Conflictos e Intimidacin:

Diferenciacin e Intervencin en la
Escuela
SIMPOSIO NACIONAL SOBRE EL ACOSO
ESCOLAR

Gloria Ins Rodrguez A.

Doctora en Psicologa Universidad de los Andes
Ibagu Agosto 10 de 2015

Conflictos e Intimidacin:
Diferenciacin e Intervencin en la
Escuela
Universidad de los Andes
Departamento de Psicologa
Grupo Educacin, Convivencia y Desarrollo
Director: Enrique Chaux
Bogot, Colombia

1. Conflictos

Julin
2. Me alegro
que no seamos
como l

Jorge

1. Yo no quiero ser
como ustedes
3. Usted es
aburrido
Hernn
4. Golpes

5. Hernn
nos trata mal

6. Ustedes son
tan bobos!
Profesora

Mam de Roselia

11. Usted maneje

sus problemas sola

Roselia

10. Su hija le peg a

mi hija

Mam de Lisa

2. No se junte
con Manuela
9. Roselia me peg
6. Dgamelo en
la cara
Amigas

Lisa

7. brase!
1. Nuevas
amigas

8. Cachetada
3. No se junte
con Lisa

Manuela

5. Lisa dice que usted es una

estpida por meterse con
Manuela

4. Dgale a Roselia que es

una estpida por meterse
con Manuela

Rodrigo

Qu estrategias usan para

manejar sus conflictos?

Preocupacin por
relacin

Dejarse
ceder

Evadir

Buscar consensos,
acuerdos, negociar

Imponerse
Agredir

Intereses

Preocupacin por
relacin

Dejarse

Evadir

Buscar consensos
acuerdos, negociar

Imponerse
Intereses
personales

Competencias ciudadanas
para manejo de conflictos
Competencias emocionales:
1. manejo de la ira

Competencias cognitivas:
2. toma de perspectiva
3. generacin creativa de opciones
4. consideracin de consecuencias
Competencias comunicativas:
5. escuchar activamente

Rol de los terceros

Qu hacen?
Toman partido, escalan los conflictos
No se involucran, apoyan pasivamente la
agresin
Qu podran hacer?
Intervenir para desescalar
Servir de mediadores

2. Intimidacin escolar (bullying)

Testimonio 1
La regla era empezar por un apodo () yo tena el poder de
poner los apodos humillantes. Recuerdo muy bien a
CocoTango, era el lelo del saln, era nuestra diversin.
En fin la historia de por qu le decamos CocoTango es
as: Nos reunamos enfrente de los lockers del saln de
9no B, y yo les deca ah viene CocoTango, listos??.
Su nombre era Nicols, mientras Nicols se acercaba con
mirada de miedo y sonrisa nerviosa, nos saludaba como
quien quera pertenecer al grupo, pero temiendo lo que
le iba a pasar.

 Kiubo CocoTango!!!!, empezbamos a empujarlo de un

lado a otro, como si fuera una pelota, como cuando
uno jugaba Tingo Tango. TangoTangoTango, y el
pobre Nicols indefenso reciba empujones y
carcajadas de cada uno de los del crculo que lo
rotaban Finalmente a alguien le tocaba dar el toque
final, que era darle un calvazo por el Coco (cabeza)
TangoTangoTango COCO!!!! y segua una
carcajada Eres un pendejo COCOTANGOOOOOOO!
Te acabas de ganar tu entrada al saln!.
Nicols, tena que pasar por este ritual de tortura antes
de entrar al saln, se secaba las lgrimas mientras se
sentaba adolorido en su pupitre.

1. Qu es la intimidacin escolar? bullying,

matoneo, acoso escolar
Tres caractersticas principales:
1. agresin
2. repetida y sistemtica
3. vctima usualmente es indefensa (desbalance de poder)

Agresin puede ser:

Fsica
Verbal
Relacional/indirecta
Virtual (Cyberbullying)
Una combinacin

La agresin puede ser

Fsica

La agresin puede ser

Verbal

La agresin puede ser

Relacional
Indirecta

Testimonio 2
En el pequeo grupo de nerds haba un nio muy particular. Tena
las caractersticas tpicas de la pelcula Los nerds. Mis amigos y
yo molestbamos a todos, todo el da. Pero este personaje tena
algo que llamaba principalmente mi atencin.
No podra decir exactamente qu era. Me pareca lento, indefenso,
sin alientos de defenderse. Me pas todo ese ao llamndolo
gafufo, dientnY una cantidad de sobrenombres que ya ni
recuerdo.
Al siguiente ao, en sexto, mis dos mejores amigas y yo estbamos
un da en mi casa buscando algo qu hacer. No se de dnde surgi
la idea de llamar a Camilo (de ahora en adelante lo llamar as,
aunque no es su verdadero nombre) a molestarlo. Se nos ocurri
una fantstica idea:
Por qu no llamarlo y decirle que yo quera ser su novia?

Eso hicimos. Una de mis amigas adopt el papel de

intermediaria. Lo llamamos y ella le dijo que en realidad lo
que pasaba era que l me gustaba y que quera ser su
novia.
Al siguiente da en el colegio mi amiga fue y le pregunt que si
l quera ser mi novio. Increblemente, despus de tanto
tiempo de maltrato y burlas, Camilo dijo que SI.
Durante unas horas estuvimos muy entretenidas escribindole
cartas, dicindole lo mucho que me gustaban los dulces y
los chocolates. Finalmente me cans del jueguito y lo que
hice fue tal vez el momento que recuerdo con mayor dolor.
Fui donde Camilo y delante de otros nios le dije algo as:
Usted y yo no somos novios, crey que yo me cuadrara
con alguien como usted? Jajajaja!!!

Enviado el: Sbado, 02 de Septiembre de 2006

Asunto:
Recuerdo Amigos
V: QUEREMOS QUE ESTA CARTA LA PUEDAS LEER CON TUS PARIENTES
CERCANOS:sobretodo tu mama o tu papa y/o amigos
Hola en este dia tan especial te queremos pedir perdon por todas las
cosas que dijimos de ti, como te tratamos en el curso, todas las
veces que te molestamos y rechazamos las sentimos ahora,
que seas feliz donde estes siempre, se ha notado mucho tu ausencia,
siempre fuiste una buena compaera pero no supimos apreciarte,
te deberiamos haber prestado mas atencion y estar mas tiempo
contigo y compartir todo sobretodo la comida jajaja,
te queremos como curso y esperamos que nos perdones algun dia,
por todas las cosas malas que alguna vez te hicimos, queriamos
saber si tu curso te acepto y acogio como nosotros nunca pudimos
hacerlo, esperando tu comprencion y apoyo, ademas de tu perdon.
Tu querido curso

PD:todo lo que te acabamos de decir es una completa y aceptable

MENTIRRA!!!!!!!!! () cada dia de nuetra vida nos damos gracias
a nosotros mismo por haberte echo sufrif tanto que te haya echo
irte del curso eres una perra completamente fea y rechazada ()
NO DEBISTE ABER PENSADO EN NACER PERRA FEA
PD2:en este dia tan especial te kerremos recordar ke tu eres una
deformidad de la naturaleza y ke esperamos ke te mueras y ke tus
bizeras se exparsan en la calle y nosotros celebraremos
quemandolas () PORFAVOR SUICIDATE!!
PD3: () Desde nuestros corazones sabemos y sentimos que eres
una PERRA, QUE DEBES SUICIDARTE, Y KE DEBERIAS HABER
PENSADO EN HABER NACIDO, Y PENSADO EN HABERTE CORTADO
EL PELO xD
PD5: DESEANDO KE AYAS DISFRUTADO ESTA CARTA FRENTE A TU
PUTA FAMILIA, CHAO PERRA!
TU CURSO KERIDO^^

Diferencias entre intimidacin y

conflictos
Intimidacin:
Desbalance de poder
Agresin unidireccional, repetida y sistemtica

Conflictos pueden ser constructivos

objetivo no es evitarlos sino saberlos manejar, sin
ceder y sin agresin

Objetivo frente a la intimidacin: frenarla

Mediacin no es recomendable en intimidacin

Riesgo de
bajo rendimiento
acadmico

Riesgo
de violencia
intrafamiliar

Intimidadores

Riesgo
de carrera
criminal

Mito:
no hace dao,
forma carcter

Vctimas

Testigos

Riesgo de
desensibilizacin

Riesgo de
depresin
y suicidio

Riesgo de
venganza
violenta

Bullying y desempeo acadmico

Colegios con ms bullying tienen resultados ms
bajos en:
Pruebas nacionales SABER Matemticas y Lenguaje
(van der Werf, 2012)

Pruebas internacionales TIMMS Matemticas y

Ciencias (Bentaouet-Kattan & Porta, Banco Mundial,
2011)
controlando por variables socio-econmicas, educacin
de padres, demogrficas, caractersticas de colegios, etc.

Competencias ciudadanas para

prevenir la intimidacin
Competencias emocionales:
6. Empata
Competencias comunicativas:
7. Asertividad
Competencias cognitivas
8. Pensamiento crtico

Alternativas de prevencin
Maneras
constructivas
de destacarse

Consciencia sobre
el problema

Intimidadores

Acuerdos
de aula

Vctimas

Empata

Redes de
amigos,
inclusin

Testigos
Asertividad
Mito: Observadores
no pueden hacer nada

Pensamiento
crtico

Mito: lo mejor es
darle duro

Agresin

Conflicto

Intimidacin

Intencin de
hacer dao

Fenmeno natural
(positivo)

Una agresin

espordica

Diferencia de intereses

sistemtica

no necesariamente
envuelven agresin

repetida

sin desbalance
de poder

con desbalance
de poder

Tipos: fsica, verbal,

relacional, indirecta,
instrumental, reactiva,
etc.

AGRESIN

INTIMIDACIN

CONFLICTOS

Manejo de casos
Si es agresin espordica:
Frenarla cuando ocurra y donde ocurra (aula, recreo,
bus, baos, etc.)
Promover que los mismos estudiantes la frenen
asertivamente

Si son conflictos:
Promover negociacin o mediacin por pares

Si es intimidacin
Alternativas de denuncia (buzn electrnico,
comunicacin con padres, estudiantes, profesores,
monitoras de ruta, etc.)
Tomar en serio denuncias
Escuchar distintas versiones
Conversaciones individuales con
Vctimas, agresores, testigos

Comprometer a testigos
Comunicar a familias individualmente
Evitar comunicacin directa entre familias

Si es intimidacin

Acompaamiento emocional a vctimas y sus familias

Apoyo profesional
Reparar dao
Protocolos de manejo de casos de intimidacin
Crearlos
Comunicarlos
Incluirlos en manual de convivencia

Promet nunca quedarme en silencio donde y

cuando haya seres humanos soportando
sufrimiento y humillacin.
Siempre debemos tomar partido.
La neutralidad ayuda al opresor, nunca a la
vctima.
El silencio anima al que atormenta, nunca al
atormentado.
Elie Wiesel, discurso de aceptacin del premio
Nobel de Paz en 1986.

Referencias:
Chaux, E. (2012). Educacin, Convivencia y Agresin Escolar. Bogot:
Universidad de los Andes. Taurus, Santillana.

www.aulasenpaz.org
Kitpapaz:
www.redpapaz.org/kitpapaz/intimidacion.html

Kitadolescentes:
www.redpapaz.org/kitadolescentes/intimidacion.html

Caso I
Es bullying, agresin espordica,
conflicto?
Un docente est observando uno de los partidos
de basquetbol del campeonato interno del
colegio. El partido es entre los equipos
femeninos de decimo y once. Las de once van
ganando. Los hombres estn haciendo barra.
Los de once comienzan a molestar a los de
decimo, dicindoles cosas para hacerlos sentir
mal porque su equipo va perdiendo. De pronto,
un estudiante de decimo golpea a uno de los de
once, y de un momento a otro se forma una gran
pelea.

Caso II
Es bullying, agresin espordica,
conflicto?
Hoy cuando la profesora de matemticas llega a
dar clase en decimo grado, se encuentra con que
dos grupos de estudiantes se estn insultando a
travs de expresiones ofensivas y groseras.
Dejan de hacerlo cuando la ven.
La profesora queda sorprendida, al preguntarle a
otro estudiante qu estaba pasando, l le dice
que es por un problema que tienen estos dos
grupos por la organizacin de la semana cultural
en donde no han podido ponerse de acuerdo en
qu hacer cada uno.

Caso III
Es bullying, agresin espordica,
conflicto?
Durante la clase de hoy el ambiente se siente tenso. El
profesor nota que Carolina est desmotivada con la
actividad y se ve cansada, como si no hubiese
dormido bien, ella por lo general es muy activa. Al
preguntarle a otros estudiantes, la profesora se entera
que alguien colg una foto de Carolina de hace unos
aos en la red social, y que varios estudiantes se
estaban burlando de ella y envindole mensajes
ofensivos. Los estudiantes tambin le dijeron a la
profesora: lo que pasa es que a ella la molestan todo
el tiempo.