Cultura organizacional

Consigna:
A continuacin, para reforzar el concepto de Cultura Organizacional, te presentaremos una tira de
imgenes para que las estudies y participes de sus respuestas:
a. Primero debes describir en tus palabras, cmo es la cultura organizacional de la empresa o
negocio? segn la imagen presentada.
b. Finalmente, de acuerdo a las 7 estrategias para implantar con xito la cultura
organizacional, identifica las fortalezas y las debilidades de la organizacin o del servicio que
se representa en cada imagen.

Para que recuerdes las 7 estrategias para implantar con xito la cultura
organizacional son:

1.

Compromiso de la alta direccin.

2.

Conocimiento ntimo de los clientes.

3.
4.

5.

Recompensar, recompensar, recompensar a la gente

comprometida.

6.

Mantenerse siempre cerca del cliente.

7.

Mantener un proceso de mejora continua.

Desarrollar estndares de calidad y desempeo.

Seleccionar, contratar y capacitar gente talentosa

ACTIVIDADES:

Empresa o negocio

a) En esta columna debes

primeramente responder en tus
palabras, cmo es la cultura
organizacional de la empresa o
negocio, segn la imagen
presentada (positiva, negativa).
b) En segundo lugar deberas
recordar las 7 estrategias y ver
con cuales se identifica la imagen,
deberas justificar tus respuestas.

(Ejemplo gua de cmo debes llenar la plantilla)

a. Es positiva:
La imagen da a entender que
en esta empresa o negocio se
promueve y valora el trabajo
en equipo. Tambin se puede
ver que los trabajadores unidos
pueden hacer mucho ms que
trabajando
individualmente.
Es una cultura muy positiva,
pues incluye a todos y eso
permite que todos se sientan
parte importante del negocio.
b.

Son evidentes los puntos 1 y 5

de las 7 estrategias, pues est
claro que desde jefes hasta
operarios estn
comprometidos con la cultura
organizacional orientada al
cliente.
Por otro lado la direccin
reconoce la labor de los
operarios y esto los motiva.

a)

Es negativa
En esta empresa podemos observar que no se
valora el trabajo en equipo, cada quien tiene un
punto de vista diferente y no le da importancia a
las sugerencias de los dems.
Se observa que no hay motivacin, existe una
cadena de autoridad formal.

b)

Por lo tanto no se evidencia las estrategias, ya que

se observa que desde el jefe no se ve un inters
por mantener una buena cultura organizacional
dirigida al cliente. De igual manera la direccin no
promueve la creatividad y la innovacin, ya que no
existe una escucha activa, no existe un clima
agradable.

a)

Positiva
En esta empresa podemos deducir que existe un
excelente trabajo en equipo, un alto grado de
creatividad e innovacin, y bsquedas de nuevas
oportunidades, alto grado de participacin,
descentralizacin de la toma de decisiones.

b)

En cuanto a las estrategias del xito de la cultura

organizacional se observa que estn presente el
1,2,3,4,7 ya que vemos como desde el jefe y todos
los miembros de la empresa estn identificados
con los valores de la organizacin que los lleva a
cumplir los objetivos de la empresa. Tambin se ve
que en el jefe existe una poltica de acercamiento
y relacionamiento con los miembros de la
organizacin.

a)

En esta empresa podemos observar que no se

satisface las expectativas del cliente ya que no le
proporcionan el mejor servicio. De igual manera se
ve que no existen valor de la atencin al cliente ya
que existe una mala comunicacin interna lo que
hace que se produzca una desorientacin en la
informacin.

b)

No se puede evidenciar las estrategias de la

cultura organizacional, ya que no se tiene claro
cul es la realidad de la empresa, hay una
desorientacin el empleado entiende las cosas a
su manera esto se debe a que no se observa una
buena comunicacin que le permitan transmitir
claramente la informacin adecuada.