GERENCIA DE PRODUCCION Y GESTION DE OPERACIONES

Ing. Cesar Espinoza Samaniego

MAPA CONCEPTUAL CAP 6

PLANIFICACION OPERACIONES
SEMANA 3
Integrante:

Ing. Anglica Flores Campoverde

28/01/2016

Captulo 6-The-Execution-Premium
Norton y Kalan

PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Subproceso 1:MEJORA DE LOS PROCESOS CLAVE
Alineamiento de los programas de
mejora con los procesos

La ejecucin de la estrategia requiere el alineamiento y ejecucin tanto de las iniciativas

estratgicas como de los programas de mejora a los procesos.

Las organizaciones pueden utilizar los objetivos estratgicos de sus mapas estratgicos y BSC para
optimizar y alinear sus programas de gestin de procesos.El BSC proporciona relaciones causales
explcitas, que van de las mejoras a la calidad y los procesos a los resultados exitosos para los
Una organizacin debe relacionar su clientes y los accionistas.
estrategia con su gobierno y procesos
El BSC brinda la orientacin que necesitan las organizaciones para retirar los recursos escasos de
operativos para sustentar sus xitos.
personal y fondos asignados a la mejora de los procesos vitales que ya estn operando
Las organizaciones utilizan dos satisfactoriamente y reasignarlos a los que son ms crticos para implantar la estrategia.
subprocesos claves para lograr sta
El alineamiento de la estrategia con los programas de mejoras a la calidad y los procesos comienza
vinculacin( fig. 6.2, pg. 194)
con la propuesta de valor que es la esencia de la estrategia.
Mejora a los procesos clave.
Las empresas focalizadas en ofrecer relaciones y soluciones integrales se dedicarn a mejorar los
Definicin de prioridades para la procesos que seleccionan y consolidan las relaciones con los clientes objetivo.
gestin de procesos.
Las empresas que siguen una estrategia basada en la innovacin obtienen el mayor retorno sobre
sus inversiones en mejoras a los procesos cuando se focalizan en mejorar sus procesos de
innovacin y desarrollo de productos.

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PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Subproceso 2: Definicin de
prioridades para la gestin
de procesos

Identificacin de los procesos

estratgicos para las mejoras

El marco del BSC presenta los

procesos ms crticos para la
ejecucin
exitosa
de
la
estrategia.

Adems de mejorar los procesos

existentes, un mapa estratgico
recin creado a menudo identifica
procesos totalmente nuevos en los
cuales la empresa debe sobresalir.
Cuantos
ms procesos
sean
eficientes, rpidos y econmicos,
mejor le ir a una compaa.
Las empresas deben hacer hincapi
en mejorar los procesos que ms
contribuyen al xito de su estrategia.

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Procesos estratgicos vrs

Procesos vitales

Para lograr que el marco entre

en
funcionamiento,
las
empresas pueden focalizarse en
alcanzar los objetivos crticos de
procesos que indican en el
mapa estratgico, as como los
objetivos de aprendizaje y
crecimiento que impulsan las
mejoras a los procesos clave.

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PLANIFICACIN DE LAS
OPERACIONES
Definicin de prioridades para la gestin de procesos

Uso de los cuadros de mando

Las empresas optimizan las mejoras a sus procesos mediante el diseo y el
despliegue de cuadros de mando operativos locales, que son grupos de
indicadores clave que brindan retroalimentacin sobre el desempeo de los
procesos locales.
Los cuadro de mando son operativos, no estratgicos.
Los cuadros de mando se focalizan en los indicadores de los procesos que los
empleados puedan modificar con sus acciones cotidianas.
Tambin se focalizan en el desempeo local de los departamentos, las funciones y
los procesos, a diferencia de los indicadores de resultado del BSC que involucran a
mltiples funciones y unidades de negocio.

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