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ANTEPROYECTO DE TESIS
PRESENTADO POR:
RAMIREZ FLORES SILENE LORENA
ASESORADO POR:
DR. VCTOR CAYETANO SALINAS
Piura, 2015
I.
II.
III.
MARCO REFERENCIAL....................................................................................13
3.1Antecedentes
3.2 Marco Terico
3.3 Glosario de Trminos
IV.
V.
METODOLOGIA DE INVESTIGACION..........................................................30
5.1 Tipo de Investigacin
5.2 Diseo de Investigacin
5.3 Mtodos e instrumentos de medicin o recoleccin de datos
5.4 Unidad de anlisis, poblacin y muestra
VI.
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO...................................................................32
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................34
ANEXOS
INTRODUCCION
La necesidad de conocer que es lo que impulsa al ser humano a realizar una u
otra actividad de manera apasionada,
La palabra motivacin deriva del latina motivus o motus, que significa causa
del movimiento. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.
Por lo tanto la motivacin del trabajo viene a ser el conjunto de fuerzas que
originan un comportamiento relacionado con el trabajo y para determinar su
forma, direccin, intensidad y rendimiento.
CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
1.3. JUSTIFICACIN
Hoy las empresas altamente competitivas reconocen que el principal recurso de toda
organizacin es el ser humano y que requiere de incentivos para desempear
positivamente su trabajo. Ante esto existe la razn de que las empresas motiven a
sus trabajadores con la finalidad de que tengan un mejor desempeo laboral y
puedan desarrollar sus capacidades acorde con sus potencialidades.
El presente proyecto de investigacin tiene implicancia prctica porque permitir a
ROSATEL
1.4. VIABILIDAD
El Proyecto ser viable porque disponemos de los siguientes recursos:
Tiempo: Dispongo del tiempo para poder realizar las visitas necesarias a la empresa
y para poder desarrollar el trabajo de investigacin.
Recursos de Informacin:
Consultas WEB: Internacional, Nacional y Local
Informacin bibliogrfica: Tesis, libros, y revistas
Recursos financieros: Disponemos de dinero para los principales gastos
(impresiones, copias, tipeos, pasajes para las visitas a la empresa, etc.)
CAPITULO II:
OBJETIVOS DE
INVESTIGACION
II. OBJETIVOS
2.1.
OBJETIVO GENERAL
Determinar la relacin entre la Motivacin y el Desempeo Laboral de los
2.2.
CAPITULO III:
MARCO TEORICO
3.2.1. MOTIVACION
DEFINICION
La motivacin es la fuerza interna que hace que las personas acten
de una manera determinada para satisfacer sus necesidades, siendo
estas, la esencia para realizar actividades que permitan el logro de
objetivos y encontrar la satisfaccin personal. La motivacin est
constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener
y dirigir la conducta hacia un objetivo.1
De manera ms amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona
a actuar de determinada manera, por lo menos, que origina una
propensin hacia un comportamiento especfico. Este impulso a
actuar puede provocarlo un estmulo externo o puede ser generado
internamente en los procesos mentales del individuo. En este aspecto,
motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo.2
1 YEPEZ LPEZ, Fanny, El desarrollo humano y el xito en las organizaciones,
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION
Cuando en una organizacin todos los trabajadores realizan sus
actividades diarias eficientemente, se percibe que el funcionamiento de
la empresa es bueno. Esto equivale a que en conjunto la empresa
muestra niveles de productividad aceptables y, por ende, generar
mayores utilidades, y lo que se persigue en toda inversin es obtener la
mayor rentabilidad posible, y el principal factor que lo hace posible es
el humano. Por lo tanto, la finalidad de la motivacin es lograr un
propsito comn, asegurando que, hasta donde sea posible, los deseos
y las necesidades de la organizacin y los deseos y las necesidades de
sus miembros estn en armona. La contribucin de los empleados
aumenta cuando los empleados se sienten libres de compartir sus ideas,
cuando sienten que individuos clave en la empresa piensan en sus
intereses y cuando sienten que tienen una relacin de empleo vlida y
valorada con la empresa. Si nadie se preocupa por las necesidades
CICLO MOTIVACIONAL
Est comprobado que el comportamiento humano est influenciado
por la motivacin y que la motivacin viene a ser la tensin que
lleva a una persona
Estimulo o
incentivo
SATISFACCIO
N
Necesidad
Tensin
Equilibrio
Estimulo o
incentivo
FRUSTRACIO
N
Necesidad
Comportamie
nto o accin
Tensin
individual,
TIPOS DE MOTIVACIN
Es conocida la clasificacin de la motivacin como positiva y
negativa. La motivacin positiva se enfoca en el deseo constante de
superacin, guiado por un espritu lleno de energa y positivismo,
mientras que la negativa representa la obligacin que hace cumplir
las labores a una persona a travs de amenazas, castigos, etc.
44 y 5 Chiavenato. I. (2006). Introduccin a la Teora General de la Administracin.
3.2.2.
DESEMPEO LABORAL
CONCEPTO
Chiavenato (2000), define al desempeo laboral como El
comportamiento del trabajador en la bsqueda de los objetivos
fijados, este constituye la estrategia individual para lograr los
objetivos6 (p. 359). En tal sentido nos permite determinar que el
nivel de cumplimiento de tareas y funciones de los colaboradores va
a depender del nivel de oportunidad de los servicios que la empresa
les otorgue.
IMPORTANCIA
Es importante para el desarrollo administrativo, conocer puntos
dbiles y fuertes del personal, conocer la calidad de cada uno de los
colaboradores, requerida para un programa de seleccin, desarrollo
administrativo, definicin de funciones y establecimiento de base
racional y equitativa para recompensar el desempeo. Determina y
Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Editorial
Mac Graw Hill.
6
del
QUE
INFLUYEN
EN
EL
DESEMPEO
LABORAL
Las empresas de servicios para poder ofrecer una buena atencin a
sus clientes deben considerar aquellos factores que se encuentran
correlacionados e inciden de manera directa en el desempeo de los
trabajadores, entre los cuales se consideran para dicha investigacin:
la satisfaccin del trabajador, autoestima, trabajo en equipo y
capacitacin para el trabajador.
a) Satisfaccin del trabajo
Con respecto a la satisfaccin del trabajo Davis y Newtron (1991),
plantean que es el conjunto de sentimientos favorables o
desfavorables con los que el empleado percibe su trabajo, que se
manifiestan en determinadas actitudes laborales7 (203). La cual se
encuentra relacionada con la naturaleza del trabajo y con los que
conforman el contexto laboral: equipo de trabajo, supervisin,
Davis, K y Newtrom, J. (1991) Comportamiento Humano en el trabajo.
Comportamiento Organizacional. Editorial Mac Graw Hill Interamericana S.A.
Mxico
7
de
los
pensamientos,
objetivos
intenciones
del
mpenopersonal/
CAPITULO IV:
HIPOTESIS Y
OPERACIONALOZACION DE
LAS VARIABLES
IV. HIPOTESIS
HIPOTESIS DE TRABAJO
La motivacin tendr incidencia en el desempeo laboral de los trabajadores de
ROSATEL - PIURA 2015.
Fundamentacin terica y emprica
CHIAVENATO (1994)9 seala que la motivacin es de importancia para cualquier
rea, si se aplica en el mbito laboral se puede lograr que los empleados motivados,
se esfuercen por tener un mejor desempeo en su trabajo. Un individuo satisfecho
que estima su trabajo, lo transmite y disfruta de atender a sus clientes, si eso no es
posible, al menos lo intentar.
La motivacin es un elemento importante del comportamiento organizacional, que
permite canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general del trabajador,
permitindole sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulndolo a que trabaje
ms para el logro de los objetivos que interesan a la organizacin.
Identificacin de la unidad de anlisis y de las variables
Unidad de anlisis
Jefes y trabajadores de ROSATEL - PIURA 2014.
Variables
Motivacin y Desempeo Laboral.
9 Chiavenato, I. (1994). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Editorial
VARIABLE 1: LA MOTIVACIN
Descripcin conceptual: Es el incentivo que pone en accin, la conducta de un
individuo, que lo impulsa hacia el logro de un objetivo, idea, persona o
circunstancia determinada, en base a necesidades internas o externas.
Definicin operacional: la motivacin se medir a travs de los siguientes
indicadores: Remuneracin, Trato, Ambiente Laboral y Expectativas
Remuneracin: Grado de motivacin del trabajador frente a la remuneracin que
percibe en funcin de las labores que desempea.
Trato: Grado de motivacin producido por el trato en el trabajo y las relaciones
laborales que tiene.
El Ambiente Laboral: Actitud del trabajador respecto a las condiciones ambientales,
comodidades y facilidades con las que cuenta en el lugar donde desarrolla sus actividades
laborales.
Expectativas: Grado de motivacin del trabajador con respecto a los incentivos por
el trabajo bien hecho, a las oportunidades de crecimiento econmico y/o
profesional.
VARIABLE 2: DESEMPEO LABORAL
INDICADORES.
Eficiencia.- Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la
capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mnimo gasto de tiempo.
Los indicadores de eficiencia estn relacionados con los ratios que nos indican el
tiempo invertido en la consecucin de tareas y/o trabajos. Emplearemos: Tiempo
Rotacin de un producto, Promedio de metas cumplidas en relacin a las metas
planificada, etc.
Atencin al cliente.- Una buena atencin al cliente implica considerar ciertos
elementos para su medicin como: la disposicin de una estructura organizativa
formada, profesional y organizada, donde las funciones y responsabilidades estn
debidamente asignadas. La existencia de una cultura de orientacin al cliente, tanto
interno como externo, la gestin de la demanda en base a la segmentacin de la
cartera de clientes y la gestin de las expectativas y la relacin entre el nivel de
servicio y coste.
Conocimiento del puesto de trabajo.- Hoy en da la formacin, la experiencia, los
conocimientos sobre el puesto de trabajo son fundamentales con el fin de poder
desarrollar sus habilidades y capacidades acorde con las potencialidades de los
trabajadores.
CAPITULO V:
METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
V.
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
5.1. TIPO DE INVESTIGACIN:
Se realizara una investigacin de tipo transversal correlacional.
Es de tipo transversal correlacional porque se describe la relacin entre dos o
ms variables en un momento determinado. Se recoger informacin de
manera independiente sobre las variables referidas.
CAPITULO VI:
CRONOGRAMA Y
PRESUPUESTO
VI.
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO
6.1. CRONOGRAMA
N
Mes/
Semana
DESCRIPCION DE
LA ACTIVIDAD
Ideas para el tema de
investigacin.
Planteamiento de la
investigacin.
Elaboracin de los
objetivos de
investigacin y
metodologa
Bsqueda de
informacin para el
marco de referencia.
Elaboracin del Marco
de Referencia.
Octubre
2 3 4
Noviembre
1 2 3 4
Diciembre
1 2 3 4
X X
Enero
1 2
3
8
9
Elaboracin de
instrumentos de
recoleccin de datos
Elaboracin y revisin
de trabajo final
Presentacin del
anteproyecto de
investigacin.
6.2. PRESUPUESTO
DESCRIPCION
costo unitario
n de
unidades
costo
total
s/0,20
s/0,10
s/0,30
s/0,30
s/3,50
s/1.00
s/1,00
10 hojas
40 hojas
10 hojas
53 hojas
s/2.00
s/4
s/3.00
s/15.90
s/3,50
s/5
s/15
S/48.4
Servicios
Fotocopiado
impresin de avances de la investigacin
impresin de 5 cuestionarios 2 hojas c/u
impresin del trabajo final
Anillado de 53 hojas
pasajes ida y vuelta
bsqueda de informacin en internet
COSTO TOTAL
5 veces
15 horas
BIBLIOGRAFIA
http://www.elprisma.com/apuntes/administraciondeempresas/evaluaciondeldesempe
nopersonal/.
www.google.com
www.monografias.com
ANEXOS
ANEXOS
ANEXO A: TEST SOBRE MOTIVACION
A continuacin se presentan una serie de preguntas, elaboradas con el propsito de determinar la
motivacin de los trabajadores; para ello se le pide responder a todas las preguntas con sinceridad y
absoluta libertad. Lea cuidadosamente cada pregunta y seleccione la alternativa que usted considere
refleja mejor su situacin, marcando con una "X" la respuesta que corresponda.
Edad: ________
T.A.
D.A.
E.D.
T.D.
Cargo: ____________________
ITEMS
Eficiencia y Eficacia
1. El trabajador realiza con habilidad,
T.A.
D.A.
E.D.
T.D.