27/1/2016

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Espereporfavor,mientrasunoperadorleresponde.Ser
atendidoaproximdamenteen30segundos.
EstachateandoconClaudia.
**Pleasedonotrequestawebsitevisitor'screditcard
information,securitycodeorCVVduringthischat**
Claudia:BienvenidoalDepartamentodeVentasde
DIRECTV,lesaludaClaudiaReyes,Enquepuedo
ayudarlo(a)?
Claudia:Nohemosescuchadomasdeusted.Desea
continuarchateandoconnosotros?
carlos:si
carlos:tengoalgunasconsultas
carlos:sobreelservicioprepago
Claudia:BuenosdasSr.Carlos.
Claudia:Eslaprimeravezquetendrelservicio?
carlos:buenosdias
carlos:si
Claudia:Bien,SabiaustedqueDirectvtienelaseal
satelitalalocualelservicioesmaspersonalizadoyse
evitalapirateraconsuservicio,excelenteopcin,
verdad?
carlos:si
Claudia:Bien,Elservicioesparasudomicilioopara
usocomercial?
carlos:domicilio
Claudia:Bien,Paracuntostv'sdeseaelservicio?y
Qutipodetv'sson?LCD,LED,PLASMA,SMART
TV,CONVENCIONALES
carlos:para1televisorconvencional
Claudia:SuTVyaseencuentrainstaladoensu
domicilio?
carlos:si
Claudia:Perfecto,ensudepartamentoocasacuenta
confacilidadestcnicas(accesoalaazotea,techoo
balcn)paralainstalacindelaantenadirectv?
carlos:si
Claudia:Paraquedistritodeseaelservicio?
carlos:rimac
Claudia:Quetipodeprogramacinlesgustaver?
Algncanalfavorito?
carlos:deportes
carlos:futbol
carlos:esoscanalesmeinteresan
Claudia:Ahperfectoparadarleaconocerquecon
DIRECTVUd.vaatenerlomejordeftbolinternacional
comosonlasligasEspaolasyEuropeasdondelosvaa
disfrutardesdeelcanalDirectvsports,entreotros
canales.
Claudia:Muybuenoverdad?
carlos:si
carlos:quierosaberco0mofuncionaycuatocuestael
planprepago
Claudia:PerfectoUd.puedecontarconelpaquete
FAMILIAlarecargapor30dasesdeS/55.00ylatarifa
deinstalacinesS/99.00
Claudia:Selebrindar1decoDigital.
Claudia:Con38canalesdevideoenformatoestandary
39canalesdeaudio.
Claudia:ConelplanPREPAGOUd.novaatener
recibosdeDirectv,yaqueUd.vaarealizarsusrecargas
https://server.iad.liveperson.net/hc/28493183/?cmd=file&file=printTranscript&site=28493183&sessionkey=H1870376112923563507f4041c7a24b141dfa853a15f

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solamenteindicandosunumerodeDNI.
Claudia:AhorasiUd.deseatenermascanales
podemosbrindarleunpaquetedelplanPOSTPAGO.
carlos:cuantoscanalesdedirectvsportstienen
carlos:esosestanincluidostodosenelplanprepago?
Claudia:Seleestabrindando5canalesdedeportes
(Directvsports,foxsports1,Directvsports2,Espn,
Espn2)
Claudia:EsloqueUd.buscaSr.Carlos?
carlos:directvsports+
carlos:eseestaenelpaquete
Claudia:NoSr.CarlosencanalDirectvsports+lo
encuentraenunodenuestrospaquetesdelplanPOST
PAGO.
carlos:ok
carlos:comofuncionaelpaqueteprepago
Claudia:Comoleestabacomentandotienequerealizar
recargasyaqueUd.novaatenerrecibosdeDirectva
findemes.
Claudia:Lasrecargaspara1TVesdeS/55.00
Claudia:YportarifadeinstalacinvaapagarS/99.00
pagoporprimeravezynicavez.
Claudia:Eldadehoyselevaageneraruncdigode
pagoparaqueseacerqueaunagenteobancoBCP,
CONTINENTALOSCOTIABANKapagarlatarifade
instalacindeS/99.00
Claudia:Sr.CarloselpaqueteFAMILIAeselpaquete
queUd.buscaverdad?
carlos:siseriaelpaquetefamilia
carlos:peroheleidoquepuedohacerrecargasde20
soles
carlos:comoeseso
carlos:?
Claudia:Bienseledaopcindepoderrealizarmini
recargasdeS/20.00encasonopudierarealizarla
recargacompletadeS/55.00.
Claudia:LarecargadeS/20.00durasolamenteuna
semana.
carlos:peroenunmespodrahacerunasolade20
carlos:otienenqsermas?
Claudia:SiUd.desearealizarunaminirecargade
S/20.00almesnohayproblema,perorecuerdequela
recargadeS/20.00duraunasemana,osealosdems
dasnocontaraconprogramacin.
carlos:situvieradosdecodifcadores
Claudia:Tambinledoyaconocerquenodebedejar
deshabilitadoelserviciomayorde3meses.
carlos:tambienserian55solesalmes
carlos:oseriamas
Claudia:SiesosucedeDirectvlecortalalnea.
Claudia:SiUd.deseapara2tvslarecargamensual
serdeS/60.00
carlos:ylasminirecargasd20serianparaunsolo
decodificador?
carlos:ocomoseria?
Claudia:ylatarifadeinstalacinserdeS/120.00
carlos:perolasminirecargasde20
carlos:serianportelevisor?
carlos:pordecodificador?
Claudia:Lasminirecargasseranparalkas2tvs.
carlos:okok
https://server.iad.liveperson.net/hc/28493183/?cmd=file&file=printTranscript&site=28493183&sessionkey=H1870376112923563507f4041c7a24b141dfa853a15f

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carlos:tendriaaccesoalserviciodirectvplay
Claudia:Claro,conDirectvpodrversuprogramacin
nosoloencasa,sinotambinencualquierlugardesde
suTablet,smartphone,PCoalgndispositivomvil,
desdeunaplicativollamadoDirectvPlaysincosto
adicional.Excelenteverdad?
carlos:si
Claudia:Muybienentonceselserviciovahacerpara1
tvo2tvs.
carlos:peroelserviciodedirectvplay,dejarade
funcionarsinoherecargado?
Claudia:Graciasporlaespera.Estarconustedenun
momento.
carlos:peroelserviciodedirectvplay,dejarade
funcionarsinoherecargado?
Claudia:Sidejaelserviciodeshabilitadomayorde3
mesessidejardefuncionarelservicioDirectvPLAY.
carlos:peropoeejemploenlasemanaquenohaga
minirecarga,tampocofuncionaraeldirectvplay?
Claudia:Enesecasosivaafuncionar,perocomole
comentosielservicioestadeshabilitadomayorde
3meses(89das)allsivaadejardefuncionarporque
Directvlecortarlalnea.
carlos:ok
carlos:cuandahagalarecargalapuedohacercualquier
diadelmescierto?
carlos:ydespuesdecuantashorasmeavtivanel
servicio?
Claudia:Enunosmomentosestarconusted.
Claudia:ClaroUd.puederealizarsusrecargasen
cualquierdadelmes.
Claudia:Unavezinstaladoelservicioselevaabrinda
los5primerosdasgratisdeprogramacin.
Claudia:Antesdequetermineel5todaUd.yaatenido
querealizarsurecargaparaquenosequedesin
programacin.
Claudia:Lasrecargassonautomticassolotieneque
dejarencendidoslosdecosalmomentoquerealicesu
recarga.
Claudia:BienSr.Carlosentoncesdgameelpaquete
FAMILIAquevaacontratarserpara2televisoreso
solopara1?
carlos:1tv
carlos:digamecuantosdiasdemoranenacercarsea
intalarelservicio
Claudia:MuyunavezqueUd.paguelatarifade
instalacin,lostcnicostienenunplazonomayora48
horasparacomunicarseconustedycoordinarla
instalacin.
Claudia:Sr.Carlosgeneramossucdigodepago
verdad?
Claudia:GraciasporcontactaraDIRECTV.
Claudia:Buenosdas!!

https://server.iad.liveperson.net/hc/28493183/?cmd=file&file=printTranscript&site=28493183&sessionkey=H1870376112923563507f4041c7a24b141dfa853a15f

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