1.

El emisor es:
A. Camila.
B. Camilo.
C. El abuelo.
D. La carta.
2. El receptor es:
A. Camila.
B. Camilo.
C. El abuelo.
D. La carta.
3. El canal es:
A. La expresin oral.
B. La palabra escrita.
C. El celular.
D. El televisor.
4. El cdigo es:
A. El lenguaje no verbal.
B. Lenguaje visual.
C. Lenguaje escrito.
D. Lenguaje audiovisual.
5. La barrera es:
A. Camilo.
B. La carta.
C. La cancin.
D. Los jeroglficos.
6. El objetivo es:
A. Saludar.
B. Informar.
C. Formar.
D. Divertir.
7. El mensaje es:
A. Quitarle tiempo.
B. Dar imagen.
C. Saludar.
D. Persuadir.

8. Comunicacin es:
A. Proceso escrito u oral que espera una respuesta.
B. Proceso mediante el cual se transmiten ideas y pensamientos, originando
una respuesta.
C. Proceso escrito o por gestos.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
9. Los obstculos que afectan, ya sea a uno, a varios, o a todos los
elementos de la comunicacin, se llaman:
A. Barreras.
B. Deficiencias.
C. Gritos.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
10. El fracaso en la comunicacin, puede ser el resultado de:
A. No expresar los pensamientos que claridad.
B. Hablar cuando la otra persona no est escuchando.
C. Aparicin de interferencias o barreras.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
11. Son cualidades del emisor:
A. Que sea capaz de expresar lo que quiere.
B. Que conozca el tema.
C. Que utilice las palabras adecuadas.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
12. La fuente primera de un proceso comunicativo es:
A. La informacin.
B. El idioma.
C. El pensamiento.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
13. Otro nombre que se le da a la retroalimentacin:
A. Circuito.
B. Feed - back.
C. Habla.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.

14. Una de las formas para que el mensaje sea productivo a nivel de
organizacin es:
A. Tener claro el objetivo de la comunicacin.
B. Que el hablante siempre inicie el proceso comunicativo.
C. A y B.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
15. Una de las normas bsicas que facilitan la comunicacin de la
humanidad es:
A. Saludar y responder el saludo solo a quien nos saluda.
B. Reconocer y respetar los derechos de los dems.
C. Desempear solo el trabajo que nos impongan.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
16. A las siguientes profesiones u oficios, relacione las palabras
correspondientes a su vocabulario tcnico.
1. Asesor comercial. 2. Enfermera.
3. Abogado. 4. Arquitecto.
A. ___ Leyes, cdigos, artculos y normas.
B. ___ Diseo, moda y medidas.
C. ___ Ciruga, inyecciones y medicamentos.
D. ___ Ventas, crditos y financiacin.
17. Clasifique los siguientes comportamientos, especificando el cdigo.
1. El cine. 2. Aroma de un perfume.
3. Pelea de zumo. 4. El canto de la rana. 5. Saborear un helado.
A. ___ Auditivo.
B. ___ Audiovisual.
C. ___ Gustativo.
D. ___ Tctil.
E. ___ Olfativo.
18. Corresponde a un ejemplo de diptongo:
A. Poeta.
B. Reinado.
C. Haba.
D. Guaina.
19. Corresponde a un ejemplo de hiato:
A. Lnea.

B. Formul.
C. Ciudadano.
D. Ley.
20. En una palabra formada por varias slabas, la slaba tnica es:
A. La slaba acentuada.
B. La slaba no acentuada.
C. Ambas slabas.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
21. La claridad de un escrito y el sentido que se le quiera dar al mismo,
exige el uso correcto de:
A. La caligrafa.
B. La redaccin.
C. Los signos de puntuacin.
D. A y B.
E. A, B y C.
22. Una de las cualidades del mensaje es:
A. Que sea creble.
B. Que sea til.
C. Que sea claro.
D. Todas las anteriores.
E. Ninguna de las anteriores.
23. Ejemplo de los siguientes tipos de lenguaje.
1. Escrito. 2. Grfico. 3. Mmico. 4. Oral.
A. ___ Dialogo.
B. ___ Mimos.
C. ___ Carta.
D. ___ Jeroglfico.
24. Quin inicia y quien cierra el circuito del habla?
A. Hablante y mensaje.
B. Hablante o emisor.
C. Oyente o receptor.
D. B y C.
E. Ninguna de las anteriores.
25. Realice el correspondiente apareamiento de las cualidades del
mensaje con su respectivo concepto.
A. Creble. B. til. C. Claro. D. Continuo. E. Consistente.

1. ( ) Ntido para que su contenido sea comprendido.

2. ( ) Vlido y comparable.
3. ( ) Planeado, organizado para no perder el hilo de lo que se recibe.
4. ( ) Est de acuerdo con la realidad.
5. ( ) Est relacionado con necesidades e intereses del receptor.
26. Encierre en un crculo la respuesta correcta.
1. Documentos escrito que contiene lo sucedido, lo tratado y acordado en
una reunin o situacin especfica.
A. Informe.
B. Resolucin.
C. Acta.
D. Decreto.
2. Documento o elemento que se adjunta a la comunicacin y sirve para
complementar y aclarar
A. Dato.
B. Folio
C. Expediente.
D. Anexo.
3. Sntesis del contenido de la comunicacin.
A. Resumen
B. Asunto
C. Expediente
D. Anexo
4. Nombre de la posicin que ocupa la persona responsable de expedir un
documento
A. Cargo
B. Titulo
C. Responsable
D. Referido
5. Comunicacin escrito que se utiliza en las relaciones entre organizaciones
y personas naturales, igualmente en las relaciones entra las organizaciones y
sus empleados.
A. Oficio.
B. Memorando.
C. Carta.
D. Circular.
6. Fiel reproduccin de un documento.
A. Replica.
B. Duplicado.
C. Filmacin.
D. Copia.
7. Palabras o frases de cortesa con la cual se finaliza una comunicacin.

A. Saludo.
B. Despedida.
C. Cortesa.
D. Firma.
8. Persona a quien va dirigida una comunicacin.
A. Remitente
B. Nombre
C. Interesado
D. Destinatario
9. Distancia horizontal de la escritura entra palabras o cifras o ambas.
A. Espacio
B. Esquema
C. Interlineado
D. Sencillo
10. Accin de enumerar las hojas
A. Foliar
B. Enumerar
C. Marcar
D. Programar
11. Tamao de los caracteres utilizados en la edicin de un documento.
A. Fuente
B. Carcter
C. Folios
D. Tipos
12. Lista alfabtica de trminos con sus definiciones y explicacin necesarias
para la comprensin de un documento.
A. ndice
B. Diccionario
C. Glosario
D. Fuente
13. Distancia vertical entre los reglones.
A. Espacio
B. Lnea especial
C. Glosario
D. Fuete
14. Smbolo que identifica una organizacin.
A. Membrete.
B. Acrnimo
C. Logotipo
D. Abreviatura
15. Inscripcin impresa de conjuntos de datos que identifica una empresa
A. Mensaje
B. Glosario

C. Membrete
D. Introduccin
16. Comunicacin escrita que se emplea a las organizaciones para tratar
asuntos internos
A. Carta
B. Memorando
C. Circular
D. informe
17. Nombre que identifica a una organizacin
A. Logotipo
B. Membrete
C. Acrnimo
D. Razn Social
18. Frase cortesa con la cual se inicia una comunicacin.
A. Asunto
B. Saludo
C. Fecha
D. Membrete
19. Abreviatura conformada por las letras iniciales de cada palabra de una
razn social.
A. Acrnimo
B. Membrete
C. Sigla
D. Tono
20. Persona responsable de elaborar, digitar o transcribir una comunicacin.
A. Transcriptor
B. Redactar
C. Secretario
D. Digitador
21. Cubierta que guarda y protege un documento para su entrega o envi.
A. Contraportada
B. Folder
C. Zona
D. Vieta
22. Primera pgina del informe, contiene los datos requeridos para la
identificacin de documento.
A. Contraportada
B. Regln
C. Portada
D. ndice
23. Cara de una hoja. Lo impreso e impreso en una cara del papel

A. Hoja
B. Pagina
C. Cara
D. Respaldo
24. Procedimiento por medio del cual las entidades asignan un nmero
consecutivo a las comunicaciones recibidas o producidas, dejando
constancia de la fecha y hora de recibo o envo.
A. Control
B. Radicacin
C. Numeracin
D. Registro
25. Distribucin de las diferentes lneas que conforman una comunicacin.
A. Estilo
B. Forma
C. Marca
D. Espacio
27. Relacione uno de los tems de la primera columna con una enunciada de
la columna del frente.
1. A.C; 2. BIC; 3. OMS; 4.O.N.U; 5. T.L.C; 6. D.E.A; 7. UNESCO
( ) Organizacin.
( ) Tratado de Libre Comercio
( ) Organizacin de los Estados Americanos
( ) Tratado de Libre Comercio Andino
(
) Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, Ciencia y
Cultura
( ) Banco Interamericano
28. Indique al frente de nombre cada dedo, las letras que al digitar se deban
pulsar.
Mano Derecha Qu letra
A. Pulgar
B. ndice
C. Corazn
D. Anular
E. Meique

(
(
(
(
(

Pulsa este dedo?

) B/Espaciadora
) JUYHNM
) KL
) LO
) NP

Mano Izquierda
Qu letra
dedo?
A. Pulgar
( ) B/Espaciadora
B. ndice
( ) RFTGBV
C. Corazn
( ) DEC

Pulsa este

D. Anular
E. Meique

( ) WSX
( ) QAZ

29. Diseo el teclado general alfabtico y en el resalto el teclado gua.

30. Ordene las partes de la carta comercial.
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.

Firma
Asunto
Fecha
Saludo
Datos del destinatario
Despedida
Datos de remitente
Contenido

31. Escriba F si es Falso o V si es Verdadero segn corresponda.

1.
2.
3.
4.

Despus de punto y seguido dejamos dos espacios. ( )

Despus de punto y aparte dejamos dos interlneas. ( )
Despus de la coma se dejan dos espacios. ( )
En el estilo bloque extremo todas las partes de la carta se escriben
alineadas al margen izquierdo. ( )
5. El destinatario es la persona a quien va dirigida la comunicacin. ( )
6. Los anexos son considerados como lneas especiales de la carta
comercial. ( )
32. Nada ms significativo que un mensaje preparado personalmente para
un destinatario en particular, cuando un cliente recibe un mensaje y sabe q
fue copiado de un modelo preexistente decimos:
A.
B.
C.
D.
E.

El mensaje desarrolla una idea importante.

El mensaje no es significativo.
El mensaje desarrolla ideas claras
Todas las anteriores.
Ninguna de las anteriores.

33. De los siguientes ejemplos escoja la alternativa correcta que utilizamos

para escribir la lnea de anexos.

A.
B.
C.
D.

Anexo: Uno (Nueve folios)

Anexo: Uno ( 12 hojas)
Anexo: Uno ( Diez hojas)
Anexo: 12 (Diez hojas)

34. La palabra memorando que identifica a comunicacin se escribe:

A.
B.
C.
D.
E.

Con mayscula inicial y contra el margen derecho.

Con mayscula sostenida y centrado.
Con mayscula inicial y centrado.
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores

35. Podemos definir el acta como:

A.
B.
C.
D.
E.

Informes que se presentan en una reunin para tomas decisiones.

Actividades que se realizan en una reunin
Sntesis de lo sucedido tratado y acordado en una reunin
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores

36. Elabore las siguientes cartas comerciales en estilo bloque extremo/

elabore un sobre tamao oficio, plegar e insertar la carta, coloque los datos
que hacen falta, actualice fechas segn la redaccin. Organice prrafos.
Con el fin de recolectar informacin necesaria para la compra de los artculos
que constituyen la dotacin obligatoria, segn la ley 80 de 1995, se agradece
suministrarnos los datos necesarios para darla a conocer a los funcionarios
de nuestra empresa, los cuales deben presentarse a esta oficina el prximo
12 de noviembre a partir de las nueve horas con el fin de decidir la empresa
a la cual se le otorgara la compra de los productos que comprenden la
dotacin (Camisas, pantalones , faldas,blusas,zapatos)/ Se agradece el
pronto envi de la informacin. De ella depende la compra oportuna y eficaz
de los elementos que constituyen la dotacin/ Cordialmente el doctor Milton
Julin Parada Jefe de recurso humano de la empresa confecciones Nyde.
Enva al doctor Kevin Andrs Moncada Castro Gerente administrativo de
RAYOTEX S. A. Ubicada en la carrera 27 # 3- 28 oficina 407 edificio El
Samn de San Jos de Ccuta.
En la anterior comunicacin identifique destinatario, remitente.
37. elabore un memorando con la siguiente informacin

El Doctor Milton Julin Parada, Jefe de recurso humano de la empresa

Confecciones Nyde informa al jefe de compra seor Eduardo Contreras
Jaimes, que todos los empleados estn informados que deben acercarse a la
oficina de compras con el fin de dar informacin necesaria para la
adquisicin de los elementos que constituyen la dotacin correspondiente a
la vigencia 2015/ adems se les inform que la dotacin consta de: Dos
camisas, dos pantalones, dos pares de zapatos y una sudadera/ espero que
el personal se acerque en la fecha prevista, 23 de julio a partir de las 17:00
horas.

Los Patios, 23 de julio de 2015

Doctor:
Kevin Andrs Moncada Castro
Gerente Administrativo de RAYOTEX S.A.
Carrera 27 # 3-28 Oficina 407 Edifico El Samn
San Jos de Ccuta
Cordial Saludo:
Con el fin de recolectar informacin necesaria para la compra de los artculos
que constituyen la dotacin obligatoria, segn la ley 80 de 1995, se agradece
suministrarnos los datos necesarios para darla a conocer a los funcionarios
de nuestra empresa, los cuales deben presentarse a esta oficina el prximo
12 de noviembre a partir de las nueve horas con el fin de decidir la empresa
a la cual se le otorgara la compra de los productos que comprenden la
dotacin (Camisas, pantalones , faldas,blusas,zapatos).
Se agradece el pronto envi de la informacin. De ella depende la compra
oportuna y eficaz de los elementos que constituyen la dotacin.
Atentamente
Doctor Milton Julin Parada
Jefe de recurso humano
Confecciones Nyde.