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INTEGRANTES
FACILITADOR
DRA. Luz Lilian Beltrn Gmez.
GRUPO
E- 12
NDICE.
INTRODUCCIN................................................................................................ 3
JUSTIFICACIN................................................................................................. 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................5
OBJETIVOS........................................................................................................ 5
Objetivos General............................................................................................ 5
Objetivos Especficos....................................................................................... 5
MARCO TEORICO.............................................................................................. 6
Marco Conceptual............................................................................................ 6
Marco contextual........................................................................................... 10
HISTORIA.................................................................................................. 10
MISIN...................................................................................................... 12
VISIN....................................................................................................... 12
ORGANIGRAMA........................................................................................ 13
Marco Referencial.......................................................................................... 14
METODOLOGIA............................................................................................... 16
Tipo de Estudio:............................................................................................. 16
Instrumento de Investigacin........................................................................16
Poblacin y muestra....................................................................................... 16
Procesamiento de la Informacin:..................................................................17
RESULTADOS................................................................................................... 18
Grfica 1........................................................................................................ 18
Grfica 2........................................................................................................ 19
Grfica 3........................................................................................................ 20
Grfica 4........................................................................................................ 21
Grfica 5........................................................................................................ 22
Grfica 6........................................................................................................ 23
Grfica 7........................................................................................................ 24
Grfica 8........................................................................................................ 25
Grfica 9........................................................................................................ 26
Grfica10....................................................................................................... 27
Grfica 11...................................................................................................... 28
Grfica 12...................................................................................................... 29
Grfica 13...................................................................................................... 30
Grfica 14...................................................................................................... 31
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Grfica 15:..................................................................................................... 32
Grafica 16...................................................................................................... 33
Grfica 17...................................................................................................... 34
Grfica 18...................................................................................................... 35
Grfica 19...................................................................................................... 36
Grfica 20...................................................................................................... 37
PLAN ESTRATEGICO DE MEJORA..................................................................38
ANEXOS........................................................................................................... 39
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INTRODUCCIN
En esta investigacin se aborda el tema de diagnstico de la cultura
organizacional del rea de administracin de la empresa Automotriz Chrysler, en
Tepic Nayarit. En el cual primeramente se dan a conocer algunas fuentes
relacionadas con la cultura organizacional en las empresas y como fluye est
dentro de ellas, as como se definen ciertos aspectos relacionados con el tema de
investigacin, basados en diferentes autores.
Los objetivos planteados en la presente investigacin servirn de manera que
ayudaran a marcar pautas acerca de cmo se fueron obteniendo los resultados en
esta investigacin, los cuales fueron determinados de manera general y especfica
para as lograr resultados y poder comparar lo que obtuvimos con el propsito de
esta investigacin.
El trabajo se realiz a los trabajadores del rea administrativa de la empresa
Automotriz Chrysler, ubicada en la ciudad de Tepic, Nayarit. A estos trabajadores
se les aplico el mtodo del cuestionario, el cual se fue aplicando personalmente a
cada trabajador, para que as la informacin que se obtenga sea lo ms verdica
posible y nos arroje resultados verdaderos para as conocer cmo se encuentra la
empresa en relacin con la cultural organizacin y poder brindar ciertas
recomendaciones para mejorar aspectos en los que no se encuentre bien.
Los resultados arrojados por las encuestas aplicadas a los trabajadores, nos darn
a conocer como se encuentran en relacin con ciertas variables, las cules son:
liderazgo,
motivacin,
comunicacin,
toma
de
decisiones,
metas
de
la
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JUSTIFICACIN.
objetivos de dicha rea con el fin de lograr la integracin del personal con la
institucin.
OBJETIVOS.
Objetivos General.
Diagnosticar la cultura organizacional que prevalece en los empleados del rea
administrativa de la empresa Chrysler del Grupo lica Automotriz, en Tepic
Nayarit.
Objetivos Especficos.
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MARCO TEORICO.
Marco Conceptual.
Dentro
del
instrumento
para
evaluar el
diagnostico
organizacional
que
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reglas.
Cultura de Poder: Las organizaciones con esta cultura, tienen un lder
dominante que toma todas las decisiones, y que espera que los
Marco contextual
HISTORIA.
El Grupo Empresarial lica no ha sido obra de la casualidad ni de acciones
aisladas. Resultado de un proceso que inicio en los aos 70s ha permitido
alcanzar lo que hoy orgullosamente somos: Un grupo empresarial slido, con
prestigio y gran potencial de crecimiento.
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El origen de los pobladores de Nayarit parte de los Coras y Huicholes, que tienen
la Cora como lengua hablada, que pertenece al tronco lingstico yutoazteca y
est emparentada con el nhuatl. lica es una palabra que proviene del dialecto
Cora y se refiere al Lugar donde convergen agua y aves.
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MISIN.
Satisfacer a nuestros clientes con productos y servicios automotrices de calidad,
generando valor para los accionistas y el desarrollo integral de nuestros
trabajadores.
VISIN.
Ser la empresa automotriz lder en el mercado regional, reconocida por su
crecimiento y rentabilidad, basada en la calidad de sus productos y servicios y en
el compromiso permanente de su equipo de trabajo.
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ORGANIGRAMA.
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Marco Referencial.
flexible
configura
una
cultura
organizacional
en
una
red
industriales de Puebla, que tienen una ntima relacin con VW ubicada en esta
ciudad.
En verano de 2002, el trabajo de campo fue intensivo: se identific a las empresas
proveedoras por parques y zonas industriales u ubicacin geogrfica, asimismo se
realiz un croquis, visitas a dependencias de gobierno como a la Secretaria de
Economa y Fomento Industrial (SECOFI), Secretaria de Economa (SEDECO),
Secretaria de Informacin y Estadstica de Puebla (SIEEP), y se toc puerta por
puerta a las empresas proveedoras con el fin de conocer las plantas, concertar
citas para realizar entrevistas y as conocer de cercas el Clster en estudio.
Las tcnicas de investigacin fueron a travs de entrevistas a los gerentes de las
empresas seleccionadas as como la observacin participante. Las entrevistas
directas fueron dirigidas para los gerentes de planta, de logstica, produccin e
ingeniera, recursos humanos, finanzas y calidad.
Cabe mencionar que esta investigacin forma partes del proyecto Agrupamiento y
Cooperacin Interfirma en el sector Automotriz. Estudios de los corredores TolucaLerma y Puebla- Tlaxcala auspiciado por el Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnologa (CONACY). El objetivo general es investigacin los cambios
tecnolgicos y organizacionales en la industria automotriz (empresas y
productoras de partes y componentes) localizadas en estos corredor. La
investigacin est centrada especficamente en el clster que conforma VW y sus
proveedores en el corredor Puebla-Tlaxcala.
Ahora bien, sobre el concepto de Cultura Organizacional existen estudios con
diferentes enfoques y metodologas propias de cada disciplina: administracin,
psicologa, sociologa y antropologa. Todos parten del estudio d empresas
individuales enfocados a las caractersticas de la Cultura Organizacional. No
obstante, ninguno aborda la complejidad que surge cuando se observa la
interrelacin de una empresa individual con otra u otras, como por ejemplo como
se acoplan, como se identifican y que tensiones se dan entre las empresas que
constituyen una red de proveedura en un proceso de produccin como se
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METODOLOGIA.
Tipo de Estudio:
Descriptiva: ya que se pretende determinar como es y cmo se manifiesta el
problema de la cultura organizacional y describir paso a paso las consecuencias
positivas y negativas que trae consigo dicha problemtica.
Analtica: se pretende explicar por qu los dos fenmenos (trabajadores y
directivos) estn relacionaos entre s y a responder sobre las causas de los
eventos.
Propositiva: El estudio es propositivo porque comprende la elaboracin de un
Plan de Entrenamiento, orientado a mejorar el rendimiento laboral del personal de
la organizacin Chrysler. Que se presentara como propuesta con el propsito de
contribuir a la solucin de la problemtica existente.
Cuantitativa: Ya que los datos obtenidos requieren de una unidad de medida para
llegar a una conclusin concreta.
Cualitativa: se requiere estudiar las cualidades del caso conforme las respuestas
de cada individuo por medio de preguntas con opciones de respuesta.
Instrumento de Investigacin.
Para la obtencin de la informacin de este trabajo, se utiliz el mtodo de la
encuesta, a travs del cuestionario como instrumento para la recoleccin de datos,
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el cual cuenta con 20 reactivos con posible respuesta, dicho cuestionario ser
aplicado al personal del rea administrativa de la empresa Chrysler de Grupo
lica, en Tepic Nayarit.
Poblacin y muestra.
El universo lo constituyen 17 trabajadores del rea administrativa de la empresa
Chrysler de Grupo lica, en Tepic Nayarit.
Al momento de realizar nuestro estudio encontraremos respuestas por medio de
nuestras hiptesis que desarrollaremos al indagar en el problema, lo cual nos
ayudara a tomar decisiones de cmo llevar a cabo una estrategia para que el
trabajador comience poco a poco a darse cuenta de los problemas que se
ocasionan al no tener un buen conocimiento de la cultura organizacional con la
que cuenta dicha empresa.
Procesamiento de la Informacin:
Criterios de inclusin
Criterios de exclusin
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RESULTADOS.
LIDERAZGO.
Grfica 1.
1.-Cunta confianza los encargados/gerentes/supervisores parecen tener en los empleados?
Ninguna confianza
Poca confianza
Buena confianza
Confianza total
35.29; 35%
64.71; 65%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la confianza el 35% (6) respondi que es confianza total,
comparado con el 65% (11) que tiene buena confianza.
Anlisis: Al analizar los resultados del rubro de confianza dentro de la empresa
Automotriz Chrysler podemos darnos cuenta que la mayor parte de los empleados
consideran que sus superiores tienen buena confianza en ellos.
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Grfica 2.
2.-Los trabajadores se sienten libres de hablar con sus superiores sobre su trabajo?
En absoluto
No mucho
Algo libre
Muy libres
5.88; 6%
35.29; 35%
58.82; 59%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la libertad para hablar de trabajo con sus superiores, un 59%
(10) respondi muy libres, mientras que el 35% (6) contest algo libre y un 6% (1) en su
minora respondi en lo absoluto.
Anlisis: Al analizar lo que respondi los empleados de la Chrysler, pudimos descubrir
que los empleados tienen muy buena libertad para hablar de trabajo con sus superiores.
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Grfica 3.
3.-Los trabajadores desarrollan su creatividad con ideas que les proporcionan sus jefes?
Raramente
A veces
Generalmente
Siempre
5.88; 6%
23.53; 24%
17.65; 18%
52.94; 53%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a proponer su creatividad, respondi el 53% (9) que es
generalmente, seguido de un 23% (4) que es siempre, tras un 18% (3) que es a veces y
finalmente un 6% (1) que en lo absoluto.
Anlisis: Al analizar el rubro de creatividad dentro de la empresa Automotriz Chrysler
podemos darnos cuenta que la mayor parte de los empleados se desarrollan proponiendo
sus ideas a sus jefes.
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MOTIVACIN.
Grfica 4.
4.-Cuan predominante hace uso la gerencia de miedos, amenazas,castigos, recompensas e implicacin?
Sobre todo miedo, amenazas,castigos5.88;
con 6%
sanciones ocasionales
23.53; 24%
70.59;
Sobre todo recompensas
y la71%
implicacin basadas en las metas fijadas por el
grupo
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la motivacin y el uso de castigos y recompensas por parte
de la gerencia el 71% (12) respondi que sobre todo recompensas y la implementacin
basadas en las metas fijadas, seguido de un 23% (4) que recompensas, algunos castigos
e implementacin en la realizacin de tareas, mientras que el 6% (1) que sobre todo
miedo, amenazas, castigos con sanciones ocasionales.
Anlisis: Al analizar la variable de motivacin podemos darnos cuenta que la mayor parte
de los empleados consideran que son utilizadas ms las recompensas y la
implementacin tomando en cuenta las metas fijadas en la empresa automotriz Chrysler y
no presionar con amenazas, ni castigos con sanciones en ocasiones.
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Grfica 5.
5.-Dnde est el sentido de responsabilidad de alcanzar las metas de la organizacin?
Sobre todo en la gerencia
En la gerencia y algunos encargados
Generalmente, a travs de la organizacin
En todos los niveles
29.41; 29%
70.59; 71%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la responsabilidad de alcanzar las metas de la empresa un
71% (12) respondi que en todos los niveles, mientras que un 29% (5) que generalmente,
a travs de la organizacin.
Anlisis: Analizando el robro de la responsabilidad nos dimos cuenta que la
responsabilidad de alcanzar las metas de la empresa Chrysler existe en todos los niveles
y no solo en la gerencia.
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COMUNICACIN.
Grfica 6.
6.-Cunta comunicacin es dedicada a alcanzar los objetivos de la organizacin?
Muy poco
Poco
Mas o menos
Mucho
35.29; 35%
64.71; 65%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente
empresa el 65% (11) respondi que es mucha, contra un 35% (6) que es ms o menos.
Anlisis: Al analizar los resultados respecto a la comunicacin para alcanzar los objetivos
de la empresa Automotriz Chrysler se puede decir que la mayor parte de los empleados
tiene mucha comunicacin al momento de llegar a los objetivos fijados.
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Grfica 7.
7.-Cmo fl uye la informacin dentro de la organizacin?
Siempre de arriba - abajo
17.65; 18%
11.76; 12%
5.88; 6% 64.71; 65%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a como fluye la informacin el 65% (11) respondi que siempre
de arriba- abajo, seguido de un 17% (3) que desde abajo, sube y va hacia los lados, tras
un 12% (2) que de abajo y sube y por ultimo un 6% (1) que a veces de arriba abajo.
Anlisis: Analizando como fluye la informacin dentro de la empresa Automotriz Chrysler
podemos ver que la mayor parte de los empleados dice que fluye siempre de los
superiores a los subordinado.
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Grfica 8.
8.-Cmo es aceptada la comunicacin de arriba-abajo?
Siempre con desconfianza
Con precaucin
17.65; 18%
82.35; 82%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la aceptacin de la comunicacin de arriba- abajo el 82%
(14) respondi que con un a mente abierta, mientras que un 18% (3) que con precaucin.
Anlisis: Al analizar la aceptacin de la comunicacin de arriba- abajo en Automotriz
Chrysler en su mayoria nos dicen los empleados que es aceptada con la mente abierta y
en su minora que se toma con precaucin.
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Grfica 9.
9.-Cuan correcta es la comunicacin ascedente?
A menudo equivocada
Totalmente correcta
5.88; 6%
47.06; 47%
47.06; 47%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
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Grfica10.
10.-cuan bien conocen y comprenden los jefes/ superiores los problemas de los trabajadores?
Conocimiento muy pequeo del problema o la comprensin
Un cierto conocimiento
Entiende bien
Entiende muy bien
5.88; 6%
11.76; 12%
29.41; 29%
52.94; 53%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a conocimiento y comprensin de los problemas de los
trabajadores, por parte de los superiores, el 53% (9) respondi que entiende bien, seguido
de 29% (5) que entiende muy bien, tras un 12% (2) que un cierto conocimiento y
finalmente un 6% 8 (1) que conocimiento muy pequeo del problema o la comprensin.
Anlisis: Se analiza que en la empresa Automotriz Chrysler los empleados en su mayoria
nos dicen que sus problemas son conocidos y comprendidos por sus jefes.
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TOMA DE DESICIONES.
Grfica 11
5.88; 6%
5.88; 6%
11.76; 12%
76.47; 76%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a el nivel en que se toman las decisiones, el 76% (13)
respondi que las decisiones son tomadas sin obstruccin, bien integradas con metas de
la organizacin, seguido de 12% (2) que ampla la poltica en los niveles superiores y
mayores delegaciones, tras un 6% (1) que poltica en los niveles superiores, y ciertas
delegaciones y por ultimo 6% (1) sobre todo en el nivel superior.
Anlisis: Al analizar el rubro de en qu nivel se toman las decisiones, los empleados de
la empresa nos dicen que las decisiones son tomas sin obstruccin, bien integradas con
metas de la organizacin y por los niveles superiores y mayores delegaciones.
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Grfica 12.
12.-Dnde se inicia el conocimiento tcnico y profesional usado en la toma de decisiones?
Gerencia superior
Gerencia superior y media
Hasta cierto punto a travs de la organizacin
A travs de toda la organizacin
5.88; 6%
11.76; 12%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a donde se inicia el conocimiento tcnico y profesional usado
toma de decisiones, el 59% (10) respondi que a travs de toda la organizacin, seguido
de 23% (4) que hasta cierto punto a travs de la organizacin, tras 12% (2) que gerencia
superior y media y finalmente 6% (1) que gerencia superior.
Anlisis: Al analizar los resultados del rubro de donde inicia el conocimiento tcnico y
profesional usado en la toma de decisiones dentro de la empresa Chrysler podemos
darnos cuentas en base a lo que los empleados nos dijeron que dichos conocimientos se
inicia a travs de toda la organizacin.
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Grfica 13.
13.-Cunto son los empleados implicados en las decisiones que afectan su trabajo?
Ninguno
Se consulta generalmente
5.88; 6%
35.29; 35%
58.82; 59%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a que tan implicados estn los empleado en las decisiones que
afectan su trabajo, el 59% (10) que implica a todos completamente, seguido de un 35%
(6) que se consulta generalmente, y finalmente un 6% (1) que se consulta de vez en
cuando.
Anlisis: Analizando los resultados del rubro de que tan implicados estn los empleados
en las decisiones que afecten su trabajo en la empresa Chrysler podemos darnos cuenta
que estn implicados todos completamente.
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Grfica 14.
14.-Lo procesos de toma de desiciones contribuyen a la motivacion?
Generalmente ninguno
Relativamente poco o con poca motivacion
Hay una cierta contribucion
Existe una gran contribucion
17.65; 18%
41.18; 41% 5.88; 6%
35.29; 35%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la variable de que los procesos de toma de decisiones
contribuye a la motivacin, el 41% (7) respondi que existe una gran contribucin, seguido
un 35% (6) que hay una cierta contribucin, tras un 18% (3) que generalmente ninguno y
finalmente un 6% (1) que relativamente poco o con poca motivacin.
Anlisis: Al analizar el rubro que la toma de decisiones contribuye en la motivacin los
empleados de la Empresa Automotriz Chrysler en su mayoria nos respondieron que existe
una gran contribucin.
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Metas de la Organizacin.
Grfica 15:
15.-Cmo se establecen las metas de organizacin?
Por orden
Sobre todo por orden, con algunos comentarios
Ordenes publicadas despues de una discusion o debate
Sobre todo por la accion del grupo
29.41; 29%
35.29; 35%
11.76; 12%
23.53; 24%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a como se establecen las metas en la organizacin el 35% (6)
respondi que sobre todo por la accin del grupo, enseguida con un 29% (5) que por
orden, tras un 24% (4) que ordenes publicadas despus de una discusin o debate y
finalmente un 12% (2) que sobre todo por orden, con algunos comentarios.
Anlisis: Al analizar los resultados del rubro de cmo se establecen las metas de la
empresa Automotriz Chrysler los empleados nos dijeron que es sobre todo por la accin
del grupo.
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Grafica 16.
16.-Cunta resistencia ex iste para lograr las metas de la organizacin?
Resistencia fuerte
Resistencia moderada
Una cierta resistencia ocasionalmente
Poca o ninguna
5.88; 6%
11.76; 12%
17.65; 18%
64.71; 65%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la resistencia para lograr las metas de la organizacin el 65%
(11) respondi que poca o ninguna, seguido de un 17% (3) que una cierta resistencia
ocasionalmente, tras un 12% (2) que resistencia moderada y por ultimo un 6% (1) que una
resistencia fuerte.
Anlisis: analizando los resultados del rubro de la resistencia para lograr las metas de la
organizacin los empleados de la empresa Automotriz Chrysler nos dicen que no existe
resistencia por parte de ellos para lograr las metas fijadas por la empresa.
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Evaluacin y Seguimiento.
Grfica 17.
17.-Se supervisan las tareas asignada a los trabajadores?
Si
Generalmente
A veces
No
29.41; 29%
70.59; 71%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la supervisin de las tareas asignadas el 71% (12) respondi
que s, comparado con un 29% (5) que generalmente.
Anlisis: Al analizar los resultados del rubro de supervisin de las tareas asignadas
dentro de la empresa Automotriz Chrysler podemos darnos cuenta que la mayor parte de
los empleados consideran que si son supervisadas las tareas asignadas a cada
trabajador.
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Grfica 18
18.-Cules son las acciones que se siguen en cuanto al incumplimiento de tareas?
Castigo
La recompensa y el castigo
Recompensa con autodirecion
Autodireccion en la solucion de problemas
5.88; 6%
17.65; 18%
52.94; 53%
23.53; 24%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente al incumplimiento de las tareas el 53% (9) respondi que es
autodireccin en la solucin de problemas, mientras que un 23% (4) que es recompensa
con autodireccin, enseguida un 18% (3) que es la recompensa y el castigo y finalmente
un 6% (1) que es el castigo.
Anlisis: Analizando los resultados del rubro incumplimiento de las tareas dentro de la
empresa Automotriz Chrysler podemos destacar que la mayoria de los empleados
consideran que es autodireccin la que est a la solucin de los problemas.
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Grfica 19
19.-Cunto trabajo en equipo se lleva a cabo en su area de trabajo?
Ninguna
Poco
Algun
Mucho
76.47; 76%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a el trabajo en equipo el 76% (13) respondi que es mucho,
mientras que un 18% (3) que es algn y finalmente un 6% (1) que es poco.
Anlisis: Al analizar los resultados del rubro trabajo en equipo dentro de la empresa
Automotriz Chrysler podemos darnos cuenta que la mayoria de dos empleados
consideran que existe mucho trabajo en equipo y en su minora que existe poco.
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Grfica 20.
20.-Cmo considera usted a la organizacin?
Enferma, toxica, mal sana, sofocante y hostil
Excesivamnete burocratica pero no hostil
Trabajando para mejorar la productividad
Un gran lugara para trabajar
23.53; 24%
76.47; 76%
Fuente: Personal del rea Administrativa de Automotriz Chrysler, Grupo lica 2015.
Interpretacin: Referente a la como consideran la organizacin Chrysler el 76% (13)
respondi que es un gran lugar para trabajar, comparado con un 24% (4) que trabajando
para mejorar la productividad.
Anlisis: Al analizar los resultados de como consideran a la organizacin los empleados
nos dicen que la empresa Automotriz Chrysler es un gran lugar para trabajar, por lo que
nos podemos dar cuenta que la mayor parte de los empleados est conforme su empresa
de trabajo.
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ESTRATEGIA
OBJETIVO
Impartir bimestralmente un
taller cuyo objetivo principal
sea integrar a todos los
trabajadores e incentivarlos
con dinmicas grupales.
INICIATIVA
Bonos de productividad.
COMUNICACIN
ASCENDETE
CONOCIMIENTO DE
LOS PROBLEMAS
DEL PERSONAL.
Realizar reuniones de
retroalimentacin y solucin de
problemas.
OPERACIONALIZACIN
RESPOSABLE
Departamento de
Recursos
Humanos:
Asesora
externa.
Jefe del
departa
mento.
Encarga
da de
nmina.
Los gerentes de
todas las reas.
El gerente del
rea
administrativa.
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ANEXOS.
FOLIO_______
La presente encuesta es realizada con la finalidad de obtener informacin para la elaboracin de un trabajo acadmico, agradecemos de antemano su atencin
ya que sus respuestas son muy importantes. Los resultados son estrictamente confidenciales.
INSTRUCCIONES: Responde las siguientes preguntas marcando con una de acuerdo a lo que usted crea en base a los siguientes criterios.
LIDERAZGO.
1. Cunta confianza los encargados/gerentes/supervisores parecen tener en los empleados?
____ Ninguna confianza
____ Poca confianza
____ Buena confianza
____ Confianza total
2. Los trabajadores se sienten libres de hablar con sus superiores sobre su trabajo?
____ En absoluto
____ No mucho
____ Algo libre
____ Muy libres
3. Los trabajadores desarrollan su creatividad con ideas que les proporcionan sus jefes?
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____ Raramente
____ A veces
____ Generalmente
____ Siempre
MOTIVACIN.
4. Cun predominantemente hace uso de la gerencia de: miedos, amenazas, castigos, recompensas e implicacin?
____ Sobre todo miedo, amenazas, castigos con sanciones ocasionales
____ Recompensas y algunos castigos
____ recompensas, algunos castigos e implicacin en la realizacin de tareas
____ Sobre todo recompensas y la implicacin basada en las metas fijadas por el grupo
5. Dnde est el sentido de responsabilidad de alcanzar las metas de la organizacin?
____ Sobre todo en la gerencia
____ En la gerencia y algunos encargados
____ Generalmente, a travs de la organizacin
____ En todos los niveles
COMUNICACIN
6. Cunta comunicacin es dedicada a alcanzar los objetivos de la organizacin?
___ Muy poco
___ Poco
___ Ms o menos
___ Mucho
7. Cmo fluye la informacin dentro de la organizacin?
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TOMA DE DESICIONES
11. A qu nivel se toman las decisiones?
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EVALUACION Y SEGUIMIENTO
17. Se supervisan las tareas asignadas a los trabajadores?
___ Si
___ Generalmente
___ A veces
___ No
18. Cules son las acciones que se siguen en cuanto al incumplimiento de tareas?
___ Castigo
___ La recompensa y el castigo
___ Recompensa con auto direccin
___ Auto direccin en la solucin de problemas
19. Cunto trabajo en equipo se lleva a cabo en su rea de trabajo?
___ Ninguno
___ Poco
___ Algn
___ Mucho
20. Cmo considera usted a la organizacin?
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