INDECOPI sancion a Telefnica del Per por no entregar el

vuelto completo a los consumidores de la regin Cusco

Publicado en diciembre 13, 2013
La Sala Especializada en Proteccin al Consumidor, del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), confirm la sancin impuesta a
Telefnica del Per S.A.A., porque no entregaba el vuelto completo a sus clientes.
Como se sabe la norma establece que cuando el proveedor no tiene monedas de baja denominacin
para dar vuelto, debe redondear el precio de los productos o servicios a favor del consumidor. Por
ejemplo, si el valor del servicio es de S/. 236.55, el redondeo no se debe hacer hacia arriba (S/. 237.00),
sino hacia abajo, en beneficio del cliente (S/. 236.50).
El caso fue atendido de oficio, es decir por iniciativa de la Comisin de la Oficina Regional del
INDECOPI en Cusco, la que luego de las investigaciones realizadas acredit que la mencionada
empresa incurri en redondeo de precios en perjuicio de los consumidores.
La decisin de la Comisin fue apelada por Telefnica ante la Sala Especializada en Proteccin al
Consumidor, ltima instancia administrativa del INDECOPI, la cual decidi confirmar la sancin, pues
consider que si bien no se haba acreditado que tal conducta se present de manera masiva en la
Regin Cusco, s se determin que la denunciada se ahorr los costos de implementar medidas de
control y supervisin para evitar incidentes como estos, lo que constituye un beneficio ilcito.
Por ello, Telefnica del Per S.A.A. fue multada con 3 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente
a 11 100 nuevos soles, por infraccin al Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.
El INDECOPI insta a los consumidores a hacer uso de su derecho a reclamar respecto del vuelto que
debe recibir por parte de los proveedores, cada vez que paga; as, como a informarse adecuadamente
antes de realizar alguna compra.
La Oficina Regional del INDECOPI en Cusco, recuerda que cualquier consumidor que tenga algn
reclamo o denuncia, puede acercarse a su sede ubicada en la Urbanizacin Constancia A-11-2, distrito
de Wanchaq, de 8:30 de la maana a 4:30 de la tarde, de lunes a viernes. Tambin se reciben reclamos
al telfono (084) 252987, RPM: #985187508 o al correo electrnicooricus@indecopi.gob.pe.
Cusco, 13 de diciembre de 2013

INDECOPI impuso sanciones por casi un

milln de soles a colegios particulares
2013/12/03
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI) lanz su campaa de informacin y fiscalizacin de servicios
educativos, denominada A clases con INDECOPI 2014, mediante la cual busca promover
el respeto por los derechos de los consumidores del servicio educativo privado, es decir de
los padres de familia y de los escolares.
En conferencia de prensa, el presidente del Consejo Directivo del INDECOPI, Hebert Tassano
Velaochaga, destac la labor de prevencin que realiza la institucin a travs de la
promocin del derecho de los consumidores y la supervisin del mercado.

Padres de familia podrn informar sobre irregularidades de manera annima para prevenir
represalias con los menores.
En ese sentido, destac que el INDECOPI se ha propuesto disminuir los reclamos y
denuncias de los ciudadanos, porque a nadie le gusta enfrascarse en procedimientos. Por
ello, garantiz el monitoreo permanente del mercado, para identificar a tiempo las
infracciones y hacer que se corrijan.
A su momento, la directora de la Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor, Anah
Chvez Ruesta, dijo que durante el 2013 se realizaron 1 563 inspecciones en colegios
particulares, lo que motiv el inicio de 571 procedimientos administrativos sancionadores.
Precis, adems, que el INDECOPI sancion 148 infracciones, a nivel nacional,
imponindose un total de 246.5 Unidades Impositivas Tributarias, equivalentes a S/. 912
050. Agreg que otros procedimientos estn por iniciarse pues la campaa no solo se
realiza en los meses de matrcula (diciembre, enero y febrero), sino a lo largo del ao.
Entre las principales infracciones detectadas figuran: impedir a los alumnos el ingreso al
colegio para rendir exmenes por falta de pago, cambio de condiciones en la matrcula
(incremento de las pensiones), inconvenientes con la entrega de certificados, constancias u
otros documentos, as como tambin el condicionamiento de la matrcula al pago de otras
actividades no educativas, como rifas, bingos, entre los ms resaltantes.
Asimismo, destac los derechos que tienen los padres de familia que contratan servicios
educativos para sus hijos. Por ejemplo, informacin acerca de las condiciones que tendr el
servicio educativo durante el ao siguiente, monto y fecha de las pensiones a pagar, cmo
ser el proceso de seleccin de los textos escolares que emplearn los nios durante el
prximo ao. En este ltimo tema, precis que, de acuerdo a ley, los directores deben
proponer a los padres una terna de textos que cumplan con los objetivos del Ministerio de
Educacin. De esta terna, los padres elegirn los libros ms apropiados.
En cuanto a la compra de uniformes y tiles escolares, la directora de la Autoridad Nacional
de Proteccin del Consumidor indic que los colegios no deben exigir que estos se compren
en un determinado lugar, pues deben respetar el derecho a la libertad que tienen los
consumidores para elegir al proveedor.
Otras acciones
Cabe precisar que en el marco de las funciones otorgadas para el cumplimiento de la ley
que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas, ms conocida
como ley antibullying, se detect que de las 776 escuelas privadas fiscalizadas, solo 504
colegios realizaron medidas de prevencin. De ellas, 105 presentaron casos de bullying; el
resto no aplic acciones de prevencin como indica la ley, como elaborar un boletn
informativo al respecto, tampoco implementaron el libro de registro de incidencias sobre
estos hechos.
En cuanto a los casos de editoriales (Ediciones Magic Book S.A.C.; Ediciones Corefo S.A.C.;
Editorial Master Libros S.A.C; Nazareth Editorial S.A.C.; Editorial Hilder S.A.C; Santillana y
Bruo) que ofrecieron beneficios a cambio de que seleccionen sus textos, el INDECOPI las
mult con un total de 774 mil nuevos soles.
Se encuentra en trmite un procedimiento sancionador contra Editorial Crdova por editar y
vender textos escolares con errores, faltando de este modo, al principio de idoneidad que
deben primar entre los servicios y productos ofrecidos a los consumidores.
Proyecciones para el 2014
Para la campaa escolar 2014, el INDECOPI tiene proyectado supervisar alrededor de mil
colegios privados, a nivel nacional, mediante la modalidad de consumidores incgnitos.
Para ello, fiscalizadores se harn pasar por padres de familia para verificar en el mismo
colegio, si cumplen con lo establecido en el Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor.
Los padres de familia podrn colaborar con la fiscalizacin, realizando reclamos de forma
annima, para evitar que el colegio tome represalias contra sus hijos
(http://www.youtube.com/watch?v=mD9tT1fKCd0). Solo tienen que llamar al 224-7777, si
se encuentra en Lima, o al 0-800-4-4040 desde cualquier regin. Tambin pueden escribir al
correo electrnico: colegios2014@indecopi.gob.pe

Lima, 3 de diciembre de 2013.

http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=733

Sancin a LAN PER y Peruvian Air Line por

incumplir norma que declara objetos de
valor en equipaje
2013/11/29
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI), sancion a LAN Per S.A. y a Peruvian Air Line S.A, por no poner a
disposicin de los pasajeros un procedimiento de declaracin de objetos de valor
transportados en el equipaje de bodega, durante el vuelo.
En el caso de LAN, la Comisin de Proteccin al Consumidor Lima Norte del INDECOPI
determin que esta empresa incumpli la medida correctiva impuesta en el 2011 y
confirmada en ltima instancia por la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor en el
2012, al constatar que omiti poner a disposicin de los pasajeros un procedimiento que les
permita dejar constancia de los artculos de valor que lleven dentro de su equipaje, as
como implementar los mecanismos que fuesen necesarios a fin de verificar la existencia de
los artculos declarados.

La Comisin determin que, si bien LAN cuenta con un procedimiento al respecto, este no
fue puesto a disposicin de los usuarios que lo solicitaron, segn se constat en las
diligencias de inspeccin simultneas realizadas por personal del INDECOPI en los
aeropuertos de Arequipa, Cajamarca, Lambayeque, La Libertad, Piura, Puno, San Martn,
Tumbes y el Callao.
En ese sentido, la Comisin impuso a LAN una multa de 40 Unidades Impositivas
Tributarias, equivalente a S/. 148 000, por incumplir la medida correctiva ordenada por el
INDECOPI, contraviniendo el artculo 117 del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, referente al cumplimiento de los mandatos impuestos por la institucin. LAN
ha apelado la Resolucin emitida por la Comisin.
Por su parte, Peruvian Air Line S.A. fue sancionada por la Comisin de Proteccin al
Consumidor de Lima Norte con una multa de 11,47 Unidades Impositivas Tributarias,
equivalentes a S/. 42 439, porque tampoco puso a disposicin de sus pasajeros un
procedimiento de declaracin de objetos de valor.
As, la Comisin le orden como medida correctiva- implementar un procedimiento que
permita a sus pasajeros dejar constancia de los objetos de valor e informarles acerca de su
derecho a solicitarlo. La empresa an est en plazo de apelar esta decisin.
Es preciso resaltar que lo dispuesto por la Comisin, se ampara en la normatividad
nacional, comunitaria y tratados internacionales de aeronutica civil y transporte areo,
que establecen y reconocen el derecho de los pasajeros a solicitar la declaracin de valor
del equipaje a transportar, dejando constancia de dicho valor en un documento, pudiendo
la aerolnea aceptar la solicitud y requerir el pago de una suma complementaria, en cuyo
caso la empresa respondera por la avera o extravo del objeto hasta la suma declarada.
Lima, 29 de noviembre de 2013.

INDECOPI confirma sancin a cinco editoriales por

ofrecer beneficios a centros educativos
2013/11/19

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad

Intelectual (INDECOPI), confirm la sancin impuesta a cinco editoriales que ofrecieron a
representantes y autoridades de diversos centros educativos, beneficios patrimoniales a
cambio de que estos soliciten a su alumnado determinados textos en la lista escolar.
Como se recuerda, la Comisin de Proteccin al Consumidor del INDECOPI inici un
procedimiento de oficio contra dichas editoriales, tras hacerse pblicas diversas denuncias
realizadas en los medios de comunicacin, respecto a la existencia de presuntas prcticas

irregulares en la venta de textos escolares ejecutadas por distintas editoriales, consistentes en

el pago de comisiones o incentivos a los representantes de centros educativos, con el fin de
que incluyan sus textos en las listas escolares entregadas a los padres de familia.
En ese sentido, se sancion a las empresas Ediciones Magic Book S.A.C.; Ediciones Corefo
S.A.C.; Editorial Master Libros S.A.C; Nazareth Editorial S.A.C. y Editorial Hilder S.A.C. Tal
accin fue confirmada por la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor con una multa
total de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) equivalente a S/. 555 000 para dichas
empresas.
La Sala determin que estas editoriales infringieron el artculo 1.1 literal c) del Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor, referido a los derechos de los consumidores sobre la
proteccin de sus intereses econmicos, pues con esta prctica se promova que los textos
escolares sean seleccionados por los centros educativos en funcin de criterios ajenos a los
estrictamente pedaggicos.
Asimismo, la Sala orden a estas editoriales que dejen de ofrecer beneficios patrimoniales
directos o indirectos a los centros educativos, promotores, directivos o docentes durante el
proceso de seleccin de textos escolares.
Cabe destacar que en abril de este ao, la Sala confirm una multa de 30 UIT para cada una
de las editoriales Santillana S.A. y Asociacin Editorial Bruo, por similares motivos.
Lima, 19 de noviembre de 2013
.http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=722

INDECOPI sancion a Hipermercados Metro por

discriminar a estudiantes con habilidades
diferentes
2013/10/21

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual

(INDECOPI) sancion a Cencosud Retail Per S.A. (Hipermercados Metro) con una multa de 150
UIT (Unidades Impositivas Tributarias), por discriminar a menores con habilidades diferentes,
impidindoles el ingreso a su establecimiento comercial, sin justificacin alguna.
A travs de la Secretara Tcnica de la Comisin de Proteccin al Consumidor de la Oficina Regional de
Piura del INDECOPI, inici un procedimiento administrativo sancionador de oficio contra la citada
empresa, ubicada en el Centro Comercial Plaza de la Luna de Piura, luego de que prohibiera el ingreso

a 16 estudiantes, pertenecientes al Centro de Educacin Bsica Especial Jess Nazareno, pese a que
acudieron acompaados por el personal del colegio y padres de familia.
Durante la investigacin, Hipermercados Metro adujo que la restriccin del ingreso, estuvo de acuerdo a
sus polticas internas que precisan que previamente la institucin educativa deba realizar las
coordinaciones respectivas para gestionar un gua, adoptar las medidas de seguridad y otorgar
obsequios a los visitantes.
Sin embargo, la Comisin luego de analizar los medios probatorios presentados por Hipermercados
Metro, determin que no logr acreditar cul fue la causa objetiva o razonable que motiv la restriccin
de acceso de los menores al establecimiento comercial.
En tal sentido, la empresa Hipermercados Metro infringi el artculo 38 del Cdigo de Defensa y
Proteccin del Consumidor, que indica que los proveedores no pueden establecer discriminacin alguna
por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religin, opinin, condicin econmica o de cualquier otra
ndole respecto de los consumidores.
En salvaguarda de los derechos de los consumidores, la Comisin de la Oficina Regional del INDECOPI
de Piura dispuso sancionar a Hipermercados Metro con una multa de 150 UIT, equivalentes a 555 mil
soles.
Cabe destacar que la empresa, puede apelar esta decisin ante la Sala Especializada de Proteccin al
Consumidor del Tribunal del INDECOPI, para su revisin en segunda instancia.
Lima, 19 de octubre de 2013.
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=698

DERCO Per es la empresa ms sancionada

en el sector automotor
2013/09/23
Doscientas empresas del rubro automotor (automviles y motos) que no brindaron a los consumidores
un servicio idneo, fueron sancionadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), en el perodo comprendido entre el 2011 y mayo de
2013.
Segn la informacin difundida en el servicio Mira a quin le compras del INDECOPI, las infracciones
ms frecuentes fueron la falta de idoneidad en el servicio. Por ejemplo: demora en los plazos de entrega
de las unidades e incumplimiento del equipamiento ofrecido. Mientras que, en el servicio posventa, se
encuentran: demora en los plazos estipulados para el mantenimiento y la reparacin de los vehculos,
as como el incumplimiento de medidas correctivas.

Otro problema identificado fue no contar con el Libro de Reclamaciones en los establecimientos
comerciales donde se contrat el servicio o se adquiri el producto.
En ese sentido, el INDECOPI impuso 444 multas a 200 empresas del sector automotor, por un total de
978,7 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), equivalente a 3 millones 579 mil nuevos soles.
De acuerdo al ranking del servicio Mira a quin le compras las empresas con ms sanciones a nivel
nacional son: Derco Per S.A. (44); Representaciones Juan Genaro Salazar Gamero E.I.R.L (25); Alese
S.A.C. (13), Autofondo S.A.C. (12) y; Automotores Gildemeister Per S.A. (11).
INDECOPI recuerda que los consumidores que deseen adquirir un auto o una moto deben estar bien
informados y una herramienta importante para tal efecto es el registro Mira a quin le compras, al cual
pueden acceder ingresando awww.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/.
Otras recomendaciones:

Busque un auto de acuerdo a sus posibilidades econmicas, comparando entre las diferentes
opciones que brinda el mercado automovilstico.

Compare los costos asociados a la unidad a adquirir (seguros, mantenimientos preventivos, etc.)
y garantas ofrecidas.

Verifique si la empresa elegida tiene denuncias fundadas ante el INDECOPI, tanto en su servicio
de venta como posventa.

Revise el estado del automvil elegido y los accesorios ofrecidos.

El proveedor est obligado a informar de manera clara todos los acuerdos que se fijarn en el
contrato de compra y venta del vehculo.

Si no le satisface la informacin brindada, est en su derecho de ampliarla.

Lea ntegramente el contrato antes de firmarlo, ponga atencin en el plazo de entrega y de las
condiciones de venta.

Asegrese de que el vendedor del vehculo est debidamente facultado para ello.

Si va a comprar un vehculo usado se le recomienda que la tarjeta de propiedad del

vehculo est al nombre del vendedor. Verifique la informacin en registros pblicos.
Ranking de las 20 empresas ms sancionadas en el rubro automotor
(Desde enero 2011 hasta mayo 2013)

Lima, 23 de setiembre de 2013

http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=681

INDECOPI sanciona a Bembos S.A.C. por no

adoptar medidas de seguridad suficientes en
zona de juegos
2013/09/16

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad

Intelectual (INDECOPI) sancion a la empresa Bembos S.A.C., por no adoptar medidas de
seguridad suficientes en el rea de juegos de uno de sus establecimientos, lo que ocasion
que un nio sufriera un accidente.
Los padres del menor denunciaron que su hijo cay desde una pera colgante, hecho que le
produjo lesiones en el brazo izquierdo.
La empresa denunciada manifest que la referida zona de juegos contaba con un
recubrimiento especial, capaz de amortiguar las eventuales cadas de aquellos que
treparan a la pera colgante. Agreg que el accidente se produjo debido a que el nio realiz
un uso inadecuado del juego, lo cual no debi haber sido permitido por sus padres.
En ese sentido, la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor seal que, si bien
verific que el piso de la zona de juegos estaba recubierto, este no era suficiente para
amortiguar alguna cada pues se usaba una espuma blanda de 2 centmetros de espesor.
As, el recubrimiento no result idneo, ya que se acredit que el nio sufri lesiones.
De acuerdo a las normas de proteccin al consumidor todo proveedor ofrece una garanta
implcita por los productos y servicios que comercializa y ofrece en el mercado, los cuales
deben resultar idneos para los fines y usos previsibles para los que normalmente se
adquieren en el mercado.
En esa direccin, el INDECOPI mult a Bembos S.A.C. con 5 UIT (18 mil 500 nuevos soles).
Adems, estableci como medida correctiva, que el proveedor cumpla con reembolsar al
denunciante la suma de 1 528 soles por los gastos en la atencin mdica del menor.
Asimismo, la empresa mencionada deber acondicionar las reas de juegos de sus locales
con colchonetas o similares cuando la estructura del juego contemple la posibilidad de
cadas de los menores.
Lima 16 de setiembre de 2013.

http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=678

Ante los feriados largos el INDECOPI informa

sobre empresas ms sancionadas
relacionadas al Turismo
2013/07/22

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual

(INDECOPI) impuso ms de mil sanciones a empresas que prestan servicios relacionados al turismo,
como transporte terrestre y areo, alimentos y bebidas, hospedaje, servicios tursticos, entre otros, por
infringir el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.
Precisamente, a puertas de feriados largos y perodos vacacionales, el INDECOPI inform que se ha
impuesto 1 173 sanciones, con multas por un total de 1 441 UIT (Unidades Impositivas Tributarias).
Esto, de acuerdo a lo reportado en su servicio Mira a quin le compras, durante el perodo de enero de
2011 a marzo de 2013.
La institucin precis que sancion a estas empresas debido a que no cumplieron con brindar un
servicio idneo; no pusieron a disposicin de los clientes el Libro de Reclamaciones; incumplieron el
servicio ofrecido, entre otros.
En el servicio Mira a quin le compras tambin se consigna informacin de las empresas que no
cumplieron con aplicar las medidas correctivas dictadas por la institucin.
Las empresas de transporte areo y terrestre recibieron un total de 498 sanciones (896 UIT). En el
servicio de alimentacin y bebidas se aplicaron 378 sanciones, por 248 UIT. Los servicios de hospedaje
generaron 147 sanciones, por 71 UIT en multas. Agencias de viaje tambin fueron sancionadas por
ofrecer malos servicios, con 125 sanciones (184 UIT de multa). Finalmente los servicios tursticos
diversos contaron con 25 sanciones, por un total de 42 UIT.
Para tener en cuenta
Ante los prximos feriados largos, el INDECOPI recuerda a los ciudadanos algunos derechos
reconocidos en el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor.
Los restaurantes deben exhibir los precios en el exterior del local. Este precio debe ser igual al de la
carta que ofrecen a los clientes en el interior e incluir el IGV.
Las agencias de viaje deben respetar lo que ofrecen en su publicidad, de lo contrario estaran
incurriendo en una infraccin. Por ello, los anuncios publicitarios pueden ser empleados por los
consumidores como prueba del incumplimiento. Las empresas de transporte terrestre y areo deben
permitir el endoso o transferencia del servicio adquirido a favor de otro consumidor. Tambin podr
postergar el servicio en las mismas condiciones pactadas, siendo considerado el pasaje original como
parte de pago. Los ms sancionados del sector Turismo

http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=647

ALERTA: Philips Peruana retirar bombillas

elctricas con fallas por generar fuga de corriente
2013/06/26
La Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), informa que la

empresa Philips Peruana S.A. ha iniciado el retiro voluntario de las bombillas elctricas,
modelo Master LEDbulb 12-60W 827, debido a fallas que podran generar fuga de corriente.
La empresa puso en conocimiento del INDECOPI que la citada bombilla elctrica, luego de
ser encendida, se mantiene cargada elctricamente. En tal sentido, ha verificado que existe el
riesgo potencial de que si el usuario la manipula cuando esta se encuentra encendida, puede
originarse una descarga elctrica.
El retiro corresponde al lote de fabricacin 2L, del cual 18 unidades se encuentran
actualmente en el mercado.
Entre las acciones emprendidas por Philips Peruana S.A., est informar a sus distribuidores
acerca de la existencia del citado riesgo y de los pasos que deben seguir en caso los clientes
acudan a sus oficinas a fin de recabar informacin sobre el producto. Asimismo, la empresa
ofrecer el reemplazo de la bombilla y asumir los gastos de instalacin respectivos.
Por lo tanto, la Autoridad Nacional de Proteccin al Consumidor verificar el cumplimiento
de tales acciones para garantizar los derechos de los consumidores, de acuerdo al Cdigo de
Proteccin y Defensa del Consumidor.

Lima, 26 de junio de 2013.

http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=636

Fuente: "Mira a quin le compras", es un servicio gratuito del INDECOPI

enwww.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/

Ranking de sanciones impuestas por materia, segn "Mira a quin le compras"

Para ver lista completa ingresar a www.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/

Lima, 22 de julio de 2013

INDECOPI culmin investigacin a editoriales

imponiendo multas que se aproximan al
milln de soles
2013/02/15
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Proteccin de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI) sancion a otras cinco editoriales (anteriormente mult a Bruo y Santillana) por ofrecer
beneficios patrimoniales a centros educativos, a cambio de que elijan sus textos escolares. De acuerdo
con las investigaciones, este comportamiento caus distorsiones en el mercado y afectando los
intereses econmicos de los padres de familia.
En total, la institucin impuso una multa de 210 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a
777 mil nuevos soles a las cinco editoriales. Esta cifra, sumada a las multas impuestas a Bruo y
Santillana, en diciembre del ao pasado, llega a un total de 996 mil nuevos soles.
Segn las investigaciones, las editoriales Corefo, Hilder, Magic Book, Nazareth y Master Libros
ofrecieron beneficios patrimoniales a los centros educativos, a cambio de que requieran a sus alumnos
determinados textos escolares, sin tener en cuenta criterios exclusivamente pedaggicos, como seala
la ley.
En el caso de la editorial Corefo, se confirm que ofreci a los colegios una comisin de veinte nuevos
soles por cada libro vendido, mientras que Hilder otorg una comisin de treinta soles. Asimismo, Magic
Book entreg entre 800 y 8 mil nuevos soles al plantel que elega sus libros; Nazareth entre dos mil y 20
mil nuevos soles y Master Book hasta 6 385 nuevos soles a cada plantel.
El Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor precisa que los consumidores tienen derecho a la
proteccin de sus intereses econmicos y en particular, tienen derecho a la proteccin contra las
clusulas abusivas, mtodos comerciales coercitivos y cualquier otra prctica anloga e informacin
equvoca sobre productos o servicios ofrecidos en el mercado.
En ese sentido, el INDECOPI, en cumplimiento de su misin de resolver los conflictos que se originen
en el mercado que impliquen una afectacin a los intereses econmicos de los consumidores, resolvi
multar en primera instancia a las editoriales Corefo, Hilder y Magic Book con 30 UIT (S/. 111,000) cada
una; y a las editoriales Nazareth y Master Libros con 60 UIT (S/. 222,000) cada una. Adems, orden
iniciar investigacin a todos los colegios que recibieron beneficios, por presunta responsabilidad en las
infracciones mencionadas.
A ello se suman las sanciones impuestas, en diciembre del ao pasado, a las editoriales Bruo y
Santillana con 30 UIT (S/. 109,500) cada una, por las mismas infracciones. Como se sabe, estas dos
editoriales decidieron apelar la sancin ante la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor.
Lima, 15 de febrero de 2013
http://www.indecopi.gob.pe/0/modulos/NOT/NOT_DetallarNoticia.aspx?PFL=0&NOT=561

Osiptel exigir que se cumpla el 40%

de la velocidad de Internet
contratada
Martes, 17 de diciembre de 2013

9:48 am

Actualmente, las empresas solo garantizan el 10% del servicio, sin embargo Gonzalo Ruiz
Das, presidente del organismo, afirma que el nuevo reglamento entrar a tallar desde el
segundo semestre del 2014.
El proyecto del nuevo Reglamento para regular la calidad de los Servicios Pblicos de
Telecomunicaciones que hace nfasis en que el servicio de Internet tiene que ver con asegurar
una mayor velocidad de conexcin a la actual fue presentado por Gonzalo Ruiz Das,
presidente del Orgamismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones (Osiptel)
Segn la forma, el porcentaje mnimo de garanta de Internet fija y mvil deber ser de 40%, lo
cual subir la valla de las operadoras que actualmente solo garantizan entre el 5% y 10% de la
velocidad de Internet contratada.
Subir el mnimo a 40% "reconoce la necesidad de una mayor transparencia. Si se le ofrece un
servicio de alta velocidad, que por lo menos cumpla con el 40%", dijo Ruiz Daz.
Adems, precis que tambin han puesto la mira en la conexin para descargas en Internet.
As, un usuario debera poder usar un mnimo de 80% de las velocidades tope de bajada de
forma continua o por lo menos en una hora durante el da.
De ser as, la norma debera comenzar a implementarse en el segundo semestre del 2014 y
exigir que las empresas de telecomunicaciones briden de manera pblica informacin sobre
los nuevos parmetros de calidad de servicio.
En caso de incumplimiento, las multas irn desde 51 UIT (S/. 188,700) a 150 UIT (S/. 555,000).
http://www.larepublica.pe/17-12-2013/osiptel-exigira-que-se-cumpla-el-40-de-la-velocidadde-internet-contratada