Tcnica de evaluacin y revisin

de programas (PERT)
Desarrollada por la Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Estados Unidos, la tcnica de
evaluacin y revisin de programas (PERT) fue aplicada formalmente por primera vez a la
planeacin y control del sistema de armamento Polaris, cuya exitosa ejecucin contribuy a
acelerar. Las fuerzas armadas estadunidenses la recibieron con tal entusiasmo que durante muchos
aos fue un instrumento prcticamente obligatorio para los principales contratistas y subcontratistas de
la industria armamentista y espacial. Aunque ya casi por completo desaparecida en los contratos de defensa
y espaciales por razones que se detallarn ms adelante, sus fundamentos siguen siendo instrumentos
esenciales de planeacin y control. Adems, PERT o su tcnica de red complementaria, el mtodo de la ruta
critica (crtical path method, CPM), pueden emplearse en numerosas aplicaciones no gubernamentales
(como proyectos de construccin, ingeniera y montaje de maquinaria), e incluso en tareas tan sencillas como
la programacin de actividades para la emisin de informes financieros mensuales.
PRINCIPALES CARACTERSTICAS PERT
Es un sistema de anlisis de redes tiempo-eventos en el que se identifican los diversos eventos de un
programa o proyecto, pata cada uno de los cuales se establece un periodo planeado. Estos eventos se
organizan en una red que revela sus relaciones entre s. En cierto sentido. PERT es una variante de la
presupuestacin con puntos de referencia.
En la figura 1 se presenta un flujo grama de PERT para el ensamble principal de un avin. Este
ejemplo ilustra la naturaleza bsica de PERT. Cada crculo representa un evento, un plan de apoyo
cuya ejecucin puede medirse en un momento determinado. Los crculos estn numerados en el orden
en que ocurren los eventos. Cada flecha representa una actividad, el elemento de consumo de
tiempo de un programa, el esfuerzo que debe hacerse entre eventos. El tiempo de la actividad,
representado por los nmeros junto a las flechas, es el tiempo requerido para el cumplimiento de un
evento.

Ensamblaje principal de un avin. Los eventos (principales de referencia de avance) son:

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)

Puesta en marcha del programa de pedidos.

Puesta en marcha de adquisicin de motor
Conclusin de planes y especificaciones
Conclusin de planes de fuselaje
Presentacin de requerimientos de GFAE
Adjudicacin de subcontratacin de ensamblaje de cola.
Adjudicacin de subcontratacin de alas
Conclusin de fabricacin de fuselaje
Conclusin de ensamble de motor en el fuselaje
Recepcin de alas de subcontratistas
Recepcin de ensamblaje de cola de subcontratistas
Recepcin de GFAE
Conclusin del avin.

GFAE: Government-Furnished Airplane equipment (equipo de aviacin proporcionado por el

gobierno)

En este ejemplo slo aparece un valor de duracin para cada actividad, pero el programa PERT original
contemplaba tres estimaciones de tiempo: el tiempo "optimista", estimacin del tiempo requerido si
todo marcha excepcionalmente bien; tiempo "ms probable", estimacin basada en el tiempo que el
ingeniero a cargo del proyecto cree realmente necesario para la ejecucin de la labor, y el tiempo
"pesimista", estimacin basada en el supuesto de que habr que enfrentar una dosis lgicamente
concebible de mala suerte, que no un desastre mayor. Estas estimaciones suelen incluirse en la
PERT dada la enorme dificultad para calcular el tiempo con toda exactitud en muchos proyectos de

ingeniera y desarrollo. Cuando se realizan varias estimaciones por lo general se les promedia, con
especial consideracin a la estimacin ms probable, tras de lo cual en los clculos nicamente se
emplea una sola estimacin.
El siguiente paso es calcular la ruta crtica, esto es, la secuencia de eventos de mayor duracin
aunque sin tiempo de inactividad (o el menor posible). En la figura 1 la ruta crtica comprende los
eventos 1-3-4-8-9-13. El tiempo de actividad de la secuencia de esta ruta es de 131.6 semanas; si el
tiempo de entrega prometido es de 135 semanas, incluso esta ruta critica terminara 3.4 semanas antes
de esa fecha. Otras rutas son casi tan prolongadas como la ruta critica. Por ejemplo, la ruta 1-2-9-13
tiene una duracin de 129.4 semanas. Esto no es infrecuente en las grficas PERT, de manera que se
acostumbra identificar varias rulas cruciales en orden de importancia. Aunque la ruta crtica puede
cambiar como resultado de demoras en eventos clave de otras partes del programa, identificarla desde
el principio permite la estrecha vigilancia de esta secuencia de eventos en particular para garantizar la
marcha a tiempo del programa en su totalidad.
Los anlisis PERT usuales implican cientos o miles de eventos. Aunque es posible realizar manualmente
anlisis PERT ms reducidos, las estimaciones indican que cuando se hallan involucrados ms de 200 a
300 eventos es prcticamente imposible efectuar los clculos necesarios sin computadora.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
PERT ofrece cinco importantes ventajas:
1) Obliga a los administradores a planear, dada la imposibilidad de realizar anlisis de tiempoeventos sin planeacin y comprobacin del ajuste de las piezas entre s.
2) Obliga a planear a lo largo de toda la lnea, ya que cada administrador subordinado debe planear
el evento del que es responsable.
3) Dirige la atencin a elementos crticos que quiz necesiten correccin.
4) Hace posible un control de previsin; un retraso afectar a los eventos subsecuentes y tal vez al
proyecto en su totalidad a menos que el administrador pueda recuperar el tiempo perdido
reduciendo el periodo asignado a alguna de las acciones futuras.
5) El sistema de red y sus subsistemas permiten a los administradores dirigir sus reportes y
presiones en busca de accin al punto y nivel indicados de la estructura organizacional en el
momento oportuno.
Sin embargo. PERT tambin padece ciertas limitaciones. Dada la importancia para su operacin del
tiempo de actividad, esta tcnica no es til cuando un programa es nebuloso y no pueden hacerse
estimados de tiempo razonables, no obstante, aun en este caso puede obtenerse relativa certidumbre
mediante prcticas como la de involucrar a dos o ms grupos en las labores requeridas por un evento
cuando as lo permitan los costos. Con todo, una de las mayores desventajas de la PERT es la
exclusividad de su nfasis en el tiempo, no en los costos. Si bien este acento es conveniente para
programas en los que el tiempo es esencial o en los que, como ocurre a menudo, entre e| tiempo y los
costos se da una estrecha relacin directa, este instrumento sera de mayor utilidad si en el anlisis
fuera posible introducir otras consideraciones aparte del tiempo. (No obstante, en el programa llamado
PERT/COSTOS si se toman en cuenta los costos.)

Tecnologa de la Informacin
El modelo de sistemas de administracin demuestra que la comunicacin es necesaria para el desempeo
de las funciones administrativas y para la vinculacin de la organizacin con sus condiciones
externas. El sistema de informacin gerencial (management information system, MIS) ofrece el vinculo
de comunicacin que hace posible la administracin.
El trmino sistema de Informacin gerencial es empleado de diferente manera por diversos autores.
Aqu lo definiremos como un sistema formal para la recopilacin, integracin, comparacin, anlisis y
dispersin de informacin interna y tatema de la empresa de manera oportuna, eficaz y eficiente.
El sistema de informacin gerencial tiene que ser adaptado a necesidades especificas y puede incluir
informacin de rutina, como la representada por informes mensuales; informacin que seala
excepciones, sobre todo en puntos crticos, e informacin necesaria para prever el futuro. Los
lineamientos para el diseo de un sistema de informacin gerencial son similares a los requeridos para el
diseo de sistemas y procedimientos y otros sistemas de control.
El equipo electrnico permite un rpido y econmico procesamiento de grandes cantidades de datos.
Si se le programa adecuadamente, una computadora es capaz de procesar datos en busca de
conclusiones lgicas, clasificarlos y ponerlos a disposicin de un administrador. De hecho, los datos
no constituyen informacin hasta ser procesados en una modalidad til que efectivamente informe.

Crecimiento de los datos bsicos

Junto con su cada vez mejor procesamiento, la gran atencin concedida a la informacin
administrativa ha dado lugar a la desaparicin de muchas de sus ms conocidas limitaciones. Los
administradores han reconocido desde hace anos que la informacin contable tradicional, destinada al
clculo de utilidades, tiene un valor limitado para efectos de control. No obstante, en muchas compaas
ste ha sido prcticamente el nico tipo de datos regularmente recolectado y analizado, cuando los
administradores necesitan toda clase de informacin no contable sobre las condiciones externas, tales
como circunstancias sociales, econmicas y polticas y avances tcnicos. Adicionalmente, tambin
precisan de informacin no contable sobre las operaciones internas. La informacin debe ser
cualitativa adems de cuantitativa.
Aunque hasta ahora no se han alcanzado progresos suficientes para el cumplimiento de estos
requisitos, las computadoras, as como la investigacin de las operaciones, han generado un enorme
crecimiento de la informacin administrativa disponible. Esto puede constatarse especialmente en
relacin con datos sobre comercializacin, competencia, produccin y distribucin, costos de
produccin, cambios y desarrollos tecnolgicos, productividad de la fuerza de trabajo y cumplimiento
de metas.

La revolucin de las telecomunicaciones

Frente a la aparicin de tecnologa de cmputo con voz e imagen integradas, las posibilidades de
combinacin son prcticamente ilimitadas. Videoconferencias, videotelfonos y faxes son solo unas
cuantas de las aplicaciones potenciales.
Cualquiera de los Estados miembros de la UE representa apenas una pequea porcin del mercado
europeo total. En consecuencia, el mercado estandarizado del futuro abre grandes oportunidades a las

empresas estadunidenses y japonesas. Es de suponer que redes como las redes digitales de servicios
integrados (Integrated services digital networks, ISDN), PABX y redes de rea local (Local rea
nerworks. LAN) crecern considerablemente tras la adopcin de normas comunes.
Otro sector de grandes oportunidades es el de equipo de termnales. Terminales de datos y video as
como telfonos para automviles se volvern sumamente comunes durante la dcada de los
noventa. Lo mismo ocurrir con las aplicaciones de tlex y los servicios telefnicos de transmisin de
voz. Las nuevas tecnologas de la informacin son ideales para satisfacer necesidades especificas de los
clientes, tanto comerciales como privados El videotexto en Francia es un ejemplo de aplicacin de las
nuevas tecnologas. Otro es el acceso de los clientes a bases de datos para la realizacin de, por
ejemplo, reservaciones en lneas areas y hoteles. El correo electrnico y servicios financieros como
la banca electrnica son otras aplicaciones ms de las tecnologas de la informacin.

Uso de computadoras en el manejo de la Informacin

Las computadoras pueden almacenar, recuperar y procesar informacin. A menudo se distingue
entre tipos de computadoras. La macro computadora es una computadora a gran escala, cuyo costo suele
ser de millones de dlares, capaz de manejar grandes cantidades de datos. Algunas de estas
"supercomputadoras" se usan en ingeniera, simulacin y manipulacin de grandes bases de datos. La
minicomputadora tiene menos memoria y es ms pequea que la microcomputadora. Este tipo de
computadora suele estar relacionada con equipo perifrico- La microcomputadora es an ms pequea y
puede ser un computadora de escritorio, casera, personal, porttil o integrable al sistema de una
empresa. Cada vez se les usa ms en grandes organizaciones ya sea como computadoras independientes
o como parte de una red.
Pero la distincin entre diversas clases de computadoras est desapareciendo. El uso del microprocesador
80386 en nuevas microcornputadoras aument enormemente su potencia. Sin embargo, la plena
utilizacin del hardware (las computadoras) depende en grado considerable del desarrollo de programas
de software, acordes con l.
Entre las muchas aplicaciones empresariales de las computadoras est la planeacin de requerimientos de
materiales, la planeacin de recursos de manufactura, el control de maquinaria industrial asistido por
computadora, el costeo de proyectos, el control de inventarios y las compras. Las computadoras
tambin son tiles en diseo e ingeniera, aplicacin que hizo posible el programa espacial
estadunidense. Adicionalmente existen muchos usos en el procesamiento de informacin financiera
como cuentas por cobrar y cuentas por pagar, nmina, presupuestacin de capital y planeacin financiera.
La comunicacin asistida por computadora tiene impacto no slo en la toma de decisiones, sino tambin
en el diseo organizacional.