UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

CARRERA DE INGENIERIA FINANCIERA

PROPONER LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE FACTURACIN

COMPUTARIZADO PARA MEJORAR EL CONTROL DE INGRESOS POR
VENTAS, MEDIANTE EL REQUERIMIENTO DE UN SOFTWARE A IMPUESTOS
NACIONALES PARA LA APLICACIN EN EL SEMESTRE I-2016 EN LA
SALTEERIA SANTA CRUZ.

Trabajo Final de Grado para optar el ttulo de:

Licenciatura en Ingeniera Financiera
Elaborado por:
GIMENA ORTEGA
Docente gua:
MSC. Luis Alberto Herbas Cabrera

SANTA CRUZ-BOLIVIA
2015

INDICE DE CONTENIDO
CAPITULO I..................................................................................................................................1
1.1. INTRODUCCION..............................................................................................................1
1.2. ANTECEDENTES..............................................................................................................1
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................................2
1.3.1. Preguntas Sucesivas.......................................................................................................2
1.3.2. Pregunta Central.............................................................................................................2
1.4. OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECIFICOS...................................................................2
1.4.1. Objetivo General............................................................................................................2
1.4.2. Objetivo Especifico........................................................................................................2
1.5.DELIMITACIONES............................................................................................................3
1.5.1. Delimitacin Temporal...................................................................................................3
1.5.2. Delimitacin Espacial.....................................................................................................3
1.5.3. Delimitacin Sustancial..................................................................................................3
1.6. JUSTIFICACIN...............................................................................................................3
1.6.1. Justificacin Prctica......................................................................................................3
1.7. Hipotesis...............................................................................................................................4
1.7.1. Hiptesis nula.................................................................................................................4
1.7.2. Hiptesis alterna.............................................................................................................4
CAPITULO II................................................................................................................................5
2.1. DESCRIPCION DE MARCO TEORICO........................................................................5
2.1.1 Planeacin.......................................................................................................................5
2.1.2 Administracin................................................................................................................5
2.1.3. Administracin de Recursos...........................................................................................5
2.1.4 Control de efectivo..........................................................................................................5
2.1.5 Sistema de control...........................................................................................................5
2.1.6 Control.............................................................................................................................6
2.1.7 Importancia del control...................................................................................................6
2.1.8 Definicin de servicios al cliente....................................................................................6
2.1.9 Quin es un cliente?.......................................................................................................7
2.1.10 Atencin personal y amable..........................................................................................7
2.1.11 Cuenta Corriente............................................................................................................7
2.1.12 Finanzas.........................................................................................................................7
2.1.13 Dinero............................................................................................................................7
2.1.14 Ahorro............................................................................................................................7
2.1.15 Consumo........................................................................................................................8
2.1.16 Costos............................................................................................................................8

2.1.17 Solvencia.......................................................................................................................8
2.1.18 Presupuesto....................................................................................................................8
2.1.19. Prstamos bancarios.....................................................................................................8
2.1.20. Crditos........................................................................................................................9
2.1.21. Facturacin Manual......................................................................................................9
2.1.22. Facturacin Computarizada..........................................................................................9
2.1.23. La importancia del uso de la factura electrnica en las pymes....................................9
2.1.24Ventajas y desventajas de la factura electrnica...........................................................10
2.1.25 Registro del Sistema de Facturacin Computarizado y el Cdigo de Control............10
CAPITULO III.............................................................................................................................12
3.1. DISEO METODOLOGICO..........................................................................................12
3.1.1.Tipo de Diseo..............................................................................................................12
3.1.2. Tipo de Investigacin...................................................................................................12
3.1.3. Tipo de Mtodo............................................................................................................12
3.1.4. Fuentes de Informacin...............................................................................................12
3.1.5. Variables.......................................................................................................................12
3.1.6. Tcnicas e instrumentos a utilizar.................................................................................13
3.1.7. Cronograma..................................................................................................................15
3.1.8. Presupuesto..................................................................................................................16
3.1.9. Bibliografa...................................................................................................................17
3.1.10. Anexos........................................................................................................................18
INDICE DE TABLAS
Tabla 1_______________________________________________________________________15
Tabla 2_______________________________________________________________________16

INDICES DE IMAGEN
Imagen 1 Impresora Trmica Factura Electrnico_____________________________________19
Imagen 2 Equipos de Computacin________________________________________________19
Imagen 3 Salteas horneadas_____________________________________________________19
Imagen 4 Elaboracin de Salteas_________________________________________________19

CAPITULO I
1.1. INTRODUCCION.
Tomando como base que el manejo efectivo que es muy importante controlar que se
presenta en la mayora de las empresas familiares. Aprender a manejar el dinero desde un
punto estratgico y adecuado o con las innovaciones tecnolgicos, as mismo se podr iniciar
una vida econmica saludable para la empresa, hay que tomar mucho en cuenta que existe las
competencias que se dedican a los mismos rubro, con este trabajo proponer brindar mejor
calidad de atencin. (Propio, 2015)
1.2. ANTECEDENTES.
En Bolivia se origina la Saltea, que se conocieron como tales al menos hasta los aos
60, Es un recetario de 1917 se conoce de las practicas culinarias de la Elite boliviana de
finales de Siglo XIX y principios de XX donde las salteas abundan, lo que diferencia a las
salteas Bolivianas es el Aj y el hecho de que son ms jugosas que en otras partes. El nombre
de Salteas, hace referencia al lugar de origen se su creadora Juana Manuela Gorriti, nacida
en la provincia de Salta, Argentina una intelectual Saltea, Gorriti paso en Bolivia toda su
juventud pues su familia. La saltea posee un relleno de diferentes legumbres, carne y pollo
en trozos y suele venir con parte de lquido que queda de la preparacin del jigote, se
consume principalmente en la maana siendo vendida y consumida en plazas y calles al paso.
(Antonio, 2010)
La familia decidi colocar de Salteeria Santa Cruz porque era las primeras salteerias
en la ciudad de Santa Cruz, que fue creado el 8 de enero de 1991 por la inquietud y necesidad
de los propietarios, con la actividad de servicios como un snacks, confitera y salones de t, y
ahora como, Famsl Alimentos Ltda. Fue modificado el 26 de enero de 2010 en una Sociedad
Limitada, con ms de 24 aos de trayectoria, dedicada a la produccin, procesamiento y
conservacin de salteas. Actualmente, adems de su oficina central en la ciudad de Santa
Cruz cuenta con dos sucursales, todo esto genera los ingresos por ventas de salteas. Si bien
la empresa es conocido en la ciudad de Santa Cruz. (Propio, 2015)

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la Empresa Famsl Alimentos Ltda. (Salteeria Santa Cruz), tiene problemas con
control de ingresos por ventas, causado por la falta de inters de la propietaria y resistencia al
cambio de innovaciones tecnolgicas, de seguir en esta situacin se deber asumir posibles
prdidas, fraudes premeditados, incumplimiento de obligaciones en general y daos
econmicos de consideracin.
1.3.1. Preguntas Sucesivas.
Cul es el procedimiento actual sobre el control de ingresos por ventas en la empresa?
Cul son las razones de la renuencia al cambio por parte de la propietaria?
Falta herramientas necesarias para el control de ingresos por ventas que pueden utilizar?
1.3.2. Pregunta Central
Cmo podemos mejorar el control de ingresos por ventas en la empresa Salteeria Santa
Cruz?
1.4. OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECIFICOS
1.4.1. Objetivo General
Proponer la implementacin de un sistema de facturacin computarizado para mejorar el
control de ingresos por ventas, mediante el requerimiento de un Software a impuestos
nacionales para la aplicacin en el semestre I-2016 en la Salteeria Santa Cruz.
1.4.2. Objetivo Especifico
Determinar el procedimiento actual sobre el control de ingresos por ventas en la empresa,
mediante entrevista directa con el responsable de la administracin para identificar los
problemas.
Determinar las razones de la resistencia al cambio de innovaciones tecnolgicas,
mediante una entrevista directa con la propietaria para concientizar sobre la importancia
que tiene un buen control de ingresos por ventas.
2

 Identificar las herramientas necesarias para mejor control de ingresos por ventas,
mediante consultas a impuestos nacionales y casas comerciales.
1.5. DELIMITACIONES.
1.5.1. Delimitacin Temporal.
El presenta trabajo se estima realizar en un periodo de 5 meses comprendido desde el mes
de agosto y concluyendo en diciembre de la gestin 2015.
1.5.2. Delimitacin Espacial.
El presente trabajo se lo realizara en la Salteeria Santa Cruz en la ciudad de Santa Cruz
de la Sierra, ubicada en la C/Republiquetas, Esq. Cobija N 606.
1.5.3. Delimitacin Sustancial.
El presente trabajo se pretende emplear ms en el recurso financiero con la finalidad de
implementacin de un sistema de facturacin computarizado para mejor control de ingresos
por ventas.
1.6. JUSTIFICACIN
1.6.1. Justificacin Prctica.
El presente trabajo se realiza con exclusividad de concientizar sobre la importancia que
tiene un sistema de facturacin computarizada para control de ingresos por ventas a la
propietaria, es por ello que este trabajo les servir de mucho para su aplicacin.

1.7. HIPOTESIS.
1.7.1. Hiptesis nula.
Al proponer la implementacin de un sistema de facturacin computarizado en la
Salteeria Santa Cruz, con el cual se va poder a lograr de controlar los ingresos por ventas.
1.7.2. Hiptesis alterna.
Al proponer la implementacin de un sistema de facturacin computarizado en la
Salteeria Santa Cruz, con el cual no se va poder a lograr de controlar los ingresos por ventas.

CAPITULO II
2.1. DESCRIPCION DE MARCO TEORICO
2.1.1 Planeacin
La planeacin proponer o definir los objetivos de la organizacin, establecer estrategias
para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo. (Robbins, 2010)
2.1.2 Administracin
Es la administracin involucra la coordinacin y supervisin de las actividades de otros, de
tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. (Robbins, 2010)
2.1.3. Administracin de Recursos
Se define como la capacidad del estudiante para organizar de manera eficiente y
responsable los recursos limitados con los que cuenta (dinero, tiempo, habilidades, entre otro),
reconocer estrategias que le permitan mantener dentro de lo planeado, identificar el momento
oportuno, las circunstancias favorables, o las acciones apropiadas de disponer sus recursos o
los de su entorno.(Robbins, 2010)
2.1.4 Control de efectivo
Es necesario en todo los aspectos de tus operaciones tener el control del dinero,
incluyendo las diferentes formas de crdito que se les otorgan a los clientes, los
procedimientos y polticas que se elaboran para el establecimiento tener el control de efectivo
ayudan a prevenir la perdida de dinero ya sea por robo o por descuido. Este control tambin
otorga informacin acerca

de las ventas, referenciadas

de los consumidores y los

movimientos de los productos.(Robbins, 2010)

2.1.5 Sistema de control
Un sistema de control es la suma de todas las tcnicas de control y el medio por el que son
implementadas. Un sistema son las cajas registradoras en los cuales se introduce los nmeros
5

en porcin de venta e imprime un reporte para la gerencia al final del da. Pero ahora hay
mejor sistema que es el de las computadoras, el cual permite registrar todos los movimientos,
y con el que es difcil de retirar algn producto de venta o almacn sin antes ser registrado.
Que permite tener una mayor interaccin con los empleados y los clientes. Al escoger el
sistema de control adecuado a las necesidades del negocio que permite que la administracin
sea ms sencilla y al mismo tiempo difcil para el empleado al cometer fraudes.(Robbins,
2010)
2.1.6 Control
Que el control es el proceso de medir evaluar el desempeo de cada componente
organizacional y efectuar la accin correctiva cuando sea necesario. El control incorpora todas
aquellas actividades que aseguran lo que se est logrando efectivamente en el trabajo de
acuerdo a lo planeado.(Robbins, 2010)
2.1.7 Importancia del control
El control es de vital importancia dado que establece medidas que permiten corregir las
actividades de tal forma que alcancen los planes exitosamente, determinado y analizando
rpidamente las causa que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a presentarse en
el futuro reduciendo as los costos ahorrando tiempo, evitando posibles errores. As mismo es
la herramienta ms efectiva para que los administradores ejecuten cambios tecnolgicos
dentro la organizacin.(Robbins, 2010)
2.1.8 Definicin de servicios al cliente
El servicio al cliente implica actividades orientadas a una tarea, que no sean la venta
proactiva, que incluyan interacciones con los clientes en personas, esta funcin se debe
disear, la satisfaccin del cliente y la eficiencia operacional.(Picazo Manriquez, Ingenieria de
Servicios, 1991)

2.1.9 Quin es un cliente?

Alguien que llega y compra un producto o servicio ya que espera calidad de servicio y
calidad de producto en recompensa por su inversin.(Picazo Manriquez, Ingenieria de
Servicios, 1991)
2.1.10 Atencin personal y amable.
El/la cliente/a es su publicidad gratuita, si es atendido de forma cordial; este dir a
todos/as lo bien que fue recibido en su negocio y es ms probable no solo que regrese sino
que traiga a ms clientes. (P.U.C.E.S.E, 2013, pgs. 28,29)
2.1.11 Cuenta Corriente
La cuenta corriente es un servicio otorgado por una entidad financiera autorizada, que se
formaliza mediante un contrato, en virtual del cual se faculta a una persona natural o jurdica a
depositar cantidades de dinero, que puede ir retirando en cualquier momento, por medio de
cheques o una tarjeta de debito, sin previo aviso.(ASFI)
2.1.12 Finanzas
Las finanzas son una parte de la economa que se encarga de la gestin y optimizacin de
los flujos de dinero relacionados con las inversiones, la financiacin, y los dems cobros y
pagos. (Amat, 2012)
2.1.13 Dinero
En teora econmica. Todos aquellos que una sociedad acepta generalmente como medio
de pago o de medicin del valor. (Andrade Espinoza, 2003)
2.1.14 Ahorro
Economizar y evitar el consumo para destinar a la inversin. En macroeconoma es la parte
del ingreso que no consume que se dedica a cubrir las necesidades futuras y entre ellas muy
especialmente a las inversiones. (Andrade Espinoza, 2003)

2.1.15 Consumo
Son aquellos gastos que se realizan en cosas que con su insumo o uso se extinguen.
(Andrade Espinoza, 2003)
2.1.16 Costos
Gastos o sacrificio del consumo en que se incurre para la produccin de bienes y servicios.
(Andrade Espinoza, 2003)
2.1.17 Solvencia
Contar con el potencial de general los recursos necesarios o suficientes para cubrir las
deudas. Mediante el estudio de la solvencia se mide la capacidad de pago que tiene el negocio
para cumplir con sus obligaciones a corto plazo. Adems la solvencia indica la situacin de
crdito presente. (Castro, 2008)
2.1.18 Presupuesto
2.1.18.1. Presupuesto o plan financiero
Es un conjunto de enunciados proforma relativos a las finanzas y a las operaciones de la
compaa. El presupuesto es una herramienta para la planificacin y para el control. (K. &
Siegel G., 2004, pg. 29)
2.1.18.2. Presupuesto familiar
El presupuesto es la planificacin de nuestros ingresos y egresos. El presupuesto nos ayuda
a entender cunto dinero nos entra, a donde se va, y como se equilibran nuestros ingresos y
nuestros gastos. Es una herramienta importante que nos disciplina, organiza y nos permite
evaluar si tenemos capacidad de pago y de ahorro para poder invertir en metas. (Icfes, 2010)
2.1.19. Prstamos bancarios
Para poder solicitar un prstamo bancario, la compaa debe poseer suficiente patrimonio y
gozar de una buena situacin de liquidez. Cuando se toma un prstamo bancario a corto plazo,
usualmente el deudor firma un documento en el que declara por escrito que devolver el
8

monto adeudado en la fecha convenida, los documentos a pagar pueden liquidarse en un nico
pago al momento del vencimiento o en cuotas. (K. & Siegel G., 2004)
2.1.20. Crditos
Es la confianza que merece la solvencia y moralidad de una persona. (Andrade Espinoza,
2003).
2.1.21. Facturacin Manual
Modalidad por la cual la emisin de la Factura o Nota Fiscal se realiza de forma
manuscrita previa solicitud de dosificacin, impresin de talonarios y activacin, a travs de
imprentas autorizadas(Nacionales, 2014)
2.1.22. Facturacin Computarizada
Modalidad en la que la emisin de Factura o Nota Fiscal se realiza a partir de un sistema
computarizado desarrollado o adquirido por el propio Sujeto Pasivo o Tercero Responsable,
mismo que debe cumplir con los aspectos tcnicos para la generacin del Cdigo de Control y
la impresin del Cdigo QR.(Nacionales, 2014)
2.1.23. La importancia del uso de la factura electrnica en las pymes
Las transacciones comerciales en los mercados cada da se realizan de manera ms rpida,
y necesitan una mayor automatizacin en cada uno de sus aspectos. Poder disponer de este
tipo de sistemas que faciliten esta automatizacin hace que se reduzcan los costes
empresariales, se aumente la efectividad, la rapidez e incluso se reduzcan los errores. Y no
solo estamos hablando de procesos tcnicos. Tambin es conveniente aplicarlos en los
procesos legales y contables, por ejemplo la factura electrnica, que es el documento
electrnico generado por medios informticos, firmado digitalmente por certificados
reconocidos, y por tanto manteniendo el mismo valor legal que el formato papel.(empresa,
2012)

2.1.24Ventajas y desventajas de la factura electrnica

La principal ventaja de la factura es la utilizacin de un sistema que garantiza el registro
automtico de documentos. Este archivo de gestin documental puede evitar errores humanos
y facilita la bsqueda de documentos; adems, el uso del formato electrnico supone un
notable ahorro, que puede ser de hasta el 90%, con respecto al uso de papel. Por ltimo,
aumenta la seguridad al haber emitido un certificado previo entre emisor y receptor. Datos que
son buenos y que deberan de animar a continuar con el desarrollo e implantacin de las
facturas en las empresas.(empresa, 2012)
2.1.25 Registro del Sistema de Facturacin Computarizado y el Cdigo de Control.
I. Todo Sujeto Pasivo o Tercero Responsable, para emitir Facturas o Notas Fiscales bajo las
Modalidades de Facturacin Computarizada y Electrnica por Ciclos, previo a realizar la
solicitud de dosificacin, deber registrar su sistema de facturacin computarizado (SFC) y
proceder a la certificacin del cdigo de control, en el SFV, realizando los siguientes pasos:
1. Registro del sistema de facturacin computarizado (SFC):
a) Ingresar al SFV;
b) Elegir la opcin Sistema de Facturacin Computarizado;
c) Seleccionar la opcin Registro de Sistema de Facturacin Computarizado;
d) Registrar los datos asociados al SFC (Ej. Nombre del sistema, fabricante).
2. Certificacin del cdigo de control:
a) Ingresar al SFV;
b) Elegir la opcin Sistema de Facturacin Computarizado;
c) Seleccionar la opcin Certificacin Cdigo de Control;
d) Seleccionar el nombre del SFC, cuando corresponda;
e) Realizar las pruebas de certificacin para la generacin del cdigo
de control;
f) Imprimir el certificado de cdigo de control.
II. La aprobacin o reprobacin del resultado de la prueba ser informada al Sujeto Pasivo o
Tercero Responsable a travs del SFV. Si los casos de prueba hubieran sido respondidos
correctamente, se proceder a la certificacin para la generacin del cdigo de control; caso

10

contrario se finalizar el proceso de certificacin, debiendo realizar nuevamente el proceso de

certificacin.(Nacionales S. d., 2014, pg. 8 art. 23)
2.1.26 Asignacin del Sistema de Facturacin Computarizado.
I. El Sujeto Pasivo o Tercero Responsable, deber asignar uno o ms de sus sistemas de
facturacin computarizados certificados por la Administracin Tributaria a la casa matriz
(sucursal 0) y sus sucursales registradas en el Padrn Nacional de Contribuyentes,
pudiendo ser:
1. En Red, para lo que ser suficiente utilizar una misma dosificacin (utilizado
simultneamente por uno o varios computadores conectados a una misma red);
2. Por Punto de Venta, requiriendo diferentes dosificaciones por cada uno de ellos (utilizado
por diferentes dispositivos sean stos mviles o fijos).
II. La asignacin deber ser realizada conforme los siguientes pasos:
1. Ingresar al SFV;
2. Elegir la opcin Sistema de Facturacin Computarizado;
3. Seleccionar la opcin Asignacin de Sistema a Sucursales;
4. Seleccionar la actividad econmica;
5. Seleccionar la sucursal;
6. Seleccionar el SFC;
7. Seleccionar el tipo de emisor: red, punto de venta (fio o mvil);
8. Imprimir reporte de asignacin.(Nacionales S. d., 2014, pg. 8 art. 24)

11

CAPITULO III
3.1. DISEO METODOLOGICO
3.1.1. Tipo de Diseo.
El tipo de diseo a emplearse ser el de campo, ya que con este diseo podremos obtener
informacin directa de la realidad mediante el trabajo concreto de investigacin, realizando
una entrevista relacionada al trabajo de investigacin.
3.1.2. Tipo de Investigacin.
Se utilizara la investigacin Explorativa, ya que el tema elegido es poco explorado y no hay
suficientes estudios previos; ya que el trabajo tiene la finalidad de concientizar con la
implementacin con el sistema de facturacin computarizado.
3.1.3. Tipo de Mtodo.
En el trabajo se utilizara el mtodo de la deduccin ya que va de lo general a lo particular.
Utilizando razonamientos lgicos de comprobacin en aplicar.
3.1.4. Fuentes de Informacin.
3.1.4.1. Fuentes Primarias.
Estas fuentes nos proporcionan informaciones completa de primera mano directa a travs de
una entrevista que se realizara a la Propietaria de la empresa.
3.1.4.2. Fuentes Secundarias.
Estas fuentes sern tcnicas de entrevista con pregunta formulada referentes al tema.
3.1.5. Variables.
3.1.5.1. Variable Independiente.
Innovacin tecnolgica.

12

3.1.5.2. Variable Dependiente.

Implementacin de un sistema de facturacin computarizado.
3.1.5.3. Variable Interviniente.
El Buen control de ingresos por ventas.
3.1.6. Tcnicas e instrumentos a utilizar.
Las tcnicas que se va utilizar es la entrevista, esto para poder concientizar sobre la
importancia que tiene el sistema de facturacin computarizado, para el control de ingresos por
ventas.

Cmo es el procedimiento actual sobre el control de ingresos; Sra. Marcela Leite

Vincenti, el responsable de administracin?
Despus de realizar la entrevista al responsable de administracin se ha podido determinar
que el control de ingresos o efectivo, el control es manual con unos tiques (talonario),
despus al finalizar de ventas del da, se realiza el arqueo de caja el cual no es un control
seguro de las ventas que ingresa, es muy fcil de que trabajador puede desviar efectivo sobre
las ventas por qu no hay nada quede registrado despus de cuadre de caja el personal de caja
lo bota los talonarios de ventas; otro casos que sucedi recin en la empresa comenta, el
desvi de efectivo de ventas de sodas por la cajera.
Primeramente el responsable de administracin debe tomar ms en cuenta el control de
ventas de acuerdo a las produccin o elaboracin de salteas y compras de otros productos de
complementos tener un control estricto de acuerdo a sus salidas de ventas para un control

adecuado.
Cules son las razones de la resistencia al cambio en innovaciones tecnolgicas, Sra.
Marcela Elizabeth Vincenti de Leite la Propietaria?
Despus de realizar la entrevista a la propietaria, se ha podido determinar la resistencia al
cambio de la innovacin tecnolgica por falta de conocimientos de los servicios nuevos que
ofrece impuestos nacionales para facilitar la mejor calidad de atencin las empresas
medianas que tiene del sistema de facturacin computarizada, falta de preparacin y
conocimientos de los trabajadores que actualmente tiene la empresa en temas de manejo de
13

equipos de computacin y unas de las causas tambin es la mala administracin financiera

ya que utilidades obtenida por la empresa no es destinados a la inversin para mejoramiento
de la organizacin, si no a la adquisicin de bienes servicios para el beneficio de la
propietaria.
Dar a conocer la propietaria sobre la importancia que tiene la implementacin de un sistema
de facturacin computarizada.
Mejor control de ingresos de las ventas, todos los pedidos quedan registrados que al finalizar
la tarde puede sacar un reporte de ventas del da solamente que tenga acceso al detalle de
ventas la administradora o la propietaria.
Rpida de atencin al clientes por el sistema que nos ayuda emitir factura inmediatamente
al pedido que realiza el cliente, eso disminuye la demora en atencin al cliente ya al emitir
una factura manual se puede llevar bastante tiempo.
El sistema de facturacin computarizada nos ayuda a evitar que las facturas sean falsificadas
por que lleva un cdigo QR, por que las facturas manuales son de alta posibilidad de
manipulacin y adulteracin de datos.

Cules son las herramientas necesarias para el control de ingresos por ventas?
Luego de realizar unas consultas al funcionario, de servicio impuestos nacionales;

la

herramienta adecuada para las empresa de ese rubro es sistema de facturacin

computarizada, para la adquisicin de una se puede realizar mediante una solicitud de
software de sistema de facturacin computarizada, que es muy importante para control de
ingresos por venta, tambin las diferentes cotizaciones en casas comerciales de equipos de
computacin e impresora Trmica, programas de capacitacin al personal en manejos de
equipos de computacin y recursos econmicos son las herramientas importantes para la
aplicar en la empresa y su control de ingresos por ventas adecuado en el futuro.

14

3.1.7. Cronograma.
Tabla 1

15

3.1.8. Presupuesto

Tabla 2
Cuadro de presupuestos (en Bs)

16

3.1.9. Bibliografa
Amat, O. (2012). Contabilidad y Finanzas (Primera Edicion ed.). Barcelona, Espaa.
Andrade Espinoza, S. (2003). Diccionario Financiero. Lima.
Antonio, P. C. (2010). http://es.m.wikipedia.org/wiki/salte%c3B1a. Recuperado el 05 de 10 de
2015
ASFI. (s.f.). https://www. asfi.gob.bo. Recuperado el 8 de 10 de 2015, de
https://www.asfi.gob.bo/consumidorfinanciero/educacion%c
%B3nFinanciera/Ahorro/TiposdeDep%C3sitos.aspx
Castro, O. (2008). Introduccion a las Finanzas. Mexico: Mc Graw-Hill.
empresa, B. c. (22 de 04 de 2012). Recuperado el 20 de 10 de 2015, de
www.bbvacontuempresa.es: http:/www.bbvacontuempresa.es/a/la-importancia-del-uso-lafactura-electronica-las-pyme
Icfes. (2010). Presupuesto Familiar. Bogota: Briss.
K., S., & Siegel G., J. (2004). Diccionario Financiera (2 Edicion ed., Vol. 1). Madrid, Madrid:
Amelia Nieva.
Nacionales, I. (07 de 1 de 2014). http://www.impuestosbolivia.com.bo/index.php/impuestos/lobasico/128-sistema-de-facturacion-virtual-el-regalo-de-fin-del-ano-del-sin-para-loscontribuyentes. Recuperado el 7 de 10 de 2015, de
http://www.impuestosbolivia.com.bo/index.php/impuestos/lo-basico/128-sistema-de-facturacionvirtual-el-regalo-de-fin-del-ano-del-sin-para-los-contribuyentes.
Nacionales, S. d. (2014). RND 10-025-14. Bolivia.
P.U.C.E.S.E. (2013). Manual de Atencion al cliente. Quito, Ecuador: Susana Balarezo Vanesa de
la Cruz.
Picazo Manriquez, L. R. (1991). Ingenieria de Servicios. Mexico: McGraw-Hill.
Propio. (2015).
Robbins, S. P. (2010). Administracion (Decima Edicion ed.). (P. M. Rosas, Ed., & L. F. Enriquez,
Trad.) Mexico, Mexico: Impresora Apolo.

17

3.1.10. Anexos
3.1.10.1.- Entrevista
1. Cmo es el procedimiento actual sobre el control de ingresos; Sra. Marcela Leite
Vincenti, el responsable de administracin?
2. Cules son las razones de la resistencia al cambio en innovaciones tecnolgicas, Sra.
Marcela Elizabeth Vincenti de Leite la Propietaria?
3. Cules son las herramientas necesarias para el control de ingresos por ventas?

Imagen 1 Impresora Trmica Factura Electrnico

18

Imagen 2 Equipos de Computacin

Imagen 3 Salteas horneadas

Imagen 4 Elaboracin de Salteas

19