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Programas Específicos

Programa Responsável
Andrea
Academia da Excelência Vermont
Conect (varejo, empresas, dealers) Jassonia
Andrea
Customizado Algar Agro (líderes) Vermont
Customizado Engeset (líderes) Cleuza
Customizado
Customizado Algar
Algar Mídia (vendedores
Segurança (líderes,eporteiros
líderes) e Cleuza
vigilantes) Cleuza
Andrea
Customizado TH Vermont
Customizado Algar Telecom (talentos em
desenvolvimento, business plan, MBA relação com
investidores) Cleuza
Customizado RQR Cleuza
Andrea
Customizado Algar Vermont
Andrea
Customizado Algar Tecnologia Vermont
Indicadores Gerais
Número de programas
Número de cursos
Número de turmas
Número de participantes
Número de participações
Carga horária por pax
Carga horária total
Grau de risco (n faltas / n convidados)

Sugestão de Benchmarking

Investimento da Telecom comparar com investimento outras empresas telecom


% investimento
% folha

Carga horária por pax por setor


CEA Conect
Conect - Empresas
Academia da Excelência Conect - Varejo (lojas)
(vend. empresarial)

1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação


Avaliação Programa Avaliação Programa Avaliação Programa
Avaliação Geral Avaliação Geral Avaliação Geral
Avaliação Consultor Avaliação Consultor Avaliação Consultor
Avaliação Logística Avaliação Logística Avaliação Logística

2 Nível - Avaliação de Aprendizado


2 Nível - Avaliação de Aprendizado2 Nível - Avaliação de Aprendizado
Pré teste Pré teste Pré teste
Pós teste Pós teste Pós teste

3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade


3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade
3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade
% Certificação (Olimpíadas da Excelência) % Certificação % Certificação
Clima Organizacional Avaliação Trimestral Lojas Clima Organizacional
Competências (avaliação 360)

4 Nível - Avaliação de Resultados


4 Nível - Avaliação de Resultados
4 Nível - Avaliação de Resultados
Absenteísmo Vendas Vendas
Tourn over Retenção de Clientes Retenção de Clientes
Vendas (televendas) Reclamações Reclamações
Ferst call Resolution (Sac e HD) Tourn over do canal Tourn over do vendedor
Retenção (?)
Reclamações
5 Nível - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento ROI
Algar Agro Engeset

Customizado Algar Agro Customizado Engeset


Conect - Deales
(líderes) (líderes)

1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação


Avaliação Programa Avaliação Programa Avaliação Programa
Avaliação Geral Avaliação Geral Avaliação Geral
Avaliação Consultor Avaliação Consultor Avaliação Consultor
Avaliação Logística Avaliação Logística Avaliação Logística

2 Nível - Avaliação de Aprendizado


2 Nível - Avaliação de Aprendizado
2 Nível - Avaliação de Aprendizado
Pré teste Pré teste Pré teste
Pós teste Pós teste Pós teste

3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade


3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade
3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade

4 Nível - Avaliação de Resultados


4 Nível - Avaliação de Resultados
4 Nível - Avaliação de Resultados
5 Nível - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento ROI
Algar Mídia Algar Segurança TH
Customizado Algar Segurança
Customizado Algar Mídia
(líderes, porteiros e Customizado TH
(vendedores e líderes)
vigilantes)

1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação


Avaliação Programa Avaliação Programa Avaliação Programa
Avaliação Geral Avaliação Geral Avaliação Geral
Avaliação Consultor Avaliação Consultor Avaliação Consultor
Avaliação Logística Avaliação Logística Avaliação Logística

2 Nível - Avaliação de Aprendizado2 Nível - Avaliação de Aprendizado2 Nível - Avaliação de Aprendizado


Pré teste Pré teste Pré teste
Pós teste Pós teste Pós teste

3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade


3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade
3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade

4 Nível - Avaliação de Resultados


4 Nível - Avaliação de Resultados
4 Nível - Avaliação de Resultados
5 Nível - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento ROI
Algar Telecom RQR Algar

Customizado Algar Telecom


(tal. em desenvolv., business plan, MBA Customizado RQR Customizado Algar
relação c/ investidores)

1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação 1 Nível - Avaliação de Reação


Avaliação Programa Avaliação Programa Avaliação Programa
Avaliação Geral Avaliação Geral Avaliação Geral
Avaliação Consultor Avaliação Consultor Avaliação Consultor
Avaliação Logística Avaliação Logística Avaliação Logística

2 Nível - Avaliação de Aprendizado2 Nível - Avaliação de Aprendizado2 Nível - Avaliação de Aprendizado


Pré teste Pré teste Pré teste
Pós teste Pós teste Pós teste

3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade


3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade
3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade

4 Nível - Avaliação de Resultados


4 Nível - Avaliação de Resultados
4 Nível - Avaliação de Resultados
5 Nível - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento
5 Nível
ROI - Retorno de Investimento ROI
Algar Tecnologia

Customizado Algar Tecnologia

1 Nível - Avaliação de Reação


Avaliação Programa
Avaliação Geral
Avaliação Consultor
Avaliação Logística

2 Nível - Avaliação de Aprendizado


Pré teste
Pós teste

3 Nível - Avaliação de Aplicabilidade

4 Nível - Avaliação de Resultados


5 Nível - Retorno de Investimento ROI