Desarrollo Int. Emocional Presentado

POLICIA NACIONAL DEL PERU
DIRECCIN DE
EDUCACIN Y
ESCUELA
DOCTRINA
UNIDAD ACADEMICA
TECNICO
SUPERIOR PNP
SLABO
DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
PROCESO REGULAR
PROMOCIN CELADORES 2014- I
18 de Setiembre 2015 al 17 de Enero 2016
2015
Docentes:
Lic. Pablo Gutirrez Cerdea
Lic. Psic. Cecilia Fernndez Ramirez
Mag. Irma Chvez del Castillo
Lic. Lorena Gugliermino Gallegos
Lic. Juana Guerra
Lic. Zulema Villagomez
SILABO
DESARROLLO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
___________________________________________ Desarrollo de la Inteligencia Emocional
(PROGRAMA REGULAR - MODALIDAD SEMIPRESENCIAL)
I.INFORMACION GENERAL
EJE CURRICULAR
AREA EDUCATIVA
AO DE ESTUDIO
HORAS SEMESTRALES
HORAS SEMANALES
CREDITOS
PERIODO ACADMICO
II.
:
:
:
:
:
:
:
Formacin Complementaria
Desarrollo Profesional
TERCER AO
54 horas acadmicas
03
2
V Semestre Acadmico
SUMILLA
El Taller forma parte del Currculo de Estudios de las Escuelas Tcnico Superiores de
la Polica Nacional del Per, siendo de naturaleza propedutica, y tiene por finalidad
desarrollar gradualmente la capacidad de conocer sus emociones, de acceder a ellas y
de manejarlas o controlarlas correctamente, ello le permitir poseer una adecuada
Inteligencia Emocional dentro del mbito policial, lo cual influye de forma positiva sobre
la estabilidad emocional, la sociabilidad, el sentido del deber, la confianza y
preocupacin en y por lo dems, la responsabilidad y auto exigencia en el trabajo, la
utilizacin de adecuadas estrategias de afrontamiento a situaciones conflictivas y
disfrutar de una adecuada salud mental.
III.
COMPETENCIAS
El Alumno PNP al finalizar el semestre estarn en condiciones de:
A. Internalizar los conocimientos bsicos de la Inteligencia Emocional, precisando la
importancia y trascendencia en la conducta personal y laboral del efectivo policial.
B. Participar vivencialmente en acciones aplicativas con el grupo participante,
identificando y entrenndose en las aptitudes bsicas de la Inteligencia Emocional,
orientndolas a confrontar las demandas futuras de la funcin policial.
C. Valorar y enfatizar la importancia de la Inteligencia Emocional, Asumiendo una
actitud crtica, creativa y reflexiva, forma positiva sobre la estabilidad emocional,
la sociabilidad, el sentido del deber, la confianza y la preocupacin.

IV.
CONTENIDOS
I UNIDAD DE APRENDIZAJE
CONSCIENCIA Y EMOCION
PRIMERA
SESIN
ACADMICA
(3 horas)
Autoconocimiento emocional
Conocerse a s mismo y valorarse. Expresar sentimientos y emociones
con la palabra y el cuerpo. Respetar y confiar en los dems y en uno
mismo. Reconocer los propios gustos y preferencias.
SEGUNDA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
Control Emocional
Reconocer y responsabilizarse de los propios actos.
Asumir responsabilidades. La reflexin como base para controlar
emociones.
TERCERA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
Control emocional y capacidad para tomar decisiones.

Control de las emociones bsicas: ira, tristeza, alegra, temor, amor,
sorpresa, disgusto, vergenza.
CUARTA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
QUINTA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
Taller: Estudio de casos.

Automotivacin
Optimismo. Aceptarse y estar contento con uno mismo. Valorarse y tener
iniciativa. Reconocer los propios logros y errores. Superar dificultades.
Autoestima. Concepto. Estrategias para incrementar la autoestima.
Taller: Estudio de casos.
II UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS
SEXTA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
SETIMA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
La inteligencia Emocional. Concepto.- las Inteligencias Mltiples.
Taller: Hbitos para cultivar la inteligencia emocional

Empata
Identificar y entender los deseos y sentimientos de los dems, y
reaccionar en forma apropiada para analizarlos en pro del inters
comn. Motivar y ayudar a las personas a liberar su talento.
Relaciones interpersonales y habilidades sociales
Influencia, Comunicacin, Manejo de Conflictos, colaboracin y
cooperacin.
OCTAVO
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
EXAMEN PARCIAL I
III UNIDAD

INTELIGENCIA EMOCIONAL E INTELIGENCIA CREATIVA
NOVENA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
El pensamiento creativo
La fluidez: Generar cantidad considerable de ideas o respuestas a
planteamientos problemticos.
La flexibilidad: Buscar una visin ms amplia. La originalidad:
DECIMA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
Planear ideas innovadoras.

Desplegar la capacidad de generar respuestas creativas ante los
contratiempos y los obstculos.

Desarrollar la personalidad creadora y las habilidades del
Pensamiento Divergente.
IV UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO FACTOR DECISIVO DE EXITO
DECIMA
PRIMERA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
DECIMA
SEGUNDA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
DCIMO
TERCERA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
DCIMO
CUARTA
SEMANA
ACADMICA
(03 horas)
Empata y Asertividad en las Relaciones Interpersonales

- Saber escuchar y comprender a los dems
- Saber comunicar
- Desarrollar la tolerancia
- Pensamiento positivo
- No crticas destructivas (como afirmaciones globales
generalizadas)
Inteligencia Emocional y Salud
- Planificarse y marcarse metas principales y secundarias
- Estar a gusto y disfrutar
- Ser conscientes de los sentimientos negativos
- Consciencia del cambio. Vivir aqu y ahora.
EXAMEN PARCIAL II
Riesgos del Dficit de Inteligencia Emocional

- Depresin
- Acumulacin de ira, resentimientos y culpas
- Dependencias diversas.
- Malestar, infelicidad y fracaso
Inteligencia Emocional y xito personal
- Darse cuenta y reconocer los propios errores
- Realizar crticas constructivas oportunamente.
- Defender los derechos propios y de los dems.
V UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UN IMPORTANTE FACTOR DE EXITO

DCIMO
QUINTA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
DCIMO
SEXTA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
DCIMO
SETIMA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
Saber escuchar y comprender a los dems.

Desarrollar la tolerancia y la empata.
Pensamiento Positivo.
Ser optimista.
Taller: Hbitos de la gente exitosa

- Planificarse y marcarse logros.
- Estar a gusto y disfrutar.
- Ser conscientes de los pensamientos negativos.
Video Taller: Estrategias para triunfar
-
Darse cuenta de los propios errores.

Realizar crticas constructivas.
Defender los derechos propios y los de los dems.
Taller: Cmo cultivar la sinergia. Estudio de casos. (Anlisis y

comentario)
DCIMO
OCTAVA
SESIN
ACADMICA
(03 horas)
V.
VI.
EXAMEN FINAL
PROCEDIMIENTOS DIDCTICOS
A.
Las tcnicas de enseanza se orientarn a la interaccin permanente docente

educando, enmarcadas en la cultura participativa, el trabajo en equipo y el
mtodo de laboratorio.
B.
Se promover la investigacin permanente y la exposicin de los

conocimientos adquiridos.
C.
El desarrollo de los contenidos curriculares sern eminentemente Vivencial

Participativo, en el que se fomente experiencias de reflexin e introspeccin y
la reflexin guiada.
EQUIPOS Y MATERIALES
El docente para el desarrollo de la asignatura emplear los siguientes equipos y
materiales:
A. EQUIPOS
Computador, proyector multimedia.

B. MATERIALES
Proveer separatas a los educandos, as como emplear videos para reforzar
las tcnicas de enseanza. Asimismo, los Talleres sern desarrollados en
ambientes cmodos y amplios con sillas movibles, emplendose: pizarra y
plumones, papelotes.
VII.
EVALUACIN
La asistencia a las sesiones tericas es obligatoria en el 70%, en caso contrario de
no existir justificacin alguna por la sub. Direccin Acadmica de las ETS PNP, el
Alumno(a) desaprobar la asignatura. El proceso de evaluacin del aprendizaje ser
permanente, comprender:
A.
Evaluacin Formativa Interactiva, en relacin a la participacin activa del

Alumno(a) en el aula. El promedio de las intervenciones orales constituir Nota
de paso Oral.
B.
Evaluacin Formativa o de Proceso para comprobar el rendimiento acadmico,

pronosticar posibilidades de desarrollo y reorientar la metodologa, compromete
la realizacin de:
1. Cuestionarios
2. Exposiciones
3. Dos exmenes escritos parciales (8 y 13 semana), enmarcados en los
modelos de la Prueba Objetiva, pudiendo, adems contener preguntas
tipo desarrollo y situacin problema, en las que prime el empleo de la
capacidad reflexiva, la correlacin de criterios, el anlisis y el
pensamiento lgico.
4. Tareas Aplicativas
C.
Evaluacin Sumativa orientada a comprobar el nivel de desarrollo cognoscitiva,

reflexivo y del pensamiento lgico, para lo cual se aplicar un examen final de
carcter creativo relacionado con la temtica desarrollada.
D.
Evaluacin Zumativa orientada a comprobar el nivel de desarrollo cognoscitivo,

reflexivo y del pensamiento lgico, para lo cual se aplicar un examen final (18
semana), de similar caracterstica empleada en los exmenes parciales.
E.
El Promedio General se calcular en concordancia con las disposiciones

establecidas en el Manual de Rgimen de Educacin de las Escuelas de
Formacin de la PNP y a la naturaleza de la Asignatura, conforme se detalla a
continuacin:

Promedio General:
PG = PEP (3) + PO (1) + TA (2) +EF (4)
10
PEP
=
Promedio de Exmenes Parciales
PO
=
Paso Oral
TA
=
Talleres + Trabajo de Investigacin Monogrfica
EF
=
Examen Final
VIII.
BIBLIOGRAFIA BSICA
A. GOLEMAN
Daniel.
La Inteligencia Emocional.
Edit.
Javier
VERGARA.
D.
B.
GOLEMAN
C.
VERGARA.
LEVY
Norberto.
Daniel. La Inteligencia Emocional en la Empresa.

La Sabidura de las emociones.
Edit.
Edit.
Plaza & Janes
S. Brockert y G. Braun. "Los test de la Inteligencia Emocional. Edt. Robin Book.

0..
Javier

I UNIDAD
CONCIENCIA Y EMOCION
Primera Semana
AUTO CONOCIMIENTO EMOCIONAL

Cmo tener una mejor vida?
Muchos diran que para vivir mejor es necesario una casa ms grande, ms dinero y
quizs una pareja sin embargo, esto no es necesariamente cierto. Si bien estoy de acuerdo
en que el dinero, la abundancia, y el apoyo social y emocional contribuyen con un mejor
bienestar (y quien no lo est, quizs se ha dejado llevar por la sociedad, por los medios o por
las religiones), es importante notar que la calidad de vida es algo que viene desde
adentro).Existen muchas personas pobres que viven bien, y muchos ricos que viven mal
(obviamente, en ninguno de los dos casos hablamos de la mayora, ni remotamente). De igual
manera existen muchsimos ricos que viven bien y muchsimos pobres que viven mal. Por lo
que el estatus financiero parece no ser la respuesta. Curiosamente, el xito tal parece que
tampoco lo es, pues luego de que alguien logra el xito en algn aspecto de su vida, dicho
aspecto pasa a formar parte de la normalidad y cotidianidad diaria.
Lo que se genera es quizs un periodo de alta emocin y alegra, contribuyendo con
una sana felicidad, pero no hablamos de un bienestar permanente. Existen altibajos en la vida
que son casi imposibles de evitar (como tendencias de mercado, temporadas de crisis
financiera, tiempos de cosecha etc), y ello no debera afectar el bienestar personal en
ninguna medida.
Pero, Cul herramienta puedes usar desde hoy?
El Autoconocimiento. El autoconocimiento te puede llevar a vivir mejor por varias
razones:
Cuando te conoces a ti mismo
Puedes tomar mejores decisiones que te hagan ms feliz y menos esclavo de la

sociedad.
Aumentas tu nivel de conciencia y te das cuenta de aspectos de tu vida susceptibles a
mejorar.
Detectas tus fortalezas y cualidades, con lo cual mejora tu autoimagen y aumenta tu
autoestima.
Adquieres un mayor autocontrol, tanto personal como emocional. entre otros puntos
importantes.
En resumen, si te conoces, te controlas y te llevas directamente hacia tus sueos.
Cmo aprovechar el autoconocimiento en los aspectos personal y emocional?

Vamos a verlo a continuacin:

1. Autoconocimiento Personal.- El autoconocimiento personal, es bsicamente
conocerte a ti mismo como persona (un poco obvio, lo s, pero siempre es bueno
aclarar).Es decir, conocerte como individuo nico, y como parte de una sociedad.
Conocer tus roles, responsabilidades, derechos y deberes. Tambin conocerte como
ser humano, con cualidades, defectos e instintos (y saber actuar al respecto).
2. Autoconocimiento Emocional.- Por otra parte, tenemos tu lado emocional. Todos
los seres humanos somos emocionales. Es imposible para nosotros liberarnos de
ese aspecto sentimental de nosotros mismos. Es por esto que, en vez de librarnos
de ello, lo que haremos ser convertirnos en sus aliados.
Daniel Goleman y la Inteligencia Emocional (teora del neocrtex)
Daniel Goleman (experto en Inteligencia Emocional), es un pilar bsico a la hora de
hablar de las emociones y la inteligencia emocional. La atencin continuada a los propios
estados internos se podra denominar conciencia de uno mismo. De forma auto reflexiva, la
mente observa nuestras experiencias, incluyendo las emociones, como si fuera un viga de lo
que hacemos y sentimos. Este proceso requiere de la activacin del neocrtex (capa neuronal
que recubre los lbulos frontales, denominada as por ser la capa ms evolutiva del cerebro,
una fina corteza que envuelve su zona externa), lo que aportar, entre otras cosas, que el
lenguaje ser muy til para identificar y nombrar las emociones del auto conocimiento en la
vida del ser humano.
a) PERSONAS CONSCIENTES DE S MISMAS.- Se trata de individuos que
son conscientes de su estado de nimo, al mismo tiempo de que lo estn
experimentando, lo que les da la oportunidad de tener una vida emocional muy
desarrollada. Viven el presente y son conscientes de ello, lo que les ayuda a ser
ms autnomos, seguros y, en general, ms positivos que los dems. Frente a
situaciones negativas, tienen ms facilidad y recursos para salir airosos de
ellas. Ante problemas, ven oportunidades.
b) PERSONAS ATRAPADAS EN SUS EMOCIONES.- De forma general, sus
emociones les desbordan y dominan, son presos de su estado de nimo. Suelen
ser muy variables, poco conscientes de sus sentimientos y perdidos en relacin
con las emociones, con una sensacin continua de que no pueden controlar su
vida emocional.
c) PERSONAS QUE ACEPTAN RESIGNADAMENTE SUS EMOCIONES.Son conscientes claramente de lo que sienten y, ante eso, optan por una
posicin de aceptacin y pasividad, evitando cualquier modificacin. Hay dos
tipos de personas en este caso:
Por un lado, los que aun as tiene estados de nimo positivos y, como decimos, no
intentan cambiar nada
Otras personas que tienden a estados de nimo aparentemente negativos e

igualmente tampoco piensan cambiar nada, lo que deriva en molestias e incluso
depresiones
I UNIDAD
Segunda Semana
CONTROL EMOCIONAL
Iniciemos el tema con las siguientes preguntas:
Alguna vez te han criticado de cualquier manera?
Recibiste algn tipo de rechazo e indiferencia alguna vez?
Cmo te sentiste?
Las personas naturalmente somos seres sociales, y desde este contexto, eso puede ser
un gran reto por superar. Nadie quiere quedar mal ante otro, nadie quiere que lo saquen fuera
de los grupos sociales a los que pertenece, nadie quiere ser tildado con palabras o significados
negativos ante las dems personas. Y cuando algo de esto pasa, pilares como la autoestima, la
autoconfianza, el auto respeto y muchas otras cosas, reciben un golpe bajo. Ana, una joven
mujer, sufri mucho por bastante tiempo, por causa de las crticas que se levantaban en su
contra. Que por su cabello, que por el color de su piel, que por sus ojos, por la forma en que
camina, por el tono de voz Casi todo, era motivo de crtica para otros (o as lo vea ella).Sin
embargo, hubo un da donde se decidi a aprender a manejar el tema de las crticas, donde se
comprometi por mantener control emocional aun cuando otros hablaban mal, aprender a
tomarme con calma y serenidad una crtica que nos llegue de parte de otros, sin que determine
nuestro actuar:
Criticar y Juzgar
Lo primero que debes saber para mantener tu control emocional en medio de una
crtica, es que Criticar no es lo mismo que Juzgar. Las crticas nunca son buenas, ni traen nada
bueno. Por el contrario, cuando recibimos un juicio sobre algo en nosotros o de nosotros por
parte de otra persona, este s puede ser constructivo y puede aportar a nuestro crecimiento
personal (fuente). Entonces, cuando alguien lance sobre ti una palabra o algn comentario
negativo sobre lo que haces o la persona que eres, detecta inmediatamente si se trata de una
crtica o un juicio, y dependiendo de lo que sea, acta al respecto. Cmo Actuar En Cada
Caso? Si se trata de una crtica, entonces simplemente ignrala, y no la tomes en cuenta. Si se
trata de un juicio, analiza si los fundamentos que la persona presenta para acompaar sus
palabras son reales, revsate a ti mismo y analiza los aspectos en los que puedes mejorar para
echar a un lado esa mala actitud que tuviste, tambin es bueno preguntarle a la persona cmo
te recomendara que cambiaras para ser mejor, y analizar lo que te responda para finalmente
aplicar lo que te sirva.
Desahgate
Luego de saber si lo que te lleg fue una crtica o un juicio, puedes entonces dejar salir
todo lo que piensas al respecto. Sea cual sea tu actitud en el momento, djala fluir

naturalmente, desahgate y librate de ella. Si puedes tener a alguien que te escuche y te
ayude a analizar objetivamente la situacin (sobre todo si t te encuentras emocional), es
mucho mejor. Lo importante es que no retengas malas emociones en ti por consecuencia de
alguna crtica. Ni tampoco que te tragues tus pensamientos cuando se trata o de una crtica o
de un juicio. Al desahogarte logras tener ms claridad sobre lo que pas, y cmo se puede
mejorar si es que se necesita una mejora en algn aspecto de tu vida.
Apela A La Objetividad
Cuando ya te hayas desahogado, en lo posible apartado de la persona que te lanz la
crtica, entonces respira profundo y llama la objetividad en tu vida. Piensa realmente si esa
situacin que ya se termin, merece algn cambio en ti, merece que le prestes atencin,
merece que pienses en ella. Cuando eres objetivo puedes saber con certeza si lo que paso tuvo
fundamentos reales o no, y en base a eso puedes analizar qu debes mejorar o en qu ests
fallando en tu interior con los dems. La objetividad es la mejor amiga que puedas tener en
cualquier momento de tu vida, porque ella siempre anda con la razn, con la lgica, con la
verdad. As que, en el momento en que seas objetivo, sabes que no hay motivos ni para
sentirte mal, ni para llorar, ni para sentirte inferior, ni para sentirte ridculo, ni iracundo, ni
nada por el estilo), por el contrario, sabes tomar el aprendizaje que te dej la crtica o el juicio,
y sabes aprovechar cada caso para actuar de la mejor manera posible.
Piensa En El Da De La Otra Persona
Por otro lado, luego de analizarte a ti mismo y de detectar en ti cules fueron los
errores o las desventajas que tuviste, puedes pasar a analizar a la persona que te expres la
crtica. Est claro que no todos los das nos levantamos de buen nimo, que a veces salen las
cosas como no lo planeamos o que simplemente nuestras emociones estn muy sensibles y
nos irritamos fcilmente o cambiamos de actitud constantemente Y todo esto, es
simplemente natural. As que, trata de analizar qu da a tenido la persona que te atac, qu le
ha pasado, cmo se encuentran sus nimos, cmo est su actitudSi el caso es que la persona
pas un mal da, se encuentra irritada y no se le puede hablar porque lleva dos piedras en la
mano para responder, entonces lo que haya podido decir para criticarte, probablemente no
tiene ningn fundamento y por eso no deberas sentirte mal. Por el contrario, podras adoptar
la posicin de total comprensin frente a la situacin que ella est pasando, y hasta si puedes,
tratar de ayudarla a estar mejor directa o indirectamente. Esta es una fuerte razn por la cual
es importante que t seas objetivo frente a una crtica o un juicio, porque entiendes y sabes
con certeza si ests cometiendo errores, o si es la otra persona la que ve errores donde no los
hay porque su da ha estado mal ;)
Saca Lo Mejor De La Situacin
Como te dije en el punto anterior, un buen final podras a la otra persona a estar bien si
es que ha estado mal, as sea de forma indirecta. Y si lo que pas fue que realmente cometiste
un error, y que deberas mejorar como persona, entonces es una gran leccin aprendida, y
finalmente fue un gran da para tu crecimiento personal. Toda situacin, por ms mala que
parezca, debe traer oculto un gran aprendizaje de vida, y un buen motivo para ser mejores
personas
Trabajar el control emocional es el mejor tratamiento para el Dficit de Atencin e
Hiperactividad ya que no se trata de un problema de conocimiento sino de incapacidad para

manejar las emociones. No se trata de un dficit de conocimiento sino de una incapacidad de
rendimiento al no saber aplicar el conocimiento que se posee en el momento idneo. Barkley
ha insistido en que "el conocimiento est ah, pero estas personas no pueden desplegarlo en la
vida diaria". "Comprender esto es tremendamente importante porque altera el panorama del
tratamiento", ha asegurado.
"Sus emociones se ven en la piel y si se tienen tres aos no pasa nada, pero si se tienen
treinta es devastador, ya que se puede llegar a perder el trabajo, las amistades o acabar con el
matrimonio. En su exposicin, Barkley ha sealado que estas personas "no pueden contar
hasta diez" y ha insistido en la importancia de controlar las emociones. De lo contrario,
pueden acabar padeciendo "trastornos negativistas desafiantes", que provocan conflictos en la
interaccin con los dems y estados de nimo como frustracin o agresividad. Segn el doctor
Barkley, el papel de la educacin (padres y maestros) en este trastorno es muy importante. En
el tratamiento del TDAH la medicacin no es suficiente; son necesarias intervenciones
sociales.
Cuando se les explica a los padres que el TDAH "es la diabetes de la psiquiatra",
empiezan a entender este trastorno, ya que no se cura pero se puede tratar para reducir el dao
secundario que se producira en caso de no actuar. "Es un tratamiento da a da, que durar
siempre que el riesgo siga existiendo", ha advertido.
La Oracin y el Control Emocional
La gente recurre a la oracin, buscando apoyo y respuestas para hacer frente a las altas
exigencias de la vida. As lo asegur un equipo de psiclogos alemanes de la Universidad del
Sarre y la Universidad de Mannheim que investig si esta prctica poda tener un impacto en
la persona ms all de lo espiritual. Los resultados, publicados en el Journal of Experimental
Social Psychology, sostienen que las personas que rezan pueden mantener el control de sus
emociones y sus conductas. Pero tambin, descubrieron que al hacerlo, son recompensados, al
obtener fuerza y mayor capacidad de resistir frente a los avatares y las tentaciones de malas
conductas.
Un breve perodo de oracin personal amortigua el efecto que produce el agotamiento,
aadieron. Los resultados, dijeron, seran consistentes y contribuyen a completar una serie de
otros estudios sobre los efectos de hablar con Dios, como uno que estableci que al tener esta
conexin divina, disminuira la infidelidad y el consumo de alcohol. Para llegar a estas
conclusiones que no extraaran a ningn creyente, los estudiosos entrevistaron a 79 personas,
de las cuales 41 eran cristianos, 14 ateos, agnsticos 10 y 14 pertenecan a otras religiones.
La investigacin consisti en dejar a cada uno solo durante 5 minutos y se les pidi
rezar o pensar libremente en una cosa intensamente, tanto como les fuera posible. Acto
seguido, fueron expuestos a divertidos pasajes de pelculas donde se les pidi controlar sus
emociones y reacciones faciales, y por ltimo fueron sometidos al test de colores y palabras,
Stroop, donde las palabras que se describen aparecen en diferentes colores.
En la segunda parte del experimento, la mitad dijo reaccionar con normalidad y el
resto, reprimieron sus emociones controlando sus expresiones. En tanto, que en la tercera
seccin requirieron del autocontrol, ya que el test en trminos bsicos evala la capacidad
para clasificar informacin del entorno y reaccionar selectivamente a esa informacin, segn
explicaron.
Al analizar los datos, descubrieron tambin, que los que pensaron libremente en la
primera parte de la prueba y trataron de reprimir sus emociones durante las filmaciones fueron
los que ms lucharon con el Stroop. En cambio, los que rezaron demostraron que tenan altos
niveles de control sobre s mismos y que lograron suprimir las emociones en las filmaciones
pero sin agotarse.
Solucin:
Hay una serie de pasos para solucionar todo esto.
El Darse Cuenta.- El darse cuenta es saber cules sentimientos nos manejan

en vez de nosotros manejarlos, cmo y cundo se origin esto y adems
hacernos consientes de creencias, patrones repetitivos, nuestro rol de vida o
guin vital antes de poderlos erradicar.
Liberacin: Lo que garantiza el perder el control para el manejo de estos

sentimientos es el no vivirlos, el no liberar la carga de la energa negativa al no
decir lo que tenga que ser dicho, no gritar lo que tenga que ser gritado, no
llorar lo que tenga que ser llorado. Al poder liberar toda esa energa
quedaremos claros y ms fuertes para ir hacia mejores resultados.
Espiritualizacin. Este es un paso MUY IMPORTANTE ya que al convocar

en nosotros al espritu que es la mejor energa en nosotros, la programacin
neurolingstica le llama tu mxima fuente de recursos, el Desarrollo Humano
la nombra como Tu mejor Yo y el Misticismo le dice Tu Maestro Interno, esto
ser una fuente de saneamiento me atrevo a decir infalible.
I UNIDAD
Tercera Semana
CONTROL EMOCIONAL Y LA CAPACIDAD PARA TOMAR DECISIONES
Emociones y Toma de Decisiones
Los autores se basan en una investigacin reciente que demuestra que las decisiones
humanas son controladas por dos sistemas neurales: el deliberativo y el emocional. El
segundo, al que los autores llaman control emotivo, es mucho ms antiguo y cumpli un papel
adaptativo en los primeros humanos, ayudndolos a satisfacer sus necesidades bsicas, as
como a identificar rpidamente el peligro y responder ante el mismo. Sin embargo, a medida
que los humanos evolucionaron, desarrollaron la habilidad necesaria para considerar las
consecuencias a largo plazo de su comportamiento y sopesar el coste y los beneficios
derivados de sus elecciones. El sistema deliberativo parece estar ubicado en la corteza
prefrontal del cerebro, que se desarroll por encima de los viejos sistemas cerebrales, pero no
los reemplaz.
El comportamiento humano no est nicamente controlado por la deliberacin o bien
por la emocin, sino por los resultados de la interaccin de estos dos procesos. El control
emotivo es rpido, pero slo puede responder ante una cantidad limitada de situaciones,
mientras que la deliberacin es mucho ms flexible, aunque relativamente lenta y laboriosa.
El control emotivo es el sistema por defecto para la toma de decisiones. La deliberacin se
activa cuando una persona encuentra una situacin nueva o cuando la respuesta correcta no es
evidente. El control emotivo est altamente vinculado a imgenes impactantes, la inmediatez
y las primeras reacciones; lo cual significa que el sistema emocional tiende a reaccionar ante
sucesos de gran impacto visual, muy recientes, y a los cuales el sujeto no est acostumbrado o
no ha tenido tiempo de adaptarse. El sistema emotivo es adems sensible a las categoras en
las que los humanos automticamente ponemos las cosas y la gente que nos encontramos, lo
cual, desde el punto de vista de la ley y la poltica social, consiste en esa distincin bsica
entre "nosotros" y "ellos", es decir entre los de "nuestro grupo" y los de fuera de l
Tomar Decisiones
La toma de decisiones es uno de los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser
humano. Hay que plantear los objetivos que se desean, elaborar un plan, realizar las acciones
comprendidas en el plan, evaluar la marcha del plan y de los resultados que se van
alcanzando.
El proceso de toma de decisiones y de resolucin de problemas
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de problemas
de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento. Hay modelos

clsicos de cmo se toman las decisiones y existe un esquema bsico de resolucin de
problemas (DZurilla, Goldfried, 1971) que plantea como hacerlo de forma efectiva y se ha
incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos los mritos (Nezu, 2004).
Control de Emociones Bsicas
Todos los seres humanos nacemos con 5 emociones originales o bsicas y estas nos
acompaaran toda la vida son:
Miedo,
Afecto,
Tristeza,
Enojo
Alegra. (MATEA).
Tenerlas es estar sanos lo nocivo es cuando se nos van de control, sobre todo las ms
estigmatizadas que son el Miedo, la Tristeza y el Enojo.
a) Miedo: El miedo es sano nos ayuda a sobrevivir, s tenemos una amenaza el miedo
har que corramos, huyamos, gritemos o hagamos algo para defendernos y buscar
la sobrevivencia, esto es sano, cuando se nos va de control se convierte en Temor
que es cuando no existe ya el riesgo y de todas maneras vivimos el miedo. Por ej.
S de antemano estas temeroso(a) de no generar el dinero que quieres, o de
perderlo, o de que tal o cual cliente no te compre o de que determinado negocio no
salga como t lo quieres entonces el miedo ya se te fue de control y lo ms seguro
es que esto sea un problema que te impida precisamente tener ms dinero.
b) Afecto: El afecto es un proceso de interaccin social entre dos o ms organismos.
Del uso que hacemos de la palabra afecto en la vida cotidiana, se puede inferir que
el afecto es algo que puede darse a otro. Decimos que "damos afecto" o que
"recibimos afecto". As, parece que el afecto debe ser algo que se puede
proporcionar y recibir. Por el contrario, las emociones ni se dan ni se quitan, slo
se experimentan en uno mismo. Las emociones describen y valoran el estado de
bienestar (probabilidad de supervivencia) en el que nos encontramos.
A diferencia de las emociones, el afecto es algo que puede almacenarse
(acumularse). Utilizamos, por ejemplo, la expresin "cargar bateras" en
vacaciones, para referirnos a la mejora de nuestra disposicin para atender a
nuestros hijos, amigos, clientes, alumnos, compaeros, etc. Lo que significa que en
determinadas circunstancias, almacenamos una mayor capacidad de afecto que
podemos dar a los dems. Parece que el afecto es un fenmeno como la masa o la
energa, que puede almacenarse y trasladarse.
Por otra parte, nuestra experiencia nos ensea que dar afecto es algo que
requiere esfuerzo. Cuidar, ayudar, comprender, etc., a otra persona no puede
realizarse sin esfuerzo. A veces, no nos damos cuenta de este esfuerzo. Por
ejemplo, la ilusin de una nueva relacin no nos deja ver el esfuerzo que

realizamos para agradar al otro y para proporcionarle bienestar. Pero, en la mayora
de los casos, todos experimentamos el esfuerzo ms o menos intenso que
realizamos para proporcionar bienestar al otro. Por ejemplo, cuidar a alguien que
est enfermo requiere un esfuerzo y es una forma de proporcionar afecto. Tratar de
comprender los problemas de otro es un esfuerzo y es otra forma de dar afecto.
Tratar de agradar a otro, respetar su libertad, alegrarle con un regalo, etc., son
acciones que requieren un esfuerzo y todas ellas son formas distintas de
proporcionar afecto.
Ahora bien, a pesar de las diferencias, el afecto est ntimamente ligado a
las emociones, ya que pueden utilizarse trminos semejantes para expresar una
emocin o un afecto. As decimos: "me siento muy seguro" (emocin) o bien "me
da mucha seguridad" (afecto). Parece, pues, que designamos el afecto recibido por
la emocin particular que nos produce. En resumen, nuestro conocimiento del
afecto nos permite sealar algunas caractersticas claras:
El afecto es algo que fluye entre las personas, algo que se da y se recibe.
Proporcionar afecto es algo que requiere esfuerzo
El afecto es algo esencial para la especie humana, en especial en la niez y en
la enfermedad.
c) Tristeza: La tristeza tambin es un sentimiento puesto por la naturaleza en

nosotros para algo, es para buscar estados de recogimiento y aislamiento despus
de que hemos tenido una prdida o una frustracin que nos cause tristeza lo que
deseamos es estar en un lugar tranquilo y de preferencia solos(as) o con alguna
persona que realmente nos entienda, todo esto es para tener un lapso de tiempo y
espacio y recuperarnos. Y dicho sea de paso la tristeza slo pasa vivindola,
cuando la tristeza no se ha vivido en su momento se nos va de control y se
convierte en depresin y sta causa apata, desgano, dolor emocional excesivo.
d) Enojo.
El enojo o Ira, es para poner lmites y que la gente, las circunstancias
no nos daen irreparablemente. Cuando vivimos el enojo en su inicio es
controlable ms cuando lo dejamos acumular se vuelve totalmente incontrolable y
hasta con estmulos pequeos podemos estallar muy exageradamente y es por no
haber vivido el enojo en el momento adecuado, el lugar adecuado y con la persona
adecuada. El enojo no controlado puede afectar enormemente varios aspectos de
nuestra vida puede enfermarnos, puede hacer que saboteemos nuestros proyectos y
nuestras relaciones porque es energa nociva revertida hacia nosotros mismos. O
bien puede hacer que la saquemos de nosotros cuando ya ha crecido mucho en
forma de destruccin hacia otros y volvernos muy agresivos con la gente.
Obviamente el xito econmico se alejar si as vivimos.
e) Alegra. La alegra es definida como un grato y vivo movimiento del nimo
motivado por algo halageo, y a veces sin causa determinada, que se manifiesta
generalmente con signos exteriores. Algunas autoridades, como Havelock Ellis,
han llegado a considerar a la risa como "un ejercicio religioso, puesto que conduce
a una expansin del alma". Adems de formar los bellos das de la vida, como
dijera Scrates, la alegra, o el buen humor, son importantes porque no hay aspecto
de nuestro diario vivir que les sea ajeno.

La risa es salud.-Aristteles describa a la risa como "un ejercicio corporal valioso para la
salud". La medicina psicosomtica se ha cansado de probar que nuestro estmago, hgado,
corazn y todos los rganos funcionan mejor cuando nos sentimos felices. La risa o alegra
aumenta nuestra resistencia fsica y acta como un inhibidor natural del dolor. Hace millares
de aos el rey Salomn deca en sus PROVERBIOS: "Un corazn alegre nos hace tanto bien
como una medicina, mientras un espritu quebrantado nos seca hasta los huesos". La risa
puede deber una parte de su benigna influencia sobre nuestro estado corporal al hecho de
que produce un considerable incremento de actividad vital mediante la estimulacin nerviosa.
El Dr. Sang Lee, graduado en medicina en Corea y especializado en medicina interna y alergia
en los Estados Unidos, afirm: "La mente y el cuerpo son un todo. Cuando existe una
situacin alegre y esperanzada, la qumica cerebral se altera, liberando un tipo especial de
hormona, llamada endorfina, que fortalece el sistema inmunolgico, pudiendo, inclusive,
eliminar clulas cancerosas". Hasta el famoso oftalmlogo William Bates comprob que el
sentido de la vista mejora cuando el individuo est pensando en cosas agradables o viendo
escenas que le complacen
En el trabajo.- Segn Gibson esto es lamentable: "Rer es tambin bueno para los
negocios. Puede reducir las tensiones, da vida a las presentaciones y estimula la
creatividad. En un ambiente de negocios, cuando a las personas se les permite rer,
aunque sea quince segundos, obtienen ms oxgeno para el cerebro, lo que les hace
pensar ms claramente". Tambin agrega que el humor borra o atena las jerarquas,
produciendo menos acartonamiento. En nuestro trabajo diario, la risa es una vacacin
instantnea y gratuita.
En una negociacin: La risa es la distancia ms corta entre dos hombres.

La risa y el buen humor rejuvenecen, a sonrisa hace que el rostro se vea ms
bello.
Deca un rey de la antigedad Anot diariamente mis pesares, y cuando los
rele al cabo de pocos aos, me movieron a risa, en vez de arrancarme lgrimas
No conseguir la alegra es perderlo todo. Robert L. Stevenson

Alegra y amor son las alas de las grandes empresas. Wolfgang Goethe
El corazn alegre es capaz de caminar todo el da. El corazn insensible a la
alegra se cansa al cabo de una hora. William Shakespeare
Modelo de Toma de Decisiones

En el modelo de DZurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:
1. Una orientacin al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce
el individuo sobre la resolucin de sus problemas. A su vez tiene dos factores
basados en la teora de la autoeficacia de Bandura (1997):

1. La creencia en la autoeficacia en la resolucin de los problemas. Basada
en la expectativa de eficacia.
2. La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en
la expectativa de resultado.
Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolucin de problemas y
toma de decisiones
3.6
La orientacin al problema
La orientacin positiva al problema puede dar lugar a:
1. Ver los problemas como retos.
2. Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solucin
3. Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
4. Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solucin.
Una orientacin negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.
1. Creer que son insolubles.
2. Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
3. Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.
En resumen y de forma ms importante, una orientacin positiva al problema induce al
sujeto a enfrentarse a l, mientras que la orientacin negativa le prepara para evitarlo.
Modelo de Resolucin de Problemas y Toma de Decisiones
La toma de decisiones es la asociacin de un curso de accin o plan con una situacin
determinada. El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes pasos:
Hacer planes supone:
1.- Realizar un modelo de la situacin actual o una definicin del problema. Problema
se define como una situacin real o anticipada en la vida que requiere respuestas por
parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no estn disponibles o no
son identificables por l, debido a la existencia de barreras u obstculos (Nezu, 2004).
Las demandas de la situacin pueden venir de exterior; pero tambin de los objetivos y
valores del individuo. Las barreras ms comunes para alcanzar los objetivos son:
ambigedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En
esta fase se incluye la definicin de los objetivos que el individuo quiere alcanzar
(Nezu, 2004). Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar
cuales son los procesos y aspectos relevantes que estn influyendo en la aparicin y

mantenimiento del problema o qu hace amenazante la situacin. En este paso el
proceso de alcanzar una conducta adecuada tambin puede tomar caractersticas
patolgicas. El anlisis de las situaciones es un anlisis causal, intentando determinar
las influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible
evolucin
2. Generar conductas alternativas posibles- Dentro del modelo de la realidad que se ha
creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de imaginar
las alternativas posibles. La crtica y autocrtica juegan un papel que compromete de
forma importante la efectividad de este paso. Es preciso suprimir ambas en una
primera fase para poder considerar las soluciones sin una censura previa. Se hace
siguiendo las reglas del brainstorming, en el que no se realizan crticas ni evaluaciones
de las ideas propuestas; cualquier propuesta es aprovechada, completada o variada
para generar nuevas soluciones. Las personas con ansiedad social son muy vulnerables
a las crticas e inhiben su creatividad por el miedo a equivocarse y ser rechazados
socialmente. Este aspecto puede dejar a la persona anclada y sin salida en este paso.
Hay que recordar que entre las instrucciones que se dan en los ejercicios creativos
como el brainstorming destaca la de actuar con una ausencia total de crtica para
generar alternativas que sern evaluadas en otra fase. Dando este paso es importante
tener la mente abierta y la conciencia plena para poder salir de los comportamientos
establecidos y automticos (Langer, 2000, Garca Higuera, 2004) y comportarnos de
acuerdo con nuestros valores.
3. Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada. Con objeto de
prever los resultados de ponerlas en prctica con los cambios que se producirn en la
situacin. Es una parte de la resolucin de problemas que est muy sujeta a la
incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones no depende solo lo que
hagamos, sino que son fundamentales las reacciones de los dems que estn
involucrados en la situacin. Saber predecir los resultados de un plan que se ha
elaborado es difcil y la incertidumbre juega de nuevo un papel fundamental. Esta fase
puede ser una fuente inagotable de sucesos preocupantes, sobre todo si se quiere evitar
la incertidumbre que supone la ignorancia de cmo va a reaccionar el otro a nuestro a
nuestra actuacin. Si queremos asegurarnos de que la conducta del otro no va a ser la
que tememos, nos podemos encontrar cogidos en la trampa de la preocupacin
previendo numerosos sucesos Y si...?.
4. Extraer las consecuencias de cada resultado, Es decir, valorar la situacin generada
de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se valoran la
probabilidad de que un resultado, es decir, su incertidumbre; junto con los beneficios o
perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es decir, las consecuencias de cada
resultado. Esta evaluacin se realiza a veces de forma consciente y pensada poniendo
en una balanza cada aspecto del resultado; en esos casos se emplean conceptos como
Utilidad = probabilidad x valor (Hastie, 2001). Pero muy frecuentemente se evala de
forma general tomando solamente el sentimiento o la sensacin que incluye la
impresin global que nos evoca la situacin prevista. Esta evaluacin puede hacerse de
forma automtica, es decir, sin un pensamiento consciente, guindonos solamente por
las sensaciones que nos ha producido. En este paso se incluye valorar la incertidumbre
de los sucesos.

5. Elegir la accin que se va a llevar a cabo.- Entre las que pueden producir el resultado
que se busca. Una consecuencia inmediata de la evaluacin de los resultados es la
eleccin de la conducta ms adecuada para resolver el problema. Pero a veces se llega
sin duda a cul debe ser la actuacin, como fruto de la valoracin de las
consecuencias; pero, una vez identificada, puede haber problemas para llevarla a la
prctica. Eso es lo que tendra que hacer; pero...
6. Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la accin. Cuando realizamos una accin
entramos en el proceso de control de lo que hacemos, (Carver y Scheier, 1981) en el
que vamos monitorizando si el resultado actual va en el camino que esperamos o no.
Si no marcha en direccin al objetivo, generamos nuevos caminos o cambiamos los
planes en un proceso de toma de decisiones parecido. La preocupacin es una accin
que va dirigida a tomar una decisin, por eso el proceso se puede monitorizar y
controlar como la de cualquier accin que persiga un objetivo.
7 Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha realizado con
objeto de aprender para el futuro. Una revisin rpida del proceso que se ha llevado y
de las conductas de los dems nos ayuda para mejorar nuestra toma de decisiones. La
evaluacin se ha de hacer basndose en los hechos acaecidos y en los resultados reales
y medibles obtenidos. Si se quieren evaluar las reacciones implcitas y los
sentimientos de los otros se puede caer en la preocupacin intil y destructiva. As, se
pueden realizar revisiones sin fin cuando se consideran las posibles reacciones
negativas no explcitas que han podido tomar los otros. Qu habrn pensado?,
habr quedado bien realmente? Revisando la propia actuacin se pueden tomar
en consideracin nuevas acciones alternativas que no se haban pensado previamente:
si hubiera dicho esto en lugar de lo que dije?. Es ms fcil sabiendo cmo han
reaccionado los otros, ajustar la actuacin para obtener el resultado buscado, pero eso
solamente se puede hacer en el momento en que ocurre y se tiene que tener la mente
abierta y preparada para reaccionar o aceptar nuestras limitaciones y crear una nueva
oportunidad para obtener los resultados apetecidos. La revisin de los resultados es un
proceso que pretende conseguir mejorar la actuacin siguiente, pero, si no se mantiene
dentro de unos lmites, lo nico que se logra es continuar la preocupacin despus de
acabada la accin. Las propuestas teraputicas en este caso son: aceptar la evaluacin
del otro es la forma teraputica de poner coto a los pensamientos, aceptar las propias
limitaciones intentando, si fuera preciso, crear una segunda oportunidad, acabar con la
revisin si los resultados obtenidos han sido aceptables o si no se prev una nueva
oportunidad de enfrentarse a la misma situacin.
I UNIDAD
Cuarta Semana
LA AUTOMOTIVACION
La auto-motivacin es la clave para iniciar una tarea y llevarla a trmino- Weisinger. La
confianza en s mismo es el primer secreto del xito- Emerson. En el modelo de la
inteligencia emocional de Goleman y Weisinger, despus de lograr el autoconocimiento y el
autocontrol, es necesario encontrar fuentes de inspiracin que nos proporcionen energas
para la accin, en eso consiste la automotivacin. Robbins (1999) define la motivacin de la
siguiente forma: Es lo que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo
menos, que origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese impulso puede
ser provocado por un estmulo externo al individuo, o puede ser generado internamente. Es un
proceso que conduce a la satisfaccin de algo. Los expertos consideran que la motivacin es
un proceso que transita, aproximadamente, por los siguientes momentos:
Necesidad Motivo Estimulo Accin Resultado
La necesidad es una insatisfaccin (sentir sed); el motivo, es el objeto con el que
pensamos satisfacerla (agua); el estmulo, un factor que genera inspiracin para la accin,
puede ser externo (reconocimiento, compensacin), o interno (logro, poder); la accin,
actividad para satisfacer la necesidad; el resultado, la satisfaccin de la necesidad. Weisinger
destaca que, en muchos anuncios de empleo, se puede leer Debe ser emprendedor, o
Debe saber trabajar por su cuenta. Uno de los requisitos exigidos es la automotivacin.
No es difcil comprender por qu es una cualidad tan deseable en el mbito laboral: un
empleado auto-motivado requiere menos control, pierde menos tiempo y suele ser ms
productivo. Desde un punto de vista tcnico, la motivacin es el empleo de energa en una
direccin especfica y para un fin determinado. En el contexto de la inteligencia emocional,
significa utilizar nuestro sistema emocional para catalizar todo el proceso y mantenerlo en
calma. Segn Weisinger, las cuatro fuentes de motivacin a las que podemos acudir son:
a) Nosotros mismos.- Nuestros pensamientos, nuestra respuesta moral, nuestras
experiencias anteriores, nuestro comportamiento.
b) Amigos comprensivos, familiares y colegas a los que llama nuestro equipo A.
c) Un mentor emocional Una persona real o ficticia que tomemos como ejemplo,
inspiracin. Nuestro entorno. El aire, la luz, los sonidos, la luz y otros estmulos en
nuestro entorno de trabajo.

La manera en que la gente decide utilizar diferentes fuentes de motivacin y
enfrentarse a los contratiempos vara de un individuo a otro pero, independientemente de la
fuente que utilicen, en cualesquiera deben estar presentes los siguientes elementos:
La confianza, que nos da la certeza de que tenemos la capacidad para llevar a cabo
la tarea.
El optimismo, nos da esperanzas de que el resultado ser positivo.
La tenacidad, que nos mantiene centrados en la tarea.
El entusiasmo, que nos permite disfrutar del proceso.La resistencia, que nos
permite empezar otra vez, a partir de cero.
A partir de esto, Weisinger nos propone que debemos aprender a pensar de forma
positiva, para lo que propone las siguientes tcnicas:
Utilizar afirmaciones motivadoras.

Realizar juegos mentales.
Centrar nuestros pensamientos, mediante la Delimitacin Temporal y
Focal.
Emplear imgenes mentales.
Hacer autocrticas constructivas.
Establecer metas significativas.
Por lo general, sabemos cundo nos hacen falta las afirmaciones motivadoras. Los
indicadores son los pensamientos negativos (nunca lograr terminar este plan) y la inercia
(nos quedamos sentados contemplando la pared porque nos sentimos abrumados por lo que
tenemos que hacer). Son los momentos de decirnos las reafirmaciones motivadoras. Hoy
podr terminar todo lo que tengo pendiente, Hoy va a ser un da muy productivo, Puedo
hacer todo lo que hace falta para terminar este encargo. No lo abandonar hasta
terminarlo con xito. Coloqumoslas al alcance de nuestra vista y lemoslas cada vez que
sintamos flaquear nuestra motivacin, propone Weisinger.
Juegos Mentales
En cuanto a los juegos mentales. Los dos que se proponen son: Da Uno,
enfocando la tarea que abordemos como si fuera nuestro primer da de trabajo, abordndola
con el mayor entusiasmo que podamos imprimirle. El otro es el Mejor da laboral, que
consiste en proponernos que ese da sea el de nuestros mejores resultados. Esta tcnica
tambin la recomiendan especialistas de Calidad Total. Deming, uno de los ms reconocidos
especialistas en esta esfera propone establecer el Da de Cero Defectos, entre sus 14 puntos
para el proceso de mejoramiento de la Calidad.
La delimitacin temporal.- Es un perodo de tiempo que acotamos para realizar un

trabajo intenso. Decimos a nuestros compaeros de trabajo que no queremos ser
interrumpidos y no contestamos las llamadas, colocamos una pequea burbuja a
nuestro alrededor y establecemos un tiempo y un espacio para un rea de trabajo
intenso. La delimitacin focal es un perodo durante el cual nos concentramos en

distribuir las tareas que debemos realizar durante la delimitacin temporal y luego
las anotamos.
Una representacin mental.- Provoca a menudo las mismas respuestas fisiolgicas

que genera la actividad real. Utilizamos la imagen mental de nosotros mismos
realizando una brillantsima presentacin e imitamos en la realidad lo que vemos en la
representacin mental.
El establecimiento de metas.- Como instrumento de estimulacin de la energa

humana est en el centro de muchos enfoques gerenciales; es la base del Enfoque de la
DPO (Direccin por Objetivos), que formul en los aos cincuenta Peter Drucker;
fundamenta una teora sobre la motivacin Establecimiento de metas que propuso
Locke. Tambin la teora sobre liderazgo Trayectoria-meta del liderazgo de Evans y
House. Se trata de fijarnos un objetivo que nos entusiasme, que nos estimule
permanentemente y cuya consecucin resulte factible, aunque sea con esfuerzo y algo
de suerte.
Las tres caractersticas principales de nuestras relaciones motivadoras son: la

confianza, la idoneidad y la disponibilidad. La clave es la confianza, porque cuando pedimos
ayuda eso nos hace vulnerables. La idoneidad tambin es importante, porque si una persona
no es capaz de responder a nuestras necesidades, no podr ayudarnos. Nuestro mejor amigo
puede ser una magnifica persona, pero es posible que no sea capaz de motivarnos,
sencillamente porque no es de esa clase de personas. A veces slo necesitamos a alguien que
sepa escuchar, que nos permita desahogarnos, hacer catarsis.
A medida que nosotros y nuestros amigos, familiares y colegas nos apoyemos unos a
otros, las relaciones se fortalecen, aprendemos a motivarnos mutuamente y damos un paso
hacia el control de nuestra vida laboral, con inteligencia emocional.
Nuestro entorno.- La mayora de nosotros no tiene mucho control sobre su entorno

laboral, sin embargo en nuestras manos est la posibilidad de hacer unas cuantas cosas
para dar al lugar de trabajo un carcter ms motivador. Las tres reas que nos propone
Weisinger son :
Cmo Enfrentarnos a los Contratiempos y Sacar Ventaja de Ellos

Todos hemos experimentado contratiempos en determinados momentos de nuestra
carrera. Los contratiempos nos desvan de nuestro camino y reducen nuestra energa y
entusiasmo. Ejemplos de situaciones que pueden causar contratiempos son: una pobre
evaluacin del desempeo, la cancelacin de un proyecto, el rechazo de un ascenso. La
persona emocionalmente inteligente, no slo sabe qu hacer ante los contratiempos, si no que
suele sacar ventaja de ellos, plantea Weisisnger .Muchas veces, ante un contratiempo, el
impulso que tenamos se detiene, nuestra autoestima, se resiente. Probablemente sentimos
emociones negativas: depresin, miedo, ira, ansiedad. Esto puede afectar a otras reas de
nuestra vida: la familia, las amistades y las autoridades no laborales.
Reafirmar nuestras metas y plantearnos otras.- Por lo general, experimentamos un
contratiempo como una prdida: perdemos el rumbo, la motivacin, la confianza, la

autoestima y el entusiasmo. Es posible que perdamos algo ms concreto como un
ascenso, un aumento de sueldo, la aprobacin de un proyecto e inclusive el empleo.
Aunque la velocidad con la que superamos un contratiempo y la manera en que lo
hacemos vara de un individuo a otro, las etapas por las que transitamos, segn
Weisinger, son comunes: incredulidad, ira, deseo de volver atrs, depresin,
aceptacin, esperanza, actividad positiva.
I UNIDAD
Quinta Semana
AUTOESTIMA
La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra
manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carcter. En
resumen, es la percepcin evaluativa de nosotros mismos.
El concepto de autoestima vara en funcin del paradigma psicolgico que lo aborde
(psicologa humanista, psicoanlisis, o conductismo). Desde el punto de vista del
psicoanlisis, la autoestima est ntimamente relacionada con el desarrollo del ego; por otro
lado, el conductismo se centra en conceptos tales como estmulo, respuesta, refuerzo,
aprendizaje, con lo cual el concepto holstico de autoestima no tiene sentido. La autoestima
es adems un concepto que ha traspasado frecuentemente el mbito exclusivamente cientfico
para formar parte del lenguaje popular. El budismo considera al ego una ilusin de la mente,
de tal modo que la autoestima, e incluso el alma, son tambin ilusiones; el amor y la
compasin hacia todos los seres con sentimientos y la nula consideracin del ego, constituyen
la base de la felicidad absoluta. En palabras de Buda, no hay un camino hacia la felicidad, la
felicidad es el camino.
IMPORTANCIA
La importancia de la autoestima estriba en que concierne a nuestro ser, a nuestra
manera de ser y al sentido de nuestra vala personal. Por lo tanto, puede afectar a nuestra
manera de estar y actuar en el mundo y de relacionarnos con los dems. Nada en nuestra
manera de pensar, de sentir, de decidir y de actuar escapa a la influencia de la autoestima
Abraham Maslow, en su jerarqua de las necesidades humanas, describe la necesidad
de aprecio, que se divide en dos aspectos, el aprecio que se tiene uno mismo (amor propio,
confianza, pericia, suficiencia, etc.), y el respeto y estimacin que se recibe de otras personas
(reconocimiento, aceptacin, etc.). La expresin de aprecio ms sana segn Maslow es la que
se manifiesta en el respeto que le merecemos a otros, ms que el renombre, la celebridad y la

adulacin. Todo ser humano, sin excepcin, por el mero hecho de serlo, es digno del respeto
incondicional de los dems y de s mismo; merece estimarse a s mismo y que se le estime.
Todos tenemos una imagen mental de quines somos, qu aspecto tenemos, en qu
somos buenos y cules son nuestros puntos dbiles. Nos formamos esa imagen a lo largo del
tiempo, empezando en nuestra ms tierna infancia. El trmino autoimagen se utiliza para
referirse a la imagen mental que una persona tiene de s misma. Todos tenemos una imagen
mental de quines somos, qu aspecto tenemos, en qu somos buenos y cules son nuestros
puntos dbiles. Nos formamos esa imagen a lo largo del tiempo, empezando en nuestra ms
tierna infancia. El trmino autoimagen se utiliza para referirse a la imagen mental que una
persona tiene de s misma.
Fundamentos de la Autoestima
La capacidad de desarrollar una confianza y un respeto saludables por uno mismo es
propia de la naturaleza de los seres humanos, ya que el solo hecho de poder pensar constituye
la base de su suficiencia, y el nico hecho de estar vivos es la base de su derecho a esforzarse
por conseguir felicidad. As pues, el estado natural del ser humano debera corresponder a una
autoestima alta. Sin embargo, la realidad es que existen muchas personas que, lo reconozcan
o no, lo admitan o no, tienen un nivel de autoestima inferior al tericamente natural.
Ello se debe a que, a lo largo del desarrollo, y a lo largo de la vida en s, las personas
tienden a apartarse de la auto conceptualizacin y conceptualizacin positivas, o bien a
no acercarse nunca a ellas; los motivos por los que esto ocurre son diversos, y pueden
encontrarse en la influencia negativa de otras personas, en un autocastigo por haber
faltado a los valores propios o a los valores de su grupo social], o en un dficit de
comprensin o de compasin por las acciones que uno realiza[ ]y, por extensin, de las
acciones que realizan los dems
Grados de Autoestima
La autoestima es un concepto gradual. En virtud de ello, las personas pueden
presentar en esencia uno de tres estados:
Tener una autoestima alta equivale a sentirse confiadamente apto para la vida, o,
usando los trminos de la definicin inicial, sentirse capaz y valioso; o sentirse
aceptado como persona[]
Tener una baja autoestima es cuando la persona no se siente en disposicin para la

vida; sentirse equivocado como persona.
Tener un trmino medio de autoestima es oscilar entre los dos estados anteriores, es
decir, sentirse apto e intil, acertado y equivocado como persona, y manifestar estas

incongruencias en la conducta actuar, unas veces, con sensatez, otras, con
irreflexin-, reforzando, as, la inseguridad.
En la prctica, y segn la experiencia de Nathaniel Branden, todas las personas son
capaces de desarrollar la autoestima positiva, al tiempo que nadie presenta una
autoestima totalmente sin desarrollar. Cuanto ms flexible es la persona, tanto mejor
resiste todo aquello que, de otra forma, la hara caer en la derrota o la desesperacin.
Escalera de la Autoestima
o Auto reconocimiento: Es reconocerse a s mismo, reconocer las necesidades,
habilidades, potencialidades y debilidades, cualidades corporales o
psicolgicas, observar sus acciones, como acta, por qu acta y qu siente.
o Auto aceptacin: Es la capacidad que tiene el ser humano de aceptarse como
realmente es, en lo fsico, psicolgico y social; aceptar cmo es su conducta
consigo mismo y con los otros. Es admitir y reconocer todas las partes de s
mismo como un hecho, como forma de ser y sentir.
Por auto Aceptacin se Entiende

o El reconocimiento responsable, ecunime y sereno de aquellos rasgos fsicos
y psquicos que nos limitan y empobrecen, as como de aquellas conductas
inapropiadas y/o errneas de las que somos autores.[1]
o La consciencia de nuestra dignidad innata como personas que, por muchos
errores o maldades que perpetremos, nunca dejaremos de ser nada ms y nada
menos que seres humanos falibles.[1]
o Auto valoracin: Refleja la capacidad de evaluar y valorar las cosas que son
buenas de uno mismo, aquellas que le satisfacen y son enriquecedoras, le
hacen sentir bien, le permiten crecer y aprender. Es buscar y valorar todo
aquello que le haga sentirse orgulloso de s mismo.
o Auto respeto: Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y
emociones, sin hacerse dao ni culparse. El respeto por s mismo es la
sensacin de considerarse merecedor de la felicidad, es tratarse de la mejor
forma posible, no permitir que los dems lo traten mal; es el convencimiento
real de que los deseos y las necesidades de cada uno son derechos naturales, lo
que permitir poder respetar a los otros con sus propias individualidades.
o Auto superacin: Si la persona se conoce es consciente de sus cambios, crea
su propia escala de valores, desarrolla y fortalece sus capacidades y

potencialidades, se acepta y se respeta; est siempre en constante superacin,
por lo tanto, tendr un buen nivel de autoestima, generando la capacidad para
pensar y entender, para generar, elegir y tomar decisiones y resolver asuntos de
la vida cotidiana, escuela, amigos, familia, etc. Es una suma de pequeos
logros diarios.
o Auto eficacia: confiar en el funcionamiento de mi mente, capacidad de pensar,
en los procesos por los cuales juzgo, elijo, decido; confianza en la capacidad de
comprender los hechos de la realidad que entran en la esfera de mis intereses y
necesidades; confianza conocedora en uno mismo.
o Auto dignidad: seguridad de mi valor; una actitud afirmativa haca mi derecho
de vivir y felicidad.
Los tres Estados de la Autoestima
1) Autoestima Derrumbada.- Cuando la persona no se considera apreciable. Puede
estar tapada por una derrota o vergenza o situacin que la vive como tal y se da el
nombre de su anti-hazaa. Por ejemplo si considera que pasar de cierta edad es una
anti-hazaa, se auto define con el nombre de su anti-hazaa y dice "soy un
viejo".Se tiene lstima. Se auto-insulta. Se lamenta. Puede quedar paralizado con
su tristeza.
2) Autoestima Vulnerable.- El individuo se quiere a s mismo y tiene una buena
imagen de s. Pero su Autoestima es demasiado frgil a la posible llegada de antihazaas (derrotas, vergenzas, motivos de desprestigio) y por eso siempre est
nervioso y utiliza mecanismos de defensa. Un tpico mecanismo de proteccin de
quienes tienen Autoestima Vulnerable consiste en evitar tomar decisiones: en el
fondo se tiene demasiado miedo a tomar la decisin equivocada (anti-hazaa) ya
que esto podra poner en peligro su Autoestima Vulnerable.
3) Autoestima Fuerte.- Tiene una buena imagen de s y fortaleza para que las antihazaas no la derriben. Menor miedo al fracaso. Son las personas que se ven
Humildes, alegres, y esto demuestra cierta fortaleza para no presumir de las
hazaas y no tenerle tanto miedo a las anti-hazaas. Puede animarse a luchar con
todas sus fuerzas para alcanzar sus proyectos porque, si le sale mal, eso no
compromete su Autoestima. Puede reconocer un error propio justamente porque su
imagen de si es fuerte y este reconocimiento no la compromete. Viven con menos
miedo a la prdida de prestigio social y con ms felicidad y bienestar general. Sin
embargo, ninguna Autoestima es indestructible, y por situaciones de la vida o
circunstancias, se puede caer de aqu y desembocar a cualquier otro de los estados
de la Autoestima.
II UNIDAD
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES
AJENAS
Sexta Semana
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los aspectos
cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas, varios

investigadores influyentes en el mbito del estudio de la inteligencia comenzaron a reconocer
hace tiempo la importancia de los aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920,
utiliz el trmino inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a
otras personas. En 1940, David Wechsler describi la influencia de factores no intelectivos
sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que los tests de inteligencia no seran
completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.
Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido durante mucho
tiempo hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro Inteligencias mltiples: la teora en
la prctica introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el coeficiente
intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la
inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y
deseos de otras personas) ni la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse
uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios).
El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne
Payne, citado en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la
inteligencia emocional (1985) Sin embargo, esta expresin ya haba aparecido antes en textos
de Beldoch (1964), y Leuner (1966). Stanley Greenspan tambin propuso un modelo de
inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.
La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin sobre el tema
sigui ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin en 1995 del clebre libro de Daniel
Goleman, Inteligencia emocional, cuando se populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el
primer medio de comunicacin de masas interesado en la IE que public un relevante artculo
de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman. El xito de ventas del libro de Goleman aument
la difusin popular del trmino inteligencia emocional hasta lmites insospechados,
hacindose muy popular en forma de artculos en peridicos y revistas, tiras
cmicas, programas educativos, cursos de formacin para empresas, juguetes, o resmenes
divulgativos de los propios libros de Goleman.
Teora de las Inteligencias Mltiples
Es un modelo propuesto en un libro de 1983 por Howard Gardner en el que la
inteligencia no es vista como algo unitario que agrupa diferentes capacidades especficas con
distinto nivel de generalidad, sino como un conjunto de inteligencias mltiples, distintas y
semi-independientes. Gardner define la inteligencia como la capacidad mental de resolver
problemas y/o elaborar productos que sean valiosos en una o ms culturas.
1. Primero, ampla el campo de lo que es la inteligencia y plantea que la brillantez
acadmica no lo es todo. A la hora de desenvolverse en la vida no basta con tener
un gran expediente acadmico. Hay gente de gran capacidad intelectual pero
incapaz de, por ejemplo, elegir bien a sus amigos; por el contrario, hay gente
menos brillante en el colegio que triunfa en el mundo de los negocios o en su vida
privada. Triunfar en los negocios, o en los deportes, requiere ser inteligente, pero
en cada campo se utiliza un tipo de inteligencia distinto. Ni mejor ni peor, pero s
distinto. Dicho de otro modo: Einstein no es ms ni menos inteligente que Michael
Jordan, simplemente sus inteligencias pertenecen a campos diferentes.

2. Segundo, y no menos importante, Gardner define la inteligencia como una
habilidad. Hasta hace muy poco tiempo la inteligencia se consideraba algo
solamente innato. Se naca inteligente o no, y la educacin no poda cambiar ese
hecho (en el sentido de aprovechar ms o menos la parte innata). Tanto es as, que,
en pocas muy prximas, a los deficientes psquicos no se les educaba, porque se
consideraba que era un esfuerzo intil, cuando en realidad existe tanto la parte
innata (gentica) como la parte adquirida (mayor o menor provecho de la parte
innata a lo largo de la vida).
Lgicamente cada inteligencia est compuesta por determinados subconjuntos lo
cual explica la inabarcable biodiversidad incluso en este tema. La educacin actual, por tanto,
no es que se centre realmente en las dos primeras inteligencias, sino que se centran en
determinados subconjuntos de dichas inteligencias.
Las Inteligencias Mltiples
Howard Gardner aade que, as como hay muchos tipos de
problemas que resolver, tambin hay muchos tipos de inteligencia. Hasta
la fecha Howard Gardner y su equipo de la Universidad Harvard han
identificado ocho tipos distintos.
1.
Inteligencia Lingstico-Verbal.La funcin del lenguaje es universal, y su desarrollo en los

nios es sorprendentemente similar en todas las culturas. Incluso en
el caso de personas sordas a las que no se les ha enseado
explcitamente un lenguaje por seas, a menudo inventan un
lenguaje manual propio y lo usan espontneamente. En
consecuencia, podemos decir que, una inteligencia puede operar
independientemente de una cierta modalidad en el estmulo o una
forma particular de respuesta.
Aspectos biolgicos - Un rea especfica del cerebro llamada "rea de Broca" es la
responsable de la produccin de oraciones gramaticales. Una persona con esa rea
lesionada puede comprender palabras y frases sin problemas, pero tiene dificultades
para construir frases ms sencillas. Al mismo tiempo, otros procesos mentales pueden
quedar completamente ilesos.
Capacidades implicadas - Capacidad para comprender el orden y el

significado de las palabras en la lectura, la escritura y, tambin, al hablar y
escuchar.
Habilidades relacionadas - Hablar y escribir eficazmente.
Perfiles profesionales - Lderes polticos o religiosos, oradores, poetas,

escritores, etc.
Actividades y materiales de enseanza que se podran emplear para

desarrollar esta inteligencia - Debates, escribir diarios, lectura oral,
presentaciones, libros, computadoras, grabadoras, etc.
2. Inteligencia Lgica-Matemtica
En los individuos dotados de esta inteligencia, el proceso de resolucin de
problemas a menudo es extraordinariamente rpido: el cientfico competente maneja
simultneamente muchas variables y crea numerosas hiptesis que son evaluadas
sucesivamente y, posteriormente, son aceptadas o rechazadas.
3.-
Capacidades implicadas - Capacidad para identificar modelos,

calcular, formular y verificar hiptesis, utilizar el mtodo cientficoy los
razonamientos inductivo y deductivo.
Perfiles profesionales - Economistas,

matemticos, contadores, etc.
ingenieros,
cientficos,
Inteligencia Espacial
La resolucin de problemas espaciales se aplica a la navegacin y al uso de
mapas como sistema rotacional. Otro tipo de solucin a los problemas espaciales,
aparece en la visualizacin de un objeto visto desde un ngulo diferente y en el juego
del ajedrez. Tambin se emplea este tipo de inteligencia en las artes visuales.
Aspectos biolgicos - El hemisferio derecho (en las personas diestras) demuestra ser
la sede ms importante del clculo espacial. Las lesiones en la regin posterior derecha
provocan daos en la habilidad para orientarse en un lugar, para reconocer caras o
escenas o para apreciar pequeos detalles. Los pacientes con dao especfico en las
regiones del hemisferio derecho, intentarn compensar su deficiencia espacial con
estrategias lingsticas: razonarn en voz alta, para intentar resolver una tarea o bien se
inventarn respuestas. Pero las estrategias lingsticas no parecen eficientes para
resolver tales problemas. Las personas ciegas proporcionan un claro ejemplo de la
distincin entre inteligencia espacial y perspectiva visual. Un ciego puede reconocer
ciertas formas a travs de un mtodo indirecto, pasar la mano a lo largo de un objeto,
por ejemplo, construye una nocin diferente a la visual de longitud. Para el invidente,
el sistema perceptivo de la modalidad tctil corre en paralelo a la modalidad visual de
una persona visualmente normal
Capacidades implicadas - Capacidad para presentar ideas visualmente,

crear imgenes mentales, percibir detalles visuales, dibujar y confeccionar
bocetos.
4.
Habilidades relacionadas - Realizar creaciones visuales y visualizar con

precisin.
Perfiles profesionales - Artistas, fotgrafos, arquitectos, diseadores,

publicistas, etc.

desarrollar esta inteligencia - Actividades artsticas, mapas mentales,
visualizaciones, metforas, vdeos, grficos, mapas, juegos de construccin,
etc.
Inteligencia Musical
Los datos procedentes de diversas culturas hablan de la universalidad de la nocin
musical. Incluso, los estudios sobre el desarrollo infantil sugieren que existe habilidad
natural y una percepcin auditiva (odo y cerebro) innata en la primera infancia hasta
que existe la habilidad de interactuar con instrumentos y aprender sus sonidos, su
naturaleza y sus capacidades.
Aspectos biolgicos - Ciertas reas del cerebro desempean papeles importantes en la
percepcin y la produccin musical. stas, situadas por lo general en el hemisferio
derecho, no estn localizadas con claridad como sucede con el lenguaje. Sin embargo,
pese a la falta de susceptibilidad concreta respecto a la habilidad musical en caso de
lesiones cerebrales, existe evidencia de "amusia" (prdida de habilidad musical).
5.-
Capacidades implicadas - Capacidad para escuchar, cantar, tocar

instrumentos.
Habilidades relacionadas - Crear y analizar msica.
Perfiles profesionales - Msicos, compositores, crticos musicales, etc.

desarrollar esta inteligencia - Cantar, tocar instrumentos, escuchar
msica, asistir a conciertos, cintas de msica, etc.
Inteligencia Corporal Cinestsica

La evolucin de los movimientos corporales especializados es de importancia
obvia para la especie; en los humanos esta adaptacin se extiende al uso de
herramientas. El movimiento del cuerpo sigue un desarrollo claramente definido en los
nios y no hay duda de su universalidad cultural. La consideracin del conocimiento
cintico corporal como "apto para la solucin de problemas" puede ser menos
intuitiva; sin embargo, utilizar el cuerpo para expresar emociones (danza), competir

(deportes) o crear (artes plsticas), constituyen evidencias de la dimensin cognitiva
del uso corporal.
Aspectos biolgicos: El control del movimiento corporal se localiza en la corteza
motora y cada hemisferio domina o controla los movimientos corporales
correspondientes al lado opuesto. En los diestros, el dominio de este movimiento se
suele situar en el hemisferio izquierdo. La habilidad para realizar movimientos
voluntarios puede resultar daada, incluso en individuos que puedan ejecutar los
mismos movimientos de forma refleja o involuntaria. La existencia de apraxia
especfica constituye una lnea de evidencia a favor de una inteligencia cintica
corporal.
6.-
Capacidades implicadas: Capacidad para realizar actividades que

requieren fuerza, rapidez, flexibilidad, coordinacin culo-manual y
equilibrio.
Habilidades relacionadas: Utilizar las manos para crear o hacer

reparaciones, expresarse a travs del cuerpo.
Perfiles profesionales: Escultores, cirujanos, actores, modelos, bailarines,

deportistas, etc.

desarrollar esta inteligencia - Manuales, teatro, danza, relajacin,
materiales tctiles, deportes, etc.
Inteligencia Intrapersonal
La inteligencia intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de una
persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimiento, la
capacidad de efectuar discriminaciones entre ciertas emociones y, finalmente, ponerles
un nombre y recurrir a ellas como medio de interpretar y orientar la propia conducta.
Las personas que poseen una inteligencia intrapersonal notable poseen modelos
viables y eficaces de s mismos. Pero al ser esta forma de inteligencia la ms privada
de todas, requiere otras formas expresivas para que pueda ser observada en
funcionamiento. La inteligencia interpersonal permite comprender y trabajar con los
dems; la intrapersonal, en cambio, permite comprenderse mejor y trabajar con uno
mismo. En el sentido individual de uno mismo, es posible hallar una mezcla de
componentes intrapersonal e interpersonales.
Aspectos biolgicos - Los lbulos frontales desempean un papel central en el cambio
de la personalidad, los daos en el rea inferior de los lbulos frontales puede producir
irritabilidad o euforia; en cambio, los daos en la parte superior tienden a producir
indiferencia, languidez y apata (personalidad depresiva).Entre los afsicos que se han
recuperado lo suficiente como para describir sus experiencias se han encontrado

testimonios consistentes: aunque pueda haber existido una disminucin del estado
general de alerta y una considerable depresin debido a su estado, el individuo no se
siente a s mismo una persona distinta, reconoce sus propias necesidades, carencias,
deseos e intenta atenderlos lo mejor posible.
7.-
Capacidades implicadas - Capacidad para plantearse metas, evaluar

habilidades y desventajas personales y controlar el pensamiento propio.
Habilidades relacionadas - Meditar, exhibir disciplina personal, conservar

la compostura y dar lo mejor de s mismo.
Perfiles profesionales - Individuos

autoconocimiento rico y profundo.

desarrollar esta inteligencia - Instruccin individualizada, actividades de
autoestima, redaccin de diarios, proyectos individuales, meditacin, etc.
maduros
que
tienen
un
Inteligencia Interpersonal
La inteligencia interpersonal se constituye a partir de la capacidad nuclear para
sentir distinciones entre los dems, en particular, contrastes en sus estados de nimo,
temperamento, motivaciones e intenciones. Esta inteligencia le permite a un adulto
hbil, leer las intenciones y los deseos de los dems, aunque se los hayan ocultado.
Esta capacidad se da de forma muy sofisticada en los lderes religiosos, polticos,
terapeutas y maestros. Esta forma de inteligencia no depende necesariamente del
lenguaje.
Aspectos biolgicos - Todos los indicios proporcionados por la investigacin cerebral
sugieren que los lbulos frontales desempean un papel importante en el conocimiento
interpersonal. Los daos en esta rea pueden causar cambios profundos en la
personalidad, aunque otras formas de la resolucin de problemas puedan quedar
inalteradas: una persona no es la misma despus de la lesin.
1. La prolongada infancia de los primates, que establece un vnculo estrecho
con la madre, favorece el desarrollo intrapersonal.
2. La importancia de la interaccin social entre los humanos que demandan
participacin y cooperacin. La necesidad de cohesin al grupo, de
liderazgo, de organizacin y solidaridad, surge como consecuencia de la
necesidad de supervivencia.
Capacidades implicadas - Trabajar con gente, ayudar a las personas a

identificar y superar problemas.
8.-
Habilidades relacionadas - Capacidad para reconocer y responder a los

sentimientos y personalidades de los otros.
Perfiles profesionales - Administradores, docentes, psiclogos, terapeutas

y abogados[1]

desarrollar esta inteligencia - Aprendizaje cooperativo, tutoras, juegos de
mesa, materiales para teatro, etc.
Inteligencia Naturalista
Se describe como la competencia para percibir las relaciones que existen entre
varias especies o grupos de objetos y personas, as como reconocer y establecer si
existen distinciones y semejanzas entre ellos. Los naturalistas suelen ser hbiles para
observar, identificar y clasificar a los miembros de un grupo o especie, e incluso, para
descubrir nuevas especies. Su campo de observacin ms afn es el mundo natural,
donde pueden reconocer flora, fauna y utilizar productivamente sus habilidades en
actividades de caza, ciencias biolgicas y conservacin de la naturaleza. Pero puede
ser aplicada tambin en cualquier mbito de la ciencia y la cultura, porque las
caractersticas de este tipo de inteligencia se cien a las cualidades esperadas en
personas que se dedican a la investigacin y siguen los pasos propios del mtodo
cientfico. En realidad, todos aplicamos la inteligencia naturalista al reconocer plantas,
animales, personas o elementos de nuestro entorno natural. Las interacciones con el
medio fsico nos ayudan a desarrollar la percepcin de las causas y sus efectos y los
comportamientos o fenmenos que puedan existir en el futuro; como por ejemplo la
observacin de los cambios climticos que se producen en el transcurso de las
estaciones del ao y su influencia entre los humanos, los animales y las plantas.
Gardner postula que este tipo de inteligencia debi tener su origen en las necesidades
de los primeros seres humanos, ya que su supervivencia dependa, en gran parte, del
reconocimiento que hicieran de especies tiles y perjudiciales, de la observacin del
clima y sus cambios y de ampliar los recursos disponibles para la alimentacin.
II UNIDAD
AJENAS
Stima Semana

EMPATIA
Qu es la Empata?
La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o
incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empata son
las que mejor saben "leer" a los dems Las personas con una mayor capacidad de empata son
las que mejor saben "leer" a los dems. Y en base a esa informacin, pueden saber lo que est
pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo. Adems, dado que los sentimientos y
emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir tambin lo que
esa persona puede estar pensando. Uno de los elementos clave que forma la inteligencia
emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo
caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas.
La empata requiere, por tanto, prestar atencin a la otra persona, aunque es un
proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere tambin ser
consciente de que los dems pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, pero
tambin diferentes. Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o broma, pero a otra
persona s puede molestarle. La persona emptica es capaz de darse cuenta de que dicho
comentario te ha molestado incluso aunque ella sienta de otra manera. La empata est
relacionada con la compasin, porque es necesario cierto grado de empata para poder sentir
compasin por los dems. La empata te permite sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto,
llegar a compadecerte de alguien que sufre y desear prestarle tu ayuda.
Cmo ser ms emptico
Una persona puede aumentar su capacidad de empata observando con ms detalle a
los dems mientras habla con ellos, prestndoles toda su atencin y observando todos los
mensajes que esa persona transmite, esforzndose por ponerse en su lugar y "leer" lo que
siente. Si mientras hablas alguien, ests ms pendiente de tus propias palabras, de lo que dirs
despus, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones que rondan tu mente, tu
capacidad para "leer" a la otra persona no ser muy alta Si mientras hablas alguien, ests ms
pendiente de tus propias palabras, de lo que dirs despus, de lo que hay a tu alrededor o de
ciertas preocupaciones que rondan tu mente, tu capacidad para "leer" a la otra persona no ser
muy alta.. Es decir, si alguien te dice que acaba de romper con su pareja y t sonres y
exclamas "Qu bien!", no ests dando una respuesta muy emptica.
La falta de empata
La falta de empata puede verse a menudo al observar las reacciones de los dems.
Cuando una persona est principalmente centrada en s misma, en satisfacer sus deseos y en
su propia comodidad, no se preocupa por lo que los dems puedan estar sintiendo y no tiene
una respuesta emptica ante ellos. Es la madre o padre que responde con un "mmm"
indiferente, cuando su hija pequea le ensea con entusiasmo su ltimo dibujo, sin percibir la
decepcin de la nia al ser ignorada. Es el marido que llega a casa cansado del trabajo y se
sienta a ver la tele mientras espera que su esposa, que tambin llega cansada del trabajo, se
ocupe de hacer la cena y de baar a los nios. O es la persona que dice no importarle si hay
calentamiento global o si estamos contaminando el ambiente porque considera que ya habr
muerto cuando todo eso sea un verdadero problema.

Tal vez vivamos en una sociedad donde la gente es cada vez menos emptica (segn
estudio de la Universidad de Michigan, los niveles de empata de estudiantes universitarios
cayeron un 40% entre el ao 2000 y el 2010). No obstante, el nico modo de hacer que el
mundo sea cada vez ms emptico y no al revs, consiste en que cada persona se esfuerce por
ser ms emptica, prestando ms atencin a los dems, a sus emociones, a lo que pueden estar
sintiendo o pensando, o cmo les afecta lo que dices o haces.
Mahatma Gandhi sostena lo siguiente las tres cuartas partes de las miserias y malos
entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus
adversarios y entendieran su punto de vista; en coherencia con ello, l decidi no proceder
con violencia en su propsito por lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico
la resistencia pacfica que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada
liberacin de su patria, la India.
Ciertamente no tenemos que ser como Gandhi para darnos cuenta que existen sutiles
armas que podemos usar en beneficio propio y de los dems, que no son para destruir sino
para hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres
humanos. Finalmente, no es exagerado sostener que las bases de la moralidad (que siempre es
la interior) deben hallarse en la empata, en la cual a su vez (al ser llevada con integridad) est
la raz del altruismo.
RELACIONES INTERPERSONALES
Las relaciones interpersonales son asociaciones de largo plazo entre dos o ms
personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el
gusto artstico, el inters por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y
formas colaborativas en el hogar, etc. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran
variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades,
los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales, las
comunidades religiosas, etc. Las relaciones interpersonales pueden ser reguladas por ley, por
costumbre o por acuerdo mutuo, y son una base o un entramado fundamental de los grupos
sociales y de la sociedad en su conjunto.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de
las personas. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno
ms inmediato, lo que favorece su adaptacin e integracin al mismo. Es importante tomar en
cuenta los valores ms relevantes para as mejor favorecer las relaciones interpersonales. Las
relaciones humanas se dan entre estos siguientes grupos: familia, amigos, personas conocidas;
y se da en el caso de porcentaje un 80% en las personas sociables y el 20% no son sociables.
Una relacin es habitualmente percibida como comunicacin estrecha entre dos individuos,
por ejemplo, relaciones ntimas/amorosas o relaciones padres/hijos. Obviamente, un individuo
tambin puede establecer una relacin firme con un grupo de varios individuos no
particularmente emparentados entre s.
COMUNICACIN ASERTIVA

La comunicacin asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rpida y con
contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de beda La
comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al
mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el
mensaje sea entendido y aceptado. Una comunicacin no asertiva es como si cuando el
camarero nos pide: Que deseas? t dijeras: pues vers, no lo tengo del todo decidido por
una parte pues vers, lo que yo quiero exactamente y espero que puedan trarmelo es algo
que se bebe mucho, la coca, coca cola, me entiendes lo que quiero?
Este mensaje si se entiende, la persona quiere una coca cola pero para pedirlo se est
casi dos minutos largos, adems de que al estar el camarero atento para saber que quiere y
escuchar tantas cosas incongruentes termina por despistarse con lo cual hasta es probable que
no sepa muy bien lo que quiere la persona. Es ms claro, directo y conciso: quiero una coca
cola, esta afirmacin es totalmente asertiva y no da lugar a confusin, en el caso de que la
afirmacin fuera ms compleja se podra aadir una breve explicacin afirmativa y
contundente para reforzar el argumento de qu es lo que quieres.
El ejemplo del camarero y la coca cola es muy bsico pero el mismo principio se
extienda a prcticamente todos los mbitos de la vida. El universitario que tiene que explicar
al profesor porque debera permitirle presentar el trabajo ms tarde que el resto de los
alumnos deber hacer gala de una comunicacin asertiva para que su profesor le entienda y le
conceda ese derecho. En este caso una comunicacin no asertiva har que el profesor deseche
su oferta.
CNA (Comunicacin no asertiva): Hola profesor, vers no s si podr presentar el

trabajo Tengo muchas cosas que hacer y no me dar mucho tiempo., ojal pudiera
pero no puedo, puedo intentarlo, podra pero se me har difcil y por eso le pido que
por favor, si no le es molestia y me hara un gran favor que si por favor me permite
entregar el trabajo un poco ms tarde.
CA (Comunicacin asertiva): Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE
(recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2
trabajos de historia, uno de fsica, uno de ciencias sociales y adems tengo que ir
maana y dentro de 3 das al mdico a 200 km de aqu para un tratamiento nuevo que
me va a dejar algo trastocado. As que por favor, DEME un respiro para que pueda
entregarle un excelente trabajo. No se lo pedira si no fuera algo completamente
EXCEPCIONAL.
En el primer caso de comunicacin no asertiva centramos la mayor parte del discurso

en pedir perdn, titubear y estar inseguros. En el segundo caso resaltamos, una y otra vez la
importancia de porque no podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al
profesor nuestra postura con lo cual es mucho ms probable que acepte, en caso de que no lo
haga podemos insistir una vez ms con nuestra comunicacin asertiva. Pese a que la
comunicacin asertiva tiene un porcentaje de xito alto no olvidemos que no hace magia,
aumenta nuestro xito pero no nos lo asegura el 100% del tiempo. Las personas que hacen
gala de una comunicacin asertiva transmiten sin titubeos correctamente lo que quieren y
mientras otras muchas personas pasaran indiferentes las personas asertivas se hacen valer y

exigen lo que creen que es correcto para ellos. Vamos a ver otro ejemplo dnde una persona
entra a pedir un aumento de sueldo a su jefe.
CNA (comunicacin no asertiva): Hola, esto vera quera hacerle una sugerencia,
si no quiere no tiene por qu tenerla en cuenta pero quiero hacrsela notar. Vera,
trabajo muchas horas, de lunes a viernes y el dinero que me dan aqu pues no me llega,
por eso me gustara saber si cabe la posibilidad de que me suban el sueldo al menos un
5 o 10%. En esta peticin de subida de sueldo hacia nuestro jefe estamos viendo un
bombardeo de comunicacin no asertiva, por un lado le estamos diciendo a nuestro
jefe que no nos suba el sueldo porque incluso exigir eso nos da miedo y por el otro
lado el miedo excesivo hace que la persona no logre transmitir correctamente que
quiere. Esto es debido a la baja asertividad, el miedo a que tu jefe te despida, que por
otro lado es incongruente porque ningn jefe va a despedirte porque quieras que te
suban el sueldo que de hecho te mereces, ese miedo se interpone a tu necesidad y
derecho de tener un sueldo mayor concorde a tu buen trabajo realizado.
Consecuencias? Tu jefe ser tonto si te sube el sueldo de la forma que lo has pedido.
CA (comunicacin asertiva): Muy buenos das Pedro (el nombre de tu jefe), llevo
muchos meses trabajando muy duro, t lo has visto, con notables resultados, me estoy
esforzando mucho cada da ms y ms. Se perfectamente que estamos en plena crisis
pero con ms motivo creo que un trabajo como el mo hace una funcin ejemplar en
esta empresa Me encanta venir cada da a trabajar y sacar lo mejor de m mismo
pero no estoy de acuerdo con el sueldo que cobro debido a que no es proporcional con
el trabajo que hago. Trabajo de 9 de la maana a 8 de la tarde prcticamente sin parar,
dando muy buenos resultados para que luego tenga algn que otro problema
econmico. Quiero una subida de sueldo de un 10% para poder seguir trabajando con
la mxima eficacia y no tener que preocuparme por si el dinero no me llega.
En este caso le estamos diciendo a nuestro jefe que es lo que queremos y porque. Para
comenzar nos suba nuestro jefe el sueldo o no va a elogiarnos por nuestra valenta, asertividad
y nos tendr mucho ms respeto y en cuenta a partir de ahora en la empresa. Pues no es raro
que un jefe valore la asertividad en su empresa, los jefes valoran estas cualidades positivas. El
xito o no de que esta comunicacin asertiva llegue a buen puerto es que papel juegas en la
empresa y cuanto se te valora. Si no haces nada por merecer ese aumento de sueldo
obviamente no te lo darn, pero si eres el tpico trabajador que trabaja mucho, se esfuerza y
cree que merece un aumento entonces las probabilidades de que te suban el sueldo son mucho
ms altas.
Manejo de Conflictos
Conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones
y/o para transformar relaciones de confrontacin en relaciones de colaboracin y confianza
para la convivencia pacfica, justa y equitativa. Manejo de conflictos es una parte necesaria de
toda relacin personal y profesional. Los conflictos pueden ir desde un pequeo desacuerdo
en el trabajo para el gran problema de la infidelidad en el matrimonio. El conflicto puede
resultar en la resolucin de problemas y resolucin, o una guerra total! La gestin de
conflictos en las relaciones es difcil porque las emociones juegan un papel importante en el
problema.

RELACIONES HUMANAS
Relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lgicas entre las
personas, hay un esfuerzo por lograr una atmsfera de comprensin y sincero inters en el
bien comn. Relaciones Humanas forman parte de un proceso administrativo y por lo tanto se
ubican en esa funcin, y que las Relaciones Pblicas buscan desarrollar, mantener e
incrementar la confianza de su "pblico" hacia la Organizacin.
Clima positivo de las relaciones humanas
Un ambiente positivo en las relaciones humanas es esencial para el desarrollo del
personal. Propicia una moral alta en la organizacin y, a su vez, ms altos niveles de
eficiencia en la produccin. Ese es un aspecto que el gerente o jefe de agencia debe considerar
con mucha atencin. Los beneficios que se obtienen con relaciones humanas satisfactorias son
mltiples, pero entre los ms importantes podemos mencionar los siguientes:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Mayor eficiencia en el trabajo.

Ahorro de tiempo.
Mayor satisfaccin y motivacin del personal.
Mejor integracin del personal.
Mejor ambiente de trabajo.
Mayor coordinacin y cooperacin entre los miembros del equipo.
Tipos de conflicto
Conflicto funcional.-Es una confrontacin entre grupos que resulta positiva para el
rendimiento de la organizacin. Por ejemplo, puede desatarse entre dos
departamentos de un mismo hospital con respecto al sistema ms eficaz para
prestar atencin sanitaria a las familias de renta baja del medio rural.
Conflicto disfuncional.- Es cualquier confrontacin o interaccin entre grupos

que perjudica a la organizacin o impide que esta alcance sus objetivos. La
direccin debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. Un conflicto
beneficioso se torna a menudo perjudicial.
Pasos bsicos para el manejo de conflictos
Escuchar al otro
organizar la tormenta de ideas para encontrar las mejores soluciones
Analice las diferentes opciones
Elija una opcin y defina que se considerara como xito.
Beneficios para encarar los conflictos.

Uno de los principales motivos por los cuales las personas dejan sus empleos son los
conflictos no resueltos. Cuando el conflicto se encara de manera saludable genera lealtad y
satisfaccin en los empleados, Se sienten escuchados. Los empleados pueden muy bien ser
parte del proceso de toma de decisiones. Los programas de manejo interno de los conflictos
en la empresa reducen la tasa de recambio de personal y logran trabajadores ms productivos.
Trabajo en Equipo

Un equipo es un grupo de personas organizado para un servicio determinado o para
alcanzar un objetivo comn. Ejemplo: En los deportes, un equipo es un grupo que busca el
triunfo en medio de una competencia.
Equipo de trabajo
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologas que
utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

II UNIDAD
AJENAS
Octava Semana
I EXAMEN PARCIAL
III UNIDAD

Novena sesin
EL PENSAMIENTO CREATIVO
CREATIVIDAD
Creatividad es pensamiento en accin, capacidad para pensar de manera diferente, original e

innovadora, dando como resultado la solucin correcta a determinados problemas, y
aportando algo hasta ahora inexistente.
Otros conceptos de creatividad de autores representativos citados por Meza y Guzmn, 1997
son:
Rogers, la creatividad se manifiesta en la aparicin de un producto relacional nuevo
que resulta de la unicidad del individuo, de las circunstancias de su vida y de los
aportes de otros. Destaca la apertura a diversas experiencias, la capacidad para
explorar el medio ambiente y manipular elementos y conceptos. Plantea como
condicin indispensable para el desarrollo de la creatividad, un clima de libertad.
Piaget, postula que en el desarrollo del individuo se dan dos procesos bsicos: el de
organizacin y adaptacin, tanto de las estructuras biolgicas como intelectuales. En
cada periodo de desarrollo, la imaginacin creadora acta de modo peculiar,
concordante con el escaln de desarrollo en que se encuentra la persona.
Guilford propone un modelo de estructura del intelecto, segn el cual existen cerca de
120 habilidades intelectuales diferentes. Insiste en que la creatividad es mltiple,
caracterizada por el pensamiento divergente que est conformado por cerca de 24
aptitudes.
Autores como Guilford, Torrance y Lowenfeld coinciden en plantear los siguientes factores
como caractersticas del proceso creativo.
Fluidez ideacional. Facilidad para producir cantidad de ideas, hiptesis y puntos de
vista ante una situacin o problema; este concepto se ampla con la afirmacin:
"Tiene que ver con la capacidad de producir ms ideas, objetos, obras, diseos, en un
mnimo de tiempo o sea con la productividad, eficacia y efectividad que tiene el
individuo." (De Zubira 1998)
Flexibilidad. Capacidad para adaptarse rpidamente a las situaciones nuevas y a los
cambios; se explica tambin como: "Posibilidad que tiene una persona para ver un
problema desde diferentes puntos de vista." (De Zubira 1998).
Sensibilidad. El individuo creativo tiene una aguda percepcin de todo lo extrao e
inusual y se deja interrogar por ello.
Originalidad. Habilidad para producir respuestas poco comunes y establecer
asociaciones remotas o no convencionales; explcitado as: "La persona gesta,

propone y desarrolla cosas diferentes a las del grupo de referencia" (De Zubira
1998)
Actualmente la importancia comprobada de la estimulacin ambiental en el desarrollo de las
capacidades y caractersticas del ser humano y la evidente capacidad transformadora del
hombre sobre su entorno, permiten el desarrollo de la creatividad, dimensin presente en toda
persona.
"La gentica podr decidir la capacidad fsica pero el entorno en el cual vivimos es un
complemento que ayuda a mantener, aumentar o disminuir esa capacidad con la que todos
nacemos." (Rueda 1998).
Desde la perspectiva social la creatividad se da en ciertas condiciones propiciadas por el
medio escolar, familiar y laboral, ella no constituye un proceso exclusivamente interno, sin
interaccin del individuo con sus condiciones.
La creatividad y la inteligencia sirven para crear grandes obras de arte o descubrimientos
cientficos que asombren al mundo entero, para enfrentar los retos de la vida diaria, lo
cotidiano y para observar la realidad con una nueva mirada. En la medida que se es creativo,
no se hace tanto nfasis en los problemas ni ellos se convierten en quejas crnicas, sino que
constituyen una oportunidad, un reto, una invitacin a salir con una solucin novedosa.
La verdadera inteligencia radica en saber utilizar las condiciones que cada uno posee, porque
protagonizar todos los desafos, requiere de una alta dosis de esperanza y optimismo. La gente
ms creativa en el mbito profesional tiene capacidad para el manejo de los conflictos, para
ser receptivos en las necesidades propias y ajenas.
La combinacin perfecta de inteligencia y creatividad sumadas a una autonoma intelectual,
origina los genios, personas excepcionales que mediante el estudio y trabajos constantes,
pueden llegar a contribuir de manera contundente al desarrollo de la humanidad.
Existe creacin no solo all donde se da origen a los acontecimientos histricos, sino tambin
donde el ser humano imagina, combina, modifica y crea algo nuevo. Si se agrega a esto la
existencia de la creacin colectiva que agrupa todos los aportes de la individual, se comprende
la inmensidad de todo lo creado por el gnero humano y la potencialidad de logros futuros en
todos los campos como respuesta del hombre a los retos del porvenir. La imaginacin
creadora del ser humano penetra con su obra a travs de toda la vida personal y social,
imaginativa y prctica en todos sus aspectos, afirma Ribaud citado por Vigotski 1997.
Tenemos la existencia de dos "estilos" mentales bsicos: el convergente y el divergente. La
persona de pensamiento convergente tiende a abordar los problemas de una forma lgica y a
establecer relaciones convencionales. Los que tienen un pensamiento divergente tienden a
utilizar juicios ilgicos o "marginales", buscando soluciones innovadoras
PENSAMIENTO CREATIVO

La palabra pensamiento proviene del verbo latino "pensare" que es sinnimo de "pensar"
o "reflexionar", mientras que creativo procede de "creare", tambin un verbo latino que puede
traducirse como "engendrar" o "producir". La creatividad es la facultad de crear. Supone
establecer o introducir por primera vez algo; hacerlo nacer o producir algo de la nada. El
pensamiento por su parte, se define como todo aquello que es trado a existencia mediante la
actividad del intelecto. El pensamiento creativo, por lo tanto, consiste en el desarrollo de
nuevas ideas y conceptos. Se trata de la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas
para llenar una necesidad. Por lo tanto, el resultado o producto del pensamiento creativo
tiende a ser original.
Se puede entender entonces, por pensamiento creativo en la adquisicin del
conocimiento un modo particular de abordaje cognitivo que presenta caractersticas de
originalidad, flexibilidad, plasticidad y fluidez, y funciona como estrategia o herramienta
cognitiva en la formulacin, construccin y resolucin de situaciones problemticas en el
contexto de aprendizaje, dando lugar a la apropiacin del saber. Es importante destacar que el
pensamiento creativo debe tener un resultado, ya sea a travs de una accin interna (como
llegar a una conclusin, formular una hiptesis o tomar una cierta decisin) o de una accin
externa (como escribir un libro, pintar un cuadro o componer una cancin)
Tcnicas
Entre las principales tcnicas para desarrollar el pensamiento creativo incluyen:
Anlisis morfolgico
Analogas
Crear en sueos
El arte de preguntar
El catlogo
El porqu de las cosas (la brjula)
Ideas animadas
Identificacin o empata
Inspiracin por colores
Listado de atributos
Mapas mentales
Microdibujos
mitodologa
Relaciones forzadas (palabra al azar)
Caractersticas del pensamiento creativo

Puede decirse que las caractersticas esenciales del pensamiento creativo son:
Su originalidad (para visualizar los problemas de manera diferente)

Su flexibilidad (las alternativas son consideradas en diferentes campos de
respuesta)
Su elaboracin particular (se aaden elementos o detalles a ideas que ya existen,
modificando alguno de sus atributos).
FLUIDEZ

En la Lectura se refiere a la capacidad de leer rpido, suave, fcil y con entonacin.
Para leer con fluidez, el lector debe entender cmo los smbolos de la pgina (las letras) se
relacionan con los sonidos de la lengua, la forma en la que estos sonidos se mezclan para
formar las palabras, el significado de las palabras y lo que las palabras significan dentro de
una oracin. En las etapas iniciales de aprendizaje de la lectura, el lector est tan centrado en
la decodificacin de las palabras en la pgina, que no tiene mucha energa mental para
desentramar en el significado. Para descodificar las palabras, un lector principiante sondea las
palabras; conecta sonidos con las letras que ve y trata de combinar los sonidos para formar
palabras. Entonces debe saber lo que significa la palabra.
En lingstica, fluidez es la capacidad de un discurso de expresarse correctamente con
cierta facilidad y espontaneidad, tanto en su idioma materno como en una segunda lengua;
esto permite que el hablante se desenvuelva de una manera correcta. La fluidez viene dada en
tres reas:
Capacidad para crear o reproducir ideas (rea creativa).

Capacidad para producir, expresar y relacionar palabras (rea lingstica).
Capacidad para conocer el significado de las palabras (rea semntica).
El proceso de la fluidez se puede ver afectado si las reas del cerebro relacionadas con
el lenguaje estn lesionadas por causas extrnsecas o intrnsecas, "rea de Broca y rea de
Wernicke", si esto ocurriera estara afectando directamente la fluidez en todas sus
dimensiones. Las alteraciones de la voz tambin pueden afectar la fluidez verbal.
FLEXIBILIDAD
La Flexibilidad es una competencia de la Inteligencia Emocional que tiene que ver con
la capacidad de las personas para adaptarse a situaciones impredecibles y no familiares.
Implica ajustar los sentimientos, pensamientos y conductas a las situaciones y condiciones
cambiantes. Cambiar de direccin rpidamente cuando la realidad cambia, sin resistirse,
protestar, sin que sea necesario ser convencido y sin apartarse de su propsito central y sus
valores.
Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son como
los sauces que durante una tempestad pueden doblarse en muchas direcciones sin
desprenderse del suelo y sin perder las ramas ms fuertes.
Las personas flexibles son resilientes. La palabra resiliencia tiene su origen en el
idioma latn, el trmino "resilio significa volver atrs, volver de un salto, resaltar, rebotar. En
las ciencias sociales caracteriza aquellas personas con resistencia psicolgica; que, a pesar de
nacer y vivir en situaciones de alto riesgo, se desarrollan psicolgicamente sanas y exitosas
(Michael Rutter 1993) Cuando la vida de las personas resistentes sufre una interrupcin, manejan
sus sentimientos de manera saludable. Se permiten sentir pena, ira, sensacin de prdida y
confusin mientras estn dolidos y angustiados. Y no dejan que se conviertan en sentimientos
permanentes. El resultado inesperado es que no slo lo superan, sino que a menudo salen ms
fortalecidos que antes.
Un excelente ejemplo de flexibilidad y resiliencia es el de Vctor Frankl; quien
sobrevivi en los campos de concentracin nazi durante el Holocausto. Frankl en lugar de
conectarse con las limitaciones y precariedades del campo de concentracin, pensaba en lo

que poda aprender de esa situacin y para sobrevivir, se imaginaba escribiendo un libro sobre
sus experiencias y dictando conferencias, donde comunicaba las lecciones aprendidas y al
final de las mismas escuchaba los aplausos de las audiencias. No se amargaba ni se
victimizaba, era un hombre feliz, que soaba. Las personas flexibles cambian sus
pensamientos cuando las evidencias le sugieren que estn equivocadas, son adaptables, giles,
abiertas y capaces de tolerar las diferencias. No son dogmticas y no estn siempre
convencidas de que tiene la razn. Pueden cambiar un estilo de vida y un trabajo cuando no es
posible mantener los actuales. Ante los obstculos y cambios evitan reaccionar como
"victima. Descubre cmo hacerte emocionalmente inteligente y alcanzar los resultados
deseados, en el curso de Inteligencia Emocional en Accin de CEDIN Consultores.
III UNIDAD

Dcima sesin
DESPLEGAR LA CAPACIDAD DE GENERAR RESPUESTAS CREATIVAS
Fundamentos Tericos Esenciales
La creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con claridad (ya

sea imaginndolo, suponindolo, meditando, contemplando, etc.) y luego originar o
inventar una idea, concepto, nocin o esquema segn lneas nuevas o no
convencionales. Supone estudio y reflexin ms que accin.
Creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto.

Cuando una persona va ms all del anlisis de un problema e intenta poner en
prctica una solucin se produce un cambio. Esto se llama creatividad: ver un
problema, tener una idea, hacer algo sobre ella, tener resultados positivos.
En la poca actual, poca de cambios, de la Globalizacin, poca de la

Computacin, de la Ciberntica, de la Cosmonutica, poca de la cotidiana
superposicin y multiplicacin de la informacin, no podemos ser ajenos a esos
cambios, a la velocidad en que se presentan y se hace imprescindible modificar la
forma de pensar, la forma de actuar. El pensamiento lgico que ha guiado nuestras
vidas ya no tiene validez en un ambiente cada vez ms agitado.
En estos momentos los cambios nos imponen un modo de actuacin a seleccionar de

las cuatro posibles variantes que se nos presentan:
Una, oponerse al cambio, lo cual no tiene sentido, pues ste de todas formas no
har cambiar.
La segunda, dejarse llevar por el cambio, con lo cual el sufrimiento crece sin
poder obtener ningn beneficio.
En tercer lugar usar la tcnica del avestruz, o sea, esconder la cabeza y dejar el
cuerpo fuera, con lo cual nos quedaremos bastante rezagados al producirse el
cambio y mantenernos estticos.
Y por ltimo, la ms recomendable de todas: ser partcipes del cambio, ser
actores y, si fuera posible, agentes del cambio, para lo cual se requieren una
disposicin, un inters, un entusiasmo y una preparacin adecuados a las
exigencias que el cambio nos va a imponer y para ello es fundamental nuestra
Creatividad
Es muy importante sealar que el producto creativo, en s mismo, se corresponde con

una poca, con una sociedad especfica, con un momento histrico, en el cual el producto
creativo viene a suplir una necesidad y rompe las barreras, los patrones existentes, de acuerdo
a los paradigmas que se requieren en ese momento. Coprnico es una muestra de ello, para no
abundar en ejemplos tan elocuentes como los que tenemos. Las demandas sociales originan la
oferta de esas necesidades novedosas, estimulando la capacidad creadoras de los individuos.
Creatividad y la profesin hoy

Un profesional, cualquiera sea su campo de intervencin, ha de estar capacitado para
resolver problemas, de lo contrario puede convertirse o en mejor ejecutor o en un
embaucador, en un diestro del lenguaje que habla bien, e incluso convence, pero no da
respuesta adecuada a las demandas. Cuando resolvemos los problemas de una forma original,
somos profesionales creativos. De ah la importancia de abordar la solucin de los problemas
mediante tcnicas creativas. Quienes trabajan en el mbito productivo saben muy bien que la
rutina es el mayor enemigo del xito y el progreso. La creatividad y la innovacin son los
mejores antdotos del aburrimiento y el estatismo.
El profesional de hoy en da tiene que resolver los problemas sin tener claridad en la
definicin de algunos trminos, tiene que hacerlo a una velocidad que no le permite, incluso,
comprender el total alcance y contexto de los fenmenos; tiene que lograr percibir variables
que a simple vista no tienen relacin con el problema y todo ello tiene que realizarlo, no
obstante, logrando respuestas rpidas, econmicas, aplicables y con un largo alcance en sus
resultados. Surge entonces el fenmeno de la incertidumbre, surge la falta de preparacin para
la gran variedad de cambios, de dismiles factores o aspectos de informacin, de difciles
predicciones en cuanto a la afectacin de muchas variables y entonces no volvemos lentos y
nos falta la Creatividad.
DESARROLLAR LA PERSONALIDAD CREADORA
Perfil de la persona creativa:
Si tuviramos que definir cul es el perfil de la persona creativa, podramos hacer
grandes listados de atributos y caractersticas, pero en general, hay ciertos rasgos que son
comunes para muchos autores del tema. Las personas con una elevada capacidad creativa
suelen presentar rasgos comunes en su personalidad. Por ejemplo:
Tienen sentido del humor

Capacidad crtica y mucha constancia.
Adems no acostumbran a ser demasiado aficionados al orden. Segn varios estudios,

casi podra decirse que necesitan cierto desorden a su alrededor para sentirse cmodos. Ello
sera un modo de exteriorizar su empeo en no seguir las reglas convencionales.
Albert Einstein es el ejemplo ms notorio de personaje creativo. Ya en su poca de
estudiante sorprenda a sus profesores al solucionar correctamente las cuestiones que le
planteaban, utilizando medios muy apartados de los tradicionales. Incluso de haber existido ya
en su poca, el brainstorming, a Einstein le hubiera sido innecesario. Sus destellos geniales
venan solos, sin ayuda. La idea que le llev a desarrollar la teora de la relatividad la obtuvo
cuando se imagin a una persona cayendo del tejado de una casa. El cientfico recordara
aquella ocurrencia, definindola como "el da ms feliz de su vida".
Otra ancdota sobre este notable cientfico seala que para desarrollar algunos de sus
ltimos conceptos sobre la mencionada teora de la relatividad, Einstein se imagin lo que
pasara si cayramos en el espacio en un elevador a la velocidad de la luz y hubiese un
agujero en el costado del elevador; qu sucedera si una flecha de luz entrase al elevador a
travs del agujero? Investigando las ramificaciones de tan remota e impracticable posibilidad
fue que pudo desarrollar dichos conceptos.

He aqu otra de las tcnicas muy utilizadas cuando queremos entrenar nuestra mente,
cuando queremos ejercitarnos en el pensamiento creativo: la pregunta del qu sucedera
si....?".
COMPONENTES PSICOLOGICOS DE LA CREATIVIDAD
Motivacionales Volitivos.
Voluntad.
Persistente.
Tenaz.
Aspecto conductual.
Emocional Afectivo.
Emocional.
Sentimientos.
Valores, tico.
Intelectual.
Pensamientos.
Conocimientos.
Ideas.
Destrezas.
Capacidades.
Percepciones.
ESTRATEGIAS CREATIVAS DE VIDA.
Ser creativos en lugar de reactivos.
Aprender a tener coraje ante situaciones de la vida.
Lograr nuevas y mejores aperturas.
Hacer uso de la maniobra del intento.
Recuperar funciones daadas de la conciencia. (Yo no puedo, yo no hice, no tengo
habilidades).
Trabajar constantemente sobre darse por vencido. (Si puedo).
Disciplinar nuestras energas. (Habilidades y destrezas).
Hacer con los otros. (Aprender de los otros y con los otros), integrar ambos elementos.
CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS CREATIVAS.

Curiosidad Intelectual que las orienta a la bsqueda de soluciones nuevas.
Altamente motivadas, actan con gran independencia y voluntad.
Gran flexibilidad y originalidad del pensamiento lo que permite una adaptacin al ambiente social.
Sumamente perceptivos, por lo que observan y relacionan hechos que no parecen tener vnculos
entre s.
Poseen confianza en s mismos, lo que se evidencia en la toma de decisiones y en la perseverancia de
su conducta.
EL PROCESO CREATIVO (Alicia Minogin)

Planteamiento de problemas.
Procesamiento consciente (reflexin, comparacin, critica, hiptesis)
Procesamiento Preconsciente (inspiracin)
Produccin de la obra
Distanciamiento, nos da mayor objetividad (perfeccionamiento).
Motivacin procesal, nuevas interrogantes e insatisfacciones, se capta rpidamente
solo lo importante.
Se regresa de nuevo al planteamiento del problema.
Los Bloqueos (Gilsa Waisbund) son actitudes negativas que impiden expresar el "yo", son
obstculos que tienen una carga afectiva negativa, llena de energa que impide la expresin, la
comunicacin y la creacin.
Estos bloqueos limitan el desarrollo interno y externo al frenar el proceso de crecimiento,
tales bloqueos abarcan las reas cognoscitivas emocionales, fsicas, culturales y espirituales.
Los bloqueos cognoscitivos: Aparecen al manifestar dificultades en algunas
aptitudes intelectuales de aprendizaje.
Los bloqueos emocionales: Se manifiestan actitudes emocionales, de ansiedad,
angustia, temor e inseguridad.
Los
bloqueos
fsicos:
Se
manifiestan
en
el
contracturas, enfermedades y deformaciones. El cuerpo
la historia congelada de la persona, de su pasado y presente.
cuerpo
es la
a
travs
huella de
Los bloqueos culturales: Se manifiestan en las normas y los valores de la sociedad y

la cultura que se transmiten por generaciones a travs del inconsciente colectivo y
otras formas.
Los bloqueos espirituales: Se manifiestan profeso por fe e impide una relacin
determinada.
Es frecuente encontrarse con palabras como
calidad, excelencia, productividad,
competitividad; y todo ello se dirige hacia mejorar la calidad de vida de las personas.
En el trabajo se pone el mejor esfuerzo, en ello se demuestran actitudes, se expresa el
pensamiento y la voluntad.
En ocasiones se hace un alto en el camino para analizar lo que la rutina no permite. Se detiene
el paso para dar oportunidad de percibir las cosas de una manera no usual.

PENSAMIENTO DIVERGENTE
Es un trmino acuado por el psiclogo, filsofo y escritor Edward de Bono para el

pensamiento creativo. De Bono define el "Pensamiento lateral" como un conjunto de mtodos
de pensar que permiten cambiar conceptos, percepcin y aumentar la creatividad. Es una
coleccin de teoras de "pensamiento divergente", que no son inmediatamente obvias y que no
pueden seguirse, usando solamente la lgica tradicional paso a paso, y que se concentran en
generar nuevas ideas, en cambiar conceptos y perspectivas.
Por regla general, nuestro cerebro aborda los problemas de modo racional.
Fundamentamos nuestras respuestas en lo aprendido, con una base histrica y con un enfoque
plenamente lgico, pero en muchos casos es importante aplicar otra perspectiva a la
resolucin de problemas. De Bono encuentra que el pensamiento lgico, que es
fundamentalmente hipottico y deductivo, tiene una gran limitacin de posibilidades cuando
se trata de buscar soluciones a problemas nuevos que necesitan nuevos enfoques. El trmino
"Pensamiento Lateral" fue acuado para diferenciarlo del "pensamiento lgico", al cual llam
Pensamiento Vertical. Los caminos del "pensamiento lateral" son situaciones extraas,
absurdas o ilgicas para nuestro cerebro y requieren una explicacin.
Exponemos algo que debe ser resuelto, parece muy difcil de solucionar, pero si
pensamos lateralmente, evitando lo lgico o lo obvio, enfrentamos viejos y nuevos problemas
con nuevas ideas. El Pensamiento Lateral acta liberando la mente del efecto polarizador de
las viejas ideas y estimulando las nuevas y lo hace mediante la perspicacia; pero sobre todo
mediante la creatividad y el ingenio, procesos mentales con los que est profundamente unido.
En vez de esperar que estas tres caractersticas se manifiesten de manera espontnea, De Bono
plantea el uso del pensamiento lateral de manera consciente y deliberada, como una tcnica.
El Pensamiento Lateral no es un mtodo creativo de resolucin de problemas con pasos
explcitos. Es una coleccin de tcnicas de pensamiento divergentes como:
Divergencia.
Pausa Creativa.
Foco.
Desafo.
Alternativa.
Seguidor del Concepto y Concepto.
Provocacin.
Movimiento.
Entrada Aleatoria.
Los Estratos.
La Tcnica del Filamento.
Fraccionamiento.
La Tcnica del Porqu.
Tormenta de Ideas.
El pensamiento divergente (lateral) se mueve en varias direcciones en busca de la mejor

solucin para resolver problemas a los que siempre enfrenta como nuevos, sin mantener
patrones de resolucin establecidos, pudindose dar as una generosa cantidad de soluciones
adecuadas en vez de encontrar una nica y correcta.
Es una actividad contenida en otra funcin del intelecto humano llamada imaginacin,
realizando algo nuevo desde cero, o lo mismo, de una manera distinta. Howard Gardner, Joy
Paul Guilford y Robert Sternberg son psiclogos que han abordado la relacin entre
creatividad e inteligencia. En el mbito hispnico, el filsofo Jos Antonio Marina ha
estudiado algunos de los aspectos ms importantes de la inventiva y Ricardo Marn Ibez ha
estudiado este campo en el seno de la Pedagoga.
Habilidades del Pensamiento Divergente
Qu son las habilidades del pensamiento?
Las habilidades del pensamiento son las capacidades mentales que permiten al individuo
construir y organizar su conocimiento para aplicarlo con mayor eficacia en diversas
situaciones.
Lo que sigue son ejemplos de habilidades del pensamiento:
-
La observacin
La atencin y concentracin
El anlisis
Clculo y evaluacin
Los tiempos en toma de decisiones
La opcin, la comparacin y la eleccin.
Resolucin de problema
La memoria
PENSAMIENTO CONVERGENTE
El pensamiento convergente se mueve buscando una respuesta determinada o

convencional y encuentra una nica solucin al problema, que, por lo general suelen ser
conocidos. Otros autores lo llaman lgico, convencional, racional o vertical.
El que llega al mismo punto, como si hago tal cosa... primero tengo que hacer tal para llegar a
esto., a ver si me entiendes es el que engarza todos tus pensamientos.
El pasado tiene que ser un trampoln y no un sof" (Mcmillan).

QUIEN SE ARRIESGA, HA VENCIDO EL MIEDO A CRECER!
IV UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO FACTOR DESICIBO DE XITO
Dcimo primera sesin
EMPATIA Y ASERTIVIDAD EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

En las ciencias humanas, la empata designa una actitud hacia el otro caracterizada por un
esfuerzo objetivo y racional de comprensin intelectual de los sentimientos de aquel,
excluyendo particularmente todo extraamiento afectivo personal y todo juicio moral. Es la
capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente
a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el
otro se sienta muy bien con l, as como tratar de ponerse en los zapatos de la otra persona,
sin embargo, esto no se logra en un cien por ciento, lo nico que nos queda al final, es seguir
intentndolo, con ganas, para lograrlo. La empata es una destreza bsica de la comunicacin
interpersonal, ella permite un entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la
empata es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer
un dialogo. Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera
sentimientos de simpata, comprensin y ternura. Uno de los elementos clave que forma la
inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata
es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas. La empata no es otra cosa
que la habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos
delos dems". En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente
a las personas.
ASERTIVIDAD
Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un
punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad. Suele

definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni
se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos. Algunos autores plantean la asertividad como la defensa de los derechos. "La
conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses ms importantes,
defenderse sin ansiedad, expresar cmodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos
personales, sin negar los derechos de los otros."
Otros autores retoman la asertividad como la habilidad de expresar los sentimientos.
Permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o
ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva
posible) oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos
y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar
sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el
derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta." (Walter Riso 1988)
Por lo tanto la Asertividad es "Una habilidad personal la cual permite, en el momento
oportuno, y de la forma ms adecuada, expresar sentimientos, opiniones y pensamientos. Sin
negar ni desconsiderar los derechos de los dems.
Beneficios de la Asertividad
La habilidad de ser asertivo proporciona importantes beneficios:
Incrementa la autoestima
Le proporciona la satisfaccin de hacer las cosas con la capacidad suficiente,
llegando a aumentar la confianza y la seguridad en s mismo.
Mejora la posicin social, la aceptacin y el respeto de los dems
Se hace un reconocimiento a la capacidad de s mismo. Se afianzan los derechos
personales.
La asertividad suele usarse tambin para resolver problemas psicolgicos y
disminuir la ansiedad social.
Hace que la persona no sea ni muy agresivo, ni muy pasiva
Para aprender asertividad resulta imprescindible tener claro el hecho que tanto ser en
extremo agresivo o muy pasivo, no le servir de mucho a la hora de conseguir los objetivos
que usted desea.
Ser Asertivo
Una persona asertiva es aquella que:
Es expresiva, espontnea y segura,

Tiene una personalidad activa,
Defiende sus propios derechos,
No presenta temores en su comportamiento,
Posee una comunicacin directa, adecuada, abierta y franca,
Su comportamiento es respetable,
Acepta sus limitaciones,

Se comunica fcilmente con toda clase de personas.
Ser asertivo es saber expresarse sin ansiedades, es decir cules son tus puntos de
vista y tus intereses, sin negar los de los dems.
Esto no significa querer llevar siempre la razn, sino expresar nuestras opiniones y
puntos de vista, sean estos correctos o no, con el derecho a equivocarnos.
La persona que no es asertiva muestra una falta de respeto por sus propias
necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos. Las razones por las cuales la
gente es poco asertiva, es que piensan que no tienen derecho a expresar sus creencias u
opiniones. En este sentido, hay que ensear que la gente tiene derecho a defender sus
derechos ante situaciones que suelen ser injustas. Los casos en los cuales no es aconsejable
defender nuestros derechos se reducen solo a aquellos en los que corremos peligro de
agresiones a nuestra integridad fsica o situaciones que estn al margen de la legalidad. Para
todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es tambin
una habilidad.
Diferenciacin de la conducta asertiva
Conducta Asertiva
Resulta de la expresin directa de los deseos, derechos, sentimientos, y opiniones sin
llegar a amenazar, castigar o violentar los derechos de los dems. Todo esto implica el respeto
hacia uno mismo y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. Evaluando
las consecuencias que resultan de la expresin de estos sentimientos.
Conducta Pasiva
No se es capaz de expresar abiertamente los sentimientos, pensamientos y opiniones, y
si lo hacen es de una manera tan derrotista que los dems no pueden hacerle caso, pudindose
experimentar consecuencias desfavorables como sentimientos de frustracin, molestia o
incluso ira
Conducta Agresiva
Resulta de la defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos,
sentimientos y opiniones de una manera inapropiada. Transgrediendo los derechos de las
dems personas, pudiendo ir desde los comentarios humillantes hasta las agresiones verbales
directas (insultos y amenazas).
Comportamiento asertivo
Para que esta habilidad pueda desarrollarse de la mejor manera se deben tomar en
consideracin algunas capacidades del comportamiento tales como:
La calidad de interrelacin,
El desarrollo moral,
La agresividad, y
El altruismo (generosidad).
Las respuestas emocionales,
El bienestar que orientamos hacia las otras personas, y
Algunos sentimientos empticos (simpata, compasin y ternura).
Ser empticos:
Cuando una persona es emptica:
Se ajusta a las situaciones,

Sabe escuchar, pero mejor an sabe cundo hablar,
Influencia y regula las emociones del otro,
Escucha con atencin y est dispuesta a discutir los problemas,
Es abierta y flexible a las ideas,
Apoya y ayuda,
Es solidaria,
Recuerda los problemas y le da solucin,
Propicia el trabajo en equipo,
Alienta la participacin y la cooperacin,
Orienta y ensea,
No se impone a la fuerza,
Confa en el grupo y en los individuos,
Estimula las decisiones de grupo,
Se comunica abiertamente,
Demuestra capacidad de autocrtica.
Diferencias y semejanzas entre asertividad y empata.

Tanto la asertividad como la empata son consideradas habilidades sociales.
1) Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y sentimientos sin
restricciones estn errados o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre ellos.
2) Cuando una persona es emptica, deja que los dems les expresen sus opiniones y
sentimientos sin restricciones, estn errados o no, ofrecindole la posibilidad de
hablar sobre ellos.
3) Cuando eres asertivo defiendes tus convicciones.
4) Cuando eres emptico entiendes las convicciones de otros seres humanos.
5) En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los dems.
La Asertividad y la Empata como Habilidades para mejorar las relaciones.
Investigaciones recientes han demostrado que cualquier tipo de relacin puede verse
afectada por estas capacidades (familiares, maritales, de trabajo), ya que son habilidades
esenciales en muchos campos, inclusive en actividades laborales, pero muy especialmente en
aqullas reas que tienen que ver con el trato directo al pblico, (ventas, relaciones pblicas,
administracin, recursos humanos). Sus aplicaciones pueden ser diversas, y pudiesen ser
empleadas con xito en:
La formacin de lderes,
Estudios de necesidades organizacionales,
Estudios de posicionamiento del mercado,
Psicoterapia,
Medicina, entre otros.
Algunos altos ejecutivos creen que el desarrollo de las habilidades sociales no es un

aspecto importante dentro de las funciones que deben desempear. Deben saber que para
vender (ideas, productos, servicios) se requiere captar con mayor precisin los sentimientos
de las personas, sin dejar de lado las propias convicciones.
Si se tiene una comprensin precisa entre las necesidades y sentimientos de los
empleados, los clientes y los de cada quien, se har mucho ms fcil poder identificar y
encontrar la forma de motivacin a aplicar. Esto permitir conocer qu tan duro se puede
trabajar sin tener que llegar al colapso.
IV UNIDAD
Dcimo segunda sesin
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA SALUD

El estudio de las emociones, converge con la relacin de la educacin emocional, con la
inteligencia emocional, y la repercusin de las emociones como uno de los factores
determinantes de nuestra salud y bienestar.
Las emociones son una parte innegable e integral de nuestro ser que condicionan nuestra
salud y desempean un papel esencial en nuestro comportamiento, aprendizaje, creatividad e
interaccin social, etc.
La educacin emocional permite un mejor conocimiento de nosotros y de los dems que se
traducen en una mejor comprensin y control de las emociones negativas.
Adems la educacin emocional contribuye a una mayor posibilidad de prevenir
enfermedades que repercuten negativamente en nuestro estado de bienestar, adoptar estilos de
vida ms saludables y afrontar las situaciones de estrs.
Las aportaciones cientficas actuales destacan cmo afectan las emociones a la vida cotidiana,
cmo nos encontramos en cada momento, estando presentes en cada actitud y decisin, as
como, en cada una de nuestras acciones. Igualmente se estn incrementado los estudios sobre
la vinculacin entre las emociones y la salud como base de toda actividad humana y aqullos
que tratan de explicar cmo interfieren las emociones en los controles del pensamiento y en
los procesos implicados en ste (Bless, 2000; Bisquerra, 2003; Fernndez Abascal, 2003;
Brakett, 2004; Iglesias, 2004, Crawspeth, 2005, entre otros).
La educacin emocional suele estar relacionada con la racionalidad humana, es decir,

constituye lo que se ha venido a denominarse inteligencia emocional (IE).
La inteligencia emocional es fundamental para la educacin emocional al contribuir a una
mejora de la salud fsica y mental, a la reduccin de conflictos en las interacciones sociales,al
aumento de la empata, a la reduccin del estrs y a la mejora del estado de bienestar.
Goleman (1999) entiende que la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que
sirven para expresar y controlar los sentimientos de la manera ms adecuada en el terreno
personal y social, puesto que es fundamental conectar las emociones con uno mismo, saber
qu es lo que una persona siente y poder verse a s mismo y a los dems de forma objetiva y
positiva.
Segn Salovey y Mayer (1990: 187) la inteligencia emocional es la habilidad para controlar
los sentimientos y emociones de uno mismo y de otros, discriminar entre ellos y usar esta
informacin para guiar las acciones y el pensamiento de uno mismo
Adems sostienen que es un tipo de inteligencia social que comprende la capacidad de
controlar las emociones propias y ajenas, de hacer distinciones entre las mismas y de usar la
informacin para guiar los actos y los pensamientos propios. Comprende cinco categoras
clasificadas a su vez en dos grandes grupos:
1. Aptitud Personal: autoconciencia del conocimiento y reconocimiento de las propias
emociones, autocontrol de las emociones, la adecuacin de stas a las circunstancias y la
motivacin personal para el logro de los objetivos.
2. Aptitud social: empata para comprender, reconocer, crear y mantener relaciones y
solucionar conflictos.
Emociones y salud
Las investigaciones sobre la relacin entre las emociones y la salud ha ido en aumento a partir
de la ltima dcada del siglo pasado (Reeve, 1995; Ryff y Singer, 1998; Fredrickson y
Branigan, 2000; Fernndez-Abascal, 2003; Fredrickson, 2003; Carpena, 2008, entre otros).
Cada da los estudios apoyan con ms fuerza la afirmacin que sostiene que las emociones y
nuestro organismo se relacionan e interactan entre s desencadenando reacciones qumicas
que pueden alterar la respuesta inmunitaria y el funcionamiento de los diferentes rganos y
sistemas de nuestro cuerpo a nivel fsico y mental.
Las emociones positivas y negativas, incluso el estrs influyen en nuestra salud. Las
emociones pueden, incluso, protegernos de las enfermedades. En el caso de las emociones
positivas como la alegra, el optimismo, la felicidad y el amor que son un beneficio para
nuestra salud nos ayudan a soportar las dificultades de una enfermedad y facilitan su
recuperacin.
Por otra parte, las emociones negativas, como el odio, el miedo, la depresin, la ira, la rabia y
el estrs, entre otras, bloquean nuestras defensas naturales. Por ejemplo, Reeve (1995:386)
afirma que la rabia moviliza la energa hacia la autodefensa, una defensa caracterizada por el
vigor, la fuerza y la resistencia.
No obstante, aunque las emociones pueden tener connotaciones tanto positivas como
negativas, en el caso del estrs, un cierto grado de estrs que en principio se podra considerar
como negativo, es imprescindible en nuestras vidas al potenciar capacidades como la

creatividad, el sentido positivo, la capacidad de aprendizaje y la toma de decisiones, entre
otras (Ortega Navas, 2006).
No obstante, cabe destacar que el estudio de la influencia de las emociones positivas para
preservar y potenciar la salud es algo menor si lo comparamos con las emociones negativas
debido a que el punto de vista predominante de la salud fsica hace referencia a la ausencia de
enfermedades y de emociones negativas (Ryff y Singer, 2000).
Adems, se cree que los problemas de salud pueden ser resueltos si se aprende a expresar las
emociones y se procesan y comprenden las disfunciones cognoscitivas.
Tambin se habla cada vez ms de una relacin dinmica entre los procesos emocionales que
inciden en la salud de las personas teniendo en cuenta su globalidad u holismo y entorno que
se traducen en la aparicin de una serie de sintomatologas a nivel psquico, fsico e incluso
conductual y de tratamientos para la recuperacin de las enfermedades (Fernndez- Abascal,
et al., 2003). A nivel psquico se producen cambios en el estado anmico, disminucin en la
atencin y concentracin, en la capacidad de reflexionar, de procesar la informacin y tomar
decisiones, irritabilidad, cuadros de ansiedad, ataques de pnico, depresin
en incluso deseos de suicidio. A nivel fsico se pueden presentar trastornos del sistema
Cardiovascular (aumento de la frecuencia cardiaca, arritmias, hipertensin arterial, etc.), del
aparato respiratorio (alergia, asma), patologas msculo-esquelticas (dolores musculares y
articulares), de la piel (prurito, eccema), trastornos gstricos (lcera, colitis, colon irritable) y
del sistema inmunolgico (gripe, catarro, bronquitis), etc.
Por ltimo, a nivel conductual se pueden producir fallos en la comunicacin, deterioro de las
relaciones interpersonales, excesos en la conducta alimentaria, consumo excesivo de ciertos
frmacos (ansiolticos, analgsicos), incremento en la ingesta de alcohol y del hbito de
fumar, entre otros.
No podemos terminar sin mencionar que el autoconocimiento es una de las estrategias de
afrontamiento fundamentales para armonizar las emociones y establecer prcticas saludables
que mejoren la calidad de vida y la salud de las personas que las practican.
El conocimiento de uno mismo permite, sin duda, ms posibilidades de controlar y auto
gestionar las emociones suma, de aprender a escuchar a nuestro organismo, aprender a sentir
y a interpretar la informacin interior.
En definitiva, mientras que las emociones positivas, como sealbamos anteriormente, son un
beneficio para nuestra salud, mejoran nuestro sistema inmunitario y calidad de vida e incluso
facilitan la recuperacin de las enfermedades, las emociones negativas influyen
negativamente en nuestra salud al hacernos ms vulnerables a padecer enfermedades, como
por ejemplo, enfermedades degenerativas cerebrales como, el Alzheimer, hipertensin arterial,
Cardiopatas e incluso el cncer. ( M del Carmen Ortega Navas a educacin emocional y sus
implicaciones en la salud ).
PLANIFICARSE Y MARCARSE METAS PRINCIPALES Y SECUNDARIAS
La planificacin juega un rol muy importante en nuestras vidas. El planificar adecuadamente
nos permite llegar a ese sueo de emprender, nos ayuda a responder y aclarar las dudas
respecto a materializar esa ilusin.
Planificar incluye definir un objetivo, unas metas y un mtodo. Las metas para alcanzar un
objetivo. Algunos profesionales dicen que para alcanzar una meta es necesario definir el
objetivo.
Para alcanzar un objetivo (que generalmente es subjetivo) necesitamos dar algunos pasos y
estos precisamente son las metas.

La forma de dar solidez a nuestro objetivo a alcanzar es mediante el cumplimiento de cada
una de las metas (o pasos), pero para que una meta se cumpla, esta debe poseer tres (3)
caractersticas bsicas (algunos profesionales podrn enumerar muchas ms).
1. Alcanzable: no lograremos materializar nada si, el paso que debemos dar, si esta
fuera de nuestro alcance o son factores que no podamos controlar.
Por ejemplo: Aprender el idioma ingls en tres das. Sin embargo, si lo planificamos
para tres meses, es muy posible que podamos comunicarnos de manera bsica en ese
idioma. La frustracin nace a partir de esos sueos inalcanzables que aspiramos a
alcanzar.
2. Medibles: estas deben ser cuantificables, que nos permitan expresar en porcentajes,
cantidades, nmeros, etc. Por ejemplo: para alcanzar un buen estado fsico saldr a
trotar por las maana, es realizable?, obvio que s (un ejemplo admirable, es el de
Mackel Melamed). Pero, cuntos minutos trotar?qu distancia? Cuntos das a la
semana?.
3. Fecha: mientras usted no especifique una fecha de cumplimiento, seguir soando.
Me recuerda un comentario esta fase: La esposa le dice a su marido: Amor, el lunes
empezar mi dieta. Claro que no especfica que da lunes de cual mes ni ao. Es muy
importante el considerar siempre una fecha en el cumplimiento de nuestras metas.
Otro modelo para planificar
Hay cientos enfoques para la planificacin. Sin embargo, lo ms importante es encontrar un
enfoque y trabajar con ste.
He aqu un modelo de 4 pasos que te puede ser de mucha ayuda.
1. Evala tus necesidades. Necesitas decidir lo que QUIERES y lo que NECESITAS.
Evala tu situacin monetaria actual. Estudia detenidamente cmo estn las cosas
actualmente. Le puedes llamar a esto hacer un inventario o dar un paso hacia atrs para ver
el panorama mejor.
Llmale cmo quieras, pero no la saltes!
Haz dos listas: una con lo que QUIERES y otra con lo que NECESITAS.
Al decidir lo que vas a aadir a tus listas, pregntate lo siguiente:
Por qu lo deseo?
De qu manera seran diferentes las cosas si lo tuviera?
Qu otras cosas cambiaran si lo tuviera? (para bien o para mal)
Cules son las cosas verdaderamente importantes para m?
Esto est de acuerdo a mis valores?
2. Establece metas. El proceso de fijar metas incluye convertir tus necesidades en metas.
Una meta es un resultado muy especfico que tiene la intencin de lograr algo. Puedes tener
metas de corto y largo plazo. Puedes tener metas para el da, para la semana, para el ao, y
para toda su vida. Una frase dice que una meta es un sueo con fecha.
3. Define un plan. Es importante empezar a desarrollar un plan de vida. Pregntate:
Dnde quiero estar dentro de 5, 10 y 20 aos?
Una vez que tengas esto claro, podrs imaginar las acciones que necesitas llevar a la prctica
para alcanzar esas metas.

El prximo paso es visualizar el orden de importancia para esos pasos. Qu es lo que hars
primero, segundoltimo?
4. Acta. El primer paso para realizar tus metas es actuar. Muchas veces stas no se alcanzan
porque nunca se ejecut el primer paso. Tener un plan, por s solo, no significa que alcanzar
tus metas.
Realmente es necesario hacer las cosas enumeradas en tu plan.
Una parte importante a la hora de actuar es afirmar tus metas. Es importante escribirlas.
De hecho, los expertos en fijar metas te dirn que debes ponerlas en cualquier lugar donde las
puedas ver. Dilas en voz alta.
Comprtelas con tus amigos ms cercanos. Verlas en forma escrita ayuda a convertirlas en una
realidad.
No importa cmo te sientas hoy, lo que hayas conseguido, o lo que haya quedado en el
camino.
La clave
Identifica las habilidades y conocimientos que necesitas para vencer los obstculos y para
lograr tus metas:
Recursos materiales, apoyo emocional, tiempo, informacin, ayuda de otras personas, etc.
Pregntate Cules son mis puntos fuertes o habilidades que me pueden ayudar? Necesito
ayuda? De quin? Pide la ayuda que necesitas. Aprende lo que necesitas aprender o bscalo
en otras personas. Recuerda que es imposible que sepas todo y que seas experto en todo.
En verdad
Lo que realmente tiene valor para cada persona, es despertar al hecho de que cada da es un
nuevo comienzo, y que cada uno de nosotros tiene momentos de poder en los que podemos
elegir que las cosas cambien.
Momentos en los que podemos decidir cambiar nuestra realidad y nuestro futuro.
Es en ese momento cuando debes utilizar esa mezcla de coraje, ira y voluntad para propulsarte
y dar el primer paso.
Slo procura dar el primer paso en ese momento de decisin.
El primer paso ser definir exactamente a dnde quieres llegar, no a donde crees que puedes
llegar, sino lo que verdaderamente deseas.
Olvdate de los prejuicios y las razones por las que no podras y aprovecha ese momento de
insatisfaccin como palanca, como impulso, como propulsor para poner un alto definitivo al
hombre/mujer antiguo y trazar una lnea entre el entonces al que quieres llegar y el hoy
en el cual te encuentras.
Las metas nos marcan el lugar al que queremos llegar. Lo que queremos obtener. Una meta es
algo que no hemos logrado. Por lo tanto, necesitamos trabajar para lograrlo. Cuando tenemos
metas en la vida, nos sentimos con energa, optimismo y esperanza. Para lograr nuestras metas
necesitamos:
-Auto-motivacin.
Es la energa que surge de nuestro interior. Est basada en nuestros deseos y valores ms
importantes.

-Compromiso. Es estar dispuestos a pagar el precio por alcanzar nuestras metas. Se refleja en
nuestra conducta y en el trabajo que les dedicamos.
- Adaptacin y flexibilidad. El mundo cambia constantemente y no tenemos control sobre la
conducta y sentimientos de la gente que nos rodea. Por lo tanto, cuando surgen imprevistos o
las cosas no son como pensbamos, es necesario tener la capacidad de hacer los cambios que
se requieran.
- Auto-control emocional. Las emociones son necesarias y son parte de todos nosotros.
Pero es necesario distinguir cundo tenemos que controlarlas, para actuar de acuerdo a la
razn.
- Organizacin. No podemos hacer muchas cosas al mismo tiempo, ni tenemos un tiempo
ilimitado.
Por ello tenemos que llevar un orden en nuestra conducta y establecer las prioridades
necesarias.
Pasos para tener xito
Al establecer nuestras metas. Pregntate: qu es lo que quiero? Para lograr nuestras metas es
necesario distinguir entre nuestras necesidades y las planteadas por la cultura o la gente que
nos rodea.
Es importante reconocer las necesidades de los dems. Pero reconocerlas y respetarlas no
significa que tenemos que hacerlas nuestras.
Muchas veces sabemos lo que no queremos, pero no siempre sabemos claramente que si
queremos. Pero podemos averiguarlo.
Pregntate: Por qu o para qu lo quiero? En qu me perjudica ahora, el no tener o hacer?
En qu va a cambiar mi vida, relacin, persona, etc., cuando logre mi meta?
- Escribe las respuestas. Recuerda que es importante ser realista en la meta y en los
beneficios.
- Fortalece tu confianza. Para tener xito, es necesario que tengamos fe en nosotros, que
confiemos en que lo podemos lograr. Piensa en todas las veces que s has logrado lo que te
has propuesto, aunque creas que son logros que no valen la pena. No los califiques de acuerdo
a su importancia o magnitud. Considralos slo como una muestra de que s hay cosas que
puedes lograr y por lo tanto, lo que no sabes o no has podido, lo puedes aprender. Escrbelo
para que te lo recuerdes, cuando te sientas desmotivado o cometas algn error. Haz que la
frase: Si no lo he logrado, puedo aprender a hacerlo sea parte de tu vida diaria. Si has
intentado hacer algo varias veces y no has tenido xito, quizs necesitas hacerlo de forma
diferente o tal vez necesitas ayuda Bscala! Establece un compromiso contigo mismo;
describe las consecuencias positivas que vas a obtener.
El dato
Pregntate si vale la pena el esfuerzo que tienes que hacer.
Si no estamos dispuestos a esforzarnos, nuestra meta no es realmente nuestra o est basada en
algo en lo que no creemos o que no deseamos con el corazn. Ponte metas que realmente te
motiven.

Que tu corazn y tu mente estn involucrados. Es importante escribirla en forma positiva: lo
que s vamos a hacer y no lo que queremos dejar de hacer.
ESTAR A GUSTO Y DISFRUTAR
Sentirse a gusto con uno mismo no es tarea fcil. Las dificultades que nos rodean, las prisas
diarias, la inercia de seguir un ritmo determinado, etc., no nos permiten, en muchas
ocasiones, disfrutar de nosotros mismos.
Por eso te animo a que intentes ver la vida bajo el prisma de la serenidad,
la calma que permite dar a las cosas el valor que tienen y dedicar todas tus energas a
aquellas que realmente merezcan la pena Por eso:
1) Relajacin. Aprende a relajarte fsica y mentalmente. Al margen de tus obligaciones,
cuida tu salud: duerme el tiempo necesario, alimntate de forma adecuada, practica algn
deporte, dedica un tiempo a hacer aquello que realmente te gusta y nunca te olvides
de lo ms importante t mismo.
2) Visualizacin. Este es un extraordinario tcnica que se basa en utilizar la imaginacin
para relajarnos y enfrentarnos a las situaciones visualizando, en todo momento, el xito que
podemos conseguir tras nuestro esfuerzo. Se trata de imaginarnos a nosotros mismos, de
montarnos nuestra propia pelcula en la que nos vemos logrando aquello que nos hemos
propuesto.
3) Dialogo autoconstructivo. En la nueva filosofa que te propongo no existen los errores, ni
los fallos ni las equivocaciones. Todo lo que has hecho en tu vida tiene sentido, aunque en
ese momento lo hayas pasado mal o te hayas avergonzado. Gracias a esos errores aprendiste
a comportarte de una forma determinada, maduraste, creciste y te formaste a ti mismo. Es
hora de ver en ellos una oportunidad para cambiar y no un freno a tu vida.
4) Actitudes liberadoras y desdramatizadoras. Es hora de adoptarlas directamente, con
todo el descaro, puesto que ya est bien de verlo todo bajo la misma lupa del negativismo o
el catatrofismo. Puedes disfrutar de tu vida y debes hacerlo. No tienes por qu estar sufriendo
continuamente, por muy desgraciada que sea tu vida o la de los dems. Desde la tristeza o la
desesperanza, lo nico que conseguirs ser hundirte ms cada da. La risa, la sonrisa y los
gestos alegres y libe-radores hacen que nuestro organismo segregue la hormona llamada
BETA-ENDORFINA, que facilita que la mente codifique mensajes positivos
y de esperanza; gracias a estos mensajes, podremos enfrentarnos a los
problemas y superarlos con xito.
5) Sentirse valioso, til, importante para alguien y para algo. Siempre hay personas que
nos necesitan, instituciones a las que les vendra muy bien nuestra colaboracin
desinteresada, etc. Si veo que mi vida es til, que otros son ms felices o menos desgraciados
por
mi
causa,
elevare en buena medida mi autoestima.
6) Buscar la compaa de personas positivas, abiertas y generosas. Son ellas las que nos
transmiten su tranquilidad, su seguridad y su auto-confianza, pero al mismo tiempo destacan
por su humildad, humanidad y sencillez.
7) Evitar (sin despreciar) la compaa de ciertas personas. Aquellas, sobre todo, que se
complacen en la autocompasin, que respiran negatividad, que se quejan por todo y que
constantemente maldicen su vida y se califican como despreciables. Tambin hay que
procurar evitar la compaa de personas autosuficientes, engredas y que se creen que son el
ltimo recurso que uno tiene. No se trata de despreciarlas, pero puesto que podemos elegir a
nuestros amigos, es preferible fortalecer amistades basadas en las mismas condiciones que
estamos nosotros, o iguales que nosotros o mejores que nosotros.
SER CONSCIENTE DE SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

La capacidad de reconocer con precisin las emociones es esencial para nuestra existencia.
El conocimiento emocional propio y el de los dems se pueden considerar la base de la IE.
Este conocimiento tiene que ser preciso pero no obsesivo ya que la introspeccin y la
reflexin excesiva pueden empeorar el estado de nimo. Tambin es necesario saber expresar
las emociones, saber comunicarlas de forma correcta ya que son un sistema de
comunicacin y por ello tenemos que ser capaces de crear el mensaje y tambin saber
descifrarlo ya que en algunas personas sus emociones son difciles de entender. Esto es ms
importante debido a que existen grandes diferencias entre nosotros a la hora de expresar
distintas emociones. Para ello es necesario tener la capacidad de leer en los dems, tanto a
nivel expresivo como de comunicacin no verbal y muy importante tambin saber distinguir
las emociones verdaderas de las fingidas, de las manipuladas.
Identificar las emociones es primordial ya que nos aportan datos necesarios para la toma
de decisiones y para realizar nuestra actividad diaria. Tambin son un elemento para
nuestro bienestar ya que las emociones positivas, por ejemplo, nos ayudan a desarrollarnos y
a crecer como personas al indicarnos mediante su aparicin que vamos por el buen camino.
Adems, las emociones son bsicas en la interaccin social, en nuestro sistema de
comunicacin interpersonal que se apoya solo en un 10% en el componente meramente verbal
quedando el resto a la comunicacin no verbal: gestos del cuerpo, entonacin y la
expresividad del rostro (73).
Todos sabemos que no todas las expresiones emocionales son verdaderas por lo que
tenemos que identificar correctamente los sentimientos ya que de no ser as no podremos
utilizarlas, ni comprenderlas ni regularlas. El mejor medio para comenzar a desarrollar esta

capacidad de identificacin es hacerlo por nosotros mismos. Para ello se presentan tres formas
de hacerlo: ser conscientes de nuestros sentimientos y emociones, ser conscientes tambin de
nuestra expresividad emocional y, por ltimo, ser conscientes de los sentimientos y emociones
de los dems.
Para la identificacin emocional es necesario que no ocultemos las emociones, que
tengamos acceso a ellas por lo menos en algn momento del da, en los momentos ms
emocionales. Para ello es conveniente escribir algn tipo de diario emocional, tanto orientado
a las emociones como a los estados de nimo como a las emociones positivas, que nos permita
realizar una reflexin sistemtica en algunos momentos el da para poder traer a la
consciencia nuestras emociones y sus efectos. Este ejercicio nos permitir adems conocernos
mejor y sabremos qu elementos cotidianos influyen en nuestros ciclos emocionales como
pueden ser la comida o el sueo.
Como decamos tambin tenemos que ser conscientes de la expresividad de nuestras
emociones para poder expresar lo que sentimos junto con lo que decimos. Para ello, un buen
ejercicio sera practicar un discurso delante de un espejo o mediante una filmacin viendo qu
expresividad tenemos en el rostro, es decir, ver cmo expresamos nuestras emociones ya que
eso es lo que ven los dems.
Finalmente tendremos que ser conscientes de los sentimientos y emociones de los dems y
para ello tendremos que aprender a leer no solo el rostro de las personas, sino su lenguaje no
verbal. Debemos mantener contacto visual con las personas para poder leer las expresiones de
sus rostros pero tambin tendremos que estar muy atentos a la entonacin del discurso, y a los
movimientos de sus cuerpos. Todo esto, lo podemos ensaar viendo pelculas o estando
plcidamente sentados en un caf fijndonos, no obsesivamente para no molestar, las
expresiones y movimientos de las personas que all se encuentren. Esto nos permitir ir
fijndonos con detenimiento en las expresiones faciales de las emociones y podremos
empezar a identificarlas, tanto las verdaderas como las fingidas.
CONSCIENCIA DEL CAMBIO
Sentirse Bien Ahora y Despus
Existe una gran diferencia entre hacer lo que se siente bien en el momento y hacer lo que le
permitir que se sienta bien consigo mismo una vez que haya pasado ese momento.
Puede sentirse muy bien al emborracharse o drogarse, pero si esto es una adiccin, usted no se
estar haciendo ningn favor.
Usted puede sentir que se desahoga al gritarle a alguien que lo est molestando, pero no va
a mejorar su relacin con esa persona, ni usted mismo se sentir mejor.

Y puede ser que se sienta bien al perderse en la pornografa, en los juegos de azar o pasar
horas en los juegos de video, pero si eso ya ha consumido una gran parte de su vida y luego se
siente vaco y avergonzado
El sentirse bien sobre usted mismo significa elegir las opciones que son positivas para usted.
Elegir esas opciones requiere ciertas habilidades. Como por ejemplo, poder responder a sus
emociones e impulsos conscientemente, con una actitud de Yo estoy en control de esto.
Que Significa Regular
Eso es lo que queremos decir cuando hablamos de regular sus emociones, impulsos o deseos.
Bsicamente, esto quiere decir (1) reducir o aumentar la intensidad de una emocin
intencionalmente, y (2) decidir si va a proceder siguiendo un impulso o deseo.
Esto incluye habilidades como:
Decidir y controlar donde concentra su atencin.
Mientras algo sucede, decidir y controlar cuando y cuanta atencin quiere poner en
los distintos aspectos de la situacin, entre ellos sus propios pensamientos,
sentimientos, e impulsos.
Elegir que perspectiva tiene sobre sus reacciones emocionales a lo que sucede.
Detenerse para no seguir un impulso repentino.
Detenerse y no dejarse llevar por un deseo o antojo.
Pensar, imaginar y hacer cosas que lo tranquilicen cuando se sienta enojado, ansioso,
con miedo, con ganas de satisfacer una adiccin, etc.
Son Habilidades que Todos Pueden Aprender

Las habilidades que se mencionaron arriba pueden parecer muchas, incluso demasiadas para
siquiera considerarlas, mucho menos para aprenderlas. Pero son habilidades que todos
podemos aprender cuando estamos listos, a nuestra manera y a nuestro propio ritmo.
Una habilidad clave es poder dar un paso atrs durante una situacin y reflexionar sobre lo
que usted piensa, siente y quiere hacer.
Eso significa recordar sus valores y metas y lo que es ms importante en una situacin y/o
una relacin.
Si usted puede observar sus reacciones cuando surjan y reflexionar sobre ellas entonces ha
ganado ms control sobre sus emociones, sus pensamientos y sus conductas. Usted ha abierto
la puerta para elegir opciones en vez de simplemente reaccionar.
Otro aspecto clave es la conciencia emocional.

Es de importancia fundamental ser consciente de lo que usted siente, especialmente cuando
tiene sentimientos encontrados (por ejemplo tristeza y rabia, vergenza y rencor). Sin esta
consciencia, usted est en piloto automtico, manejado por viejos hbitos.
Son habilidades bsicas para la vida que debemos aprender durante la niez.
Si usted tiene una consciencia emocional, se dar cuenta de lo que est pasando antes de que
sea demasiado tarde. Puede tener un control real sobre sus reacciones. Puede elegir opciones
positivas que lo harn sentirse bien ms tarde.
Qu es lo que requiere una regulacin?
Los impulsos que emergen repentinamente y, que usted los puede seguir automticamente.
Las emociones familiares y dolorosas, por ejemplo la tristeza, el miedo y la vergenza, que
pueden durar varios minutos, horas o das. Deseos y antojos que crecen a travs del tiempo
y que son cada vez ms difciles de resistir cuando solamente se quiere escapar del estrs
y la ansiedad
Sin duda, usted puede pensar en algunos ejemplos de su propia vida y examinar en donde sus
habilidades de autorregulacin son ms fuertes y en donde ms dbiles.
IV UNIDAD
Dcimo tercera sesin
II EXAMEN PARCIAL
IV UNIDAD
Dcimo cuarta sesin
RIESGOS DEL DFICIT DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Depresin
La tristeza es un sentimiento que se manifiesta en todos los seres humanos en
determinadas ocasiones, pero la depresin es una enfermedad mental, la cual se caracteriza
por provocar anhedonia (incapacidad para disfrutar), sentimientos de tristeza y abatimiento
patolgicos, entre otros. La imagen representa el estado de nimo disfrico y la perspectiva de
la vida que tiene una persona con depresin.
La depresin (del latn depressio, que significa opresin, encogimiento o
abatimiento) es el diagnstico psiquitrico que describe un trastorno del estado de nimo,
transitorio o permanente, caracterizado por sentimientos de abatimiento, infelicidad y
culpabilidad, adems de provocar una incapacidad total o parcial para disfrutar de las cosas y
de los acontecimientos de la vida cotidiana (anhedonia). Los desrdenes depresivos pueden
estar, en mayor o menor grado, acompaados de ansiedad.

El trmino mdico hace referencia a un sndrome o conjunto de sntomas que afectan
principalmente a la esfera afectiva: la tristeza patolgica, el decaimiento, la irritabilidad o un
trastorno del humor que puede disminuir el rendimiento en el trabajo o limitar la actividad
vital habitual, independientemente de que su causa sea conocida o desconocida. Aunque se
es el ncleo principal de sntomas, la depresin tambin puede expresarse a travs de
afecciones de tipo cognitivo, volitivo o incluso somtico. En la mayor parte de los casos, el
diagnstico es clnico, aunque debe diferenciarse de cuadros de expresin parecida, como los
trastornos de ansiedad. La persona aquejada de depresin puede no vivenciar tristeza, sino
prdida de inters e incapacidad para disfrutar las actividades ldicas habituales, as como una
vivencia poco motivadora y ms lenta del transcurso del tiempo. Su origen es multifactorial,
aunque hay que destacar factores desencadenantes tales como el estrs y sentimientos
(derivados de una decepcin sentimental, la contemplacin o vivencia de un accidente,
asesinato o tragedia, el trastorno por malas noticias, pena, y el haber atravesado una
experiencia cercana a la muerte).
Muchas personas con una enfermedad depresiva nunca buscan tratamiento. Pero la gran
mayora, incluso aquellas con los casos ms graves de depresin, pueden mejorar con
tratamiento. Intensivas investigaciones de la enfermedad han resultado en el desarrollo de
medicamentos, psicoterapias, y otros mtodos para tratar a las personas con este trastorno
incapacitante. La depresin es una enfermedad comn pero grave. La mayor parte de quienes
la padecen necesitan tratamiento para mejorar.
Tambin hay otros orgenes, como una elaboracin inadecuada del duelo (por la
muerte de un ser querido) o incluso el consumo de determinadas sustancias (abuso de alcohol
o de otras sustancias txicas) y factores de predisposicin como la gentica o un
condicionamiento educativo. La depresin puede tener importantes consecuencias sociales y
personales, desde la incapacidad laboral (ya que se puede presentar un agotamiento que se
ver reflejado en la falta de inters hacia uno mismo, o incluso el desgano para la
productividad, lo cual no solo afectar a quien est pasando por la depresin, sino tambin a
quienes lo rodean) hasta el suicidio.
Conducta y Depresin
El trmino en psicologa de conducta, hace referencia a la descripcin de una situacin
individual mediante sntomas. La diferencia radica en que la suma de estos sntomas no
implica en este caso un sndrome, sino conductas aisladas que pudieran si acaso establecer
relaciones entre s (pero no cualidades emergentes e independientes a estas respuestas). As, la
depresin no sera causa de la tristeza ni del suicidio, sino una mera descripcin de la
situacin del sujeto. Pudiera acaso establecerse una relacin con el suicidio en un sentido
estadstico, pero tan slo como una relacin entre conductas (la del suicidio y las que
compongan el cuadro clnico de la depresin). Es decir, en este sentido la depresin tiene una
explicacin basada en el ambiente o contexto, como un aprendizaje desadaptativo.
Cules son los diferentes tipos de depresin?

Existen varios tipos de trastornos depresivos. Los ms comunes son el trastorno
depresivo grave y el trastorno distmico.
1. El Trastorno Depresivo Grave, tambin llamado depresin grave, se caracteriza por
una combinacin de sntomas que interfieren con la capacidad para trabajar, dormir,
estudiar, comer, y disfrutar de las actividades que antes resultaban placenteras. La
depresin grave incapacita a la persona y le impide desenvolverse con normalidad. Un
episodio de depresin grave puede ocurrir solo una vez en el curso de vida de una
persona, pero mayormente, recurre durante toda su vida.
2. El Trastorno Distmico, tambin llamado distimia, se caracteriza por sus sntomas de

larga duracin (dos aos o ms), aunque menos graves, pueden no incapacitar a una
persona pero s impedirle desarollar una vida normal o sentirse bien. Las personas con
distimia tambin pueden padecer uno o ms episodios de depresin grave a lo largo de
sus vidas.
Algunas formas de trastorno depresivo muestran caractersticas levemente diferentes a
las descritas anteriormente o pueden desarrollarse bajo circunstancias nicas. Sin embargo, no
todos los cientficos estn de acuerdo en cmo caracterizar y definir estas formas de
depresin. Estas incluyen:
Depresin Psictica, que ocurre cuando una enfermedad depresiva grave est
acompaada por alguna forma de psicosis, tal como ruptura con la realidad,
alucinaciones, y delirios.
Depresin Posparto, la cual se diagnostica si una mujer que ha dado a luz
recientemente sufre un episodio de depresin grave dentro del primer mes despus del
parto. Se calcula que del 10 al 15 por ciento de las mujeres padecen depresin
posparto luego de dar a luz.1
El trastorno Afectivo Estacional, se caracteriza por la aparicin de una enfermedad
depresiva durante los meses del invierno, cuando disminuyen las horas de luz solar. La
depresin generalmente desaparece durante la primavera y el verano. El trastorno
afectivo estacional puede tratarse eficazmente con terapia de luz, pero
aproximadamente el 50% de las personas con trastorno afectivo estacional no
responden solamente a la terapia de luz. Los medicamentos antidepresivos y la
psicoterapia pueden reducir los sntomas del trastorno afectivo estacional, ya sea de
forma independiente o combinados con la terapia de luz.2
El Trastorno Bipolar, tambin llamado enfermedad maniaco-depresiva, no es tan
comn como la depresin grave o la distimia. El trastorno bipolar se caracteriza por
cambios ciclicos en el estado de nimo que van desde estados de nimo muy elevado
(por ejemplo, mana) a estados de nimo muy bajo (por ejemplo, depresin).
Cules son los sntomas de la depresin?

No todas las personas con enfermedades depresivas padecen los mismos sntomas. La
gravedad, frecuencia, y duracin de los sntomas pueden variar segn la persona y su
enfermedad en particular.

Sntomas:
1.
2.
3.
4.
5.
Sentimientos persistentes de tristeza, ansiedad, o vaco

Sentimientos de desesperanza y/o pesimismo
Sentimientos de culpa, inutilidad, y/o impotencia
Irritabilidad, inquietud
Prdida de inters en las actividades o pasatiempos que antes disfrutaba, incluso las
relaciones sexuales
6. Fatiga y falta de energa
7. Dificultad para concentrarse, recordar detalles, y para tomar decisiones
8. Insomnio, despertar muy temprano, o dormir demasiado
9. Comer excesivamente o perder el apetito
10. Pensamientos suicidas o intentos de suicidio
11. Dolores y malestares persistentes, dolores de cabeza, clicos, o problemas digestivos
que no se alivian incluso con tratamiento
Acumulacin de Ira, resentimientos y culpa
La acumulacin de rabia o ira
Un coche, un SEAT Ibiza, circula por una calle de Ica. En un semforo, una pequea
motocicleta se para a su lado y en ella viajan dos jvenes. Roban por la ventanilla el bolso de
la conductora depositado en el asiento. Ella, de 30 aos, no se amedrenta y les persigue. La
scotter derrapa, el coche se precipita encima y resulta muerto en el acto uno de los jvenes, de
solo 25 aos. El otro huye. La conductora puede ser acusada de homicidio imprudente. As
pudieron suceder los hechos, segn leo en las noticias de prensa. Un chico fallecido, una
mujer debe hacer frente a la acusacin de homicidio y a su conciencia. Por un bolso. Solo?
A menudo nos encontramos experimentando reacciones muy primarias al volante de
un vehculo. Hace pocos das, un individuo muy ostentoso me aprision en el aparcamiento de
un gran centro comercial porque quera el sitio al que yo haba llegado primero. Al punto de
que para evadirme roc la chapa que acababa de arreglar. La sujeta que comandaba el
tanque se comport con gran altanera, me llam imbcil y me dijo que si no estoy
capacitada para conducir no lo haga. Saqu una foto de su matrcula para denunciarla. En ese
momento, hubiera querido desde luego que descargara sobre ella un tornado. Y a m apenas
me importa mi coche. Me sirve para trasladarme y punto.
Se ha estudiado cmo el conducir refuerza los instintos primarios, envanece, da una
falsa seguridad, y anula por tanto la lgica y la razn. Vuelvo al suceso de Ica. Morir por
robar un bolso, matar accidentalmente o no- por haberse visto agredida. No s en qu
circunstancias se encontraban ambos. Precariedad en el uno con alta probabilidad, ira
acumulada en la otra?
Cada da nos enfrentamos a la realidad con una inslita acumulacin de rabia. Y puede
llegar a sacar lo peor de nosotros mismos. Con un arma en la mano, la que sea, el coche lo es,
podramos llegar a aniquilar a quien con tanta impunidad nos agrede. Los resultados son
fatales.

Debemos cuidar los bajos instintos. Desterrar la venganza, pero luchar por la justicia.
Mantenernos templados y lcidos. Un hermoso da de lluvia, tras el maravilloso sol otoal de
ayer, invita a buscar la calma. Para ser ms fuertes, la irracionalidad debilita.
La ira contenida es muy peligrosa, pues la agresin est en todos y en todas, un
momento difcil en el cual cuidamos de nuestro prestigio y del que dirn, podran ser fatales
tanto para nosotros como para los dems. La ira es una emocin bsica, est en nosotros, pero
esta ira puede ser controlada, aqu juega un importante papel nuestro carcter y temperamento
as como tambin nuestros valores.
La ira ntimamente relacionada con las conductas agresivas, responde a un estado
emocional alterado, inestable que provoca reacciones violentas pero que muchas veces son
acciones defensivas porque percibimos que algo o alguien nos est agrediendo, es decir, nos
sentimos agredidos.
Malestar, infelicidad y fracaso
Infelicidad
Infelicidad (Del latn infelictas, -tis; Desgracia, suerte adversa) es la sensacin de no
poder ser feliz, porque algo o alguien le falta, algo no complementa su vida o algo le impide
alcanzar su justa felicidad. Asimismo, el adjetivo "infeliz" es uno de los ms usados a la hora
de lanzar un insulto. Es una de las emociones bsicas del ser humano, muchas veces
relacionada con el estrs, la soledad, la depresin y la tristeza (es la ms vinculada), y uno de
los sntomas bsicos del suicidio. Ms de 400 millones de personas en el mundo sufren de
algn trastorno psquico relacionado a la infelicidad, segn la Organizacin Mundial de la
Salud.
Situaciones que favorecen la infelicidad
Todo tiene una causa, nada est de por si en la vida de una persona, por lo tanto
existen algunas situaciones que pueden favorecer el estado de infelicidad:
1. La Envidia.- La envidia, y por extensin los celos, es una de las causas ms comunes
de la infelicidad. Por lo general, somos envidiosos al ver como los dems logran metas
que nosotros no hemos conseguido alcanzar, lo que provoca en nosotros una
frustracin. Si tu amigo tiene xito, celebra su victoria como propia. Si tu enemigo
tiene xito, recuerda que los celos son contraproducentes e intiles y se limitan a
extender el poder del enemigo sobre ti. Chaves recomienda, en cualquier caso, buscar
relaciones positivas y evitar aquellas amistades conflictivas que provocan frustracin y
malestar. En definitiva: Hay que rodearse de personas que te hagan sentir bien.
2. La Mana Persecutoria.-Es la sensacin de estar siendo perseguido por fuerzas
incontrolables. En ocasiones esto se convierte en una enfermedad, llegando a causar
esquizofrenia, pero en la mayora de los casos se trata de la sensacin puntual, o
transitoria, de que todo el mundo est en contra tuyo. Es un clsico en los nios,
generalizado en el eterno la profe me tiene mana, pero muchos adultos lo padecen a

diario en menor o mayor grado. La solucin de esta causa de infelicidad pasa por
reconocer que la persecucin es irrelevante, ya que slo uno mismo controla el
resultado de su vida. Todas las personas encuentran obstculos en su camino; el xito
y el fracaso dependen de la capacidad de cada uno para superar los obstculos, no de
las fuerzas incontrolables que, supuestamente, nos ponen la zancadilla. Los seres
humanos tenemos una creencia bsica sobre el mundo, queremos que sea justo,
tambin con nosotros. Cuando nos encontramos con experiencias negativas tendemos
a pensar que el mundo est contra nosotros, algo que no deja de ser un pensamiento
paranoico.
3. La Negacin de Responsabilidades.- La capacidad de asumir responsabilidades,
segn explica Chaves, se conoce en trminos psicolgicos como el control, y es una
necesidad bsica del ser humano cuya ausencia provoca infelicidad. No podemos
controlar todo lo malo que nos sucede, pero s controlar cmo reaccionamos a esas
cosas malas. Escurrir el bulto y hacer como que nada ha pasado es una decisin,
adems de cobarde, poco acertada. Negar la responsabilidad sobre algo que hemos
hecho incorrectamente solo acrecienta nuestra infelicidad, as como el hecho de no
reconocer que algo malo nos ha pasado. Hay que enfrentarse a los problemas.
4. El Perfeccionismo.- Aunque todos queremos hacer las cosas lo mejor posible, hay
momentos en los que nos colocamos metas demasiado altas. Por muy buenos que
seamos, no todo puede ser perfecto. Si nuestras expectativas son demasiado elevadas
siempre fracasaremos y seremos infelices. La perfeccin es, en la mayora de los
casos, inalcanzable y nunca resulta necesaria.
5. El Razonamiento Excesivo.- El razonamiento excesivo es una de las causas ms
comunes de la infelicidad. Comerse el tarro o rallarse son las expresiones
coloquiales ms utilizadas para expresar un problema habitual: la tendencia a
sobredimensionar determinados problemas. El hombre tiene una asombrosa capacidad
para razonar pero a veces esta habilidad se vuelve en nuestra contra. Si llegamos a la
conclusin de que un problema no puede ser solucionado a base de lgica y razn, lo
mejor es dejarlo pasar. Hay que encontrar un equilibrio entre lo emocional y lo
racional. Las personas impulsivas tienden a no pensar antes las cosas, pero las
personas demasiado racionales necesitan actuar ms y pensar menos.
6. El Negativismo.-El negativismo es la principal causa de una de las enfermedades ms
extendidas en la sociedad moderna: la depresin. No hay vuelta de hoja: todo lo que
nos rodea puede tener una lectura en negativo. Si no buscamos una lectura optimista
de las cosas la infelicidad nos acompaar en nuestro da a da. Chaves nos da un
consejo: Por cada cosa negativa que nos ocurre podemos encontrar tres positivas, as
podremos escorar la balanza hacia el lado de la felicidad.
7. La Percepcin Negativa de las acciones ajenas.-En la sociedad actual tendemos a
concebir las acciones de las personas con las que tratamos como una amenaza a priori.
Si alguien llama a la puerta de nuestra casa lo primero que pensamos es que va a
intentar vendernos algo que no queremos. Esto se puede trasladar a todas las facetas de
nuestra vida y es algo muy comn en algunos lugares de trabajo, dnde se crean
climas propicios para pensar que todos nuestros compaeros quieren ponernos la
zancadilla. Hay una gran diferencia entre la ingenuidad y la desconfianza continua y
no hace falta situarse en los extremos. Siempre que sea posible, hay que dar a la gente
el beneficio de la duda.

8. La Baja Autoestima.-Es esta una de las causas ms estudiadas de la infelicidad. Si no
sabemos valorarnos a nosotros mismos como lo que realmente somos, sin prejuicios,
siempre habr algo de que culparnos y, por lo tanto, nunca seremos felices. Elevar la
autoestima pasa por reconocer nuestros logros y cualidades positivas.
9. La baja Autoeficacia.-La autoeficacia es un trmino psicolgico de reciente creacin,
articulado por el doctor Albert Bandura en 1977. Consiste en la confianza y
conviccin de que es posible alcanzar los resultados esperados para cada meta
propuesta. Para superar la baja autoeficacia es necesario dominar las habilidades
necesarias para alcanzar cada objetivo propuesto. En definitiva: todas las metas,
mientras sean realistas, son alcanzables mediante la prctica y la constatacin de que
es posible lograr los objetivos propuestos.
10. La Ausencia de Sentido Vital.-La bsqueda del sentido de la vida ha sido la principal
preocupacin de religiones y filosofas. La cada de las grandes ideologas y el declive
de las religiones ha provocado una ausencia de sentido vital. Chaves recomienda
plantearse cuestiones como "si hoy fuera el ltimo da de mi vida hara lo que he
hecho hoy? O "cmo me gustara que me recordaran?" Hay que darle un sentido
mayor a las cosas que realizamos a diario.
Fracaso
Se conoce como fracaso a la falta de xito o resultado adverso que una persona
obtendr como respuesta a alguna empresa, proyecto o trabajo que haya presentado ante otros
y que claro no tuvo el resultado positivo que se esperaba. Para una sociedad tan competitiva
como la de hoy en da en la cual nos toca vivir, desarrollarnos y por qu no tambin en
algunos momentos, sobrevivir, el fracaso es uno de los grandes cucos a combatir y como suele
suceder cuando esto ltimo resulta imposible no quedar otra que la de aprender a convivir
con el sin que sea la muerte de nadie y tambin aprender sobre el para en el futuro no volver a
repetir los mismos errores.
El fracaso es un estado que afecta nicamente a los seres humanos, en tanto, aparejado
y en estrecha relacin con el fracaso se encuentra la desilusin y en casos ms extremos, la
depresin como consecuencia de este y de la cual hablbamos tambin oportunamente ac en
Definicin ABC, ya que la imposibilidad de conseguir la meta propuesta, indefectiblemente,
llevar a muchas personas a experimentar estos estados.
En tanto, yo creo que casi a la par de grandes insultos como tarado, idiota, moglico,
intil, se encuentra el calificativo de fracasado. Como les deca recin, hoy en da, calificar a
alguien de fracasado se termina convirtiendo en un estigma difcil de sobrellevar y aunque
pueda sonar bastante drstico y terminante, a la mayora de las personas se les hace muy
cuesta arriba volver y sobreponerse de un fracaso.
Esto ltimo ms que nada yo creo que se da como consecuencia, que tanto en la
escuela como en casa, no existe una formacin o una visin positiva acerca de l, es decir,
nosotros crecemos huyendo de l, cuando en realidad, capaz lo ms aconsejable sera aprender

ms de l, experimentarlo, para que el da que nos toque vivirlo, no sea el fin del mundo, sino
la inevitable consecuencia del crecimiento que implica que en varios pasos que demos alguna
vez aparecer un error del cual adems de sufrirlo, que no est mal, aprenderemos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y XITO PERSONAL

Pero Por qu muchas personas atractivas, inteligentes para las matemticas y para las
ciencias exactas o para memorizar largos textos; con grandes aptitudes artsticas, incluso
nacidos en cuna de oro, no llegan a lograr lo que para ellos es el xito? Y Por qu otros que
no son atractivos, ni aceptadamente muy inteligentes, logran puestos altos de gerencia, de
jefaturas Institucionales, de organizaciones sociales, polticas, econmicas, culturales, o
cualquier otra posicin deseable para muchos otros millones de personas?
La respuesta que encontr a estos cuestionamientos es que las personas tienen mayor
probabilidad de tener xito, cuando adems de prepararse profesional o tcnicamente,
practican la Inteligencia Emocional. Y Qu es la Inteligencia Emocional? Segn el Psiclogo
espaol Juan Gallegos, La inteligencia emocional es el manejo inteligente de las emociones
La inteligencia emocional les hace a estas personas exitosas, ser aceptadas por los dems,
hacindoles sus lderes naturales o sus ejemplos a seguir porque siempre tienen la actitud y las
palabras apropiadas para resolver problemas. Y por fortuna, sta puede aprenderse. Al
practicarla, se beneficia el individuo y rescata o mejora sus relaciones de pareja, de amistad,
de trabajo, de familia, etc. De acuerdo al mismo Profesional de la Salud Mental, el
conocimiento de nuestras propias emociones es indispensable para poder lograr la inteligencia
emocional y ello tambin nos ayuda a reconocer las emociones en los dems y solucionar
mejor los problemas antes de que se presenten o cuando ya se present el conflicto.
Pero, Cmo iniciar el aprendizaje de la inteligencia emocional?
1. Primer paso: Identificar nuestras emociones: Esto significa preguntarnos
Cmo me siento? Si me siento bien; mal, con miedo; con frustracin; alegra,
satisfaccinetc.
2. Segundo paso: Interpretar nuestras propias emociones, o sea, investigar dentro
de nosotros mismos De dnde vienen?, Cundo vienen?, Por qu vienen?,
Cmo las adquirimos?
3. El tercer paso: Saber si nuestras emociones van de acuerdo a las circunstancias
o si respondemos exageradamente a lo que nos sucede.
4. El cuarto paso: Es la integracin de nuestras emociones, es decir, se trata de no
dejarse llevar por nuestras emociones. Y hacernos responsables de ellas, no
pretendiendo que los otros son culpables de nuestras reacciones por
provocarnos.
Esto trae como consecuencia que las mujeres aprendan a sentirse agredidas cuando al
crecer, alguien les deja; y los hombres a sentirse amenazados si alguien quiere quitarles su
independencia o privacidad (por ejemplo, casarse). Muchas respuestas emocionales son
aprendidas por la forma en la que se comportan nuestros padres y luego llevadas casi
exactamente a nuestra relacin de matrimonio, aunque hayamos jurado o prometido nunca ser
como nuestros padres.
V UNIDAD
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO UN IMPORTANTE FACTOR DE
XITO
Dcimo quinta sesin
SABER ESCUCHAR Y COMPRENDER A LOS DEMAS
Desde pequeos nos ensearon -en casa y en el colegio- que para comunicarnos con los
dems debemos expresarnos de forma clara y precisa, de modo que nuestro receptor pueda
comprender qu decimos; pero no basta con ser un buen emisor, tambin es importante saber
escuchar, aprender a ser paciente, respetuoso y no interrumpir al hablante hasta el momento
en que, nuevamente, podamos exponer nuestras ideas.
Recordemos que la comunicacin es de doble va, es decir que si pretendemos dar a conocer
una idea pongmonos en los zapatos del otro, de quien nos escucha, para elaborar mensajes
claros, sencillos y directos, a fin de que esta pueda ser comprendida tal cual esperamos y no
malentendida. No nos quedemos con saber comunicar, sino y sobre todo aprendamos y
practiquemos el arte de escuchar.
Una falta grave en la comunicacin que nace, precisamente, por no saber escuchar, es
ignorar a quien nos dirigimos. No es lo mismo, por ejemplo, elaborar un artculo sobre la
importancia y la necesidad de saber escuchar dirigido al pblico ciberntico en general que
otro sobre Publicity para los especialistas en comunicacin corporativa que conocen los
trminos de la profesin.
Cuando falla la comunicacin, falla la informacin y se genera la desinformacin. La
mayora de problemas que sucedieron y continan aconteciendo en la historia de la

humanidad tienen como responsable, entre otros factores, a la falta de comunicacin: el no
saber comunicar y mucho menos escuchar. Es oportuno, entonces, poner nfasis en este tema
que involucra a todos, porque todos necesitamos de la comunicacin para poder expresarnos
y contactarnos ya sea en el plano educativo, profesional, personal, familiar, etc.
Saber escuchar es tan sencillo para algunos, quienes hemos aprendido y comprendido la
importancia y necesidad de ponernos en el lugar del receptor, quienes nos colocamos en un
estado real de mente receptiva, dejando de lado el Yo egocntrico. Slo recuerden alguna
situacin que han percibido o en la cual han participado que, por no escuchar, se ha perdido
la comunicacin y con sta se ha escapado la solucin.
Entonces el consejo, sobre todo para los profesores (de colegios, institutos, universidades,
etc.) y los maestros de toda la vida, los padres de familia, es ahondar ms en la enseanza y
la prctica de saber escuchar, muy a parte de los estudios que estn cursando, la carrera que
hayan seguido o el trabajo que ejerzan. Cuando sabemos escuchar, podemos comprender
mejor a los dems: hablemos menos y escuchemos ms.
SABER ESCUCHAR
La habilidad de saber escuchar es ms difcil de encontrar y desarrollar que la de ser buen
comunicador, pero proporciona ms autoridad e influencia que esta ltima, dicen los
especialistas. Si usted es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar
en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. Adems, va a privarse de
recibir informaciones y conocimientos que por otra va no recibira.
Segn Robertson, todos pensamos que escuchar es importante, pero, cuntos de nosotros lo
hacemos bien?. Me permito informar que sera raro encontrar uno entre cien altos ejecutivos
que fuese, de verdad, un buen oyente. Mucha gente centra su atencin en lo que va a decir
despus de que termine de hablar la otra persona. Ni siquiera intentan comprobar lo que
creen haber odo, y mucho menos reconocer el tono o los matices emotivos. Se trata de
errores fundamentales a la hora de emplear esta habilidad bsica. Con independencia de los
estudios que haya cursado o de su experiencia, usted debe aprender a escuchar.
En sus investigaciones sobre la Inteligencia Emocional, Goleman identific El arte de saber
escuchar entre las principales habilidades de las personas con altos niveles de inteligencia
emocional. La considera como la primera de las aptitudes que determinan el manejo de las
relaciones, lo que posibilita comprender a los dems, en lo que se incluye percibir
sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.
Entre
los
beneficios
de
saber
escuchar
se
encuentran
los
siguientes:
Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante
para el que lo escucha y, con esto, la comunicacin y la interrelacin se hacen ms
fludas, respetuosas y agradables.
Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta
forma, puede ser ms efectivo en la comunicacin con su interlocutor.
Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las

comunicaciones.
Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha.
El que escucha con atencin, proyecta una imagen de respeto e inteligencia.

Seguramente todos hemos escuchado la expresin que inteligente es Fulano, con qu
atencin te escucha cuando le hablas.
En sus investigaciones, Robertson identific lo que denomina Las diez costumbres no

productivas ms practicadas cuando se escucha:
1. Falta de inters sobre el tema. (No existen asuntos sin inters. Unicamente personas no
interesadas).
2. Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido.
3. Interrumpir al que habla.
4. Concentrarse en los detalles y perderse lo principal.
5. Adaptarlo todo a una idea preconcebida.
6. Mostrar una actitud corporal pasiva.
7. Crear o tolerar distracciones.
8. Prescindir de escuchar lo que resulta difcil.
9. Permitir que las emociones bloqueen el mensaje.
10. Ensoaciones. (Ponerse a pensar en otra cosa, en lugar de concentrarse en lo que se
escucha).
Schein, se lamenta de que ...interrumpir a los dems es uno de los comportamientos de
comunicacin ms comunes y destructivos. La mayora de la gente suele tener poca
conciencia de cun frecuente y groseramente interrumpe a los dems, convencida de que
tiene que decir algo ms importante que aquello que va a decir el que estaba hablando.
Cuando trabajo este tema en talleres sobre habilidades de comunicacin les pregunto a los
participantes algo que le en algn libro: Uds. se han puesto a pensar por qu tenemos dos
odos y una sola boca?. Ser un mensaje subliminal que nos est sugiriendo que debemos
escuchar ms de lo que hablamos?. Adems, los odos los tenemos hacia ambos lados y la
boca en una direccin, de frente. Estar sugirindonos esto que debemos estar dispuestos a
escuchar todo lo que suceda a nuestro alrededor y hablar de frente a la persona a la que nos
dirigimos y no mirando hacia otro lugar?.
Entre las razones principales por las que la mayora no escuchamos con atencin estn: temor
a ser infludos por ellos, pensar que somos los poseedores de la verdad, que el otro est
equivocado, sentir que cuando uno habla puede ejercer ms influencia que cuando escucha.
Sin embargo, en una investigacin sobre cmo actan los negociadores exitosos, entre los
comportamientos que asumen estos en una negociacin se encuentra que ... escuchan mucho
ms que los negociadores promedio... Darcy Ribeiro afirma "...quien controla una
conversacin no es quien ms habla sino quien mejor escucha..."..
La formacin y la cultura que hemos heredado no han contribuido al desarrollo de la habilidad
de saber escuchar. Desde los filsofos de la antigedad hasta la actualidad, el nfasis principal
de la formacin sobre la comunicacin se ha centrado en la escritura y en la oratoria.
Aristteles defini el estudio de la retrica (comunicacin) como la bsqueda de todos los
medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance. Keith Davis se lamenta de que el
nfasis que se hace en el arte de escuchar es una modalidad reciente y que el primer libro
editado en ingls dedicado totalmente al arte de escuchar se public en 1957 mientras que,
anteriormente y despus, se han escrito cientos de libros sobre la forma de hablar.
Otro factor que ha influido es la tendencia que todos tenemos a ser selectivos. Escuchamos
principalmente las opiniones que coinciden con las nuestras. Evaluamos mediante una
interpretacin selectiva, tendiendo a entender los mensajes segn el modo que nos conviene,
adaptndolos a menudo a nuestras propias concepciones y paradigmas que previamente nos
hemos formado.
Un problema ms contemporneo es el contexto en el que se desarrolla la actividad humana,
cada vez ms acelerada. En nuestra frentica actividad, donde hay que hacerlo todo para ayer,
nos da la sensacin de que no tenemos tiempo para escuchar. Pensamos en nuestros problemas
y en cmo responderemos a la persona que nos habla. En cuanto alguien termina de hablar,
nos precipitamos a opinar. O lo que es peor, le interrumpimos antes de que haya concluido.
Para enfrentar este problema del mundo contemporneo se proponen muchas tcnicas. Lo
ms difundido en los textos de administracin son las 10 Reglas de la Buena Escucha de
Keith Davis, que son las siguientes:
1. Deje de hablar. Usted no puede escuchar si est hablando.
2. Hacer que el que habla se sienta cmodo. Aydelo a sentirse que es libre de hablar.
3. Demustrele que desea escucharlo. Parezca y acte como si estuviera sinceramente
interesado.
4. Elimine y evite las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de papel,
escribiendo, etc.
5. Trate de ser emptico con el otro. Intente ponerse en su lugar, comprender su punto de
vista.
6. Sea paciente. Dedquele el tiempo necesario, no interrumpa.
7. Mantenga la calma y su buen humor. Una persona colrica toma el peor sentido de las
palabras.

8. Evite discusiones y crticas, sea prudente con sus argumentos.
9. Haga preguntas. Esto estimula al otro y muestra que usted est escuchndolo.
10. Pare de hablar. Esto es lo primero y lo ltimo. Todas las otras reglas dependen de esto.
Usted no puede ser un buen escucha mientras est hablando.
Otros especialistas proponen la utilizacin de tcnicas de retroalimentacin. Ken Cloke, por
ejemplo, propone los siguientes comportamientos:
Interesarse:
Mustrele que est interesado en sus asuntos

Exprsele satisfaccin porque le est hablando de su problema
Ejemplo: Estoy teniendo problemas en el trabajo

Respuesta: Me complace que te sientas bien hablndome sobre tu problema
Alentar:
Mustrele que usted desea que contine hablando, que est interesado en lo que est
diciendo.
Ejemplo: Idem anterior.

Respuesta: Qu tipo de problemas?
Preguntar:
Mustrele que usted desea comprender lo que est diciendo. Pregunte por ms
informacin.
Respuesta: Qu t piensas sobre el problema?.

Retroalimentar (replantear):
Mustrele que usted comprende la importancia de lo que est diciendo.

Exprese lo que le han dicho, con sus propias palabras.
Respuesta: Ests teniendo un momento difcil en el trabajo.

Reconozca sentimientos:
Mustrele que usted comprende cmo se siente.

Respndale con alguna expresin de sentimiento.
Respuesta: Pareces muy preocupado por esto.

Resumir:
Mustrele que usted puede resumir lo que se ha dicho.

Aydelo a moverse a una nueva idea o asunto.
Respuesta: Al parecer ests confrontando dificultades en tu trabajo y te gustara hacer algo

sobre esto.
Los especialistas coinciden en que saber escuchar es una de las habilidades ms difciles de
encontrar y desarrollar porque, entre otras cosas, requiere ponerse en el lugar de los dems,
dejar a un lado, aunque sea temporalmente, los paradigmas propios y asumir que otros pueden
ver las cosas de manera diferente. Adems, ser capaces de controlar las emociones propias
que nos puede producir escuchar cosas que no resulten de nuestro agrado, o no coincidan con
nuestros enfoques, es decir, con los patrones con los que hemos estado viendo la realidad.
Desarrollar esta habilidad requiere, ms que ninguna otra, de una gran voluntad y disposicin
hacia el cambio de enfoques, conductas y formas de ver las cosas. Es algo que debe
producirse desde dentro del individuo. Por estas razones, Robertson utiliza un pensamiento
muy sugestivo en el tema sobre El control de las emociones, que dice:
Cada uno de nosotros es una fortaleza inexpugnable que nicamente ser devastada
desde dentro. Timothy J. Flynn
SABER COMPRENDER
Qu significa comprender a los dems? Es entender las causas, razones o argumentos que
rigen la conducta de las personas, inclusive con acciones que podamos considerar como
incorrectas o inaceptables.
Comprender a los dems te da una gran paz
Una vez que logras comprender a los dems sentirs una gran paz y podrs vivir tranquilo,
libre de prejuicios y sin estar evaluando o juzgando a cada rato la conducta de otras personas.
Te concentrars en vivir de acuerdo a tus valores individuales y con tu ejemplo podrs inspirar
a otros a seguir tus pasos, porque estars ayudando a crear un mundo mejor.
Es difcil comprender a los dems, porque siempre hay un sesgo de ideas.
Ninguna persona puede negar su propio sesgo de ideas, basado en la influencia familiar,
ambiente, cultura, etc. Se hace una valoracin de lo correcto o incorrecto de acuerdo a lo
aprendido. Por supuesto que en ese proceso algunas personas se salen de ciertos principios
fundamentales que en teora todos debemos respetar.
Consejos para comprender a los dems:
Estar consciente que se necesitan diferentes roles para propiciar cambios y

mantener un equilibrio en el mundo:

Basta que lo veas en la naturaleza, por ejemplo existe una conexin directa entre los animales
herbvoros y los carnvoros. Estn los carroeros, aves, animales acuticos, etc. Cada uno de
esos animales cumple una funcin especfica y sirve para el equilibrio del ecosistema. Con la
vida del hombre sucede algo similar, se ocupan los lderes, seguidores, gente autoritaria, los
audaces, personas tmidas, los multimillonarios, pobres, obsesivos, etc. Debes comprender ese
equilibrio. por ejemplo alguien se pregunta por qu se necesitan los pobres? Hay muchas
razones: algunos son felices eligiendo un voto de pobreza, otros desean sentir una
enorme satisfaccin personal para trabajar con determinacin para salir de la pobreza, los
pobres son la misin social de algunas personas, la pobreza de unos es la base de la
creatividad de cierta gente. Etc. Aunque idealmente sera mejor que el mundo viviera con cero
pobreza, eso condicin es muy improbable, ya que las personas eligen individualmente roles.
En el libro creando CREENCIAS POSITIVAS se da una excelente explicacin de las leyes
que rigen el mundo, entenders que todo te pertenece y sers capaz de amar todo lo que
observas tal y como lo ves. Aqu conocers tcnicas completamente efectivas para programar
creencias positivas en tu vida y as usar tu poder mental para obtener todo lo que deseas.
Entender que la conducta de las personas tiene orgenes en condiciones que

muchas veces no estuvieron bajo su control:
Por ejemplo te puedes encontrar con alguien poco expresivo, fro y quizs indiferente. Quizs
te sientas incmodo con esa conducta. Pero si esa persona tuvo una niez en la que
experiment abandono y falta de afecto en toda su formacin cmo esperar que sea una
persona cariosa? Est claro que su cerebro tiene otra direccin y aunque el cambio s es
posible, se necesita de bastante tiempo y trabajo para sustituir ciertas ideas en la mente.
Incluso aquellos que son considerados como personas txicas, es bastante probable que esa
conducta venga de situaciones familiares complejas, donde de nios fueron denigrados,
limitados en su creatividad y acomplejados. Puedes elegir el camino que consideres ms
conveniente para ti y buscas las personas que te ayuden a avanzar por esa ruta, pero jams
debes sentir una carga mental por saber la existencia de personas que difieren en tus
principios.
Los diferentes temperamentos son una muestra de la necesidad de equilibrio:

Los expertos dicen que se nace con el temperamento, desde que nace un nio se observan
ciertas tendencias muy marcadas, por ejemplo la paciencia, hiperactividad, fuerte curiosidad,
preferencia por ciertos animales, inclinacin a la msica, etc. Existen una serie
de motivaciones intrnsecas que parecen ya estar determinadas. En este punto la psicologa e
incluso la astrologa van definiendo ciertas particularidades que aunque no son totalmente
exactas, s marcan una inclinacin. Pero la conducta humana es bastante compleja e
influenciada por muchos factores, vale la pena entenderlo. A pesar de las tendencias diferentes
en los tipos de personalidad, existe un comn denominador y es que cada individuo est
conectado a la fuente divina y por ello es posible alcanzar cualquier meta. Todo ese poder lo

puedes comprobar utilizando los AUDIOS BINAURALES y demostrando que la materia es
el fruto de la imaginacin, con esa efectiva tecnologa aprenders a crear en tu plano mental y
cumplir todos tus objetivos.
Comprender que las necesidades y motivos para actuar varan con el tiempo:
Eso lo puedes observar en tu propia vida, de pronto de pones a pensar en este instante por
qu me comportaba de forma inmadura hace 10 aos? La respuesta es clara, en ese momento
tus expectativas, necesidades y motivos eran diferentes y es hasta ahora que ests en una
misin diferente que lo puedes entender. Esto le sucede a todas las personas, por eso siempre
te encontrars con acciones que te dejarn desconcertado, pero as funciona el mundo y no
debes sentirte amargado por ello.
Liberarte de la carga de pretender cambiar la vida de otras personas:

Ninguna persona en el mundo est llamada a cambiar la vida de otros. El principio es
diferente cambia tu mismo y con ello otros se sentirn motivados a seguir tu ejemplo, Esta
idea puede generar algn tipo de controversia, por ejemplo si das una charla magnfica
sobre desarrollo personal y a partir de esas palabras alguien comienza a ejercer un cambio,
entonces podrs decir yo influ para que esa persona cambiara, por un lado es cierto, pero
hay un hecho ms contundente, la otra persona decidi un cambio desde el momento que fue a
tu seminario, entonces t tan solo te convertiste en un instrumento del compromiso y decisin
que otra persona tom previamente. Por ello no es posible obligar cambios en los dems,
simplemente cuando alguien difiere demasiado con tus ideas ni siquiera podrs verlo. En el
libro, secretos para una VIDA FELIZ de Andrew Corentt comprenders las tcnicas para
crear estructuras mentales que te permitan una paz completa, esta informacin har que te
sientas libre y entiendas tu capacidad para lograr cualquier meta.
Trabajar afanosamente en tu misin personal:

Cuando te enfocas por completo en tu misin personal, entonces no tienes tiempo para estar
observando problemas o cuestionar la vida de otros. Tu trabajo intenso para vencer tus
miedos, enfrentar problemas, superar creencias negativas, etc. Automticamente te hace
comprender mucho mejor el mundo, porque ests mucho ms consciente que vencer a tu
propia mente es un desafo para valientes. Piensa que tu vida es como una fruta particular
entre millones de especies en el universo, tu trabajo es dar la mayor calidad de esos frutos y
no estar evaluando las otras especies.
DESARROLLAR TOLERANCIA Y EMPATIA

En primer lugar, la "empata" ha sido clsicamente definida como "ponerse en el lugar" del
otro. Aunque parezca mentira, eso se aprende desde pequeos, no siendo, para nada, una

cualidad innata. Se podra llamar tambin "resonancia afectiva". Si el otro sufre, nosotros nos
ponemos en su lugar. Si el otro llora, se nos humedecen los ojos. Si la alegra se desborda
(recuerdan esas escenas del pueblo donde ha tocado el "gordo" de Navidad y todos estn
contentos, incluso muchos a lo que nos les ha tocado ni un cntimo?) los dems tambin
somos contagiados del mismo sentir.
Esa comprensin de lo ajeno es lo que, en definitiva, nos hace tolerantes ya que
comprendemos las distintas cualidades de aquellos que nos rodean. Comprendemos el
sufrimiento del inmigrante que se ha jugado la vida en el pequeo bote o bien de aquel que no
pertenece a nuestro crculo y que tiene distinta ideologa del tipo que fuere. Cuntas veces
nos hemos llevado sorpresas al llegar a conocer a alguien que, aparentemente, era tan
distinto?. Todos, absolutamente todos tenemos, en mayor o menor medida los mismo
ingredientes, deseos y temores. Son muchas ms cosas las que nos unen que las que nos
separan. El arte consiste en hacer ver a nuestros hijos, en enserselo, que las similitudes son
lo ms comn entre los seres humanos.
En esta poca de odios y separaciones, tan solo rascando en el corazn de nuestro ser ms
cercano podremos dar una buena leccin de empata, algo que no se aprende en la calle, y de
su prima hermana, la tolerancia, a aquellos que, silenciosamente, nos vigilan y aprenden:
nuestros propios hijos.
EMPATIA
La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un
entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para
comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo. Esta habilidad de
inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpata,
comprensin y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empata, la cual
pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones
interpersonales exitosas.
Pero, a qu nos referimos cuando hablamos de empata? La empata no es otra cosa que la
habilidad para estar conscientes de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los
dems, es ponerse en el lugar del otro, no dejando que estos sentimientos afecten". En otras
palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a las personas.
Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso
de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es
un elemento importantsimo en la potenciacin de las habilidades intrapersonales de la
inteligencia emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues
a travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la
calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad.
Para poder sentir empata lo primero que tenemos que conocer es como sienten y piensan
diferentes personas de diferentes entornos. Saber si un sentimiento es propio o ajeno.
Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones
mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran; al saber que una
situacin no es esttica, sacan provecho de la retroalimentacin, toda vez que saben que el
ignorar las distintas seales que reciben puede ser perjudicial en su relacin. Es tambin
alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer pistas no verbales;

sabe cundo hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para regular de manera
constructiva las emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales.
El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las
propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede estar en completo
desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y respetar su posicin, aceptando
como legtimas sus propias motivaciones.
A travs de la lectura de las necesidades de los dems, podemos reajustar nuestro actuar y
siempre que procedamos con sincero inters ello repercutir en beneficio de nuestras
relaciones personales. Pero ello es algo a lo que debemos estar atentos en todo momento, pues
lo que funciona con una persona no funciona necesariamente con otra, o es ms, lo que en un
momento funciona con una persona puede no servir en otro con la misma.
La empata es el primer paso hacia la tolerancia.
Mahatma Gandhi sostena lo siguiente las tres cuartas partes de las miserias y malos
entendidos en el mundo terminaran si las personas se pusieran en los zapatos de sus
adversarios y entendieran su punto de vista; en coherencia con ello, l decidi no proceder
con violencia en su propsito por lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico
la resistencia pacfica que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada
liberacin de su patria, la India.
Ciertamente no tenemos que ser como Gandhi para darnos cuenta que existen sutiles armas
que podemos usar en beneficio propio y de los dems, que no son para destruir sino para
hacer florecer relaciones provechosas en aras de nuestro crecimiento como seres humanos.
Finalmente, no es exagerado sostener que las bases de la moralidad (que siempre es la
interior) deben hallarse en la empata, en la cual a su vez (al ser llevada con integridad) est la
raz del altruismo.
TOLERANCIA
Podramos definir la tolerancia como la aceptacin de la diversidad de opinin, social, tnica,
cultural y religiosa. Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los dems, valorando las
distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los
derechos fundamentales de la persona.
La tolerancia es respetar las opiniones, ideas y prcticas de los dems.
El mundo suea con la tolerancia desde que es mundo, quiz porque se trata de una conquista
que brilla a la vez por su presencia y por su ausencia. Se ha dicho que la tolerancia es fcil de
aplaudir, difcil de practicar, y muy difcil de explicar.
Una de las cosas ms difciles de aceptar es que TODO EL MUNDO TIENE LA RAZON,
pues cada persona tiene un pasado y evolucin diferente la cual le ha llevado a pensar y actuar
de esa manera. Si creemos que esa persona tiene que hacer lo que nosotros pensamos estamos
actuando con intolerancia. Entonces entra la soberbia dicindonos que lo hacemos nosotros es
lo correcto y lo que hacen los dems es incorrecto. Cada persona ver en su momento lo que
es correcto y lo que es incorrecto, dependiendo de las consecuencias que tenga en la vida.
Aplicado a la educacin podramos decir que entonces todo el mundo hara lo que quisiera
pero las personas muchas veces solo cambian si las consecuencias de sus acciones no son las
esperadas y sufren dolor.
Nos lleva a que tengamos un respeto por lo que hacen y dicen los dems y aprendamos a no
juzgar y mantenernos en nuestro lugar sin involucrarnos.

Para ser tolerantes tenemos que conocer lo que es la soberbia, la tirana, el fanatismo y la
impaciencia.
Tenemos que trabajar el respeto, la comprensin, la paciencia, la transigencia y la
conformidad.
Cundo se debe tolerar algo? La respuesta genrica es: siempre que, de no hacerlo, se estime
que ha de ser peor el remedio que la enfermedad. Se debe permitir un mal cuando se piense
que impedirlo provocar un mal mayor o impedir un bien superior. Ah entra en juego
nuestro discernimiento. Defender una doctrina, una costumbre, un dogma, implica casi
siempre no tolerar su incumplimiento. Con este concepto entendemos claramente que la
verdad siempre surge desde la individualidad y que las verdades generalistas solo nos llevan a
un camino de confusin.
Una persona que es intolerante es porque solo conoce una forma de pensamiento y todo lo que
es diferente a lo que conoce es una amenaza para su mundo y todo lo que sabe. Una persona
que crece en un ambiente en el cual tiene contacto con personas de diferentes etnias y pases,
se desarrolla de forma mucho ms tolerante. Aunque si el ejemplo principal que copian los
nios, es decir sus padres, son intolerantes, hay una gran posibilidad que se conviertan en
personas que no acepten fcilmente el comportamiento de los dems.
La tolerancia es parte del respeto a la diversidad. Se trata de una actitud de consideracin
hacia la diferencia, de una disposicin a admitir en los dems una manera de ser y de obrar
distinta de la propia, de la aceptacin del pluralismo. Ya no es permitir un mal sino aceptar
puntos de vista diferentes y legtimos, ceder en un conflicto de intereses justos. Y como los
conflictos y las violencias son la actualidad diaria, la tolerancia es un valor que es muy
necesario y urgentemente hay que promover.
PENSAMIENTO POSITIVO
En ocasiones los psiclogos decimos que sentirse bien o mal depende de uno mismo. Esta
afirmacin no est exenta de cierta polmica, pues hay quien piensa que existen
circunstancias que no dependen de uno mismo y pueden hacer que nos sintamos mal.
Es cierto que muchas experiencias externas y ajenas a nosotros pueden conseguir que nuestro
estado de nimo se tambalee. Pero tambin es cierto que nuestra mente procesa todo
acontecimiento y el sentido que le demos no va a depender de nadie, slo y exclusivamente de
nosotros mismos.
Podemos decidir, es algo maravilloso que tengamos en nuestras manos. Como ejemplo, os
puedo contar algo que presenci el pasado martes en unos grandes almacenes y que nos lo
puede ilustrar:
Una seora haba encontrado una chaqueta, la nica que quedaba, en uno de los estantes de la
tienda. Se la ense a su marido y estaba encantada con aquella chaqueta marrn clara, pues
llevaba mucho tiempo buscando algo as. Era de un tejido bueno, un color muy combinable,
era de su talla y adems a muy buen precio. La seora estaba muy contenta, es ms, su cara
reflejaba felicidad. As se lo hizo saber a su marido que asinti con complicidad.

Pero tanta felicidad y suerte se desvaneci en un segundo al comprobar que en la solapa de la
chaqueta apareca una pequea mancha. "Oh! Qu desgracia! Qu mala suerte tengo! No
puede ser! "se repeta una y otra vez.
De pronto su mente cambio de estado, como si de una bipolaridad se tratara. Lo positivo y
claro dio paso a lo negativo y oscuro." Esta mancha no se va a quitar", se repeta. Corri hacia
el mostrador para preguntar a la dependienta por si haba otra chaqueta igual en el almacn, a
lo que la chica le respondi: "es la nica que queda seora". Su desilusin creci por
momentos.
-ests segura? volvi a interrogar.
-s seora es la ltima.
-Es que est manchada, y si me la llevo, la lavo y no se quita.
El propsito de los mensajes positivos que vas a ver a continuacin es darte un halo de
esperanza frente a algn problema que ests afrontando en estos momentos. Se ha demostrado
que el pensamiento positivo es una de las mejores armas para afrontar la vida y es muy til
cuando se tiene una enfermedad grave como el cncer.
Te dejo con estas frases positivas o pensamientos de la vida:
De la cuna a la tumba es una escuela, por eso lo que llamas problemas, son lecciones.
Facundo Cabral.
No inventes, no engaes, no robes ni bebas; pero si inventas, invntate un mundo mejor; si
engaas, engale a la muerte; si robas, rbate un corazn y si bebes, bbete los mejores
momentos de tu vida. Pelcula Hitch.
Normal? Qu es normal? En mi opinin, lo normal es solo lo ordinario, lo mediocre. La
vida pertenece a aquellos individuos raros y excepcionales que se atreven a ser diferentes.
Annimo.
Cambie el enfoque de hacer dinero a servir a ms gente. Servir a ms gente har que el
dinero venga. Robert Kiyosaki.
Lo menos frecuente en este mundo es VIVIR. La mayora de la gente solo EXISTE. Oscar
Wilde.
Yo soy como soy y t eres como eres, construyamos un mundo donde yo pueda ser sin dejar
de ser yo, donde t puedas ser sin dejar de ser t, y donde ni yo ni t obliguemos al otro a ser
como yo o como t. Subcomandante Marcos.
Nunca una noche ha vencido al amanecer, y nunca un problema ha vencido a la esperanza.
Bern Williams.
Todos nosotros, con esfuerzo y disciplina, tenemos la capacidad de controlar nuestros
pensamientos y nuestras acciones. Esto es parte del proceso del desarrollo de la madurez
espiritual, fsica y emocional. Gordon B. Hinckley.

La felicidad se puede hallar hasta en los momentos ms oscuros, si somos capaces de usar
bien la luz. Albus Dumbledore.
LEVNTATE! Ponte los tacones y pisotea las TRISTEZAS! Annimo.
Los cuentos de hadas son bien ciertos, pero no porque nos digan que los dragones existen
sino porque nos dicen que podemos vencerlos. Gilberth Keith Chesterton.
Si no escalas la montaa, jams podrs disfrutar del paisaje. Pablo Neruda.
Al final, el amor que recibes es igual al amor que das. The Beatles (The End)
Cuando de verdad quieres a alguien, eres capaz de hacer cualquier cosa por protegerle y
hacerle feliz, sea cual sea la situacin. Annimo.
SER OPTIMISTAS
Cmo ser optimista?
Mientras que el ser escptico es una forma saludable de evitar ser engaado o estafado, el ser
pesimista es decir, el pensar siempre en lo peor- puede tener importantes consecuencias
negativas en tu vida.
Ver slo los aspectos negativos de cualquier situacin puede causar que pierdas oportunidades
en tu vida, negar problemas que deben ser resueltos, y el no tomar medidas para mejorar tus
relaciones as como mejorar tu calidad de vida. De hecho, los estudios cientficos demuestran
que los pesimistas son ms propensos a desarrollar enfermedades crnicas en su vida, que las
personas optimistas. Los optimistas siempre buscan la luz al final del tnel. Si has tenido
siempre una visin pesimista del mundo, puede ser difcil cambiar tu enfoque, pero es posible
empezar a ver el vaso medio lleno, y no medio vaco.
Pasos
1.- Deja de lado la suposicin de que el mundo est contra ti, o que nacieron con una
nube gris sobre la cabeza. Es una suposicin que no tiene ninguna base en la razn
cientfica de ningn tipo. A veces tomamos ese toque de pesimismo de uno de nuestros
padres cuando hicieron suposiciones negativas sobre el mundo en algn momento. De
cualquier forma, mientras ms pronto puedes atribuir tu pesimismo a un conjunto nico de
circunstancias, y no el estado del mundo en s mismo, ms fcil ser cambiar tu perspectiva
vital.
2.- Entiende que el pasado no es igual al futuro. El hecho de que hayas experimentado el
dolor o la decepcin en un pasado de tu vida, no garantiza que lo que est comenzando mal,
vaya a terminar mal. No hagas que un mal comienzo se convierta en una profeca autocumplida.
3.- Mrate a ti mismo como una causa, pero no como un efecto. No tienes porqu ser un
producto, o vctima de tus circunstancias. Deja de pensar en lo que est te pasando, y

comienza a pensar en lo que t puedes hacer que ocurra. Si no ests contento con tu forma de
vivir, fjate unos objetivos, y ponte en movimiento. Utiliza tus experiencias negativas del
pasado para construir tu carcter y tomar mejores decisiones. La vida consiste en tomar
muchos riesgos todos los das, y no todos ellos terminarn positivamente. Esto es algo que
define el riesgo como tal. Pero la otra cara de la moneda es que algunas acciones arriesgadas
llevan consigo, a veces, buenos resultados, y por lo general es mejor dejar a parte las
experiencias negativas que no llevan a ningn sitio. Lo ideal sera que las cosas buenas
superaran a las malas, pero nunca podrs llegar a ese punto a menos que te pongas a trabajar
en ello, y no pierdas la esperanza.
4.- Utiliza afirmaciones positivas. Escribe frases cortas que te recuerden que estas tratando
de mejorar tu manera de ver el mundo. Puedes poner estas frases en lugares en donde las veas
a diario, como en tu armario, en tu ordenador, o incluso pegadas en la pared de la ducha.
Algunas afirmaciones positivas para empezar son:
"Cualquier cosa es posible."
"Mis circunstancias no me crean, yo creo mi circunstancia".
"Lo nico que puedo controlar es mi actitud ante la vida."
"Siempre tengo una opcin."
"Yo elijo vivir mi lado positivo de la vida."
5.- Recuerda que la vida es corta. Cuando te sientas con pesimismo, o este nuble tu juicio o
haga que te sientas depresivo sobre el futuro, recuerde que cada minuto cuenta, y olvdate de
ponerte melanclico o triste a cada momento, porque tendrs menos tiempo para disfrutar de
lo que la vida te pueda ofrecer. En esencia, el pesimismo es poco prctico, ya que te hace
gastar tiempo pensando en cosas que todava no han ocurrido, y que no estn garantizadas que
sucedan, lo que te impide gastar tu tiempo en cosas tiles. El pesimismo genera indecisin. Es
una prdida de tiempo, y el tiempo es un recurso limitado que no puedes permitirte el lujo de
dar por sentado.
6.- S un optimista equilibrado. Nadie est sugirindote que te conviertas en un Pollyanna
ajeno, pretendiendo que nada malo puede ocurrir, ni nunca va a suceder. Si lo haces, esto
puede conducirte a tomar malas decisiones, e invitar a que la gente pueda aprovecharse de ti.
En lugar de esto, es mejor ser un optimista racional que toma lo bueno y lo malo de la vida,
con la esperanza de obtener el bien en ltima instancia, superando el mal, y con el
entendimiento de que ser pesimista no conduce realmente a nada. Preprate para lo peor,
pero espera lo mejor: La primera parte de esta frase hace que seas sensible, y la segunda es la
que te hace un optimista.
Consejos
Usa frases para recordar cmo para ser optimista. Tal vez, si durante un da particularmente
difcil, alguien menciona algn aspecto que le da un impulso poco comn de motivacin,
antalo.
Aqu te mostramos algunas palabras de inspiracin:

Incluso el viaje ms largo comienza con un solo paso.
La vida tiene una manera de recordarnos que puede ser peor.
Hasta que uno comprenda la parte baja y ms oscura de la vida, la apreciacin de los mximos
imponente seguir estancada.
No hay mal que por bien no venga.
Mustrate feliz. Los estudios cientficos han demostrado que tener una expresin positiva en
tu cara puede hacer realmente te sientas ms feliz y ms optimista sobre el presente y el
futuro.
Prctica el transmitir estas ideas a otros. Si escuchas a alguien ser un pesimista, aconsjale
sobre la base de estos pasos. A veces es ms fcil de entender un punto de vista si alguien se
lo explica a otra persona primero.
No importa lo extrao que esto puede sonar, pero escuchar msica optimista (msica que te
gusta) y leer libros que tienen al menos un poco de optimismo en ellos, es un buen paso a
seguir.
S desprendido con un amigo o un desconocido: Cdele el parking a alguien, o el puesto en la
cola del supermercado. Haciendo cosas buenas por los dems resulta positivo de inmediato.
Slo t puedes mejorar la situacin, as que sonre y todo ir mejor!
Cuenta los pequeos actos desinteresados del da a da. Centrarse en las cosas buenas en tu
vida, no importa cun pequeas o aparentemente insignificantes sean. Esto te ayudar a
perfilar una mejor actitud en tu vida, y a que tu mente sea ms positiva.
A veces, los malos pensamientos pueden entorpecer tus facultades mentales, pero no es culpa
tuya! Evala a tus amigos, familiares, y la gente que te rodea, y evita a esas personas que te
hacen sentir negativo o infeliz.
Taller HABITOS DE LA GENTE EXITOSA

V UNIDAD
XITO
Dcimo sexta sesin
PLANIFICARSE Y MARCARSE LOGROS

Es importante que no se pierda la inspiracin para adoptar nuevos retos en la vida y para ello
es indispensable que definas un proyecto personal que te permita lograr tus objetivos.
Cada ao que comienza debe ser de nuevos propsitos, pero es necesario que analices lo que
en realidad sers capaz de hacer, con base a tu tiempo, presupuesto y sueos. Solo t puedes
lograr esa satisfaccin personal, esforzndote cada da, aprovechando nuevas oportunidades y
levantando el nimo cuando las cosas resulten como lo esperabas.
Una persona sin metas ni objetivos difcilmente puede tener logros en la vida debido a que
su mente divaga y est a la deriva. Es como una carretera sin rumbo, sin destino. Si logra
algo ser con demasiados esfuerzos. Es necesario crear la visin de a dnde voy, para que
todos mis esfuerzos se canalicen hacia ello, logrando el xito deseado, explica Anne Bonin,
de la Universidad Brhama Kumaris para Guatemala.
El plan de vida es uno de los factores ms importantes para mantener el nimo de vivir y
disfrutar al mximo el regalo maravilloso de la vida. Asimismo, es el elemento fundamental
para desafiar la muerte, pues te hace trascender en la mente y los corazones de todas las
personas que se vieron involucradas en las acciones de tu plan de vida, afirma la psicloga
Neicy Bailey. Estos son algunos consejos para tener claro el objetivo y no perder el
horizonte:
Evita pensar que los objetivos deben ser magnficos y de reconocimiento popular. En otras
palabras que pretendas que los proyectos sean de mucho impacto econmico, social o
intelectual, ya que embarcarte solo en esa direccin implica enfrentarte a situaciones que
generan frustracin y agotamiento, perdiendo el rumbo, agrega Bailey.
Yesid Barrera Santos, consultor empresarial, explica que hacer un plan de vida, implica hablar
de madurez, disciplina, enfoque y capacidad para persistir en lo que se quiere. Cuando el ser
humano decide elaborar un plan es porque ama profundamente vivir y quiere enfatizar en los
recursos disponibles para hacer de la vida lo que debe ser: un camino para avanzar creciendo
y desarrollndose como ser inteligente que entiende que su funcin es servir.
Un plan de vida y marcarse logros lo realiza quien comprende que debe tener indicadores
que sealen que nuestra calidad de vida requiere mejorar da con da y de no ser as,
probablemente se vive equivocadamente. Cuando el ser humano crece como tal, irradia a su
alrededor una energa que contagia, por ello un plan de vida personal es apoyo para otros y
quienes lo definen generan un servicio, agrega Barrera.

Los objetivos personales son la fuerza de vida, por lo que hay que definirlos muy bien para no
solo ser exitoso, sino tambin lograr una satisfaccin personal.
Mi plan de vida
Yesid Barrera Santos, consultor empresarial, recomienda tener en cuenta los siguientes puntos
para establecer un plan de vida:
Tener un propsito: esa idea mayor que enmarca todas mis acciones. Cada vez que llevo a
cabo una accin reviso si se alinea con el propsito. Este es un parmetro que ayuda a
continuar el camino que nos trazamos.
Llevar a cabo un anlisis de las reas principales de la vida; entre otras: salud, conocimiento,
relaciones, familia, finanzas, recreacin, profesin, espiritualidad y servicio.
Una vez finalizada la lista, se califican para saber en qu estado se encuentran actualmente y
sobre las mismas se elabora un cuadro de cambio o ajustes a cada una, colocando un valor de
referencia y aspiracin, por ejemplo, si para un rea marqu un 2, puedo establecer 4 como
indicador de referencia y a partir de all establezco mi estrategia a seguir para conseguir mi
objetivo en un tiempo definido, agrega Barrera.
Disponer de un plan de accin para cada rea que se desee mejorar. En el cuadro debe
aparecer la meta propuesta, la cual debe incluir tiempo, indicador, por ejemplo si la idea es
bajar de peso, deber aparecer: en marzo pesar 100 Kilogramos. Es decir, que se coloca el
peso ideal o de aspiracin a esa fecha y todo debe ser por escrito.
Para cada meta debe escribirse una estrategia o cmo se va a conseguir, es decir, todos los
pasos para alcanzar el objetivo. Es importante divulgar el plan para que la familia y amigos lo
conozcan, puede escribirse el plan y colocarlo en lugares visibles. Mientras ms copias se
tengan, ser ms sencillo recordarlo, ya que es necesario venderle la idea al subconsciente.
Finalmente conforme se logren los resultados esperados ser importante obtener un auto
premio.
La disciplina, responsabilidad y concentracin en lo que se desea ayudar a no perder la
visin de lo que se desea conseguir. No es fcil entrar de lleno en un plan, pero nunca es tarde
para intentarlo. Por la noche, antes de dormir conviene imaginar y visualizar lo que ocurrir
al da siguiente y llevar a cabo afirmaciones positivas de todos los beneficios que se obtendrn
toda vez se cumpla la meta. Es verse como si ya se tuvieran los 20 kilos menos, asegura
Barrera.
ESTAR A GUSTO Y DISFRUTAR
Tener la capacidad de Valorar los logros personales es muy importante para mejorar la
autoestima. Muchas personas pueden no dar importancia a la mayora de sus logros
simplemente porque no han logrado alguno en particular. Sin embargo, es importante darse
cuenta de todo lo que se ha hecho en la vida y todo lo que se ha aprendido por pequeo que
sea.

Algunas personas tambin son capaces de reconocer sus logros personales pero no le dan la
importancia que deberan porque se comparan con otras personas que han logrado otras cosas
que tambin les hubiera gustado conseguir.
Lo mejor es tomarse un tiempo para plantearse y pensar todo lo que se ha logrado en la
vida y todas las cosas que hoy nos hacen felices y hemos conseguido.
Mucha gente puede no darse cuenta que toda su vida persigui un supuesto sueo y que
aunque no lo ha logrado ha conseguido otras tantas cosas que le han dado una gran felicidad.
Por este motivo, sentarse a pensar o hacer una lista sobre los logros ms importantes que se
han conseguido, es una excelente prctica para mejorar la autoestima. Seguramente nos
sorprendamos nosotros mismos de las cosas que ms valoramos y que hoy nos hacen felices
y que nunca hubiramos pensado.
Por ejemplo, es habitual ver personas frustradas y con baja autoestima porque piensan que no
lograron nada solo porque no obtuvieron el trabajo que queran. Sin embargo, estas personas
pueden ser incapaces de valorar que han logrado formar una familia que les quiere, que han
tenido hijos de los cuales pueden sentirse orgullosos y un sinfn de cosas ms.
Para mejorar la autoestima, es importante saber valorar los logros que se han conseguido y
no sufrir por aquellos que no se han alcanzado. Si tanto nos duele no haber conseguido algo,
lo mejor es luchar por conseguirlo pero no sentarse a sufrir, a lamentarse, a sentirse mal y a
quitarle importancia al resto de las cosas que si se han conseguido.
Ser consciente de los pensamientos negativos

Los pensamientos negativos no se atienen a la lgica, al sentido comn ni a la autntica
realidad de las cosas, sino que son exageraciones, dramatizaciones y fantasas muy
perjudiciales.
o
La clave del xito es tu perseverancia. Ten presente que atravesars diferentes

momentos donde creas avanzar rpidamente o estancarte o incluso retroceder. Todo eso es lo
normal en un proceso de cambio, llegado el momento te dars cuenta sin lugar a dudas que tu
actitud ha cambiado de manera evidente y lo que antes te afectaba de forma intensa ahora ya
no te afecta.
Valora los avances por pequeos que sean, y no te critiques aunque cometas fallos
importantes. Refuerza cualquier pequeo avance permitindote hacer cosas que te generen
bienestar (aunque sea algo muy simple).
Lo normal es empezar a notar los primeros avances a partir de la tercera o cuarta

semana (aunque siempre hay quien desde el primer da empieza a mejorar), y estos avances se
convierten en un claro cambio de actitud mental hacia el segundo o tercer mes de prctica
continuada.
VIDEO TALLER ESTRATEGIAS PARA TRIUNFAR

V UNIDAD
XITO
Dcimo stima sesin
DARSE CUENTA DE LOS PROPIOS ERRORES

Qu tipo de relacin surge con los dems cuando somos incapaces de reconocer
nuestros errores?
Empieza a crecer una especie de rencor e ira en la otra persona ya que alguien que no
reconoce sus errores, sobre todo con nosotros, est dando una imagen de que es mejor que
nosotros, que nunca se equivoca y nosotros s, constantemente.
No es algo fuera de lo comn que alguien sea incapaz de reconocer sus errores, miles
empresas quebradas al ao son prueba de ello. Las personas que aconsejan cuando ellas son
las menos indicadas tambin son una gran prueba de ello.
Cada persona se trata a s misma como intocable, como si todo lo que hicieran estuviera
plenamente justificado siempre, cosa que les impide avanzar en su vida personal y laboral. En
el mundo real las personas que no reconocen sus errores son personas vacas en definitiva
el fracasado de hoy en da es alguien que no reconoce sus errores, y por fracasado
entendemos que es una persona que no cumple sus metas ni objetivos y que se ha
conformado con una rutina diaria que le deprime y amarga, pero antes de reconocer ese error
se quedarn as para siempre.
QU PASA CUANDO LA PERSONA RECONOCE SUS ERRORES?
Aqu la cosa cambia, todo es distinto, comienza una vida ms sincera contigo mismo y los
dems, ms feliz, aprendes a desenvolverte bien con el xito y a disfrutar en l, en unos pocos
aos comienzas a disfrutar de una vida ms verdadera, humilde y sincera, y t te preguntars:
Y todo eso por reconocer mis errores? S, ese es el increble efecto.
Actualmente he conocido y conozco muchsimas personas y aquellas que veo que avanzan
siempre y que estn no muy por encima de los dems, sino en otra liga completamente
superior y que no tiene nada que ver con los dems. Son personas felices, ms conscientes,
disfrutan bien la vida y esto porque el reconocer los errores propios abre un montn de
puertas que son la clave del xito y la felicidad eterna.

Vamos a poner un ejemplo muy claro, si gasto todo tu dinero en mp3, sofs, tvs, copas, cine,
viajes, piso no puede pretender ni por un segundo ir con la cabeza bien alta y decir que eres
un ejemplo a seguir. Las personas de a pie dejan mucho que desear pero aun as pretenden ir
de perfectos, de que son increbles y los dems son basura. Si t no te has interesado en
ayudar desinteresadamente a los dems no puedes ir por la vida pretendiendo que eres
una gran y buena persona.
Pertenecer a una ONG es una cosa, e ir de misin humanitaria es otra bien distinta, no hay
que confundir aliviar la conciencia con ayudar verdaderamente a los dems, pero aun as si
hacemos una encuesta por la calle y preguntamos: Te consideras buena persona? el 99%
dir que s, cuando lo mximo que hacen por los dems es consumir. Hay que admitirlo, no
somos grandes personas, no somos buenas personas, mientras t ests leyendo esto miles de
nios en frica mueren de hambre, cuando yo compro una revista de emprendedores indigna
la visin capitalista y anti-humanitaria pero aun as los dueos de la revista se creern los
mejores y que hacen la mejor revista posible.
Reconocer tus errores es saber quin eres, con tus virtudes y tus defectos
Y sin pretender esconder tus defectos o ocultarlos pareciendo que eres un ejemplo a seguir,
porque as solo te engaas a ti mismo y tu vida se degrada an ms. Y en cualquier persona de
la calle vas a ver este comportamiento y los que lo tengan te aseguro que no son ni Bill Gates,
ni Ghandi, ni Maria Teresa de Calcuta, ni el presidente del gobierno ni jams pasarn a la
historia, sern simplemente otra persona ms incapaz de reconocer sus errores.
Tal llega la hipocresa y la incapacidad de progresar como persona de muchos que en
ambientes sociales cuando ellos cometen un gran error estn a la defensiva antes que
pendientes de reconocer sus errores. Lo vemos en el coche, en las colas, en un concierto
Voy a poner un ejemplo. No hace mucho en el mediamarkt estaba en la cola para que me
hicieran una factura, de repente se cuela con todo el morro una pareja incomodando a los que
estaban siendo atendidos ya que les invadan el terreno. Ni cortos ni perezosos dijeron: yo
cuando preguntaron siguiente, yo me adelant invadiendo el espacio de la otra persona y dije
que se haban colado. Cul fue la reaccin? Un perdona o lo sentimos? Por supuesto que no,
me trataron como si yo fuera el malo, como si hubiera sido un maleducado por invadir el
espacio de la otra persona cuando ellos se haban colado de forma descarada, porque hay
formas de colarse y la forma en la que lo haban hecho ellos era de maleducados y prepotentes
cuando eran personas de clase media-baja y no hablo solo de su economa sino de su
psicologa.

REALIZAR CRTICAS CONSTRUCTIVAS OPORTUNAMENTE
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propsito justo y del
modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristteles, tica a Nicmaco
Para establecer una relacin positiva con los dems, y poder as decirse las cosas de
forma fluida y sin acritud, es preciso cultivar toda una serie de capacidades destinadas a
combatir la negatividad y a establecer una relacin no defensiva con los dems.
El principal obstculo es que probablemente en nuestro interior tenemos grabadas unas
respuestas emocionales negativas que no es fcil cambiar de la noche a la maana. Por
eso hemos de poner esfuerzo en familiarizarnos con respuestas emocionales ms
positivas, de modo que, con el tiempo, las vayamos evocando de forma ms natural y
espontnea, en la medida que las incorporemos ms a nuestro repertorio emocional.
Algunos ejemplos de esas capacidades emocionales pueden ser los siguientes:
Tranquilizarse a uno mismo, pues al enfadamos perdemos bastante de nuestra
capacidad de escuchar, pensar y hablar con claridad, y la excitacin del enfado tiende a
generar un enfado mayor si uno no se da un tiempo muerto hasta lograr tranquilizarse.
Desintoxicarse de pensamientos negativos hipercrticos, que suelen ser los principales
desencadenantes de conflictos. Cuando logramos darnos cuenta de que nos embargan
pensamientos de ese tipo, y nos decidimos a hacerles frente, el problema suele estar ya
casi resuelto.
Escuchar y hablar de modo que nuestras palabras no despierten la defensividad del
interlocutor, es decir, que no las perciba como crticas u hostiles. De modo anlogo,
hemos de esforzarnos en escuchar a los dems sin interpretar como un ataque lo que
quiz es una simple queja o una observacin bienintencionada.
Detectar temas, momentos o situaciones de hipersensibilidad. Si observamos una
actitud de defensividad en una determinada persona, ser una manifestacin clara de que
el tema que se est tratando reviste importancia para ella (y que por tanto conviene
andarse con especial tacto), o que en ese momento est alterada por algo, o que hay
alguna razn por la que nuestra relacin con esa persona se ha daado, en poco o en

mucho. Por ejemplo, si observamos que le ha contrariado que interrumpamos una
explicacin suya, podemos terciar, sin acritud, diciendo: "perdona, que te he
interrumpido; di lo que ibas a decir".
Centrarse en los temas, sin enredarse en detalles nimios o en cuestiones colaterales que
entorpecen el dilogo.
No derivar hacia el ataque personal. Siempre es mejor, por ejemplo, decir un "me ha
incomodado que llegues tarde y no me hayas avisado", que soltar un "eres un
desconsiderado y un egosta".
Disculparnos cuando advirtamos que nos hemos equivocado, y asumir con sencillez la
responsabilidad que nos corresponda por nuestros errores.
Procurar reflejar el estado emocional del interlocutor. Si, por ejemplo, alguien nos
expresa una queja o una preocupacin que le cuesta manifestar, hemos de procurar
reflejar que nos hacemos cargo de lo que siente en ese momento.
Ser generosos en el reconocimiento de los mritos de los dems, y no escamotear,
cuando sea oportuno, los elogios razonables que destaquen y alaben explcitamente las
cualidades del otro.
DEFENDER LOS DERECHOS PROPIOS Y EL DE LOS DEMS
Este tema se basa en la asertividad como integrante de las habilidades sociales que el ser
Humano ha de desarrollar en su vida de relacin con su entorno social, familiar, laboral, etc.
Definiciones y concepto de asertividad
Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los dems. Es decir, nos referimos a una forma para interactuar
efectivamente en cualquier situacin que permite a la persona ser directa, honesta y expresiva.
El principio de la asertividad es el respeto profundo del yo, slo al sentar tal respeto, podemos
respetar a los dems.
"Mucha gente necesita aprender sus derechos personales, como expresar pensamientos,
emociones y creencias en formas directas, honestas y apropiadas sin violar los derechos de
cualquier otra persona. La esencia de la conducta asertiva puede ser reducida a cuatro

patrones especficos: la capacidad de decir "no", la capacidad de pedir favores y hacer
requerimientos, la capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos, y la capacidad de
iniciar, continuar y terminar conversaciones" R. Lazarus.
Diferenciacin conducta asertiva o socialmente habilidosa, agresiva y pasiva
La falta de asertividad se da en las personas que tienen problemas a la hora de relacionarse.
Debemos diferenciar entre conducta asertiva o socialmente hbil, pasiva y agresiva.
Conducta asertiva o socialmente hbil: Implica firmeza para utilizar los derechos,
expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo directo, honesto y
apropiado sin violar los derechos de los dems. Es la expresin directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems
y sin violar los derechos de esas personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo
al expresar necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los
derechos y necesidades de las otras personas. La conducta asertiva no tiene siempre como
resultado la ausencia de conflicto entre las dos partes, pero su objetivo es la potenciacin
de las consecuencias favorables y la minimizacin de las desfavorables.
Conducta pasiva: Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar

abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una manera auto
derrotista, con disculpas, falta de confianza, de tal modo que los dems puedan hacerle
caso. La no asercin muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su
objetivo es el apaciguar a los dems y el evitar conflictos a toda costa. Comportarse de
este modo en una situacin puede dar como resultado una serie de consecuencias no
deseables tanto para la persona que est comportndose de manera no asertiva como con
la persona con la que est interactuando. La probabilidad de que la persona no asertiva
satisfaga sus necesidades se encuentra reducida debido a la falta de comunicacin o a la
comunicacin indirecta o incompleta. La persona que acta as se puede sentir a menudo
incomprendida, no tomada en cuenta y manipulada. Adems, puede sentirse molesta
respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o irritable hacia las otras personas,
puede acabar por estallar. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un
individuo puede almacenar dentro de s mismo.
Conducta agresiva: Defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos,

sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los
derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse
de manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas verbales,
insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede
incluir gestos hostiles o amenazantes. La agresin verbal indirecta incluye comentarios
sarcsticos y rencorosos y murmuraciones. Las vctimas de las personas agresivas acaban,
mas tarde o ms temprano, por sentir resentimiento y por evitarlas. El objetivo habitual
de la agresin es la dominacin de las otras personas. La victoria se asegura por medio de
la humillacin y la degradacin. Se trata en ltimo trmino de que los dems se hagan
ms dbiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. La
conducta agresiva es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, que intenta conseguir
los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone transgredir las normas ticas y
vulnerar los derechos de los dems. La conducta agresiva puede traer como resultado
consecuencias favorables, como una expresin emocional satisfactoria, un sentimiento de
poder y la consecucin de los objetivos deseados. Tambin pueden surgir sentimientos de
culpa, las consecuencias a largo plazo de este tipo de conductas son siempre negativas.
Respuestas asertivas y ventajas

La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicacin interpersonal y social,
es una capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.
Si para el individuo las opiniones y deseos de los dems prevalecen sobre los propios, la
consecuencia es la sumisin que impide que avance el grado de confianza de una relacin al
no darse a conocer y convirtindose as en un absoluto desconocido.
A continuacin se definen diversos tipos de respuestas asertivas las cuales tambin guardan
relacin con los derechos asertivos:
Rechazar una peticin.
Hacer una peticin o solicitar ayuda.
Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta.
Mostrar desacuerdo.
Hacer una crtica.
Recibir una crtica.
Formular un elogio.
Hacer cumplidos.
Principios y derechos bsicos de la asertividad

La asertividad se construye en todo un modelo que sigue principios generales, de dentro hacia
fuera, de construir fortalezas en nuestra persona, para despus poder exteriorizar un
desempeo que sirva a los dems; es as como se parte del "respetarte a ti mismo" para
"respetar a los dems", le continan a estos principios asertivos ciertas habilidades
instrumentales que favorecen la comunicacin real. El modelo completo en cuanto a los
principios generales sigue la siguiente lgica:
Respeto por uno mismo.
Respetar a los dems.
Ser directo.
Ser honesto.
Ser apropiado.
Control emocional.
Saber decir.
Saber escuchar.
Ser positivo.
Lenguaje no verbal.
Los derechos asertivos son puntos a sostener y a hacer valer ante nosotros mismos y ante los
dems. Quien ms lesiona nuestros propios derechos asertivos es nuestro yo, cuando no nos
respetamos y por nuestro derecho hacemos valer los de los dems. Entre los derechos
asertivos hallamos los siguientes:
Considerar las propias necesidades.
Cambiar de opinin.
Expresar tus ideas y sentimientos.
Decir no ante una peticin, sin sentirse culpable.
Ser tratado con respeto y dignidad.
Cometer errores.
Pedir y dar cuando as lo decidas.
Hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
Establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
Sentirse bien.
Tener xito.
La privacidad.
La reciprocidad.
No usar tus derechos.
Exigir la calidad pactada.
Ser feliz.
Tcnicas asertivas
Lo normal es encontrarnos con diversas dificultades a veces difciles de superar. La mayora
de ellas son que la otra persona ignore el mensaje y contine con su conducta, o bien intente
criticarla o descalificarla de distintas maneras. Para estas eventualidades se deber estar
preparado con una serie de tcnicas asertivas adicionales. A continuacin recogemos algunas
-
Disco rayado: Tcnica que consiste en la repeticin serena de palabras que expresan
nuestros deseos una y otra vez, ante la inexistencia de otros por acceder a los suyos.
Evita tener que poner excusas falsas y nos ayuda a persistir en nuestros objetivos.
Banco de niebla: Tcnica que nos ayuda a aprender a responder a las crticas
manipulativas de otras personas reconociendo su posibilidad o su parte de verdad.
Aceptacin negativa: Esta tcnica nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas, (sin
tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo
de las crticas que nos formulan a propsito de nuestras caractersticas negativas,
reales o supuestas.
Aceptacin positiva: Consiste en la aceptacin de la alabanza que nos den (elogios,

felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.
Interrogacin: Uno mismo se pregunta lo que le preocupa buscando sus propias

respuestas.
Compromiso: Puede ser muy asertivo y muy prctico siempre que no est en juego el
respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algn compromiso.

-
Informacin gratuita: Consiste en escuchar activamente la informacin que nos dan

los dems sin habrselas pedido nosotros y de all partir para solicitar ms datos y
seguir la conversacin.
LA PERSONA ASERTIVA.- Es aquella que no se comporta de manera agresiva con los

dems, lleva a la prctica sus decisiones, no huye o cede ante los dems para evitar conflictos,
es capaz de aceptar que comete errores sin sentirse culpable, no se siente obligada a dar
excusas, razones o explicaciones de por qu quiere lo que quiere, distingue de lo que dicen los
dems de ella misma o de sus puntos de vista, es capaz de solicitar informacin sobre su
propia conducta negativa y est abierto siempre a tratar diferencias de intereses o conflictos
con otras personas. Una cualidad de ser asertivo es expresar deseos u opiniones, para ello
existe un sistema general el cual llamaremos "D.E.PA".
El D.E.P.A se refiere a:
-
D - Describir de manera clara la situacin que nos desagrada o que deseamos cambiar.
E - Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro.
P - Pedir un cambio concreto de conducta.
A - Agradecer la atencin del otro a nuestra peticin.
Asertividad en el trabajo
En un lugar de trabajo tenemos que dirigir nuestros esfuerzos en adquirir y mantener unas
buenas habilidades sociales, unas relaciones con nuestro entorno laboral que aporten un valor
aadido a nuestros conocimientos y una capacidad respecto a la profesin que ejercemos. Es
importante una comunicacin asertiva que haga valer los derechos de cada uno de nosotros
para ser tratados de manera justa, para ello debemos expresar de manera clara y especfica lo
que en realidad se quiere, piensa y siente.
Ante cualquier desacuerdo o solicitud poco razonable, es necesario expresar nuestra opinin
en todo momento y preguntar el "por qu" debe hacerlo, ya que toda persona tiene derecho a
recibir una explicacin convincente. Es efectivo solucionar los problemas que nos incomodan
exponindolos con respeto a aquellos que estn implicados, debemos manejar la timidez y el
miedo en el trabajo venciendo la baja autoestima, creyendo en las propias posibilidades y
afrontando el miedo a arriesgarse a las consecuencias de las propias manifestaciones, de esta
manera desciende la frustracin y rompe con los bloqueos emocionales.
Una conducta asertiva facilita un flujo de informacin en los grupos de trabajo y potencia la
creacin de ms de una solucin a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo,

dichos problemas cuando surgen y son transmitidos de forma asertiva reciben diversas
alternativas y puntos de vista permitiendo una resolucin adecuada.
As, la asertividad puede ser considerada como una variable predictora de xito en la marcha
de las organizaciones.
V UNIDAD
XITO
Dcimo octava sesin
EVALUACION FINAL

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Daniel. La Inteligencia Emocional en la Empresa.

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S. Brockert y G. Braun. "Los test de la Inteligencia Emocional. Edt. Robin Book.

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Utilizar afirmaciones motivadoras.