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Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Universitatea Al.I.Cuza Iai


Specializarea Marketing

SUPORT DE CURS LIMBA SPANIOLA


AN III MARKETING
SEM. I

Dr. Irina Dabija


Curso 1
ESPAA

Etimologa
El nombre de Espaa deriva de Hispania, nombre latino con el que los romanos
designaban geogrficamente al conjunto de la pennsula Ibrica, a su vez una adaptacin
del nombre en griego Hispana, empleado por Artemidoro de feso (Siglo I adC), autor
del ms antiguo mapa de Occidente en el que se describe la Hispania romana
prdigamente.
Por su parte, el origen del trmino Hispania sera fenicio, primera civilizacin no ibrica
que lleg a la pennsula para expandir su comercio y que fund, entre otras, Cdiz, la
ciudad habitada ms antigua de Europa Occidental. De su idioma, el pnico, la llamaran
Isephanim, "Costa de conejos". Estos lepridos son y eran animales abundantes en
Andaluca y de hecho en algunas monedas acuadas en la poca de Adriano figuraban
personificaciones de Hispania como una dama sentada y con un conejo a sus pies.
Espaa y Portugal constituyen la Pennsula Ibrica, la ms occidental de las tres grandes
pennsulas del sur de Europa. Forma un enorme promontorio octogonal en el extremo
sudoeste del continente. Est situada en una zona templada, entre los 43 47' 24'' N.
(Estaca de Bares) y los 36 00' 03'' S. (Punta de Tarifa) de latitud, y entre los 7 00' 29'' E.

(Cabo de Creus) y 5 36' 40'' O. (Cabo de Tourinam) de longitud. Espaa ocupa cuatro
quintos de los 580.825 kilmetros cuadrados que forman el rea total de la pennsula.
Limita al norte con el mar Cantbrico, Francia y Andorra, al este con el mar
Mediterrneo, al sur con el mar Mediterrneo y el ocano Atlntico, y al oeste con el
ocano Atlntico y Portugal.
En comparacin con la mayora de los otros pases del mundo, Espaa, con una superficie
de 505.957 kilmetros cuadrados, ocupa solamente una pequea parte del mapa. Sin
embargo, en relacin con el continente europeo, Espaa es el tercer pas ms grande,
despus de Rusia y Francia.
La superficie antes mencionada incluye la mayor parte de la Pennsula Ibrica, unos
493.486 kilmetros cuadrados de un total de 580.760 completados por Portugal, as como
los 4.992 kilmetros cuadrados que constituyen las Islas Baleares, al este de la pennsula,
y los 7.447 kilmetros cuadrados de las Islas Canarias, que se encuentran a ms de 1.000
km. al sur de la pennsula, frente a la costa africana.
Estas ltimas forman parte de la cadena de islas que llevan a las Amricas a travs de la
ruta atlntica central. Tambin forman parte de la nacin dos ciudades espaolas en el
norte de frica: Ceuta con 18 kilmetros cuadrados y Melilla con 14 kilmetros
cuadrados.
Espaa forma, junto con Portugal, la ms occidental de las tres pennsulas mayores del
sur de Europa, un enorme promontorio octogonal, en el extremo sudoeste del continente.
Est situada en una zona templada, entre las latitudes 43 4724N. (Estaca de Bares) y 36
003 S. (Punta de Tarifa), y entre las longitudes 7 0029E.(Cabo de Creus) y 5 3640
O. (Cabo de Tourinan). De un total de 580. 825 kilmetros cuadrados, Espaa ocupa
cuatro quintos de la pennsula. Limita al norte con el mar Cantbrico, Francia y Andorra;
al este, con el mar Mediterrneo; al sur, con el mar Mediterrneo y el ocano Atlntico, y
al este con el ocano Atlntico y Portugal.
Los historiadores dieron a Espaa numerosos nombres diferentes en el pasado. Para
algunos era Ophiusa, para otros Edetania, Sacania, Tartessos, Hesperia Fueron los
romanos quienes dieron con el nombre de Hispania, una palabra aparentemente de origen
fenicio, derivada del pastoreo, que probablemente significa 'costa o isla de conejos'. El
profesor Garca y Bellido cree que el nombre de Hispania data del siglo II a.C. Strabo
consider que los trminos Iberia e Hispania eran sinnimos. 'Los romanos han llamado
esta regin entera', escribi, 'Iberia o Hispania, dividindola en dos partes, Ulterior y
Citerior, y reservndose el derecho a modificaciones administrativas posteriores'
(subsiguientemente la divisin sera Baetica, Lusitania y Tarraconense).
La Espaa peninsular tiene un rea total de 493.486 kilmetros cuadrados, a los que hay
que aadir 4.992 km. cuadrados por las Baleares, 7.447 por el archipilago canario y 32
por las ciudades espaolas situadas en el norte de frica: Ceuta, con 18 km. cuadrados, y
Melilla, con 14 km. cuadrados.
La parte ms importante de la Espaa insular son los archipilagos balear y canario. El
primero, situado a un lado de la Pennsula, en el Mediterrneo oriental, consiste en las
islas de Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera, Cabrera y otras similares, mientras que las
Islas Canarias, al sur, en el Atlntico, frente a la costa africana, comprenden Lanzarote,
Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, Palma, Hierro y unos pocos islotes.
La condicin peninsular de Espaa

Tierras altas, montaas y mesetas predominan sobre las tierras bajas. Con la excepcin de
Suiza, Espaa es el pas ms elevado de Europa, con una altura media de 600 metros. Los
picos ms elevados son: Pico del Teide (Tenerife), 3.719 m.; Mulhacn (Sierra Nevada),
3.478 m.; Alcazaba (Sierra Nevada), 3.392 m.; Le Poset o Lardana (Pirineos), 3.375 m.;
Monte Perdido (Pirineos), 3.355 m.; Cilindro (Pirineos), 3.328 m.; Perdiguero (Pirineos),
3.321 m.; Maladeta (Pirineos), 3.309 m.; y Pico de Camachinos o Vignemale (Pirineos),
3.303 m.
Si exceptuamos la costa gallega, la lnea costera espaola no es particularmente quebrada.
Predomina ms bien un litoral recto, sin demasiados entrantes, debido al hecho de que las
cadenas montaosas se extienden paralelas a la costa.
Este tipo de litoral refleja los contrastes fsicos y geogrficos que caracterizan la
Pennsula Ibrica. As, las costas del este y sur de Espaa baadas por el Mediterrneo
son planas y arenosas, las del noroeste tienen hermosas entradas a la manera de fiordos,
mientras que las del Cantbrico son rocosas y con muchos acantilados.
Espaa posee en conjunto ms de 2.000 playas, muchas de ellas de gran belleza y con un
clima agradable. A efectos tursticos, estn agrupadas bajo nombres conocidos
internacionalmente, tales como Costa Brava, Costa Dorada, Costa de Azahar, Costa
Blanca, Mar Menor, Costa Clida, Costa del Sol, Costa de la Luz, Ras Bajas y Ras
Altas, Costa Cantbrica, Costa Canaria y Costa Balear.
Clima
Aunque Espaa se encuentra en una zona templada, su accidentado relieve da lugar a una
gran diversidad de climas.
Las montaas del Cantbrico marcan la primera zona de divisin climatolgica bien
definida. Al norte de esta cadena, en la estrecha franja del norte, donde se sitan el Pas
Vasco, Cantabria. Asturias y Galicia, se encuentra lo que podramos llamar la Espaa
lluviosa, con un clima martimo por excelencia, solamente con ligeras variaciones de
temperatura, suaves inviernos y veranos frescos, un cielo casi constantemente nublado y
frecuentes lluvias, aunque menores durante el verano. Este clima, que es tpico en la
Europa occidental, favorece el tipo de vegetacin del norte de Europa.
Al sur de la cadena cantbrica se encuentra la Espaa seca, con un clima extremadamente
variable, siempre caracterizado por escasas lluvias y un implacable sol ardiente en un
cielo intensamente azul, ocasionalmente cruzado por feroces tormentas locales de corta
duracin. En trminos de superficie, la Espaa lluviosa ocupa un tercio del pas, mientras
que los otros dos tercios corresponden a la Espaa seca.
Poblacin y Sociedad
La poblacin de Espaa es de 39 millones, de acuerdo con las cifras de 1991, lo que
supone una densidad de poblacin de 78 habitantes por kilmetro cuadrado, es decir, uno
de los ms bajos ndices de densidad de la Unin Europea, algo ms alta que Grecia e
Irlanda y seis veces menor que la de los Pases Bajos. La desigual distribucin de la
poblacin en el territorio ha creado un desequilibrio entre las regiones, observndose
amplias diferencias de densidad. Hay una creciente tendencia de la poblacin a
concentrarse en las regiones costeras y una creciente despoblacin en el interior, con la
excepcin de Madrid y otras pocas ciudades, gracias a la industrializacin y urbanizacin.

Modelo de familia
La familia espaola ha experimentado transformaciones radicales a lo largo de este siglo
como consecuencia de los cambios demogrficos, pero tambin debido a las mutaciones
en la estructura socioeconmica y laboral de la sociedad y en su sistema de valores. El
cambio fundamental, al igual que en la mayora de las naciones europeas, es la transicin
desde una unidad familiar extensa, representativa de las sociedades rurales agrarias, a un
modelo nuclear, formado por una pareja casada y los hijos, ms en consonancia con el
tipo de sociedad industrial urbana.
La familia se fundaba, y todava se funda en la mayora de los casos, sobre la institucin
del matrimonio, que todava hoy se realiza de acuerdo con los ritos catlicos, aunque en
los ltimos aos se ha incrementado el nmero de ceremonias exclusivamente civiles. La
cantidad total de matrimonios ha variado poco en lo que llevamos de siglo y
generalmente flucta entre 7 y 8,5 al ao por cada 1.000 habitantes.
No obstante, se ha observado en los ltimos aos una fuerte disminucin en el nmero de
matrimonios coincidiendo con la cada en el nmero de nacimientos. Desde 1977, el
nmero de matrimonios ha bajado hasta un 6,6 por mil en 1979 y un 5,6 por mil en 1989.
Esta notable disminucin en el nmero de matrimonios es similar a los datos de otros
pases de la Comunidad Europea. En la actualidad, en Espaa se registra el menor
nmero de matrimonios de los pases de la C.E. o de los Estados del Consejo de Europa,
con la nica excepcin de Suecia. Por el contrario, la prctica de la cohabitacin se ha
visto incrementada, aunque es todava insignificante y bastante inhabitual, a pesar del
hecho de que cada vez est ms aceptada socialmente.
La edad para primeros matrimonios ha variado tambin en concordancia con los patrones
europeos. Era relativamente avanzada durante las primeras dcadas del siglo (entre 27,8 y
28,4 aos de edad para los hombres y entre 24,6 y 25,2 para las mujeres en el periodo de
1901 y 1935) pero an lo fue ms durante la Guerra Civil en adelante, alcanzando 29,7
aos de edad en los hombres y 26 en las mujeres entre 1941 y 1945. Desde entonces en
adelante, y como consecuencia de las mejoras socioeconmicas, la edad a la que se
casaba por primera vez descendi lenta y progresivamente a los 26 aos para los hombres
y 23,5 para las mujeres, de 1976 a 1980. Entre 1981 y 1985, se ha observado que la gente
se casa otra vez a una edad ms madura, al igual que en los estados europeos, como
consecuencia de la crisis econmica y la nueva serie de valores con respecto al
matrimonio y la pareja.
La pronunciada cada en el nmero de matrimonios en estos ltimos aos indica que la
edad de matrimonio se ha disparado de nuevo. Los datos disponibles de otros pases
europeos muestran que la edad media para el matrimonio en ambos sexos se ha
incrementado en uno o dos aos, siendo estos consecuencia de problemas econmicos
ms serios, especialmente el del desempleo juvenil.
La cada en las tasas de nacimientos ha afectado directamente el tamao de las familias
que ha disminudo de 4 miembros en 1960 a 3,5 miembros en 1991, cifra que, segn
todos los indicios, continuar bajando en los prximos aos. La proporcin de familias
uniparentales (algo menos del 10% del total en la actualidad) se ha incrementado.
Aparecen otras variaciones en el modelo de familia espaola pero son todava demasiado
recientes para merecer un anlisis cuantitativamente significativo. La legislacin que
autoriza el divorcio es bastante reciente (el divorcio se regulariz en Espaa en 1981), y

el porcentaje de divorcios es muy bajo (0,5 por mil en 1986 y 0,9 por mil en 1990) si lo
comparamos con otras sociedades europeas que prcticamente lo triplican.
La proporcin de nios nacidos fuera del matrimonio es tambin menor en Espaa que en
otros pases de la C.E.E. Espaa registra slo un 5% mientras que esta cifra alcanza un
36% en Dinamarca y un 50% en Islandia, Noruega y Suecia.
El nuevo papel social de la mujer
Entre los cambios no demogrficos que afectan a la sociedad espaola, sobresale el nuevo
papel social de la mujer. Ha aumentado su nivel de educacin, as como su participacin
en el mundo del trabajo, aumentando as su independencia econmica. El nivel de
igualdad legal y social de las mujeres espaolas ha experimentado un continuo ascenso
en los ltimos cinco aos.
Este cambio, iniciado en la dcada de los sesenta, fue posible gracias a tres factores. En
primer lugar, la emigracin desde las zonas rurales a la ciudad fue ms importante, en
trminos relativos, para el hombre que para la mujer, porque signific su liberacin de un
trabajo no remunerado en el sector primario, especialmente tareas domsticas, y tambin
de las rgidas ticas de la comunidad.
En segundo lugar, debe mencionarse el aumento en su nivel de educacin. Aunque
tradicionalmente inferior al hombre en este aspecto, ha alcanzado progresivamente el
mismo nivel, sobre todo desde el establecimiento de la educacin obligatoria hasta los 14
aos. Es ilustrativo el gran aumento de matriculaciones en educacin secundaria y
superior. Durante los ltimos cinco aos, el porcentaje de mujeres registradas en
educacin superior aument un 40%, una cifra significativa si se tiene en cuenta que
tambin aument el nmero total de estudiantes de educacin superior. Sin embargo, la
presencia de mujeres en institutos y facultades tcnicas constituye slo un 1,7% del
nmero total de matriculaciones.
Por ltimo, pero no menos importante, la tercera causa del cambio de estatus de la mujer,
que en parte es una consecuencia de las otras dos, es su gran participacin en trabajos
fuera del hogar. La proporcin de mujeres entre la poblacin activa total, que en 1910 era
de un 13,5%, y solamente de un 15,8% en 1950, se elev a un 20,1% en 1960, a un
24,8% en 1981 y a un 33,3% en 1991.
Minoras tnicas
Al principio de la Edad Moderna, el Estado nacional impuso una rgida homogeneizacin
tnica, religiosa y cultural. Despus de expulsar a las dos minoras ms importantes, los
judos, exiliados por los Reyes Catlicos en 1492, y los moriscos, desterrados por Felipe
II en 1609, existe una poblacin religiosamente homognea, inconsciente de sus orgenes
tnicos (por lo menos hasta la aparicin en el siglo XIX del nacionalismo vasco), y que
asimil fcilmente la pequeas minoras inmigrantes (como los esclavos africanos trados
a Espaa en los siglos XVI y XVII y los germanos que se asentaron en Sierra Morena en
el siglo XVIII).
Siempre han existido algunos grupos diferenciados, por ejemplo los 'agotes' en Navarra o
los 'vaqueiros de alzada' en Asturias, sin embargo la nica minora tnica claramente
tradicional son los gitanos, que parece que llegaron a Espaa al final de la Edad Media.

Su modo de vida nmada les has dispersado por todo el pas aunque la mayor parte de
comunidades gitanas se encuentran en Madrid, Barcelona y las ciudades ms grandes del
sur.
Como en otros pases, los gitanos espaoles han conservado desde hace siglos su propia
organizacin cultural y social, basada en clases y linajes. El modelo tradicional de
segregacin es cada vez ms difcil de mantener en reas urbanas, donde su integracin
plantea problemas en escuelas, vecindarios, e incluso en comunidades locales.
La inmigracin ms reciente est dando paso a nuevas minoras tnicas todava no
definidas claramente. Mientras que los europeos no tienen problemas de incorporacin, y
la asimilacin de latinoamericanos presenta pocas dificultades debido a su afinidad
cultural con Espaa, la integracin de africanos y asiticos es ms conflictiva.
Los informes elaborados sobre este tema muestran que el nivel de hostilidad hacia los
inmigrantes extranjeros en Espaa es uno de los ms bajos de Europa.
El Catolicismo, la religin de la mayora
Durante la Edad Media, el Cristianismo coexisti junto con el Judasmo y el Islam, pero
desde la poca de los Reyes Catlicos, se convirti en la religin obligatoria de los
espaoles, con la Inquisicin siempre vigilante, protegiendo la ortodoxia catlica romana
hasta principios del siglo pasado. Las Constituciones liberales del siglo XIX establecieron
la libertad religiosa, pero durante los periodos conservadores, la religin catlica se
convirti en la religin oficial del Estado y la nica cuyas manifestaciones pblicas
estaban permitidas.
Durante los dos ltimos siglos la secularizacin se ha extendido ampliamente, aunque la
influencia de la Iglesia catlica es todava muy importante.
Prcticamente todos los espaoles son catlicos, y aunque pocos participan activamente,
la mayora celebran, de acuerdo con los ritos de la Iglesia, las tres ceremonias
consideradas ms importantes por todas las sociedades para marcar el ciclo vital
individual: nacimiento (bautismo), matrimonio y muerte. A ellas hay que aadir una
cuarta, reciente pero con amplia tradicin entre los nios: la Primera Comunin, que se
celebra entre los 7 y 10 aos de edad.
Por tanto, existe la religiosidad externa e interna, basada en creencia y sentimientos. Sin
embargo, para una minora, existe otra importante distincin entre religin personal y
religin popular. El centro de esta religiosidad popular es la devocin a la Virgen Mara y
los santos, mostrada en oraciones, culto de imgenes y, sobre todo, en fiestas.
Fiestas y tradiciones
Adems de las celebraciones ms importantes- Navidad, Semana Santa, Da de Todos los
Santos, etc.-, todos los pueblos y ciudades, e incluso los barrios y profesiones, tienen sus
propios santos patrones cuyas fiestas duran varios das. Son fiestas importantes que no
impiden la celebracin de otras fiestas en honor de otros santos. La mayora de
celebraciones importantes son en verano y otoo, siguiendo la poca de la cosecha. Esta
es la justificacin para fiestas como los Sanfermines en Pamplona, las Fallas de Valencia,
la Feria de Abril de Sevilla y San Isidro en Madrid.
Adems de estos acontecimientos populares, merecen mencionarse las diferentes
celebraciones de Semana Santa, especialmente las de Sevilla.

Pero sean fiestas seculares o religiosas, siempre hay toros: los toros adultos en las plazas
ms importantes y los jvenes (novillos) en las pequeas.
La fiesta nacional, que as se llaman las corridas de toros en Espaa, est viviendo un
inesperado renacimiento, con un gran aumento de pblico y la aparicin de una nueva
generacin de jvenes toreros que se alternan con los maestros consagrados.
El toreo se realizaba originalmente a caballo y era un deporte reservado para la
aristocracia. Se practicaba de dos maneras distintas: o bien el jinete y su montura se
enfrentaban cara a cara con el toro, o bien lo atacaban por un costado intentando
atravesarlo con la lanza durante la lucha. Gonzalo Argote de Molina fue el primero en
escribir las reglas del toreo en su Libro de Montera que Alfonso XI le mand escribir.
Sin embargo las normas ms detalladas sobre la prctica del toreo a caballo se escribieron
a mediados del siglo XVII.
Los ayudantes slo estaban para entregar las lanzas a sus seores o ayudarles a subir al
caballo si se caan durante la lucha.
La transformacin radical del toreo tuvo lugar cuando Felipe V prohibi a los nobles su
prctica ya que consideraba este deporte como un mal ejemplo para la educacin del
pblico.
Desde entonces los ayudantes de los aristcratas, gente del pueblo, les reemplazaron y
comenzaron a torear desarmados, esquivando al toro, saltando por encima de l con una
vara, alzando pequeas lanzas (origen de las banderillas actuales) y tambin valindose
de objetos o trapos para evitar a las bestias; un pasatiempo que cal tan hondo y se hizo
tan popular que eminentes investigadores como Thebusen y el Conde de las Navas
empezaron a llamarlo "la ms nacional" de las fiestas.
El paso del toreo a caballo al toreo a pie tuvo lugar hacia el ao 1724. En esos tiempos no
existan los carteles y las corridas de toros eran anunciadas por el pregonero del pueblo.
Se conoce muy poco de los primeros toreros hasta que Joaqun Rodriguez (Costillares),
Pedro Romero y Jos Delgado (Pepillo) aportaron importantes contribuciones al toreo y
lo profesionalizaron. Delgado trabaj mucho para promocionar y regular el arte y escribi
la primera obra didctica sobre toreo a pie.
Los ayuntamientos democrticos han jugado un importante papel en la recuperacin de
las celebraciones y fiestas tradicionales. Las Romeras (que se celebran cerca de una
ermita), los carnavales, especialmente los de las Islas Canarias y Cdiz, bailes y
procesiones han revivido en gran parte gracias a las administraciones locales. En la
actualidad, el pblico ha recogido una amplia variedad de folklore nacional. Estn las
sevillanas, muy de moda en las discotecas, y abundan los grupos de mueiras, sardanas y
de jota aragonesa y castellana, mientras que cada vez hay ms gente aficionada al
flamenco y al cante jondo. Tal como ha ocurrido con otras tradiciones, la msica y los
bailes folklricos ha sacado provecho de la modernizacin de las costumbres.

Lenguas habladas en Espaa

El castellano es la lengua oficial del Estado espaol. Sin embargo, el castellano no es la


nica lengua espaola. En la actualidad existen otras lenguas espaolas que constituyen
un patrimonio lingstico singularmente rico.
La Constitucin Espaola reconoce el derecho de las Comunidades Autnomas de usar
sus propias lenguas.
El artculo 3 de la Constitucin dice:
1. El castellano es la lengua oficial del Estado espaol. Todos los espaoles
tienen el deber de conocerla y el derecho de usarla.
2. Las otras lenguas espaolas sern tambin oficiales en sus respectivas
Comunidades Autnomas y de acuerdo con sus Estatutos.
3. La riqueza de las diferentes variantes lingsticas de Espaa es una
herencia cultural que ser objeto de respeto y proteccin especial.
Las lenguas espaolas oficialmente reconocidas por los Estatutos de las Comunidades
Autonomas son euskera (Pas Vasco y Navarra), gallego (Galicia), cataln (Catalua,
Islas Baleares y comunidad Valencianadonde, segun el Diccionario de la Real Academia
la variedad del Catalan redibe el nombre de Valenciano).
Otros Estatutos dan especial proteccin a las siguientes lenguas espaolas: el bable en
Asturias y la diversidad lingstica de Aragn.
Distribucin de las lenguas en Espaa.
Reconocidas en los estatutos de autonoma correspondientes, en Espaa existen las
siguientes lenguas cooficiales, por nmero de hablantes:
cataln, cooficial en Catalua, Islas Baleares y, bajo la denominacin de
valenciano, en la Comunidad Valenciana. Es hablado tambin, sin estatus de
cooficialidad, en la llamada Franja de Aragn y en la comarca del Carche
murciano.
gallego, cooficial en Galicia. Es hablado tambin en algunas zonas de la
provincias de Len y Zamora, sin estatus de cooficialidad.
euskera, cooficial en el Pas Vasco y tercio norte (zona vascfona) de Navarra,
donde se denomina estatutariamente vascuence. Es hablado tambin en la zona
mixta de Navarra y de forma muy minoritaria en la no vascfona.
occitano, oficial en Catalua, donde es hablado, en su variedad aranesa, en el
ilerdense valle de Arn.
Adems, tambin se habla una serie de lenguas o dialectos romnicos sin estatus de
lengua oficial: el asturleons hablado en Asturias (llamado asturiano o bable, reconocido
por medio del artculo 4 del estatuto de autonoma que promueve su uso y proteccin), en
zonas de Cantabria[24] (llamado cntabro, montas o pasiego), Len, Zamora (llamado
leons), Salamanca y Extremadura[25] (llamado altoextremeo), y el aragons en el norte
de Huesca.
Espaa ratific el 9 de abril de 2001 la Carta Europea de las Lenguas Minoritarias o
Regionales del Consejo de Europa.

Economa
Espaa es actualmente la octava potencia econmica mundial y ha llegado a ser la
sptima, segn el PIB nominal. Tradicionalmente Espaa ha sido un pas agrcola y an
es uno de los mayores productores de Europa occidental, pero desde mediados de la
dcada de 1950 el crecimiento industrial fue rpido y pronto alcanz un mayor peso que
la agricultura en la economa del pas. Con posterioridad, se increment el desarrollo de
las industrias del acero, astilleros, textiles y mineras. En la actualidad, la terciarizacin de
la economa y de la sociedad espaola queda clara tanto en el producto interior bruto
(contribucin en 2005: un 67%) como en la tasa de empleo por sectores (65%). Los
ingresos obtenidos por el turismo permiten equilibrar la balanza de pagos. Desde que
Espaa ingres como miembro de pleno derecho en la Unin Europea las polticas
econmicas han evolucionado en funcin de esta gran organizacin supranacional (PAC,
IFOP, ...).
Curso 2
Cunto le pongo?
Cuando hacemos la compra queremos saber el precio de los alimentos y preguntamos:
Cunto cuesta...?
y tenemos que precisar la cantidad que queremos comprar. La cantidad se mide de forma
diferente segn lo que compramos.
En los pases hispanos se usa el sistema mtrico.
Para medir el peso, utilizamos kilos y gramos.
Ejemplos: Cunto cuesta un kilo de tomates?
Cunto cuesta *medio kilo de queso?
Cunto cuesta un cuarto de kilo de mantequilla?
Cunto cuestan cien gramos de chorizo?
Para los lquidos, utilizamos litros.
Ejemplos: Cunto cuesta un litro de leche? Cunto cuesta *medio litro de vino?
*N.B. Ante medio no se usa artculo indefinido.
Hay alimentos que se venden en envases y el precio es por botella, paquete, caja o lata.
Ejemplos: Cunto cuesta una botella de aceite?
Cunto cuesta un paquete de espagueti?
Cunto cuesta una caja de naranjas?
Cunto cuesta una lata de sardinas?
En algunos casos los alimentos se venden por cantidad de piezas.
Ejemplos: Cunto cuesta una docena de huevos?
Cunto cuesta media docena de limones?
A veces en los mercados se usa la expresin una mano: significa 5.
Ejemplo: Cunto cuesta una mano de pltanos?
Para saber qu cantidad desea el cliente, el vendedor o la vendedora pregunta:
Cunto le pongo?
Y el cliente le contesta:

10

Deme ...
Ejemplos: Deme un kilo de zanahorias.
Deme cincuenta gramos de ajo.
Deme un litro de leche.
Deme dos botellas de agua mineral.
Deme una docena de huevos.
Otras palabras que te pueden ser tiles para la compra son: una tajada, un pedazo, un
manojo, un cartn y un bote.
Ejemplos: Deme diez tajadas de jamn.
Deme un pedazo de queso.
Deme un manojo de perejil.
Deme un cartn de crema.
Deme un bote de mermelada de fresas.
Ejercicios
Qu se puede comprar en:
Pastelera
Carnicera
Panadera
Pescadera
Frutera
Pollera
La lista de compra
Cuando vas a una tienda, recuerdas cmo se piden los alimentos?
Fernando va a hacer la compra y ha preparado una lista con lo que tiene que comprar,
pero
la
ha
perdido.
Quieres
ayudarlo?
una
una docena
botella
de...
de...
una cuartoun
bote
de...
de...
un paqueteun cartn
de...
de...
una lata
un kilo de...
de...

Supermercados
Ahora ve a Lima al supermercado Wong. Haz tu compra (pero no pagues), anota tus
compras y los precios y contesta a las preguntas con frases completas.

11

Viste algunas ofertas interesantes?


Qu compraste y qu cantidad compraste?
En qu partes del supermercado encontraste los productos que compraste?
Cunto te cost en total tu compra? (Los precios son en euro)
El supermercado Wong es como un supermercado canadiense o es diferente? Explica.
Lxico:
Frutas, verduras, legumbres y cereales
Las principales frutas son: aguacate, albaricoque, arndano, badea, banano o pltano,
baya, boroj, cereza, chirimoya, chontaduro, coco, curuba, dtil, feijoa, frambuesa, fresa,
granada, granadilla, grosella, guanbana, guayaba, guinda, gulupa, higo, higo chumbo,
lima, limn, lcuma, lulo, mandarina, mamey, mango, manzana, maracuy, melocotn,
meln, membrillo, mora, naranja, nspero, noni, papaya, pera, pia, pitaya, pomelo,
sanda, tomate de rbol, uchuva, uva y zapote
1. Ctricos como la lima, limn, mandarina, naranja y pomelo.
2. Exticas como el rbol del pan, caqui, carambola, durian, fruta de Jack,
kabiki, kaimito,kiwi, lau lau, lichi, longn, loquat, mangostino, pistacho y
rambutn.
Las principales legumbres consumidas por el hombre como alimento son:
Alfalfa
Altramuces
Alubias (o porotos)
Guisantes (o arvejas)
Judas verdes
Frijoles
Lentejas
Garbanzos
Habas
Lupinos
Soja (o soya)
Cacahuates
(o
manes)

Las principales especies son:

El arroz.
El maz.
El trigo.
La avena.
El sorgo.
El centeno.
12

La cebada.
El mijo.

Tipologa por origen


No obstante se puede distribuir las diferentes verduras por la parte originaria de la planta
dedicada a la alimentacin o que es comestible, de esta manera se tiene que las
verduras normalmente proceden de:

Bulbos: Colirrbanos, cebollas, hinojo

Brotes: Alfalfa,

Hoja: acedera, cualquier variedad de col, lechuga, espinaca, acelga

Inflorescencia: alcachofa, coliflor, brcoli

Fruto: calabacn, tomate, pimiento, berenjena, pepino

Raz: nabo, zanahoria

Semillas: guisante, habas

Tallo: puerro, esprrago, apio

Tubrculo: Yuca, patatas2 (papas), rbano


Las principales verduras tienen su origen en los diferentes continentes (segn J.R.
Harlan) segn esta distribucin:
Oriente Medio y Asia
ajo, remolacha, zanahoria coles, lechuga, lentejas, nabos, cebollas, perejil,
puerro, guisantes, rbano,
Africa
o igname, gombo, gourde, nib,
Europa
o Apio,
China del Norte
o col china, pepino, courge cireuse, berenjena de Japn, jengibre, juda
azuki, nabos, rbanos chinos, soja,
Sureste Asitico
o berenjena, igname, taro,
Amrica Central - (Mxico)
o juda de Lima, mandioca, batata, juda verde
Amrica del Sur - (Andes)
o calabaza, juda verde, juda de Lima, pimiento, patata, quinoa, tomate,
topinambour

El retrato
Para hacer el retrato de una persona o de un animal vamos a utilizar muchos adjetivos
descriptivos.
Tambin vamos a utilizar varias expresiones con el verbo tener:
Tener ... aos
Tener los ojos ... (grandes / pequeos; achinados / redondos; verdes / azules /negros /
pardos / castaos / grises, etc.)
13

Tener el pelo ... (rizado / lacio; largo / corto; rubio / moreno / negro / castao /rojo /
canoso [blanco, gris], etc.)
Tener la cara ... (alargada / redonda)
Tener los labios ... (gruesos / delgados / finos)
Tener la nariz ... (respingada / aguilea / grande / pequea, chata, etc.)
Tener barba, bigote
Etc.
Ejercicios
1. Tienes una mascota: un perro, un gato, un pjaro, una tortuga, un pez? Vamos a
suponer que quieres comprarte un perro por Internet.
Escoge la raza que ms te gusta y preprate para explicarles tu decisin a tus compaeros
de clase.
Qu raza de perro escogiste?
Describe las caractersticas de esta raza.
Explica por qu escogiste esta raza.
Ahora vas a comprarte un gato.
Escoge la raza que ms te gusta y preprate para explicarles tu decisin a tus compaeros
de clase.
Qu raza de gato escogiste?
Describe las caractersticas de esta raza.
Explica por qu escogiste esta raza.
Existen varias formas para denominar a un grupo de animales, son comunes los
sustantivos colectivos: jaura (perros), piara (cerdos) o cardumen (peces). Sin embargo,
no existe una forma especfica para denominar a un grupo de gatos en la nomenclatura
zoolgica del idioma espaol. Por defecto, se utiliza la palabra colonia de gatos.
2. Preprate para hablar con tus compaeros de tus gustos en cuanto se refiere a
mascotas.
Te gustan ms los perros o los gatos?
O no te gustan ni los gatos ni los perros?
Prefieres otra mascota?
Los animales domsticos:
El perro, el gato, el caballo, la yegua, el cerdo, la vaca, el toro, el mulo, el burro, la cabra,
la oveja, el cordero(miel), el conejo, el ratn(soarece), la rata (sobolan), la gallina, el
gallo, el pato,a(ratoi, rata), la oca, el ganso (gasca, gascan), el pavo (curcan), el cisne
(lebada).
Los animales selvaje:
El ciervo,a (cerb), el jabal (mistret), el lobo, el zorro (vulpea), la liebre (iepure de camp),
el oso, el oso polar, el len, el tigre, el elefante, el hipoptamo,el rinoceronte, el camello,
la girafa, la cebra, el mono(maimuta), el erizo (arici), la ardilla (veverita).
Las aves:

14

El canario, el gorrin (vrabie), el colibr, la golondrina (randunica), el cuervo, la paloma,


el pajro carpintero (ciocanitoarea), el halcn (soim), el bho (bufnita), la gaviota
(pescarus), el guila (vultur), la cigea (barza), el pingino, el avestruz, el loro
(papagal).
Los reptiles: la iguana, el lagarto (soparla), la tortuga, la serpiente, el cocodrilo, la rana,
el tiburn (rechin), el delfn.
Los insectos: la hormiga, la abeja, la cucaracha, la mariposa, la mosca, la mariquita
(buburuza), el caracol (melc), el cangrejo (crab).
Con la ayuda de los adjetivos, escribe un retrato de una persona. Puedes inventarle una
personalidad
si
no
tienes
bastantes
detalles.
Descripcin fsica
Altura
Constitucin fsica

Color de ojos Color de pelo Estilo de pelo

de mediana altura

delgado

negro

negro

liso

alto

gordo

castao

castao

rizado

bajo

flaco

azul

rubio

ondulado

ni alto ni bajo

ni delgado ni gordo

verde

pelirrojo

calvo

fuerte

pardo

canoso

en punta

Cara

Modo de vestir

Rasgos distintivos

alargada

deportivo

lunares

redonda

elegante

granos

labios
gruesos / delgados / finos

clsico

cicatriz/cicatrices

desaliado

pecas

Adjetivos de personalidad
amable
sociable
tmido
obstinado cabezota
egoista
inteligente
extrovertido
introvertido

arrogante
dominante
detallista
testarudo emotivo
sensible
presumido
dinmico
resuelto

Curso 3
15

Sociedad mercantil
De Wikipedia, la enciclopedia libre
La sociedad mercantil (o sociedad comercial) es aquella sociedad que tiene por objeto
la realizacin de uno o ms actos de comercio o, en general, una actividad sujeta al
derecho mercantil. Se opone a la sociedad civil.
Como toda sociedad, son entes a los que la ley reconoce personalidad jurdica propia y
distinta de sus miembros, y que contando tambin con patrimonio propio, canalizan sus
esfuerzos a la realizacin de una finalidad lucrativa que es comn, con vocacin tal que
los beneficios que resulten de las actividades realizadas , solamente sern percibidos por
los socios.
Antecedentes
El antiguo derecho no conoci la institucin de sociedad mercantil con personalidad
jurdica, la que es creacin del mundo moderno. Las Ordenanzas de Bilbao slo
regulaban las sociedades colectivas y las comanditarias.

Elementos
En las Sociedades Mercantiles hay tres elementos fundamentales: los sociales, los
patrimoniales y los formales:

Elemento Personal: Est constituido por los socios, personas que aportan y renen
sus esfuerzos (bienes, capitales o trabajos)
Elemento Patrimonial: Est formado por el conjunto de bienes que se aportan para
formar el capital social, los bienes, trabajo, etc.
Elemento Formal: Es el conjunto de reglas relativas a la forma o solemnidad de
que se debe revestir al contrato que da origen a la sociedad como una
individualidad de derecho.

Clasificacin
Las Sociedades mercantiles se pueden clasificar conforme a varios criterios, entre los que
destacan los siguientes:
Segn el predominio de los elementos
Sociedades de Personas: son las sociedades en las cuales predomina el elemento
personal. Son las sociedades colectivas y en comandita simple.
Sociedades intermedias: En estas sociedades no est muy claro el elemento
predominante. Son la Sociedad de Responsabilidad Limitada y la Comandita por
Acciones.

16

Sociedades de capital o capitalistas: En estas sociedades domina el capital social.


En esta clasificacin se incluyen las Sociedades Annimas y las Cooperativas.

Segn su tipo de capital


Capital Fijo: El capital social no puede ser modificado, sino por una modificacin
de los estatutos.
Capital Variable: El capital social puede disminuir y aumentar conforme el avance
de la sociedad, sin procedimientos complejos.
y su funcion
Clasificacin legal
Sociedad Colectiva.
Sociedad Comandita Simple.

Sociedad de Responsabilidad Limitada.


Sociedad Annima.
Sociedad Comandita por Acciones.

Sociedad Cooperativa.
Sociedad limitada
Sociedad limitada laboral

Constitucin
La Constitucin es el acto por medio del cual una sociedad mercantil adquiere
personalidad jurdica, para lo cual debe cumplir con requisitos y solemnidades legales
que les sean aplicables.
Las sociedades que carezcan de los requisitos mencionados son conocidas como
Sociedades Irregulares.
rganos de las Sociedades Mercantiles
En las sociedades Mercantiles normalmente coexisten tres tipos de rganos.
Transformacin, fusin y divisin
Transformacin
La transformacin es un fenmeno jurdico por medio del cual una Sociedad Mercantil
cambia su estructura originaria por otra de las reconocidas por la legislacin,
conservando su personalidad jurdica inicial.

OBLIGACIONES FISCALES

17

En el momento en que una sociedad decide transformarse, tiene que cumplir con ciertas
obligaciones fiscales, lo primero que debe hacer es avisar del cambio de razn social a la
oficina receptora en un plazo de 10 das acompaado de la escritura correspondiente y
posteriormente debe presentar dentro de los 90 das siguientes a aquel en que se hizo el
cambio de razn social, una declaracin para efectos del impuesto sobre la renta la cual
debe abarcar desde el da siguiente a la fecha en que termin el ltimo periodo declarado
hasta la fecha de cambio de razn o social.
Fusin
Es el acto por el cual dos o ms sociedades unen sus patrimonios, concentrndolos bajo la
titularidad de una sola sociedad. Puede darse por dos mtodos: el de absorcin, que se
presenta cuando una sociedad absorbe a una o ms sociedades; y el de combinacin, la
cual surge de la unin de dos o ms sociedades para formar otra distinta.
Su proceso comprende dos momentos, en primer lugar cada sociedad deber tomar el
acuerdo de fusin en sus estatutos (artculo 222), en segundo lugar se deber celebrar el
convenio de fusin entre las sociedades (artculo 223). El acuerdo de fusin debe
inscribirse en el registro pblico de comercio y publicarse en el peridico oficial de la
entidad del domicilio de la sociedad; cada una de ellas deber publicar su ltimo balance,
y las que hayan de extinguirse debern publicar adems la forma como vaya a ser
cubierto su pasivo (artculo 223).
Divisin
Consiste en que una sociedad que se denomina escindente, divide la totalidad o parte de
su activo, pasivo o capital social en dos o ms partes que aportan en bloque a otras
sociedades de nueva creacin denominadas escindidas.

Disolucin y Liquidacin de las Sociedades Mercantiles


Disolucin
La sociedad mercantil ser disuelta cuando en presencia de cualquiera de las causas
previstas en la ley o en los estatutos, inicie un proceso que culmine con su extincin
como ente jurdico, previa liquidacin que de la misma se realice. Ante tal situacin, la
sociedad mantiene su personalidad jurdica pero su fin se transforma porque ya no podr
continuar explotando el objeto para el que fue constituida, porque solamente subsistir
para efectos de su liquidacin. aunque en diversas ocasiones se dice que la disolucion se
da por asuntos sicologicos.tamplysqec

18

Liquidacin
La liquidacin est constituida por todas las operaciones posteriores a la disolucin, que
son necesarias y precisas para dar fin a los negocios pendientes, pagar el pasivo, cobrar
los crditos y reducir a dinero todos los bienes de la sociedad, para repartirlo entre los
socios. Esta pues, dura desde que la sociedad se disuelve, hasta que se hace a los socios
liquidacin y aplicacin de los bienes.

Curso 4
Correspondencia personal.
Las cartas personales deberan escribirse a mano para mantener ese carcter cercano (esta
es una de las grandes diferencias con la correspondencia comercial). Aunque el aumento
de la presencia de ordenadores en los hogares, est haciendo que se pierda en gran
cantidad de casos las cartas manuscritas. Los sobres tambin deberan llevar tambin las
seas manuscritas. En este tipo de cartas podemos expresar sentimientos, vivencias y
temas que estn totalmente prohibidos en la correspondencia comercial.
El papel debera ser blanco, aunque se permite la utilizacin de algn color pastel muy
clarito. Solo los adolescentes, pueden usar cartas de colores y adornos ms atrevidos.
Queda descartada la utilizacin de papel cuadriculado o rayado. Deber ser liso y
preferiblemente mate (el satinado brilla o es molesto leerlo). El papel deber ser de cierta
calidad, evitando utilizar ese papel fino (solo para correspondencia por avin) tipo
"cebolla". Los tamaos ms utilizados suelen ser el folio (21,5 x 35) y el DIN A4 (21,5 x
29,5)
muy
popular
gracias
a
las
fotocopiadoras
e
impresoras.
Escribir a mano, es para algunos un placer y para otros un castigo. La mejor forma y ms
tradicional es la pluma; pero los modernos bolgrafos de tinta lquida y rotuladores de
estupenda calidad, han dejado muy arrinconada a la pluma. En cualquier caso,
independientemente del "instrumento" utilizado para escribir, la tinta debera ser negra o
un azul oscuro. No utilizar nunca tinta de color y mucho menos roja. Y utilizar una pluma
o bolgrafo de trazos finos. Evitar escribir una carta tipo rotulador grueso.
Para empezar, debera ser del mismo color y material que el papel, as como de su misma
calidad. Hasta mediados del siglo XIX no se utilizaban sobres. Se doblaban y se pona un
sello de lacre. En la actualidad a ciertas invitaciones tambin se le hacen, para darles un
toque especial. El formato ms utilizado es de 22 x 11,5, en el que cabe un DIN A4 y un
folio, que son los papeles ms utilizados. No utilice nunca sobres de ventana, para la
correspondencia
personal.
Las

partes

fundamentales

tener

en

cuenta

son:

1. Encabezamiento. Donde se comienza la carta, con el tratamiento que sea adecuado a

19

la persona a la que nos estamos dirigiendo. Se conoce tambin como el saludo de la carta.
Algunos de los encabezamientos ms utilizados son:
Muy
seor
Distinguido
Apreciado
Estimado

mo

Muy

seor

seor

nuestro.
...
...
...

El tratamiento a utilizar, depender del grado de familiaridad o amistad que tengamos con
el destinatario de la carta.
2. Cuerpo. Es el texto propiamente dicho de la carta, en el que se expone el hecho o
relato que deseamos hacer llegar al destinatario. Empieza algunas lneas por debajo del
encabezamiento.
3. Pie o despedida. Es el cierre y firma de la carta. Las frmulas, al igual que para el
encabezamiento son muy variadas, y deben ir acorde al tratamiento dado en la cabecera
(es decir no se puede empezar la carta con un tratamiento distante , y despedirlo con
mucha familiaridad, o viceversa).
Algunas de las ms habituales que podemos utilizar son:
1. Reciba un cordial saludo.
2. Un saludo atento o cordial.
3. Se despide de Usted atentamente ...
4. Sin otro particular ...
5. Quedando a su entera disposicin ...
Aunque existe mucha variedad de frmulas, muchas de ellas han cado en desuso por
haber
quedado
obsoletas
y
fuera
de
lugar.
A

parte

de

las

partes

bsica,

hay

otras

de

vital

importancia

como:

1. Fecha. Datar un carta (ponerla fecha, entre el destinatario y el encabezamiento).


2. Mrgenes. Al menos dos o tres centmetros a la izquierda. El derecho puede ser ms
estrecho.
3. Posdata. Algo que se aade como recuerdo, o como olvido de la carta. Se abrevia como
P.D.
pero
tambin
P.S.
(Post
Scriptum).
4. Firma. Siempre debemos firmar las cartas. Antes de la posdata y despus de la
despedida, ligeramente centrada. Y no se olvide firmarla, aunque sea un mailing extenso.
Es de muy mala educacin mandar cartas sin firmar (muy usual hoy en da con las
impresiones en masa por impresoras lser y similares).
Correspondencia comercial.
A diferencia de la correspondencia personal, no debe estar escrita nunca a mano. La carta
debe tener un buena presentacin pues es la imagen de nuestra empresa. Muchas personas

20

se podran hacer una idea equivocada por el hecho de enviar una carta mal escrita, con
faltas de ortografa, tachones, etc. Recuerde que es muy importante la claridad en los
conceptos
y
una
buena
presentacin.
Siempre debera ser blanco, con membrete y logotipo, o simplemente el membrete, en el
cual deben figurar todos los datos de la empresa: nombre, direccin, telfonos, fax,
correo electrnico y direccin web si se tiene. El papel debe ser de buena calidad sin
llegar al "cartn", difcil de doblar y ensobrar. El tamao utilizado por excelencia es el
DIN A4 (21,5 x 29, 5) debido a la popularizacin de las impresoras con cargador de papel
que soportan este estndar. Tambin es posible utilizar el tamao folio (21,5 x 35).
Como dijimos no escriba nunca correspondencia comercial a mano. Puede utilizar la
mquina de escribir (manual o elctrica) o el ordenador. El tipo de letra a utilizar deber
ser de un tamao adecuado (unos 10 puntos por pulgada est bien), y la fuente debera ser
clara y legible (Times New Roman, Arial, Helvtica o similar), evitando utilizar esas
fuentes tan "bonitas" que tenemos en nuestro ordenador. Procure evitar utilizar ms de
dos tipos de letra distintos en sus cartas, utilizando varias fuentes para remarcar cada
palabra,
quedando
su
carta
como
una
exposicin
de
fuentes.
Uno de los ms utilizado es el conocido como sobre de "ventana". Este sobre se
caracteriza por tener una ventana transparente, que no permite ver la direccin del
destinatario; la ventaja es el ahorro de tener que aadir los datos del destinatario en el
sobre (y el ahorro de tiempo y de una etiqueta exterior). La medida ms utilizada es el
tamao 22 x 11, 5 aunque dependiendo del tamao de la papelera de la empresa puede
ser diferente. El sobre debe tener la direccin de la empresa y opcionalmente su logo. A
diferencia de los sobres personales, en los sobres comerciales, el remite (datos del
remitente) suelen ir colocados en la parte delantera del sobre.
Pondremos los datos del destinatario en la parte superior derecha , aunque tambin se
admiten en la derecha. Debajo dos o tres lneas despus la fecha (datar la carta), con el
lugar desde donde se escribe (Len, a ...). Mejor utilizar la fecha con mes que con dgito.
En muchos casos indicar s/ref o n/ref (ver abreviaturas), que hace referencia al asunto
tratado. Las frmulas muy diversas: Estimado seor ... , Muy seor mo / nuestro ...,
Apreciado seor ..., Distinguido seor ..., Muy distinguido seor ..., etc.
Las frmulas son vlidas en funcin del conocimiento personal o no de la persona a la
que nos dirigimos, as como del tratamiento que tenga por su cargo o ttulo.
Aqu expondremos el motivo de la carta, de forma clara y sencilla. Expondremos los
puntos fundamentales objetivo por el cual se escribe la carta (reclamacin de un pago,
realizacin de un pedido, etc). En caso de que sean varios los asuntos tratados, trataremos
cada uno de ellos en prrafos separados. Habremos de procurar dejar un amplio margen
izquierdo (al menos 2, 5 o 3 cms). El margen derecho puede ser menos amplio. Y en la
medida de lo posible "justificar" los prrafos para que la carta quede ms elegante y
presentable.

21

Es la despedida y cierre de la carta. Debemos utilizar una frmula acorde con la utilizada
en la cabecera de la carta. Evite utilizar formas obsoletas como Dios guarde a Usted
muchos aos, Quedo a sus pies, etc. Aunque hay muchas formas de terminar una carta
puede utilizar expresiones de este tipo: En espera de sus gratas noticias ..., Sin otro
particular por el momento ..., Reciba un cordial/atento saludo ..., Se despide
atentamente ..., Un saludo ..., etc. No se olvide que unas lneas (tres o cuatro) por debajo
de esta frmula debera ir su nombre y firma (de su puo y letra, aunque en determinados
casos por el alto volumen de correspondencia, la firma est impresa o en un sello de
caucho).
1.
Evite
faltas
de
ortografa.
2.
Escriba
las
cartas
por
una
sola
cara
del
papel.
3.
Si
escribe
varias
hojas,
no
olvide
numerarlas.
4.
Inserte
una
lnea
en
blanco
entre
prrafos.
5. Inserte tabulaciones para hacer ms claro el contenido de la carta.
6. La firma debera ser manual. Rbrica de puo y letra. (aunque hay casos en que es
totalmente
imposible
por
el
volumen
de
correspondencia
emitida).
7. Evite tachones, manchas, arrugas, etc. Rehaga la carta cuantas veces sea necesario.
Curso 5
Escritura del mensaje email
Se pueden mandar mensajes entre computadores personales o entre dos terminales
de una computadora central. Los mensajes se archivan en un buzn (una manera rpida
de mandar mensajes). Cuando una persona decide escribir un correo electrnico, su
programa (o correo web) le pedir como mnimo tres cosas:
Destinatario: una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje
Asunto: una descripcin corta que ver la persona que lo reciba antes de abrir el correo
El propio mensaje. Puede ser slo texto, o incluir formato, y no hay lmite de tamao
Adems, se suele dar la opcin de incluir archivos adjuntos al mensaje. Esto permite
traspasar datos informticos de cualquier tipo mediante el correo electrnico.
Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su direccin de correo en el campo
llamado Para dentro de la interfaz (ver imagen de arriba). Si el destino son varias
personas, normalmente se puede usar una lista con todas las direcciones, separadas por
comas o punto y coma.
Adems del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y sirven para
hacer llegar copias del mensaje a otras personas:
Campo CC (Copia de Carbn): quienes estn en esta lista recibirn tambin el mensaje,
pero vern que no va dirigido a ellos, sino a quien est puesto en el campo Para. Como el
campo CC lo ven todos los que reciben el mensaje, tanto el destinatario principal como
los del campo CC pueden ver la lista completa.
Campo CCO (Copia de Carbn Oculta): una variante del CC, que hace que los
destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista. Por tanto, el campo CCO
nunca lo ve ningn destinatario.

22

Un ejemplo: Ana escribe un correo electrnico a Beatriz (su profesora), para enviarle un
trabajo. Sus compaeros de grupo, Carlos y David, quieren recibir una copia del mensaje
como comprobante de que se ha enviado correctamente, as que les incluye en el campo
CC. Por ltimo, sabe que a su hermano Esteban tambin le gustara ver este trabajo
aunque no forma parte del grupo, as que le incluye en el campo CCO para que reciba una
copia sin que los dems se enteren. Entonces:
Beatriz recibe el mensaje dirigido a ella (sale en el campo Para), y ve que Carlos y David
tambin lo han recibido
Carlos recibe un mensaje que no va dirigido a l, pero ve que aparece en el campo CC, y
por eso lo recibe. En el campo Para sigue viendo a Beatriz
David, igual que Carlos, ya que estaban en la misma lista (CC)
Esteban recibe el correo de Ana, que est dirigido a Beatriz. Ve que Carlos y David
tambin lo han recibido (ya que salen en el CC), pero no se puede ver a l mismo en
ninguna lista, cosa que le extraa. Al final, supone que es que Ana le incluy en el campo
CCO.
Origen
El correo electrnico antecede a la Internet, y de hecho, para que sta pudiera ser creada,
fue una herramienta crucial. En una demostracin del MIT de 1961, se exhibi un sistema
que permita a varios usuarios ingresar a una IBM 7094 desde terminales remotas, y as
guardar archivos en el disco. Esto hizo posible nuevas formas de compartir informacin.
El correo electrnico comenz a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo
compartido y, para 1966, se haba extendido rpidamente para utilizarse en las redes de
computadoras.
En 1971 Ray Tomlinson incorpor el uso de la arroba (@). Eligi la arroba como divisor
entre el usuario y la computadora en la que se aloja la casilla de correo porque en ingls
@ se dice "at" (en). As, fulano@maquina.com se lee fulano en la mquina punto com.
El nombre correo electrnico proviene de la analoga con el correo postal: ambos sirven
para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios (servidores), en donde
los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de que el
destinatario los revise.
Problemas
El principal problema actual es el spam, que se refiere a la recepcin de correos no
solicitados, normalmente de publicidad engaosa, y en grandes cantidades.
Adems del spam, existen otros problemas que afectan a la seguridad y veracidad de este
medio de comunicacin:
los virus informticos, que se propagan mediante ficheros adjuntos infectando el
ordenador de quien los abre
el phishing, que son correos fraudulentos que intentan conseguir informacin bancaria
los engaos (hoax), que difunden noticias falsas masivamente
las cadenas de correo electrnico, que consisten en reenviar un mensaje a mucha gente;
aunque parece inofensivo, la publicacin de listas de direcciones de correo contribuye a
la propagacin a gran escala del spam y de mensajes con virus, phishing y hoax.
Correo electrnico y desarrollo sostenible

23

Parece que el correo electrnico es menos perjudicial para la naturaleza que el


tradicional, al menos en lo que respecta al uso de papel y combustible (que los vehculos
usan para transportar las cartas ordinarias).
Una buena prctica que se est empezando a ver en los e-mails consiste en aadir a las
firmas de nuestros mensajes un texto similar a ste:
Piensa bien si necesitas imprimir este mensaje (y sus ficheros adjuntos). El medio
ambiente es cosa de todos.
Servicios de correo electrnico [editar]
Principales proveedores de servicios de correo electrnico gratuito:
Gmail: webmail y POP3
Hotmail: webmail
Yahoo!: webmail y POP3 con publicidad
Lycos: webmail
Los servicios de correo de pago los suelen dar las compaas de acceso a Internet o los
registradores de dominios.
Tambin hay servicios especiales, como Mailinator, que ofrece cuentas de correo
temporales (caducan en poco tiempo) pero que no necesitan registro.
QU ES E-MAIL?
El e-mail (electronic mail) significa Correo Electrnico en Ingls. Es como el correo
postal. Usted recibe correo en su direccin o buzn y enva correo a la direccin de otro.
La diferencia es que se hace todo en forma electrnica!
El e-mail es el principal servicio de Internet. Se estima que por ao los usuarios de
Internet envan miles de millones de mensajes por e-mail.
Cualquiera conectado a Internet puede tener una direccin electrnica. Es la que incluye
la letra @ (arroba).
La direccin electrnica es nica en el mundo. Por ejemplo la siguiente direccin podra
ser una direccin e-mail:
jperez@3dmutimedia.com.ar
La direccin electrnica est dividida en dos partes:
username@host.subdomain.top-level-domain.
Lo que aparece antes de la @ identifica habitualmente al usuario o a la posicin que
ocupa dentro de una compaa.
La segunda parte identifica a su proveedor de Internet o a la compaa para la que trabaja
(esta es la computadora que recibe el correo).
En nuestro ejemplo anterior:
El buzn de Juan Perez (jperez) se encuentra (@ en ingls se lee 'at' o sea 'en') en el
servidor de nombre 3dmultimedia. Este servidor es de tipo comercial (.com) y se
encuentra en Argentina (.ar).
Importante: Siempre que tenga dudas escriba la direccin electrnica en minsculas.
CARACTERSTICAS
El e-mail tiene algunas ventajas formidables sobre el correo normal.
Llega en algunos segundos o minutos a destino.
Es muy fcil de enviar.

24

Permite enviar el texto principal y tambin otros archivos (texto, imgenes, audio, video
etc.) adjuntados a ste.
Podemos enviar mensajes a muchas personas a la vez.
Se puede recibir correo de listas automticas de correo.
Es muy econmico.
Es una direccin permanente para gente que viaja mucho.
Se ahorra papel, lo cual salva la vida de rboles!
Mantiene los documentos bien organizados.
Al costo de una llamada local (si usted debe conectarse por 'dial-up') o incluido en el plan
mensual de su proveedor a Internet, el mensaje de correo electrnico es enviado desde
nuestra computadora a lo largo de 'la Red', pasando de un ordenador a otro mientras es
dirigido hacia su destino. ste es el servidor del destinatario. Cuando el destinatario se
conecta con su servidor y pide su correo, se lo transmite a su computadora y ste lo puede
leer.
Hay muchos programas de correo electrnico y todos son similares. En los ejemplos
veremos los que vienen con el Netscape Communicator (Messenger) y el Internet
Explorer (Outlook Express).
Los programas de correo electrnico organizan los mensajes en carpetas de mensajes.
Messenger:
Carpeta

Contiene

Inbox

mensajes recibidos

Unsent Messages

mensajes
enviados

Drafts

borradores

Sent

mensajes enviados

Trash

mensajes eliminados
reciclaje)

que

todava

no

fueron

(papelera

de

Outlook Express:
Carpeta

Contiene

Bandeja de entrada

mensajes recibidos

Bandeja de salida

mensajes que todava no fueron


enviados

Borrador

borradores

Elementos enviados

mensajes enviados

Elementos eliminados

mensajes eliminados (papelera de


reciclaje)

Los mensajes se dividen en tres partes:

25

El Encabezado generalmente contiene:


el nombre y la direccin del que enva el mensaje
el nombre y la direccin del destinatario
el nombre y la direccin de cualquiera a quien se le est enviando una copia del
mensaje
la fecha y hora
el asunto del mensaje
El cuerpo del mensaje generalmente contiene:
el texto del mensaje (que puede tener formato si el programa utiliza HTML)
grficos que hayamos incluido en el mensaje
Muchos programas permiten agregar una firma al final del mensaje que incluye datos del
remitente y cualquier otra informacin que ste quiera agregar.
10 Consejos para redactar
e-mails comerciales
por Alvaro Campuzano Campos
La redaccin de un email requiere el seguimiento de una serie de normas que sera
recomendable utilizar y que en gran medida sern las responsables del xito o fracaso de
una campaa de email marketing. Este artculo da cuenta de ellas.
Con tanto spam y rabiosa competencia por la atencin de los receptores, -no hay nada
ms fcil que enviar un email- solo quienes logren destacarse en todos los aspectos del
anuncio tendrn una oportunidad de tener la respuesta que esperan.
Aqu le damos 10 consejos que le permitirn configurar una check list que debera revisar
antes de enviar un email comercial:
1.- Los prrafos no han de ser excesivamente largos ya que cansan la vista y dificultan la
lectura.
Entre prrafo y prrafo se ha de dejar un espacio doble, se sorprendera de la cantidad de
emails que se reciben donde el texto es un nico prrafo o a lo sumo dos; Ese tipo de
emails no invita en absoluto a la lectura y por lo tanto su campaa estar destinada al
fracaso.
2.- No agote todo el espacio que tiene para escribir, a lo sumo cada lnea debe tener unos
65 caracteres. Tenga en cuenta que agotar todo el espacio de que dispone provocara un
cansancio en la vista de los lectores lo cual influir negativamente.
3.- Sea breve y vaya al grano. Recuerde que posiblemente sus lectores no estn leyendo
tumbados en un playa y con todo el tiempo del mundo sino que una gran parte estar en
sus puestos de trabajo y no tendr tiempo para leer mensajes excesivamente largos.
As pues, sea breve e incluya enlaces para que aquellos lectores que estn interesados
puedan ampliar la informacin.
4.- No intente impresionar utilizando un lenguaje pomposo y demasiado intelectual, hable
el idioma de su pblico objetivo.
5.- Utilice tecnicismos slo cuando sea necesario e infrmese bien de su significado antes
de escribir el mensaje.

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Por ejemplo es posible que su pblico objetivo sean los mdicos y que usted no sepa
mucho de la jerga mdica, en tal caso antes de escribirles un mensaje comercial en el que
evidentemente tendr que utilizar tecnicismos mdicos infrmese bien.
6.- A la hora de sentarse frente a un teclado tenga presente que ese mensaje va a ser ledo
por una persona. Muchas veces cuando nos sentamos frente al ordenador para escribir un
mensaje comercial nos quedamos en blanco y no sabemos por donde empezar.
Pues bien, siga el siguiente consejo: Imagnense que esta sentado junto a un amigo/a en
una cafetera qu le dira sobre su producto o servicio? Imagnese la conversacin
cmo lo enfocara? qu puntos destacara para dar una buena imagen de su producto o
servicio? qu frases utilizara para indicar que puede serle de gran utilidad?
Posiblemente realizar este pequeo truco le ayudar a desbloquearse y a ver con claridad
lo que quiere transmitir.
7.- Cree ritmo, acuda a los verbos para dar sensacin de accin y rapidez.
8.- Utilice letras maysculas o en negrita cuando quiera destacar algn elemento
importante de su mensaje pero no acuda a las letras en mayscula con mucha frecuencia
ya que dan la sensacin de estar gritando (en los chat las letras maysculas equivalen a
gritar y esto puede ser trasladado al mundo del email marketing).
9.- Nunca utilice texto subrayado ya que puede ser origen de distraccin al ser
confundido con un enlace.
10.- Por ltimo, antes de enviar cualquier mensaje, lalo en voz alta. Si pasa esta prueba,
su texto estar listo para cumplir su funcin.
Hasta la prxima !
Alvaro Campuzano es consultor de marketing online especializado en email marketing y
Coordinador de la Newsletter InboxTips, editada por Clickandtips.com

Curso 7
Felicitar a alguien
I. Cumpleaos
- Feliz cumpleaos!
Felicidades!
Que cumplas muchos ms!
- (Muchas) gracias!
II. Acontecimiento feliz (boda, nacimiento, ascenso, etc.)
- Enhorabuena!
Felicidades!
Que suerte!
Qu bien!

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Cmo me alegro de
Cunto me alegro de

| tu ascenso!
| que hayas publicado tu libro!

- (Muchas) gracias!
Te/se lo agradezco mucho!
Cunto te/se lo agradezco!
III. Navidad
- Feliz Navidad!
IV. Ao nuevo
- Feliz ao!
Feliz ao nuevo!
Feliz 2003!
- Gracias, igualmente
El marketing
Definicin del marketing; costos del marketing
1. Aspectos fundamentales de marketing:
Hacer investigacin y anlisis para entender el mercado
Consideracin del producto/servicio
Precio
Publicidad y fomento de ventas
La distribucin fsica
La utilidad de un producto/servicio
2. El "marketing mix": variables controlables
Producto Distribucin Promocin Precio
3. El "marketing mix": variables incontrolables
Medio ambiente (macroambiente)
Mercados
Competencia
Tecnologa
Ambiente legal
4. El consumidor (el microambiente)
Investigacin del mercado (mtodos primarios y secundarios)
Segmentacin el mercado (factores)
Perfil y motivacin del consumidor: percepcin, motivacin, por qu toma la decisin de
comprar algo.
5. El fomento de ventas
La marca / marca registrada

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La publicidad
Los tipos de fomento de venta
Los medios de difusin
Los anuncios
Las relaciones pblicas
6. El marketing internacional
Los riesgos El impacto de la cultura
La lengua El ambiente legal
La economa El consumidor y el mercado hispanos
Investigacin del Mercado
Formamos parte de una empresa de marketing.
Situacin: Inventar un producto o servicio o usar un producto o servicio existente y
planear una campaa de publicidad.
Preparacin: Entender los siguientes conceptos bsicos
Definicin del marketing
Costos generales del marketing Cunto se gasta en el marketing?
Aspectos fundamentales del marketing para considerar: el producto o servicio, el
precio, el lugar de disponibilidad, el fomento de ventas
Funciones del marketing: financimiento, compra, venta, transporte, almacenaje, control
de cantidad y calidad, riesgo, informacin
Consideracion del consumidor: investigacin del mercado (mtodos primarios y
secundarios), segmentacin del mercado (factores para considerar), mercados
hispanoamericanos, perfil del consumidor hispano
La marca de un producto o servicio
Fomento de ventas
Los anuncios y los medios de difusin
Publicidad gratuita y las relaciones pblicas
Marketing internacional: xitos y fracasos

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