Prensa online, de los mrgenes al centro

Las plataformas digitales de los medios tradicionales se aproximan a nuevas

audiencias a la vez que cambian los modos de informar. Los usuarios acceden a
noticias mediante las redes sociales sin tocar los diarios o escuchar las radios donde
originalmente aparecen. Editores, analistas y periodistas explican los esfuerzos para
entender y adaptarse a los modos renovados de circulacin de contenidos.
Desafos ante las formas narrativas del periodismo digital.
Osvaldo Aguirre / Especial para Ms
Generaciones de periodistas grficos se formaron durante dcadas en la universidad y en las
redacciones a partir de una leccin bsica, segn la cual la informacin ms importante de un
artculo debe estar concentrada en sus primeras lneas para capturar la atencin del lector y
prescindir del resto sin alterar el texto en caso de necesidad de espacio. La pirmide invertida, como
se conoce a esa estructura, ha cado ante las formas narrativas que impone el periodismo digital y
entre sus ruinas se alzan los desafos del oficio, en la encrucijada que trazan internet, las tecnologas
de comunicacin y las redes sociales.
Los cambios en los modos de produccin del periodismo no se limitan a una cuestin de estilos. La
hora del cierre, que organizaba tradicionalmente el trabajo en las redacciones de los diarios en
papel, ha dejado de tener vigencia en funcin de la actualizacin permanente de los contenidos, una
exigencia del periodismo digital.
No por nada la Real Academia Espaola se comprometi a incluir una nueva acepcin de la palabra
periodista en la prxima edicin de su diccionario. El trabajo en internet y las narrativas
multimedia todava no estn contemplados. Qu hace un periodista, cules son sus recursos y de
qu manera se relaciona con el pblico son preguntas bsicas que vuelven a plantearse entre los
encuentros y los desencuentros del papel y el medio digital.
Del papel a la web
Gastn Roitberg pertenece a la generacin de periodistas grficos que comenz en medios impresos
y pas despus al periodismo digital. Un recorrido que lo llev desde la revista del colegio donde
curs el secundario hasta el diario La Nacin, donde actualmente se desempea como secretario de
redaccin multimedia. El trabajo era generar informacin para que despus el lector comprara el
producto en algn lugar. Ahora uno, como periodista, tiene que hacer lo imposible para llegar a esa
audiencia, que despus elige su dieta informativa favorita, dice. Un men que puede asociar la
seccin poltica de un medio, el suplemento deportivo de otro y la seccin de espectculos de un
tercero, sin pasar necesariamente por la portada de ninguno.
Los inicios del periodismo digital en Argentina transcurrieron entre 1995 y 1997, cuando los
principales diarios presentaron sus primeras versiones online, que eran sitios de actualizacin
eventual de noticias con banners publicitarios. En los primeros aos se retaceaba informacin y se
publicaba lo ms importante primero en el papel. Despus se fue comprendiendo que las
plataformas digitales tenan cada vez mayor importancia y hoy son el centro del periodismo,
recuerda lvaro Liuzzi, profesor de la Universidad Nacional de La Plata y consultor en medios
digitales.
A veinte aos de los inicios, Roitberg define el nuevo escenario: Uno de los grandes cambios fue la
incorporacin de gente de otras especialidades, que aplicaron sus saberes al producto periodstico.
Otro fue la inversin de los dueos de los medios en las nuevas plataformas, para expandir su nivel
de influencia y alcance y llegar a pblicos diferentes. El tercer gran componente ha sido la
digitalizacin de las redacciones. Y finalmente ha habido un esfuerzo por hacer ms eficientes las

estructuras internas de las compaas para empujar el cambio digital, desde los departamentos
comerciales que aprendieron a vender espacios publicitarios distintos hasta los de marketing que se
reformularon para comunicar lo digital.
La pregunta por el futuro del periodismo en papel se plante desde que los diarios tuvieron sus
primeras versiones online. Las ediciones impresas se han sobrepuesto a diagnsticos apocalpticos,
como el de Nicholas Negroponte, director del Instituto Tecnolgico de Massachussets, que vaticin
su extincin para 2015, pero tambin acusan el efecto del mundo virtual. El desafo del periodismo
en papel es pensar para quin quiere escribir y preguntarse qu espera el lector: Obviamente ya no
se buscan primicias, nadie va a comprar el diario para saber qu pasa, dice Natalia Raimondo
Anselmino, investigadora del Conicet e integrante del Centro de Investigaciones en Mediatizaciones
de la Universidad Nacional de Rosario.
Para Roitberg, hoy el producto en papel tiene mayor calidad, en lneas generales. Las armas del
diario impreso son el anlisis de la informacin y la mirada de especialistas, un contexto de
interpretacin y referencias y al mismo tiempo un punto de reflexin. Con el tiempo van a
redefinirse los tipos de contenidos, los tratamientos y la periodicidad del papel adelanta Liuzzi.
Habr probablemente peridicos semanales o mensuales mucho ms extensos de los que vemos
hoy, con mayor profundidad y muy en relacin con sus versiones digitales.
Entre 2009 y 2010 Liuzzi produjo un documental online sobre redacciones digitales para el cual
visit catorce peridicos de habla hispana. Una de las claves es retroalimentar a la audiencia que
consume el papel y llevarla con buenos contenidos a sus ediciones digitales. La plataforma digital
no es solamente la home page del diario sino tambin las redes que alimenta, los canales de video,
las cuentas en Facebook y Twitter, todos los lugares donde el diario distribuye sus contenidos,
seala.
Pero los cambios ms importantes parecen producirse ms all de las redacciones. La prensa en
papel se caracteriz por construir un contrato de lectura y ofrecer un determinado perfil editorial a
su pblico plantea Natalia Raimondo Anselmino-. Lo que ha cambiado es la composicin del
pblico: antes tena ciertos rasgos estables y generalmente acordaba con la lnea del medio que
compraba, mientras que ahora los diarios tienen varios pblicos y no necesariamente todos son
afines a su lnea.
Los periodistas tienen que escribir menos y leer ms. Esa fue la recomendacin de Roberto Igarza
en la conferencia inaugural del ltimo foro de periodismo digital, organizado por la Universidad
Nacional de Rosario en octubre pasado. Precisamente para hacerse cargo de las modificaciones de
la audiencia y ver cmo se relacionan con sus lectores, explica Raimondo. Una tarea pendiente.
La era de la atencin
Cada vez que comienza las clases de periodismo, en quinto ao de la secundaria, Fernanda Blasco
le pregunta a sus alumnos si leen diarios. En general contestan que no, pero les hago revisar lo que
leyeron en Twitter y son noticias: no registran que estn entrando y leyendo distintos medios,
cuenta. No es una ancdota: seis de cada diez personas que leen medios digitales ingresan a travs
de redes sociales y en particular de Facebook.
Blasco estudi Letras y Periodismo, se form simultneamente en medios en papel y digitales y
actualmente es editora de Rosario Plus, que acaba de cumplir un ao. Pensamos muchos de los
materiales en las redes sociales, en trminos de la gente que lo va a leer y dnde lo va a leer. Uno de
los mitos del recelo hacia lo digital es que hay menos lectores y resulta ms difcil de
comercializar, dice.
El pblico se ha vuelto mucho menos previsible. Hay contenidos de gran desarrollo, donde
intervienen muchas especialidades, pero cuando los somets al juicio de las audiencias te llevs una
gran sorpresa destaca Gastn Roitberg. Inversamente, un contenido de mayor simpleza puede
tener un efecto imprevisto por la interaccin en las redes sociales. Tomar nota de estas cosas nos
puede permitir sacar una diferencia sin traicionar la bandera de la calidad y hacer que el usuario se
quede ms tiempo, que es el objetivo, porque a nadie le interesa tener un consumidor espordico

sino que trabajamos para lograr un consumidor leal, que vuelva y se enamore de nuestra oferta.
Los autoplays de los videos en Facebook, la aplicacin de Twitter que advierte a los usuarios lo
que se perdieron cuando no estaban conectados son marcas de una era de la atencin, plantea
lvaro Liuzzi: la competencia por la atencin de los usuarios, la bsqueda de estrategias para
navegaciones prolongadas. Con la web y las nuevas tecnologas el contenido periodstico cobra
sentido cuanto ms se puede expandir, cuanto ms lejos puede llegar agrega Liuzzi. Por eso la
portada ya no es la principal entrada a un peridico online y eso tambin moldea la forma de
escribir.
La modificacin en el consumo reenva de nuevo a Roberto Igarza y a su libro Burbujas de ocio.
Sentarse a ver las noticias en la televisin o leer el diario a una hora determinada no son ya los
hbitos dominantes. Las audiencias consumen en todo momento y lugar a travs de los
dispositivos mviles, las principales entradas a la web. Consumimos y publicamos contenidos de
manera itinerante, en nuestra casa, en el trabajo, en la calle, dice Liuzzi.
Ah est el motor del cambio, lo que obliga al periodismo en general a reubicarse en un nuevo
escenario. Cuando uno quiere enterarse de algo la informacin la tiene en la palma de la mano,
seala Roitberg en alusin a los dispositivos mviles. En parte tambin se trata de algo tan viejo
como el mismo oficio: acompaar al pblico. Por eso hoy los medios estn en las redes sociales
dice Natalia Raimondo. La cuestin es cmo estn ah, cmo compiten por el click con otros
objetos mediticos. Antes los medios competan en trminos de venta con productos similares a s
mismos y en momentos del da en particular. Ahora un diario compite con Google, Google compite
con Facebook, Facebook compite con Netflix.
En esa espiral, agrega el secretario de redaccin multimedia de La Nacin, hay tambin una
transformacin del periodista, que ahora debe involucrarse en espacios que exceden largamente la
frontera del medio, es decir, establecer dilogos, circuitos y flujos de informacin a los que no
estaba acostumbrado y que muchas veces no domina, donde es un integrante ms de la cadena.
Del tuit a la nota
Las fuentes periodsticas ya no son necesariamente secretas, y el peso de las relaciones y las
influencias se relativiza. Un tuit puede ser el comienzo de una nota, dice Fernanda Blasco. Como
en La Carta Robada, el cuento de Edgar Allan Poe, la informacin puede ser algo que est a la vista
de todos. El periodista se convierte entonces en una especie de curador, alguien capaz de poner
orden en el caos de datos y versiones que atraviesan las redes sociales.
Hay un punto que sigue haciendo que los medios sean espacios privilegiados y que los usuarios
sigan eligindolos para informarse y es el tema de la validacin dice Gastn Roitberg. La
mayora de las veces te enters de una informacin a travs de las redes sociales. Despus no ests
del todo seguro de que esa noticia sea real. Ah es fundamental que los medios trabajen en
asociacin con las redes sociales, porque a partir del momento en que se produce una informacin
comienza a correr el circuito de verificacin y chequeo y esa es una tarea que habitualmente hacen
los periodistas, porque conocen la rutina, tienen las fuentes y saben cmo investigar. El usuario no
es tonto y sabe a qu marcas acudir para buscar esa validacin. Los periodistas enfrentamos el
desafo de no defraudar esa bsqueda.
El periodismo online recupera de esa manera una experiencia del periodismo impreso. La esencia
del trabajo es la misma, chequear las fuentes, plantearse una tica, cuidar el rigor informativo, dice
Blasco. Tambin en la bsqueda del pblico: Tens que generar una marca, ser creble y respetar
las reglas bsicas del periodismo. No ya la primicia, porque por ah la primicia es algo que tiene un
vecino y la sube a Twitter y Facebook. Pero la gente necesita un marco, necesita explicaciones,
sobre todo en los temas candentes. Esa puede ser la oferta de un medio digital, agrega la editora de
Rosario Plus.
No hay una frmula definitiva para hacer periodismo en internet, dice Gastn Roitberg. Pero esa
falta de certezas puede ser un elemento de motivacin. Es difcil decir si las posibilidades
narrativas del periodismo online estn bien o mal aprovechadas porque hay mucho de

experimentacin y de prueba y error. Los especiales multimedia, el periodismo de datos y las

infografas interactivas, y ahora los videos en 360 y la realidad virtual, son parte de esa bsqueda,
opina lvaro Liuzzi. Una va de escape de la pirmide invertida y del artculo clsico hacia nuevas
formas de contar historias.
Realidad virtual y video
Este ao y el que viene sern los de la explosin de las narrativas de realidad virtual y el video,
algo que se est monetizando muy bien en internet anticipa lvaro Liuzzi. En cuanto a nuevas
narrativas relacionadas al video, tambin estn pisando fuerte los videos en 360, la posibilidad de
que el usuario se sienta inmerso en la noticia con estas formas ms modernas que ponen muchas
cosas en juego. Es algo a explorar donde todos los jugadores, desde el New York Times hasta el
peridico que pueda comprar una cmara de bajo costo que grabe en 360, estarn comprometidos.