Unidad 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CO

1. Qu es el Comportamiento Organizacional?
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la
mejora de la eficacia de tales organizaciones.
2. Dentro del estudio del CO qu tipo de variables se consideran?
Para el estudio del CO, la literatura especializada y algunos autores entre ellos
Robbins (2004:23) y Chiavenato (2009:11), coinciden en recomendar el siguiente
modelo bsico, que atiende a tres niveles de anlisis: individual, el cual consiste
en la comprensin y direccin del comportamiento individual. De grupo atiende a
la comprensin y direccin de grupos y procesos sociales y el organizacional
radica en la comprensin y direccin de procesos y problemas organizativos.
Estos tres niveles de anlisis que van desde una perspectiva micro a una
perspectiva macro, bajo la consideracin de la organizacin como sistema abierto,
es decir insertos en un medio externo todo esto nos lleva al conocimiento de cmo
actan para entender el comportamiento de la organizacin.
Es una herramienta sumamente til en los estudios de comportamiento
organizacional, la gran virtud de dicho modelo radica, en que en la medida que se
logra interrelacionar el conjunto de las variables en cada uno de los niveles se
tiene certeza de la manifestacin de estas en los resultados humanos, que es lo
que persigue toda organizacin sea esta pblica o privada.
Las variables que se consideran son las variables independiente y dependiente.
3. Cules son las variables dependientes que ms se consideran?
Variables dependientes mas conocidas son:
Productividad.- donde la empresa es productiva si entiende que hay que tener
eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo
costo) al mismo tiempo.
Ausentismo.- donde sabemos que toda empresa debe mantener bajo el
ausentismo dentro de sus filas ya que este factor modifica de gran manera los
costos, y no cabe duda que la empresa no podrn llegar a sus metas si la gente
no esta asistiendo al trabajo.
Rotacin.- Una alta tasa de rotacin en una organizacin da como resultado
costos mas altos de reclutamiento, seleccin y entrenamiento, al igual se puede
decir que una alta tasa de rotacin puede entorpecer el funcionamiento eficiente
de una empresa cuando personal con conocimiento salen y estos deben de ser
remplazados tomando en cuenta el alto nivel de responsabilidad que conlleva
esta, al igual podemos tambin ver el lado positivo de la rotacin al verlos desde el
punto de vista de que el empleado marginal o sub-marginal dejar la organizacin
esto crea oportunidad para que sean remplazados por gente capacitadas,

responsables y con alto grado de rendimiento lo que mejorara la organizacin

dndole a esta la oportunidad que escuchar ideas frescas.
Satisfaccin en el trabajo- donde la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes a esta a su vez que se sientan convencidos de que ellos se lo merecen.
4. Cules son las variables independientes que afectan el comportamiento
individual de las personas?
Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son:
Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una
persona y que la han acompaado desde su nacimiento, como sus valores,
actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente
modificables por la empresa y que influiran en su comportamiento dentro
de la empresa.
Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al
estar en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio,
5. Cul es la importancia que tiene para los gerentes, el conocer el CO en
su organizacin?
Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se
desea trabjar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento. Las
organizaciones combinan ciencia y personas, tecnologa y humanidad. No
obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la
mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del
progreso de la civilizacin. El comportamiento humano dentro de las
organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y
sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen frmulas simples
y prcticas para trabajar con las personas, ni existe una solucin ideal para los
problemas de la organizacin. Todo lo que se puede hacer es incrementar la
comprensin y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las
relaciones humanas en el trabajo. Las metas son difciles de alcanzar, pero
poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar en las personas como seres
humanos se puede trabajar eficazmente con ellas
El Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en los siguientes aspectos:

Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a travs del conocimiento

cultural del individuo lo que permitir conocer cmo ajustar las polticas de
la empresa.

Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar

sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios
positivos en la organizacin.

Servir de gua en la creacin de un clima de trabajo saludable donde la

tica y la moral vayan de la mano.

Ofrecer conocimientos
interpersonales.

especficos

para

mejorar

las

habilidades

6. Qu aportaciones hace el Comportamiento Organizacional en las

organizaciones?
La contribucin del estudio y gestin del comportamiento organizacional en las
organizaciones es importante por razones tales como que:
- Al ser un proceso que se fundamenta en el estudio del individuo como parte
vital de su estructura; el conocimiento de su estado conductual y la gestin
sobre el; obviamente va a repercutir en la produccin de la organizacin.
- Es necesario para avanzar; cambiando de organizaciones ineficientes;
burocrticas; rgidas y dependientes; para contar con organizaciones
eficientes; productivas; flexibles y autnomas; consientes de la importancia
y de que lo que realmente existen son las personas.
- Es necesario abandonar los procesos de planeacin centralizada y los
esquemas paternalistas que generan dependencia y erosionan el ambiente
interno de la organizacin.
- No se puede seguir separando la organizacin entre losque piensan y los
que hacen.
7. Qu disciplinas del conocimiento tiene que ver con el Comportamiento
Organizacional?
PSICOLOGA
Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de
los humanos y otros animales. Los psiclogos estn interesados en estudiar y
tratar de entender el comportamiento humano.
SOCIOLOGA
Mientras que los psiclogos se enfocan en el individuo, los socilogos estudian el
sistema social en el cual los individuos desempean sus papeles, esto es, la
sociologa, estudia a la gente en su relacin con otros seres humanos.
PSICOLOGA SOCIAL
La Psicologa Social es un rea de la Psicologa, pero que mezcla los conceptos
de esta disciplina y de la sociologa y que se enfocan en la influencia de unas
personas en otras.
ANTROPOLOGA
Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus
actividades, el trabajo de los Antroplogos en la cultura y ambiente, por ejemplo,
nos ha ayudado a entender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
comportamiento entre la gente de diferentes pases y dentro de diferentes
organizaciones.
CIENCIA POLTICA

Aunque frecuentemente se han pasado por alto, las contribuciones de los

cientficos de la poltica, son significativas para el entendimiento del
comportamiento en las organizaciones.
8. Para comprender nuestro propio comportamiento y el de los dems
dentro de las organizaciones, qu conceptos bsicos o fundamentales
del CO debemos tener en cuenta?
Existen conceptos bsicos o fundamentales del Comportamiento
Organizacional, los cules debemos tener siempre en cuenta para comprender
nuestro propio comportamiento y el de los dems dentro de las organizaciones.
A) NATURALEZA DE LAS PERSONAS
a) Diferencias Individuales
Todos los seres humanos somos nicos e irrepetibles. No existen dos personas
iguales en este mundo. Sin embargo compartimos mltiples semejanzas que
nos acercan a pesar de las diferencias que nos individualizan.
b) Totalidad de la Persona
Las personas somos una Totalidad integrada. Somos cuerpo, mente,
emociones o sentimientos y espritu, tenemos una vida personal, emocional,
familiar, etc. Las empresas quisieran contratar slo la mente y las manos de las
personas, sin embargo, reciben el paquete completo. Un problema en
cualesquiera de las reas de nuestra vida o en uno de nuestros sistemas,
afecta
el
desempeo
de
las
otras
partes
de
nuestro
ser.
c) Conducta Motivada
El comportamiento de las personas siempre obedece a la motivacin
por satisfacer sus necesidades. Podemos desconocer la necesidad que se
esconde atrs de su conducta pero eso no quiere decir que no exista. Ahora
bien, las personas se motivan no por lo que piensan que deben hacer o tener,
sino por lo que en verdad desean o necesitan; material, emocional o
espiritualmente.
d) Valor de la Persona o Dignidad Humana.
B) NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
a) Sistemas Sociales.
Las organizaciones son sistemas sociales regidas por principios
sociolgicos y psicolgicos. Dentro de ellas coexisten dos tipos de sistemas
sociales: el Formal (Organizacin Formal o Estructura Formal) y el Informal
(Organizacin Informal o Grupos Informales). Las organizaciones son sistemas
sociales cambiantes y dinmicos. Todas las partes del sistema son
interdependientes y se influyen unas a otras. Todos los elementos se
interrelacionan y se relacionan con el contexto que rodea la organizacin.
b) Inters Mutuo.
Cuando las personas llegan a formar parte de una organizacin llevan
sus propias metas, de la misma manera la organizacin persigue sus metas y
objetivos organizacionales (empresariales).

9. En la naturaleza de las personas qu elementos hay que conocer o

considerar para comprender nuestro propio comportamiento y el de los
dems dentro de las organizaciones?
- Diferencias individuales:
Son el conjunto de caractersticas o rasgos que diferencian a una persona de
las
dems
Cada uno de nosotros es diferente, ya que el psiquismo de cada uno, se
procesa y elabora de distinta forma de acuerdo a algunos factores. Existen
unas causas innatas, que vienen determinadas por nuestra naturaleza y
nuestra realidad gentica, que conforman, en cierta medida, lo que llamamos el
carcter, el temperamento, la personalidad de cada individuo.
- Totalidad de personas
Nmero total de personas que viven en todo el mundo en un momento en
especfico. Est determinada por los nacimientos y los fallecimientos de los
individuos, as como por su esperanza de vida.
-

Conducta motivada
La conducta motivada est dirigida a las metas, es propositiva y es difcil
pensar en cualquier conducta (animal o humana), que no est motivada en
este sentido. La conducta motivada es una conducta propositiva, va dirigida a
metas, y es muy difcil considerar cualquier conducta (animal o humana) que
no est motivada en este sentido.

- Valor de las personas o dignidad humana

La dignidad humana es el derecho que tiene cada ser humano, de ser
respetado
y
valorado
como
ser
individual
y
social,
con
sus caractersticas y condiciones particulares, por el solo hecho de ser
persona. La historia nos muestra muchos casos en que la dignidad humana ha
sido
avasallada.
10. En la naturaleza de las organizaciones qu elementos hay que conocer o
considerar para comprender nuestro propio comportamiento y el de los
dems dentro de las organizaciones?
- Sistemas Sociales
Sistema Social es un concepto que explica cmo se encuentra establecida la
sociedad, llenando a la estructura de contenidos que interactan por las redes
de la misma estructura.
- Inters mutuo
El trmino inters proviene del latn interesse (importar) y tiene tres grandes
aceptaciones. Por un lado, hace referencia a la afinidad o tendencia de
una persona hacia
otro
sujeto,
cosa
o
situacin.

11. Cmo se mide el Comportamiento Organizacional?

Todo estudio del clima organizacional debe consultar a los miembros de la

organizacin (o del departamento, divisin, etc.) todos, o al menos la mayora de,
los siguientes aspectos:
Objetivos: conocen y entienden los empleados los objetivos de la empresa, de
su departamento, y cmo se interrelacionan estos? Misin, visin, estrategia, etc.
Comunicacin:consideran los empleados que reciben la informacin necesaria
y til por parte de sus supervisores y otros departamentos de la empresa, como
para desarrollar efectivamente su trabajo?
Grupo de trabajo: creen los empleados que el trabajo se hace en equipo?
Condiciones de trabajo:sienten los empleados que la calidad y cantidad de
trabajo que se espera de ellos es justa, y que cuentan con las herramientas y el
ambiente para llevarlo a cabo?
Oportunidades de carrera: sienten los empleados que la organizacin ofrece
oportunidades de progresar a aquellos que demuestren su capacidad? Incluye
temas como adiestramiento.
Competencia supervisora: confan los empleados en el conocimiento y las
habilidades de sus supervisores?
Compensacin y reconocimiento: qu tan contentos estn los empleados con la
forma de compensar y reconocer su trabajo?
Tambin se puede medir por:
- Numero de ideas
- Calidad de ideas
- Presin social
- Velocidad
- Potencial del conflicto
- Sentimiento de logro
12. Qu tipos de CO podemos identificar en las organizaciones?
-

Comportamiento individual
Comportamiento grupal

13. Qu busca el estudio del Comportamiento Individual y que factores tiene

en cuenta?
Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos ms interesantes
con los patrones de conducta que asumen los individuos dentro de las
organizaciones, debemos iniciar por ilustrar lo que significa la conducta o
comportamiento y sus diferentes manifestaciones, los elementos y factores de
influencia.
Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto
de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la
respuesta a una motivacin en la que estn involucrados componentes

psicolgicos, fisiolgicos y de motricidad. La conducta de un individuo,

considerada en un espacio y tiempo determinados, se denomina 'comportamiento'.
Toda conducta est determinada por mltiples factores: los genticos o
hereditarios y los situacionales o del medio. Los primeros hacen referencia a la
conducta innata (instintiva) que existe en el individuo al nacer; los segundos, a la
conducta concreta que se da ante una determinada situacin (aprendida) El
Patrn de Conducta, tambin denominado pauta de conducta, es el tipo de
conducta
que
sirve
como
modelo.
Los
patrones
de
conducta
son normas de carcter especfico que sirven de gua para orientar la accin ante
circunstancias
especficas.
Los factores que son fcilmente de identificar en todas las personas que son
las caractersticas biogrficas.
Edad.- se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es
as ya que a diferencia de los jvenes estos poseen experiencia y difcilmente
son remplazados. Tambin se dice que entre ms viejo se vuelve una persona
menor son las ganas de perder su empleo por las faltas de oportunidades que
tienen. Sin embargo una persona de mayor edad puede ser parte del
ausentismo debido a las enfermedades que puede contraer.
Gnero.- lo primero que debemos tomar en cuenta es que entre hombres y
mujeres las diferencias son pocas en el desempeo del trabajo. En cuanto a
los horarios de trabajo la mujer prefiere uno donde le permita combinar sus
actividades de trabajo, as tambin segn estudios las mujeres tienen mayores
ndices de ausentismo debido a que se vive en una cultura donde la mujer est
ligada a situaciones de casa y familia:
Estado civil.- no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se
cree que el hombre casado es ms responsable, tiene pocas ausencias y estn
ms satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar
sus intereses.
Antigedad.- esta marca la situacin de que la antigedad dentro del trabajo
marca la productividad de forma positiva entre ms tiempo tiene en la empresa
ms se perfecciona en su trabajo. Adems que se est ms satisfecho con lo
que se hace. Pero en lo que respecta a rotacin no es tan bueno el panorama
ya que a veces por no crear antigedad se da por terminada las relaciones de
la empresa con el trabajador.
14. Qu busca el estudio del Comportamiento Grupal y cul son los pasos
que se siguen?
Un grupo incluye a dos o ms personas dentro de un entorno, en el cual colaboran
para alcanzar un fin comn.
Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver problemas, explotar
posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien elaborados.
Tipos de Grupos:

1.- Formales: se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas
y estatus, esto es, que cuentan con una sancin oficial y han sido organizados por
una autoridad administrativa o de otro tipo, con el propsito de que cumplan con
las metas de la organizacin.
2.- Informales: estos no tienen una estructura muy definida, a la vez que no
cuentan con un estatus especfico. Surgen de manera espontnea en alguna
organizacin o grupo formal. Estos se pueden formar en razn de la amistad de
los integrantes o de intereses similares.
3.- De Mando: grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad
de administrar el grupo u organizacin, para lograr con mayor eficacia las metas
propuestas. Un ejemplo es la gerencia que existe en una tienda de autoservicio,
en este caso, Wal-Mart de Mxico en la cual un grupo de 4 personas coordinan el
buen funcionamiento de la tienda. Cada gerente tiene ciertas reas de trabajo,
como el gerente de piso de ventas, el gerente de Mercaderas, el gerente de
Operaciones y por arriba de estos el gerente general, el cual tiene conocimientos
de las reas anteriores.
4.- De Tarea: son cuerpos o conjuntos de individuos que se forman en grupo, para
plazos breves, con tiempos especificados con anterioridad a fin de realizar una
singular serie de tareas o proyectos.
Un ejemplo puede ser, un banco, el cual forma un equipo o grupo de tarea
encargado de desarrollar una promocin especial para un tipo de cuenta nueva
que piensa introducir el banco.
5.- De Inters: son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la
bsqueda de una meta comn, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de
una o varias tareas conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno.
6.- De Amistad: grupo en el cual los integrantes tienen caractersticas comunes
entre s, cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen en conjunto. Este
tipo de grupo tambin puede considerarse informal puesto que no tienen la
capacidad de ingresar voluntariamente as como de abandonarlo.

15. En la formacin de un grupo de trabajo qu aspectos se ven

involucrados?
Se ven involucrados las estrategias de la organizacin, los pre-logros, las metas
deseadas, la forma en la que los jefes llevan el control, normas y reglas de la
empresa y su cultura de la organizacin.
16. Qu es la Conducta?
La conducta est relacionada a la modalidad que tiene una persona para
comportarse en diversos mbitos de su vida. Esto quiere decir que el trmino
puede emplearse como sinnimo de comportamiento, ya que se refiere a las

acciones que desarrolla un sujeto frente a los estmulos que recibe y a los vnculos
que establece con su entorno.
Tambin podemos decir que es el modo de ser del individuo y conjunto de
acciones
que
lleva
a
cabo
para
adaptarse
a
su
entorno.
17. Cul es la relacin entre el CO y la conducta del individuo?
El comportamiento organizacional tiene como base la conducta del individuo; la
conducta de cada una de las personas que integran la organizacin. No todas las
personas se comportan igual, puesto que todos somos diferentes a pesar de
nuestras semejanzas; la conducta de un individuo; considerada en un espacio y
tiempo determinados se denomina comportamiento.
18. Cules son los componentes de la conducta individual?

La percepcin adquiere importancia simplemente porque la conducta del

hombre se basa en su percepcin de lo que es la realidad.
El aprendizaje es un proceso incesante. Una definicin que goza de
aceptacin general es: "Todo aprendizaje genera un cambio relativamente
permanente en el comportamiento del individuo, que se debe a la
experiencia."
La personalidad es "la organizacin dinmica, dentro del individuo, de los
sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes especiales al ambiente".
Las actitudes son las repuestas que nosotros tenemos ante una situacin
que se nos presenta, es importante destacar que las actitudes estn
ntimamente relacionadas con los valores.

19. Qu es la Personalidad?
Podramos definir a la personalidad como los rasgos que identifican o
caracterizan a una persona en particular.
20. Qu factores influyen en la personalidad?
Los factores que influyen en la personalidad son:
Factores geneticos
Factores situacionales
Factores ambientales
Factores culturales u sociales

21. Cules son los dos factores ms decisivos en la formacin de la

personalidad?

HERENCIA. Se refiere a los factores que ya estaban determinados en el

momento de la concepcin. La estatura fsica, el atractivo facial, el sexo, el
temperamento, la composi-cin muscular y los reflejos, el nivel de energa y
los ritmos biolgicos son caractersticos que suelen juzgarse influidas
completa o sustancialmente por los padres; es decir, por su estructura
biolgica, fisiolgica y psquica. La teora de la herencia sostiene que la
explicacin definitiva de la personalidad es la estructura molecular de los
genes, situados en los cromosomas".

AMBIENTE. El ambiente en que vivimos desempea un papel decisivo en

el moldeamiento de la personalidad. Entre los factores que ejercen presin
sobre la formacin de la personalidad se encuentran los siguientes: la
cultura en que hemos sido criados; el condicionamiento en los primeros
aos de vida; las normas de nuestros parientes, amigos y grupos sociales,
adems de otros factores con que hemos tenido contacto. Un detenido
anlisis de los argumentos a favor de la herencia o del ambiente como
determinante primario de la personalidad obliga a concluir que ambos
factores son importantes. La herencia fija los parmetros o lmites externos,
pero el potencial pleno del sujeto ser determinado por su grado de
adaptacin a las exigencias y requerimientos del ambiente. "

22. Qu son los valores y las creencias?

Los valores son los tipos de creencias que una persona tiene con
respecto a distinguir entre el bien y el mal.
Las creencias son las conclusiones, hiptesis y explicaciones que la
gente usa para dar sentido a sus experiencias.

23. Cmo se forman los valores y las creencias?

o Comenzamos a tener valores cuando somos nios. Primero aprendemos a
tener aprecio por las cosas que satisfacen nuestras necesidades bsicas,
pero valoramos especialmente a las personas que nos las proporcionan. Su
comportamiento hacia nosotros se vuelve la principal referencia de lo que
es valioso.
o Las creencias se forman a partir de nuestras experiencias personales,
desde que nacemos, por lo que cuando una creencia se instala en
nosotros, tendemos a eliminar las experiencias que no casan con ella, para
prevenir posibles conflictos o choques de creencias. Es decir, las
creencias son una fuerza muy poderosa dentro de nuestra conducta: Si
alguien cree firmemente que puede hacer algo, lo har, y si cree que es

imposible hacerlo, es muy difcil que se convenza de lo contrario y no

alcanzar el xito.
24. Cmo se clasifican los valores?
Valores morales: su practica nos acerca a la bondad, a la justicia, la libertad,
la honestidad, la tolerancia, la responsabilidad, la solidaridad, la lealtad, la
amistad, entre otro.
Valores biolgicos: traen como consecuencia la salud, se cautivan mediante
la educacin fsica e higienica.
Valores religiosos: nos permiten alcanzar la dimensin de lo sagrado.
Valeres sensibles: conducen al placer, la alegra y el esparcimiento.
Valores estticos: nos muestran la belleza en todas formas
Valores intelectuales: nos hacen apreciar la verdad y el conocimiento.
25. Qu son los valores ticos o morales?
Los Valores Morales son todas las cosas que proveen a las personas a
defender y crecer en su dignidad .Los valores morales son desarrollados y
perfeccionados por cada persona a travs de su experiencia.
Por lo general los valores morales perfeccionan al hombre, en cuanto a las
acciones buenas que realice, como: vivir de manera honesta, ser sincero, y ser
bondadoso, entre otras.
26. Qu son las actitudes?
Las actitudes son la forma de actuar de una persona, el comportamiento que
emplea un individuo para hacer las labores, se puede decir que es su forma de
ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta
forma de motivacin social de carcter, por tanto, secundario, frente a la
motivacin biolgica, de tipo primario que impulsa y orienta la accin hacia
determinados objetivos y metas.
27. Qu componentes poseen las actitudes?
o Pensamientos, o cogniciones: Se trata de todos los pensamientos
creencias asociadas a determinada actitud.

o Componente emocional: La emocin desencadenada por el objeto social,

puede ser a favor o en contra y variar en intensidad, ms fuerte o ms dbil.
o Conducta: Es la variable observable de la actitud, es decir, como acta la
persona ante el objeto. La conducta est mediatizada por la situacin.
Muchas veces la presin social nos impide o facilita la expresin conductual

de nuestras actitudes. Imaginemos estar en una playa nudista o al

contrario.
28. Cmo podemos clasificar las actitudes?
Actividades positivas: son las actitudes abiertas que permiten un dialogo y
que fundamentalmente cambian una serie de aspectos
Actividades negativas: son simples rigidas, cerradas y resistentes al cambio,
son las que impiden que otras situaciones nos permiten salir adelante. Esto
dentro de la psicologa se llama inmadurez
29. Qu tipo de actitudes permiten el desarrollo y por qu?
Las actitudes de las personas son sumamente cambiantes situacin que los
gerentes han observado y que buscan encontrar solucin, se hace referencia a
que las situaciones que el empleado anteriormente asuma son posibles
limitantes para un desarrollo de la persona en el presente y en el futuro.
Por lo que las empresas invierten en entrenamientos que permitan moldear
nuevamente las actitudes de los empleados
30. Cules son las actitudes que el CO enfoca por estar relacionadas con el
trabajo?
Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y son los que el
Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres actitudes:
Satisfaccin en el trabajo.- que es la actitud que un empleado asume respecto a
su trabajo. De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de
satisfaccin con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benficas
Compromiso con el trabajo.- un trmino recin tomado para su estudio el cual
establece que es el que mide el grado en el que la persona se valora a si mismo a
travs de la identificacin sociolgica en su puesto dentro de la empresa. A los
trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que
realizan.
Compromiso organizacional.- es aquella que se refiere a que el empleado se
identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como
cualquier otro que labora ah, es decir este se refiere a identificarse con el servicio
persona a la organizacin y el compromiso con el trabajo a identificarse con su
labor especfica.

31. En el campo de le Psicologa Humana que tipo de actitudes es posible

identificar?
-ACTITUD EMOTIVA:
Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de
Ambas. Esta se basa en el conocimiento interno de la otra persona.
El cario, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad,
Que van unidas a una actitud de benevolencia.
- ACTITUD DESINTERESADA:
Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio,
Si no que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera
Como un medio o instrumento, sino como un fin.
Esta compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y
Aceptacin.
- ACTITUD MANIPULADORA:
Solo ve al otro como un medio, de manera que la atencin que se le otorga
Tiene como meta la bsqueda de un beneficio propio.
- ACTITUD INTERESADA:
Puede considerarse como la consecuencia natural de una situacin de
Indigencia del sujeto: cuando una persona experimenta necesidades
Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello,
Ve tambin en las dems personas un recurso para lograrlo.
- ACTITUD INTEGRADORA:
La comunicacin de sujeto a sujeto, adems de comprender el mundo interior
Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificacin o
Integracin de las dos personas.
32. Qu factores modifican o desarrollan actitudes?

Experiencia
La posicin en la clase
Marco de referencia
Factores de su propia personalidad
Experiencia real del sujeto sobre el sujeto mismo

33. Habilidades gerenciales frente al CO?

La gerencia cumple roles muy importante dentro de una organizacin, por ende
debe ser capaz de desarrollar habilidades tcnicas para aplicar los
conocimientos y la experiencia adquirida, habilidades humanas capacidad de
trabajar con otras personas y habilidades conceptuales para sobrellevar
situaciones complejas.
34. Cmo apoya el CO a la labor gerencial?
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa
es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de

las tareas ms importantes; la organizacin debe buscar adaptarse a la gente

que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de
la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin.
35. Relacin del CO con la Cultura Organizacional?
El comportamiento organizacional tiene una fuerte relacin con la cultura
organizacional ya que esta es un estado de coherencia entre la persona y los
objetivos y el sistema de valores de la empresa y tiene consecuencias que se
expresan en trminos de cantidad o calidad del trabajo y la posibilidad o no de
movilidad (ROBBINS, S. 1999).
La cultura de una organizacin describe la parte de su ambiente interno que
incorpora la serie de supuestos, creencias y valores que comparten los miembros
de la organizacin y que usan para guiar su funcionamiento (GORDON. 1996).
Para la teora y la prctica de la direccin, comnmente se define la cultura
organizacional como conjunto de valores y creencias compartidos por los
miembros de una organizacin, que opera consciente e inconscientemente. Este
conjunto de valores y creencias condiciona las respuestas que ha aprendido la
organizacin ante la solucin de sus propios problemas (Stoner 1996 pp. 342 a
406).
La perspectiva cultural se ha concentrado en los valores bsicos, las creencias e
hiptesis que estn presentes en las organizaciones, los patrones de conducta
que resultan de estos significados o propsitos compartidos y los smbolos que
expresan los vnculos entre hiptesis, valores y conducta para los miembros de
una organizacin.
La cultura de una empresa es su forma habitual y tradicional de pensar y hacer las
cosas, que comparten en mayor o menor grado todos los miembros y que deben
aprender sus nuevos miembros y al menos aceptar en parte, con el fin de ser
aceptados en el servicio de firma.
En este sentido, la cultura cubre una amplia lnea de conducta: Los mtodos de
produccin, las habilidades y los conocimientos tcnicos del trabajo, las actitudes
hacia la disciplina y el castigo, las costumbres y los hbitos de conducta gerencial,
los objetivos de la empresa, su forma de hacer negocios, los mtodos de pago, los
valores que se dan a diferentes tipos de trabajo, las convicciones respecto a la
vida democrtica y la consulta conjunta y las convicciones y tabes menos
conscientes. La cultura es parte innata para aquellos que han estado con la
institucin durante algn tiempo.
La ignorancia de la cultura seala a los recin llegados, mientras que los
miembros mal adaptados se reconocen como quienes rechazan o de alguna otra
manera son incapaces de utilizar la cultura de la institucin, hacer relaciones
requiere asumir funciones dentro de una estructura social; la calidad de estas
relaciones se rige por el grado hasta el cual los individuos interesados han
absorbido la cultura de la organizacin para poder actuar dentro del mismo cdigo
general.

La cultura de la organizacin consiste en los medios o tcnicas que se encuentran

a disposicin del individuo para manejar sus relaciones y de los cuales depende
para abrirse paso entre y con los dems miembros y grupos.
36. El Desarrollo Organizacional y su relacin con el CO?
El Desarrollo Organizacional y el comportamiento organizacional se han
constituido como instrumentos por excelencia para el cambio, en toda
organizacin, para buscar logros y tener una mayor eficiencia organizacional,
condicin indispensable en el mundo actual empresarial, caracterizado por la
intensa competencia a nivel nacional e internacional.