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Les dcisions et le processus de dcision

Qu'est-ce qu'une dcision ?

Dcider consiste choisir une solution en comparant plusieurs possibilits. Pour


grer une entreprise, les managers font en permanence des choix. Sans prise de
dcision, lentreprise ne peut pas fonctionner.

Quels sont les diffrents types de dcision ?

Igor Ansoff a propos un classement des dcisions en trois catgories :


stratgique, tactique et oprationnelle.
Les dcisions stratgiques sont prises par la direction gnrale de l'entreprise.
Elles concernent les orientations gnrales de l'entreprise. Elles ont une
implication sur le long terme et engagent l'avenir de l'entreprise. Elles
comportent un risque important. Exemples : lancement dun nouveau produit,
abandon dune activit, fusion avec une autre entreprise.
Les dcisions tactiques sont prises par le personnel d'encadrement de
l'entreprise. Elles ont une implication sur le moyen terme et des consquences
importantes pour lentreprise. Elles comportent un risque moyen. Exemples :
lancement d'une campagne publicitaire, acquisition de matriel de production,
recrutement dun cadre dirigeant.
Les dcisions oprationnelles ont une porte limite et comportent un risque
mineur. Elles sont prises par le personnel d'encadrement ou les employs.
Exemples : achat de fournitures de bureau, organisation des horaires de travail.

Qu'est-ce que le processus de dcision ?

Le processus de dcision est un processus complexe dont l'tude peut tre


facilite par la rfrence des modles thoriques. Le modle de la rationalit
limite ou IMCC, propos par Herbert Simon, comporte quatre phases :
intelligence, modlisation, choix et contrle.
Lintelligence : le dcideur identifie dans son environnement des situations
pour lesquelles il va devoir prendre des dcisions.
La modlisation : le dcideur recense les informations, les structures de faon
disposer de solutions envisageables.
Le choix : partir de l'valuation de chaque solution, le dcideur choisit la
meilleure d'entre elles.

Le contrle : vient confirmer le choix effectu ou le remettre en question

H. Simon remarque qu'en pratique de nombreux obstacles peuvent survenir lors


d'une prise de dcision. Ils viennent limiter la rationalit de la dcision.

Quels sont les facteurs qui influencent la prise de dcision ?

Plusieurs lments influencent, dans un contexte donn, la prise de dcision:


Les caractristiques de l'entreprise (taille, proprit, localisation, climat social,
culture, histoire).
L'volution du march (croissance, stagnation, dclin).
Les logiques financires.
Le contexte gopolitique

Cependant, la personnalit et le style de direction du dirigeant est un facteur


explicatif et dterminant du processus de dcision dans les entreprises.

Herbert Simon (1916-2001)

Simon a labor la thorie de la dcision et le concept de la rationalit limite.


Dans une situation donne, les managers ne choisissent pas "la meilleure
solution" mais la solution la plus satisfaisante compte tenu de leur degr
d'information, de leur motivation et de leur capacit relle d'action.