UNIVERSIDAD TCNICA DE COTOPAXI

UNIDAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y HUMANSTICAS

CARRERA:
INGENIERA COMERCIAL

TEMA:

PLAN ESTRATGICO PARA EL POSICIONAMIENTO DEL MICRO MERCADO

EL TRINGULO.

DOCENTE:
ING. MARLENE SALAZAR

INTEGRANTES:
VIRACOCHA ALVEAR CRISTINA ELIZABETH
VILCACUNDO PREZ OMAR SANTIAGO

CICLO ACADMICO
OCTUBRE 2015 FEBRERO 2016

PLAN

ESTRATEGICO

PARA

MICROMERCADO EL TRIANGULO

EL

POCISIONAMIENTO

DEL

2.- RESUMEN

3.- INDICE

4.- INTRODUCCION

Dentro de las actividades desarrolladas en el mbito administrativo es el desarrollo de

un plan estratgico, la importancia de esta herramienta estratgica nos permite realizar
acciones, actividades, cronogramas para solucionar problemas que surgen dentro de las
empresas.
El propsito de este proyecto es realizar una investigacin sobre el entorno en el que se
desenvuelve el micro mercado el Tringulo, que permita el desempeo competitivo con
los diferentes medios de abastecimiento de productos de primera necesidad.
El trabajo investigativo propone la utilizacin de la herramienta estratgica para el
posicionamiento dentro del mercado mejorando las ventas de la empresa contribuyendo
as en el progreso del sector donde est ubicado el micro mercado y al pas fomentando
el plan del buen vivir con el incremento de plazas de trabajo.
El documento se realiz en empleo de la informacin proporcionada y recabada por los
investigadores, permitiendo conocer y despejar dudas por medio de actividades que se
puede desarrollar dentro de la empresa.
Conforme el desarrollo de la investigacin se va a referirse a la descripcin del
problema, donde buscaremos las dificultades que envuelven y evitan el desempeo
ptimo del micro mercado, aqu describiremos las causas y los efectos que influyen a la
empresa.
Luego tendremos los objetivos generales y especficos propuestos para el estudio, con lo
que enmarcaremos el rumbo para solucionar las dificultades que encontramos en el
anlisis sistemtico de la descripcin del problema,
Consecuentemente nos enmarcaremos en la definicin de las teoras que proponen los
diferentes eruditos del plan estratgico, dando una vital importancia, a las faces que
conlleva dicha temtica como el anlisis de los factores macro y micro ambientales que
rodean a la empresa a estudiar, las variables dependientes e independientes que se
encontr en la investigacin. Dentro de este estudio tambin se realizara un anlisis
situacional y respectivamente se realizar las recomendaciones y conclusiones
necesarias.

5.- DESCRIPCION DEL PROBLEMA

5.1.- ARBOL DE PROBLEMAS

Desconocimiento de
las instalaciones

Disminucin de
ventas

Desconocimiento de
la existencia de los
servicios

Demora en la
atencin al cliente

Prdida de
clientes

Inadecuada
atencin al cliente

Deficiente control
de inventario

Aglomeracin de
productos

EFECT
PROBLEMA
CENTRAL

Bajo posicionamiento del

supermercado El Tringulo en la
ciudad de Latacunga

CAUS

Falta de
publicidad
Incorrecta
ubicacin de las

Personal limitado

Deterioro de la
imagen institucional

Personal
desmotivado

Precios elevados

Espacio reducido

Falta de procesos
administrativos

5.2.- DESCRIPCION DEL PROBLEMA.

En los aos 50 las empresas determinaban las caractersticas del producto y en los
beneficios que este ofreca a los clientes, a este tipo de posicionamiento de venta directa
tuvo muchos problemas ya que el aparecimiento de las mercancas secundarias
estableci y fomento la competencia desleal.
Despus surge la era de la imagen dentro de las empresas que, entendieron la
importancia que deben manejar una reputacin empresarial. Desde la poca de los 90 las
empresas han tenido la necesidad de ampliar su mercado y dar a conocer sus productos,
En la actualidad las empresas de consumo masivo a nivel mundial establecen
parmetros de calidad y gestin de servicio, dicho de este modo las empresas deben
buscar y fijarse metas de posicionamiento para que puedan subsistir en un mundo de
competencias y retos cada organizacin sea esta pequea, mediana o gran empresa
incumben a estrategias que les lleve al xito estableciendo paradigmas para mejorar sus
ingresos econmicos
Dicho de este modo surge la necesidad de contar con fundamentacin cientfica que
genera diferentes autores para la aplicacin de estrategias de posicionamiento y que una
pequea empresa tenga la posibilidad de integrar estrategia de posicionamiento, as pues
el trabajo de investigacin se desarrollara en el micro mercado el tringulo.

6.- OBJETIVO GENERAL

Disear un plan estratgico para el posicionamiento del supermercado el Tringulo en el
barrio de Lasso que permita un desarrollo competitivo dentro de los parmetros de
calidad y de servicio.
7.- OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un diagnstico situacional del micro mercado el Triangulo
Determinar resultados que permita a la empresa posicionarse en el mercado.
Formular estrategias publicitarias para mejorar las ventas de los productos del
supermercado.

Incorporar modelos de gestin para mejorar el proceso administrativo que se lleva

dentro de la empresa.

8.- MARCO TEORICO

CATEGORIZACION
VARIABLE INDEPENDIENTE

ADMINISTRACION

MARKETING

FORMULACION DE
ESTRATEGIAS

DIAGNOSTICO
SITUACINAL

PLANIFICACION
ESTRATEGICA

VARIABLE DEPENDIENTE
PRODUCTIVIDAD

COMPETITIVIDAD

INCRMENTAR LA IMAGEN
INSTITUCIONAL

LIDERAZGO

POCISIONAMIENTO DEL
MICROMERCADO EL
TRIANGULO

Para realizar la presente investigacin para el posicionamiento de las empresas se

necesita tener en claro los trminos que abarca el estudio uno delos trminos para
rescatar y conocer que es la planificacin estratgica para el posicionamiento de un
mercado.
Al referirse de planificacin estratgica afirma (Dumorn, 2013).
La Planificacin Estratgica, es una herramienta de gestin que permite apoyar la toma de
decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer
en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y
lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen.

Adems segn (Antn, 2008) El Plan Estratgico, es el diseo de un futuro deseado

que aspira la poblacin. Es el proceso sistemtico de gestionar el cambio y crear el
mejor futuro posible del casero.

Segn (Fajardo, 2008) El Posicionamiento, por tanto, podramos definirlo como la

imagen percibida por los consumidores de mi compaa en relacin con la
competencia.
Segn (Negoconsulter, 2008). Es lograr la ventaja competitiva a travs de mantener lo
que diferencia de una compaa de otra.
9. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION.
La planificacin estratgica es una herramienta empresarial que permite definir la toma
de decisiones dentro de una organizacin, determinando lineamientos a seguir con el fin
de lograr metas propuestas en beneficio de la propia empresa, evidenciando cambios
estratgicos con un fin imponerse dentro de un mercado, segn Leonardo Hernndez
afirma, que es una herramienta que ayuda a subir la rentabilidad de una empresa.
Dentro de la administracin la planificacin debe ir de la mano con el posicionamiento
de un mercado para ampliar y trabajar el lugar y la mente del cliente y llegar al
consumidor y que se sienta identificado con la marca o la imagen de la empresa,
asegurando la reputacin de calidad de entrega del producto final.
El posicionamiento debe estar ligado con las metas establecidas conjuntamente con los
objetivos a cumplirse manteniendo una relacin en las polticas de la asociacin, si
todos estos aspectos deben ser ejecutados con la eficiencia y la eficacia.

10. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

MATRIZ EFE DEL MICRO MERCADO EL TRINGULO.

Fuente: Investigadores
Elaborado por: Investigadores
ANALISIS
Mediante los resultados podemos ver que la empresa si est manejando buenas
estrategias, pero que a su vez debe fortalecer ms y mejorarlas. Para poder enfrentar las
amenazas externas que da a da se presentan
MATRIZ EFI DEL MICRO MERCADO EL TRIANGULO

Fuente: Investigadores

Elaborado por: Investigadores

ANALISIS
De acuerdo a los resultados previamente revisados podemos decir que el supermercado
"el tringulo" mantiene una posicin interna. Fuerte con su promedio ponderado de 2,38
es un resultado favorable para la empresa. Pero debemos mejorar e implementar algunas
estrategias que nos ayudara a mejorar la conectividad.

MATRIZ FODA CRUZADO DEL MICRO MERCADO EL TRIANGULO

Fuente: Investigadores
Elaborado por: Investigadores

11. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Para la presente investigacin se utilizara las siguientes herramientas de informacin

que son: Entrevista, y una encuesta.

ENCUESTA:
La entrevista tiene como finalidad de conocer las opiniones que las personas tiene
mediante un documento impreso que contiene preguntas referentes al posicionamiento y
tendencias que nos guen a la realizar una buena planificacin estratgica.
ENTREVISTA:
La realizacin de la entrevista se aplicara a personas o a un grupo focal conocedoras del
tema a tratar sobre la planificacin estratgica y el posicionamiento que s que nos
arrojara resultados cualitativos que nos generen opiniones de causa y as tomar
decisiones estratgicas.
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DEL MICROMERCADOEL
TRIANGULO
Objetivo:
Conocer las perspectivas que los clientes tienen hacia los productos que expende el
micro mercado el Tringulo.
Indicaciones.
Lea detenidamente las preguntas y responda con una X la respuesta que creyere sea la
correcta.
1. Conoce usted la ubicacin del micro mercado el triangulo
Si
No
2. Con que medio de comunicacin se informa usted?

Prensa escrita
Radio
Televisin
Internet
Redes sociales
3. Qu lugares frecuenta para realizar compras de consumo
La plaza
Supermercado
Tienda
Micro mercado
Vendedores
ambulantes
4. Qu aspectos considera usted al momento de realizar una compra en un micro
mercado?
Calidad
Precio
Marca
5. Qu tipo de promociones le gustara para ofertar los productos que expende un
micro mercado?
Cupones
Muestra
Descuentos
Premios
Exposiciones
6. Con que frecuencia consume los productos de un micro mercado?
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
7. Qu prefiere en las instalaciones de un micro mercado?
Producto
Las
instalaciones
Descuentos

8. Al realizar una comparacin con la competencia el micro mercado el tringulo

esta?
Igual a la competencia
Peor que la competencia
Ms que la competencia
9. Qu calificacin le dara al servicio que presta el micro mercado el Triangulo
Buena
Regular
Mala
10. Cmo calificara la publicidad que tiene el micro mercado el Triangulo
Buena
Regular
Mala

ENTREVISTA
Objetivo:
Conocer las opiniones de un pblico que est acorde a los conocimientos sobre el
posicionamiento de mercado y as generar rentabilidad al micro mercado el
Triangulo
1. Cree usted que es necesario realizar estrategias de posicionamiento para
impulsar los ingresos de las empresas?
2. Considera que los productos que expende el micro mercado el Tringulo
est acorde a las necesidades de los clientes
3. Cree usted que las estaciones del micro mercado el Tringulo est en un
sitio estratgico que facilite a los clientes a realizar sus compras?
4. Considera usted que el micro mercado el Tringulo debe su publicidad
para ofertar mas productos?

5. Cree usted que el servicio es adecuado es y rpido en consideracin con la

competencia?

11. RESULTADOS

Este estudio nos ayuda a entender los problemas que tiene el supermercado el tringulo,
con respecto a sus actividades competitivas y como puede situarse en el sector.
La propuesta es lograr que el negocio crezca y tenga un gran prestigio aplicando las
diferentes estrategias que logramos realizar mediante el FODA que tiene la empresa.
A su vez lograr mantener un buen concepto con respecto a la direccin estratgica y lo
que conlleva poner en prctica todos los conocimientos adquiridos en el trayecto de la
carrera.

CONCLUSIONES
La materia de direccionamiento estratgico logra poner en prctica los conocimientos
adquiridos en este proyecto.
Un plan estratgico ayuda a saber cmo la empresa maneja sus estrategias en el sector
en el cual se encuentra.
Este estudio ayuda al cumplimiento de los objetivos que tiene la empresa o a los cuales
desea llevar.

RECOMENDACIONES

Poner en prctica los conocimientos adquiridos mediante el estudio de esta materia.

Desarrollar varios estudios que nos ayude a lograr alternativas para un buen desempeo
del negocio.
Estudiar las estrategias que puede manejar la empresa para su beneficio y el
cumplimiento de sus metas.