Axiomas de la comunicacin

Hablar de las relaciones interpersonales conlleva hablar sobre la comunicacin

humana, dentro de la cual existen implicaciones y propiedades que han sido
formuladas como axiomas (proposiciones consideradas evidentes y que son
aceptadas sin demostracin previa requerida):
Es imposible no comunicar: El comportamiento es entendido como la
interaccin de un organismo con su ambiente, y la conducta como un
patrn de comportamiento, que implica, dentro de la interaccin con el
medio, un intercambio de informacin continuo, entendiendo esto ltimo
como comunicacin, por eso se considera imposible que una persona,
por ms que lo intente, deje de intercambiar informacin o deje de
comunicar. Lo anterior implica que, en trminos de relacin, todo el
tiempo estemos comunicando algo a nuestro entorno, incluso cuando
guardamos silencio o evadimos, estamos emitiendo un mensaje. Para
visualizarlo, podemos tomar como ejemplo un saln de clases, donde
hay un nio que particularmente es muy activo y platica mucho con sus
compaeros, pero un da llega a clases y se comporta diferente,
sumamente quieto y muy callado, incluso a la hora del receso se queda
sentado en una banca (regularmente es el primero en salir corriendo a
jugar en el patio) sin hablar. La maestra nota el cambio y se acerca al
nio con preocupacin; al sentarse a su lado le pregunta si se encuentra
bien, el nio no voltea a verla, por el contrario, baja la mirada y se queda
callado, la maestra le pregunta nuevamente y el nio se levanta de la
banca sin decir nada y se va de ah. Qu mensaje est comunicando al
medio a travs de su conducta? El nio no mencion palabra alguna, sin
embargo entabl comunicacin con su entorno y con la maestra. Ella
podra interpretar los mensajes de muchas formas: en este momento no
quiero hablar con nadie, prefiero evitarte antes que me sigas
preguntando, etctera, con la posibilidad que sus interpretaciones
pueden ser cercanas o no, sin embargo, lo importante es considerar que
existe informacin que el nio est emitiendo y que est impactando a
las personas que se encuentras alrededor.
Toda comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel
relacional: Cuando emitimos un mensaje, este conllevar un contenido
(la informacin que queremos trasmitir) y la forma en que nos estamos
relacionando con el otro a travs de dicho mensaje (el tipo de relacin
que quiero establecer mediante lo que estoy diciendo, y la forma en que
lo estoy diciendo). Nos referimos a que continuamente, en nuestra
relacin con el otro, dedicamos parte de nuestra comunicacin a definir
la forma en que queremos interactuar con el otro. A modo de ejemplo,
podemos imaginar la siguiente escena: el nio de 6 aos est sentado
en la mesa a la hora de la comida y est jugando con los cubiertos
teniendo an comida en el plato; la mam le dice con voz calmada y

suave -Pedrito, cmete las verduras-, sin que el nio deje de jugar con
los cubiertos, por lo que por segunda ocasin y con un tono de voz
menos suave, la mam insiste Pedrito, cmete la sopa-, el nio voltea a
ver a la mam e inmediatamente regresa la vista a los cubiertos y
reanuda el juego; la mam dirige su mirada hacia el nio y con voz firme
y un poco ms fuerte le dice Pedro, cmete las verduras- y el nio
inmediatamente despus comienza a comerse las verduras. Podemos
ver que el contenido fue el mismo en los 3 mensajes, sin embargo, la
forma en que la madre quiso establecer su relacin con el nio en las 3
ocasiones fue diferente cmo podramos interpretar el nivel relacional
en este ejemplo? La modulacin de la voz en la mam implica
informacin acerca de la relacin de autoridad que mantiene con el nio.
Como complemento tambin es susceptible a interpretacin la conducta
del nio en el nivel relacional (la forma en que l quiere definir su
relacin con la madre) ante los mensajes que recibe por parte de ella.
La naturaleza de una relacin depende de la forma de puntuar la
secuencia de comunicacin por parte de los participantes: La
puntuacin de secuencia de hechos se refiere a la manera en que,
dentro de un intercambio comunicacional, los interlocutores atribuyen
significados a los mensajes del otros, influyendo en la relacin
comunicativa que se establece. Cada participante explica los hechos
como resultado o causa de la respuesta del otro dependiendo de quin
los perciba. La falta de acuerdo respecto a la manera de puntuar la
secuencia de hechos es la causa de infinidad de conflictos en las
relaciones. Para aclarar este axioma, tomemos el ejemplo comn en la
relacin de un nio con su madre: el nio entra corriendo a la casa con
los zapatos llenos de lodo, la mam le grita que se limpie los zapatos, y
el nio corre hacia una maceta y la tira, regando la tierra por el piso, la
mam va hacia all y grita ms fuerte, toma su zapato y se lo avienta al
nio, dndole en la espalda; el nio se repone del golpe y se dirige a una
repisa donde hay un florero, el cual tira y se rompe al caer al piso, la
mam va hacia el nio y comienza a darle nalgadas Cuando alguien le
pregunta a la mam sobre el motivo por el cul le pego, la mam
contesta: Yo no quera pegarle, pero cuando entr con los zapatos llenos
de lodo, le dije que se limpiara y a l no le import y tir la maceta a
propsito para que yo me enojara, as que lo que hizo me molest
mucho y por eso le avent el zapato, pero como ni siquiera eso lo calm,
me sigui desafiando y rompi el florero para hacerme enfurecer, as que
no me qued de otra ms que agarrarlo a nalgadas para que aprenda a
no desafiarme Cuando alguien le pregunta al nio por que rompi el
florero, el nio contesta: yo vena bien contento de la escuela y quera
platicarle a mi mam que me haba ganado una estrellita, pero empez
a gritarme, y me hizo enojar, por eso tir la maceta, pero ella me avent
un zapato y me peg y eso me molest mucho ms, as que tir su

florero y me agarr a nalgadas En este ejemplo podemos ver cmo es

que, tanto el nio como la mam, refieren que su conducta es respuesta
del comportamiento del otro, presentando los hechos de forma lineal
(causa y efecto), es decir, aunque para cada reaccin hayan motivos
multifactoriales que no obedezcan a una lgica lineal, para los dos, la
nica razn del por qu actuaron de esa forma fue la respuesta del otro.
La comunicacin humana implica dos modalidades, la digital y la
analgica: La comunicacin anloga hace referencia a los mensajes
que emitimos sin que sean procesados en signos verbales e implica el
lenguaje corporal (movimiento del cuerpo, posturas, gesticulacin,
ademanes, etc), el uso del espacio fsico en relacin a los dems
(distanciamiento del otro, disposicin y uso del espacio, delimitacin de
la proximidad con los dems, etc.) y las implicaciones vocales no
lingsticas (entonacin, pronunciacin, volumen, ritmo, velocidad, etc.).
La comunicacin digital, refiere los mensajes que se procesan en signos
lingsticos, es decir, palabras expresadas de forma oral o escrita, dicho
de otra forma, el lenguaje verbal. Aunque deliberadamente pongamos
atencin al lenguaje verbal (digital), la mayor cantidad de comunicacin
se encuentra en el no verbal (anlogo) y no necesariamente existe
siempre coherencia entre estas dos modalidades, un ejemplo muy claro
sobre esto lo podemos ver en este pequeo ejemplo: Un nio llega con
muy agitado con su pap, el cual est sentado en un silln, con la
pierna cruzada y leyendo el peridico, y le dice con voz fuerte y
acelerada: Pap, me escogieron para ser el portero del equipo de la
escuela!- el pap, sin cambiar su postura, ni apartar la vista del
peridico, le contesta con voz baja y entonacin montona: Que
alegra hijo, me llena de orgullo las palabras escritas en negritas
podran entenderse como descripciones de la comunicacin anloga
(aunque por la naturaleza pragmtica de esta modalidad de
comunicacin, existe un contenido mucho mayo de comunicacin
anloga que difcilmente podra ser descrita y escrita en palabras) y las
palabras escritas en cursiva hacen referencia a la comunicacin digital.
Podemos percatarnos que en el caso del nio, las dos modalidades
(analgica y digital), parecen ser congruentes, la agitacin, la voz fuerte,
acelerada y enfatizada, es afn al mensaje pap, me escogieron para
ser el portero del equipo de la escuela; sin embargo, en el caso del
pap, estas modalidades parecen no ser congruente, es decir, el nivel
analgico, estar sentado con la pierna cruzada, la vista dirigida mientras
habla y el volumen bajo, adems de la cadencia montona, parece
contradictorio al contenido que alegra hijo, me llena de orgullo.
Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simtricos
como complementarios:
La naturaleza de los intercambios
comunicacionales puede dividirse en dos, dependiendo