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Justificacin
Como sabemos hoy en da la mayora de las personas se han vuelto ms exigentes a la hora
de comprar o adquirir un producto, ya que ellos lo consumen para poder satisfacer alguna
necesidad, es por ello que se deben ofrecer servicios o productos de buena calidad con la
finalidad de que el cliente o consumidor quede conforme y satisfecho con dicho producto
ofrecido. En relacin al deporte es de suma importancia tener los conocimientos
fundamentales al ofrecer un servicio que tenga que ver con nuestro campo laboral, ya sea
entrenamientos personales, mejorar su salud, ayudar al desarrollo de los nios, acercarlos a
realizar actividad fsica, ya que si no lo realizamos de manera correcta podremos perjudicar
alguna articulacin o hasta incluso alguna lesin, es por ello que debemos realizar nuestro
trabajo de manera excelente, y as podremos contar con un cliente frecuente a lo largo de
nuestra trayectoria, ya que lograremos satisfacer todas sus necesidades y logrado sus
objetivos que el cliente tena en mente.
Objetivo:
Comprender el enfoque que le dio Joseph m. juran a la calidad.
Conocer cules son los componentes de la revolucin de la calidad de Japn.
Contenido
Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de
Braila, Rumania, y se radic en Estados Unidos en
1912.
En 1979, fund el Instituto Juran,
donde se dictan seminarios de
capacitacin y se publican trabajos
sobre la materia.
Joseph M. Juran
R
E
B
I
O
Joseph M. Juran
Considera
Que la calidad consiste
conceptos diferentes.
Orientada
en
Orientada
A los ingresos.
A los costes.
Consiste en:
Consiste en:
La ausencia de fallas y
deficiencias. En este sentido,
una mejor calidad generalmente
cuesta menos.
Joseph M. Juran
Planificacin
Mejoramiento
Control
Componentes de la
revolucin de la calidad
en Japn.
Capacitaron
a
toda
la
jerarqua en los procesos de la
gestin de calidad.
1.
1.
Evaluar
la performance real.
2. Compararla con la meta.
3. Tomar medidas sobre la
diferencia.
Preguntas
1.- Cules son los procesos fundamentales que existen en una administracin de calidad
de una empresa?
R= Planificacin, Control y Mejoramiento.
2.- Segn Josep M. Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes
Cules son?
R= los considera de 2 formas una orientada a los ingresos y otra a los costes.
3.- Menciona una propuesta que estableci Juran de cada uno de los procesos
fundamentales a la mejora de la calidad.
R=
PLANIFICACION:
Determinar las necesidades del consumidor.
CONTROL:
LCF AMADO MRQUEZ MENDEZ
Conclusin
Como conclusin creo que Josep M .Juran hizo un aporte fundamental hacia la
calidad de una empresa y todos los procesos que deben de realizarse para
poder lograr objetivos, metas y creo lo ms importante satisfacer con productos
de calidad al consumidor.
Bibliografa
http://maestrosdelacalidadzj100112.blogspot.mx/2012/09/joseph-m.html
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/
http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx/2012/09/filosofia-josephjuran.html
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