Licenciatura: en Comunicacin

Materia: Comunicacin Institucional

Profesor: Adriana Cervantes Figueroa
Contacto: addy2879@hotmail.com

Plan de Trabajo
(VERANO 2015)
Objetivo General: Gestionar estrategias de comunicacin institucional a travs de
tcnicas, procedimientos y herramientas de Relaciones Pblicas,
CIM e Investigacin para consolidar las relaciones estratgicas
de una organizacin con sus distintos pblicos.
Objetivos Particulares:

Proporcionar una visin global e integral sobre la comunicacin Institucional como

una funcin estratgica de las organizaciones.
Dominar las tcnicas procedimientos y herramientas de Relaciones Pblicas, CIM
e Investigacin para gestionar estrategias de Comunicacin institucional.
Manejar las herramientas de la Comunicacin Institucional
Aplicar estrategias de intervencin de Comunicacin Institucional para consolidar
las adecuadas relaciones con los pblicos meta.

Lecturas indicadas:
Las lecturas debern hacerse en casa, para que sirvan como recurso de discusin
en el saln de clase para generar conocimientos.
Queda a consideracin del alumno su impresin para subrayar o solo consulta
digital acompaado de una sntesis donde seale los puntos que lo hayan llevado
a la reflexin a fin de exponerlos en la sesin de clase correspondiente.
Si el alumno no realiza las lecturas se tomar como falta en la tarea en el da
indicado y deber de retirarse de la clase. Considerando que ese da su registro
de tarea y participacin ser de cero.

MAYO
Actividades en Casa
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19

Realizar una tabla comparativa de la Comunicacin

Institucional en Amrica VS Europa, as como sus
distintas asociaciones
https://books.google.com.mx/books?
id=4zaplL9ccP4C&pg=PA24&lpg=PA24&dq=Evoluci
%C3%B3n+Hist%C3%B3rica+de+la+Comunicaci
%C3%B3n+Empresarial+e+institucional&source=bl&
ots=D8lhSuZ35V&sig=OhVF1G5Htu9Zv2dnZZ84IeeJ

Actividades
Clase

en

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26

3P4&hl=es&sa=X&ei=75zTVITbCMn4yQSS4IC4Dg&
ved=0CBwQ6AEwAA#v=onepage&q=Evoluci
%C3%B3n%20Hist%C3%B3rica%20de%20la
%20Comunicaci%C3%B3n%20Empresarial%20e
%20institucional&f=false
Realizar un Mapa Conceptual y Conclusiones
Pags:
11-25.
http://www.casadellibro.com/librointroduccion-a-la-comunicacioninstitucional/9788434412835/745761

Ver el video:
Nueva Comunicacin
Nuevos
tiempos.
Disp:
http://www.youtube.co
Investigacin Bibliogrfica (elaboracin de tabla m/watch?
comparativa de tres autores) y detectar la relacin v=cd2C9KVpooY
entre ambos conceptos: Identidad y Objetivos
organizacionales.
Mensajes Clave y preguntas y respuestas en Por equipos analizar
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n34/oroja un
discurso
y
s.html
detectar los mensajes
clave (eleccin libre).
Lectura 4 Cap 6. La identidad Corporativa. Dircom
Online. Joan Costa
Mapa Conceptual: Lectura 4. Capitulo 8 del libro de
Capriotti
.
Branding
Corporativo.
http://www.analisisdemedios.com/branding/BrandingC
orporativo.pdf

27

Traer investigacin sobre la pirmide de la

comunicacin en las organizaciones y pasar a
exponer (eleccin al azar)

28

Elaborar una tabla sobre las ventajas y desventajas

de los medios de acuerdo a la Lectura 6. Captulo 8 y
9 (medios impresos, TV,radio y fuera de casa).
"TIPOS DE PUBLICIDAD". Wells, Moriarty, Burnett.
PUBLICIDAD PRINCIPIOS Y PRCTICA, Ed.
Pearson

JUNIO
Actividades en Casa
1
Investigacin sobre la Publicidad
Tradicional (tcnicas, estrategias)

Elaborar un mapeo
de pblicos y con
base en l, actualizar
el listado de los
mensajes clave
Elaborar
ensayo
sobre el papel que
juega
la
comunicacin
institucional en las
organizaciones,
mencionando
sus
funciones.
A dicha tabla agregar
una columna ms con
las recomendaciones
como experto en CI al
momento de realizar
el plan de medios.

Actividades en Clase
No Revisin de informacin y
videos
Debate sobre las ventajas y
desventajas.
Reflexiones

sobre

la

importancia de la Publicidad
en
la
Comunicacin
Corporativa
2

http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/
Lectura: Caso del Monte
Desde_el_Aula/significado_e_Importancia_de http://brd.unid.edu.mx/recurso
_la_promocion.html#.VVj-DPmI7oY
s/Mercadotecnia%20de
%20productos%20de
http://pyme.lavoztx.com/qu-son-las-alianzas%20consumo/bloque06/lectur
estratgicas-8587.html
as
%20PDF/4_promocion_de_ve
ntas.pdf
Ejemplo: CASO PRACTICO:
SUPER MERCADO TREBOL
http://alianzasestrategicas758
79.blogspot.mx/2008/11/casopractico-super-mercadotrebol.html

9
10

11
15

Traer
investigacin:
CRM
(Consumer Exponer cmo realizar un
Relation Management) y Branding
blogg
Docente:
Exposicin
de
Ejemplos
Traer informacin sobre alguna organizacin Realizar un Blog a travs del
para realizar el Blog
cual se gestionen las RP
mediante las estrategias de
Branding, CRM y Visitas
Guiadas
http://www.razonypalabra.org.mx/n63/varia/m
adelaluz.html Entregar una cuartilla reflexin
sobre la Comunicacin Institucional a travs
de la CIM
Investigacin sobre el contenido del Manual Trabajar el ndice del manual
en Comunicacin Institucional
que realizarn sobre una la
organizacin que eligieron
para el Blog
Elaborar un borrador de la ficha de
observacin
a
implementar
en
una
organizacin
sobre
los
medios
de
comunicacin interna
Traer resultados sobre la comunicacin
interna en la organizacin elegida
Sntesis y Mapa Conpeptual:
Realizar Lay Out de pginas
Lectura 9: Intranets: las tecnologas de web/intranet de caso elegido
informacin y comunicacin en funcin de la
organizacin Aportela
Traer un ejemplo de pgina web e intranet de

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alguna organizacin
Mapa Conceptual.
Lectura 10, Islas y Hernndez (2013)
Investigando la Comunicacin en Crisis. Cap.
12 Vidal y Hernndez medios y crisis. PDF.
https://onedrive.live.com/redir?
resid=AC83BACC08ED4ECD!157&authkey=!
AMRYbqhHxf1Y8zI&ithint=file%2cpdf
Leer caso Prctico

Exponer por equipos un caso

de xito, recomendacin:
http://www.comunicacioncorp
orativa.net/contenido/categori
es/casos-de-exito.html

Resolucin del Caso Prctico:

https://lasnochesblancas.wor
dpress.com/2013/09/04/casos
-practicos-i-la-crisis-dereputacion-de-johnsonjohnson/
Primer Parcial Elaborar un Manual en Comunicacin Institucional 40%,
Anlisis de Casos 30% y Tareas 30%
Martnez Chavez Vctor M. DIAGNOSTICO Elaborar una Tabla en la que
ADMINISTRATIVO,
PROCEDIMIENTOS, se definan las variables de
PROCESOS,
REINGENIERIA
Y estudio que permitan llegar a
BENCHMARKING, ed. Trillas Mxico 2002 un diagnstico previo sobre la
http://es.scribd.com/doc/60731318/ElComunicacin Institucional
Diagnostico-Administrativo
Lectura 11. "Auditoria de Imagen". Villafae.
LA GESTIN PROFESIONAL DE LA
IMAGEN CORPORATIVA, ed. Pirmide
Ejemplo
de
Diagnstico
CI:
https://prezi.com/futw_tqmymgc/diagnosticode-la-comunicacion-corporativa-deldepartamento/
Lectura 12 : El plan de Comunicacin: La Realizar un Diagnstico en
estrategia en movimiento. Jos Mara La Comunicacin
Institucional
Porte. Disp en 10 ensayos.
sobre la organizacin elegida
Examen Ordinario
Examen Extraordinario

Julio
Actividades en Casa
1

Entrega de Calificaciones

Programacin Temtica
Unidad 1

Actividades
en Clase

COMUNICACIN INSTITUCIONAL
1.1. Concepto de comunicacin Institucional
1.2. Elementos de la Comunicacin institucional
1.2.1.Identidad y objetivos organizacionales
1.2.2. Mensajes claves
1.2.3. Pblicos meta
1.2.3.1. Internos:
-personal,

-accionistas,

-proveedores,

-distribuidores

1.2.3.2. Externos
-clientes
-lderes de opinin
-medios de com.
-gobiernos
-grupos de presin
1.2.4. Relaciones Estratgicas

Unidad 2
2.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN INSTITUCIONAL

2.1.Relaciones Pblicas
-Organizacin de actos pblicos.
- Protocolo y relaciones institucionales
2.2. MEZCLA PROMOCIONAL (CIM)
- Publicidad Tradicional (Prensa diaria, Revistas, Televisin, Radio, Va Publica, Cine, Internet)
- Tipos de publicidad
- Promocin de ventas
- Merchandising
- Publicidad no Tradicional (P.N.T.)
2.3. Investigacin
2.3.1 Diagnsticos
2.3.1.1. de Necesidades
2.3.1.2 Administrativa
2.3.1.3 Clima
2.3.2 Auditorias
2.3.2.1 de Imagen

Unidad 3
LA COMUNICACIN INSTITUCIONAL COMO INSTRUMENTO DE
GESTIN
3.1 mbitos de la Comunicacin Institucional
3.1.1Manual de Identidad Grfica
3.1.2. Manejo de Medios de comunicacin internos
3.1.2.1 Mensajes Claves
3.1.2.2 Publicaciones Internas (House organ)

- Reporte Anual:
- Memoria y Balance
- Programas de sugerencias
- Video Institucionales
- Buzn de comunicacin
3.1.2.3 Uso y administracin de TICs
- Intranet
- Internet

3.2 Relacin con los medios de comunicacin.

- Boletines y Comunicados de prensa
- Infonotas y publireportajes
- Ruedas de prensa
- Monitoreo
- Sntesis Informativa
- Dossier o Carpeta de prensa
3.3 Relacin con grupos de presin
3.3.1 Cabildeo (Lobby / Lobbying)
- Eventos sociales
- Visitas guiadas
- Negociacin de apoyos
3.4 Relacin con clientes
- Construccin de Marca (Branding)
- Manejo de Relaciones con clientes (CRM)
- Visitas guiadas
3.5 Manejo de Crisis

Unidad 4
GESTIN DE LA COMUNICACIN INSTITUCIONAL
4.1 Plan estratgico de comunicacin institucional
4.1.1 Diagnstico de necesidades
4.1.2 Planeacin y Diseo de estrategias de Comunicacin Institucional
4.1.3 Ejecucin del Plan CI
4.1.4 Evaluacin de resultados

Criterios de evaluacin parcial:

Criterios de evaluacin final:

Evaluacin Prctica
Actividades y Tareas
Exposiciones
Total
100%

Examen Parcial:
Parciales

60%
20%
20%

ORDINARIO

Total

50%
50%

100%

Compromisos establecidos:
Puntualidad, se darn 15 minutos de tolerancia y se proceder a pasar lista.
La asistencia se tomar por sesin, en total se contemplan 24 sesiones incluidas las 3
sesiones de exmenes parciales, por lo tanto para presentar ORDINARIO el mximo de
faltas es de 4 y para tener derecho al EXTRAORDINARIO mximo debe de tener 5 faltas.
Asistencia mnima para tener derecho a examen parcial y ordinario es de 80%
EVALUACIONES:
PRIMERA EVALUACIN PARCIAL: 18 de Junio
EXAMEN ORDINARIO: 29 de Junio
EXAMEN EXTRAORDINARIO: 30 DE JUNIO

Valores de Clase:
Los valores sern los principios que guen a los participantes de la clase en su participacin y
comportamiento durante la sesin.

Respeto
Como base de la convivencia y relaciones interpersonales en el saln de clase, implica
un trato amable y corts entre los estudiantes, del docente haca los estudiantes y viceversa.
Significa:
Valorar a los dems demostrarles un trato digno y considerado,
Acatar las reglas bsicas de convivencia y comportamiento estipuladas por la
institucin y por el docente, para consumar la clase de manera grata y enriquecedora.
La participacin del estudiante deber ser activa, coherente y sustancial; mostrando un
comportamiento acorde al nivel escolar que se sustenta, evitando comentarios fuera de
lugar o dolosos individuales o colectivos.

Honestidad Acadmica
El alumno deber conducirse de manera tal, que el mismo fomente su aprendizaje de manera
personal.
El alumno es el nico responsable de su proceso de aprendizaje a partir de cumplir con
las indicaciones que se le han dado al inicio del curso.
Por tanto, ser el alumno el responsable de cumplir en tiempo y forma con los trabajos,
tareas y dems actividades sealadas en esta programacin temtica.
Se sancionar el plagio, el fraude, presentacin mltiple de trabajos, falsificacin de
datos y cualquier informacin que no haya sido producida por el propio alumno a partir
de un proceso de revisin, reflexin y construccin de conocimientos.

Cualquier alumno podr solicitar y sugerir la integracin de los valores que debern de observarse
en clase a fin de enriquecer y propiciar un ambiente apto para efectuar sesiones que de manera
real y sustanciosa contribuyan en su formacin y adquisicin de conocimientos.