18/11/2012

Sance 4.
La planification

LA PLANFICATION
Questions couvertes:

Quest ce que la planification?

A quels types de plans les gestionnaires ont-ils recours?
Dans quelle mesure la planification fait-elle intervenir la
prise de dcision?
Quels sont les techniques et les outils de planification?
La planification personnelle est-elle importante?

18/11/2012

LA PLANIFICATION ET LA GESTION
Dfinition:
Cest la premire fonction du processus de gestion o le
gestionnaire dtermine de manire prcise les objectifs
atteindre et les mesures prendre pour arriver un
rsultat donn

Le rle de la planification dans le processus de

gestion
La planification
donne lorientation
gnrale:
-Dterminer les
rsultats
-Dcider des mesures
prendre

Lorganisation
tablit des structures

La direction
oriente le travail de
lquipe

Le contrle
veille lobtention
des rsultats
souhaits

18/11/2012

LE PROCESSUS DE PLANFICATION

La planification se concentre sur les objectifs, cest-dire les rsultats prcis que lorganisation souhaite
atteindre
Le processus de planification est un cadre de
rfrence qui permet de fixer les objectifs de
rendement et les actions entreprendre afin
datteindre cet objectif
Caractristiques dun objectif:

Il est spcifique
Il sinscrit dans la dure
Il est ambitieux
Il est quantifiable
Il doit sharmoniser avec les autres objectifs

LE PROCESSUS DE PLANFICATION
Les tapes du processus de planification:

Premire tape: dfinir des objectifs

2me tape: rflchir des hypothses touchant lavenir
3me tape: analyser les diffrentes possibilits
dintervention, choisir les meilleures, puis dterminer
comment les mettre en uvre
4 me tape: mettre excution le plan
5 me tape: dterminer o lon se situe par rapport aux
objectifs: valuer les rsultats et mesures de redressement

18/11/2012

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

En raison des pressions que doivent subir les organisations ,
tant sur le plan interne qu externe :

La planification prsente un certain nombre

davantages susceptibles
- damliorer le rendement de lorganisation
- de favoriser lpanouissement professionnel de ceux qui y
travaillent .

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

Une meilleure concentration des efforts et une

flexibilit accrue:

Les organisations concentres: connaissent leurs points forts

et les besoins de leurs clients, et sont capables dy rpondre
Les organisations flexibles: elles sont en mesure de sadapter
et dvoluer selon la conjoncture
Les travailleurs concentrs: se fixent des objectifs
professionnels prcis
Les travailleurs souples: ils savent intgrer les difficults et
saisir les opportunits qui se prsentent

18/11/2012

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

Lorientation vers laction:
Les travailleurs et lorganisation sont:

Axs sur les rsultats: orientation rendement

Axs sur les priorits: priorisation du traitement des actions

Axs sur les avantages: optimisation des ressources

Axs sur le changement: anticipation dans le traitement des

problmes

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

Lamlioration de la coordination:

Toutes les ralisations de lensemble des entits au sein dune

organisation doivent converger en vue de rpondre aux besoins
de lorganisation
Cela implique une bonne coordination entre les services
Une planification efficace implique une hirarchisation des
objectifs
Les objectifs de niveau suprieur sont des fins directement
relies aux objectifs de niveau infrieur, qui constituent des
moyens permettant de les atteindre

Eg.: La hirarchisation des objectifs en gestion de la

qualit totale

18/11/2012

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

Hirarchisation des objectifs de qualit
Service de la
Fabrication:

Usine:

Chef de quart:

Direction:
Fournir des produits
Sans dfaut qui
Rpondent aux
Exigences des
clients

Devenir fournisseur
Privilgi en livrant
Systmatiquement
Tous les
Produits temps

Amliorer de 16%
Lacceptation des
Produits pour
Respecter les
Critres de
Livraison des
clients

valuer les
Capacits des
Oprateurs de
Machine et leur
Donner la
Formation
adquate

OBJECTIF

MOYEN

LES AVANTAGES DE LA PLANIFICATION

Lamlioration du contrle: la planification facilite le

contrle en disposant dun cadre de rfrence
permettant dvaluer les rsultats et de dterminer les
actions entreprendre pour les amliorer

Lamlioration de la gestion du temps: une gestion

efficace passe par une bonne gestion du temps

Comment bien grer son temps? La planification personnelle du

dirigeant

18/11/2012

LES DIVERS TYPES DE PLANS

Les plans court terme et long terme:

La haute direction se consacre aux plans et orientations long

terme (3 ans et+)
les cadres intermdiaires et cadres de premier chelon se
consacrent aux activits et aux plans court (1 anne maximum)
et moyen terme (entre 1 et 3 ans)

Les plans stratgiques et les plans oprationnels:

Les plans stratgiques sattachent aux besoins long terme de

lorganisation et tablissent une orientation globale
Les plans oprationnels dfinissent les activits accomplir
dans des domaines prcis (production, marketing, finance, etc.))
afin que les plans stratgiques soient respects

LES DIVERS TYPES DE PLANS

Les plans oprationnels:

Plans de production: mthodes et technologies

ncessaires la cration de biens et services
Plans financiers: ressources financires affectes
lexcution des oprations
Plans techniques: quipements et amnagements des
lieux de travail
Plans marketing: vente et distribution des biens et
services
Plans ressources humaines: recrutement, slection et
affectation des travailleurs aux postes

18/11/2012

LES DIVERS TYPES DE PLANS

Linterdpendance entre plans stratgiques et
plans oprationnels
Les plans stratgiques:
Ils prparent
Le terrain

Ils permettent de se dpartir des activits

Priphriques et de concentrer la
Croissance sur des produits
essentiels

Ils favorisent latteinte

Dobjectifs
stratgiques

Les plans oprationnels

Les plans
marketing:
Permettent de
Cibler des
Marchs rgionaux
Avec des produits
Sur mesure

Les plans
de production:
Permettent de
Centraliser les
Oprations dans les
Usines les plus
efficientes

Les plans financiers:

Ils permettent dabaisser
Les cots et
Daugmenter les
Marges bnficiaires
Sur les produits

LES DIVERS TYPES DE PLANS

Les politiques et les procdures:

On entend par politique une directive gnrale ou un

principe directeur qui indique dans quel sens il convient
dorienter les dcisions et les interventions

On entend par procdure un ensemble de rgles

prcises suivre dans des situations bien dfinies

Manuels ou guides de procdures normalises utilises par les

employs au sein dune organisation donne

18/11/2012

LES DIVERS TYPES DE PLANS

Les calendriers de projets et les budgets:

Le calendrier de projet fixerait des objectifs

en
termes de taches prcises accomplir , dactivits
raliser et les dates dchance .
Les budgets sont des plans daffectation de ressources
des activits , des projets ou des programmes .
ils servent rpartir les ressources entre divers
projets , souvent en concurrence .

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
Le processus de prise de dcision

1re tape

2me tape:

Cerner et
Dfinir le
Problme ou
Lopportunit

Formuler des
Solutions
Et les
valuer

3me tape:
Choisir les
Mesures
Appropries
Et en valuer
Lthique

4me tape:
Mettre en
uvre les
Mesures
adoptes

5me tape:
valuer les
rsultats

Reprendre le
Processus au besoin

18/11/2012

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
tape 1. Cerner le problme et le dfinir
Collecte dinformation, traitement des renseignements
obtenus et rflexion
Sur la base de linformation recueillie, ncessit
deffectuer une analyse SWOT de lentreprise
valuation de la situation en allant au-del des
symptmes du problme ventuel
viter la confusion entre les symptmes et les causes
dun problme
Incidence majeure de la dfinition et lidentification du
problme sur sa rsolution future

viter un certain nombre derreurs

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
Etape 2. Formuler des solutions et les valuer
Analyse cots-bnfices: valuation des cots entrans
par une solution donne, comparativement aux
retombes positives escomptes

Solutions envisages doivent optimiser ce ratio

Critres dvaluation des solutions de planification:

Avantages et atouts de la solution propose

Cots de mise en uvre de la solution envisage
Rapidit des rsultats
Acceptabilit de la solution propose
Justesse thique de la solution propose

10

18/11/2012

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
Etape 3. Slectionner une option:
Deux modles de prise de dcisions dans les
organisations:

Modle dcisionnel classique: le cadre est en tat de prendre

une dcision doptimisation en vue de choisir la meilleure option
possible
Modle behavioriste: il existe des limites cognitives chez ltre
humain, cest--dire des bornes la capacit de traitement de
linformation
biais dans la prise de dcision
Limite: tendance du gestionnaire baser sa dcision sur sa
perception de la ralit
principe du choix satisfaisant
(Simon)

Erreur viter: lescalade de lengagement

Ncessit dintgrer la dimension thique dans le
processus de slection de la solution

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
Comment viter lescalade de lengagement:
Fixer les paramtres dlimitant lengagement en faveur
dune mesure envisage
Prendre ses propres dcisions
Rflchir aux raisons qui amneraient conserver
lorientation choisie
Penser tenir compte des cots associs cette
dmarche
Se mfier des tendances lengagement excessif

11

18/11/2012

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION

tape 4. Implmentation des mesures prvues

tablissement de plans dintervention pertinents et mise en

uvre
tape dorientation et de rsolution des problmes
Veiller viter lerreur de labsence de participation

valuation des rsultats:

Etape des mesures: comparaison entre les ralisations et les

objectifs
Examen des consquences positives ET ngatives des mesures
choisies
Dans le cas dune insatisfaction de la solution adopte, ncessit
de revenir au plan dorigine afin de le remanier ou lajuster

LA PLANIFICATION ET LA PRISE DE
DECISION
Lenvironnement de la planification:
Il existe plusieurs types denvironnement dans lesquels il
convient dtablir des plans et rgler des problmes:

Lenvironnement de certitude: le dcideur possde suffisamment

dinformation pour avoir en tte toutes les solutions possibles et les
rsultats auxquels elles aboutiraient
Lenvironnement de risque: le dcideur ne dispose pas de
renseignements complets sur toutes les possibilits daction et sur
leurs consquences mais il peut attribuer des probabilits de
ralisation
Lenvironnement dincertitude: les renseignements disponibles
sont rares et les planificateurs ne sont pas en mesure dattribuer des
probabilits de rsultats aux solutions connues

Lconomie mondialise daujourdhui se caractrise par ce type

denvironnement (crise de 2008, terrorisme, etc.)
Crativit des gestionnaires afin de proposer des solutions indites

12

18/11/2012

Prise de risque
Dfinition : risque
Cest la probabilit quun vnement ngatif survienne, un danger,
pril possible (risque daccident, risque du mtier, risque
davalanche, risque de maladie, etc).
Dfinition : Incertitude
Cest limpossibilit de prdire le futur suite des calculs
statistiques.

Prise de risque
Typologie des risques :
1.
2.
3.
4.
5.

Risque de march
Risque commercial
Risque oprationnel
Risque financier
Autres

13

18/11/2012

Prise de risque
Risque de march
Ce risque provient de lincertitude qui rgne sur lvolution des
marchs. De cette incertitude dcoule une faible visibilit et
donc de plus en plus de difficults dfinir une stratgie.
1.

Le risque dun march nest pas le mme selon que le produit est
de premier quipement ou de remplacement.
Les produits de remplacement sont beaucoup plus sensibles la
conjoncture conomique gnrale que les produits de premier
quipement.
Ex : industrie automobile, industrie agro-alimentaire

Prise de risque
2. Risque commercial:
Exposition une crance impaye quand elle na pas t rgle la
date initialement prvue (mme 1 jour)
-

Lien fort entre le taux dimpay et la longueur des dlais de paiement

Comment grer lexposition au risque commercial:

-

Intgrer dans les contrats passs avec les clients des clauses juridiques
susceptibles daccrotre la probabilit du paiement des marchandises
Dfinir au pralable une limite potentielle de crdit pour chaque client
Mettre en place un systme efficace de recouvrement des crances
leur chance qui comprend: un suivi du portefeuille des crances nes;
stratgie efficace en matire de recouvrement
Veille au niveau de la sant financire des partenaires commerciaux

14

18/11/2012

Prise de risque
3. Risque oprationnel :
Ce sont les risques de pertes qui proviennent des erreurs du
personnel au sens large, des systmes ou processus, ou des
vnements externes, tels que les risques de dtrioration de
l'outil industriel, les risques technologiques, les risques
climatiques et naturels, les risques environnementaux...
Eg.: bug informatique, mauvaise manipulation de la part du
personnel, tremblement de terre, inondations, accident nuclaire,
etc.

Prise de risque
Exemple de risque oprationnel : Le risque technique
Ce risque dcoule des externalits ngatives (pollutions, radiations,
etc.) dues la rupture des installations techniques
Les risques encourus dans ces cas sont :
1.Perte

de comptitivit
amendes, etc.
3.Minimisation des marges
4.Altration du potentiel de dveloppement et de croissance
2.Pnalits,

Exemple : mare noire cause par British Petroleum due un

accident technique (rupture de valve de scurit)

15

18/11/2012

Prise de risque
4. Risques financiers :
=Risque de perdre de largent suite une opration financire ou
une opration conomique ayant une incidence financire
-

Le risque de liquidit : l'entreprise sera-t-elle en mesure de faire face

ses engagements financiers lors des prochaines chances ? Ses
prvisions de trsorerie sont-elles ralistes ? En cas de coup dur, votre
banquier, ou vos actionnaires vont-ils vous soutenir ?

Le risque de taux: risque que les taux de crdit voluent

dfavorablement

Prise de risque
4. Risques financiers :
=Risque de perdre de largent suite une opration financire ou
une opration conomique ayant une incidence financire
-

Le risque de change: risque sur les variations des cours des monnaies
entre elles

Le risque de solvabilit (de contrepartie): l'entreprise avec laquelle

vous tes li par un contrat va-t-elle tenir ses engagements ? Va-t-elle
payer ? Va-t-elle dfaillir ?

Le risque pays: probabilit quun pays nassure pas le service de sa

dette extrieure; impact sur le risque de transfert

16

18/11/2012

Stratgie de gestion du risque

La gestion du risque sattache identifier les risques

qui psent sur les actifs des entreprises, sur ses valeurs
au sens large, y compris son personnel, et dy apporter
des solutions

2 grandes tapes dans le processus de gestion des

risques:

Identification et valuation des facteurs de risque: examiner la

probabilit doccurrence ou de survenance dun vnement

Stratgie de gestion du risque: traitement du risque une fois les

facteurs identifis

Stratgie de gestion du risque

Identification et valuation du risque

Les facteurs externes de risque:

Facteurs conomiques: changements des forces du march, au

niveau de la concurrence, etc.
Facteurs naturels et environnementaux: catastrophes naturelles
Facteurs politiques: changement de gouvernement, lgislation etc.
Facteurs sociaux: changements dmographiques, mutations de la
socit, etc.
Facteurs technologiques: virage technologique, cyber-attaque, etc.

Les facteurs internes:

Infrastructure: problmes techniques, etc.

Personnel: grves, arrts de travail, etc.
Processus: problmes de qualit

17

18/11/2012

Stratgie de gestion du risque

3 stratgies:

La prvention: diminuer la probabilit doccurrence dun

vnement non souhait en diminuant certains facteurs
de risque
COUT

Les actions correctives: limiter leffet du risque lorsque

celui-ci survient:

veille, audit, analyse des facteurs de risque, etc.

Le transfert: tirer profit de loccurrence du risque en le

transfrant sur une tierce partie (instruments de
couverture: assurance, produits drivs, titrisation, etc.)

Lecture conseille:

Le Cygne Noir. La puissance de

l'imprvisible. Nassim Nicholas Taleb. Les
Belles Lettres (2008),

18

18/11/2012

LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DE

PLANIFICATION
Afin de surmonter les obstacles lis lincertitude, il existe
un certain nombre doutils:
La prvision: activit consistant mettre des
hypothses sur les rsultats venir (prvision qualitative
et quantitative)

La planification de relve: elle sert dfinir des

possibilits dintervention de remplacement qui
viendraient se substituer aux mesures dorigine si le plan
savrait inadquat en raison de la conjoncture

LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DE

PLANIFICATION

La planification par scnarios:

Lanalyse comparative (benchmarking): analyse qui fait appel

des comparaisons avec ce qui se passe lextrieur de lentreprise,
afin de favoriser une meilleure planification

Dfinition dune srie de possibilits et dventualits

Pour chacun des scnarios envisags, tablir des plans

Analyse comparative interne

Analyse comparative concurrentielle
Analyse comparative gnrique

La participation et lengagement: la planification participative fait

intervenir tous ceux qui seront touchs par les plans, ou qui
souhaitent collaborer leur mise en uvre

19

18/11/2012

LA PLANIFICATION PERSONNELLE DES

DIRIGEANTS
Les principes sociologiques de la gestion du temps

La loi de Parkinson: accroissement du temps dvolu une tache

namliore pas forcment le rsultat

La loi de Pareto: principe du 20/80

La loi de Carlson: interruptions dans la ralisation dune tche

altre lefficacit du rendement
La loi dIllitch: la productivit du temps diminue au-del dun
certain seuil
La loi de Fraysse: dimension psychologique du temps lie
lintrt port la ralisation dune tche

LES OUTILS ET LES TECHNIQUES DE

PLANIFICATION

Les sources de perte de temps:

Sources externes de perte de temps

Sources internes de perte de temps

Il existe diffrentes manires de mieux grer son temps

20