INSTITUTO DE

ESTUDIOS SUPERIORES
DE CHIAPAS

APROXIMACIN PSICOLGICA
AL
CONCEPTO DEL TURISMO
PSICOLOGIA EN EL AMBIENTE TURISTICO
Roco It-zel Hurtado Alfaro

Lic. Marisabel Snchez pea

Catedrtico

APROXIMACIN DE LA PSICOLOGA SOCIAL AL

FENMENO DEL TURISMO.
En la dcada de los 70 aparece un inters por lo aplicable, la aplicabilidad. Se
plantean una serie de modelos que intenta conjugar lo terico y lo aplicable.
Uno de los primeros que surgi fue el Modelo de Ciclo Completo de Cialdini. Este
modelo se basa en dos supuestos:

Los psiclogos sociales deben abordar temas importantes para la sociedad

(ya que antes se dedicaron a temas que no eran relevantes). Y el turismo
era un tema muy relevante para la sociedad.

A la hora de estudiar las relaciones entre personas, hay que estudiarlo en el

contexto

natural

donde

este

comportamiento

aparece.

Nada

de

laboratorios, hay que estudiar el comportamiento en el contexto en el que

aparece (metodologa naturalista) intentando no influenciar. Esta teora
viene de la antropologa. Este modelo nos da unas pautas para actuar.
PEARCE
El Padre de la psicologa del Turismo. Escribi un libro: The social Psychology of
Tourist behaviour. Por primera vez se estudia el Turismo desde una perspectiva
psicolgica: actitudes del turista, impacto del turismo en los residentes, etc.
Segn Pearce, cualquier estudio de la psicologa del turismo pertenece a una de
stas tres teoras:

Nivel de Demostracin. Estudios que analizan el choque entre turista y

residente. Estudio sobre las actividades del turista.

Nivel Simbitico. Estudios que analizan la interseccin entre turista y gua

turstica. Estudios sobre motivacin turstica. Estudios sobre salud,

bienestar y disfrute experimentado por el turista.

Nivel de Consulta. Estudios sobre la satisfaccin turstica. Las relaciones
con la resolucin de conflictos entre industria turstica y residentes. Vida
laboral de los trabajadores del turismo.

Segn Cohen cualquier autor que estudie la psicologa del turismo tiene que
contar con uno de estos cuatro aspectos:

Aspecto contextual. Condiciones sociopolticas y econmicas de la zona.

Aspecto procesual. Factor tiempo (momento en que hay que realizar la
investigacin). Por ejemplo: para estudiar el impacto en Marbella, me ir en

temporada alta y no en baja.

Aspecto comparativo. Analizar las situaciones tursticas que se pueden dar

en la zona.
Aspecto econmico. Cuando se realiza un estudio en turismo hay que
tener en cuenta las aportaciones de esa actividad (turistas, residentes o
ambos).

Por tanto, estudiar el turismo requiere un estudio por parte de diferentes enfoques
(enfoques multidisciplinarios) ya que no se tendra una visin veraz del fenmeno
del que le afecta la poltica, economa, psicologa, poltica, etc.
La psicologa del turismo ha destacado sobre todo en el impacto entre turista y
residente, en las actividades del turista y tambin en el estudio de los roles del
turista.
Pearce realiz uno de los ms importantes estudios de los roles tursticos,
distinguiendo en su estudio 15 tipos de personas que viajan en funcin de su
motivacin y 20 tipos de comportamientos de las personas cuando viajan.
DELIMITACIN CONCEPTUAL DEL FENOMENO TURISTICO
El anlisis del turismo exige, en primer lugar, delimitar el concepto de turismo. .

Esta pretensin, que parece sencilla, no lo es tanto porque el concepto de turismo

es muy extenso. Incluye los viajes con fines de ocio, recreo o culturales; interesa
tanto a los sectores hoteleros, de restauracin, las agencias de viaje y los
transportes como a las actividades de recreo, el patrimonio y la cultura.
Pese a ello, y en un intento superador, el turismo puede ser entendido como el
conjunto de las relaciones y fenmenos producidos por el desplazamiento y
permanencia de personas fuera de su lugar de residencia, en cuanto que dichos
desplazamientos y permanencia no estn motivados por una actividad lucrativa .
De ah que el fenmeno turstico integre mltiples actividades y los agentes
tursticos sean diversos, desde el turista (que incluye al viajero y al visitante
internacional), las empresas y empresarios tursticos, las administraciones
pblicas y las organizaciones y asociaciones de todo tipo.
La consideracin del turismo como "fenmeno", requiere del concepto en general,
de manera que pueda precisarse, en este contexto, lo especfico del concepto de
turismo.
La psicologa social del Turismo define al Turismo como un comportamiento ldico
o de tiempo libre; para hacer un estudio ms a fondo se centra en el estudio del
Turista, donde se llega a la conclusin que existen diferentes tipos de turistas
dependiendo de sus necesidades, comportamientos, percepciones y actitudes.
Definicin de fenmeno:
Manifestacin de una actividad que se produce en la naturaleza y se percibe a
travs de los sentidos.
El estudio de la actividad turstica exige que sea conceptualizada a fin de crear
marcos tericos y metodolgicos adecuados para su comprensin.
Segn J. Lea existen dos conceptualizaciones del turismo: una optimista y otra
pesimista. La conceptualizacin optimista (dominante en la dcada de los
sesenta), asume el turismo como una industria regida por la ley del mximo
beneficio en el menor tiempo, industria que conforma un poderoso agente de

cambio econmico y social, que estimula el empleo, la inversin, y crea riqueza.

La conceptualizacin pesimista (dominante en la dcada de los setenta),
considera el turismo como una forma ms de colonialismo y dependencia
econmica, que perpeta las desigualdades existentes entre anfitriones y
visitantes.
J. Jafari (1987: 13 y ss) (A. Santana 1997: 28) identifica por su parte dos
conceptualizaciones ms, la llamada plataforma de adaptacin (surgida en la
dcada de los ochenta), que explica el desarrollo turstico como respuesta
adaptativa de los residentes a las nuevas necesidades y circunstancias que
surgen en su entorno. Y por otro lado la denominada plataforma basada en el
conocimiento (surgida entre los ochenta y los noventa), que, para la comprensin
del turismo, acude a diferentes disciplinas (sociologa, filosofa, antropologa,
economa, poltica, etc.) y adopta distintos puntos de vista para dar luz a las
implicaciones y consecuencias que se derivan del fenmeno en cuestin.
CONCEPTO DE TURISTAS Y TIPOS DE TURISTAS
Turista: Es toda persona sin distincin de raza, sexo, lengua y religin que entre
en un lugar distinto de aquel donde tiene fijada su residencia habitual y que
permanezca en el ms de 24 horas con fines recreacin y descanso o para
conocer mejor el lugar que visita.
Existen varias tipologas creadas por diferentes autores, a continuacin veremos
algunas.
El socilogo Erik Cohen distingue dos tipos de turistas: Sightseer y Vacationer
De estas dos divisiones se desprenden diferentes subtipos:
Turista organizado de masa

Suele comprar paquetes previamente organizados, con esquemas de

actividades que realizara a lo largo de su viaje

Le gusta viajar en grupos numerosos y a destinos populares.
En general estos turistas tienden a no alejarse de la playa o del hotel donde se

encuentren hospedados.
Individual de masa

la

hora

de

planear

sus

vacaciones

compran

paquetes

menos

esquematizados, que le permitan realizar actividades que encuentren a lo

largo de sus recorridos.

Siguen los parmetros de la industria.

Turista explorador

Realiza sus propios itinerarios, evitando siempre contacto con otros turistas

para as interactuar con los locales del lugar.

Quiere estar en contacto con las actividades cotidianas de los mismos y su
entorno, con cierto nivel de

Turista Drifter o mochilero

Viaja espontneamente sin tipo de planificacin

Al llegar a su destino final es que procura buscar servicios de alojamiento y

recreacin.
No le gusta tener ningn contacto formal con la industria turstica. Seguridad y
confort.

Cohen tambin describe a estos dos ltimos tipos de turistas como exploradores y
pioneros de nuevos destinos al contrario de los otros dos que tienden a seguir las
tendencias de la industria, los cuales tambin ayudan a lo que es el desarrollo de
la infraestructura turstica porque lo que buscan principalmente es el confort.

Otra tipologa tambin utilizada es la creada por Pearce, ste agrupa a los
diferentes tipos de turistas segn el tipo de viaje:
Viaje ambiental: Antroplogo, conservacionista y excursionista.
Viaje de alto contacto: Viajero, estudiante en el extranjero, periodista.
Viaje espiritual: Hippie, peregrino, religioso, misionero.

Viaje de placer: Jet set, turista y holidaymaker.

Viaje explorativo: Hombre de negocios y Jet set.

CONCEPTO DE DESTINO TURISTICO

Destino turstico.- Espacio geogrfico determinado, con rasgos propios de clima,
races, infraestructuras y servicios, y con cierta capacidad administrativa para
desarrollar instrumentos comunes de planificacin, que adquiere centralidad
atrayendo a turistas mediante productos perfectamente estructurados y adaptados
a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenacin de los
atractivos disponibles; dotado de una marca, y que se comercializa teniendo en
cuenta su carcter integral