Anteproyecto Facultad de Comunicación Rosana Fernández v2

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN
FACULTAD DE COMUNICACIN Y ARTES AUDIOVISUALES
Datos de Identificacin
Estudiante
Cdigo
Ttulo del estudio
Rosana Fernndez Hontou

600896
Comunicacin Estratgica para la promocin de los programas de RSE de
Bayer a sus pblicos internos.
1. Introduccin
Actualmente en Bayer Ecuador existen varios programas de responsabilidad social que
han desarrollado desde hace algunos aos; sin embargo, la participacin y conocimiento
de los colaboradores sobre estos programas es bajo. Por lo que esta investigacin
pretende analizar cmo la empresa, a travs del departamento de Comunicacin,
informa los programas de RSE a sus pblicos internos.
Una vez concluida esa etapa de la investigacin, se tratara de comprender como perciben
dicha comunicacin los colaboradores de Bayer. Es decir, si la informacin llega a todos
sus pblicos internos, si la informacin que reciben les resulta clara y comprensible, si se
sienten afines con la manera en que la empresa se comunica con ellos, entre otras
variables que permitir resolver la pregunta.
En consecuencia de dicha cuestin, es importante comprender como los colaboradores
quisieran recibir la informacin de los programas de RSE, identificando los distintos pblicos
que existen en la empresa, entendiendo que la comunicacin estratgica para cada grupo
puede ser diferente.
Al evaluar la situacin actual comunicacional de Bayer respecto al tema en cuestin, est
investigacin pretende brindar un panorama efectivo al departamento de Comunicacin de
Bayer y que as potencialicen sus recursos y capacidades para poder generar los respectivos
planes de Comunicacin para los programas de RSE.
A travs de esta tesis mis conocimientos de investigacin y anlisis se reforzarn ms,
permitindome aprender ms sobre mi profesin como Comunicadora Corporativa. A la par,
considero de gran utilidad los resultados de este estudio para que Bayer cuestione su manejo
actual de la Comunicacin Corporativa que maneja para comunicar los programas de RSE a
sus pblicos internos.
2. Antecedentes
Bayer es una farmacutica multinacional que lleva 150 aos en el mercado internacional y 50 en
Ecuador. Actualmente Bayer cuenta con oficinas en Quito y Guayaquil; sin embargo, su personal
tambin se encuentra en otras ciudades como lo son Cuenca e Ibarra. Un detalle interesante de
la empresa, es que el 46% de sus colaboradores son personas que trabajan fuera de las oficinas,

visitando a las farmacias, mdicos y todo lo que son empresas que se encuentran en el campo
ecuatoriano.
Para la empresa la labor social es de gran importancia, por lo que ao a ao cuenta con varios
programas de responsabilidad social. Estos programas son dirigidos desde los altos mandos
globales y aplicables en cada pas, de acuerdo a su realidad social y econmica. Por lo que la
aplicacin y promocin de los mismos ya depende de cada pas y su departamento de
Comunicacin.
Uno de los programas de RSE es el Programa de Voluntariado, donde cada colaborador puede
participar nominando a la organizacin a la que ayuda de manera voluntaria, justificando como
invertira los 5.0000 que Bayer dona al ganador. Por otro lado est la donacin de sangre, en el
cual un bus del a Cruz Roja va hasta las oficinas de Quito y Guayaquil para que los colabores vayan
a donar sangre. Tambin podemos encontrar la campaa Cada da, cada vida cuenta donde
Bayer con el fin de generar conciencia sobre el cncer, desarrollo el programa de voluntariado
corporativo promoviendo que sus colaboradores y sus familias creen grullas de papel,
comprometindose a entregar una donacin econmica por cada grulla a una fundacin
oncolgica. Como estos hay muchos programas ms de RSE que Bayer desarrolla ao tras ao y
que requieren de la participacin de sus colaboradores.
Comprendiendo la importancia de la participacin voluntaria de los colaboradores para el xito
de las actividades de RSE en Bayer, se debe tomar en cuenta lo que expresa Capriotti (1998)
respecto a la comunicacin interna cuando dice contar con la Organizacin para lo que la
Organizacin est haciendo. En este sentido, sera contar con la participacin de los
colaboradores para que las actividades y proyectos que la empresa est desarrollando tengan
xito.
Es por ello, que ante los antecedentes sealados, se determin una lnea de investigacin de la
Comunicacin Corporativa empresarial analizando las tendencias y estrategias comunicacionales
para Bayer.
3. El problema
Como ya se mencion, existen varios programas de responsabilidad social en Bayer; sin embargo,
el conocimiento de los mismos y la participacin de los colaboradores en los mismos es escaso.
Por ejemplo, en el Programa de Voluntariado se observa que solo el 4% de los empleados de
Bayer presentaron en el 2015 propuestas de Responsabilidad Social en el caso estudiado. Los
aos anteriores igualmente se observaron bajos niveles de participacin, determinando que este
hecho ya es una tendencia.
Como menciona Ocampo Quintero (2012) en su trabajo de anlisis, es de suma importancia
entender el impacto que tiene la ejecucin de un correcto plan de comunicacin a la hora de
sensibilizar a los pblicos el concepto de Responsabilidad Social para que los mismos se
identifiquen y participen en los programas promovidos por la empresa. En el caso de no existir
una correcta comunicacin, se podra estar perdiendo una gran oportunidad que podra conciliar
la imagen de la organizacin y la reputacin de la misma.

Asumimos como lgica o por sentido comn que la comunicacin es la gran aliada estratgica
de la Responsabilidad Social, sin percatarnos siquiera que existe una vasta deuda en comunicar
la RS por parte de las instituciones y de los encargados de la misma, por desconocimiento o por
no prestarle el valor estratgico que mencionamos anteriormente. (Apolo, 2014)
Cuando Capriotti habla de la comunicacin interna seala que la misma tiene una funcin de
contar a la Organizacin lo que la Organizacin est haciendo (Capriotti, 1998, p.1). Como
sealan varios autores, la Comunicacin Estratgica debera ayudar a la persecucin de los
objetivos de la empresa, y uno de ellos es que las personas que trabajan en Bayer sean personas
integras y lderes en sus acciones. A travs de actividades de Responsabilidad Social, estos valores
empresariales son perseguidos; sin embargo, los hechos demuestran lo contrario.
Por estos motivos, se investigar cul ha sido la estrategia comunicacional utilizada en Bayer para
comunicar los programas de Responsabilidad Social a los colaboradores de la empresa. A su vez,
se necesitar entender cmo percibe este pblico dicha comunicacin, si est receptando los
mensajes enviados o no, as como comprender cmo se podra mejorar la Comunicacin para que
la promocin
de los programas llegue a los colaboradores y genere en ellos una mejor recepcin aumentando
la participacin de los mismos en los programas.
Anexo 1. Tabla definicin del problema
4. Preguntas de Investigacin
Cmo debe gestionar la comunicacin estratgica Bayer para el fomento de la
participacin de su pblico interno en los programas de responsabilidad social?
1. Cmo comunica Bayer sus programas de responsabilidad social?
2. Cul es la percepcin de los colaboradores ante los mensajes enviados para
la comunicacin de los programas de responsabilidad social?
3. Cmo espera el pblico interno que se le comunique sobre los programas de
responsabilidad social?
5.Objetivos
5.1. Objetivo general.
Disear un proceso de comunicacin estratgica para el fomento de la participacin
del pblico interno de Bayer en los programas de responsabilidad social.
5.2. Objetivos especficos.

1. Analizar la comunicacin de los programas de RSE en Bayer haca su
pblico interno.

2. Identificar que perciben los pblicos internos ante los mensajes enviados
para la comunicacin de los programas de responsabilidad social.
3. Establecer los elementos comunicacionales que los colaboradores quieren
que Bayer utilice para comunicar los programas de responsabilidad social.
6. Estado del arte

6.1. Estado del arte
Los profesionales de la Comunicacin deben controlar, analizar, ejecutar y difundir
posteriormente todas las acciones gestionadas por la Comunicacin (Martn Martn, 1195), y con
ello entendemos a la Comunicacin Empresarial como toda actividad de gestin relacionada con
la Informacin (noticia-actualidad), que diariamente se produce en una empresa (Martn,
1995, pg. 20).
Si bien la comunicacin es el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la
transmisin de informacin por parte de la organizacin (Minguez, 2015, pg. 4) , para este
autor la comunicacin corporativa es parte del comportamiento de la organizacin y, por tanto,
es un hecho objetivo. Es decir, la Comunicacin per se, es objetiva, todo depende como se la
maneje. De su uso se deriva en los actos y comportamientos por los cuales la empresa transmite
su identidad, misin, cultura corporativa y la manera cmo ejecuta sus objetivos con sus pblicos
internos y externos.
En cuanto a la Comunicacin Estratgica podemos encontrar aquello definido por Tironi como la
prctica que tiene como objetivo convertir el vnculo de las organizaciones con su entorno
cultural, social y poltico en una relacin armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus
inters u objetivos. (Tironi & Cavallo, 2011, pg. 27)
Por otro lado, en cuanto a la comunicacin interna la idea central es la participacin, hacer
partcipes a todos los miembros de la organizacin de lo que la organizacin hace, instndoles a
colaborar, a sugerir, a comentar; en una palabra: involucrar a todos los miembros de la
organizacin en la comunicacin. (Capriotti, 1998, pg. 2) Dentro de la comunicacin interna
existen varios factores y componentes, como lo son la comunicacin verbal, escrita, etc. Respecto
a estos factores, el contacto personal (con el efecto en las emociones que ello provoca), no
puede ser reemplazado por ningn medio escrito. (Jan Daz, Luceo, Rubio, & Matn, 2006, pg.
10). Es decir, se considera que la comunicacin que genera una mejor respuesta por parte de los
colaboradores es aquella ms informal y con mayor empata, considera la individualidad de cada
persona o grupo de personas.
Para Jan et al (Jan Daz et al 2006, pg. 8) una buena comunicacin interna proporciona, entre
otras, las siguientes ventajas:
Facilitar la coordinacin entre sus partes, logrando as la caracterstica fundamental de
una organizacin: ser un sistema (Katz y Khan, 1990).
Es un instrumento de cambio, pues permite introducir los nuevos valores y directrices
de gestin que van de la mano del desarrollo de la organizacin y hace que los
empleados los acepten e integren.

Como se mencion en el problema, en Bayer existen varios programas de RSE; sin embargo, la
participacin y conocimiento de los colaboradores sobre los programas es baja. Es por ello que
se debe analizar al a Comunicacin de los mismos.
Asumimos como lgica o por sentido comn que la comunicacin es la gran aliada estratgica
de la Responsabilidad Social, sin percatarnos siquiera que existe una vasta deuda en comunicar
la RS por parte de las instituciones y de los encargados de la misma, por desconocimiento o por
no prestarle el valor estratgico que mencionamos anteriormente. (Apolo, 2014)
La definicin de RS establecido por la ISO 26.000 sostiene que la misma es la responsabilidad de
una organizacin para los impactos de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio
ambiente, a travs de transparencia u comportamiento tico que contribuye al desarrollo
sostenible, incluida la salud y el bienestar de la sociedad; tiene en cuenta las expectativas de los
grupos de inters; est en conformidad con la ley aplicable y conformidad con las normas
internacionales de comportamiento; y se integra en toda la organizacin y se practica en sus
relaciones.
Segn el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible, la Responsabilidad Social es
el comportamiento de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible, trabajando
con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su
calidad de vida (De La Cuesta, 2005, pg. 13). Y para ello est la comunicacin. Cmo se podra
implementar cualquier actividad, donde se involucren los colaboradores, si no existiera la
comunicacin interna? Al fin y al cabo, como menciona Capriotti la comunicacin interna es
contar a la organizacin lo que la organizacin est haciendo (Capriotti, 1998, pg. 2). No
obstante, tambin es importante considerar que si la cultura e identidad corporativa no
promueve los actos de responsabilidad, por ms programas y buena comunicacin que exista, la
RSE no se podra desarrollar.
Es por ello tan importante considerar que para implementar un plan de comunicacin adecuado
para promover los programas de responsabilidad social, es importante considerar que los mismos
estn alineados con la misin, visin y valores de la empresa y con ello con su plan estratgico.
(Toro, 2006, pg. 8) A su vez, estos planes de responsabilidad social, como menciona el autor,
deben estar alineados a las necesidades sociales, deben cubrir carencias existentes en la sociedad
que los rodea.
Los programas de RS afectan a varios pblicos, stakeholders como lo considera Anita WeissBelalcz, traducido como los sectores que afectan o son afectados por la actividad empresarial
(Weiss-Belalczar, 2003, pg. 43). Sin embargo, para que cualquier plan de RSE se desarrolle con
xito, no solo se necesita que la identidad y cultura organizacional promuevan estos programas,
sino que los individuos que trabajan en ella tambin deben estar alienados con estas creencias y
costumbres.
En la investigacin los colaboradores sern el stakeholder afectado por la empresa, lo cual nos
lleva a comprender que las empresas y los individuos que trabajan en ellas deben comportarse
de forma socialmente responsable, porque esto es lo moralmente correcto, incluso cuando
suponga un gasto improductivo de recursos. (De la Cuesta, 2005, pg. 10)

Un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de elaborar un plan de comunicacin es saber
cmo sensibilizar a los pblicos, es saber que los motiva. Rodrguez Mansilla (s/f) reconoce que
para que cualquier empresa logre las metas organizacionales necesita que sus miembros
demuestren inters, apoyo y compromiso. Dentro de ese proceso se encuentra la identificacin
de los factores motivacionales. Comprender que existen factores motivacionales intrnsecos de
las personas, como extrnsecos segn se analiza en la Teora de Herzberg. El primer camino a
abordar en los planes se podra confundir como aquel que abarque los factores motivacionales
extrnsecos, dado que la empresa pueda actuar ms sobre ellos al ser los factores externos a los
trabajadores, el ambiente que los rodea. Sin embargo, se debe comprender la raz de la
motivacin de los colaboradores, y para ello tratar de conocer sus factores intrnsecos.
Es por ello, que la comunicacin interna debe ser correctamente gestionada para que los
elementos de la cultura organizacional, como lo es la Responsabilidad Social, se desarrollen
exitosamente. Pues el manejo de un buen plan de comunicacin puede generar un cambio
positivo a nivel actitudinal, conductual y de opinin a travs de la motivacin. Adems, como dice
Gumicio Dragn la comunicacin para el cambio social es una comunicacin tica, es decir, de
la identidad y de la afirmacin de valores. (Guimicio Dagron, 2004, pg. 6)
Para la gestin correcta de la planificacin de la Comunicacin para los programas de
Responsabilidad Social se podra considerar lo que propone Mallar (2010) con las seis etapas para
conseguir un modelo eficiente:
1. Informacin, formacin y participacin
2. Identificacin y delimitacin de procesos comunicacionales
3. Seleccin de procesos clave
4. Determinacin de los responsables de cada parte del proceso
5. Revisin y anlisis de los procesos y deteccin de problemas
6. Correccin de los problemas
Incluso este proceso es reconocido por la norma ISO 9001-2008, donde se reconocido primero
los inputs, entendindose como la informacin o conocimientos en el caso de la Comunicacin, a
travs de determinados recursos (humanos y de apoyo como las TICs) se transforman, es decir se
procesan como mensajes a travs de determinados canales, para ser controlados antes de salir a
sus receptores.
En base a todo lo mencionado se comprende la relacin de la importancia de la Comunicacin
para la promocin de los programas de Responsabilidad Social a travs de un uso adecuado de
procesos para comunicarlos exitosamente.
7. Metodologa del estudio

7.1. Contexto
La investigacin se realizar en Bayer S.A., Quito, Ecuador. Ubicado en la direccin
Luxemburgo y Portugal, pisos 6 y 7. La informacin corresponde al perodo enero 2014diciembre 2015, dado que los planes de Responsabilidad Social se ejecutan y miden ao
a ao.

7.2. Tipo de estudio

El tipo de estudio ser mixto, dado que se utilizarn tcnicas cuantitativas y cualitativas
durante la investigacin, como encuestas, entrevistas, etc. El alcance por ello ser
descriptivo (analizando y describiendo los datos sobre los colaboradores y sus diferentes
caractersticas, niveles de participacin en los programas de responsabilidad social,
herramientas de comunicacin utilizadas y preferidas por los mismos, etc) para tratar de
comprender la situacin de la investigacin y la relacin de los elementos a ser
investigados para determinar la causa del problema y su solucin, siendo por estos
motivos tambin una investigacin explicativa.
El estudio ser de tipo proyectivo, el cual consiste en disear y elaborar planes o
proyectos de cmo deberan ser las cosas para que funcionen correctamente. En este caso
es el diseo de un plan de comunicacin correcto para la promocin de los programas de
RSE y que los colaboradores participen en ellos.
7.3. Poblacin
POBLACIN
POBLACIN 1.
Comite de
Gerencia
POBLACIN 2.
Gerencia
POBLACIN 3.
Administrativos
oficina
POBLACIN 4.
Administrativos
campo
A QUIN CORRESPONDE.
(CARACTERIZACIN)
Personas con el ms alto nivel jerrquico
de la empresa a nivel nacional. Edades
entre los 40 y 55 aos de edad, padres de
familia, y con ttulos universitarios a nivel
de maestra como base. El 71% son
mujeres. Tienen un nivel socio econmico
medio-alto y alto. Son personas que viajan
mucho y no estn mucho en las oficinas.
Los gerentes son aquellas personas con el
siguiente nivel jerrquico ms importante.
El 42% son mujeres y el resto hombres. Su
nivel socio econmico es medio y medioalto. Padres de familia y cuentan con
maestras. Edades entre 26 y 63 aos. Son
personas que suelen estar ms tiempo en
las oficinas.
Los administrativos de oficina son
aquellas personas que dan apoyo para
que el negocio funcione y reportan a los
gerentes. Tienen un nivel socio
econmico medio con ttulo universitario.
En su mayora son padre de familia. Las
edades varan entre 27 aos de edad a 58.
El 60% son mujeres y el 40% hombres.
Los administrativos de campos son los

visitadores mdicos, de farmacias y
clientes del campo. Tienen un nivel socio
econmico medio, la mayora con un
ttulo universitario. El 30% son mujeres y
el 70% hombres. Son padres de familia.
Son personas que prcticamente nunca
estn en las oficinas.
UNIVERSO
TCNICA DE MUESTREO
MUESTRA
Por juicio (quienes llevan ms

de ms de 7 aos en la
empresa a nivel global y
quienes estn ms de 2 aos
en Bayer Ecuador).
Censo
25
Por juicio (personas de fcil

acceso que trabajen en la
empresa ms de 3 ao)
Censo
54

acceso que vayan ms de 3
aos en la empresa).
12
Censo
74

acceso que vayan ms de 3
aos en la empresa).
25
54
74

POBLACIN 5.
Departamento
de
Comunicacin
Gerente y asistente del departamento de

Comunicacin, al ser los encargados del a
elaboracin de los planes de
Comunicacin.
Censo
POBLACIN 6.
Globales
Los globales se refieren al Gerente de

Comunicacin de Regin Andina, quien da
las directrices al resto de pases. As cmo
a los Gerentes de Comunicacin del resto
de la regin.
Censo
7.4. Herramientas a utilizar

Herramienta
Entrevista
(estructurada a
profundidad)
Encuesta (con
preguntas abiertas y
cerradas) y entrevista
(estructurada a
profundidad)
Poblacin
Poblacin 1.
Comit de
gerencia
Poblacin 2.
Gerentes
Encuesta y grupo focal

Poblacin 2.
Administrativos
de oficina
Encuesta y grupo focal

Poblacin 3.
Administrativos
de campo
Objetivo al que responde
1. Reconocer cmo comunica Bayer sus

programas de responsabilidad social.
2. Identificar que perciben los pblicos
internos ante los mensajes enviados para la
comunicacin de los programas de
responsabilidad social.
3. Analizar las caractersticas del modelo de
comunicacin que los colaboradores quieren
que Bayer utilice para comunicar los


Entrevista
(semi-estructurada)
Entrevista (semiestructurada a
profundidad)
Poblacin 4.
Departamento de
Comunicacin
Poblacin 5.
Globales

7.5. Tipo de anlisis

A partir de los elementos constitutivos de mi investigacin, como lo son la comunicacin
interna, cultura e identidad corporativa, la responsabilidad social y la participacin de
los colaboradores, se investigar la relacin que existe entre ellos para comprender el
motivo de la baja participacin de los colaboradores de Bayer en los programas de
responsabilidad social. Para ello se realizar una investigacin descriptiva y explicativa
a travs del mtodo mixto, para comprender la causa del problema en cuestin.
9. Consideraciones ticas
Es importante que los encuestados tengan libre voluntad de participar en la
investigacin, es decir, no se obligar a nadie a participar en caso de no quererlo. Desde
un inicio ser les informar cules son los fines de la investigacin y cmo ser el
procedimiento. Su participacin es importante dado que se la dar la misma oportunidad
a todos los colaboradores de Bayer de ser parte de la investigacin. As mismo se les
comunicar que la informacin que compartan en las diferentes instancias del desarrollo
de tesis ser confidencial. Es decir, solo ser vista por mi persona como investigadora, y
adicionalmente ser vista por el tutor de tesis, pero todo con fines acadmicos.
Adicionalmente se les aclarar que los datos que obtengamos de la investigacin y la
informacin que los participantes compartan, ser archivada por m persona por un
perodo de hasta de 5 aos en m computador, al cual solo yo tengo acceso. Una vez
finalizado ese perodo los datos sern borrados del almacenador PC.
10. Cronograma
MES 1
MES 2
MES 3
MES 4
MES 5
MES 6
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Inscripci
n tema

Marco
terico
Elaboraci
n
instrume
ntos de
investiga
cin
Aplicaci
n
instrume
ntos
Anlisis
informaci
n
Elaboraci
n
propuest
a
comunica
cional
Entrega
borrador
11. Referencias

Capriotti, P. (1998). La Comunicacin Interna. Espaa: Tarragona.

De la Cuesta, M. (2005). La responsabilidad social corporativa o responsabilidad social
de la empresa. Bilbao.
Guimicio Dagron, A. (2004). El cuarto mosquetero: la comunicacin para el cambio
social.
Jan Daz, M., Luceo, L., Rubio, S., & Matn, J. (2006). Comunicacin Interna: una
herramienta estratgica al servicio de las organizaciones. eduPsykh, p. 3-31.
M.F, O. (2012). Anlisis de la comunicacin estratgica y la responsabilidad social
empresarial en el marco del programa Aprovechamiento de residuos slidos inorgnicos
de la Corporacin Autnoma Regional del Quindo. Quindo, Colombia.
Minguez, N. (2015). Un marco conceptual para la Comunicacin Corporativa. Portal de
relaciones pblicas RRPPnet.
Rodriguez Mansilla, D. (s.f.). Diagnstico organizacional. Hacia la organizacin Flexible.
Toro, D. (2006). El enfoque estratgico de la responsabilidad social corporativa: revisin
de la literatura acadmica. Catalunya, Espaa.
ISO 26000: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:en:term:2.18
Teora de los dos factores de Herzberg
Apolo, D. (2014). Comunicacin y Responsabilidad Social: una deuda pendiente.
DIRCOM, 11-14.
Martn Martn, F. (1195). Comunicacin en empresas e instituciones. Salamanca, Espaa:
Ediciones Universidad de Salamanca.
Weiss-Belalczar, A. (2003). Responsabilidad social de las empresa en una sociedad de
"afectados" (stakeholder society). Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 43-54.
Mallar, M. (2010). La gestin por procesos: un enfoque de gestin eficiente. Mendoza,
Argentina: Universidad Nacional de Cuyo N13. Recuperado el 17 de enero de 2016 de
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S166887082010000100004&script=sci_arttext&tlng=pt
Tironi, E., & Cavallo, A. (2011). Comunicacin Estratgica: vivir en un mundo de seales.
Santiago de Chile, Chile: Taurus Pensamiento.
Anexo 1
Problema
Causa
Planificacin
comunicacional
incorrecta
Problema
La estrategia de
comunicacin aplicada
carece de lineamientos
Efecto
1.1 Error en el mensaje

adecuados para la
promocin de los
programas de
responsabilidad social
entre los
colaboradores.
1.2 Canales de comunicacin seleccionados incorrectos
1.3 Desconocimiento de los programas
1.4 Baja participacin de los colaboradores en los programas de

2.1 Falta de identificacin de los colaboradores con los
programas en cuestin
Carencia de anlisis
para el desarrollo de
estrategias
comunicacionales.
2.2 Bajos niveles de motivacin generados en los colaboradores
2.3 Desconocimiento de los programas

2.4 Baja participacin de los colaboradores en los programas de
Involucrados
Grupo objetivo directo:
1. Colaboradores
Comit de
gerencia (7)
Gerencia (26)
Adm. Oficina(55)
Adm. Campo (74)
Grupos de apoyo:
1. Globales
Inters
Problemas
Recursos
Los colaboradores son los

beneficiarios de los programas
de responsabilidad social de
Bayer (Programa de
Voluntariado).
Los mismos son quienes

aumentando su
participacin en los
programas de R.S van a
invertir la situacin
actual de la
investigacin.
Los globales de Comunicacin

de Bayer son aquellos que
bajo un efecto cascada dicen
que programas se deben
ejecutar y los lineamientos
base de cmo se deben
implementar en Ecuador.
Los globales son lo que

comparten con Ecuador
aquellos programas que
se deben compartir y
cules son los
lineamientos para
comunicarlos.
Para solucionar el
problema, este grupo
tiene la mayor parte del
poder dado que son los
que van a determinar el
xito de los proyectos de
R.S que la empresa
promueve.
Este grupo puede ayudar
compartiendo su expertis
sobre la aplicacin de los
programas de R.S y como
los comunican para tener
xito.

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5.2. Objetivos especficos.

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

6. Estado del arte

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

7. Metodologa del estudio

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

7.2. Tipo de estudio

Los administrativos de campos son los

Por juicio (quienes llevan ms

Por juicio (personas de fcil

Por juicio (personas de fcil

Por juicio (personas de fcil

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

Gerente y asistente del departamento de

Los globales se refieren al Gerente de

7.4. Herramientas a utilizar

Encuesta y grupo focal

Encuesta y grupo focal

Objetivo al que responde

1. Reconocer cmo comunica Bayer sus

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

3. Analizar las caractersticas del modelo de

1. Reconocer cmo comunica Bayer sus

7.5. Tipo de anlisis

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

Capriotti, P. (1998). La Comunicacin Interna. Espaa: Tarragona.

PLAN DE ANTEPROYECTO DE TITULACIN

1.2 Canales de comunicacin seleccionados incorrectos

1.3 Desconocimiento de los programas

1.4 Baja participacin de los colaboradores en los programas de

2.2 Bajos niveles de motivacin generados en los colaboradores

2.3 Desconocimiento de los programas

Los colaboradores son los

Los mismos son quienes

Los globales de Comunicacin

Los globales son lo que

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