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Conexes intraempresariais
Acordos de
participao acionria
Acordos contratuais
Contratos
tradicionais
Contratos de
compra e venda
distncia
Franquias
Licenciamento
Licenciamento
cruzado
Contratos
no tradicionais
Sem criao
de nova entidade
Criao de
entidade
Dissoluo
de entidade
Investimentos
R&D conjunto
Fuses e
minoritrios
Desenvolvimento
aquisies
JV
JV no
em aes
conjunto de produtos
subsidiria subsidiria
Swap de aes
Acordo de
de MNCs
fornecimento de longo prazo
Manufatura conjunta
Marketing conjunto
Joint ventures 50-50
Servio e distribuio
Joint venture com
compartilhados
participao acionria
Estabelecimento de padres/
no equitativa
consrcios de pesquisa
Alianas Estratgicas
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Em resumo, h muitas boas razes para que as empresas faam alianas internacionais. Algumas companhias esto muito envolvidas com essas operaes, outras as consideram tangenciais sua estratgia de negcio. Consequentemente, importante entender as questes estratgicas e gerenciais que envolvem as alianas e o papel da GRH na garantia de seu sucesso. Para isso, alis,
bastante til definir o que significa sucesso quando se fala de alianas, joint
ventures e parcerias.
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Contexto estratgico:
competio versus colaborao
A dimenso do contexto estratgico posiciona a aliana com relao complementaridade dos interesses entre os parceiros. A
aliana uma conexo com um parceiro
cujos interesses estratgicos de longo prazo so, em princpio, complementares (por
exemplo, a Embraer e a Airbus), ou mais
importante lembrar que os interesses estratgicos podem mudar com o tempo e que aquilo que
foi antes uma relao colaborativa pode transformar-se em ferrenha competio. Uma experincia
comum a muitas empresas ocidentais com joint ventures no Japo , muitas vezes, citada como
exemplo desta situao (Reich & Mankin, 1986; Hamel, Doz et al., 1989).
B
Em princpio, todas as alianas tm potencial para gerar conhecimento novo; pelo menos os
parceiros podem aprender a se conhecer e a ver como devem trabalhar juntos. A diferena est na
intensidade do processo de criao de conhecimento.
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A melhor aliana
No se pode dizer que h um tipo de aliana melhor do que outro. Cabe, isso
sim, argumentar que um deve ser seguido e outro evitado, dependendo do
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contexto especfico de cada empresa. Todos os quatro arqutipos podem ampliar a vantagem competitiva das empresas. Os desafios associados a cada um
deles so fundamentalmente diferentes, e as estratgias, os processos e os instrumentos da GRH devem refletir essas diferenas. Os problemas ocorrem
quando a empresa no sabe em que tipo de aliana entrou, ou quando no percebe e no responde adequadamente aos primeiros sinais de que a natureza da
aliana est mudando.
Por exemplo, numa aliana complementar possvel confiar ao parceiro o
recrutamento e o treinamento dos empregados da aliana, desde que o fator
lealdade no seja um problema. No entanto, numa competitividade essa abordagem pode custar caro na eventualidade de um conflito entre os parceiros. Na
complementar pode fazer sentido estabelecer a joint venture como entidade isolada, para promover o empreendedorismo interno.
Nas alianas para aprendizagem, a fronteira entre a joint venture e a empresa-me deve ser tnue, para maximizar as oportunidades de compartilhamento do conhecimento. As prticas de GRH nesse tipo de aliana devem
focalizar, por tanto, a facilitao da interface entre as partes, de maneira a
aumentar a rapidez e a qualidade da aprendizagem. Ao contrrio, numa aliana competitiva no apenas a aprendizagem rpida que importa; manter
a paridade dessa aprendizagem a chave para a sustentao do relacionamento.6
Em todos os casos, importante lembrar que alguns parceiros so complementares em partes da cadeia de valor e competitivos em outras, e, nesse caso,
pode ser necessrio adotar uma abordagem matizada de GRH.
Por outro lado, quando se muda a natureza da aliana, preciso alterar a
formulao da estratgia de RH e a forma de gerenciar o encontro das culturas,
de modo que os instrumentos adequados possam ser usados proativamente
para facilitar essa mudana.
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nam melhor, porque os parceiros so obrigados a prever o interesse um do outro.8 Outros alegam que tais arranjos conduzem paralisia, por exemplo no
que se refere formao da equipe e remunerao, e por isso um acordo funciona melhor quando um parceiro tem poder de deciso no caso de um entrave. De fato, os dois tipos de joint ventures parecem ter desafios significativos,
mas distintos para a GRH.9
No a estrutura da transao, mas a qualidade do processo de gesto que
inclui a relao de confiana entre os envolvidos que faz a diferena. Na verdade, esse o foco mais importante que ser explorado nos passos seguintes.
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A seleo do parceiro
H dois aspectos principais relativos aos recursos humanos que devem ser
consideradas no processo de seleo do parceiro. O primeiro a esperada contribuio dele: O parceiro ser responsvel pela formao da equipe da aliana ou por algumas das suas funes primordiais? Ele vai fornecer servios de
RH para a aliana? A reputao dos recursos humanos do parceiro importante? At que ponto os sistemas de RH dos envolvidos na aliana estaro em
contato? Em muitas operaes, ter a equipe certa uma questo de vencer
ou fracassar.
O segundo ponto refere-se ligao entre os processos organizacionais,
as pessoas e a cultura durante a aliana. Essa ligao muito provavelmente
ocorrer se um dos objetivos estratgicos for a aprendizagem. A aliana estar
separada das empresas-me ou as fronteiras sero ambguas? Haver grande
mobilidade entre as unidades da joint venture e as empresas-me? Quem avaliar o desempenho dos gestores e quais sero os critrios de avaliao? At
que ponto as diferenas culturais podero impactar a natureza das conexes
de RH?
Falando-se especificamente de joint venture, quando se espera uma alta
contribuio do parceiro para a gesto de RH ou quando no h probabilidade
de a operao ser autnoma por causa das interfaces com as empresas-me,
vital que a filosofia, as polticas, as prticas e a cultura de RH dos provveis parceiros sejam consideradas no processo em que um, ou mais, ser selecionado. A
questo aqui no encontrar um parceiro perfeito, ou seja, que compartilhe
o mesmo ponto de vista. O objetivo identificar as diferenas potenciais, ver
at que ponto elas podem influenciar a execuo da estratgia da aliana, saber
se possvel minimizar algumas delas e, finalmente, identificar os riscos do negcio, se as lacunas no puderem ser preenchidas.
Em alguns processos, as diferenas de estilo de gesto e de prticas de GRH
podem, na verdade, ser um argumento poderoso em favor da aliana.
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Composio da diretoria
Em geral, as empresas lutam por uma posio acionria majoritria simplesmente para ter maioria no quadro dirigente da empresa, protegendo, dessa forma, seus interesses de voto na eventualidade de um desentendimento entre os
parceiros. Impor um voto de maioria, em muitos casos, o primeiro passo para
a dissoluo de uma aliana. Quando os parceiros tm interesse comum em
manter o relacionamento, os desentendimentos so resolvidos em particular, e
a diretoria s atua para aprovar tais acordos. Alm disso, a proteo dos interesses estratgicos pode ser obtida por outros meios, tais como clusulas especficas includas no acordo ou estatutos que estipulem que aes exigem aprovao por maioria qualificada ou pela unanimidade dos acionistas.
H vantagens paralelas em usar esse quadro de diretores, em princpio,
para administrar, em vez de controlar. As funes de diretoria podem ser utili-
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IMPLEMENTANDO AS ALIANAS
Quando o contrato assinado e a parceria torna-se operacional, surge um novo
conjunto de questes sobre pessoas. Como administrar a evoluo da parceria?
Como assegurar que o conhecimento desenvolvido na aliana seja adequadamente compartilhado pelos parceiros? Como manter os objetivos da parceria
alinhados com aqueles da empresa-me?
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Essas questes tm duas implicaes importantes para os recursos humanos. A primeira a administrao da interface com a empresa-me, que envolve influenciar as atitudes e os comportamentos da equipe que se mantm em
contato com a aliana. A segunda est relacionada gesto de pessoas na prpria joint venture.
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das de recursos humanos. Sem essa credibilidade, pode ser impossvel conseguir respeito num mercado em que a empresa no tem bases estabelecidas.
Portanto, cada plano estratgico para uma aliana deve incluir uma reviso das exigncias da formao da equipe. Certas questes relativas rea de
RH, como treinamento e remunerao, tm um impacto importante, mas os
problemas a surgidos podem ser enfrentados, com a determinao necessria,
em tempo relativamente curto. Por outro lado, as consequncias de decises
erradas feitas por pessoas que no esto qualificadas para enfrentar os desafios
da gesto da aliana podem levar anos para ser consertadas. Por isso, um dos requisitos importantes dos gestores a capacidade de lidar com ambiguidades e
desafios.
Apesar de as questes relativas formao da equipe serem diferentes de
uma aliana para outra, algumas delas so genricas:
Qual a natureza e a combinao de habilidades que os envolvidos de-
vem ter?
Quem responsvel por prever as exigncias sobre as pessoas?
Quem far o recrutamento? Cada um dos parceiros, individualmente?
Ou em conjunto?
Que posies devem ser ocupadas por cada uma das empresas-me?
Que posies devem ser ocupadas por expatriados (no caso de alianas
internacionais)?
Nas joint ventures, para quem trabalham os empregados: para um dos
parceiros, ou para a nova empresa?
Quem toma decises sobre as novas contrataes? preciso haver um
acordo entre os parceiros?
Como sero resolvidos os conflitos sobre a formao da equipe?
Considerando a importncia da formao da equipe, podemos dizer que
essas questes deveriam ser includas no contrato da aliana. Tambm de
forma a no enrijecer o processo, acordos mtuos sobre as polticas a serem
adotadas devem ser suficientes.
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Influenciando o desempenho
Durante a etapa de planejamento, no difcil que os parceiros da aliana concordem que o desempenho importante.
Porm, as vrias dualidades envolvidas na gesto de desempenho podem
ser foco de discordncia. Horizontes de longo e de curto prazo, foco em produo versus comportamento, avaliao objetiva versus subjetiva, informao direta versus indireta, orientao da empresa-me versus da nova operao. Esta
ltima dualidade, relativa avaliao dos gestores com relao ao desempenho
da aliana ou da empresa-me, pode tornar-se particularmente contenciosa.
Mas um problema ainda maior o alinhamento dos objetivos estratgicos.
As tenses da gesto de desempenho costumam vir de quatro fontes: (1)
uso de padres diferenciados para os empregados da empresa-me e para os da
aliana; (2) tentativa de combinar abordagens incompatveis; (3) competio
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entre pessoas; (4) aplicao inadequada de princpios domsticos a um contexto diferente no caso das alianas internacionais.
A medida de influncia adequada no est na semelhana de gesto de desempenho entre a aliana e a empresa-me, mas em como a gesto relativa
operao favorece a estratgia da empresa-me. Primeiro, isso significa garantir
que os objetivos estratgicos da empresa-me estejam refletidos nos objetivos
de desempenho da nova operao. Segundo, que a realizao de objetivos tem
de ser medida. Terceiro, que seu cumprimento ou no-cumprimento deve ter
consequncias. O fator mais crtico, como j explorado anteriormente, a
CONFIANA, que construda entre pessoas. Um bom exemplo o contrato
implcito e de respeito mtuo entre Alonso Starling, representando a Belgo/
Arcelor, e Geo Pio, representando a Bekaert, durante muitos anos na joint venture Belgo Bekaert.21
Alinhando as recompensas
Entre as questes relativas remunerao, aquelas que se referem remunerao varivel so as que exigem mais sensibilidade e flexibilidade. A remunerao tem um impacto muito forte na implementao da estratgia. Alm disso,
culturas organizacionais diferentes, assim como pases diferentes, tm posies distintas sobre esse tema.
Se compararmos empresas de pases diversos, vemos que as americanas ou
inglesas, por exemplo, ambas de origem mais individualista, so muito mais sensveis fora da remunerao na modelagem do comportamento das pessoas
do que as japonesas, ou mesmo as brasileiras, ambas de origem mais coletivista. Dentro de um mesmo pas observam-se diferenas; o caso do maior peso
da remunerao no modelo de gesto da AmBev em relao ao da Brasilprev.
Mais uma vez, o primeiro aspecto a considerar deve ser o alinhamento das recompensas com a estratgia da aliana, e no a importao de prticas de GRH
s porque elas so bem-sucedidas na empresa-me.
Nenhuma frmula de remunerao ou modelo de mensurao pode suplantar um desentendimento sobre estratgia. Se um parceiro quiser conseguir
sua parcela de mercado e outro estiver interessado em fluxo de caixa, vai ser difcil perseguir objetivos de desempenho comuns, a no ser que os dois parceiros cheguem antes a um acordo sobre suas prioridades. Alm disso, nas alianas mais complexas, estabelecer uma ligao clara entre os objetivos estratgicos e as recompensas pode no ser possvel, o que outro argumento em favor
da manuteno de alianas simples e bem focadas. Essa questo agravada nas
alianas internacionais.
H tambm necessidade de equilibrar as questes de equidade interna na
empresa-me com a oferta e procura por gestores de alta qualidade. As alianas,
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estratgicas
Atividades de GRH
Prticas de GRH
Planejamento
de RH
Formao da
equipe
Treinamento e
desenvolvimento
Avaliao de
desempenho e
recompensas
Desenho e controle
organizacional
Fonte: Adaptado de V. Pucik, Strategic Alliances, Organizational Learning, and Competitive Advantage: The
HRM Agenda. In: Human Resource Management, v. 27, n. 1, 1988, p. 77-93.
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cessos tcitos subjacentes qualidade do produto, rapidez do desenvolvimento desse produto ou ligao com os clientes mais importantes. As organizaes,
muitas vezes, deixam de beneficiar-se da aprendizagem na aliana porque no
reconhecem os benefcios da aquisio das habilidades invisveis.28, 29
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fornecer pelo menos diretrizes gerais sobre polticas e prticas de GRH que influenciem a efetividade da aprendizagem. Isso pode envolver questes como a
liberdade de transferir as pessoas entre as fronteiras da aliana, quando necessrio, e a definio das responsabilidades e do papel da aprendizagem.
Numa aliana para aprendizagem, esclarecer as expectativas nesse aspecto
entre os parceiros um processo mais direto. Mas o que acontece se a aprendizagem for planejada para o contexto de uma aliana competitiva? Faz sentido
para um parceiro explicitar sua estratgia de aprendizagem, ou ele deve mant-la como um segredo bem guardado?
A melhor maneira de lidar com o paradoxo da colaborao competitiva
e, provavelmente, a mais difcil aceitar e deixar suas estratgias da corrida
da aprendizagem disponveis para o parceiro. A agenda oculta s aumenta a
desconfiana e encoraja o comportamento oportunista. As alianas que permitem aprendizagens assimtricas no sobrevivem por muito tempo. Os dois parceiros devem, portanto, ser explcitos quanto aos seus objetivos, mostrar suas
estratgias e as implicaes que tero para a sua GRH, monitorar o progresso
um do outro e discutir entre si quaisquer reservas que tenham sobre o processo. Se os objetivos da aprendizagem no podem ser discutidos abertamente, os
mritos da aliana, como um todo, podem ser questionveis e ela certamente
no vai agregar o valor desejado.
Quando a estratgia estabelecida, ela tem de ser clara e consistentemente
comunicada a toda a organizao. Qual o objetivo da aliana, quais so os
seus limites, o que precisa ser aprendido, o que o parceiro espera ganhar? Algumas vezes as empresas relutam em comunicar com clareza que a aliana , na
verdade, competitiva, porque temem estabelecer um clima desfavorvel para o
relacionamento. Isso ainda mais acentuado nas organizaes que tm forte
trao relacional na sua cultura, como o caso da maioria das empresas brasileiras. A falta de comunicao no muda a realidade. A competio no desaparece s porque no se fala nela; na verdade, pode ocorrer o contrrio. O resultado
confuso e descrena entre os empregados, o que pode aumentar o sentimento de desconfiana e a postura de competio. Regras claras e inequvocas sobre as obrigaes de cada um so essenciais.
Apesar de o alinhamento dos processos de GRH com as estratgias de
aprendizagem ser vital, a responsabilidade pela gesto da aprendizagem pertence aos gestores, no rea de RH, que deve funcionar como suporte a todo
o processo.
A contribuio da GRH para a aprendizagem na aliana pode atingir todas
as atividades funcionais. No entanto, h quatro esferas de ao bsicas nas quais a gesto de linha e a rea de RH podem alavancar a aprendizagem: (1) seleo
e formao de equipe; (2) treinamento e desenvolvimento; (3) planejamento
de carreira; (4) gesto de desempenho.
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Aprendendo a aprender
Vrios tipos de atividade de treinamento e desenvolvimento podem estimular
um clima que leva aprendizagem efetiva. O treinamento interno pode ajudar
os empregados a entender a importncia dos objetivos da aprendizagem na aliana e a aprender atravs da colaborao. Esse tipo de treinamento deve acontecer bem cedo no ciclo de vida da aliana. Isso particularmente importante se
ela , ou tem probabilidade de tornar-se, competitiva, j que a competio e a
colaborao na aprendizagem evoluem simultaneamente e a aprendizagem
fica potencialmente prejudicada por causa dos altos nveis de ansiedade.
Como a aprendizagem na aliana baseada nas relaes com o parceiro,
atividades conjuntas de treinamento e desenvolvimento podem ampliar a colaborao atravs do aprimoramento da competncia e da confiana. Para isso
podem ser feitas discusses sobre valores organizacionais, estruturas, padres
de tomada de deciso e outros assuntos, de maneira que os empregados possam entender o contexto em que vo trabalhar em conjunto.
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O ambiente de aprendizagem melhor quando o desempenho da aliana satisfatrio. Quando ela no atinge os objetivos pretendidos, fica difcil dar ateno
agenda de aprendizagem e os investimentos necessrios podem ser cortados.33 Mas
at uma aliana fracassada pode ser fonte de lies importantes. Uma empresa brasileira que um dos autores deste livro acompanha sistematicamente tem uma histria de alianas que no foram bem-sucedidas. Porm, esse tem sido um assunto
proibido na empresa. Resultado: os erros se repetem, a cada momento com uma
roupagem diferente. Agora o presidente resolveu atacar a questo de frente. Estamos convictos de que a histria ser reescrita com maior chance de sucesso.
Nas alianas planejadas exclusivamente para aprendizagem, os resultados
do negcio no so o objetivo primrio, pelo menos no curto prazo. Mesmo assim, os problemas logo aparecem se os parceiros tm prioridades diferentes relativas a esses resultados e aprendizagem, principalmente se tais questes no
forem discutidas durante a formao da aliana. Nas palavras do gestor alemo
de uma joint venture chinesa: Ns pagamos as mensalidades e eles vo para a
escola. Conflito de prioridades geralmente se traduzem em indicadores de desempenho ambguos para os gestores designados para joint ventures e geram
tenso e desacordos entre os executivos.
Alianas de aprendizagem bem-sucedidas demonstram uma certa predisposio para a ao. A melhor (e em alguns casos a nica) maneira de aprender
fazer as coisas em conjunto. No fique apenas falando sobre colaborao
para a aprendizagem. Faa alguma coisa!
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PARA VIAGEM
1. Inicialmente encaradas como uma forma de garantir acesso ao mercado, as
alianas so consideradas cada vez mais como importante meio de gerar novos conhecimentos.
2. As alianas so, na sua maioria, entidades transitrias; portanto, longevidade
cos da aliana. Isso requer focalizarmos tanto a gesto das interfaces com as
empresas-me quanto a gesto das pessoas dentro da prpria aliana.
5. Os fracassos de uma aliana so muito facilmente atribudos s diferenas cul-
interesses locais e os globais, a alavancagem e o desenvolvimento de competncias. Ter bom conhecimento do que seja uma aliana ajuda as empresas a
administrar as presses existentes.
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