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Ementa
A complexidade dos processos de gesto e processos produtivos na busca pela competitividade nos mercados mundiais, a
preparao de profissionais com viso sistmica, os diferentes instrumentos na dinmica do trabalho e das organizaes, busca
pela produtividade e qualidade.
Objetivos
Possibilitar ao aluno a aplicao e uso das ferramentas mais utilizadas para o controle e a gesto da qualidade, melhorando sua
competncia para realizar aes corretivas e preventivas eficazes, identificar causas de problemas e manter sistemas de gesto
da qualidade, meio ambiente, sade e segurana, etc.
Contedo Programtico
Unidade I - Gesto da qualidade
Conceitos Gerais
Melhoria Contnua de Processos (Kaizen)
Unidade II - Ferramentas da Qualidade
Ferramentas bsica da qualidade.
CFluxograma
Brainstorming
Diagrama de causa-efeito.
Histograma.
Grfico de Pareto.
Folha de verificao.
Ferramentas de planejamento da qualidade.
Matriz de priorizao
Diagrama de Impacto e Diagrama de Foras
Unidade III - Ferramentas da Qualidade II
Conceitos blocos sobre ferramentas para anlise de falhas (FMEA).
PDCA
Benchmarking
Unidade IV - Custos da Qualidade
Conceitos gerais e importncia
Custos de Preveno, Avaliao e Falhas
Unidade VI - Melhoria Contnua
8 Passos ou MSP (Mtodo de Soluo de Problemas)
Estudo de Caso
Sistema de Avaliao
1 Avaliao - PESO 4,0
Atividades Avaliativas a Critrio do Professor
Prticas: 0,00
Tericas: 10,00
Total: 10
1) ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS, ABNT. ISO 9001: 2000 : Sistemas de gesto da qualidade. 1 ed. Rio
de Janeiro: ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas, 2000.
2) LAS CASAS, Alexandre L.. Qualidade Total em servios. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2008.
3) CAMPOS, Vicente Falconi. Qualidade Total : Padronizao de Empresas. 1 ed. Nova Lima: INDG, 2004.
Cronograma de Aulas
Tema
Semana n.
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Coordenador do Curso
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Assinatura
Diretor Executivo
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