LOS EQUIPOS DE TRABAJO: EL DESGASTE PROFESIONAL

Quines trabajan con otras personas estn expuestos a un nivel de desgaste personal, que puede llegar al
agotamiento profesional o BURNOUT y ser la causa de trastornos psicolgicos graves, del abandono de la
profesin o del abandono del campo de trabajo.

Definicin

El carisma y el compromiso social van siendo reemplazados en estos trabajadores por agotamiento, fatiga
y otros malestares psicosomticos. Es un estado de fatiga o frustracin que aparece como resultado de la
devocin a una causa, a un estilo de vida o a una relacin que no produce las recompensas esperadas.
No se trata de un agotamiento por exceso de trabajo, es decir, no es algo que pueda curarse tomando
unas vacaciones. No se trata slo de cansancio, sino de una especie de erosin del espritu, que implica una
prdida de la fe en la empresa de ayudar a otros.
El desgaste profesional o burnout ocurre en muchas reas, especialmente en aquellas en que se trabaja
con personas, que suponen una fuerte vocacin en los profesionales y en que poco a poco la desilusin
reemplaza la visin idealista de la tarea emprendida.

Diferencias con otros conceptos

Stress:
Stress: muchos profesionales pueden sentirse estresados, sin embargo, slo aquellos que entran en su
profesin con altos ideales y motivacin pueden desgastarse.
Depresin: es ms amplia en cunto a que su sintomatologa se presenta en todos los mbitos de la vida
de la persona, en cambio el burnout est mayormente circunscrito a la situacin laboral.
Comienza con niveles excesivos de tensin que produce estrs (sensacin de tensin, irritabilidad y fatiga)
y se completa cuando el trabajador se adapta defensivamente a esta tensin desligndose afectivamente,
ponindose aptico, cnico y rgido.
Es un estado de agotamiento fsico, mental y emocional que es el resultado de haberse involucrado durante
mucho tiempo en situaciones que son emocionalmente demandantes.
El Agotamiento Fsico se caracteriza por baja energa, fatiga crnica y debilidad.
El Agotamiento Emocional se caracteriza por sentimientos de desesperanza y atrapamiento.
El Agotamiento Mental que se caracteriza por el desarrollo de actividades negativas hacia uno mismo,
el trabajo y la vida misma.
Criterio objetivo y subjetivo para diagnosticar el burnout:
Indicadores subjetivos: estado de severa fatiga que se acompaa de una prdida de la autoestima como
resultado de sentimientos de incompetencia profesional y de insatisfaccin laboral, problemas de
concentracin, irritabilidad y negativismo.
negativismo.
Indicadores objetivos: disminucin significativa en el desempeo laboral durante un periodo de varios
meses, observado por los usuarios (que reciben un servicio de menor calidad), los supervisores (que
observan menor eficacia, ausentismo) y los colegas (que observan una prdida general de inters en
asuntos relacionados con el trabajo).

Consecuencias del Burnout

Preocupacin Desligada.
Desligada. Tomar distancia emocional, con una especie de objetividad desligada.

Deshumanizacin como autodefensa.

autodefensa. Protegerse
Protegerse a s mismo de emociones y sentimientos que pueden
sobrepasarnos, reaccionando frente a los dems como si fuesen objetos ms que personas.

Sensacin de Incompetencia Profesional.

Profesional. Sensacin de no haber recibido una preparacin profesional
adecuada para enfrentar la realidad emocional de su trabajo y su impacto en su desempeo personal.

Agotamiento Emocional
Despersonalizacin o Distancia Emocional

Reaccin de Profesionales con Burnout

Cambio de Actividad- Abandona el campo y toma un puesto ms tranquilo.

Medidas de Proteccin que afectan la eficacia, quedndose en su lugar de trabajo:
Distancia y falta de compromiso emocional con los problemas de los alumnos.
Disminucin del compromiso profesional.
Disminucin del tiempo de atencin y distanciamiento de las atenciones.

Falta de curiosidad por la vida de los alumnos que los hace pasar por alto o no investigar datos
importante para su bienestar.

Estrategias anestesiantes que protegen frente al sufrimiento e interfieren con su eficacia. Se pone aptico,
lleno de dudas con relacin a la eficacia de los procedimientos, con gran malestar profesional teido de
culpabilidad.

El profesional interpreta las Seales de burnout como una crisis profesional.

El profesional interpreta sus sntomas como seales, ms all de las relaciones con sus alumnos.

Es capaz de tomar distancia, evala la situacin, se relaciona con colegas que han vivido la misma
experiencia.

Fuentes de Burnout
Perspectiva Individual.
Individual.

Inmadurez del desarrollo socio-afectivo. Falta de entrenamiento en descentrarse de s mismo, que le

impide separar sus problemas de los de los alumnos y definir la relacin.

Factores Cognitivos y de formacin,

formacin, quin no tiene un bagaje adecuado de formacin tendr
dificultades en la praxis profesional.

El profesional v/s el sistema.

sistema. Las trabas que ponen las instituciones a la autonoma del profesional.

Sensacin de desamparo.
desamparo. Y poco poder en el lugar de trabajo.

Dificultades con los alummos difciles: Disminuyen

Disminuyen la sensacin de competencia profesional.
Autoestima y expectativas internas. Baja autoestima se relaciona con la propensin al burnout.

Percepcin de control sobre el propio trabajo. El burnout se correlaciona con una alta demanda en el
trabajo unida a la percepcin de poco control y reconocimiento.
Falta de reciprocidad.
reciprocidad. Las personas que esperan recompensas inmediatas, comparables a lo entregado.
Incertidumbre. Falta de claridad: qu pensar, qu sentir y cmo actuar en el mbito profesional.

Percepcin de fracaso psicolgico.

psicolgico. Cuando la persona experimenta fracaso psicolgico se retira
emocionalmente de la situacin de trabajo, baja sus niveles de rendimiento, aptica y desinteresada.

Fuentes de Burnout
Nivel Institucional.
Institucional.

Las condiciones ambientales juegan un papel principal, que determina si profesionales altamente
motivados se desgastarn o sentirn que su trabajo es significativo y con sentido.

Factores Institucionales.
Institucionales. Ambigedad en el rol: no hay criterios claros de xito en el desempeo laboral,
sobrecarga de trabajo (alumnos difciles asignados a profesionales con poca experiencia, falta de reconocimiento
en el trabajo).

Falta de apoyo profesional. Necesitan

Necesitan el apoyo emocional de los colegas con ms experiencia.

Estructura organizacional y apoyo social. Las organizaciones difieren en cun bien se llevan sus
miembros y esto se relaciona con la percepcin de apoyo social al interior de la institucin.

La burocracia. El trabajo administrativo y las trabas burocrticas son descritas por los profesionales
especialmente del sector pblico como una de las principales fuentes de desgaste profesional.

Fuentes de Burnout

Factores suprainstitucionales y contextuales:

El contexto histrico. La gran valoracin del individualismo y la autonoma.

El Impacto de la historia reciente: modelo econmico. Contribuyen
Contribuyen al stress de los profesionales.
Deficiencias en la formacin de los profesionales.
Estructura de los servicios asistenciales. Falta de coordinacin entre las distintas instituciones.

Dilemas ticos. Aceptar imposiciones que son incoherentes con lo observado, basado en jerarquas

rgidas.

Desgaste profesional: Autocuidado y cuidado de los equipos.

El primer paso para el autocuidado es reconocerse como profesionales y como equipos en riesgo.
Desarrollar estrategias que permitan amortiguar el efecto nocivo y contaminante del trabajo. Exigir condiciones de
trabajo que no impliquen ser tratados como profesionales desechables y acordes con la tarea encomendada.
encomendada.

Estrategias de Cuidado de los Equipos

Factores protectores a nivel individual. Es importante el autocuidado y tener en cuenta:

Registro oportuno y visibilizacin de los malestares.

Vaciamiento y descompresin.
Mantencin de reas personales libres de contaminacin.
Evitar la contaminacin de espacios de distraccin.
Evitar la saturacin de las redes personales de apoyo.
Formacin profesional.
Ubicacin de la responsabilidad donde corresponde. Evitar autoresponsabilizarse en exceso y culpar a

otros.

Factores de proteccin de los equipos

Condiciones mnimas de resguardo:

Facilitar espacios de vaciamiento y descompresin cotidianos.

Compartir la responsabilidad de las decisiones.
Compartir la responsabilidad de las acciones.
Establecimiento de confianza en el equipo.
Estilos de liderazgo democrticos.
Estilos de supervisin fortalecedores de los propios recursos.
Resolucin no confrontativa de conflictos y diferencias.
Visibilizacin de la traumatizacin de los equipos.
Generacin de un clima laboral protector.
Apoyo de la institucin para la formacin continua.
Rituales de incorporacin y despedida.

Factores de proteccin a nivel de la red profesional

Activacin y fortalecimiento de las redes de apoyo.

Generacin de instancias de descompresin. (Encuentros profesionales).
Organizacin de equipos recprocos de intervencin.
Alternativas a nivel de la formacin profesional.