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Au cours de la 2 eme semaine, nous avons pass notre stage a la filiale

HAYATT, nous avons pu comprendre lorganisation et fonctionnement de la


filiale et de consulter les conditions gnrales des produits commercialiss
par la filiale.

1. Organisation et fonctionnement de HAYETT :


La gestion oprationnelle de la socit est assure par une Direction Technico-commerciale,
quatre services et un dpartement technique sont attachs cette direction.
1.1 Le Dpartement Technique : comprend les services suivants :
- Le Service Souscription : il a pour mission (i) la rception, vrification et
contrle des demandes de souscription provenant du rseau (ii) analyser les
risques inhrent chaque demande de souscription et (iii) lacceptation, ou refus,
des demandes de souscription.
- Le Service de Gestion des Contrats & des Prestations : il soccupe de
toutes les oprations affectant les contrats dassurance : Avenants,
Transformations, Rglement, Avance sur contrat, Nantissement, Rsiliation,etc.
1.2 Le Service Bancassurance : ou plutt Service Animation
Bancassurance . Il est compos de quatre (04) animateurs, chacun soccupe
dun rseau dagences bancaires (appartenant AMEN BANK). Leur rle est de
former et assister le personnel de la banque aux techniques lies aux produits
commercialiss, vendre sur place les produits de la bancassurance. Pour cela, ils
font souvent les dplacements ncessaires.
1.3 Le Service Relations Clients : il est charg des oprations intervenant
aprs vente. Il assure les tches de recouvrement, le traitement des termes
chus, des rclamations et des demandes de rsiliation. A chaque demande de
rsiliation, il tablit une fiche de traitement commercial devant tre rempli par le
client. Lobjectif tant de connaitre les motifs de la demande de rsiliation,
conseiller le client et maintenir le contact aux meilleures conditions.
1.4 Le Service Collective : charg de la commercialisation des contrats
collectifs.
1.5Le Service Animation rseaux : il a pour mission dassister le personnel
du Rseau et dassurer la coordination et la liaison entre le Dpartement
Technique et le rseau spcialis (producteurs en assurance Vie) ou Gnraliste
(Rseau COMAR). Chaque agent gnral doit avoir, comme vis--vis, un
Animateur Rseau. Un Animateur Rseau peut tre le vis--vis de un ou plusieurs
agents gnraux.

2. Prsentation des produits HAYETT :


2.1 Les contrats individuels :
2.1.1 Le contrat dassurance SANAD : cest un contrat mixte
qui est compos de

deux garanties :

Garantie pargne : en cas de vie de lassur au terme du


contrat percevra lpargne constitue sous forme de capital
ou de rente certaines ou viagres. Lpargne peut tre
constitue par
- Des primes priodiques ;
- Prime unique
- Prime exceptionnelles tout moment en plus des primes
priodiques ou de la prime unique.
Garantie prvoyance : en cas de dcs de lassur,
versement aux bnficiaires le capital dcs. Lassurance
peut tre sur deux ttes.

2.1.2Contrat dassurance Hayett 2000 : est un contrat dassurance


sur la vie. Il pour objet de permettre lassur de se constituer un capital
par le versement de primes, et de le transformer, sil dsire, en un
supplment de retraite sous forme de rente viagre. Ce contrat se
compose donc :
Dune premire phase dpargne
Si le souscripteur le demande, dune seconde phase de
perception dune rente vie.
2.1.3Contrat dassurance NAJAH : Versement dune rente certaine
dite bourse acquise lenfant bnficiaire, la date indique dans les
conditions particulires.
NAJAH se compose par :
-

Une phase dpargne


Une phase de service de la bourse acquise.

En cas de dcs de lassur pendant la phase dpargne, quelle quen soit


la cause, lpargne constitue la date du dcs sera verse lenfant
bnficiaire.
2.1.4 Le contrat dassurance BEDIL :
La compagnie sengage verser le capital de base prvu aux conditions
particulires en cas de dcs ou dinvalidit absolue et dfinitive de
lassur avant le terme du contrat.
Le paiement, par anticipation, du capital qui mettra fin au contrat
interviendra :
-

Immdiatement aprs la consolidation de linvalidit, si celle-ci est


due un accident.

Deux annes aprs la date dentre en invalidit, si celle-ci est due


une maladie. Pendant ce dlai, le paiement des primes sera
suspendu.

La garantie invalidit absolue et dfinitive cesse de produire ses effets la


fin de lanne dassurance au cours de laquelle lassur atteint lge de 65
ans.
2.1.5 Le contrat dassurance numro 01 :
La compagnie sengage verser le capital de base prvu aux conditions
particulires en cas de dcs ou dinvalidit absolue et dfinitive de
lassur survenant pendant la priode de validit des garanties.
Le paiement, par anticipation, du capital qui mettra fin au contrat
interviendra :
-

Immdiatement aprs la consolidation de linvalidit, si celle-ci est


due un accident.
Deux annes aprs la date dentre en invalidit, si celle-ci est due
une maladie. Pendant ce dlai, le paiement des primes sera
suspendu.

La garantie invalidit absolue et dfinitive cesse de produire ses effets la


fin de lanne dassurance au cours de laquelle lassur atteint lge de 60
ans.
2.1.6 Le contrat dassurance MEDID :
Cest un contrat dcs qui permet de Verser le capital de base prvu aux conditions
particulires major conformment au jeu de la clause de revalorisation .
2.1.7 Le contrat dassurance MOUSTAKBAL :
Ce contrat permet de Verser terme de lchance, que lassur soi vivant ou non, le capital
de base prvu aux conditions particulires major conformment au jeu de revalorisation

2.2 Les contrat dassurance collectifs :


2.2.1 assurance groupe prvoyance :
Le contrat dassurance AGP assurance groupe prvoyance permet
damliorer la couverture sociale des salaris et leur permettre de mieux
faire face aux alas de la vie. Elle a pour objet deux garanties :
Garantie en cas de dcs de ladhrent par maladie ou par accident
avant 60 ans : lassureur verse un capital de base dont le montant
est fix aux conditions particulires au bnficiaire dsign par
ladhrent.

Garantie en cas dinvalidit absolue et dfinitive avant 60 ans :


lassureur verse par anticipation le capital prvu au titre de la
garantie dcs par maladie ou par accident et lassureur met fin
lensemble des garanties dcs

2.2.2 Contrat assurance groupe retraite :


Le contrat apporte aux adhrents les garanties suivantes :
-

La constitution de rentes viagre ou dun capital servir lge de


dpart la retraite
Le remboursement de lpargne constitue en cas de dcs avant le
dpart la retraite.

2.3La bancassurance :
2.3.1Le contrat dassurance Amen Vie :
Ce contrat permet de garantir le versement dun capital durgence et de
12 mensualits servis pendant une anne, aux bnficiaires, en cas de
dcs du souscripteur-assur. Les montants du capital durgence et des
mensualits garanties sont fixs au pralable selon loption choisie sur les
conditions particulires et conformment au tableau suivant :
Garantie
en cas de
dcs
toutes
causes
Capital
durgence
mensualit

Montant en dinars
Option Option Option
A
B
C

Option
D

4000

2500

2000

1500

1750

1000

750

500

En cas o le souscripteur-assur choisi loption A, il doit remplir de plus un


questionnaire de sant supplmentaire.
Dans le cas o le dcs du souscripteur-assur rsulterait dun accident,
pendant un an, le capital durgence et les 12 mensualits seront doubls
selon loption choisie et conformment au tableau suivant :
Garantie

Montant en dinars
Option Option Option

Option D

en cas de A
dcs
toutes
causes
Capital
8000
durgence
mensualit 3500

5000

4000

3000

2000

1500

1000

2.3.2Contrat dassurance retraite plus :


Ce contrat permet au souscripteur-assur par des versements libres dans
un plan dpargne-retraite de constituer un capital payable au terme de ce
plan. Ce capital peut tre converti en complment de retraite sous forme
de rente viagre ou certaine.

2.3.3Contrat dassurance Hilal :


Cest un contrat individuel dassurance vie (Temporaire dcs) garantissant un capital
dgressif en cas de dcs de lassur avant le terme du contrat. Ce produit est destin toute
personne sollicitant un prt et ayant besoin dune assurance en cas de dcs comme garantie.
Le bnficiaire du contrat est un organisme prteur.