Homens e Mquinas

Como a tecnologia pode revolucionar a vida cotidiana

Valdenise Schmitt
Outubro 2006

A Bomba Informtica | EGC-UFSC

Estrutura

Apresentao do autor
Apresentao do livro
Parte 1 A tecnologia enlouquecida
Parte 2 Tecnologia para Humanos
Parte 3 Recuperando o controle sobre nossas vidas

Outubro 2006

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Apresentao do autor

Kim Vicente

Outubro 2006

A Bomba Informtica | EGC-UFSC

Kim Vicente
9 uma das maiores autoridades mundiais em engenharia de fatores
humanos, nica rea tecnolgica que modela o design da tecnologia para
as pessoas, em vez de esperar que elas se adaptem tecnologia
9 professor de Engenharia da Universidade de Toronto. J foi professor
emrito visitante de Aeronutica e Astronutica do MIT
9 consultor da NASA, OTAN, Fora Area e Marinha americanas
9 em 1999, foi selecionado pela revista Time como um dos 25 canadenses
com menos de 40 anos de idade que iriam modelar o futuro do Canad
9 alm de lecionar, atualmente apresenta palestras ao redor do mundo e
presta servios para a Microsoft e a Nortel.
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Apresentao do livro

Homens e Mquinas
Como a tecnologia pode revolucionar
a vida cotidiana
Traduo de Maria Ins Duque Estrada
Editora: Ediouro
Lanamento: 2003 EUA e 2005 Brasil
Pginas: 376
Preo: R$ 49,90
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Parte 1
A tecnologia enlouquecida

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Captulo 1
Uma ameaa a nossa qualidade de vida:
a tecnologia fora de controle

9 Acidente na Estao Nuclear Vladimir

Ilyich Lnin, localizada nas proximidades
de Chernobyl, em 25 de abril de 1986

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Captulo 1
Uma ameaa a nossa qualidade de vida:
a tecnologia fora de controle

9 No filme Tempos Modernos

(1936) Charles Chaplin teve que
se adaptar apenas a uma
engrenagem mecnica que se
movia em velocidade terrestre,
no sculo XXI, as pessoas tm
que se adaptar a tecnologia
digital que se move velocidade
da luz.

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Captulo 1
Uma ameaa a nossa qualidade de vida:
a tecnologia fora de controle

9 Antes mesmo de aprendermos a usar a mais recente convenincia

tecnolgica, por exemplo, pagers, telefones celulares, assistentes
pessoais digitais e computadores de bolso, surgem outros novos e com
tecnologia mais avanada no mercado.

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Captulo 1
Uma ameaa a nossa qualidade de vida:
a tecnologia fora de controle

IMPORTANTE!
O termo tecnologia faz referncia a:
9 aspectos fsicos (materiais e suas configuraes) e
9 aspectos no-fsicos (tais como horrio de trabalho, informao,
responsabilidades coletivas, organizao de funcionrios de uma empresa
e at mesmo regulamentaes jurdicas)

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Captulo 1
Uma ameaa a nossa qualidade de vida:
a tecnologia fora de controle

Pessoas esto usando a tecnologia sem levar em

conta o FATOR HUMANO
Em 1999 o desajuste entre gente e tecnologia foi
responsvel pela morte hospitalar evitvel de 44 a 98
mil pessoas por ano, somente nos Estados Unidos,
segundo o Instituto de Medicina dos Estados Unidos
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Captulo 2
Porque a tecnologia est fora de controle?
Andando em crculo, s cegas

Abordagem reducionista

Viso de mundo Humanstica

Focaliza as pessoas e no a tecnologia

Viso de mundo mecanicista

Focaliza a tecnologia, no as pessoas

Abordagem sistmica
ABORDAGEM HUMANO TECNOLGICA
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Captulo 2
Abordagem Humano-tecnolgica

Design deve comear pela compreenso da

necessidade humana ou societria e ento modelar a
tecnologia para que ela reflita fatores humanos
especficos

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Captulo 2
Abordagem criada a partir do termo Humano-tecnologia. Por trs da
palavra existe uma estrutura conceitual da idia a que se refere.

Humano-tecnolgica
Palavra composta: para lembrar que gente e tecnologia so dois
aspectos importantes do sistema
Palavra hifenizada: para enfatizar a importncia dos
relacionamentos entre seres humanos e tecnologia
Humano antes de tecnologia: para lembrar que devemos comear
pela identificao das necessidades humanas e societrias
Humano com maiscula: para lembrar que os designers devem ter
afinidade com a natureza humana
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Parte 2
Tecnologia para Humanos

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Captulo 3
Vamos tratar do fsico: ajustando o design ao corpo
9 Caractersticas fsicas devem ser respeitadas na elaborao de um bom
design de produto
dispositivo de papel higinico
torno canadense disponvel no mercado em 1981
cabines de comando dos primeiros avies
controles de flape e de rodas
guitarra eltrica Fender Stratocaster
escovas de dentes Reach
mictrios masculinos
cadeiras eltricas
injees letais

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Captulo 4
Escutando a mente I: a psicologia do cotidiano
9 Alguns sistemas tecnolgicos complexos encontrados nas situaes
cotidianas:
secretrias eletrnicas
carrossel mgico
relgio de videocassete
queimadores de fogo
pilhas de brinquedo
sacos de plstico com zper
Palmpilot
ambientes de varejo

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Captulo 5
Escutando a mente II: a psicologia de segurana crtica
9 Setores de segurana crtica que no respeitavam o design HumanoTecnolgico:
aviao
segurana nos aeroportos
usinas nucleares
sade (PCA)

Sala de controleThree Mile Island

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Captulo 6
Mantendo a coordenao: a coreografia
do trabalho em equipe
9 Alm dos atributos fsicos e psicolgicos, os designers devem criar um
sistema que seja modelado de acordo com as caractersticas e
necessidades da equipe como uma entidade distinta; se no o fizerem, o
sistema no funcionar de maneira eficiente e haver acidentes.

Exemplo: Queda do Vo
401 da Eastern Airlines
em 29 de dezembro de
1972 Destroos no
Parque Nacional de
Everglades
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Captulo 7
O gerenciamento faz a diferena: construindo
organizaes que aprendem
9 Viso e liderana, incentivos e desestmulos, e o modo como a
informao flui esto entre os fatores que tem impacto sobre o
comportamento organizacional

Acidente com o Challenger, em 1986,

demonstra que fatores organizacionais
afetam fortemente a operao de sistemas
societcnicos complexos e que motivos
oportunistas podem levar a situaes
complexas

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Captulo 7
9 Organizao deve aprender com os erros organizacionais, pois
somente por meio desta iniciativa possvel fazer mudanas sistmicas
para prevenir distraes
Case:
queda de avies Sistema ASRS (Aviation Safety Reporting
Systen Charles Billings)
mortes por vincristina (injeo IV X IT) - trs crianas morrem
em provncias diferentes do Canad
enfermeiras de Denver penicilina em beb por via oral
Dr. David Hilfiker exame de gravidez negativo levou a
retirada de um feto vivo.

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Captulo 8
Imperativos polticos I: tecnologia para melhor ou para pior
9 O pensamento Humano-tecnolgico no nvel poltico pode cooptar
tecnologias existentes nos nveis mais baixos para servir a imperativos
polticos

Internet

Cmera de vdeo

Avio
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Carto perfurado

Captulo 9
Imperativos polticos II: protegendo o interesse pblico

9 O pensamento Humano-tecnolgico envolve tambm, no nvel poltico,

a adoo de uma abordagem deliberada e sistemtica, de cima para
baixo e a tomada de decises para a criao de um design que possa
governar e gerenciar, de forma segura e eficiente, os sistemas
tecnolgicos complexos. (tecnologia hard e soft)
Alavancas:
9 Objetivos polticos
9 Regulamentaes legais
9 Distribuio de oramentos

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Captulo 9
Exemplo: E. Coli em Walkerton

O desastre com o sistema de gua potvel de Walkerton, no Estado de

Ontrio, em maio de 2000, deixou na pequena cidadezinha de 4.800
habitantes, 2.300 pessoas doentes e matou 7. Foi provocado por decises
de design de sistema tomadas nos nveis mais altos do governo alocaes oramentrias, regulamentaes e metas polticas -, que
interagiram com os fatores ambientais (temporal, esterco em terras
prximas e a geologia caracterstica do poo 5), com fatores psicolgicos
(leviandade e dissimulao dos irmos Koebel) e com fatores
organizacionais (incompetncia e negligncia do governo local e da Walkerton
Public Utilities Commission).

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Parte 3
Recuperando o controle sobre nossas vidas

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Captulo 10
O caminho frente: no s atravs de engenhocas

Princpios bsicos da abordagem Humana-Tecnolgica:

anlise de tarefas Ex. torno
compatibilidade estmulo-resposta Ex. fogo
presses modeladoras de comportamento Ex. Display do Super Porco
feedback Ex. Display de Fotocopiadora
codificao do formato Ex. Controle de flapes e rodas
Sistema de Relatrios para Segurana na Aviao (ASRS) Ex. Aviao
Gesto de Recursos da Cabine de comando (CRM) Ex. Programa de
Treinamento
tcnica de incidente crtico Ex. Entrevistas para reunir lies aprendidas
por falhas ou acidentes
esquema para gesto de risco Ex. Walkerton
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Captulo 10
O caminho frente: no s atravs de engenhocas

Alm dos princpios bsicos, a Revoluo Humano Tecnolgica deve

avanar em mltiplos nveis:
9 os cidados devem comprar produtos Humano-tecnolgicos;
9 os executivos e gerentes de corporaes devem desenhar
produtos que com base no fator humano, essa tambm uma forma
de lucrar com o pensamento Humano-Tecnolgico;
9 os governos devem fazer do pensamento Humano-tecnolgico
parte integrante das regras que governam os setores de segurana
crtica do governo para que vidas possam ser melhoradas e poupadas;
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Captulo 10
O caminho frente: no s atravs de engenhocas
9 as organizaes internacionais para o desenvolvimento humano
devem focar em um tipo diferente de tecnologia nos pases menos
desenvolvidos que tenha afinidade com as necessidades locais;
9 a mdia deve focar suas reportagens nas pessoas e suas
necessidades e no na tecnologia e, finalmente;
9as universidades podem contribuir dirigindo um olhar mais crtico
para o ensino tcnico

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