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TEST CLEAVER
Esta Prueba permite realizar empates puesto-persona en 4 variables (DISC), se
divide en 2 partes: El Factor Humano (perfil de Puesto) y la Auto-descripcin (perfil de la
persona). Para la persona aporta ciertos criterios tentativos de probables reacciones de
conducta bajo condiciones normales (favorables) y bajo presin (desfavorables).
Administracin del test.
La prueba consiste en que el sujeto deber elegir de un conjunto de 24 palabras
descriptivas organizadas en ttradas, aquella que le describa ms y aquella que le
describa menos, al aplicar el test es importante que slo se realicen dos marcas en cada
grupo de cuatro.
Las instrucciones son las siguientes:
1. Se le pide al candidato que anote sus datos en la parte superior de la hoja de autodescripcin.
2. Se le explicar que esta hoja est compuesta por 24 grupos de palabras, mismas que
a su vez est conformadas verticalmente en series de 4.
3. Se le pedir que seleccione de stas el calificativo que ms lo describe marcando con
una X en la columna de MAS, de igual manera anotar una X en la columna
MENOS en aquel calificativo que menos lo describa. As sucesivamente hasta
completar las 24 series.
Calificacin e interpretacin.
Antes de empezar a con la interpretacin de la hoja de auto-descripcin y tabular los
resultados, es necesario realizar el perfil del puesto a travs del Factor Humano. Para
esto necesitamos hacer lo siguiente:
a) Contestar la hoja de FH.
b) Sumar las calificaciones de cada uno de las DISC y colocar el resultado de cada una
en la columna R
c) Sumar las 4 cantidades para sacar el toral de la columna R.
d) Una vez que se sac el total, es necesario que este se divida entre 4 y el promedio
se anotar en la columna A. Si la fraccin sobrante es .25 ajstelo al entero inferior,
si es .5 consrvelo, si es .75 ajuste al entero superior.
e) Calcular la diferencia entre la columna R y la A y anotar el resultado en la columna D
f) Multiplicar la columna D por el porcentaje que se especifica en la tabla para sacar %
segn corresponda al promedio obtenido y colocarlo en la columna D%.
g) Una vez que se saco D% es necesario sumar o restar 50 puntos a cada uno segn
corresponda el signo. Los puntajes D% positivos se suman a 50. Los puntajes D%
negativos se restan a 50.
h) Localice los puntajes en la grfica Factor Humano para trazar el perfil.
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FACTORES HUMANOS EN LA
PERCEPCIN DEL PUESTO.
D EMPUJE
PARA OBTENER RESULTADOS, NO OBSTANTE LA OPOSCIN CIRCUNSTANCIAS
ANTAGNICAS.
ALTA
Dando resultados.
Apresurando la accin.
Aceptando retos.
Aventurndose a lo desconocido.
Tomando decisiones.
Cuestionando el status.
Tomando autoridad.
Dando soluciones.
Reduciendo costos.
Resolviendo problemas.
BAJA
Sopesando pros y contras.
Calculando riesgos cautelosamente.
Operando un ambiente protegido.
Requiriendo sanciones y direccin.
Ejerciendo cautela.
Conservando logros.
Trabajando en un ambiente predecible.
Buscando hechos.
Deliberando antes de actuar.
Auto-sacrificndose por otros
I INFLUENCIA
INFLUENCIA EN LA GENTE PARA ACTUAR POSITIVA Y FAVORABLEMENTE. ALTABAJA
ALTA
Estableciendo contactos con la gente.
Impresionando favorablemente.
Hablando con soltura.
Proyectando estabilidad.
Motivando a la gente para actuar.
Deseando ayudar a otros.
Generando entusiasmo.
Atendiendo a la gente.
Participacin en la comunidad.
Radiando optimismo.
BAJA
Concentrndose en el contexto de su trabajo.
Buscando hechos.
Hablando llanamente.
Respetando la sinceridad.
Trabajando solo.
Reflexionando en nuevas ideas.
Prefiriendo cosas o gentes.
Pensando lgicamente.
La sospecha es importante.
Es necesaria poca persuasin.
S CONSTANCIA O ESTABILIDAD
EN LA REALIZACIN DEL TRABAJO, PARA LABORAR CONSISTENTEMENTE Y DE FORMA
PREDECIBLE.
ALTA
Desempeando un patrn de trabajo
establecido.
Sentado o permaneciendo en un solo lugar.
Siendo paciente.
Desarrollando habilidades especiales.
Concentrndose en el trabajo.
Satisfecho con el nivel de su puesto.
Demostrando lealtad.
Reflejando compostura.
Siendo buen escuchador.
Tranquilizando gente descontrolada.
BAJA
Buscando variedad.
Reaccionando rpido al cambio.
Estando poco satisfecho.
Cubriendo varias actividades.
Siendo demostrativo.
Abusando de la capacidad fsica.
Realizando varios proyectos al
tiempo.
Siendo optimista.
Aplicando presin.
Ambiente impredecible.
mismo
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C APEGO O CUMPLIMIENTO
CON ESTNDARES DE EXACTITUD, PARA EVITAR ERRORES, PROBLEMASO PELIGROS.
ALTA
Sigue direcciones o estndares.
Vigilando la calidad.
Concentrndose en detalle.
Operando bajo circunstancias controladas.
Siendo diplomtico con la gente.
Checando la exactitud.
Condescendiendo con el jefe.
Apegndose a los procedimientos.
Evitando problemas.
Criticando el desempeo.
BAJA
Tomando autoridad.
Reaccionando sin temor.
Actuando independientemente.
Encarando los problemas.
Tomando decisiones.
Siendo firme ante la oposicin.
Actuando sin precedente.
Manteniendo posiciones impopulares.
Libertad de actuacin.
MATRIZ DE
COMBINACIONES BSICA
D
Buena voluntad
Bondad
Imaginacin
Analtico
Lgico
Urgencia
Variedad
Presin
Resultados
Individualidad
Autoridad
Libertad
Responsabilidad
Adaptabilidad
Siguiendo
instrucciones
Concentracin
Repeticin
Perfeccionista
Verificacin
Sistemtico
Evitando riesgo
Sensitividad
Inters
Cuidado
Estableciendo
contacto con otras
Confianza
Motivacin
Persistencia
Aplicacin
Trabajando segn
un paso
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D EMPUJE:
Para obtener resultados en las
situaciones de oposicin o
circunstancias antagonistas.
I INFLUENCIA:
Sobre la gente para actuar
positiva y favorablemente.
C CUMPLIMIENTO:
Con
estndares
escritos
evitando
as
el
error
problemas o riesgo.
S CONSTANCIA:
Al desarrollar trabajo con
consistencia y en forma
predecible.
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Cleaver
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Cleaver
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A. D. Tiende a ser un individuo persistente y perseverante que una vez que decide
algo, no fcilmente se desva de su objetivo. Tender a tomar un ritmo de trabajo y a
apegarse a l. Puede ser rgido e independiente cuando se aplica la fuerza para hacerle
cambiar, desespera a otros que requieran de su adaptacin.
ADAPTABILIDAD C/D
F. H. El evitar problemas es la clave de este trabajo. El ocupante de este puesto
debe actuar con cautela y de conformidad con reglas, sistemas, jerarquas, etc. En
combinacin con una I alta, el evitar problemas con la gente es de marcada importancia.
En combinacin con una I baja, el rasgo importante es el de eludir problemas con cosas;
por lo tanto, la exactitud, precisin y atencin al detalle son caractersticas de este trabajo.
A. D. Tiende a actuar de una forma cuidadosa y conservadora, en general, est
dispuesto a modificar o transigir en su posicin con el objeto de lograr sus objetivos.
Siendo un estricto observador de las polticas, puede aparecer arbitrario y poco flexible al
seguir una regla o frmula establecida. Prefiere una atmsfera libre de antagonismos y
desea la armona.
PERFECCIONISMO C/I
F. H. El trabajo requiere el evitar situaciones problemticas con cosas. La atencin
al detalle y la precisin son necesarias para asegurar que los estndares se cumplan
precisamente y sin error. El uso de frmulas, la recopilacin de informacin y la inspeccin
de acuerdo a especificaciones son funciones propias de este tipo de trabajo.
A. D. Esta persona tiende a ser un seguidor apegado del orden y los sistemas. Toma
decisiones basadas en hechos conocidos o procedimientos establecidos. En todas sus
actividades trata meticulosamente de apegarse a los estndares establecidos, ya sea por
s mismo o por los dems.
SENSIBILIDAD C/S
F. H. La preocupacin por las consecuencias de una accin y el estado de alerta
hacia la calidad de resultados, son elementos claves en este puesto. El puesto puede
involucrar una serie de actividades en las que exista nfasis en la correcta medicin de
situaciones o el tener consciencia de jerarquas o reglas. Sin embargo, existe urgencia de
hacer algo.
A. D. Esta persona estar muy consciente en evitar riesgos o problemas. Tiende a
buscar significados ocultos. La tensin puede ser evidente, particularmente si est bajo
presin por obtener resultados. En general, se sentir intranquilo mientras que no tenga
una confirmacin absoluta de que su decisin ha sido la correcta.
AMBIVALENCIA D = C
CUANDO UN EMPUJE ACTIVO Y UN APEGO A REGLAS IGUALMENTE ACTIVO
DESENCADENADOS POR UN MISMOESTMULO. APARECEN AL MISMO TIEMPO,
TIENDEN ACANCELARSE ENTRE SI, O AL MENOS A MODIFICARSE A SI MISMOS,
citado de Emociones de las Personas Normales escrito por William Moulton Marston.
D alta y C alta.
F. H. Este trabajo implica el hacer posiciones de seleccin a problemas analizando
los pros y contras de cualquier situacin. Puede requerir el checar y re-checar la accin
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SEGMENTO PROFESIONAL
1.
DESARROLLO.
CARACTERSTICA
INNOVADORAS.
CENTRAL:
DESARROLLO
DE
IDEAS
PRCTICASE
ADMINISTRADOR.
CARACTERSTICA CENTRAL: ADMINISTRACIN DEL TRABAJO Y DE LA
GENTE HACIA LA OBTENCIN DE UN OBJETIVO.
CONTENIDO FUNCIONAL: El logro de resultados tangibles que deben ser
obtenidos a travs de la te caracterizan a este puesto. El ocupante de este trabajo se
encuentra bajo presin para cumplir con sus funciones y frecuentemente deber aplicar la
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VENTAS.
CARACTERSTICA CENTRAL: VENTA DE IDEAS Y COSAS A LA GENTE.
PROMOCIN.
CARACTERSTICA
PBLICO.CONTENIDO.
CENTRAL:
PROMOVER
IDEAS
PRODUCTOS
AL
INVESTIGACIN.
CARACTERSTICA CENTRAL: INVESTIGACIN DEL CONTEXTODE TRABAJO
PARA OBTENER HECHOS.
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OPERACIN DE SERVICIO.
CARACTERSTICA CENTRAL: OPERACIN Y/O SERVICIO AMQUINAS O
PERSONAS CONSISTENTEMENTE.
CONTENIDO FUNCIONAL: Este trabajo requiere del desempeo de un patrn de
trabajo establecido de un ambiente predecible y relativamente estable. Es necesario el
desarrollo de habilidades especiales para la realizacin de operaciones que se repiten
consistentemente. El contacto con la gente se logra, en base a la participacin en equipos
de trabajo o al elemento de prestar un servicio. El ocupante de este puesto, debe actuar
con exactitud. Las reas del trabajo estn bien definidas y la persona no tiene autoridad
para actuar, excepto en casos muy especficos. El trabajo est supervisado y puede
desempearse en un solo lugar. Es repetitivo o cclico en su naturaleza.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO: El trabajo requiere de una conducta
controlada y paciente, siendo consistente da con da. El ocupante de este puesto debe
ser una persona tranquila y calmada que este dispuesto a complacer las demandas y
requerimientos de los dems. Debe llevarse bien con sus compaeros en una relacin de
moderada amistad.
7.
PRESCISIN.
CARACTERSTICA CENTRAL: DESEMPEO CON PRECISIN DE ACUERDO A
ESTNDARES ESTABLECIDOS.
CONTENIDO FUNCIONAL: El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones
o estndares establecidos, con el fin de desempearse en una forma precisa y exacta.
Debe concentrarse en los detalles operando bajo circunstancias controladas. Ya que el
puesto no tiene autoridad, el ocupante debe apegarse estrictamente a su superior o
adherirse con exactitud a los procedimientos establecidos. Las acciones son respaldadas
mediante precedentes de manera que se conserven los activos o se controle la calidad de
las funciones. Las actividades de este puesto requieren con frecuencia trabajo meticuloso
y esmerado mediante un examen cuidadoso de hechos.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO: Este trabajo requiere de un examen
minucioso y cuidadoso de los riesgos antes de tomar cualquier curso de accin. El
ocupante de este puesto, debe estar dispuesto a adaptarse a otros con tacto y de una
manera diplomtica. Debe ser un individuo sistemtico y ordenado, actuando siempre en
forma predeterminada. Callado y modesto con la gente, debe moldearse al
comportamiento que su superior espera de l.
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8.
CREATIVIDAD.
CARACTERSTICA CENTRAL: CREACIN DE IDEAS ABSTRACTASY DE
INNOVACIN.CONTENIDO FUNCIONAL.
CONTENIDO FUNCIONAL: An cuando este trabajo lleva la responsabilidad de
crear ideas nuevas y originales, no tiene la autoridad para actuar o llevar estos conceptos
a la prctica. Se espera del ocupante de este puesto, que recomiende soluciones a
problemas especficos, solo despus de un estudio exhaustivo de todas las posibles
alternativas. Hay presin por obtener resultados sin la autoridad equivalente. La persona
debe ser un iniciador de empuje y un detallista preciso.
Estos requerimientos conflictivos resultan en un trabajo hasta cierto punto
contradictorio que podra causar confusin y tensin en el ocupante del puesto. Debe
tratar con una gran variedad de asuntos, no tiene la responsabilidad de motivar a la gente.
CONTENIDO DEL COMPORTAMIENTO: El ocupante de este puesto no debe estar
nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente buscar un mejor
mtodo o una mejor solucin. En una palabra, deber ser un perfeccionista. Ser
necesaria una disposicin a cuestionar el estatus as como el cuestionamiento de los
propios logros. Se espera que el ocupante de este puesto sea sensible y con visin en el
enfoque de los proyectos. Se requiere de un anlisis objetivo, lgico y basado en hechos.
ALTO EN EMPUJE D
CARACTERSTICAS SOBRESALIENTES
Le apasionan los retos. Puede ser considerado descontrolado por los dems.
Siempre listo a la competencia. Cuando algo est en juego, sale lo mejor de l.
Tiene respeto por aquellos que ganan contra todas las expectativas. Se desempea
mejor cuando tiene autoridad y responsabilidad. Piensa en grande y quiere que su
autoridad sea aceptada sin duda alguna. Si no existe algn reto, puede crear alguna
situacin en que los haya. Trabajar largas horas, con consistencia, hasta vencer alguna
situacin difcil.
En su trato con la gente, es generalmente directo, positivo e incisivo. Dice lo que
piensa, es seco y an sarcstico, aunque no rencoroso. Puede explorar y tomarla con
alguno de sus compaeros.
Da por hecho que los dems piensan mal de l. Gusta de ser el centro de atraccin
y estar siempre al frente. Si no est en el centro del escenario se mostrar molesto. Podr
herir a los dems sin darse cuenta. Siendo bsicamente egocntrico, tender a aceptar
las alabanzas. Generalmente es un individuo tempestuoso y autosuficiente. Puede ser
poco corts y pasar por encima de la gente en su inters por lograr resultados. Se
excede en el ejercicio de autoridad.
Puede ser excesivamente crtico y riguroso cuando las cosas o las gentes no
cumplen con sus estndares. Dice lo que siente en un momento dado y despus olvida.
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ALTO EN INFLUENCIA I
CARACTERSTICAS SOBRESALIENTES
Abierto, persuasivo y sociable. Generalmente optimista, puede ver algo bueno en
cualquier situacin, interesado principalmente en la gente, sus problemas y actividades.
Dispuesto a ayudar a otros a promover sus proyectos as como los suyos propios. Puede
perder de vista los objetivos de la compaa en esta actividad. La gente tiende a
responder de una forma natural. Forma parte de organizaciones por el hecho de
socializar.
Se relaciona fcilmente con la gente mostrndose sereno. Demuestra la cordialidad
de una amistad prolongada desde el primer momento, estableciendo relaciones ntimas al
instante de ser presentado a otra persona. Asegura el conocer a una gran variedad de
gente; aunque olvida sus nombres.
Tiende a ser superficial y de poco fondo. Puede cambiar de bando en una discusin
sin darse cuenta de su inconsistencia.
Tiende a saltar a conclusiones y puede actuar bajo impulsos emocionales. Toma
decisiones basadas en anlisis superficiales de los hechos. Debido a su confianza y
aceptacin indiscriminada de la gente, puede mal-juzgar las habilidades de otras
personas. Siente que puede persuadir y motivar a la gente para lograr el tipo de
comportamiento que desea de ellos.
En general, se desempea bien, donde la estabilidad y naturalidad son factores
esenciales. Las relaciones pblicas y la promocin son en l, reas naturales de
desarrollo. Ya que trata de evitar el alterar una situacin favorable, puede sentir dificultad
en cerrar un trato o disciplinar a sus subordinados.
BAJO EN INFLUENCIA I
CARACTERSTICAS SOBRESALIENTES
Lgicas y objetivas en todo lo que hacen, con frecuencia se acusa a estas personas
de no gustar de la gente. El problema no es de sentir atraccin o afecto, sino lo que hacen
al respecto. Socialmente pasivos, frecuentemente asumen el rol de observador en lugar
de participante.
Estas personas sienten una natural afinidad por los objetos, la maquinaria y el
equipo debido a que son elementos tangibles, especficos y funcionan de una manera
predeterminada. Cuando el equipo se descompone no rompe enllanto, simplemente se
repara. Si es de inteligencia conceptual la persona se enfoca a las ideas, los conceptos y
enigmas. Como resultado de lo anterior se da el ingenio y la innovacin
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Estas personas analticas requieren de poca persuasin pues ellos resuelven por s
mismos sus problemas. Una vez que han terminado los hechos, los comunican de una
manera directa. La suspicacia es un componente importante de estas personas para
escuchar y hacen un esfuerzo mximo para penetrar a las cuestiones bsicas y
fundamentales
Prefieren trabajar solos, y tienen capacidad para la soledad. Son dados
frecuentemente a la introspeccin y al auto-anlisis, siendo estas actividades muy
personales. Tienden a ser tan objetivos y crticos de ellos mismos como de los dems. La
compasin es consistente con este estilo, pero no la empata.
Estas personas tienden a ser ms sensibles socialmente que las personas
extrovertidas puesto que no confan de las apariencias, siempre desean saber el por qu
y vigilan sigilosamente.
En tiempos de estrs estas personas se retraen en s mismos hasta llegar a una
solucin.
Las gracias sociales son tcnicas que estas personas aprenden y que
temporalmente dejan a un lado cuando existen presiones o no aparezcan naturales
durante el proceso de aprendizaje. Sin embargo, una vez que las dominan, estas
personas pueden ser encantadoras; positivas y persuasivas cuando la lgica les dicta
estas tcnicas.
Puesto que los componentes clave de este estilo son los objetos, los hechos y las
ideas, la expresin depender de otros barmetros, especialmente la inteligencia, los
valores y calificaciones.
ALTO EN CONSTANCIA O ESTABILIDAD S
CARACTERSTICAS SOBRESALIENTES
Generalmente amable, tranquilo y llevadero. Es poco demostrativo y controlado. Ya
que no es de naturaleza explosiva y de pronta reaccin, puede ocultar sus resentimientos
y ser rencoroso. Gusta de establecer relaciones cercanas con un grupo relativamente
limitado de sus asociados. Se muestra satisfecho y relajado. La paciencia y la
predeterminacin caracterizan su comportamiento usual. Es un buen vecino y estar
siempre dispuesto a ayudar a los que considera sus amigos.
Ya que no gusta del cambio, especialmente si este es inesperado o brusco, hace lo
posible por mantener su nivel alcanzado. Una vez en el ritmo de un patrn de trabajo
establecido, puede continuarlo con paciencia inagotable.
Es generalmente muy posesivo y desarrolla fuertes lazos con su equipo de trabajo,
su mquina, su sindicato, su club y en particular su familia. Se siente muy unido a su
familia y estar incmodo cuando se le separe de ella por perodos largos de tiempo.
Prefiere pasar las noches en su casa ms que viajando.
Funciona bien como miembro de un equipo y puede coordinar sus esfuerzos con
otros mostrando ritmo y facilidad.
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Desarrolla bien los hbitos de trabajo. Puede hacer trabajo de rutina (no significa,
sin embargo, de bajo nivel. Actividades como Contabilidad, Ingeniera Civil, algunos tipos
de Mdicos). Es una persona que puede sentarse a hacer un trabajo.
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DESEA:
Poder, autoridad.
Posicin y prestigio.
Dinero y cosas materiales.
Retos.
Oportunidad de avance.
Logros resultados.
El saber por que
Amplio margen para operar.
Respuestas directas.
Libertad de controles.
Eficiencia en la operacin.
Actividades nuevas y variadas.
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DESEA:
Paz.
Proteccin.
Direccin.
Ambiente Predecible.
Un lder a quin seguir.
Un plan que comprenda.
Mtodos.
Verse libre de conflictos.
Tiempo para pensar.
Un futuro seguro.
Tareas claras.
Sanciones por parte de su jefe o del
manual.
Ayuda en tareas nuevas o difciles.
Una forma de decir que no.
Apoyo en situaciones difciles.
Tcnicas
y
herramientas
para
manejar conflictos.
Clima
participativo.
(grupos
o
comits)
Reconocimiento por el precio pagado
por desempearse.
Mtodos para traducir ideas en
acciones.
NECESITA:
CLAVES PARA LA MOTIVACIN DE PERSONAS CON
ALTO GRADO DE I INFLUENCIA
DESEA:
Popularidad, reconocimiento social.
Recompensas
monetarias
para
mantener su ritmo de vida.
Reconocimiento pblico que indique
su habilidad.
Libertad de palabra (personas con las
cuales hablar).
Condiciones favorables de trabajo.
Actividades con gente fuera del
trabajo.
Relaciones democrticas.
Libertad de controles y detalles.
Ingreso Psicolgico.
DESEA:
Que se le deje solo.
Un formato lgico.
Hechos.
Actividades sociales limitadas.
Respeto.
Conversacin directa.
Enigmas que resolver.
Equipo para operar.
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Un jefe objetivo.
Respuestas lgicas.
La oportunidad para hacer preguntas.
Sinceridad, ninguna sofisticacin.
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NECESITA:
Condicionamiento anterior al cambio.
Recompensas en trminos de cosas.
Beneficios adicionales.
Presentacin a nuevos grupos.
Esposa que lo respalde.
Mtodos que ahorren trabajo.
Enfoques profundos.
Presentaciones comprimidas.
Reafirmacin.
Sentimientos de importancia.
Productos de calidad que lo
satisfagan.
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Cleaver
NECESITA:
Organizarse.
Vacaciones.
Exmenes mdicos.
Reconocer a las personas ms
lentas.
Respetar la propiedad y las
prerrogativas personales.
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NECESITA:
Trabajo de precisin.
Planeacin.
Ms confianza.
Ms ngulos y mayor perspectiva en
sus enfoques.
Soporte en las situaciones difciles.
Explicaciones y ms explicaciones.
Participacin de equipo.
Recompensas en trminos de cosas
finas.
Descripcin exacta del trabajo.
Presentacin de gentes.
Ayuda para ser ms independiente.
Menos atencin a detalles.
Respeto a s mismo.
DESEA:
Liberta
Tareas excepcionales.
Independencia.
Cero restricciones.
Ser evaluado por resultados.
Cero supervisin.
La oportunidad para divertirse.
Experiencias.
Ventilacin.
Emociones fuertes.
NECESITA:
Un jefe tolerante.
Plizas de seguro de vida, de
enfermedades y accidentes.
Reconocer que existen lmites.
Ser evaluado por resultados.
Oportunidad para probar lo nunca
antes intentado.
Ayuda con los detalles.
Documentaciones.
Proyectos independientes.
Autoridad.
Restricciones.
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Lic.
POSIBLES LIMITACIONES
Debemos recordar que ninguna persona es perfecta en todas las situaciones. Las
caractersticas sobresalientes de comporta-miento que resultan en el xito en un clima
compatible, con las mismas caractersticas que pueden llegar a ser factores limitantes en
una situacin de presin o de stress. Todas las personas tenemos limitaciones. El
ejecutivo debe comprender estas posibles limitaciones y estar preparado para manejarlas,
puesto que tienden a surgir en las ocasiones en que pueden ser ms perjudiciales.
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