l'entreprise et son

environnement
INTRODUCTION : prsentation de lentreprise
Lentreprise est une unit de production qui vend des produits et services sur un march par
opposition une Administration (services non marchands) ou une association qui, bien que pouvant
produire dans le cadre d une activit commerciale, ne peut rpartir ses bnfices entre ses membres.
Certaines entreprises ne produisent pas et se contentent dacheter des marchandises pour les
revendre : ces entreprises ont une activit commerciale.
Des entreprises ont une activit industrielle : elles transforment des matires premires, elles
obtiennent des produits finis destins la vente. Dautres ont une activit de services : elles
produisent et vendent un service (entreprises de nettoyage, agences de voyages)
Lorganisation est un groupement indpendant dhommes, dont Les taches sont rparties en fonction
des comptences de chacun, en respectant une hirarchie.
Lentreprise est une organisation qui a un objectif de profit ; cependant, des objectifs secondaires
peuvent tre nots (crer des emplois, respecter lenvironnement,)

Lentreprise volue dans un environnement complexe et interactif :

conomique : niveau de dveloppement national et international,

Juridique : ensemble des lois et rglements,

Social : comportement des individus dans la socit,

Politique : systme et contexte politique,

Dmographique : pyramide des ges de la population active et des clients potentiels,

Culturel : systme de valeur des individus,

Technologique : dveloppement technologique, innovation,

Gographique : contexte climatique et de gographie physique.

Son volution repose donc sur des facteurs externes (croissance conomique, progrs
techniques, politique montaire, politique fiscale ),et des facteurs internes(organisation
de l entreprise, nature du produit, processus technologique, financement de la
croissance, productivit ...
Lentreprise est une organisation juridiquement indpendante qui combine des facteurs
de production afin dobtenir des biens et des services qui sont vendus sur un march
dans le but de raliser un bnfice.

Les partenaires de lentreprise

- Salari : fournit un travail, cre de la richesse ; en contrepartie, peroit un salaire.
- Actionnaire : apporte le capital et reoit des dividendes.
- Banque : finance les projets de lentreprise.
- Client : lentreprise lui vend des biens ou des services.
- Fournisseur : lentreprise lui achte des biens (marchandises, matires premires), des biens
durables (investissements), des services.
- Administration : fournit des services (routes, justice, cole) en contrepartie, lentreprise paie des
impts, des taxes et des cotisations sociales.
Les partenaires de lentreprise sont varis, ils se situent sur les diffrents marchs de lentreprise :
- March des biens et services (fournisseurs, clients,),
- March du travail (salaris),
- March des capitaux (banques, actionnaires).
Les changes entre partenaires gnrent des flux : physiques ou rels, montaires ou financiers.

Le personnel de lentreprise
- Personnel :ensemble de personnes employes par une entreprise : ouvrier,
ingnieur,vendeur,chauffeur....
- Salari : personne lie lentreprise par un contrat de travail (travail/salaire).

chapitre 1 : Lapproche classique de Lentreprise

1. Lentreprise en tant quunit de production
Pour fabriquer des biens et des services, lentreprise (quelle soit industrielle ou
commerciale) doit combiner diffrents facteurs de production ; le tableau suivant en
prsente les caractristiques :

FACTEURS DE
PRODUCTION

COMPOSITION

LIENS AVEC LA
PRODUCTION

TRAVAIL

Heures de mainduvre du personnel

plus ou moins qualifi

Les salaris dune entreprise participent la

ralisation de plusieurs cycles de production

CAPITAL
TECHNIQUE
FIXE

Terrain, immeubles,
machines...

Ces biens permettent la ralisation de

plusieurs cycles de production. Lachat de ces
biens porte le nom dinvestissement

CAPITAL
TECHNIQUE
CIRCULANT

bois, gasoil, petites

outillages...

Ces biens disparaissent (gasoil) ou sont

incorpor au produit fini (bois) chaque
cycle de production. lutilisation de ces biens
porte le nom de consommation
intermdiaire

Le but de lentreprise est datteindre lefficacit maximale afin de minimiser ses cots et
de raliser des profits. Pour cela, elle recherche la meilleure combinaison possible des
facteurs de production.
Selon l'approche conomique, l'entreprise est une unit de production des biens et
services destine aux marchs de biens de consommation (grand public) et aux marchs
de biens de productions (les autres entreprises).
Pour fonctionner, l'entreprise a besoin de flux d'entres : les inputs (matires premires,
marchandises, services, capitaux, travail et surtout informations). L'entreprise transforme
ces inputs en outputs (produits finis, marchandises, services, informations). Lors de cette
transformation, l'entreprise cre de la richesse (ajout de valeur aux inputs). Cette
richesse est appele valeur ajoute, elle reprsente la contribution relle de l'entreprise
la richesse nationale (P.I.B.).
La conception de la notion de production a fortement volu. En effet, nous ne sommes
plus en situation de pnuries relatives o il suffisait de produire pour vendre. De nos
jours, les entreprises essaient de diffrencier leurs offres et de positionner leurs produits
par rapport ceux des concurrents dans le but d'obtenir un avantage concurrentiel
(comptitif).
la diffrenciation
Diffrencier un produit ou un service consiste le dmarquer de ceux de la concurrence
sur la base des quatre P .

Produit
o

La diffrenciation par le produit considre ses caractristiques

intrinsques : sa composition, sa qualit, son aspect marchand (garanties,
assistances, ...).

Prix
o

Il existe deux stratgies en matire de diffrenciation par le prix : soit une

stratgie d'crmage qui consiste fixer les prix plutt plus levs que le
concurrent, soit une stratgie de pntration de march qui consiste fixer
les prix plutt moins levs que les concurrents.

Le prix de vente d'un produit est dtermin par quatre facteurs :

Cot de reviens.

Concurrence.

Demande ( prix psychologique).

Rglementation en matire de fixation de prix (ex: prix des

carburants).

Place (Distribution)
o

Gnralement un produit de haute gamme vendu cher est destin un

rseau de distribution slectif. Il importe de distinguer canal de
distribution, circuit de distribution et rseau de distribution.

Un canal de distribution, c'est la voie d'acheminement d'un produit

entre deux intermdiaires dans un circuit de distribution.

Un circuit de distribution est l'ensemble des canaux de distribution.

Un rseau de distribution est l'ensemble des circuits de distribution.

Publicit (& Promotion)

o

Ces procds concernent la communication autour du produit. Un gros

budget de communication au lancement d'un produit permet de se
dmarquer de la concurrence.

La publicit consiste attirer les consommateurs vers le produit. La

publicit joue un triple rle : cognitif, affectif, conatif.

La promotion consiste pousser le produit vers le consommateur.

Le dosage et la cohrence des quatre P constitue le Marketing-Mix.

le positionnement
Le positionnement consiste positionner le produit, graver dans l'esprit des
consommateurs une image claire et minutieuse du produit (ou service, entreprise) par
rapport la concurrence.
2. Lentreprise en tant quunit de rpartition

Le richesse cre par l'entreprise (valeur ajoute) servent par la suite rmunrer
lensemble des agents conomiques ayant participer lactivit de production de
lentreprise.

Richesse
cres

Agents rmunrs

Nature la rmunration

Le personnel

Salaire

LEtat et les organismes sociaux

Impts, cotisations sociales

Les prteurs

Intrt

Les apporteurs de capitaux

Dividendes

Lentreprise

RSERVES AUTOFINANCEMENT

par
lentreprise

la part de chaque agent la richesse cres dpend du degr de participation de celui-ci

lactivit
conomique, et des rgles, des lois,...... .
3 - application :
"EBENEUBLESsarl" est une entreprise de menuiserie, qui emploie 10 personnes,dont
7immatriculees a la CNSS. L'exploitation se fait dans un atelier appartenant a
l'entreprise. le travail se fait a l'aide de 3 machines a couper le bois, 2 machine de lissage
et plusieurs outils et outillages.... lnergie est assure par un groupe lectrogne..... la
production est constitue de tables, chaises, armoires et lits fabriques a partir de lbne.
sa clientle est constitue principalement des hautes catgories socioprofessionnelles,tant donne laqualit et les prix de ses produits.
son fournisseur unique de bois est la socit (boisur.sa).
de la comptabilit de la socit on extrait :
production de l'exercice : 2 000 000 ; charge d'exploitation : 1 240 000, dont 960 000
de salaires et cotisations sociales ; les charges dintrt slvent a 52 000 ; les
impts(y compris l' IS) : 240 000 . les associes ont dcid de prlever 70% des
bnfices.

- dfinir les termes soulignes.

- classer les facteurs de production.
- en quoi consiste la diffrenciation adopte par l'entreprise.
- quel est la politique des prix adoptee par l'entreprise.
- prsenter la rpartition de la valeur ajoute.

Chapitre 2 : Lapproche systmique de

Lentreprise:

I LA NOTION DE SYSTME :

A - definition
Un systme est un ensemble d'lments en interaction dynamique, organis en vue d'accomplir
certains buts.
Tout systme fonctionne en transformant des variables d'entre en variables de sortie au cours d'un
processus plus ou moins complexe.

exemple de systme et de flux

moteur a
explosion

etre humain

flux dentre

carburants

air

matires

dioxydes

produit

flux de sortie

mouvement

entreprise

B - CARACTRISTIQUES D'UN SYSTME :

Un systme est Identifiable : On peut le diffrencier de son environnement. C'est un ensemble fini,
born par une frontire qui le spare de son environnement.
Exemple : un tre vivant est nettement distinct de son entourage.
Un systme agit en fonction d'un but : Il reoit de son environnement des entres qui lui permettent
d'oprer des traitements pour gnrer son tour des sorties vers son environnement.
Exemple :l'entreprise achte des matire, les transforme et les vend pour realiser un

benefice.
Un systme a un comportement rgul : L'environnement agit sur le systme en lui fournissant des
entres, en lui imposant des contraintes et en influant sur ses objectifs.
Exemple : les frs fournissent des matires, ltat impose des impts, les clients procurent
res recettes....
Un systme s'informe sur son propre comportement : Le systme gnre des informations qui
rendent compte des changements d'tats du systme global. Il va donc y avoir circulation, change
d'information, donc communication.
Exemple : l'entreprise genere des documents comptables, des rapports commerciaux,
des etats techniques..
Un systme dcide de son comportement : Il gnre de l'information qu'il est ensuite capable de
traiter pour laborer ses propres dcisions.
Exemple : l'entreprise value ses besoins et ces capacits, et dcide de s'approvisionner,
investir, emprunter..
Un systme mmorise : Pour laborer ses dcisions, le systme considre les informations sur son
tat actuel mais aussi les informations passes.
Exemple : l'entreprise gre des archives et des bases de donnes consultables. c'est la
mmoire de l'ese

C - LES COMPOSANTES D'UN SYSTME :

Un systme est compose de plusieurs sous-systmes, qu'on peut regrouper comme suit :
- Un systme de pilotage, qui prend les dcisions, coordonnent les taches, contrle les rsultats et
corrige les imperfections. - Un systme oprant, qui agit en fonction du but assign, fabrique,
commercialise, comptabilise....
- Un systme dinformation, le systme de mmorisation d'informations, qui interagit avec le systme
de pilotage et le systme oprant, ainsi qu'avec l'environnement.

II - Le systme-entreprise :
Lentreprise est une organisation compose :
Dlments organiques : direction, chefs des services, techniciens, ouvriers.....
Dlment non organiques : ensemble de relations entre individus, entre les services,
objectifs et aspirations des individus et des groupes....

En fait, l'entreprise est une organisation structure (chacun a sa place et sa fonction dans
ltablissement), compose dun ensemble dlments (organiques et non organiques) en
relation entre eux en vue datteindre un objectif (raliser des bnfices, satisfaire le
personnel...) cette organisation est appele galement un systme.
Le systme-entreprise comporte deux types de composants :
Des composants structuraux : un territoire dlimit, des lment matriels et humains,
des rseaux de communication, qui constitue la structure du systme.

 Des composants fonctionnels : des flux dnergie, dinformation, et marchandises

circulant entre les units du systme, des moyens de contrle de la bonne marche du
systme, qui assurent le fonctionnement du systme.

Cest en transformant efficacement les flux (ou ressources) que le systme-entreprise est
susceptible datteindre les objectifs quil sassigne. Ce processus peut tre dcrit par les
oprations suivantes :
Opration 1 : le systme - entreprise transforme les flux :

Exemple :pour raliser des bnfices, l'entreprise se procure des facteurs de

production(main duvre et capital), des matires(matires 1eres, fournitures...),des
informations(tudes du marches..). puis l'entreprise transforment ces flux et externalise
des produits, publicit...et aussi des polluants. A la fin de ce processus l'entreprise peut
raliser des bnfices.

Opration 2 : le systme - entreprise sajuste pour atteindre les objectifs fixs

Exemple : sur la base des prevision d'un accroissement de la demande,la direction d'une
entreprise dcide d'augmenter la production de 30% dans 6 mois. ainsi, elle tablit un
plan d'investissement et de financement urgent,et ordonne lexcution. a la fin du 6eme
mois, 2 situations sont possibles :
* la production a augmente de 30%. feed-back positif : objectif ralis.
* la hausse de la production n'a pas atteint 30%. feed-back ngatif : objectif non ralise.
dans ce cas la direction doit prendre des mesures correctives: changement d'objectifs,
investissement nouveau,....