Condiciones Generales

de la contratacin y uso del portal

Diciembre 2011

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

Condiciones Generales de la contratacin y uso del portal de

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
Nave 24.1, Calle Cal Fernando 25-35, Zona de actividad logstica ZAL Prat,
08820 El Prat de Llobregat, Espaa

A)

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIN

FINALIDAD, OBJETO Y MBITO DE APLICACIN

Las presentes estipulaciones regulan la contratacin de productos y servicios ofertados y la
publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.,
compaa mercantil que opera por Internet desde su pgina web (www.redcoon.es) vendiendo a sus
clientes productos tecnolgicos, electrnicos, electrodomsticos, sistemas multimedia,
reproductores de audio/vdeo, aparatos de grabacin de imagen y sonido, etc. Las presentes
Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las
operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
Las clusulas que a continuacin se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios
que accedan a la pgina www.redcoon.es estn obligados a conocer y a aceptar. A los efectos
nicamente de las presentes condiciones generales, la expresin usuario comprende cualquier
internauta que acceda a la pgina web www.redcoon.es, ya sea directamente, ya sea desde
cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. en la presente web se
regularn por las condiciones contenidas en el presente contrato. REDCOON ELECTRONIC
TRADE S.L.U. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales,
siendo de aplicacin las nuevas que acuerde desde el momento de su publicacin en la pgina. En
cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrn efectos retroactivos sobre los bienes o
servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte ntegra e inseparable del
contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripcin del pedido a instancia
del cliente, a travs de los mecanismos de contratacin que posteriormente se especificarn, todo
ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Cdigo Civil que recoge el principio de la
autonoma de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entender
que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aqu relacionadas si pulsa el botn "Aceptar"
que figura al pie del presente documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad
a lo previsto en la ley espaola, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones
Generales de la Contratacin, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenacin del Comercio Minorista,
Cdigo Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley
34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la informacin y de comercio electrnico, Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

General para la defensa de Consumidores y Usuarios y dems leyes aplicables y su normativa de

desarrollo.

IDENTIFICACIN Y RAZN SOCIALDE LA EMPRESA OFERENTE

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., con domicilio social en Nave 24.1, Calle Cal Fernando
25-35, Zona de actividad logstica ZAL Prat, 08820 El Prat de Llobregat, inscrita en el Registro
Mercantil de Barcelona, Tomo 35.790 de la seccin de sociedades, Folio 200, Hoja B-266273,
inscripcin 1, provista de CIF N B63211767, presta sus servicios de venta electrnica por Internet
en su pgina web http://www.redcoon.es
Su direccin de contacto es el e-mail servicio@redcoon.com. Su telfono de contacto es el 902 / 65
64 00.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponder con el indicado como domicilio social
de la empresa.

CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIN
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley
34/2002 de 11 de julio, a travs de su pgina web y de las presentes Condiciones Generales,
posibilita el acceso por medios electrnicos de forma permanente, fcil, directa y gratuita a la
informacin comprensiva de su razn social (datos fiscales, registrales, domicilio y direccin de
comunicaciones), as como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en
poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente
tanto la informacin precontractual (ver estas Condiciones Generales as como la informacin
adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmacin de las informaciones exigidas
legalmente.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la pgina web de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tendr derecho al acceso
libre y gratuito a la informacin pblica recogida en la misma, si bien REDCOON ELECTRONIC
TRADE S. L. se reserva el derecho a restringir el acceso a informacin, promociones y ofertas
especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la pgina web de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tiene
derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas
al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para
cada producto se especifiquen.
La informacin pblica contenida en la pgina web de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
referida tanto a la compaa REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. como a las marcas,
productos, logotipos, de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios
ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e
industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisin, cesin, enajenacin o utilizacin por el
cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicacin virtual que no cuenten con el
consentimiento expreso de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., del fabricante del producto o

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

del titular de marcas y logotipos, en los terminus previstos en el apartado 10 sobre Derechos de
Propiedad Industrial e Intelectual.
Registro de Usario

El cliente/usuario con carcter previo a la formalizacin de la compra de cualquiera de los

productos ofertados por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. deber registrar sus datos y
circunstancias personales necesarios para la formalizacin del contrato de compraventa
(nombre y apellidos o razn social, DNI/NIF, domicilio, direccin de correo electrnico, nmero
de telfono/fax).

El usuario solo podr contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la
responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correr a cargo de los padres o los
tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la pagina Web, cada cliente proporcionara a REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de
carcter personal. Todos los datos de carcter personal proporcionados por los clientes de
forma fraudulenta o falsa podrn ser considerados como delito de falsedad de documentos
mercantiles.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. podr ofrecer al cliente un sistema de registro

personal a travs de una clave de acceso personalizada (login) y una contrasea (password)
para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podr designar a
su criterio la clave y la contrasea deseadas, siempre y cuando stas estn disponibles o no se
encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automtico, REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U., si lo desea el cliente, generar la clave de acceso y la
contrasea para el cliente. No se admitirn claves o contraseas con contenidos inmorales,
injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas
con trminos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las
disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la
intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su

contrasea. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. queda eximida de cualquier
responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el
cumplimiento de su obligacin de confidencialidad de sus claves de acceso.

PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIN,

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Poltica de precios: REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. se reserva en cada momento y
unilateralmente el derecho a la modificacin del precio de los productos y servicios ofertados a
travs de su pgina web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus
productos, ste ser el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrnica se seguirn los siguientes pasos segn el men de opciones
consignado en la pgina web de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.:
Informacin sobre el producto ofertado al cliente: incluye las caractersticas tcnicas, descripcin,
plazo de garanta, marca del fabricante, fotografa orientativa (en su caso).
Informacin sobre el precio del producto: informacin del precio final o precio venta al pblico del
producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA,

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

gastos de envo y seguro de mercancas y manipulacin derivado del transporte. El coste final, por
tanto, ser comunicado al cliente en el proceso de compra electrnica antes de que ste formalice
su aceptacin eligiendo la opcin aceptacin del pedido del men de opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales sern libremente dirigidos por REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U. a los colectivos designados en cada momento por REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U., o en funcin del producto ofertado, segn la publicidad existente en
cada momento en su pgina web.
Segn, EGEDA (SGAE) y la orden ministerial BOE N 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19
de junio de 2008, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. integra en los precios de todos los
artculos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de renumeracin compensatoria por
copia privada.
Aceptacin del pedido: en el momento de formalizacin del pedido, una vez utilizada la opcin del
men de aceptacin del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y
eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. REDCOON ELECTRONIC TRADE
S.L.U. almacenar electrnicamente el pedido, salvo error de tipografa razonable, en cuyo caso el
pedido no podr ser procesado.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tras la aceptacin del pedido informar al cliente de la
misma mediante el envo de la confirmacin del pedido y enviando igualmente las condiciones
generales vigentes de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L al correo electrnico indicado por el
cliente.
El compromiso adquirido por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. de venta y entrega de la
mercanca ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del
mismo hasta fin de existencias, por lo que REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., en su
compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados
estn disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo
o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito
entre las partes quedarn sin efecto en virtud de la presente clusula resolutoria, restituyendo
ntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Nota importante para la compra de Oportunidades REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
podr ofertar productos en esta seccin provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta
no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describir exacta y
detalladamente en la descripcin del artculo. Todos los productos de esta categora son
completamente nuevos excepto los que especficamente se indique en su descripcin que no lo
sean. Para estos ltimos , REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. responder ante cualquier falta
de conformidad en el plazo de un ao desde la entrega ( segn el plazo reconocido para este tipo
de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de
conformidad durante los primeros seis meses ya existan cuando el bien se entrego (excepto
cuando esta presuncin sea incompatible con la naturaleza del producto o la ndole de la falta de
conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de
conformidad ya exista en el momento de la entrega.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1.- Prepago: Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor
de la cuenta bancaria de titularidad de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. publicada en
su web; en ambas modalidades de prepago con mencin expresa del nmero de pedido al cual
se refiere el pago. Pedidos con el mtodo de pago prepago que no se abonen en la cuenta de
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
7 das tras la confirmacin del pedido, sern cancelados de forma automtica tras transcurrir

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

dicho plazo. El lmite de valor establecido es de 5.000.- EUR por pedido. En caso de superar
dicho importe el cliente debe comunicarse via E-mail con servicio@redcoon.com.

2.- Contra reembolso: El cliente efectuar el pago integro en efectivo en el momento de la

entrega de la mercanca en el lugar designado por ste al realizar el pedido. REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U. se reserva el dominio y conservar la plena propiedad del artculo
hasta el ntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o
transportista del mismo. El importe mnimo para un pedido con la forma de pago contra
reembolso ser de 5.- EUR. El limite de compra con la forma de pago contra reembolso ser
de 5.000.- EUR (IVA incl.) por pedido. En caso de superar dicho importe el cliente debe
comunicarse via E-mail con servicio@redcoon.com.
La compra contra reembolso tendr un coste adicional de +2% sobre el importe total de compra.

3.- Tarjeta de crdito: El pago mediante tarjeta de crdito, por razones internas del grupo
REDCOON, se realiza a travs de la empresa REDCOON Benelux B.V. sin que ello tenga
transcendencia alguna para el cliente.

4.- PayPal: El pago mediante PayPal, por razones internas del grupo REDCOON, se realiza a
travs de la empresa REDCOON GmbH, sin que ello tenga transcendencia alguna para el
cliente.
Condiciones Generales de PayPal: https://www.paypal.com/es

5.- ClickandBuy: La solucin para pagos seguros. Si desea pagar a travs de ClickandBuy
regstrese gratis tras realizar a su pedido en ClickandBuy. ClickandBuy es la forma mss segura
para pagar online!
o Es sencillo
Un nico registro para todos los pagos futuros absolutamente gratis a travs de
ClickandBuy.
Reciba su nombre de usuario personalizado y elija su propia contrasea.
Compre con 1 solo clic, no tendr que facilitar sus datos en sus futuras compras.
Acceda a una sola factura completa para todas las compras que ha realizado.
o ClickandBuy (Europe) Limited se encarga posteriormente de cobrar el importe de sus
compras utilizando los datos de su tarjeta o cuenta bancaria. Estos datos se recogen en el
registro y se envan mediante conexin segura -encriptacin SSL- y se usan exclusivamente
para pagos seguros, todo conforme a la ley vigente de proteccin de datos. El uso de
ClickandBuy es gratuito y permite comprar, desde cualquier acceso al internet, en ms de
7.000 proveedores de reconocido prestigio, sin descargar ningn software.
o Sus beneficios
Acceso inmediato a contenidos de pago con 1 clic
Pago fcil a travs de tarjeta de crdito / dbito y domiciliacin bancaria (cuenta
corriente)
Visin en tiempo real de sus compras en su rea de Servicio
Visin actualizada de suscripciones, sesiones activas, y facturas
Los ms altos estndares de seguridad y transparencia en la facturacin
Atencin personal 7 das a la semana para cualquier cuestin relativa a su cuenta a
travs de ClickandBuy
o REDCOON INFORMA: Este servicio tendr un recargo de 1,5 % sobre el importe total de su
compra, segn se muestra en el desglose del precio. Rogamos lo tenga en cuenta.
Condiciones generales de ClickandBuy

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

Factura: REDCOON ELETRONIC TRADE S.L.U. emitir factura fsica que remitir y entregar junto
con el pedido al domicilio del cliente designado por ste.
REDCOON ELETRONIC TRADE S.L.U. advierte que no podr modificar posteriormente a la
facturacin las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto
1496/2003 sobre normas de Facturacin, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se
emitir a nombre de la persona fsica o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe
asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No sern posibles cambios posteriores.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. advierte, que por motivos de proteccin de datos
personales, nicamente se emitirn duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se
emitirn duplicados a terceros. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no enviara duplicados de
factura por fax o por correo electrnico sino unicamente a la direccin designada por el titular del
contrato. Una vez transcurrido el plazo de garanta, no podrn emitirse ms duplicados de facturas.
La venta esta limitada a 4 (cuatro) unidades por producto por cada pedido.
Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de diez das para la
entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fij la fecha de entrega del
mismo al formalizar el pedido en los pedidos de pago contra reembolso. Los pedidos por pago
adelantado con constancia de pago dentro del plazo de entrega fijado durante la formalizacin del
pedido tendrn como fecha de inicio del cmputo el mismo que el de los pedidos por pago contra
reembolso. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del perodo de
entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de diez das comenzar a contar desde
que REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. tenga conocimiento de la realizacin de tal pago. El
plazo de entrega de la mercanca depende de la localidad donde sta haya de entregarse al cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 das sobre el plazo aproximado de
recepcin del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable
a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., el cliente, previa reclamacin escrita (carta, fax o email), podr desistir unilateralmente del pedido, restituyndosele las cantidades abonadas en caso
de prepago, en atencin a los artculos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Lugar y forma de la entrega: El pedido ser entregado en el domicilio designado en el momento de
la contratacin por el cliente. La modificacin posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente
ser nicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos
adicionales sobre el precio de venta que sern a costa del comprador La modificacin de la
direccin de entrega una vez entregado el pedido al transportista no ser posible salvo que el cliente
corra con los gastos y as se acuerde expresamente entre las partes. La mercanca se entregar al
cliente por una empresa de transportes, junto con albarn en el que se consignarn los datos que
permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (slo para los pedidos en la
modalidad de pago contra reembolso) y el nmero de bultos que componen el envo. La mercanca
se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravo y
manipulacin durante el transporte.
Importante:
Asegrese de que el bulto recibido est exteriomente en buen estado. En caso contrario, anote este
hecho en el albarn del transportista, rechace el envo y notifquelo por escrito a REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U. en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta
de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o
no sean visibles exteriormente), deber notificarlo a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. en el
transcurso de los 7 das naturales posteriores a la recepcin va e-mail a servicio@redcoon.com.
La mercanca que no haya podido ser entregada en un plazo de 7 das laborables desde la salida de
la misma de las instalaciones de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. por causa no imputable

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

al vendedor ser devuelta al mismo, restituyndose las cantidades pagadas por el producto en caso
de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedicin (devolucin).
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. servir sus productos ofrecidos en la pgina Web
nicamente a Pennsula y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y
Melilla) no podrn ser atendidos.
Entrega de productos grandes: Productos de gran tamao como televisores y electrodomsticos
grandes se entregarn en el portal, no se subirn a los pisos.
Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos grandes tendr lugar en el
mismo rellano que la entrega, es decir en el portal; no se recogern de los pisos.

GARANTA DE LOS PRODUCTOS

La garanta de los productos vendidos por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. se presta y
establece en virtud de la normativa contenida en la legislacin vigente, en particular, en el
mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artculo 114 y siguientes, marco legal que tiene por
objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido
no sea conforme con el contrato, dndole la opcin de exigir la reparacin o la sustitucin del bien,
salvo que una de stas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparacin o sustitucin no
fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podr exigir la rebaja del precio o la
resolucin del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos aos a partir del
momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, slo
en los 6 meses siguientes a la entrega se presumir que la falta de conformidad ya exista en el
momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es,
desde el sptimo hasta finalizar los dos aos) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con
el artculo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.
Garanta comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantas adicionales, cuya extensin y duracin
difieren segn los productos y las marcas. Dichas garantas sern exclusivamente de cargo del
fabricante que se obliga a ellas.
En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor est obligado a entregar al consumidor un bien
que sea conforme con el contrato de compraventa en los trminos que el mismo establece (artculo
114), en virtud del cual:
El vendedor est obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con
el contrato, respondiendo frente a l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de
la entrega del producto.
En todo caso, deber corresponder el nmero de serie del producto a reparar con el que conste en
los archivos de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no se har cargo de posibles daos que puedan resultar
por mal uso, manipulacin o instalacin no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito.
La garanta no ser vlida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como
subidas o bajadas de tensin, utilizacin de accesorios inadecuados o prohibidos por los
fabricantes, cadas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras
personas no autorizadas por los fabricantes.
El cmputo de la garanta dar comienzo en el mismo da de entrega, en virtud del antemencionado
artculo 123 del Real Decreto Legislativo.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

En caso de reparaciones de productos, el cliente deber acudir exclusivamente a los servicios

tcnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs
para agilizar los trmites de reparaciones.
Sin perjuicio del rgimen de saneamiento arriba descrito, y an en caso de plena conformidad del
bien, el cliente podr desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce das hbiles, tal y
como se indica en los apartados siguientes, as como en el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
que se entrega en el momento de la contratacin.
La garanta se dirige nicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular
podr exigir la misma.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no se responsabilizar de atender requerimientos de
terceros que no hayan adquirido directamente el bien a travs REDCOON ELECTRONIC TRADE
S.L.U. y/o que no consten en la factura de venta.

DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido
en la legislacin espaola vigente sobre proteccin de datos.
No difusin, transmisin o publicacin de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrnicos promocinales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. a peticin del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en
el apartado sobre Proteccin de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la pgina web de REDCOON ELECTRONIC
TRADE S.L.U.
Conocer en cada momento el estado de tramitacin del pedido efectuado.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran nicamente las personas fsicas o jurdicas que
adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendr derecho al desistimiento
del contrato en un plazo de catorce das hbiles desde la recepcin del mismo, previa comunicacin
a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces
de devolucin oportunos (nmero de devolucin, y forma y direccin de entrega del envo de
devolucin), con devolucin del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los
costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte, todo ello segn el documento de
desistimiento que se entrega en el momento de contratar. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
se compromete a la devolucin de dicho importe en un plazo mximo de 14 das hbiles, acortando
as en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Como
muestra de nuestro compromiso, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. ofrecer un vale
canjeable en nuestra web por valor de 10 a todos aquellos clientes que no hayan recibido el
importe dentro de este plazo de catorce das hbiles.
Profesionales: No tendrn la consideracin de consumidores y usuarios quienes sin constituirse
en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de
integrarlos en procesos de produccin, transformacin, comercializacin, actividad profesional o
prestacin a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de
empresas.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. aceptar nicamente un mnimo desgaste del producto
debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisin sobre su adquisicin definitiva sin

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien
no se a aceptara dicha devolucin. Los gastos de devolucin sern restados del precio del producto
en el momento de la devolucin del dinero. La mercanca a devolver debe de ser previamente
asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compaa de transporte
contratada por redcoon.
El coste adicional para el comprador ser de 1,25% del valor total (IVA incl.) de la mercanca y debe
ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningn caso ser posible gestionar trmites
de devoluciones o cambio de mercanca en el domicilio social de REDCOON ELECTRONIC TRADE
S.L.U.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no se har cargo de devoluciones sobre productos
manipulados por el cliente, o aquellas mercaderas que se devuelvan incompletas tanto en sus
elementos principales como accesorios. No proceder el derecho de desistimiento fuera del plazo
indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por REDCOON
ELECTRONIC TRADE S.L.U., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fcilmente
reproducidos con carcter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco
proceder el desistimiento sobre mercaderas o pedidos que puedan considerarse por sus
caractersticas especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba
para tomar una decisin sobre su adquisicin definitiva, redcoon acordar con el cliente el importe
a devolver.
Excepciones: La devolucin por desistimiento de los siguientes productos no ser en ningn
momento posible:

Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes
informticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo
precinto/Embalaje haya sido daado o abierto.

Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e
higiene.

Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por
ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, planchas de pelo o productos de la gama
Fitness & Salud, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mnimos signos
de uso.

Todo tipo de ROBOTICA/RADIO CONTROL con embalaje abierto, que, por su naturaleza de
mltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, no puede ser devuelto.

Todos los instrumentos de viento y armnicas por razones de higiene

Cafeteras con ms degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisin

(indicado por contadores incorporados).

Todo tipo de porttiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas

condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las
particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.

Todo tipo de productos que requieran una instalacin fija profesional y hayan sido instalados
con posterioridad a la compra (campanas, hornos, Car-HiFi).

Aquellos productos de instalacin fija (como campanas, encimeras, Car-Audio) requieren un

control intenso por nuestra parta para descartar manipulaciones. El trmite para dichos
productos puede demorarse ms de lo habitual.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

10

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

Disfraces cuyo embalaje haya sido abierto.

Todo tipo de productos de las gamas Juguetes/ Modelismo /Casas de Muecas cuyo
precinto/embalaje haya sido daado o abierto.

Importante: Tendrn la consideracin de consumidores las personas fsicas o jurdicas que acten
en un mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. REDCOON ELECTRONIC TRADE
S.L.U. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autnomos.
Instrucciones para el envo (devolucin) de productos:
La entrega de una posible devolucin no se gestionar directamente en nuestras instalaciones, sino
que ser entregada al transportista para su envo. Informamos que, para evitar cualquier incidencia,
es necesario que los productos ms pequeos (cmaras, accesorios, etc.) vayan protegidos por un
embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar as cualquier tipo
de desperfecto o manipulacin del embalaje original del producto durante el transporte. Para los
productos ms grandes (televisores, electrodomsticos, etc.) no es imprescindible un embalaje
externo protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se
enve debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin
(corchos, poliespn, plstico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulacin en el
mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envo de los productos a REDCOON ELECTRONIC
TRADE S.L.U., consltese con nuestro departamento de Atencin al Cliente.
Sern rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o
ue no presenten el formulario original de devolucin (con N RMA) de REDCOON ELECTRONIC
TRADE S.L.U.

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por redcoon Electronic Trade, S.L.U. en su pgina
web, abstenindose de manipular los contenidos de su pgina web, introducir contenidos
denigrantes o interferir en sus medios informticos a travs de virus u otras conductas prohibidas
en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio
concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurdicas en la contratacin
Utilizar la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U. exclusivamente por el cliente
estrictamente dentro de la relacin comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la informacin publicada por redcoon Electronic Trade, S.L.U.
en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compaa.

DERECHOS DE REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

11

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

10

Rechazar el acceso a las herramientas informticas a clientes en caso de incumplimiento de

estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transaccin.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artculo hasta el ntegro pago por
parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su pagina web.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informticos.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a ttulo enunciativo y no limitativo:
marcas, logotipos, textos, fotografas, iconos, imgenes,..., as como el diseo grfico, cdigo fuente
y dems elementos de software contenidos en la pgina Web REDCOON.COM) son propiedad de
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los
productos y servicios ofertados. Por tanto estn sujetos a derechos de propiedad intelectual e
industrial y protegidos por la legislacin espaola e internacional.
Sin la previa autorizacin escrita de forma fehaciente de REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.,
o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no est
permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, as como cualquier uso que
exceda de una utilizacin normal y necesaria para la visita de la pgina y el uso de los servicios
ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de REDCOON ELECTRONIC TRADE
S.L.U. renuncia, transmisin ni cesin total o parcial de los derechos derivados de la propiedad
intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilizacin, alteracin, explotacin, reproduccin,
distribucin o comunicacin pblica sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorizacin por
escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualizacin y
obtencin de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite
segn los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e
industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para
informacin personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad
intelectual e industrial de terceros contenidos en esta pgina de manera ilcita o que transgreda la
moralidad, el honor o la intimidad, corresponder exclusivamente al usuario, eximiendo en todo
caso a REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. de cualquier responsabilidad que se derive de
tales conductas.

11

EXONERACIN DE RESPONSABILIDAD
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. no responder por las interrupciones que se produzcan
en los servicios elctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios
ofrecidos.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

12

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

12

PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL

INFORMACIN
La informacin recibida por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. a travs de su pgina web
ser tratada con la mxima confidencialidad. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. observar
en todo momento las disposiciones vigentes sobre proteccin de datos, en particular, la Ley
Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal, y adoptar las
medidas necesarias para, en relacin a dichos datos, evitar su alteracin, prdida, tratamiento y
acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, as como el
deber de secreto sobre los datos objeto de la proteccin y dems obligaciones de confidencialidad
vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la pgina
para fines distintos ajenos al objeto de la contratacin de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislacin vigente, REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. recaba datos de
naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento
est exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compaa y
responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros
es REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
El usuario deber proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta
como cliente de la Compaa y formalizacin de contratos de compraventa (nombre y apellidos o
razn social, DNI/NIF, domicilio, direccin de correo electrnico, nmero de telfono/fax). El registro
de estos datos es obligatorio; la falta de complementacin de los mismos por parte del usuario o el
suministro de datos incorrectos imposibilitar que REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. pueda
gestionar correctamente los pedidos efectuados.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. solicita datos personales adicionales a efectos
estadsticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de
comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta
como cliente o formalizacin de la compra. REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. podr utilizar
terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web.
Los datos podrn ser utilizados por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. con el fin de remitir al
usuario informacin sobre ofertas e informaciones publicitarias a la direccin de correo electrnico o
personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podr
optar en todo momento por rechazar el envo de tal informacin enviando un e-mail a
servicio@redcoon.com en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestin del transporte y del cobro del pedido.
REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. podr asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de
datos previstas en la ley.
Los datos recabados por REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. podrn ser tratados y
almacenados en Espaa, Alemania o cualquier otro pas donde tenga instalaciones. Del mismo
modo, podr llevar a cabo transferencias internacionales de datos a pases no miembros de la U.E.,
para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto
en la ley.

13

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U., entidad destinataria de los datos que se recogen en
esta pgina, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos
reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificacin,

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

13

Condiciones generales de contratacin y uso de la pgina Web REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.
___________________________________________________________________________________________________________

cancelacin de datos y oposicin, si resultase pertinente. Tales derechos podrn ser ejercitados
por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada,
dirigida a la siguiente direccin: Nave 24.1,Calle Cal Fernando 25-35, Zona de actividad
logstica ZAL Prat, 08820 El Prat de Llobregat.

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMTICO Y CUSTODIA DE DATOS

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. declara y garantiza que mantiene los niveles de
seguridad para la proteccin de datos personales conforme dispone la legislacin vigente, y que
ha establecido todos los medios tcnicos a su alcance para evitar la prdida, mal uso,
alteracin, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin
perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en
Internet no son inexpugnables.

COOKIES: Las cookies son pequeas unidades de informacin necesarias para poder
identificarle a Vd. como usuario durante su visita online a nuestra web. De esta manera
podemos facilitarle una compra sin dificultades. Mediante las cookies, por ejemplo, se dirige la
funcin de la cesta de la compra y su funcin de memoria. Su browser memoriza cookies en
el disco duro solamente durante la sesin actual, adems, necesitan solamente un espacio de
memoria mnimo y no perjudican a su ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de
informacin personal especfica. La mayora de las cookies empleados por nosotros se vuelven
a borrar de su disco duro al finalizar la sesin de browser (las denominados cookies de sesin).
Otras cookies se quedan en su ordenador y nos permiten reconocer su ordenador en su
siguiente visita (las denominados cookies permanentes).
La mayora de los browser aceptan como estndar a las cookies y, con independencia de las
mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.
Cuando Vd. desactive las cookies, no dispondr de determinadas aplicaciones en la pgina web
de Redcoon y posiblemente no se indiquen correctamente algunas de las pginas del site.
Sin su expreso consentimiento, redcoon no enlazar en las cookies los datos memorizados con
sus datos personales (nombre, direccin, etc.). Para poder utilizar nuestra cesta de la compra,
se han de admitir las cookies [temporales/permanentes].

ACTIVACIN DE LOS COOKIES:

Mozilla Firebox:
"extras" "ajustes" "proteccin de datos" "cookies" "aceptar"
Microsoft Internet Explorer:
"Extras" "opciones de Internet" "proteccin de datos" "ajustes / ampliado..." "cookies /
aceptar"
Opera:
"fichero" "ajustes" "esfera privada" "aceptar todos los cookies sin consulta"

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U. es auditada anualmente por una empresa oficial y
especializada en proteccin de datos personales para poder ofrecer a sus clientes el mayor
estndar de proteccin posible.

REDCOON ELECTRONIC TRADE S.L.U.

14