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Per

Fernando Belmont, CEO, Corporacin Yanbal International

La Corporacin Yanbal International fue creada en 1967, y con los aos se ha expandido a
Bolivia, Colombia, Ecuador, Espaa, Estados Unidos, Guatemala, Italia, Mxico, Per,
Suiza y Venezuela. Su objetivo social es el desarrollo de la mujer a travs de la venta de
productos cosmticos y bijouterie, para mujeres, jvenes y la familia.
El catlogo de Yanbal incluye productos para el tratamiento del rostro, cuidado personal,
maquillaje, fragancias y bijouterie que se comercializan a travs de consultoras de belleza
de forma exclusiva mediante la venta directa. Esta modalidad de comercializacin permiti
dar una oportunidad de trabajo a mujeres que luchan por su independencia econmica y la
conquista de sus ms grandes sueos.
La Corporacin cuenta con cinco fbricas de produccin en Colombia, Ecuador y Per, y
centros de investigacin y desarrollo en Miami y Suiza, donde perfumistas y expertos en
belleza desarrollan nuevos productos. En Nueva York opera un staff de diseadoras
de bijouterie, cuya misin es estar a la vanguardia de la moda, con estilos
y tendencias innovadoras.
Juan Fernando Belmont naci en Per y es el propietario y lder de esta exitosa
Corporacin. Se trata de un Administrador de Empresas egresado de la universidad de
Carolina del Norte, Chapel Hill N.C., Estados Unidos, con visin de futuro que en 45 aos
consolid una slida empresa y que le brinda una oportunidad de negocio a ms de
300.000 mujeres en Amrica Latina y Europa.
Belmont proviene de una familia con tradicin en la industria cosmtica y farmacutica. Su
vida laboral comenz en reconocidas empresas de cosmtica en Estados Unidos, entre
ellas, Helena Rubinstein, de donde sali para comenzar Yanbal, una corporacin fortificada
gracias a su capacidad de innovacin, uso de tecnologa de punta, elevados estndares
internacionales, profesionales comprometidos con el desarrollo de la mujer, y a la
capacitacin y motivacin permanente de sus consultoras de belleza.

44 7 Encuesta Sudamericana de CEOs

Cuando se habla de la reactivacin,Hay indicadores especficos que indicaran que la recuperacin de la crisis
se habra iniciado?

Con respecto a los flujos de capital, a los mercados de


capital, Cmo ve usted el tema? Va a haber algn tipo de
restricciones en el futuro sobre la inversin extranjera?

Aqu no hemos vivido una crisis de gran magnitud. Nos ha


afectado, pero en niveles no muy grandes, salvo el hecho de
que se detuvo nuestro crecimiento. Hubo que hacer recortes
en compras o insumos, lo cual gener faltantes y escasez, dilatando los plazos de entrega, y cuanto ms largos son estos,
ms difcil es pronosticar y tomar medidas en consecuencia.

En Estados Unidos, en sectores como la industria aeronutica, ya se dan restricciones a las inversiones extranjeras.
En Europa no se dan tantas restricciones a los negocios,
mientras Amrica Latina es ahora una regin bastante
abierta, en comparacin con lo que era hace 20 aos.

El comercio mundial es notoriamente sensible al ciclo


econmico global, Volver el comercio global a los niveles
registrados con anterioridad a la crisis?

Usted dira que siempre va a haber oportunidades para


hacer inversiones en el extranjero?

El comercio global efectivamente sigue al ciclo econmico


y es factible que haya disminuido, pero va tener que recuperarse; la poblacin mundial sigue creciendo y con ello la
demanda de alimentos y otros bienes de consumo, y esto
favorece el comercio global.

El capital se mueve en el mundo de acuerdo a las oportunidades que se le crean. En los momentos de crisis es cuando
se debe apostar al futuro, y nosotros seguimos hacindolo.
Por ejemplo, estamos invirtiendo en Bolivia, mejorando
nuestras instalaciones, porque all la mujer es buena consumidora y en la medida en que vaya mejorando su economa,
demandar mejores maquillajes.

Usted cree que hay algunas regiones que van a verse


afectadas o favorecidas, o todas por igual van a seguir esa
tendencia de crecimiento que usted menciona?

Es evidente que el consumo disminuy en muchos mercados durante la crisis. En su caso, El comportamiento de los
usuarios ha seguido estable?

Los mercados desarrollados van a seguir estancados por un


buen tiempo y dentro de estos, pases como Portugal, Irlanda,
Grecia y otros similares, van a sufrir ms, en tanto que el
dlar continuar debilitndose. Pero las economas de los
pases emergentes van a tener mayor participacin y sacarn
beneficios dentro de esta coyuntura, sobre todo alimentando
al resto del mundo, con Asia como el gran consumidor.

Muchos clientes ahora estn tratando de lograr una mayor duracin de nuestros productos, dosificando ms su aplicacin;
entonces ahora debemos esforzarnos ms en la captacin de
nuevos clientes, para compensar esa disminucin en
el consumo.

PricewaterhouseCoopers 45

pwc.com/ceosurvey/southamerica

Pero ese comportamiento ms ahorrativo podra revertirse


cuando se supere plenamente la crisis?

Qu hacen ustedes para reforzar la confianza de sus productos entre sus clientes?

Para nosotros, la palabra crisis es ms una cuestin


sicolgica, propicia entrar en pnico, es contagiosa, es ms
una actitud mental. Siempre hay oportunidades para hacer
empresa y para hacer negocios.

Tratamos constantemente de innovar, de sacar nuevos


productos, de estar atentos a las nuevas tendencias; la mujer
siempre est atenta y en la bsqueda de productos novedosos. Pero en sectores diferentes al nuestro, sobre todo en los
pases desarrollados, evidentemente hay industrias que se
han visto disminuidas y les tomar mucho tiempo recuperar
su credibilidad e iniciativa, como es el caso de los bancos de
inversin e hipotecarios. El mercado inmobiliario se tiene que
recuperar y cuando ello ocurra todo lo dems va a mejorar
sostenidamente.

Esta tendencia a que los productos duren ms en manos del


consumidor final, Obliga a que la empresa realice un cambio
en sus estrategias?
Tenemos que buscar envases ms prcticos, ms econmicos, para que los precios del producto final estn ms al
alcance de la gente. Por ello reformulamos productos, presentaciones, simplificamos; porque hoy en da el mercado no
est para productos muy sofisticados. El consumidor se cie
a un presupuesto, tiene su canastita de dinero, y con eso
compra; eso lo tenemos muy claro porque estamos cerca de
l, pues somos una compaa de venta directa.
Algunos analistas consideran que la crisis econmica ha
socavado la confianza del pblico en las motivaciones del
sector privado y que ha daado la reputacin de industrias
enteras. Est Ud. de acuerdo?
No creo que el sector privado haya cambiado, lo que pasa es
que algunas industrias o negocios estn vendiendo menos y
no estn invirtiendo. Pero los buenos empresarios no pueden
dejar pasar la oportunidad, un negocio que no crece tiende a
la larga a desaparecer.
Si alguna confianza ha sido socavada, ser la que se tena
hacia los banqueros, con sus ganancias desmedidas y la
poca credibilidad que generan, incluso entre ellos desconfan. Y lo peor es que, a dos aos de esta denominada crisis,
ningn banquero ha ido a la crcel, tal vez solo algunos
corredores de bolsa.

46 7 Encuesta Sudamericana de CEOs

Considera que su organizacin saldr ms fortalecida de


esta crisis? Si es as, De qu manera?
Tenemos que seguir siendo competitivos, si dejamos de serlo
desapareceremos del mercado. Por eso estamos luchando,
desarrollando algunos puntos estratgicos, algunos puntos
clave. Tenemos que seguir buscando eficiencias, buena
rentabilidad y productividad en nuestros recursos humanos;
medir bien lo que se quiere mejorar, si es que realmente
queremos lograrlo.
Qu es lo que tendra que hacer su organizacin como
parte de su estrategia, para salir adelante en este periodo en
que algunos han quedado maltratados y otro no tanto?
La visin de nuestra empresa se orienta a la bsqueda de
prosperidad y satisfaccin para todos. Entonces, para que
todos mejoremos todos debemos poner nuestras mejores
fuerzas, y al que as no lo hace lo invitamos a que se vaya.

Usted ha mencionada que han hecho o estn haciendo


algunos cambios en su product mix o en sus presentaciones
de productos. Esos son cambios duraderos o son cambios
motivados por las circunstancias?
En nuestro negocio se requiere permanente renovacin, esa
es la constante y no tiene mayor relacin con ningn tipo
de crisis. Todo ello implica grandes compromisos de toda la
gerencia, qumicos, artistas, departamento de compras,
proveedores; de toda la gente involucrada, es todo un
gran equipo.
Cmo equilibra la necesidad de conservar el capital y la
necesidad de invertir en el crecimiento a largo plazo?
Nuestra filosofa es invertir entre 90 a 95% de las utilidades.
Es por eso que nos est yendo tan bien.
Prev alguna actividad de fusin-adquisicin, dado que
ustedes ya estn en 8 pases?
No propiamente en nuestra industria, pero tenemos industrias
auxiliares, fabricamos nuestros propios perfumes. Tal vez en
este sector tengamos que hacer adquisiciones o desarrollar
nuestras propias materias primas.
Esta motivacin es parte de una integracin vertical;
hacemos perfumes, entonces queremos desarrollar, por
ejemplo, nuestras propias molculas de esencias, para as
diferenciarnos de la competencia.

En el caso de su compaa, Usted cree que el concepto


de administracin de riesgo se ha modificado en los
ltimos tiempos?
Creo que donde hay cierto mayor riesgo es en la deshonestidad de los empleadores.
Pero usted ha hecho algunos cambios ltimamente Se ha
visto precisado a refinar, modificar o ajustar ms sus sistemas
para reducir esos riesgos?
Yo creo que todo negocio hay que cuidarlo o desaparece.
Y esa ha sido siempre nuestra filosofa, por ello queremos
ejecutivos que cuiden el negocio como si fuera propio.
En el caso de su empresa Podra indicar que acciones se
tomaron en respuesta a los riesgos que hayan ayudado a
mitigar el impacto de la crisis para sus empleados, accionistas, consumidores u otras partes interesadas?
Como nuestro negocio es tan dinmico, realmente lo ms
difcil es hacer estimados de venta, y si estos no son buenos,
tenemos ms de 300 mil vendedoras en los diferentes pases
que se quedan sin vender uno o ms productos, y para ellas
esto puede afectar seriamente sus ingresos, incluso vender y
no poder hacer la entrega.
Entonces ellas sufren y hasta podramos tener una significativa prdida de vendedoras, como ocurri el 2009 dado
que fuimos demasiado cautos, demasiado conservadores
en nuestros estimados y no pudimos abastecer la demanda.
Todo el mundo hablaba de pnico, y eso tambin nos afect
un poco.

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Mirando hacia adelante, Cules son los riesgos emergentes o sistmicos [p.ej., cambio climtico, pandemias, riesgos
geopolticos, desastres naturales, etc.] para los cuales
Ud. se est preparando?
No son siempre tan imprevisibles y nosotros tratamos de
ayudar en momentos de crisis, como ocurri con el terremoto
de Pisco, donde enviamos camiones con frazadas a cargo
de un grupo de vendedoras, contando con el apoyo de toda
la compaa.
Ustedes hacen planificacin en base a escenarios supuestos, el famoso what if?
Es lo que vamos a hacer, pero tenemos una gran variedad de
productos, basta con mirar nuestro catlogo. Entonces hay
que hacer bastantes what if todo el tiempo, o vender 2 x 1 o
al 50% de descuento, y si cambia totalmente el producto se
nos hace muy difcil estimar. Por ello tratamos de mantener
una estrecha relacin con nuestros proveedores y estar debidamente retroalimentados.
La crisis econmica ha sido estresante para la mayora de
los empleados, y muchos se han visto obligados a lograr ms
con menos. Cmo ha conseguido mantener la moral
y motivar al personal? Ha generado usted algn tipo de
programa quizs?
No necesariamente un programa, sino algo que parte de
nuestra cultura, en donde el 75 a 80% del personal son
mujeres y yo tengo el convencimiento personal que la mujer,
en los diferentes pases, tiene mucho ms talento, ms empuje, ms garra y asume con ms firmeza sus compromisos,
aunque tambin tenemos personal masculino.

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Motivamos al personal en la cultura del ahorro y para que


cuide sus gastos; que estn preparados por si vienen las
vacas flacas. En un negocio hay cosas que se pueden controlar, como los gastos, y otras que no se pueden controlar,
como las ventas. Se pueden estimar y hacer lo mejor posible
para colocarlas, se puede dirigir mejor a los empleados,
enfocarlos para que no pierdan de vista las metas, para que
pongan entusiasmo, alegra, pasin por lo que hacen.
De qu manera afect la crisis financiera su capacidad de
reclutar y retener el talento?
Muy poco, ms rotacin hubo en la fuerza de ventas, es
personal muy sensible. Yo creo que en pocas de crisis es
ms fcil encontrar personal idneo, y la gente tambin cuida
ms su puesto.

La mayora de los analistas prevn un aumento en la regulacin. Sin embargo, los CEOs nos han informado consistentemente que el exceso de regulacin es una de
las principales amenazas que debe enfrentar su crecimiento.
El nuevo contexto regulatorio llevar a un exceso
de normas?
Ya hay bastante regulacin y creo que cada vez va a ser
peor, lo cual significa ms esfuerzo, mas demoras en el lanzamiento de productos; realmente es un punto preocupante y
complicado. Por otro lado, es necesario tener cierta regulacin, porque no todos son buenos empresarios, pero aqu
en el Per se exagera. Para sacar una licencia para operar,
para construir, la demora en los permisos municipales, la burocracia. Y tambin creo que las regulaciones a nivel mundial,
especialmente las sanitarias, estn muy desmesuradas.

Cul sera la medida ms importante que los gobiernos podran adoptar para estabilizar al sector financiero y minimizar
el riesgo de otro colapso?
Que se combata la especulacin. Recordemos a las hipotecas sub-prime, pura especulacin de los bancos, a quienes
les gusta hacer paquetes y venderlos, sin que muchos sepan
realmente lo que viene adentro. Hay que limitar la habilidad
de los bancos y su facilidad de armar los cuestionados paquetes. Que se alejen de tanta ingeniera financiera, que
sean lo que antes eran y realmente ayuden al desarrollo con
sus colocaciones, que orienten al inversionista.

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