DM 6118

Carlos Alberto da Silva
Estudo de competncias emocionais e sua

correlao com o auto-conceito
Universidade Fernando Pessoa
Porto 2011

Universidade Fernando Pessoa
Porto 2011

Trabalho apresentado
Universidade
Fernando
como parte dos requisitos
para obteno do grau de
mestre
em
Psicologia
Clnica e da sade.
Resumo
A Inteligncia Emocional assume um papel cada vez maior, no s no bem-estar das
pessoas mas tambm, enquanto factor primordial no sucesso e desenvolvimento pessoal,
profissional e social.
um conceito que oferece uma perspectiva capaz de potencializar as cognies e
respectivas decises, a partir da energia emocional, como uma mais-valia para a eficcia
na vida, tanto ao nvel intra-relacional como inter-relacional (Mayer, Salovey & Caruso,
2000; Daniel Goleman, 2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
Diferentes estudos nesta rea das cincias sociais e humanas, indicam que o indivduo
que experimenta emoes positivas, mobiliza uma energia motivadora que direcciona
para a ateno e a aprendizagem, por oposio energia das emoes negativas,
inibidoras da ateno e da relao, instalando sentimentos de frustrao e de menor
envolvimento, que induzem o sujeito a estados de humor facilitadores da depresso e
ansiedade (Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Daniel Goleman, 2009; Arndiga &
Tortosa, 2000).
Por outro lado, ao longo da reviso bibliogrfica pudemos constatar que segundo
diferentes autores (Antunes, 2006; Greenspan, 2009 e Harter, 1999) o auto-conceito est
associado ao desenvolvimento da inteligncia emocional.
H autores que defendem que quando o sujeito no identifica adequadamente a suas
caractersticas pessoais, como traos de personalidade; tendncias de comportamento;
suas crenas e valores; relaes sociais, etc., desenvolve um sentimento desajustado
negativo em relao a si mesmo, por no se aceitar e assim apresentar um baixo autoconceito (Arndiga & Tortosa, 2000).
Consideramos pertinente, desta forma, avaliar as competncias emocionais e o autoconceito, bem como as diferenas significativas ou no, de acordo com os diferentes
grupos scio-demogrficos e possveis correlaes entre o constructo auto-conceito e as
dimenses de competncia emocional [Capacidade de Lidar com as emoes (CL);
Expresso Emocional (EE) e Percepo Emocional (PE)], numa amostra constituda por
157 sujeitos, dos quais 68 so profissionais de seguros e 89 so professores do ensino
secundrio, que pela natureza da actividade profissional, vem-se confrontados com
situaes de presso psico-emocional.
I
Para avaliar o auto-conceito escolhemos o Inventrio Clnico de Auto-Conceito (ICAC)

de Vaz Serra (1986), por ser capaz de avaliar aspectos emocionais do sujeito.
Na avaliao das competncias emocionais foi utilizado o Questionrio de
Competncias Emocionais (QCE), adaptado para a populao portuguesa por Faria &
Lima Santos, (2005), cuja construo original (Taksic, V., 2000) foi fundamentada na
no modelo de Mayer e Salovey (1997), que serve de suporte terico a este estudo.
Neste estudo constatamos que os sujeitos da amostra apresentam valores mdios
idnticos aos apresentados por Vaz Serra (1986) e por Santos, N. L. & Faria, L. (2001)
na construo e adaptao dos respectivos questionrios. Tambm foram encontradas
associaes significativas e positivas entre o constructo auto-conceito e as dimenses da
competncia emocional.
Os resultados deste estudo permitem-nos concluir que o auto-conceito pode influenciar
o desenvolvimento das competncias emocionais, por se tratar de um constructo capaz
de promover e facilitar a gesto dos estados emocionais.
Palavras-chave: Auto-conceito; Capacidade de Lidar com as emoes (CL); Expresso
Emocional (EE); Percepo Emocional (PE).
II
Abstract
Emotional Intelligence has an increasingly important role not only in peoples wellbeing but also as a fundamental factor in personal, professional and social development
and success.
It offers a perspective which could potentiate cognitions and their respective decisions,
through emotional energy, as an asset for efficiency in life, both on an intra-relational
level and an inter-relational level (Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Daniel Goleman,
2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
Several studies in this area of the social and human sciences indicate that an individual
who experiences positive emotions mobilizes a motivating energy directed towards
attention and learning, as opposed to the energy of negative emotions, which inhibit
attention and interaction, creating feelings of frustration and less involvement which
induce the subject to states of mind facilitating depression and anxiety. (Mayer, Salovey
& Caruso, 2000; Daniel Goleman, 2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
On the other hand, throughout the bibliographical revision we found that, according to
various authors (Antunes, 2006; Greenspan, 2009 and Harter, 1999), self-concept is
associated with the development of emotional intelligence.
Some authors hold that when the subject cannot adequately identify his personal
characteristics, such as personality traits; behavioral tendencies; beliefs and values;
social relations, etc., he develops an unadjusted negative feeling about himself, because
he does not accept himself and thus has low self-concept (Arndiga & Tortosa, 2000).
We thus find pertinent to assess emotional skills and self-concept, as well as the
significant differences or otherwise, according to the different social-demographic
groups, and possible correlations between the self-concept construct and the dimensions
of emotional competence [Ability to Cope with emotions (AC); Emotional Expression
(EE) and Emotional Perception (PE)], in a sample composed of 157 subjects, of which
68 are insurance agents and 89 are high-school teachers, who due to the nature of their
profession are confronted with situations of psycho-emotional pressure.
To assess self-concept we chose Vaz Serras Clinical Inventory of Self-Concept (CISC)
(1986), because it can assess emotional aspects of the subject.
III
In assessing emotional competences we used the Emotional Skills Questionnaire (ESQ),

adapted to the Portuguese population by Faria & Lima Santos, (2005), whose original
construction (Taksic, V., 2000) was based on Mayer and Saloveys model (1997),
which serves as theoretical support for this study.
In this study we found that subjects in the sample present average values identical to
those presented by Vaz Serra (1986) and by Santos, N. L. & Faria, L. (2001) in the
construction and adaptation of the respective questionnaires. We also found significant
and positive associations between the self-concept construct and the dimensions of
emotional competence.
The results of this study allow us to conclude that self-concept can influence the
development of emotional competences, because it is a construct capable of promoting
and facilitating the management of emotional states.
Keywords: Self-concept; Ability to Cope with emotions (AC); Emotional Expression
(EE); Emotional Perception (EP).
IV
Rsum
LIntelligence Emotionnelle joue un rle chaque fois plus grand, non seulement dans le
bien-tre des gens comme aussi en temps que facteur primordial dans le succs et
dveloppement personnel, professionnel et social.
Cest un concept qui offre une perceptive capable de potentialiser des cognitions et leurs
respectives dcisions, partir de lnergie motionnelle, comme un avantage pour
lefficacit de la vie, autant niveau intra-relationnel comme niveau interrelationnel
(Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Daniel Goleman, 2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
De diffrentes tudes dans ce domaine des sciences sociales et humaines indiquent que
lindividu qui sessaye des motions positives, mobilise une nergie stimulante qui
oriente vers la concentration et lapprentissage, par opposition lnergie des motions
ngatives qui inhibent lattention et le relationnement, installant des sentiments de
frustrations et de mineur inclusion, qui conduisent le sujet des tats dhumeur qui
facilitent la dpression et lanxit (Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Daniel Goleman,
2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
Dun autre ct, au long de la rvision bibliographique, on peut constater que selon
diffrents auteurs (Antunes, 2006; Greenspan, 2009 e Harter, 1999) lauto-concepte est
associ au dveloppement de lintelligence motionnelle.
Certains auteurs dfendent que quand le sujet nidentifie pas de manire adquate ses
caractristiques personnelles, comme les traits de personnalit; tendances de
comportement; ses croyances et valeurs; relations sociales, etc., dveloppe un sentiment
dsajust et ngatif en relation soi-mme, pour ne pas saccepter et prsenter un bas
auto-concept (Arndiga & Tortosa, 2000).
On considre pertinent, de cette forme, valuer les comptences motionnelles et lautoconcept, bien comme les diffrences significatives ou pas, en accord avec les diffrents
groupes sociaux-dmographiques et possibles corrlations entre le constructe autoconcept les dimensions de comptence motionnelle [Capacit de Grer les motions
(CG); Expression Emotionnelle (EE) et Perception motionnelle (PE), dans un
chantillon construit par 157 personnes, desquels 68 sont professionnels dassurances et
89 sont professeurs de lyces , qui par leurs activits professionnelles, se voient
confrontes avec des situations de pression psycho-motionnelle.
V
Pour valuer lauto-concept on choisit lInventaire Clinique de lAuto-Concept (ICAC)

de Vaz Serra (1986), car il est capable dvaluer les aspects motionnels de quelquun.
Dans lvaluation des comptences motionnelles, il fut utilis le Questionnaire de
Comptences motionnelles (QCE), adquat la population portugaise par Faria &
Lima Santos, (2005), lequel a comme construction original (Taksic, V., 2000) fut
fondamental dans le modle de Mayer e Salovey (1997), qui sert de support thorique
cette tude.
Dans cette tude on constate que les sujets de lchantillon prsentent des moyennes
identiques ceux prsent par Vaz Serra (1986) et par Santos, N. L. & Faria, L. (2001)
dans la construction et adaptation des respectifs questionnaires. De significatives
associations positives furent trouvs entre le constucte auto-concept et les dimensions
de la comptence motionnelle.
Les rsultats de cette tude nous permettent conclure que lauto-concept peut influencer
le dveloppement des comptences motionnelles, parce quil sagit dun constructe
capable de promouvoir et faciliter la gestion des tats motionnels.
Mots-cls: Auto. Concept; Capacit de Grer les motions (CG); Expression
motionnelle (EE); Perception motionnelle (PE).
VI
Agradecimentos
Na fase final desta etapa da minha formao acadmica, quero agradecer a todos os que
de alguma forma contriburam para a sua realizao.
Assim, deixo os meus sentidos agradecimentos aos amigos e amigas do IPC (Instituto
do Pensamento Crstico), Graa Moura; Ftima Vilhena; Isabel Costa; Isabel Seca;
Lurdes Fernandes; Armnia Vieira; Slvia Vieira; Eugnio Gonalves; Antnio
Carvalho e todos os restantes que no nomeei para no tornar a lista demasiado extensa,
mas que foram igualmente importantes no apoio e motivao para a realizao deste
projecto.
Ao Dr. Paulo Azevedo, pelo apoio e incentivo que me deu desde o primeiro momento
do processo de formao.
Ao jovem, mas promissor Dr. Lus Lameira que com o seu talento inato para a
Psicologia e com a sua vontade e dedicao para o aprendizado desta nobre cincia,
constituiu um factor de inspirao minha formao.
Guarda Nacional Republicana pela oportunidade de estagiar, permitindo desta forma,
o meu enriquecimento profissional e curricular.
Ao Dr. Jos Pinto meu supervisor, pelo apoio e disponibilidade no acompanhamento ao
longo de oito meses de estgio nesta nobre instituio, assim como pela confiana
demonstrada no meu trabalho, no decorrer do estgio e expressa nos incentivos e
desafios que me foi colocando com a experincia e competncia do seu saber.
Ao Prof. Doutor Jos Soares Martins meu orientador, pelo seu valioso apoio e estmulo
aplicao e desenvolvimento do plano de estgio acadmico, bem como na orientao
da dissertao, cujo contributo foi fundamental para os resultados alcanados.
VII
ndice
Introduo. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
01
I. Psicologia das emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
02
1.1 Darwin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .
02
1.2 William James. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
02
1.3 Freud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
03
1.4 Harlow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
04
1.5 Hess. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
05
1.6 Arnold e Gasson. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
06
II. Mecanismos emocionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
09
2.1 As emoes, os humores e as disposies. . . . . . . . . . . . . .
09
2.2 Mecanismos cerebrais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2.3 Pesquisas sobre leses cerebrais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
2.4 Sistema estriado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
2.5 Sistema lmbico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
2.6 A amgdala. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
III. Estrutura emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
3.1 A emoo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
3.2 A emoo e sua gnese. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
3.3 A emoo e o comportamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
3.4 A emoo e as reaces psicofisiolgicas . . . . . . . . . . . . . .
19
3.5 Emoo e cognio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.6 A emoo e a memria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
IV. Emoes e suas variantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
4.1 Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
VIII
4.2 Emoes positivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
4.2.1 A alegria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
4.2.2 O bom humor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
4.2.3 A felicidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
4.2.4 O amor. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
4.2.5 A bondade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
4.2.6 A gratido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
4.3 Emoes negativas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
4.3.1 A clera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
4.3.2 O medo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
4.3.3 A ansiedade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
4.3.4 A tristeza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
4.3.5 A vergonha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
4.3.6 A averso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
4.3.7 A possesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
4.3.8 A vingana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
4.3.9 O egosmo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
4.3.10 A inveja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
4.3.11 A impacincia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
4.3.12 O mau humor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
4.3.13 O dio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
4.4 Emoes morais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
4.4.1 Altrusmo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
4.4.2 Empatia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
35
IX
4.5 Emoes neutras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.5.1 Surpresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
4.5.2 Esperana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
V. Regulao das emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
VI. Inteligncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
6.1 Conceitos de inteligncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
6.2 Competncias emocionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
6.3 Concluso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
VII. Personalidade e as emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
7.1 Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
7.2 Carcter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
7.3 Os traos os traos e os tipos de personalidade. . . . . . . . .
47
7.4 Estabilidade da personalidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
7.5 Concluso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
VIII. Modelo terico de Mayer e Salovey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8.1 Concluso. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
52
IX. Auto-conceito. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
9.1 Concluso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
X: Estudo emprico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
10.1 Justificao do estudo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
10.2 Objectivo geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
10.3 Objectivos especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
60
XI. Mtodo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
11.1 Participantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
11.2 Material. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
11.2.1 Inventrio clnico de auto-conceito. . . . . . . . . . . . .
61
11.2.2 Anlise psicomtrica do ICAC. . . . . . . . . . . . . . . .
62
11.2.3 Questionrio de competncias emocionais. . . . . . .
63
11.2.4 Anlise psicomtrica do QCE . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
11.3 Procedimentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
XII. Anlise estatsticas realizadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
12.1 Discusso de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
XIII. Concluso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
XIV. Referncias bibliogrficas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
XV. Anexos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
15.1 Anexo A: Questionrio Scio-Demogrfico . . . . . . . . . . .

15.2 Anexo B: Inventrio Clnico de Auto-Conceito (Vaz Serra)
15.3 Anexo C: Questionrio de Competncia Emocional . . . . . .
XI
ndice de Tabelas
Tabela 1 Estatstica descritiva (Assimetria, Curtose). . . . . . . . . . . . . . .
66
Tabela 2 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em

funo da varivel gnero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
Tabela 3 (T Teste). Anlise de significncia das competncias

emocionais em funo da varivel gnero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
Tabela 4 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em

funo da varivel profisso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .
69
Tabela 5 (T Teste). Anlise de significncia das competncias

emocionais em funo da varivel profisso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
Tabela 6 (Anova). Anlise de significncia do auto-conceito em

funo da varivel idade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
Tabela 7 (Anova). Anlise de significncia das competncias

emocionais em funo da varivel idade para as dimenses de
competncia emocional: CL, EE, PE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Tabela 8 (Anova). Estatuto profissional relativamente ao

auto-conceito. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Tabela 9 (Anova). Estatuto profissional relativamente s dimenses da

competncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
Tabela 10 (Anova). Situao laboral relativamente ao auto-conceito. . .
72
Tabela 11 (Anova). Situao laboral relativamente s dimenses da

73
Tabela 12 (Anova). Escolaridade relativamente ao auto-conceito. . . . .
73
Tabela 13 (Anova). Escolaridade relativamente s dimenses da

74
Tabela 14 (Anova). Estado civil relativamente ao auto-conceito. . . . . .
74
Tabela 15 (Anova). Estado civil relativamente s dimenses da

competncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .
75
Tabela 16 (Correlaes). Anlise de correlao entre o auto-conceito e

as dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), para a amostra
total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
XII

as dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), para o gnero
feminino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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as dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), para o gnero
masculino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Tabela 19 (Regresso). Anlise do efeito preditivo da varivel AutoConceito e as dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), em
relao amostra total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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relao varivel gnero feminino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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relao varivel gnero masculino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
XIII
Estudo de competncias emocionais e sua correlao com o auto-conceito
Introduo
Actualmente, fruto da globalizao e das vrias metamorfoses s quais a sociedade
contempornea est sujeita, no s traduzida na mudana de valores, mas tambm nas
necessidades de auto afirmao para o sucesso socioprofissional que exige elevados
nveis de competitividade, o indivduo cada vez mais, submetido a presses de
natureza psicossocial com reflexos na sua qualidade de vida. Desta forma, tem-se
verificado uma maior dificuldade nas interaces emocionais, tanto ao nvel
intrapessoal como interpessoal. Nas ltimas dcadas tem-se constatado um forte
crescimento, tanto na frequncia como na intensidade nas denominadas patologias de
humor.
Face a este quadro, ao longo dos ltimos 20 anos, a psicologia tem-se debruado com
maior interesse na gnese e desenvolvimento das interaces emocionais no universo
que lhe caracterstico. Autores como Daniel Golleman (2009), Mayer e Salovey
(1997) absorveram vrias valncias de estudos perpetrados por Charles Darwin (1974) e
Robert Thorndike (1963).
Cada vez mais reconhecido que as emoes tm um papel crucial na vida dos
indivduos, ao qual alguns autores dos primrdios da Psicologia como cincia j lhe
atribuam um relevo fundamental no entendimento das patologias e comportamentos.
I Psicologia das Emoes

1.1 Darwin
Na primeira metade do sculo XIX, Darwin iniciou as suas observaes acerca das
emoes, fotografando emoes em crianas e adultos. Dessa forma captou expresses
emocionais naturais e artificiais que lhe permitiu construir uma taxonomia emocional
para reconhecer as principais expresses emocionais. O autor concluiu que as
supracitadas expresses emocionais derivam de um passado evolucionrio ou individual
que mergulham em mecanismos reflexivos.
Segundo Darwin, a origem das emoes de natureza primitiva, articulando-se com o
passado do indivduo, com o passado da espcie humana e com a prpria histria
individual.
De acordo com este autor, as emoes no se encontram completamente sob o controlo
do indivduo porque, embora ajudem comunicao entre os indivduos, indicam a sua
origem animal e infantil. Esta interpretao sugere que o indivduo enquanto adulto
pode gerir as emoes.
1.2 William James
Na segunda metade do sculo XIX, William James (1890) elaborou um manual que
retrata os princpios da Psicologia. Este manual sucedeu teoria das emoes
preconizada por William James, onde defende os padres de reaco emocional face a
situaes adversas.
Nos seus estudos, William James (1890) compreendeu que as emoes primrias
promovem alteraes fisiolgicas, tais como: sudorese, taquicardia, hiperventilao, etc.
Esta teoria enfatiza as emoes e a ideia de que o foco de ateno na sintomatologia
pode aumentar a intensidade com que so sentidas. vulgar perceber-se nos filmes de
suspense que a banda sonora inclua um bater de corao para nos transmitir a sensao
de que poderia ser o nosso prprio corao.
Desta forma, torna-se inegvel a intensificao das emoes ao nvel do sistema
nervoso autnomo em situaes ansiognicas, conforme foi demonstrado num estudo
experimental de Valins (1966).
2
A perspectiva de James permitiu atender s reaces psicossomticas que para muitos

indivduos fundamental no processo de reduo do stress e do controlo da ansiedade.
O autor sugere-nos que as consequncias emocionais podem ser aspectos a procurar ou
evitar pelo indivduo e, quando se vislumbra a anarquia emocional, sugere-se a gesto
emocional que falarei mais adiante.
1.3 Freud
Embora Freud no tenha preconizado uma teoria das emoes, refere-se amplamente a
elas, para explicar os traumas e conflitos internos radicados no inconsciente,
nomeadamente aqueles de cariz sexual.
Este autor defende que determinado evento de tipo sexual e emocionalmente
significativo pode deixar marcas psicolgicas negativas no sujeito, de tal forma que
ficar marcado para o resto da sua vida.
E isto porque considera que as emoes podem apresentar uma natureza complexa,
muitas vezes sentidas de forma confusa, o que dificulta o entendimento dos seus efeitos.
Na sua experincia, enquanto clnico e investigador, concluiu que determinadas
emoes e seus significados tornam-se mais claros quando os exprimimos ou
conversamos e reflectimos acerca deles com outra pessoa.
Considera ainda que a mente desenvolve estratgias inconscientes de defesa contra as
emoes desagradveis, s quais chamou mecanismos de defesa.
A perspectiva de personalidade preconizada por Freud baseada em trs estruturas,
nomeadamente Ego, Id e Superego, na qual o Ego surge como a parte racional do
aparelho psquico, que busca a satisfao das pulses e desejos primrios do Id, os quais
so regulados pelo Superego, que representa o mundo exterior e suas normas sociais,
evidencia a forte dinmica das emoes e das cognies nos processos de interaco do
indivduo nas suas relaes intra e inter-pessoais.
Uma vez que estas geram no sujeito, prazer ou desprazer, conforto ou desconforto
emocional, sugerindo a importncia do controlo de impulsos, que s possvel com o
desenvolvimento da auto-conscincia, para uma gesto emocional adequada, capaz de
promover a adaptao do sujeito ao meio, bem como a superao e resoluo de
conflitos de forma funcional, construtiva, sendo por isso mesmo fundamental ao

equilbrio psicolgico do indivduo.
Contextualizando historicamente, depois de Freud surgiram alguns investigadores
importantes no estudo das emoes aos nveis psicolgico, biolgico e social. Assim,
John Harlow (1868), Walter Hess e Brtigger (1981), com base em algumas observaes,
consideravam que o processamento das emoes dependia de aces neuronais e
qumicas de crebro.
Em funo desta ideia, julgava-se que zonas especficas do crebro estariam associadas
s emoes de formas diferentes. Por outro lado, algumas observaes em leses
acidentais do crebro sugeriam que este era a sua sede.
1.4 Harlow
Um caso muito abordado na literatura o de Phineas Gage, um contramestre de
construo ferroviria e que foi assinalado por um mdico que registou os seguintes
factos: em 13 de Setembro de 1848 os construtores estavam prontos a fazer explodir
uma rocha que tinha sido previamente perfurada e os orifcios preenchidos por plvora.
O senhor Gage colocou a plvora com uma vara de ferro nessas aberturas, a qual
provocou uma fasca pela frico com a rocha, originando uma exploso. O ferro
penetrou no crnio de Gage mesmo por debaixo da sobrancelha esquerda, saindo pelo
topo da cabea (Bradberry, T. & Greaves, J., 2008).
Harlow, relatou luz da teoria das emoes de Darwin, que o equilbrio, por assim
dizer, entre as suas faculdades intelectuais e as suas tendncias animais parecem ter
sido destrudas (Harlow, 1868, P. 277). Depois deste incidente, os amigos de Phineas
Cage diziam que no lugar deste ficou outra pessoa, devido a no o reconhecerem nos
novos comportamentos.
Antes do acidente, Gage era amvel e eficiente e, depois deste incidente, tornou-se
impaciente, irreverente e facilmente atingido pela ira. Era caprichoso e hesitante, de tal
forma que os seus empregadores no lhe devolveram o emprego, tendo-se dedicado a
exibir-se em feiras, apresentando a barra de ferro que o tinha atingido. Phineas Gage
viria a falecer onze anos depois deste terrvel acidente.
1.5 Hess
Hess (1981) era um grande estudioso dos processos neurofisiolgicos e foi pioneiro na
forma como realizou as suas investigaes. Desenvolveu um programa de investigao
imaginativo e tecnicamente elaborado que consistia na implantao de elctrodos na
regio hipotalmica de gatos, na qual voltava a aplicar-se uma estimulao elctrica no
crebro do animal que se movia livremente aps a recuperao da primeira.
Estas experiencias permitiram a Hess (1981) dar um forte contributo para a
compreenso das emoes visto as suas experincias terem demonstrado que a
estimulao elctrica de uma parte do hipotlamo produzia uma resposta caracterstica.
Por exemplo, o batimento cardaco acelerava, o animal ficava alerta e desperto. Se a
estimulao continuasse, o gato ficava zangado chegando a atacar com ferocidade
objectos ou pessoas em redor.
O autor chamou a esta reaco reaco de defesa afectiva inferindo que a regio do
hipotlamo era responsvel pelas respostas de luta ou fuga. Quando a regio anterior do
hipotlamo era estimulada, o seu batimento cardaco abrandava e induzia calma e
sonolncia.
Ao longo de um sculo de anlises de acidentes cerebrais em humanos e mais de cinco
dcadas de experiencias em crebros de animais, a teoria de Hess (1981) quase
unanimemente aceite junto da comunidade cientfica.
As regies do crebro, hipotlamo e sistema lmbico encontram-se de tal forma
associadas s emoes, que so inferiores no facto de que eram sobressalientes nos
animais que surgiram anteriormente na corrente evoluo dos vertebrados.
Considera-se que os mamferos so controlados emocionalmente pelas partes superiores
do crebro, que evoluiram mais recentemente, como o crtex cerebral, atingindo a
mxima plenitude na espcie humana.
Voltando ao episdio ocorrido com Phineas Gage, talvez o que tenha sucedido foi uma
danificao da regio frontal do crebro, suprimindo a capacidade de controlo dos
centros inferiores cerebrais. Consequentemente, o seu comportamento tornou-se
desarvorado e insuportvel.
Jackson (1959), um famoso neurologista, props o seguinte exemplo: na embriaguez, o

comportamento imprevisvel poder ter sido resultado de um descarregar dos centros
superiores do lcool. Segundo o autor, o comportamento de uma pessoa violenta pode
modificar-se paradoxalmente, podendo o indivduo num determinado momento
encontrar-se amvel e posteriormente desenvolver um sentimento de hostilidade, ao
ponto de se envolver em lutas fsicas.
As partes primrias do sistema nervoso, como a coluna vertebral e medula, esto
associadas a reflexos simples que so caractersticos dos vertebrados. As regies do
crebro intermdio foram acrescentadas na evoluo de algumas espcies, nas quais
viriam a desenvolver-se o hipotlamo e o sistema lmbico. Estas zonas cerebrais so as
responsveis pelo processamento das emoes. Por ltimo, surgiu o crtex. Sendo a
camada superior, dedica-se aos processos mentais superiores como raciocinar, reflectir,
associar, entre outros.
Hess (1981) viria a ter o seu trabalho reconhecido em 1949 quando lhe foi atribudo o
Prmio Nobel da Medicina e da Fisiologia pela descoberta da organizao funcional do
diencfalo na coordenao os rgos internos.
Importa mencionar que, a par deste investigador, o portugus Egas Moniz foi
igualmente reconhecido pelo seu trabalho com a partilha do premio com aquele autor,
fruto da aplicao e desenvolvimento da leucotomia pr-frontal para o tratamento de
determinadas psicoses e cujo resultado era semelhante ao efeito produzido
acidentalmente no caso de Phineas Gage.
1.6 Arnold e Gasson
Na segunda metade do sculo XX, Magda Arnold e Gasson (1954) e Sylvan Tomkins
(1962) deram um contributo importante para a compreenso das emoes. Arnold
apresentou a tese de que as emoes se baseiam na apreciao de eventos, enquanto
Tomkins se focou na investigao das expresses emocionais do rosto.
Desta forma, Arnold e Gasson (1954) sugeriram que determinada emoo liga o eu ao
objecto, enquanto a percepo responsvel pela noo que temos do que est no
exterior, ou da personalidade que abarca os traos comportamentais. As emoes so
sobretudo relacionais.
Os autores foram ainda mais longe, referindo que a tendncia, fruto das emoes,
provoca um sentimento de atraco, ou repulso, relativamente a qualquer objecto. O
juzo do indivduo pode revelar-se de forma consciente ou inconsciente, avaliando se o
objecto adequado ou no para o eu, repercutindo-se positiva ou negativamente ao
nvel das emoes.
Posteriormente, foram publicadas distines adicionais, que surgem de acordo com a
possibilidade de o objecto estar presente ou no e se haver algum tipo de contrariedade
na aco inerente. Caso isso no acontea, o sujeito aproxima-se ou afasta-se do
objecto, sendo este comportamento denominado de emoes impulsivas.
Por outro lado, se h dificuldades na aproximao ao objecto, chamam-se emoes de
conteno. Dito isto, os autores sugerem uma tabela de emoes positivas e negativas,
relacionando-as cada uma conforme as suas anlises caractersticas. Ora se estamos na
presena da emoo impulsiva do amor, o objecto considerado adequado. Se nos
referirmos aos processos que do origem emoo impulsiva do medo, o objecto
julgado de forma inadequada.
Esta tese foi estudada por Lazarus (1966) na segunda metade do sculo passado, numa
perspectiva desenvolvimental das transaces dos indivduos com os seus ambientes.
A psicologia experimental deu um preciosssimo contributo ao nvel do estudo das
emoes. Um exemplo de investigao a este nvel foi a anlise pavloviana.
Ao nvel do estudo com indivduos, tem existido algumas experiencias que testam as
variaes corporais das emoes conjecturadas por James (1932). Alice Isen (1970)
testou as aptides perceptuais-motoras.
Comunicou-se a alguns indivduos desta experiencia que a sua performance foi bastante
positiva, resultando num ligeiro bem-estar. Aos indivduos que fizeram o mesmo teste,
mas que no lhes foi comunicado o seu sucesso, revelaram-se mais condescendentes
perante a ajuda de um estranho.
Goffman (1959) enfatizou a importncia do estudo das interaces sociais em jogos. A
dedicao completa do indivduo a uma actividade promove efeitos positivos ao nvel
da felicidade.
No entanto, essas actividades podero ser passveis de conflitos interiores ou seja, pode
haver um seguimento de regras, mas no um comprometimento. No obstante, surgem
algumas emoes negativas, sentindo-se o indivduo insatisfeito.
J Arlie Hochschild (1983), nas suas investigaes, estuda a tenso que pode ser
maximizada quando um indivduo entra em conflito com o papel que representa, quando
existem interrogaes do tipo existencialista, como, por exemplo: do questionamento da
actividade que est a desempenhar.
Desta forma poderemos concluir que alguns autores que lanaram as bases para a
compreenso das emoes, tais como: Darwin e a sua tese de que as emoes tm como
funo a sobrevivncia da espcie, William James que associa reaces fsicas s
emoes e Freud com a sua teoria dos traumas emocionais.
Transmite-se a ideia de que para uma melhor e mais completa compreenso das
emoes, bem como dos seus significados, ser necessrio um entendimento
multidimensional.
II MECANISMOS EMOCIONAIS
2.1 As emoes, os humores e as disposies
Os termos sentimento e afecto foram sinnimos de emoo, embora com um
significado mais amplo.
No seio da comunidade cientfica h o consenso de que um episdio emotivo um
termo usado para se referir a um pequeno perodo de tempo. As expresses faciais e, a
grosso modo, as respostas corporais duram entre 0,5 e 4 segundos. Os episdios
emotivos que os indivduos conseguem relatar variam entre alguns minutos e algumas
horas.
Quando se refere o termo humor est a constatar-se um estado emocional que pode
durar horas, dias ou semanas. Os humores so rfos de objecto, vagueando livremente,
enquanto na maioria das situaes os episdios emotivos possuem um objecto.
A avaliao do humor tornou-se preponderante no estudo comportamental na segunda
metade do sculo XX. Nowlis e Nowlis (1956) realizaram um estudo das alteraes do
humor induzido por substncias como anfetaminas, barbitricos e anti-histaminas.
O estudo demonstrou que os efeitos das drogas sobre o humor dependiam do estado de
esprito do indivduo antes de tomar a droga e do humor dos indivduos do grupo em
que estavam inseridos. O principal efeito das drogas tem como finalidade diminuir a
ansiedade e, muitos medicamentos, como anti-depressivos, so receitados com essa
finalidade.
Nowlis e Nowlis (1956) avaliaram o humor atravs de um processo de lista de
verificao das emoes. Este processo consiste em estabelecer uma srie de sinnimos
de estados emocionais divididos em dois grupos, positivos e negativos, com os quais se
identifica, tais como: afectuoso; feliz; realizado; deprimido; triste ou desanimado.
Posteriormente, misturam-se todos os adjectivos e solicita-se ao indivduo que verifique
se algum se manifesta nele. Deve-se contabilizar um ponto para cada adjectivo de cada
grupo.
Outro mtodo utilizado por estes autores consiste na apresentao de afirmaes como:
sinto-me triste e desanimado, para que o indivduo assinale numa escala em que as
opes variam entre concordo fortemente e discordo fortemente, de entre 5 opes.
Goleman (2009) estudou as escalas de humor, inferindo que diferentes escalas reflectem
diferentes influncias. Por exemplo, se um indivduo, numa lista de adjectivos list-los
todos como adjectivos que indicam tristeza, este obtm a pontuao mxima. No
entanto, no quer dizer que o indivduo se sinta bastante triste. Goleman (2009) sugere
que uma boa avaliao do humor requer o uso de vrios mtodos avaliativos.
2.2 Mecanismos cerebrais
Segundo Haldane e Ross (1911), um dos pioneiros no estudo do crebro, foi Descartes
(1649) quando props o mecanismo ento denominado reflexo. Este funciona atravs de
estmulos que vo excitar receptores sensoriais, dando inicio a mensagens ao longo do
sistema nervoso em direco ao crebro.
A organizao deste sistema tem como princpio de funcionamento nervos motores que
fazem chegar a mensagem ao crebro para o seu processamento. Estes nervos motores
tambm encaminham as mensagens processadas pelo crebro.
Na rea de estudo neuropsicolgico tem-se verificado que a comunicao neuronal
feita atravs de estmulos elctricos ou qumicos. No estudo das emoes, sabe-se que
estas so processadas pelo sistema lmbico e que a partir daqui se comunicam com o
neocrtex.
2.3 Pesquisas sobre leses cerebrais
Cannon (1931) construiu a primeira teoria dos mecanismos cerebrais responsveis pelas
emoes, estudando gatos em laboratrio.
Nestes animais era recorrente constatarem-se ataques repentinos, sendo denominado
raiva simulada. A estes gatos foi-lhes retirado o neocrtex e, apesar desta mutilao,
estes eram capazes de viver bastante tempo. Os gatos no tinham autonomia quanto a
alimentarem-se e no se vislumbrava quaisquer movimentos espontneos, excepo de
afiar garras.
10
Tambm no revelavam qualquer expresso de prazer, mas por outro lado,

constatava-se um comportamento agressivo no dirigido, a denominada raiva
simulada, quando estimulado pelo investigador.
Destas experiencias, o autor props a tese de que o tlamo o ncleo das expresses
emocionais em resposta aos estmulos e que o crtex opera como mecanismo de
inibio a esta manifestao.
Cannon deu continuidade s ideias propostas por Hughlings-Jackson (1959), as quais
consistiam na teoria de que, no crebro inferior tm origem os percursos de reflexos
simples, tais como, reaces a estmulos simples, atitude e ao movimento.
O nvel intermdio abarca as estruturas evoludas das emoes, que regulam estas
funes. Por fim, o nvel mais elevado, o crtex cerebral regula os nveis anteriores.
Desta ideia depreende-se que as crianas possuem um alto nvel de excitao e de
emoes desgovernadas porque o crtex ainda no atingiu um estado de evoluo que
permita controlar as funes anteriores.
Mais recentemente, MacLean (1990) apresenta um trabalho que avalia a relao das
partes do crebro com a evoluo.
O trabalho deste autor foi iniciado quando leu um artigo de Papez (1937), em que este
defendia as expresses das emoes como sendo controladas pelo hipotlamo, e as
outras regies regulavam a experiencia da emoo.
Papez (1937) argumentou ainda que os impulsos sensoriais so regulados pelo tlamo.
MacLean (1990) aprofundou ainda mais este estudo, levando-o a concluir que o
prosencfalo humano possui trs sistemas que evoluram diferenciadamente.
O autor constatou que o crebro proporciona aces tpicas das espcies do gnero. Esta
tese sugere que o crebro funciona de forma modular. Se h remoo de uma parte dele,
as outras mantm as suas funes inalteradas e com estimulao elctrica ou qumica.
Ao nvel da investigao, possvel reproduzir a funo comportamental pela qual a
zona cerebral estimulada responsvel.
11
2.4 Sistema estriado

No prosencfalo encontra-se o sistema estriado que a parte mais antiga e bsica deste,
excepo do hipotlamo.
A zona estriada desenvolveu-se com a evoluo dos rpteis, na qual esto as bases de
todo o comportamento animal, conforme defende MacLean (1990). Com a evoluo
dessa zona cerebral, constatou-se nos lagartos modernos uma melhor planificao
quanto escolha do local da habitao, do controlo e da defesa do territrio, da
alimentao, da formao de grupos sociais e suas hierarquias, da limpeza, do
acasalamento e da migrao.
MacLean (1990) apresenta ainda uma lista de quatro expresses ao nvel da
comunicao relativamente aos indivduos de outras espcies: a expresso da assinatura,
a expresso do desafio frequente, efectuada no que respeita ao territrio, a expresso do
cortejamento e expresso de submisso.
Para alm destas expresses, o investigador props seis tipos de comportamento: a
rotinizao, a imitao, os tropismos, o comportamento repetitivo, as reconstituies e o
comportamento capcioso.
Em conjunto com os seus colaboradores, MacLean (1990) manifestou uma enorme
pertinncia em realizar um inventrio em que abarcasse todos os comportamentos dos
lagartos.
Predispuseram-se, ento, a realizar algumas tarefas sequenciais. Localizaram as
estruturas responsveis pelos comportamentos dos lagartos. A regio estriada nestes
animais a maior parte do prosencfalo.
MacLean (1990) investigou ainda uma expresso de saudao entre a mesma espcie de
smios para se concluir se as expresses observadas nos rpteis ainda esto sujeitos
regio estriada nos animais superiores.
Esta manifestao, sui generis nos primatas, comporta elementos de assinatura, desafio
e cortejamento e perpetrado quando um novo primata aparece e tambm quando o
primata v o seu reflexo no espelho.
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Ao removermos a parte da rea cerebral estriada nos macacos, estes deixam de reagir ao
seu reflexo no espelho, enquanto a extraco de outras partes do mesencfalo e do
prosencfalo mantm esta funo inalterada.
Destes estudos realizados nos smios infere-se a ideia de que a regio estriada influencia
a organizao dos comportamentos dos mamferos comuns aos rpteis.
Assim, quando as reas estriadas so inutilizadas no indivduo, observa-se o mesmo
efeito, ou seja, a dificuldade na organizao de actividades quotidianas. Revelam
tendncia para o sedentarismo, apesar de sentirem um bem-estar quando participam em
aces por eles organizadas.
2.5 Sistema Lmbico
No desenvolvimento cientfico de MacLean (1993), a principal questo sobre a qual se
debruou foi: o que que os mamferos fazem que os rpteis no fazem? Apenas se
acrescentam trs diferenas substanciais: os cuidados maternais, com a ligao afectiva
cria, a sinalizao vocal e a brincadeira.
O autor chama a ateno para a importncia das estruturas do sistema lmbico dos
mamferos, associadas auto-preservao nos comportamentos alimentares e de
concorrncia com outros, pelos recursos e com a perpetuao da espcie no
acasalamento, na actividade de cuidados cria e com a ligao afectiva.
Alm destes factores podemos acrescentar a sociabilidade entre os mamferos que no
se verifica nos rpteis. Constatamos entre os rpteis uma interaco, mas, assim que
eclodem dos ovos, iniciam uma vida autnoma. Existem muitas espcies de rpteis em
que as crias tm de fugir logo que saem dos ovos para no serem comidas pelos
progenitores.
O que se sabe sobre o sistema lmbico que est intimamente ligado ao hipotlamo, o
qual controla o sistema nervoso autnomo, sendo responsvel pelas alteraes
corporais, como o ritmo cardaco e a transpirao, assim como, atravs da glndula
pituitria, controla o sistema hormonal do corpo.
MacLean (1993) defendia que nos mamferos houve um desenvolvimento evolucionrio
do sistema lmbico, que no se verificou nos rpteis. Estes estudos ao nvel das
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neurocincias contriburam, inevitavelmente, de uma forma preponderante para o

desenvolvimento das teorias da emoo.
Nos seres humanos, o sistema lmbico denominado como o crebro emocional, porque
preside ao processamento das emoes, no qual est includo o hipocampo, responsvel
pela aprendizagem emocional e armazenamento das memrias resultantes das
experincias emocionais.
Quando este sistema assume o comando de uma situao, sem utilizar o filtro do
crebro racional, produz um bloqueio cognitivo e pode dar origem a reaces
exageradas nos momentos crticos, mas que, depois de recuperar o controlo cognitivo,
leva o sujeito ao arrependimento pelo sucedido.
Na interaco entre o neocrtex, parte responsvel pela cognio, e o sistema lmbico,
aquele tem um papel importante na regulao da intensidade das emoes, apesar de o
crebro emocional ser capaz de responder mais rapidamente e intensamente do que o
crebro cognitivo. Como no caso por exemplo, de um indivduo que vai a atravessar
uma rua distraidamente e ouve a buzina de automvel, instintivamente d um salto para
a frente sem que tenha pensado nesta aco.
A forma com o nosso crebro est estruturado, ou seja, o processo de interaco razo
emoo, d-nos pouca possibilidade de controlo inicial em relao emoo emergente,
bem como uma diminuta margem de manobra relativamente ao tipo de emoo
(Goleman, 2009).
2.6 A amgdala
As investigaes amgdala sugerem que nesta zona se encontram determinados
aspectos da emoo. LeDoux (1993) considera que, para produzir emoes, o crebro
utiliza a amgdala como um computador emocional central, analisando os impulsos
sensoriais pela sua relevncia emocional, executando funes de anlise primria.
A amgdala articula-se com as regies do crtex, acolhendo informaes destas mesmas
regies, responsveis pelo reconhecimento visual de objectos e das regies que
discriminam os sons.
O ncleo amigdalide tambm est intimamente ligado ao hipotlamo, o qual se
relaciona com o comportamento emocional. Na amgdala pode verificar-se a auto14
estimulao compensatria e de componentes aos nveis do comportamento emocional,

das respostas autnomas que podem ser reproduzidas atravs da estimulao elctrica
nesta regio.
LeDoux (1993) concluiu, atravs dos seus estudos, que a amgdala recebe informaes
visuais e auditivas originrias do tlamo, alm das informaes a partir do crtex visual
e auditivo.
A extraco da amgdala provoca frieza afectiva e para o sujeito as relaes
inter-pessoais deixam de fazer sentido, fica sem conscincia emocional.
15
III ESTRUTURA EMOCIONAL

3. 1 A emoo
No h consenso quanto definio de emoo porque complexa, sujeita a grandes
variaes de intensidade, dependente do estado de sade, das crenas e valores dos
sujeitos. por isso mesmo uma varivel multidimensional, que tem despertado grande
interesse no meio cientfico e suscitado um nmero crescente de investigaes.
Para uma melhor compreenso desta varivel, fez-se uma pesquisa s suas definies
que confirmou a sua complexidade.
De acordo com Cristobal (1996), a emoo reflecte-se de forma somtica, o que implica
mudanas na temperatura da pele, alteraes na distribuio do sangue, variao do
ritmo cardaco, modificao da respirao, resposta pupilar lenta, secreo salivar
anormal, resposta pilomotriz, mobilidade gastrointestinal, tenso muscular e suor frio.
Esta definio parece-me redutora, na medida em que se focaliza na resposta biolgica
do organismo face ao acontecimento crtico e, por isso mesmo, demasiada centrada nas
emoes primrias. Como se sabe, a emoo tem um papel fundamental na adaptao e
integrao do indivduo s circunstncias e experincias, cujo significado atribudo
pela cognio.
Concomitantemente, tambm provoca respostas comportamentais face percepo de
perigo, objectivo ou subjectivo, podendo determinar a fuga ou combate, como a
paralisao do sujeito que entra em pnico.
Pode ainda motivar o sujeito para a realizao ante a perspectiva de concretizao de
um sonho, ou mesmo na procura de melhores condies de vida, como no caso dos
emigrantes que deixam a famlia para rumarem a pases muitas vezes longnquos,
submetendo-se a sacrifcios fsicos e psicolgicos na busca de melhores condies de
vida.
Iglesias, Loeches e Serrano (1989) consideram que as emoes primrias so estados
discretos do organismo, determinados geneticamente e regulados por estruturas
neuronais subcorticais, cuja funo promover a adaptao dos sujeitos em
determinadas circunstncias.
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Os autores referem-se apenas s emoes bsicas e ao determinismo gentico como

factor que estabelece a forma de reaco do sujeito perante a percepo de perigo. No
entanto, a espcie humana experimenta muito mais emoes do que as consideradas
bsicas e que no devem ser ignoradas pela importncia que tm na vida do indivduo e
o papel que desempenham na adaptao deste aos contextos.
Segundo Goleman (2009), O termo emoo refere-se a um sentimento e aos
pensamentos dos estados biolgicos, dos estados psicolgicos e ao tipo de tendncias
para a aco que o caracterizam.
Goleman (2009) considera factores multidimensionais para definir a emoo,
constituindo por isso mesmo, um grande passo na compreenso de to importante
estrutura do funcionamento humano.
Para Bisquerra (2000), a emoo uma resposta complexa do organismo, caracterizado
por uma excitao ou perturbao que induz a uma aco organizada. As emoes
surgem, habitualmente, como resposta a um evento externo ou interno.
Na sua definio, Bisquerra (2000) reconhece a complexidade da emoo, afirmando
que se trata de uma resposta organizada, sem, no entanto, referir se instintiva ou
racional.
Como se sabe, a capacidade de gerir as emoes no apresenta o mesmo nvel em todos
os indivduos, uns tero melhor aptido para o fazer do que outros. No entanto, todos os
sujeitos podem, atravs de programas adequados de educao emocional, melhorar o
seu desempenho na gesto emocional prpria e dos outros.
3.2 A emoo e a sua gnese
O indivduo pode mobilizar emoes de variadas formas, sendo que estas apresentam
diferenas na intensidade e na durao.
Mas o que a emoo? A sua definio no fcil, porque esta varivel afecta todas as
dimenses da vida do sujeito, desde a cognio e o comportamento, at ao universo
biolgico no qual pode produzir um impacto de tal forma devastador, que susceptvel
de determinar a sade ou doena, dando origem s doenas psicossomticas e at a vida
ou a morte, em situaes mais crticas, como por exemplo ataque cardaco fulminante
num adepto apaixonado durante um jogo de futebol.
17
De qualquer forma, este constructo parte integrante e indissocivel da vida do

indivduo, o que torna indispensvel um melhor conhecimento da sua gnese e dos seus
mecanismos de interaco para uma compreenso profunda do comportamento humano,
pelo que considerei fundamental pesquisar alguns conceitos de emoo.
De acordo com Mandler (1985), sempre que um esquema no se encaixa com a
experincia, o qual impede de dar sentido ao mundo, provoca a activao do sistema
nervoso vegetativo. Desta forma, e experincia emocional estimulada pela activao
vegetativa e pela valorizao cognitiva.
Este modelo considera que as cognies, na atribuio dos significados s experincias,
so determinantes para accionar outra emoo.
Segundo Lazarus (1991) a emoo resulta de uma avaliao primria ou secundria. A
avaliao primria estabelece os resultados da experincia vivenciada, cujas
consequncias podem ser insignificantes ou afectivamente incuas, no entanto
favorveis ao incremento da ansiedade, como no caso de perda ou prejuzo e do medo.
A avaliao secundria estabelece se o sujeito ter ou no, competncia para a execuo
de determinada aco como, auto-controlo, manter-se calmo e agir em situaes crticas.
As emoes despontam como variaes repentinas do nosso estado de esprito, cuja
intensidade varivel e muitas das quais no temos conscincia. Podem ser estimuladas
por recordaes ou ideias que nos impelem a aces reguladas pelo que sentimos nesse
momento (Arndiga & Tortosa, 2000).
Em determinadas circunstncias a emoo pode dar origem a um estado de esprito que
chamamos de sentimento. O qual ocorre por exemplo, quando a emoo de tristeza
surge devido a um grave acidente, e se transforma em sentimento de impotncia e
frustrao devido ao facto de no podermos fazer nada perante o sucedido. Assim, o
estado de nimo decorrente da emoo negativa vai perdurar mais do que a prpria
emoo (Arndiga & Tortosa, 2000).
3.3 A emoo e o comportamento
A atitude comportamental fortemente condicionada pelos estados emocionais, cuja
qualidade determina a expresso facial de agrado ou desagrado, alegria ou tristeza,
gestos de simpatia ou antipatia. Tambm tem seus reflexos nas respostas verbais de
18
tolerncia ou irritao, de aceitao ou desaprovao, no nimo ou desnimo (Andrew,

1963).
O tipo de emoo impele ou inibe o sujeito a actos comportamentais como no caso da
ira que promove comportamentos de violncia fsica ou verbal. A alegria produz
motivao para executar alguma actividade. O medo estimula movimentos de ataque ou
fuga. A tristeza a atitudes de desnimo e indiferena (Berkowitz, 1993).
Desta forma, cada tipo de emoo estabelece o tipo de reaco do sujeito perante a
circunstncia. Na qual por exemplo, a ira mobiliza contedos verbais de ameaa ou
mesmo de agresso. Da alegria emergem contedos de agrado pelos resultados positivos
alcanados. O medo pode reduzir a expresso verbal e produzir gritos de socorro, assim
como a tristeza passvel de retrair a criatividade do indivduo (Averill, 1999).
3.4 A emoo e as reaces psicofisiolgicas
O resultado dos estados emocionais no universo biolgico caracterizado por alteraes
de funcionamento em todos os rgos e sistemas do corpo humano, das quais Cristbal
(1996) identifica os seguintes:
i. GSR (Galvanic Skin Response). Alterao da temperatura da pele.
ii. Mudana na distribuio do sangue. H lugares onde se produzem uma maior
afluncia de sangue (endurecimento cutneo externo) e outros onde se verifica uma
vasoconstrio (palidez ou frio).
iii. Alterao do ritmo cardaco, que aumenta ou diminui (taquicardia ou braquicardia).
iv. Alteraes na respirao (respirao arquejante e suspiros).
v. Resposta pupilar lenta.
vi. Secreo salivar anormal (aumenta ou diminui).
vii. Resposta pilomotriz na cabea.
viii. Mobilidade gastrointestinal (vontade de urinar, defecar ou vomitar).
ix. Tenso muscular (tremores e bater de dentes).
x. Suores frios.
19
xi. Aumento da presso sangunea.

xii. Hiper ou hipo funcionamento hormonal.
xiii. Alterao do metabolismo dos neurotransmissores.
xiv. Alterao no sistema circulatrio (vasodilatao ou vasoconstrio).
No entanto, quando a ansiedade domina a componente psicofisiolgica, a
sintomatologia inerente aumenta em intensidade e extenso, afectando o comportamento
geral do indivduo, na mesma proporo em que os nveis de ansiedade aumentam
(Cristbal, 1996).
3.5 Emoo e cognio
As cognies so fundamentais para o sujeito: na mobilizao e sustentao dos estados
emocionais, assim como o impacto emocional expresso no comportamento.
importante referir que diversos estudos sugerem o raciocnio, as crenas, valores e os
esquemas de funcionamento do indivduo, como factores determinantes para o processo
cognitivo e suas atribuies.
As emoes tm uma componente comportamental que se expressa aos nveis motor,
facial e verbal. Cada emoo leva uma a outra expresso, numa associao entre elas.
Do mesmo modo, os estados de nimo ou sentimentos derivados das emoes, lhes
corresponde uma manifestao comportamental na forma de atitude fsica e expresso
verbal, assim como uma componente cognitiva: pensamentos, crenas, atribuies,
raciocnios, etc., que os sustentam e dirigem (Arndiga & Tortosa, 2000).
A atribuio de significado promove o desenvolvimento dos estados emocionais de
acordo com o que acontece nossa volta e que susceptvel de originar falsas
interpretaes, induzindo o sujeito a estados afectivos negativos como no caso da
desiluso, frustrao, depresso ou ansiedade (Arndiga & Tortosa, 2000).
Desta forma o sujeito pode fazer a atribuio causal a si mesmo (locus de causalidade
interno), ou atribuir a causa a outro sujeito (locus de causalidade externo). Uma das
respostas cognitivas mais comuns nos estados emocionais negativos o pensamento
ruminante, que consiste em pensamentos repetitivos e redundantes sobre um
20
acontecimento particular, no qual o sujeito focaliza a ateno em si mesmo e naquilo

que considera, ser a causa do problema (Arndiga & Tortosa, 2000).
3.6 A emoo e a memria
At que ponto a emoo influencia a memria? Um dos estudos mais conceituados
neste mbito o trabalho de Bartlett (1932), no qual municiou os participantes de
material significativo, histrias ou fotografias para recordarem. Seguidamente pediu aos
sujeitos para recordarem, o mais fielmente possvel logo aps a apresentao do
material e a espaos de vrios anos depois.
A concluso deste estudo foi de que na evocao da memria de um relato verbal as
palavras nunca so exactas. Isto porque o que compreendemos assimilado na estrutura
pessoal de significados, que o autor denominou de esquema, o qual em grande parte
constitudo por conhecimentos gerais.
Desta forma sempre que uma recordao solicitada, o indivduo mobiliza
particularidades emocionalmente significativas relativas histria e, a partir do
esquema pessoal de funcionamento cognitivo, elabora o que considera ter sido a
histria.
Outro estudo interessante da interaco memria emoo de Linton (1982), no qual a
autora estudou a sua prpria memria e cujo trabalho consistiu no seguinte: ao longo de
seis anos, Linton (1982) faz breves registos em cartes de pelo menos dois
acontecimentos significativos por dia. Anotava a data e procedia classificao de cada
evento relativamente ao destaque emocional.
No fim de cada ms escolhia eventos idnticos do conjunto de memrias recolhidas at
ao momento e tentava lembrar-se da ordem de ocorrncia reavaliando a importncia
emocional de cada um. Desta forma, constatou que os acontecimentos que pareciam
significativos na altura desapareciam completamente da sua memria a um ritmo de
cinco por cento ao ano. Assim concluiu que para a correcta evocao de uma memria
discreta, torna-se necessrio a distino e novidade do evento emocionalmente
significativo.
O exemplo que deu foi ter ficado maravilhada pela sua eleio de membro de um
prestigiado conselho, o qual se reunia esporadicamente numa cidade distante. A sua
21
primeira presena numa reunio deste conselho constituiu um evento emocionalmente

significativo. No entanto, medida que estas reunies se repetiam foi perdendo a sua
originalidade, dando lugar a informaes mais gerais na medida em que comeou a
conhecer melhor as personalidades dos elementos do conselho e a forma como se
relacionavam, mas com dificuldade em se lembrar dos contedos das reunies.
As ocorrncias de vida que so distintas e se tornam rotineiras, transformam-se de
memrias episdicas distintas, em memria semntica. Este estudo permitiu a Linton
(1982) concluir que os eventos emocionais para se manterem na memria como
episdios distintos necessitam de trs caractersticas:
i. O acontecimento tem de ser distinto e emocionalmente intenso no momento em que
acontece ou tem ser reescrito pouco tempo depois.
ii. O curso de vida posterior deve fazer do evento o alvo central na lembrana, o qual
deve constituir um ponto de mudana, o incio de uma sucesso ou meio de actividades
futuras.
iii. O evento deve continuar relativamente singular. A sua imagem no deve ser
desgastada pelo suceder de eventos similares (Linton, 1982).
Desta forma percebemos melhor como as experincias de vida emocionalmente
significativas so de fcil recordao. Pois o facto de serem cruciais para um
determinado objectivo, de serem nicos e muitas vezes imprevistos, torna estes eventos
distintos na classificao e no processamento da memria.
Estes exemplos demonstram que as emoes tm efeitos considerveis nos processos
mentais, que influenciam a percepo do sujeito em funo da atribuio de
significados, facilitando ou no, e evocao de memrias.
22
IV EMOES E SUAS VARIANTES

4.1 Introduo
No que respeita aos humanos, os impulsos externos quando so percepcionados pelos
rgos sensoriais passam para o lado oposto do crebro. Por exemplo, se mexermos a
mo direita, esta aco controlada pelo hemisfrio esquerdo e vice-versa. No caso de
um derrame cerebral no lado direito do crebro este ir afectar a mobilidade do lado
esquerdo do corpo. Em vrias investigaes constatou-se que o lado direito do crtex
est mais proximamente relacionado com o processamento dos episdios emocionais.
As reas perceptuais encontram-se na zona posterior do crtex, as vivncias e a
expresso so representadas para a frente. Nas vivncias do ser humano no se verifica
nenhuma superioridade geral do lado direito para episdios emocionais em relao aos
episdios no emocionais. Todavia, alguns mecanismos relacionados com a experiencia
e a expresso das emoes positivas situam-se no lado esquerdo e a expresso das
emoes negativas no lado direito (Davison, 1992).
Estas assimetrias da activao cerebral referem-se a emoes de curto prazo, uma vez
que os sujeitos deprimidos, mas sem leses cerebrais, revelam uma diminuio da
activao da regio frontal esquerda, que no se verifica nos sujeitos no deprimidos
(Davison, 1992).
A experincia intensa e recorrente da emoo negativa, predispe o indivduo a
interaces conflituosas e dificuldade de convvio e socializao. Neste caso, o sujeito
poder desencadear problemas graves de sade fsica ou mental, diminuindo por isso
mesmo a sua qualidade de vida (Davison, 1992).
Diversos estudos confirmam a relao directa entre a emoo e a sade e como aquela
pode ter um forte impacto, positivo ou negativo, nesta. Considerando esta interaco,
Martinez-Snchez (1998) definiu os seguintes postulados:
i. As emoes negativas constituem um risco para a sade.
Alguns estudos tm demonstrado, que a mobilizao habitual de emoes negativas em
episdios de stress aumenta a predisposio do sujeito s doenas.
ii. Os estados emocionais crnicos afectam os hbitos de sade.
23
Os sujeitos com nveis de stress elevado, apresentam variaes emocionais de maior

amplitude e mais prolongadas no tempo. Tambm revelam uma tendncia para estilos
de vida pouco saudveis.
iii. Os estados emocionais agudos podem agravar certas doenas
As emoes negativas, quando intensas e descontroladas podem promover o
desenvolvimento de uma doena, levarem incapacidade fsica e diminuio da
qualidade de vida.
iv. As emoes podem distorcer o comportamento dos doentes.
Em muitas situaes, o stress patolgico pode induzir o indivduo a comportamentos
prejudiciais sua sade, como evitar exames mdicos por medo de ter alguma doena
grave e eventualmente necessitar de interveno cirrgica.
4.2 Emoes positivas
As emoes podem classificar-se de acordo com as concepes e critrios de cada autor.
Desta forma, encontramos classificaes atribudas s emoes bsicas como: medo,
surpresa, alegria, averso, tristeza e ira/clera (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.2.1 A alegria
A alegria uma das emoes bsicas que decorre de acontecimentos favorveis a qual
nos afecta de forma directa ou indirecta. sinnimo de felicidade, satisfao,
optimismo, contentamento, prazer. Quando ela se manifesta comportamentalmente de
maneira ostensiva surge na forma de jubilo e/ou alvoroo (Arndiga & Tortosa, 2000).
Sendo uma emoo bsica, resulta de uma reaco espontnea do organismo ante um
acontecimento que a provoca, o qual produz algo positivo para quem o experimenta. Por
exemplo: ganhar a lotaria constitui um acontecimento de algo favorvel (ganhar muito
dinheiro), conseguir um trabalho aps um grande perodo de desemprego, entre outras
situaes. Desta forma, a alegria vivenciada como emoo bsica sempre que ocorre
uma mudana de situao neutra ou negativa para uma situao positiva (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Existem vrias situaes que possibilitam ao ser humano vivenciar a emoo da alegria,
caracterizando-se por se instalar um bem-estar fsico e psicolgico. Isto ocorre quando,
24
por exemplo, se consegue um bem material, alcana-se tranquilidade espiritual como

consequncia de meditao, superao de um problema de sade, estar numa boa
relao afectiva, quando se obtm satisfao em actividades desportivas, em situaes
de lazer ou se restaura as necessidades bsicas de alimentao e do quotidiano
(Arndiga & Tortosa, 2000).
As manifestaes comportamentais da alegria so evidentes na expresso facial atravs
do sorriso, que o seu expoente mximo. Esta influencia a cognio, produzindo-se
pensamentos positivos de esperana, tolerncia, compreenso e empatia (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Sabe-se que, psicofisiologicamente, a alegria produz um impacto positivo no
organismo com incrementao da serotonina, que um importante neurotransmissor
que produz um sentimento de optimismo mais duradouro (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.2.2 O bom humor
O bom humor um sentimento de alegria mais contido, duradouro, constituindo um
enfoque pessoal frente s situaes da vida. O facto de algum vivenciar um estado de
bom humor sinnimo de alegria e optimismo. H diversos autores que consideram o
humor um factor importante de inteligncia ou um trao da personalidade que permite
ao sujeito comportamentos que revelam atitude ou predisposio para lidar com as
diversas situaes que lhe surgem ao longo da vida (Stenberg, 1993).
Apesar do bom humor ser um fenmeno complexo, este acompanha o riso como uma
manifestao comportamental. A forma como o ser humano valoriza positivamente as
suas experincias, est directamente relacionado com o estado de bom humor que em
ltima anlise a valorizao cognitiva da realidade. Roman et al (2000) propuseram
sete dimenses do bom humor: dinmico, optimista, divertido, estvel/seguro, s ironia,
jovialidade e relativizao dos problemas.
O bom humor um poderoso elemento para fazer frente aos obstculos do quotidiano e
um bom reforo para se viver de uma forma tendencialmente feliz. O qual estimula o
optimismo como mecanismo central do dia-a-dia (Costa & MacCrae, 1992).
25
4.2.3 A felicidade
O conceito de felicidade est de tal forma, relacionado com as crenas e valores do
indivduo, que para alguns sujeitos a felicidade ter dinheiro para viajar, comprar
carros, casas e tudo aquilo que desejar. No entanto, para outros atingir um estado de
bem-estar psicolgico e emocional, com base em crenas de natureza espiritual, como
cultos religiosos e prticas de meditao (Arndiga & Tortosa, 2000).
Mas tambm pode decorrer da concretizao de um sonho, como tornar-se famoso,
completar um curso, conseguir um determinado emprego ou mesmo um determinado
cargo profissional (Arndiga & Tortosa, 2000).
Desta forma, a felicidade constituda por uma natureza subjectiva, uma vez que no
existe um estado objectivamente feliz, uma vez que os factores determinantes sua
manifestao dependem das idiossincrasias do sujeito (Arndiga & Tortosa, 2000).
Trata-se de um constructo considerado um estado pessoal de prazer, gerador de
bem-estar psicolgico a que todo o sujeito aspira. Tem um efeito comportamental
idntico ao da alegria, que induz o indivduo a actos de gentileza quase sempre
acompanhados de sorrisos. Facilita a tomada de deciso, as expresses verbais so
optimistas e o sujeito tem maior predisposio para empreender tarefas, para a
actividade fsica e enfrentamento de situaes crticas com vista sua resoluo
Para alcanar estados de felicidade, no basta evitar emoes como a tristeza e a
angstia. Mas identificar as emoes negativas, lidar com elas de forma construtiva para
as substituir por estados de nimo positivo, como o optimismo por exemplo (Arndiga
& Tortosa, 2000).
4.2.4 O amor
O amor o estado emocional de maior relevo na vida do indivduo, uma vez que
determinante na construo da auto-imagem, influenciando o auto-conceito e a autoestima do sujeito (Cristbal, 1996)
Esta emoo/sentimento comporta vrias dimenses, de tal forma que Bisquerra (2000)
identifica vrios tipos de amor: amor maternal; amor ertico; amor paixo; amor de
amigo; amor fraterno; amor ao prximo; amor ptria; amor humanidade.
26
O seu peso na vida do sujeito de tal forma preponderante, que ao longo dos milnios
deu origem a inmeras guerras ou acordos de paz. Sobre ele escreveram-se milhes de
pginas de livros e cartas, desencadeando nos leitores emoes de felicidade e alegria,
ou sentimentos de tristeza e angstia (Arndiga & Tortosa, 2000).
Metaforicamente falando, o amor est para a vida do sujeito, como o acar e o sal esto
para a culinria. Isto , tem a capacidade de tornar a vida mais doce ou mais amarga,
dependendo do contexto e da perspectiva. De qualquer forma podemos afirmar que o
amor lindo, porque capaz de despertar em ns os melhores sentimentos e inspirarnos s melhores aces.
4.2.5 A bondade
A bondade uma caracterstica do indivduo, a qual est relacionada com a atitude de
fazer sempre o bem, de ajudar os outros. Em termos comportamentais, manifesta-se
atravs da inteno sistemtica de beneficiar o outro, ainda que por vezes v contra os
seus prprios interesses (Arndiga & Tortosa, 2000).
Assim, ter bondade ter a noo exacta das consequncias do seu comportamento e
como este afecta os outros. O indivduo que apresenta esta competncia emocional
capaz de superar o seu egosmo, porque estabeleceu um padro de coerncia entre a
razo e a emoo, que se tornou o fio condutor das suas interaces, tanto ao nvel
intrapessoal como interpessoal (Torrabadella, 1997).
4.2.6 A gratido
A gratido um acto de reconhecimento pelo benefcio recebido atravs de outra
pessoa. Trata-se de uma atitude afectiva, face a um ganho gratuito e muitas vezes
inesperado, atravs de um favor que proporciona bem-estar a quem o recebe e a quem a
d (Marina, 1996).
4.3 Emoes negativas
As emoes negativas caracterizam-se por um estado de nimo que gera desconforto
psicolgico.
Do ponto de vista neuroanatmico, as emoes negativas parecem evitar o crtex
cerebral, ou seja a parte pensante do sujeito. No entanto, h indicaes que estabelecem
27
ligao com a amgdala que, de acordo com Shapiro (1997), a sede da aprendizagem e
da memria emocional.
Este tipo de emoes so facilmente evocadas quando o sujeito relembra experincias
dolorosas por si vivenciadas, dando origem a episdios de pensamento ruminante
(Shapiro, 1997).
Desta forma, podem surgir sentimentos de angstia, que psicofisiologicamente activam
a ansiedade, estabelecendo-se um mal-estar de alerta que dificulta a adaptao do
sujeito e o projecta em estados emocionais de medo; clera; frustrao; tristeza;
preocupao; etc (Shapiro, 1997).
4.3.1 A clera
Trata-se de uma emoo cuja resposta a irritao ou a fria, face a uma situao de
ameaa ou injustia, quando a integridade fsica ou moral do sujeito posta em causa,
ou mesmo o que este considera ser os seus direitos bsicos (DUrso, 1998).
Quando o indivduo no exprime nem comunica o sentimento de clera, d origem ao
ressentimento, cuja intensidade pode resultar em obsesso e desejo de vingana, que
orientam o seu comportamento em relao pessoa que desencadeou a emoo negativa
(Izard, 1991).
De acordo com alguns autores (DUrso, 1998) existem trs tipos de clera:
- A clera malvola, cujo objectivo destruir, vingar-se de outra pessoa, exprimir dio
ou desaprovao.
- A clera construtiva, que tende a corrigir o comportamento, a melhorar a estreita
relao com quem se produz a clera e a desenvolver a sua autonomia, conseguindo que
os outros faam qualquer coisa de til para si mesmo ou para os outros.
- A clera explosiva, que tem como objectivo libertar a tenso atravs da agressividade,
levando quebra dos laos de entendimento, restabelecendo-se desta forma de uma
injustia inesperada.
A clera pragmatiza-se atravs de comportamentos caracterizados pela violncia verbal
como: gritos; insultos; ameaas; maldies; etc. E pela violncia fsica como nos
seguintes casos: agresses; lutas; empurres; entre outras (Izard, 1991).
28
Ao nvel cognitivo a clera caracteriza-se pela ausncia de auto-controlo ou dificuldade

em manter a calma. Episdios de frustrao e indignao podem dar lugar a ruminaes
cognitivas persistentes, possibilitando o desenvolvimento de obsesses que culminam
com a irritabilidade do sujeito para com o objecto (Izard, 1991).
4.3.2 O medo
O medo uma das emoes bsicas que provoca uma reaco de defesa ante uma
ameaa integridade fsica do sujeito, cujo objectivo preservar a vida. Esta emoo
uma resposta do sistema nervoso autnomo a situaes de perigo objectivo, que pode
ser conhecido ou desconhecido. Este estado emocional pode decorrer de desastres
naturais, ameaas de morte, acidentes de viao ou aviao, assaltos, etc. (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Nestes episdios ameaadores, o organismo liberta uma grande quantidade de energia
para a defesa da vida, determinando a fuga ou luta. Em casos extremos, o medo pode
reflectir-se em pnico, tornando-se patolgico, como nos casos das fobias (Arndiga &
Tortosa, 2000).
As reaces psicofisiolgicas so: o aumento do ritmo cardaco; do ritmo respiratrio
com dificuldade para inspirar; presso torcica; olhos arregalados; dificuldade em
engolir; tremores nas mos e pernas; entre outros (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.3 A ansiedade
Esta emoo caracterizada por um estado de agitao interior que est relacionada
com as nossas preocupaes acerca do que ocorre ou pode vir a ocorrer (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Este estado emocional apresenta uma ampla classificao de sintomas e manifestaes
psicofisiolgicas. Dentro deste quadro podem ocorrer os alguns dos seguintes sintomas:
preocupaes excessivas; irritabilidade; pessimismo; fadiga; dificuldade em relaxar;
insnias; dificuldade de concentrao; dfice de memria; dores musculares; cefaleias;
etc. ((Arndiga & Tortosa, 2000).
A ansiedade patolgica um estado de activao psicofisiolgica na qual podem ocorrer
os sintomas referidos no ponto anterior, sem que exista uma causa objectiva que a
justifique, podendo ainda surgir fobias de qualquer tipo (Arndiga & Tortosa, 2000).
29
Este estado emocional revela-se em vrios comportamentos do sujeito, sendo o stress a

sua manifestao mais clssica (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.4 A tristeza
Esta emoo bsica est relacionada com perdas significativas, sejam pessoas, animais
ou objectos, cujo significado grandemente valorizado pelo sujeito. Desta forma a
tristeza surge como uma resposta a um acontecimento de perda ou dano, cuja
manifestao comportamental a lentificao psicomotora no seu estado mais agudo
Podem ainda surgir a diminuio parcial ou completa de actividades que anteriormente
eram prazerozas ou normais (Arndiga & Tortosa, 2000).
No que respeita s interaces sociais, estas tendem a diminuir, assim como as aces
ldicas. Tambm se verifica uma acentuada perda da motivao e em oposio, um
aumento das inquietaes intimas (Arndiga & Tortosa, 2000).
A tristeza considerada uma emoo negativa que predispe o indivduo a doenas, a
acidentes e a acontecimentos adversos. Existem causas objectivas que produzem esta
emoo. Por outro lado constata-se outras causas da tristeza como as predisposies
anmicas do sujeito, fruto de desequilbrios qumicos cerebrais, como por exemplo: a
diminuio de serotonina, um importante neurotransmissor. Ao nvel emocional a
tristeza
abrange
sentimentos
de
pessimismo,
melancolia,
saudade,
apatia,
autocompaixo, desnimo. Esta varivel tambm est, inevitavelmente, relacionada com

o pessimismo quando, ao nvel cognitivo, se constroem valorizaes negativas da
realidade que induzem o sujeito a focalizar-se apenas nos aspectos negativos dos
eventos (Arndiga & Tortosa, 2000).
Desta forma, este estado de humor vai criar uma disfuncionalidade operacional no
quotidiano do sujeito, reflectindo um enfrentamento negativo e passivo no que respeita
aos problemas e adversidades com que se depara (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.5 A vergonha
A vergonha apresenta-se quando existe um sentimento de perda da dignidade pessoal,
associando-se um sentimento de culpabilidade por alguma aco realizada, que tenha
infringido as susceptibilidades de outra pessoa. Esta emoo est muito prxima do
30
sentimento de culpa porque pode decorrer de uma aco negligente, indesejvel ou

inadequada (Arndiga & Tortosa, 2000).
Ao nvel comportamental produz inibio motora, diminuio ou ausncia de
comunicao verbal. Na dimenso cognitiva revela-se nos pensamentos que
acompanham a expresso verbal, por exemplo: no devia ter feito isto! (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Como reaco psicofisiolgica, o rubor facial a sua manifestao mais comum. No
entanto, outras reaces passveis de ocorrer na esfera desta emoo so: alteraes do
ritmo respiratrio e cardaco, que variam de acordo com a valorizao cognitiva
negativa do sujeito (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.6 A averso
Esta emoo normalmente surge como estratgia de enfrentamento, activa ou passiva,
que ocorre em situaes de oposio, face a algum ou conjuntura que se afigura
desagradvel. Trata-se geralmente, de uma atitude negativa de rejeio, susceptvel de
gerar indiferena afectiva ou ausncia de sentimentos positivos (Arndiga & Tortosa,
2000).
Como resultado deste estado emocional, quando perante o objecto aversivo, ou mesmo
s pelo facto de o imaginar, o sujeito pode experimentar emoes de hostilidade;
ressentimento; repugnncia; desprezo. E se o objecto for uma pessoa, pode mobilizar a
emoo bsica da ira (Arndiga & Tortosa, 2000).
As reaces comportamentais a esta emoo variam de acordo com a personalidade do
sujeito, que desenvolve estratgias de enfrentamento para com o objecto de averso,
segundo as suas caractersticas pessoais de assertividade, passividade ou agressividade
Ao nvel psicofisiolgico, surgem alteraes cardio-respiratrias decorrentes do
aumento significativo dos nveis de ansiedade (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.7 A possesso
A possesso uma emoo resultante do desejo incontrolvel de obter, possuir o
objecto alvo. Quando este uma pessoa, o sujeito acometido pela possesso, adopta
31
uma atitude de extremo egosmo, no considerando os direitos e sentimentos alheios,

revelando uma total ausncia de empatia, preocupando-se exclusivamente com o que
considera ser o benefcio prprio (Arndiga & Tortosa, 2000).
Considera-se que esta emoo est fortemente relacionada com a dificuldade do
indivduo lidar com a frustrao, que no seu estado mais agudo pode se tornar
inadaptado ou mesmo patolgico (Arndiga & Tortosa, 2000).
Ao nvel cognitivo comportamental, ocorrem ruminaes distorcidas em relao ao
objecto de posse, geralmente acompanhadas de expresses faciais e gestos de apoio
mensagem verbal (Arndiga & Tortosa, 2000).
Psicofisiologicamente, a ansiedade a principal caracterstica sobretudo quando o
sujeito alcana a posse do que deseja (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.8 A vingana
Do ponto de vista do bem-estar psicolgico, o sentimento de vingana considerado
negativo. No s porque choca com as regras sociais de boa convivncia, mas tambm
porque projecta o sujeito num turbilho de pensamentos e emoes negativas, que
podem resultar num desejo obsessivo de punio como resposta ofensa sofrida e por
vezes de forma cruel (Arndiga & Tortosa, 2000).
Esta emoo pode surgir em situaes de competitividade pessoal, quando o sujeito
pensa que outro indivduo pode realizar as mesmas tarefas com melhor desempenho
Tambm pode surgir como resposta a agresses fsicas ou verbais, se o sujeito for
vtima de aco violenta, ou de ofensa sua dignidade pessoal. O pensamento
ruminante a principal caracterstica cognitiva, que se vai instalando paulatinamente,
focado na culpabilidade da outra pessoa, que fortalece a motivao para a aco no
desejo de vingana. Segundo Arndiga e Tortosa (2000), comportamentalmente, podem
ocorrer atitudes de hostilidade e ameaas verbais, acompanhadas de expresses de
rancor, raiva ou ressentimento.
32
4.3.9 O egosmo
O egosmo um estado de nimo que produz comportamentos que o sujeito considera
adequados para a obteno de benefcios prprios, muitas vezes custa de terceiros e
com prejuzo claro para estes.
Genovard et al. (1981) referem como factor importante do comportamento egosta o
excessivo desenvolvimento do sentido de propriedade, bem como o tipo de educao
familiar no que respeita posse de objectos materiais e s aces que devero realizarse para a sua obteno.
O indivduo dominado por esta caracterstica, portador de um forte sentimento de
individualidade que o induz a acreditar que o centro do mundo, que ele prprio o
mais importante de tudo que existe, todo o universo gira em seu redor, a sua
personalidade a nica referncia (Arndiga & Tortosa, 2000).
No sendo uma emoo, o egosmo d origem a estados emocionais de falso orgulho,
inveja e arrogncia. Os sujeitos que apresentam este estado de nimo, revelam carncia
afectiva, dfices de auto-estima e auto-conscincia, assim como reduzida capacidade de
insight (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.10 A inveja
Este estado emocional caracterizado pela irritao e a angstia que surgem com os
benefcios e sucessos que outros alcanam. O sujeito, dominado por este sentimento,
sofre quando toma conhecimento dos xitos ou proveitos de outros indivduos. Trata-se
de uma emoo que provoca sofrimento psicolgico, a qual produz respostas verbais
agressivas, decorrentes da ansiedade e da irritabilidade (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.3.11 A impacincia
A impacincia caracteriza-se pela preocupao exagerada de possveis acontecimentos
futuros. O sujeito dominado por este estado emocional, apresenta forte irritabilidade,
enorme dificuldade em lidar com a frustrao e grandes nveis de ansiedade (Arndiga
& Tortosa, 2000).
33
Cognitivamente o indivduo est focado no futuro, querendo constantemente viver o

amanh. Isto : deseja viver de forma imediata acontecimentos futuros o que gera
descontentamento e insatisfao pela incapacidade de se centrar no presente (Arndiga
& Tortosa, 2000).
4.3.12 O mau humor
O mau humor pode ter vrias origens. Pode ser devido a um problema de sade, por
exemplo. No entanto, h sujeitos que esto em estado permanente de mau humor e estes
casos devem-se, de uma forma geral, a um estado de insatisfao que deixa o indivduo
mergulhado num sentimento de frustrao que no capaz de superar (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Assim, o sujeito torna-se intolerante, frio e distante nas suas relaes, por vezes tirnico
e prepotente. Revela incapacidade para compreender os estados emocionais dos outros e
como tal ausncia de empatia, as suas interaces so geralmente antipticas (Arndiga
& Tortosa, 2000).
Outras caractersticas evidenciadas so: o pessimismo crnico; a lamentao pertinaz; a
crtica destrutiva; agressividade verbal; atitude hostil e nunca ou raramente sorri
4.3.13 O dio
Esta emoo negativa pode ocorrer quando o sujeito se considera gravemente
prejudicado ou ameaado por outros indivduos. Para a sua manifestao no
necessrio existirem causas objectivas. Por vezes surge a partir de distores cognitivas
na interpretao de atitudes ou opinies de outros indivduos (Arndiga & Tortosa,
2000).
Desta forma o sujeito adopta a atitude irnica, de desprezo claramente expresso na
comunicao verbal e uma forte vontade de ridicularizar, humilhar e prejudicar aquele
que considera inimigo. Este estado emocional alimentado pelo pensamento ruminante
de hostilidade, sempre dirigido ao indivduo alvo. Claro que nestas condies o sujeito
fica submerso em grande sofrimento, devido ao mal-estar psico-afectivo que pode dar
origem a doenas psico-somticas como: cefaleias; dificuldades respiratrias;
34
hipertenso; etc. Podendo tambm estimular acessos de raiva e aces de violncia

fsica (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.4 Emoes morais
Este tipo de emoes faz parte do desenvolvimento moral do sujeito, manifestando-se
atravs de comportamentos que traduzem preocupao pelos outros tais como:
colaborao; altrusmo; partilha; tolerncia, ajuda; sentido de responsabilidade; respeito
pelos interesses dos outros e das normas sociais. uma atitude cognitivocomportamental de desejo constante de bem-estar dos outros que segundo GonzlezPortal (1992) est na base do comportamento pr social. Os sujeitos com um
desenvolvimento moral equilibrado atravs destas emoes so acometidos por estados
emocionais negativos como: culpa; vergonha; medo; indignao, quando prejudica os
direitos dos outros.
4.4.1 Altrusmo
Trata-se de um estado emocional que engloba um conjunto de atitudes de carcter
positivo direccionadas para o benefcio voluntrio dos outros, sem qualquer tipo de
contra partida ou favorecimento de quem empreende a aco. O altrusmo resulta de um
conjunto de valores e atitudes sempre orientados para o benefcio dos outros (Arndiga
& Tortosa, 2000).
4.4.2 Empatia
Este estado emocional depende da capacidade do sujeito de se colocar no lugar dos
outros, de compreender seus pensamentos, sentimentos e comportamentos. Para muitos
parte integrante do desenvolvimento do senso moral. Consiste na atitude dinmica
com uma forte componente cognitiva, na qual a escuta activa e a compreenso do ponto
de vista interlocutor so predominantes, a par da componente afectiva que se manifesta
atravs da compreenso e adeso ao estado de nimo do outro (Kohlberg, 1987).
4.5 Emoes neutras
Este tipo de emoes tm esta classificao porque tanto podem ser positivas como
negativas, depende das circunstncias (Arndiga & Tortosa, 2000).
35
4.5.1 Surpresa
Sendo uma emoo bsica surge atravs de um acontecimento inesperado. Quanto
maior a imprevisibilidade do ocorrido, mais intenso o estado emocional de surpresa
que tem durao breve, mas capaz de gerar uma reaco do organismo para adaptao
nova situao e muitas vezes transformando-se em outro tipo de emoo, como no caso
da morte inesperada de um familiar ou amigo, que aps a surpresa inicial pode-se
transformar em desespero, revolta ou tristeza (Arndiga & Tortosa, 2000).
4.5.2 Esperana
A perspectiva e o desejo de que acontea algo favorvel mediante um problema que
exige uma soluo positiva quer sejam de natureza humana, no caso da sade, ou
financeira, a principal caracterstica deste estado emocional. Sabe-se que os sujeitos
com maiores nveis de esperana, so mais optimista e revelam-se mais motivados para
o enfrentamento e resoluo de problemas e por isso mesmo com menor
susceptibilidade depressiva. Este estado emocional positivo quando se transforma em
bem-estar e negativo quando gera ansiedade excessiva que pode induzir o sujeito a
estados obsessivos (Arndiga & Tortosa, 2000).
36
V REGULAO DA EMOES
Desde o nascimento que o indivduo utiliza a emoo como forma de expressar a sua
atitude ntima a qual se mantm mais ou menos explcita ao longo da sua vida. Quando
nasce, o beb inicia o seu processo de comunicao emocional atravs do choro como
que a reclamar por ser retirado do conforto do ventre materno para um mundo cheio de
luz e rudo que lhe desconhecido. Nos meses seguintes, continua a utilizar o choro
como forma de manifestar a sua dor ou desconforto pela fome ou sede que sente at ser
capaz de comunicar verbalmente. Esta forma inata de comunicao e adaptao,
associada interaco com os sujeitos que fazem parte do seu universo pessoal e
particularmente com os progenitores, ser determinante no desenvolvimento do padro
de expresso emocional do indivduo. No entanto, medida que a criana vai sendo
capaz de utilizar a linguagem como meio de comunicao emocional, em vez de gritar,
chorar ou gesticular quando esto aflitas ou irritadas, paulatinamente aprende a regular
os estados emocionais (Kopp 1989).
Kopp (1989) defende que a funo reguladora inicia-se com a aco dos progenitores
para acalmar o beb que chora, quando o embalam no seu colo para modular o estado
emocional. Desta forma, a criana aprende a acalmar-se a si mesma, atravs do
desenvolvimento da confiana que os pais lhe transmitem e da intimidade que se
estabelece na sua relao. Considerando que a intensidade emocional varia quase ao
infinito, torna-se fundamental saber o que a regulao emocional bem como o
resultado da sua aplicao prtica.
De uma forma geral, a expresso regulao emociona utilizada para descrever os
mecanismos psicolgicos que presidem mudana das reaces emocionais e aos
processos que possibilitam regular a intensidade, para mais ou menos, da experincia
emocional (Kopp, 1989).
Cassidy (1994) considera que a regulao emocional o equilbrio das emoes
expressas pelo sujeito, como ocorre por exemplo, na tendncia para a apresentao da
clera e no da tristeza ou dificuldade na expresso emocional. Este padro de
emotividade evidenciado pelo indivduo pode ter sua gnese no tipo de relao afectiva,
conforme defendem alguns investigadores.
37
Nos seus estudos, Ainsworth et al. (1978) identificaram trs tipos diferentes de ligao
afectiva.
Ligao segura - na qual o beb fica perturbado quando se separa da me, mas procura o
reconforto da progenitora assim que esta retorna.
A ligao ambivalente - acontece quando a me regressa depois da separao do beb, o
qual apesar de querer estar junto da progenitora, no se conforta manifestando revolta e
atitude resistente.
E a ligao retractiva - ocorre quando a criana no faz qualquer tipo de tentativa de
interaco com a me, quando retorna para junto de si.
Investigaes posteriores (Goldberg, MacKay & Rochester, 1994) indicaram que os
bebs do tipo afectivo seguro no tm dificuldade em demonstrar emoes positivas e
negativas, assim como de neutralidade. As crianas ambivalentes tm mais propenso a
revelar emoes negativas e as retractivas apresentam grande dificuldade em mostrar
emoes de qualquer tipo.
Cassidy (1994) considera que o tipo de ligao afectiva do sujeito d indicaes sobre a
relao da criana com os pais e de como estes reagiram s suas expresses emocionais,
bem como na forma como a criana lidou com o tipo de resposta obtida. Conclui que a
criana segura manifesta emoes positivas e negativas porque os pais foram solcitos a
todas as expresses emocionais do beb.
Alguns anos antes Bowlby (1988) props que o modelo de funcionamento interno do
sujeito, desenvolvido nas experincias da primeira infncia e da infncia, o qual
estabelece uma propenso emocional persistente ao longo do tempo, sugerindo que o
tipo de ligao afectiva um sistema especfico baseado nas manifestaes de medo da
criana que mantm os pais juntos dela.
Um dos importantes componentes nos padres de expresso emocional a linguagem
verbal. Considerando este factor, Dunn, Brown e Beardsall (1991) realizaram um
trabalho de investigao no qual ficou patente a importncia de se falar das emoes no
que concerne ao entendimento emocional futuro.
Estes investigadores gravaram conversas de estados emocionais entre mes, filhos de
trs anos e seus irmos. Em mdia as conversas (definidas sempre que ocorre uma ou
38
duas falas entre a criana e um membro da famlia) foi de 8,4 por hora, com um mnimo
de 2 falas e mximo de 25 por hora.
Este estudo permitiu concluir que dialogar acerca das emoes tem resultados positivos
a longo prazo, na medida em que quanto mais as mes conversavam com os filhos de
trs anos sobre os estados emocionais mais experientes estes se tornavam na
compreenso das emoes manifestadas pelos adultos de outras famlias quando
chegavam aos seis anos de idade.
Desta forma podemos inferir que conversar com crianas sobre os estados emocionais,
lhes permite incrementar a aplicao de formas claras no que respeita aos seus
objectivos e emoes, assim como aos dos outros.
As investigaes efectuadas no mbito da relao emocional, particularmente da ligao
afectiva, que permite ao beb desenvolver ou no um sentimento de segurana na
relao com o progenitor, sugerem que os trs tipos identificados (ligao segura,
ambivalente e retractiva) surgem no primeiro ano de vida e permanecem at vida
adulta com a possvel transmisso de pais para filhos.
39
VI. INTELIGNCIA EMOCIONAL

O conceito de inteligncia emocional adquiriu, nos ltimos 20 anos um estatuto
relevante no meio cientfico, na medida em os estudos confirmam a importncia das
emoes no processo de desenvolvimento humano, no bem-estar dos sujeitos e do seu
papel enquanto factor crucial, no auxlio ao pensamento para a adaptao do indivduo
s situaes de crise, como: conflitos intra ou interpessoais, doenas, acidentes ou
catstrofes naturais.
Desta forma tornou-se fundamental que o sujeito seja capaz de promover a sua
capacidade de interagir com as suas emoes e as dos outros de forma funcional. No s
para a obteno de sucesso pessoal no meio social e profissional, mas tambm por
motivos de sade psico-afectiva, a qual crucial ao bem-estar psicolgico e por
inerncia qualidade de vida por todos desejada.
Creio que o melhor conhecimento do papel das emoes e das interaces no universo
interno e externo do sujeito ir proporcionar o desenvolvimento da auto-conscincia do
sujeito, para uma melhor utilizao dos recursos de que est naturalmente dotado e os
quais muita vezes desconhece.
6.1 Conceitos de inteligncia emocional
De acordo com Daniel Goleman (2009) a inteligncia emocional a capacidade do
sujeito identificar os prprios sentimentos e os dos outros, de se motivar e de gerir bem
as emoes dentro de si e nos seus relacionamentos.
Este autor considera fundamental que o sujeito tenha conscincia do seu mundo
emocional para a optimizao das relaes e realizao de projectos atravs da
capacidade de auto-motivao.
Segundo Mayer e Salovey (1997) a inteligncia emocional a capacidade do sujeito
perceber e exprimir a emoo, de a assimilar ao pensamento, compreender e raciocinar
com ela, bem como saber regul-la em si mesmo e nos outros.
Nesta definio encontramos no s a necessidade de compreender a emoo, mas
tambm de a exprimir para uma melhor interaco nas relaes. Desta forma a
integrao da experincia emocional realizada atravs da capacidade de raciocinar
com os estados emocionais para o amadurecimento psicolgico.
40
Martineaud e Engelhart (2002) consideram que a inteligncia emocional a capacidade

para ler os nossos sentimentos, controlar nossos impulsos, raciocinar, permanecer calmo
e optimista quando somos confrontados com certas provas, mantendo a capacidade de
escutar o outro.
Neste caso, constatamos um conjunto de competncias que permitem ao sujeito
interagir com as emoes prprias e dos outros de forma a conseguir os melhores
resultados possveis.
6.2 Competncias emocionais
A inteligncia emocional comporta vrias competncias que nos permitem lidar de
forma funcional com situaes crticas para uma adequada adaptao realidade
presente, atravs de respostas ajustadas s circunstncias.
Claro que problemas que mobilizem uma forte carga emocional exigem um maior autocontrolo ao nvel dos impulsos. Assim como a capacidade de utilizar competncias que
nos permitam identificar os estados emocionais, de os compreender e regular de forma
dinmica e adaptativa.
Desta forma, as experincias vivenciadas, possibilitam ao sujeito aumentar os nveis de
satisfao e de desenvolvimento pessoal pela correcta integrao das mesmas.
Concomitantemente, melhora o auto-conceito e a auto-estima do sujeito. Este torna-se
mais emptico; optimista; assume responsabilidades e socialmente mais equilibrado.
Para o desenvolvimento de competncias de inteligncia emocional Mayer e Salovey
(1997) propem um modelo constitudo por quatro fases onde o sujeito deve em
primeiro lugar, identificar os estados emocionais em si e nos outros. Depois
compreender esses estados em si e nos outros e como influenciam ou condicionam o
comportamento. Seguidamente ser capaz de raciocinar, reflectir no momento em que
estes estados emocionais ocorrem. E finalmente fazer a gesto dos estados emocionais.
Boccardo, Sasia e Fontela (1999), sugerem um modelo com cinco dimenses da
inteligncia emocional a desenvolver.
41
Auto-conscincia emocional para um melhor conhecimento das prprias emoes com

vista a tomada de decises adequadas em momentos de grande tenso emocional, ao
invs de se deixar arrastar pelas circunstncias.
Auto-controlo emocional para lidar com as emoes e sentimentos de forma ajustada a
qualquer conjuntura para a superao ou resoluo de qualquer problema.
Auto-motivao para canalizar a energia emocional de forma criativa na busca de
solues, no s na resoluo de problemas mas tambm na realizao de projectos ou
sonhos.
Reconhecimento das emoes dos outros que a capacidade de se colocar nos lugar dos
outros e compreender as suas dificuldades ou necessidades. Trata-se sem dvida de
atitude emptica fundamental para os bons relacionamentos.
Aptido para as relaes interpessoais, que a arte de bem se relacionar e cativar a
afeio dos outros.
O modelo de Matineaud e Engelhartn (1996) tambm contempla cinco dimenses que
devem ser estimuladas.
Desta forma, o auto-conhecimento fundamental para o reconhecimento da prpria
emoo.
A habilidade para gerir o humor permite diminuir a angstia, a depresso e a ansiedade.
A auto-motivao para uma abordagem optimista face s dificuldades e desafios da
vida.
Capacidade para controlar os impulsos e assim melhor gerir situaes crticas.
Atitude de abertura e aceitao dos outros, atravs de uma postura emptica capaz de
criar um clima amistoso.
A proposta de Elias, Tobias e Friedlander (1999) apresenta cinco factores da
inteligncia emocional:
i. Ter conscincia das prprias emoes e das dos outros.
ii. Revelar empatia e compreenso pelos pontos de vista dos outros.
42
iii. Controlar os impulsos emocionais.

iv. Definir objectivos positivos, elaborar planos para a sua realizao e utilizar
competncias sociais.
v. O modelo que Rovira (1998) sugere, engloba doze competncias da inteligncia
emocional.
Este autor diz que importante: valorizar mais os aspectos positivos do que os
negativos.
Ter capacidade de auto-anlise para o reconhecimento das prprias emoes.
Aptido para expressar emoes, tambm necessria para interaces adequadas.
O auto-controlo emocional permite desenvolver a tolerncia frustrao e a pacincia
para saber esperar.
A empatia para estabelecer relaes funcionais.
Capacidade de tomar decises adequadas e assim integrar a razo e a emoo.
Auto-motivao para a realizao e faculdade de se interessar por algo ou algum.
Auto-estima para o desenvolvimento da confiana na prpria capacidade de resolver
problemas ou desafios.
Saber dar e receber fundamental para o fortalecimento das boas relaes, no s ao
nvel dos afectos mas tambm da companhia e da ateno aos outros.
Ter valores alternativos para dar sentido vida e enriquecer a existncia.
Ter capacidade de superar contrariedades e decepes, enfrent-las com coragem e
determinao, principalmente as mais crticas, resumindo ser resiliente.
Aptido para integrar aspectos cognitivos e emocionais.
6.3 Concluso
Com o reconhecimento unnime do impacto que os estados emocionais tm na sade e
por inerncia na qualidade de vida dos sujeitos torna-se fundamental que estes procurem
tcnicas e estratgias de educao emocional para a promoo do seu bem-estar.
43
Saber gerir os estados emocionais em situaes de grande tenso exige do sujeito um

certo grau de desenvolvimento da auto-conscincia para a identificao da emoo, a
compreenso da influncia desta no seu comportamento e o auto-controlo necessrio
gesto das emoes para uma regulao adequada de toda a situao (Arndiga &
Tortosa, 2000).
Mas para que seja possvel uma gesto funcional dos estados emocionais, o sujeito
deve ter conhecimento de que possui recursos interiores que lhe permitem o controlo
emocional. Ou seja, precisa desenvolver a capacidade de pensar, reflectir sobre os
prprios pensamentos e emoes (metacognio emocional) para uma auto-regulao
emocional ajustado a cada situao (Arndiga & Tortosa, 2000).
Desta forma, um dos objectivos ser desenvolver e treinar estratgias de auto-anlise,
auto-avaliao e enfrentamento de situaes com as quais o sujeito normalmente tem
dificuldade em lidar, por o remeter para uma grande tenso emocional susceptvel de o
induzire a reaces desajustadas, bem como a capacidade de assumir responsabilidades
nos sucessos e nos insucessos para aprender com os erros e assim melhorar o seu
desempenho nas suas interaces futuras (Arndiga & Tortosa, 2000).
Estas estratgias devem proporcionar ao indivduo a possibilidade desenvolver a
capacidade de controlo emocional que lhe permita dar resposta adequada s exigncias
de circunstncia. A atitude dinmica e decidida para enfrentar situaes difceis, no s
possibilita o desenvolvimento da assertividade e resilincia, como aps o episdio
crtico, gera bem-estar psico-emocional que promove o auto-conceito e a auto-estima,
muito importantes para a qualidade de vida do sujeito, quer ao nvel profissional, social,
assim como da sade (Arndiga & Tortosa, 2000).
44
VII PERSONALIDADE E AS EMOES

7.1 Introduo
Existem inmeros aspectos da personalidade que apresentam uma forte componente
emocional, tal como a vergonha capaz de gerar alguma ansiedade. Os traos da
personalidade tendem a manter-se estveis ao longo da nossa vida, alguns desses
aspectos comportam uma certa carga emocional que naturalmente varia de intensidade.
No seio da comunidade cientfica existem vrios instrumentos capazes de medir traos
com caractersticas emocionais, tal como o Inventrio da Ansiedade Estado Trao
(Spielberger & Krasner, 1988). Este instrumento possibilita a avaliao do nvel de
ansiedade, oferecendo uma serie de afirmaes, pedindo ao respondente que assinale
atravs das opes de resposta aquelas com as quais mais concorda.
necessrio salientar que as relaes dos eventos emocionais, dos sintomas patolgicos
e dos traos no so bem percebidas. No entanto, aos autores Diener, Sandvik e Pavot
(1991) demonstraram que a frequncia dos humores agradveis e no a sua
intensidade que permite prognosticar se o sujeito geralmente feliz, conforme a
avaliao de vrios testes psicomtricos.
Existe um relativo consenso entre os investigadores que sugerem que as emoes so
sobretudo de origem biolgica. Outros investigadores adoptaram uma viso mais
emprica, baseando o desenvolvimento das emoes na influncia que a cultura e o meio
em redor tm nelas.
A convergncia quase geral dos tericos sobre o estudo das emoes leva-nos a afirmar
que algumas emoes bsicas so universais, tais como: o medo, a raiva, o prazer e o
desprazer. Cr-se tambm que h um conjunto de emoes que variam quanto sua
magnitude, influenciando inexoravelmente os picos de humor: positivo ou negativo.
Assim, deparamo-nos com duas correntes distintas quanto perspectiva do estudo das
emoes: aqueles que defendem o factor componencial e os que abraam a ideia das
emoes bsicas.
Uma emoo uma circunstncia de desenvoltura para a aco, a qual pode influenciar
a tomada de deciso no que respeita a prioridades ou planos.
45
Concomitantemente as mudanas fisiolgicas iro variar ao nvel da expresso

corporal, facial e das aces e interaces. A experimentao subjectiva de uma emoo
pode ou no dar origem a alteraes corporais e expresses faciais, sugerindo a
possibilidade de que os aspectos cognitivos, fsicos e expressivos tm funcionalidades
distintas. Deixando a ideia de que as emoes tm como principal objectivo auxiliar a
adaptao do sujeito ao meio ou circunstncias. Isto : os fenmenos emocionais vo
variar consoante os cursos temporais e a forma como a emoo experimentada no
contexto com vista a uma funcionalidade adaptativa.
As emoes mais frequentes duram minutos ou horas. Os humores em geral acontecem
durante dias ou semanas. As patologias emocionais como a depresso e a ansiedade
prevalecem durante meses ou anos.
Para compreendermos bem a temtica da personalidade h que distinguir alguns
conceitos bsicos.
7.2 Carcter
A noo de carcter tem-se vindo a desvanecer entre os investigadores da personalidade
visto estar, inevitavelmente, ligado ao senso comum. Quando surgiram os primeiros
estudos da personalidade o termo carcter era utilizado como sinnimo de
personalidade, concomitantemente na linguagem do quotidiano.
Mais recentemente, este termo foi quase totalmente abolido do vocabulrio cientfico
visto estar contaminado de padres morais que remetiam uma conotao negativa. Um
dos primeiros autores a desfazer-se do termo carcter foi Allport (1961), substituindoo por trao.
Apesar do termo carcter ter sido quase erradicado do seio da comunidade cientfica,
o contemporneo Cloninger (1994) recuperou-o, constituindo a teoria psicofisiolgica
da personalidade.
Este investigador agrupa trs caracteres que constituem a personalidade do indivduo.
A procura de novidade ocorre quando o sujeito tem propenso para responder atravs da
excitao a novos estmulos, na busca activa de uma recompensa possvel com o
objectivo de evitar a monotonia e a punio (Cloninger 1999).
46
O evitamento do perigo consiste na predisposio que o indivduo manifesta como

forma de resposta a estmulos estigmatizantes com a finalidade de evitar a punio, a
novidade ou a frustrao (Cloninger 1999).
J a dependncia da recompensa refere-se tendncia do sujeito para responder de
forma intensa a possveis recompensas como a aprovao social e interpessoal com o
objectivo de evitar uma punio. A noradrenalina assume-se como o principal mediador
no que respeita manuteno da dependncia da recompensa. De acordo com este
modelo, uma classificao elevada nesta dimenso prediz uma fraca taxa de base de
noradrenalina (Cloninger 1999).
Segundo o autor, estes caracteres so construdos a partir da aprendizagem social, sem
influncia das condicionantes hereditrias (ao contrrio do temperamento).
Cloninger (1994) reala ainda a tese que os temperamentos no abarcam a totalidade da
personalidade, no sendo possvel estud-la negligenciando os caracteres fruto das
variveis ambientais.
7.3 Os traos e os tipos de personalidade
Os investigadores da personalidade dilaceram bem a fronteira das definies de trao
e tipo de personalidade. O trao remete para uma caracterstica durvel da
personalidade, ou seja, a predisposio do indivduo se comportar da mesma forma em
determinada situao.
Desde modo, o termo trao substitui o termo carcter nas definies tericas de
quase todos os investigadores de personalidade. A timidez, a empatia, o altrusmo, a
frontalidade, a honestidade ou a sensibilidade so exemplos de alguns traos referidos
na literatura.
E, aprofundando um pouco mais o conceito de trao, segundo alguns autores,
nomeadamente Eysenck (1985), tambm pode ser referido de subdimenso da
personalidade.
Normalmente, os traos so percepcionados atravs de um continuum, indo de um
extremo a outro. Muitas vezes, a escala de likert utilizada nos testes de personalidade,
avaliando os traos que a constitui de 1 a 5.
47
Cloninger (1994) aborda os traos de uma forma bipolar como se pode retratar a partir
do seguinte exemplo: a subdimenso procura de novidade representada desde a
impulso at reflexo.
O autor conclui que a maioria dos indivduos se situavam entre estes dois plos e
excepcionalmente, apenas uma parte residual apresentava resultados extremados (em
ambos os plos).
Por outro, um tipo de personalidade (ou dimenso de personalidade) diz respeito
reunio de vrios traos de personalidade (ou subdimenso de personalidade).
O tipo de personalidade diz respeito ao qualificativo global do indivduo, reunindo
diferentes qualificativos especficos. Por exemplo, o tipo de personalidade extrovertida
abraa vrios traos: sociabilidade, empatia, busca de novas sensaes, assertividade,
actividade, entre outros.
Ainda no h um relativo consenso entre os investigadores no que diz respeito s
dimenses da personalidade. No entanto, entre a comunidade cientfica, a tese que rene
mais apoiantes a teoria dos cinco factores (Costa & McCrae, 2000). Nesta teoria, a
personalidade percebida como sendo constituda pelos seguintes traos: extroverso,
neuroticismo, abertura experiencia, conscincia e amabilidade.
7.4 Estabilidade da personalidade
Existe um consenso entre os tericos de que a personalidade tende a manter-se estvel
ao longo da vida do indivduo. A personalidade comea a ser construda na infncia,
desenvolvendo-se at fase adulta, sem alteraes de maior a no ser que se sucedam
acontecimentos traumatizantes.
As investigaes longitudinais da personalidade permitem-nos inferir que existe uma
consistncia de temperamento entre a infncia e a fase adulta. Uma criana que
apresente determinado temperamento tende a apresent-lo da mesma forma futuramente
na fase adulta.
7.5 Concluso
inevitvel constatar que a personalidade do sujeito est ligada forma como este
vivencia as emoes. Investigadores da Psicologia como Hans Eysenck (1994)
48
enfatizam a importncia das emoes no estudo da personalidade, o qual recorreu

anlise factorial para explicar duas dimenses relacionadas com a forma como
vivenciamos as nossas emoes.
Assim, este autor atribuiu dimenso intensidade das emoes a nomenclatura
extroverso, considerando os seus pontos extremos a extroverso e a introverso. Os
introvertidos so tmidos e reservados, j os extrovertidos so simpticos e acessveis.
A outra dimenso deste investigador o neuroticismo, na qual descreve a estabilidade
emocional. Segundo Eysenck (1994), os neurticos tm um humor instvel e varivel.
Estas dimenses foram bastante estudadas por vrios investigadores ligados s emoes
visto terem sido confirmadas por praticamente todas as anlises factoriais de traos de
personalidade.
Outro autor que ligou a personalidade s emoes foi Gray (1982), apresentando trs
sistemas de comportamento que actuam em situaes emotivas.
O sistema de activao comportamental responsvel pela organizao das reaces a
estmulos condicionados ligados a um esforo, tanto positivo como negativo (nopunio). Dessa forma, vai haver uma conduo a um comportamento de aproximao,
isto : a realizao do comportamento.
O sistema de inibio comportamental dinamiza as reaces a estmulos desconhecidos
ou que esto ligados a punio, tanto positiva como repressiva. No obstante, h uma
conduo a uma inibio do comportamento (o comportamento no se preconiza), a
tenso aumenta, assim como os nveis de ateno.
Por ltimo, o sistema de luta ou fuga vai regular as reaces a estmulos no
condicionados associados a perigos, no qual o sujeito pode reagir atacando
defensivamente ou evitando a situao.
Ao contrrio de Eysenck (1994), Gray (1982) no procura uma causa biolgica para
medir as reaces emocionais, apesar de a sua teoria ter uma base de descobertas
neurofiosiolgica. Para Gray (1982) as diferenas entre o sistema de activao
comportamental e o sistema de inibio comportamental quanto sensibilidade
constituem duas dimenses independentes, podendo ser denominadas de inibio e
activao. Este investigador foi mais longe, fazendo a ligao destas duas dimenses
49
ansiedade e impulsividade, respectivamente. Dessa forma, uma inibio intensa

caracteriza-se por uma grande sensibilidade com relao a situaes desconhecidas e a
punies, enquanto uma forte activao diz respeito a uma grande sensibilidade com
relao a reforos positivos ou negativos.
Em jeito de concluso, quando se estudam as emoes, invariavelmente tm de ser
abordadas, focadas as teorias da personalidade, visto influenciarem a forma como o
sujeito gere e vivencia os estados emocionais. O estudo da personalidade ao nvel das
emoes pode estar presente em vrios mbitos, como por exemplo: na psicoterapia
onde se torna mais fcil trabalhar as emoes, estudando a personalidade do sujeito.
Tambm na elaborao e aplicao de programas de gesto emocional recorrendo a
testes de personalidade. Dessa forma, com os conhecimentos sobre personalidade, o
formador pode trabalhar aspectos emocionais de forma individual ou colectivo com o
objectivo de preparar os sujeitos para a resoluo funcional de possveis conflitos.
50
VIII Modelo Terico de Mayer e Salovey (1997)

Segundo Mayer e Salovey, (1997), a ideia de inteligncia emocional assenta em duas
concepes: a de que as emoes podem tornar o pensamento mais inteligente e a de
que se pode pensar inteligentemente acerca das emoes.
Assim a primeira formulao conceptual sobre inteligncia emocional, considerada por
Salovey e Mayer (1990), estabelece de forma clara uma articulao entre cognio e
emoo, imprimindo ordem e coeso a um vasto campo de investigao que se
encontrava algo disperso, relativamente ao entendimento e comunicao das emoes
bem como da sua utilizao para a resoluo de problemas, e simultaneamente
contribuir para o desenvolvimento do conceito de inteligncia, enquanto factor de
ligao ao sucesso adaptativo nos diversos contextos de vida e no apenas em contextos
acadmicos, como a tradicional noo de inteligncia (Mayer, Caruso & Salovey, 2000;
Mayer & Salovey, 1997).
Na sua concepo de inteligncia emocional, Salovey e Mayer (1990) definiram-na
como um conjunto de aptides relacionadas com a percepo, expresso e regulao das
emoes em si mesmo e nos outros, assim como a utilizao das emoes para motivar,
planear e atingir objectivos na vida.
Posteriormente, apresentaram um modelo de inteligncia emocional, onde o
processamento de informaes emocionais explicado por meio de um sistema
estruturado em quatro nveis (Mayer & Salovey, 1997):
i. Percepo emocional (percepo, avaliao e expresso da emoo).
Este nvel engloba a capacidade do sujeito identificar as emoes em si prprio e nos
outros. A aptido para avaliar a autenticidade de uma expresso emocional, com vista
ao reconhecimento da sua veracidade, falsidade ou tentativa de manipulao. E a
capacidade de expressar correctamente as emoes, bem como as necessidades
inerentes.
ii. Auxiliar o pensamento (a emoo como facilitadora do pensamento).
Esta dimenso refere-se capacidade do indivduo usar a emoo na mobilizao da
ateno e do pensamento para as informaes internas e externas mais relevantes. A
51
capacidade do sujeito gerar emoes em si mesmo pode contribuir para a tomada de

deciso.
iii. Compreender as emoes (compreenso e anlise de emoes e emprego do
conhecimento emocional).
Este nvel inclui a capacidade de classificar e identificar as emoes e suas variantes
bem como a aptido de compreender os padres emocionais. Isto : da mesma forma
que sabemos como as peas de xadrez se movimentam de forma especfica no tabuleiro,
cada tipo de emoo estabelece uma tendncia comportamental do sujeito, perante um
evento ou contexto, como por exemplo: sentir medo; vergonha; raiva; alegria; ou
tristeza.
iv. Gesto emocional (controle reflexivo de emoes para promover o crescimento
emocional e intelectual).
Esta dimenso diz respeito capacidade do sujeito regular as emoes agradveis ou
desagradveis, compreend-las sem maximiz-las ou diminu-las no seu significado.
Em cada nvel h uma organizao hierrquica de acordo com a complexidade dos
processos psicolgicos envolvidos. Os Elementos de nveis mais altos correspondem
conscincia e regulao de emoes e os Elementos de nveis mais baixos
correspondem a competncias relativamente mais simples como compreender e
expressar emoes.
Na organizao hierrquica das competncias emocionais est subjacente o seu
desenvolvimento em grau de complexidade segundo o desenvolvimento dos sujeitos.
Esperando-se que estes, por apresentarem maiores nveis de inteligncia emocional,
revelem uma evoluo mais rpida atravs das referidas competncias (Mayer &
Salovey, 1997; Mayer, Salovey & Caruso, 2000).
8.1 Concluso
Actualmente, fruto dos notveis avanos na investigao das emoes, cresce a
concepo de que a inteligncia e a emoo fundamentam-se em funes adaptativas do
organismo, associadas aos comportamentos do crebro que auxiliam o organismo a se
adaptar ao meio (Primi, 2003).
52
Desta forma, cada sujeito manifesta uma capacidade maior ou menor em lidar com
informaes emocionais para a sua regulao e adaptao, sendo esta habilidade que
est na base da inteligncia emocional, uma vez que esta resulta da capacidade de
processamento de informaes emocionais de modo a utiliz-las favoravelmente no
processo de adaptao (Salovey & Mayer, 1990).
Conceitualmente, a inteligncia emocional organiza os achados da literatura relativos s
diferenas individuais ligadas ao processamento da informao afectiva nas aces
adaptativas, j que vrios problemas intelectuais possuem contedo afectivo que dever
ser processado de forma distinta, do processamento de informaes meramente
cognitivas, sem contedos afectivos (Mayer & Salovey, 1993).
Considerando que o controlo reflexivo das emoes para a promoo do crescimento
emocional e intelectual remete para a capacidade de controlo e regulao das reaces
emocionais, esta atitude exige um certo grau de tolerncia s experincias emocionais
mais intensas e a utilizao de estratgias de transformao desses sentimentos. Assim,
o sujeito vai aprender a reflectir sobre as emoes positivas e negativas para uma
correcta adaptao ao contexto. No aspecto positivo, os sujeitos com estas capacidades
podero destacar as suas prprias emoes, assim como as dos outros, motivando
pessoas para algo benfico, uma vez que no lado negativo, podero canalizar as suas
aces para comportamentos anti-sociais e de manipulao dos outros em benefcio
prprio (Mayer & Salovey, 1990)
Desta forma podemos inferir que inteligncia e emoo no podem ser dissociadas, pelo
papel crucial que desempenham na adaptao funcional do sujeito no meio em que vive.
53
IX Auto-conceito
O auto-conceito um constructo que tem suscitado o interesse da comunidade cientfica
desde h muito tempo e por isso mesmo tem sido estudado por diversos investigadores.
Ao longo dos anos, o auto-conceito produziu diferentes interpretaes no seio da
comunidade cientfica que se dedicou ao seu estudo. Assim, h quem defenda que se
trata de um constructo estvel, os que consideram que apresenta sempre uma tendncia
para o desenvolvimento e tambm a defesa de que o auto-conceito se altera de acordo
com as circunstncias.
Marsh e Hattie (1996) consideram que talvez seja uma das variveis mais antigas no que
respeita investigao no mbito das cincias humanas e sociais.
Os cientistas, nos seus trabalhos de investigao, procuram definir esta varivel para
uma melhor conceptualizao acadmica. Assim James (1932, p. 267), um dos
primeiros investigadores a estudar o auto-conceito, considera que: qualquer que seja o
objecto do meu pensamento, ao mesmo tempo que penso, tenho mais ou menos a
conscincia de mim, da minha existncia pessoal.
De acordo com Vaz Serra (1986, p. 57) o auto-conceito entendido como sendo "a
percepo que o indivduo tem de si prprio nas mais variadas facetas, sejam elas de
natureza social, emocional, fsica ou acadmica."
J para Faria e Fontaine (1990, p. 98) o auto-conceito em termos gerais, a percepo
que o sujeito tem de si prprio e em termos especficos, o conjunto de atitudes,
sentimentos e conhecimentos acerca das capacidades, competncias, aparncia e
aceitabilidade social do prprio."
Desta forma, podemos dizer que o auto-conceito a percepo que o indivduo tem de
si mesmo, no s relativamente auto imagem, mas tambm s capacidades fsicas e
intelectuais que considera ter ou no.
Segundo Valente (2002; p. 36) O auto-conceito leva o indivduo a desenvolver uma
espcie de voz interna, um esquema de pensamento que se liga a sentimentos e atitudes.
Esta voz interna influencia os juzos de valor que o ser humano faz a seu respeito e dos
outros, das suas capacidades e incapacidades.
54
Veiga (1995; p. 29), ao analisar vrios estudos, considera que: Foi sobretudo o lado
conhecido e experiencial do auto-conceito (o mim) que aqui se estudou, considerando-o
como o conjunto das percepes, das representaes, das avaliaes e das imagens que
o sujeito tem de si mesmo, incluindo as ideias que tem da maneira como visto pelos
outros.
O mesmo autor refora a ideia da multidimensionalidade desta varivel quando afirma
que: No conjunto dos paradigmas do auto-conceito, tem-se destacado a
conceptualizao diferencial. Considerando que no existe apenas um auto-conceito,
mas sim uma variedade de auto-conceitos com diferentes graus de importncia, esta
corrente tem-se virado sobretudo para a anlise, a classificao e a confirmao da
multidimensionalidade desse constructo, num sistemtico recurso anlise factorial,
tendo igualmente produzido um importante trabalho no estudo das diferenas no autoconceito em funo de grupos de pertena (Veiga; 1995; p. 33).
Logo, trata-se de uma varivel multidimensional de natureza descritiva que envolve
processos cognitivos, percepes emocionais, crenas e comportamentos que conferem
caractersticas pessoais ao sujeito, o qual interage com o meio de acordo com a
percepo de si mesmo e a ideia que considera que os outros tm de si.
Importa referir que o auto-conceito est fundamentado no relacionamento do indivduo
com o ambiente e orientado pela maturao. Desta forma, no decorrer de sucessos,
fracassos e comparaes com os outros, que cada pessoa estabelece conceitos
especficos e gerais a respeito de suas prprias competncias (Moyss, 2001; Snchez &
Escribano, 1999).
Assim, o auto-conceito actua como um filtro, tornando-se determinante na forma como
a pessoa percepciona os eventos, os objectos bem como as pessoas do seu meio. Este
influencia o comportamento e a vivncia dos sujeitos (Snchez & Escribano, 1999) e
construdo pelas informaes apreendidas a respeito de si mesmo no quotidiano
(Moyss, 2001).
As percepes sobre o seu desempenho, fornecidas pela realidade externa, vm
adicionar-se s avaliaes que o prprio faz dos seus desempenhos, competncias e
caractersticas.
55
O auto-conceito determinante na perseverana e na forma da pessoa lidar com novos

desafios. Um auto-conceito positivo estimula a auto-confiana e a sade psicolgica da
pessoa, alm de concorrer para que esta se motive no que respeita ao seu
desenvolvimento (Moyss, 2001).
Segundo Neves e Faria (2009) o auto-conceito resulta de informaes que o sujeito tem
acerca das suas caractersticas bem como das suas capacidades e competncias. Alm
do mais, o autoconceito resulta de uma avaliao do passado que se baseia na
experincia pessoal, d origem a percepes e susceptvel de apresentar estabilidade
temporal.
De acordo com Valente (2002; p. 51) A abordagem do auto-conceito tem como base o
pressuposto de que a compreenso do mesmo pode facilitar a promoo de outras
dimenses da personalidade, bem como o rendimento escolar, o relacionamento
interpessoal e a satisfao do indivduo consigo mesmo atravs da anlise do conceito
na sua globalidade, e dos factores que o compem, apresentados por Vaz Serra (1985):
aceitao/rejeio, auto-eficcia, maturidade psicolgica e impulsividade.
Por tudo isto, podemos aquilatar da influncia que o auto-conceito tem na forma como o
sujeito percepciona a si mesmo bem como o mundo que o rodeia, assumindo um papel
relevante no decurso da vivncia diria (Valente, 2002).
9.1 Concluso
O auto-conceito de primordial importncia na vida do sujeito, na medida em que se
trata de um constructo fortemente relacionado com a personalidade, motivaes,
necessidades, atitudes e de forma consistente, nas interaces que o indivduo
estabelece com o meio em que est inserido. Logo, a sua elaborao no transcorre da
elementar indicao de comportamentos observveis, mas de um processo simblico
(Vaz Serra, 1986).
Shavelson et al. (1976) consideram que o auto-conceito uma estrutura
multidimensional e hierarquicamente ordenada. Esta conceituao identificou sete
caractersticas consideradas cruciais na definio do auto-conceito. Segundo estes
autores, a concepo do auto-conceito poderia ser descrito como: Organizado e
estruturado;
multifacetado;
hierrquico;
estvel;
desenvolvimental;
avaliativo;
descritivo; bem como diferenciado de outros constructos. De acordo com os autores, as

56
dimenses do auto-conceito, embora inter-relacionadas podem ser avaliadas como

constructos separados, sendo no entanto parte integrante da personalidade que
influencia o comportamento de diversas formas.
Desta forma, verifica-se que o auto-conceito um factor potencialmente til para
explicar e prever o comportamento do sujeito, uma vez que este influenciado e
influenciador das auto-percepes do indivduo (Marsh & Hattie, 1996).
57
X Estudo Emprico
10.1 Justificao do Estudo
Este estudo surge na sequncia do estgio acadmico realizado no centro clnico do
Porto da Guarda Nacional Republicana, onde tivemos a oportunidade de observar,
acompanhar e intervir em diferentes patologias que alguns dos militares desta
instituio apresentaram nesse perodo.
Constatamos que na maioria dos casos que acompanhamos, os sujeitos apresentavam
distrbios emocionais decorrentes da dificuldade em gerir conflitos profissionais, ou
mesmo familiares. Estes distrbios, invariavelmente, degeneravam em depresses ou
crises de ansiedade, incapacitando os indivduos, por vezes em longos perodos de
tempo, para a sua actividade profissional.
Face a isto, elaboramos e desenvolvemos um curso de educao/gesto emocional que
foi aplicado a um pequeno grupo de militares da instituio em referncia e cujos
resultados foram bastante satisfatrios.
Porque no foi possvel realizar um estudo com os militares da GNR, devido
dificuldade em obter autorizao do comando nacional da instituio, decidimos realizar
o estudo com professores do ensino secundrio e com profissionais de seguros.
A escolha destes segmentos profissionais resultou das caractersticas da actividade
profissional, a qual submete os sujeitos a intensos e variados estados emocionais, pela
inevitvel necessidade de gerir comportamentos ou conflitos.
Desta forma, consideramos pertinente desenvolver um estudo de competncias
emocionais nestes sectores profissionais para aquilatar da capacidade dos sujeitos para
regular e gerir emoes, luz dos pressupostos de Mayer e Salovey (1997) que
preconizam a capacidade para identificar os estados emocionais, compreender esses
estados, exprimir emoes e lidar com as emoes como base da inteligncia
emocional.
O instrumento escolhido para este estudo foi o Questionrio de Competncias
Emocionais (QCE), cuja adaptao para a populao Portuguesa foi realizada por Faria,
L. & Santos, N. L. (2001), o qual decorre do instrumento original Emotional Skills and
Competence Questionnaire (ESCQ), (Taksic, V., 2000), que foi elaborado para o
58
contexto croata com o objectivo de avaliar as competncias emocionais segundo o

modelo terico de Mayer e Salovey (1997).
No que concerne ao auto-conceito, podemos verificar na vasta literatura sobre esta
matria que os autores so praticamente unnimes na tese de que este constructo
influencia a cognio e o sentimento do sujeito acerca de si prprio e a percepo que
tem do mundo que o rodeia (Faria & Fontaine, 1990; Valente, 2002; Vaz Serra, 1986;
Veiga, 1995).
Por outro lado, autores como Antunes (2006), Greenspan (2009) e Harter (1999)
consideram que o desenvolvimento do auto-conceito e o desenvolvimento das
competncias emocionais esto integrados no desenvolvimento cognitivo dos sujeitos.
Desta forma, consideramos pertinente introduzir no estudo o Inventrio Clnico de
Auto-Conceito (ICAC) de Vaz Serra (1986) para aferir a correlao entre os constructos
auto-conceito e competncia emocional.
Alguns estudos atestam a extrema importncia no desenvolvimento pessoal nos
diferentes contextos da sociedade de programas de educao/gesto emocional. Por, em
ltima anlise, promoverem o bem-estar e o sucesso nas relaes intra e inter-pessoais
(Mayer, Salovey & Caruso, 2000; Daniel Goleman, 2009; Arndiga & Tortosa, 2000).
10.2 Objectivo geral
Aps a reviso bibliogrfica realizada, ficou claro que o conceito de inteligncia
emocional nos ltimos 20 anos adquiriu um estatuto relevante no meio cientfico, na
medida em os diversos estudos confirmam a importncia das emoes no processo de
desenvolvimento humano, quer no bem-estar dos sujeitos e do seu papel enquanto factor
crucial, no auxlio ao pensamento para a adaptao do indivduo s situaes de crise,
como nos conflitos intrapessoais e interpessoais, nas doenas e diferentes tipos de
acidentes ou mesmo catstrofes naturais.
Por outro lado, e de acordo com diversos autores (Antunes, 2006; Greenspan, 2009 e
Harter, 1999) verificamos que o auto-conceito est associado ao desenvolvimento da
inteligncia emocional.
Segundo Arndiga e Tortosa, (2000), quando o sujeito no identifica adequadamente a
suas caractersticas pessoais como: traos de personalidade; tendncias de
59
comportamento; suas crenas e valores; relaes sociais, etc., desenvolve um

sentimento desajustado, negativo em relao a si mesmo por no se aceitar e assim
apresenta um baixo auto-conceito.
Desta forma, ponderamos que seria muito enriquecedor, para o nosso estudo, introduzir
o constructo auto-conceito para aferir o seu grau de correlao com as diferentes
dimenses da competncia emocional: Capacidade de Lidar com as emoes (CL);
Expresso Emocional (EE) e Percepo Emocional (PE).
Assim, considermos pertinente efectuar um estudo que permitisse avaliar as
competncias de inteligncia emocional de uma determinada populao.
Pelas caractersticas da sua actividade profissional, a qual impe aos sujeitos situaes
de grande tenso emocional, exigindo destes um certo grau de controlo ao nvel da
percepo, compreenso e gesto das emoes, calculmos que os profissionais do ramo
seguros, por lidarem com questes relacionadas com indemnizaes financeiras e os
professores do ensino secundrio, por se verem confrontados com a necessidade de gerir
comportamentos disfuncionais de alunos e muitas vezes de encarregados de educao,
seriam uma boa escolha para a referida avaliao.
10.3 Objectivos especficos
Determinar se existem diferenas significativas relativamente s dimenses da
competncia emocional (Capacidade de Lidar com as emoes; Expresso Emocional;
Percepo Emocional), tendo em linha de conta os diferentes grupos sciodemogrficos (gnero; idade; estado civil; escolaridade; profisso; estatuto profissional;
situao laboral).
Determinar se existem diferenas significativas relativamente ao auto-conceito,
considerando os diversos grupos scio-demogrficos (gnero; idade; estado civil;
escolaridade; profisso; estatuto profissional; situao laboral).
Determinar se existem associaes significativas entre as diferentes dimenses da
competncia emocional e o auto-conceito.
60
XI. Mtodo
11.1 Participantes
Participaram neste estudo 157 sujeitos, sendo 89 do gnero feminino (56,4%) e 68 do
gnero masculino (42,9%), com idades compreendidas entre 19 e 66 anos, com uma
mdia de idade de 43,28 anos para o gnero feminino, e de 44,17 anos para o gnero
masculino, constituindo uma mdia total de 43,67 anos, sendo que do ramo seguros
temos uma amostra constituda por 37 (40,9%) sujeitos do gnero feminino e 31
(58,2%) sujeitos do gnero masculino, e da rea do ensino temos uma amostra
caracterizada por 52 (59,1%) sujeitos do gnero feminino e 37 (41,8%) sujeitos do
gnero masculino.
11.2 Material
11.2.1 Inventrio Clnico de Auto-Conceito (Vaz Serra, 1986)
O Inventrio Clnico de Auto-Conceito (ICAC) de Vaz Serra (1986) foi utilizado com o
objectivo de analisar a possvel correlao deste constructo (Auto-Conceito) com as trs
dimenses da competncia emocional: CL (Capacidade de lidar com as Emoes), EE
(Expresso Emocional) e PE (Percepo Emocional).
O ICAC uma escala subjectiva de auto-avaliao, composta por 20 itens com cinco
possibilidades de resposta que variam de No Concordo a Concordo Muitssimo,
elaborada com o objectivo de medir os factores emocionais e sociais do Auto-Conceito.
As questes esto classificadas numa escala de tipo Likert de 1 a 5 valores, onde umas
so pontuadas numa ordem directa e outras em ordem inversa. s questes negativas
so atribudas pontuaes revertidas, cujo valor global pode oscilar de um mnimo de 20
a um mximo de 100. Este inventrio est construdo para que, quanto maior o valor
global, mais elevado o auto-conceito de um indivduo.
Na anlise aos componentes principais verificou-se a presena de seis factores, dos
quais quatro claramente definidos, que Vaz Serra (1986) estruturou da seguinte forma:
Factor 1 Denominado Aceitao/Rejeio Social, poder indicar tanto aceitao e
agrado, como rejeio e desagrado social.
61
Factor 2 Constitudo por 6 questes, que realam os aspectos de enfrentar e resolver

problemas e dificuldades. Pelo conjunto das diversas questes, foi considerado um
factor de auto-eficcia.
Factor 3 Pelas caractersticas dos seus itens, este considerado um factor de
maturidade psicolgica.
Factor 4 Embora seja de difcil caracterizao, este factor qualificado de
impulsividade/actividade.
Factores 5; 6 Por comportarem caractersticas j representados noutros factores, estes
so considerados factores mistos.
11.2.2 Anlise psicomtrica do ICAC (Vaz Serra, 1986)
O Inventrio Clnico de Auto-Conceito uma escala que avalia globalmente o
ajustamento pessoal, nomeadamente os aspectos emocionais e sociais do auto-conceito.
composto por 20 itens que so respondidos numa escala Likert com cinco alternativas
de resposta, desde (no concordo = 1) a (concordo muitssimo = 5). A
multidimensionalidade dos resultados obtidos com o ICAC foi colocada em evidncia
com base numa anlise factorial exploratria (Vaz Serra, 1986).
Os quatro factores que explicaram a maior percentagem de varincia foram
denominados aceitao-rejeio social, auto-eficcia, maturidade psicolgica e
impulsividade-maturidade. A cotao de trs itens de orientao negativa invertida de
forma que resultados mais elevados traduzem maiores nveis nestas dimenses. A
consistncia interna (coeficiente de Spearman-Brown) foi de 0,791 para 920 elementos
da amostra e o coeficiente de correlao teste-reteste, foi de 0,838 para 108 elementos, o
que revela uma boa consistncia interna e estabilidade temporal.
A validade do ICAC foi evidenciada no decurso do processo original de construo do
inventrio, sendo considerada positiva e altamente significativa, o que sugere uma boa
validade de constructo (Vaz Serra, 1986).
Os dois primeiros factores do ICAC, aceitao-rejeio social (percepo que o
indivduo desenvolve relativamente sua aceitao pelos outros e manifestao de
interaces socialmente adequadas) e auto-eficcia (percepo que o indivduo tem
sobre a sua persistncia e capacidade para lidar com os problemas que enfrenta)
62
revelaram correlaes consistentes com um conjunto de variveis de natureza

psicolgica (Vaz Serra, 1986).
11.2.3 Questionrio de Competncias Emocionais (QCE)
O Emotional Skills and competence Questionnaire (ESCQ) foi construdo por Taksic
(2000) na realidade da Crocia, baseando-se na viso terica de Mayer e Salovey
(1997). As trs subescalas deste questionrio so as seguintes: percepo emocional,
expresso emocional e capacidade para lidar com a emoo. Ao todo so 45 itens que
comprovaram boas qualidades psicomtricas.
Segundo Mayer e Salovey (1997, p. 5), a Inteligncia Emocional a capacidade para
perceber emoes, para reconhecer e gerar emoes de modo a apoiar o pensamento,
para compreender emoes e o pensamento baseado nelas, e para regular as emoes de
modo reflexivo para promover o desenvolvimento emocional e intelectual. A
Inteligncia Emocional torna-se assim num dos conceitos mais actuais da Psicologia,
ancorando a emoo e a inteligncia. No obstante, o indivduo maximiza as suas
potencialidades ao debruar-se assertivamente sobre as emoes. Uma boa competncia
emocional permite um bom desempenho em vrios mbitos: acadmico, familiar,
desportivo, entre outros.
A integrao de normas e valores sociais permite o desenvolvimento da
inteligncia/competncia emocional, padronizando os requisitos para o sucesso e para o
fracasso.
As capacidades cognitivas mergulhadas em competncias emocionais e sociais
adequadas, permitem ao indivduo uma melhoria das relaes interpessoais e do sucesso
social. Deste modo torna-se importante a validao de um instrumento capaz de avaliar
de uma forma multidimensional o comportamento emocional do indivduo para
proporcionar ao psiclogo uma interveno slida ao nvel da inteligncia/competncia
emocional.
11.2.4 Anlise psicomtrica do QCE
Na adaptao do ESCQ realidade portuguesa, recolheu-se uma amostra de 730 alunos,
em que 61% so do sexo feminino e 39% do sexo masculino. No que respeita idade,
28,6 % tm 15/16 anos, 36,7 % tm 17/18 anos e 34,2% tm mais de 18 anos. A maioria
63
dos alunos nunca reprovou e apresentaram-se com uma boa expectativa no que toca aos
seus futuros resultados acadmicos.
O ESCQ foi apresentado no European Congresso of Psychology, por Taksic (2000), em
2001. A verso portuguesa deste questionrio (Questionrio de Competncias
Emocionais, Faria & Lima Santos, 2005) constituda por 45 itens, numa escala Likert
de 6 pontos, variando entre Nunca e Sempre, composto por trs dimenses ou
subescalas Percepo emocional, com 15 itens, Expresso Emocional, com 14 itens e
Capacidade para Lidar com a Emoo, com 16 itens.
Faria e Lima Santos (2005) traduziram a verso inglesa desta escala e realizaram um
pr-teste, administrado a 730 alunos, com leitura das instrues em voz alta e garantia
de confidencialidade e de anonimato.
Os valores de alfa das subescalas Percepo Emocional e Expresso Emocional
foram 0,84 em ambos. O valor mais baixo de Alfa semelhana do estudo pioneiro na
Crocia revelou-se na subescala Capacidade para lidar com a Emoo, sendo 0,67.
O valor de Alfa na escala total foi de 0,89.
Na sensibilidade, os valores da mdia e da mediana so prximos para todas as
dimenses da competncia emocional, os valores mnimo e mximo esto distantes e os
coeficientes de assimetria e de curtose so todos inferiores unidade. H que assinalar
que as subescalas esto todas correlacionadas entre si, apresentando ndices de validade
superiores a 0,40.
Nas anlises factoriais, os 3 factores explicam cerca de 30 % da varincia total dos
resultados, apresentando-se misturados os itens das 3 dimenses. No entanto, possvel
identificar as dimenses mais ou menos importantes para os alunos, dependendo do
ensino em que se encontram (secundrio ou superior).
O instrumento apresenta boas qualidades psicomtricas, permitindo a sua explorao
noutros mbitos, para alm do acadmico. No entanto, h a necessidade de melhorar e
refinar a subescala Capacidade para Lidar com a Emoo.
Foram ainda facultadas aos sujeitos instrues para responder aos questionrios, o
consentimento informado e um questionrio scio-demogrfico.
64
De acordo com os nossos estudos e tendo em linha de conta a consistncia interna das
diversa escalas, verificamos que, no que concerne s sub-escalas de competncia
emocional, encontramos um Alpha de Cronbach de 71,23 para a dimenso CL, o que
no um valor muito elevado. No que diz respeito dimenso EE, foi encontrado um
Alpha de Cronbach de 63,59, o que indicia baixa consistncia. Relativamente
dimenso PE, verificamos a existncia de um valor de Alpha de Cronbach 64,10, o que
significa que a consistncia desta dimenso igualmente baixa. Finalmente, para escala
total, encontramos um Alpha de Cronbach de 92,9, o que significa uma forte
consistncia para esta escala.
No que diz respeito ao auto-conceito, foi encontrado um Alpha de Cronbach de 71,43, o
que significa uma consistncia moderada.
Ainda relativamente a esta escala, podemos verificar, atravs da anlise factorial com
mtodo de componentes principais e rotao Varimax, que todos os itens respeitantes
dimenso PE (Percepo Emocional) caem no factor 1, excepo do item 44 que no
satura em nenhum dos factores.
Relativamente dimenso EE (Expresso Emocional) pode-se concluir que 10 itens
coincidem com o factor 2, 1 com o factor 1 e 1 com o factor 3, havendo no entanto os
itens 8 e 26 que no saturam em nenhum factor.
Finalmente, a dimenso CL (Capacidade de Lidar com as Emoes) dispersa-se pelos 3
factores. 2 itens no factor 1, 6 itens no factor 2 e 6 itens no factor 3, havendo 2 itens que
no saturam em nenhum dos factores.
Quanto varincia explicada, podemos concluir que ela de 28,40%.
65
No que concerne sensibilidade do instrumento, podemos constatar que

razoavelmente sensvel, tendo em linha de conta o coeficiente de assimetria e de curtose
no que diz respeito s diversas dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE),
bem como escala de auto-conceito.
Tabela 1. Estatstica descritiva.
Assimetria
Curtose
St.
DP
St.
DP
ACT
- ,261
195
,369
,387
CL
- ,318
195
- ,193
,387
EE
- ,385
195
,336
,387
PE
- ,423
195
,708
,387
11.3 Procedimentos
Para a administrao dos trs questionrios - Inventrio Clnico de Auto-Conceito
(ICAC) de Vaz Serra (1986), Questionrio de Competncias Emocionais (Faria & Lima
Santos, 2005) e questionrio scio-demogrfico - foi elaborado o consentimento
informado e prestados esclarecimentos quanto natureza do estudo, confidencialidade
dos dados recolhidos, bem como a sua utilizao para uso exclusivamente acadmico e
cientfico.
A aplicao dos instrumentos foi efectuada no local de trabalho dos sujeitos, aps as
informaes e instrues pertinentes, procedendo-se, de seguida, colheita de dados dos
sujeitos participantes, pelo processo de administrao directa, no qual o sujeito l a
pergunta e assinala a sua escolha, de acordo com o seu grau de concordncia, dentro das
opes de resposta disponvel.
Aps a recolha de dados, procedeu-se introduo destes no programa de tratamento
estatstico SPSS, verso 18, para posterior anlise e interpretao dos resultados.
66
XII Anlises estatsticas realizadas

Aps a aplicao dos instrumentos, Questionrio Scio-Demogrfico, Inventrio
Clnico de Auto-Conceito (ICAC) de Vaz Serra (1986), e o Questionrio de
Competncias Emocionais (QCE), cuja adaptao para a populao Portuguesa foi
realizada por Faria, L. & Santos, N. L. (2001), o qual decorre do instrumento original
Emotional Skills and Competence Questionnaire (ESCQ), (Taksic, V., 2000), os
dados recolhidos foram introduzidos no SPSS, verso 18.0.
Para a anlise das diferentes variveis, recorreu-se estatstica descritiva e diferencial,
com o objectivo de identificar possveis diferenas entre grupos e provveis relaes
entre as diversas variveis.
No estudo descritivo realizou-se a anlise das frequncias, percentagens e desvios
padres.
No estudo diferencial, foram realizadas anlises de varincia para prognosticar
diferenas significativas em funo das dimenses consideradas no questionrio
scio-demogrfico: Gnero; Idade; Estado Civil; Escolaridade; Profisso; Estatuto
Profissional e Situao Laboral, em relao ao Auto-Conceito e s trs dimenses de
competncia emocional: Percepo Emocional (EP), Expresso Emocional (EE) e
Capacidade de Lidar com a emoo (CL).
Na anlise de varincia ANOVA procuraram-se diferenas significativas quanto
varivel idade, relativamente s dimenses Auto-Conceito (AC); Percepo Emocional
(EP); Expresso Emocional (EE) e Capacidade de Lidar com a emoo (CL).
A anlise T Teste foi utilizada para identificar provveis diferenas significativas
relativamente s variveis gnero e profisso, nas dimenses: Auto-Conceito (AC);
Percepo Emocional (EP); Expresso Emocional (EE) e Capacidade de Lidar com a
emoo (CL).
No estudo correlacional de possveis associaes entre as diferentes variveis,
procedeu-se anlise de correlaes entre o questionrio de Auto-Conceito (ICAC) e as
trs dimenses Percepo Emocional (EP), Expresso Emocional (EE) e Capacidade de
Lidar com a emoo (CL), do Questionrio de Competncias Emocionais (QCE).
67
Recorreu-se regresso para a anlise do efeito preditivo da varivel Auto-Conceito

no que concerne populao geral, bem como da varivel gnero, atravs das
dimenses: Percepo Emocional (EP); Expresso Emocional (EE) e Capacidade de
Lidar com a emoo (CL).
Tabela 2 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em funo da varivel
gnero.
Gnero
DP
Feminino
89
71,47
6,81
Masculino 68
71,42
Df
1,118
1,55
,265
6,24
No que concerne ao auto-conceito, no se verificam diferenas significativas

introduzidas por gnero, [t (155) = ,043, p = .966].
Tabela 3 (T Teste). Anlise de significncia das competncias emocionais em funo
da varivel gnero.
CL
EE
PE
Feminino
DP
89
71,74
7,23
Masculino 68
70,45
5,65
Feminino
64,66
7,58
89
Masculino 68
62,25
7,45
Feminino
65,46
9,12
89
Masculino 68
62,32
df
1,210
155
,228
1,99
155
,048*
2,30
155
,023*
7,55
P 0,050 *; p 0,010 **; p 0,001 ***

No que concerne s diversas dimenses de competncia emocional verificam-se
diferenas significativas devido ao gnero nas dimenses EE e PE, ou seja [t (155) =
1,99, p .050] e [t (155) = 2.30, p ,050], respectivamente.
68
Tabela 4 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em funo da varivel

profisso.
Profisso N
DP
Ensino
72,02
6,47
Seguros
80
77
70,85
Df
1,118
1,55
,265
6,62
No que diz respeito varivel profisso, pode afirmar-se que esta no introduz
diferenas significativas no que concerne ao auto-conceito, [t (155) = 1,118, p = .265].
Tabela 5 (T Teste). Anlise de significncia das competncias emocionais em funo
da varivel profisso.
Profisso
CL Ensino
Seguros
EE Ensino
PE
DP
80
70,80
6,68
77
71,58
6,54
80
63,35
7,36
Seguros
77
63,89
7,88
Ensino
80
63,76
7,66
Seguros
77
64,45
Df
-,743
155
,459
-,449
155
,654
-,503
155
,616
9,50
No que respeita varivel profisso, pode afirmar-se que esta no introduz diferenas
significativas relativamente competncias emocionais, [f (1,155) = -,743 p = .459], [f
(1,155) = -,499, p = .654], [f (1,155) = -,503, p = .616].
69
Tabela 6 (Anova). Anlise de significncia do auto-conceito em funo da varivel

idade.
Grupos N
DP
14
74,64
6,29
46
72,32
6,68
54
70,81
6,99
43
70,27
5,59
Total
157
71,45
6,55
Df
3,153
2,05
,109
No que diz respeito ao auto-conceito, pode afirmar-se que no existem diferenas

significativas introduzidas pela varivel idade, [f =(3, 153) = 2,05, p = .109].
70
Tabela 7 (Anova). Anlise de significncia das competncias emocionais em funo

da varivel idade para as dimenses de competncia emocional: CL, EE, PE.
CL
EE
PE
Grupos N
DP
14
73,35
5,56
46
70,19
6,76
54
71,57
6,95
43
71,04
6,28
Total
157
71,18
6,60
14
64,21
5,57
46
61,60
7,41
54
64,33
8,28
43
64,67
7,29
Total
157
63,61
7,60
14
67,64
4,73
46
62,30
8,69
54
64,40
9,29
43
64,48
8,33
Total
157
64,10
8,59
Df
3,153
,916
,435
3,153
1,552
,203
3,53
1,529
,209
No que diz respeito s diversas dimenses de competncia emocional, no se verificam

diferenas significativas introduzidas pela idade, ou seja [f (3,153) = .92, p = .435], [f
(3,153) = 1,55, p = ,203], [f(3,153) = 1,53, p = ,209].
Tabela 8 (Anova). Estatuto profissional relativamente ao auto-conceito.
Grupos
DP
Superior
18
69,77
5,58
Intermdio
33
71,90
5,43
Operacional 106
71,59
7,00
Total
71,45
6,55
157
71
Df
2,154
,691
,503
Em relao ao auto-conceito, pode afirmar-se que no existem diferenas significativas

introduzidas pela varivel estatuto profissional, [f (2, 154) = ,691, p = .503].
Tabela 9 (Anova). Estatuto profissional relativamente s dimenses da competncia
emocional.
CL
EE
PE
Grupos
DP
Superior
18
71,77
4,90
Intermdio
33
71,24
6,31
Operacional 106
71,06
6,97
Total
157
71,18
6,60
Superior
18
62,94
8,09
Intermdio
33
65,63
6,38
Operacional 106
63,10
7,82
Total
157
63,61
7,60
Superior
18
62,33
4,49
Intermdio
33
64,18
10,34
Operacional 106
64,37
8,56
Total
64,10
8,59
157
Df
2,154
,090
,914
2,154
1,485
,230
2,154
,434
,649
Relativamente s diversas dimenses de competncia emocional, no se verificam

diferenas significativas introduzidas pela varivel estatuto profissional, ou seja [f
(2,154) = ,090, p = .914], [f (2,154) = 1,485, p = ,203], [f (2,154) = ,434, p = ,649].
Tabela 10 (Anova). Situao laboral relativamente ao auto-conceito.
Grupos
DP
Trab. Inteiro
141 71,10 6,50
df
Trab. Parcial 9
74,00 6,61 2,154 2,014 ,137
Trab.Estud.
75,14 6,54
Total
157 71,45 6,55

introduzidas pela varivel situao laboral, [f (2, 154) = 2,014, p = .137].
72
Tabela 11 (Anova). Situao laboral relativamente s dimenses da competncia

emocional.
CL
EE
PE
Grupos
DP
Superior
141
70,92
6,78
Intermdia
72,55
5,00
Operacional 7
74,57
3,25
Total
157
71,18
6,60
Superior
141
63,47
7,69
Intermdia
65,44
8,88
Operacional 7
64,14
3,33
Total
157
63,61
7,60
Superior
141
63,77
8,78
Intermdia
67,00
7,88
Operacional 7
67,00
3,55
Total
64,10
8,59
157
Df
2,154
1,223
,297
2,154
,299
,742
2,154
1,013
,366
No que respeita s diversas dimenses de competncia emocional, no se verificam

diferenas significativas introduzidas pela varivel situao laboral, ou seja [f (2,154) =
1,223, p = .297], [f (2,154) = ,299, p = ,742], [f (2,154) = 1,013, p = ,366].
Tabela 12 (Anova). Escolaridade relativamente ao auto-conceito.
Grupos
3 Ciclo
12
68,50 5,60
Secundrio 36
DP
df
70,41 6,81 2,153 2,170 ,118
Superior
108 72,06 6,48
Total
156 71,41 6,54

introduzidas pela varivel escolaridade, [f (2, 153) = 2,170, p = .118].
73
Tabela 13 (Anova). Escolaridade relativamente s dimenses da competncia

emocional.
CL
EE
PE
Grupos
DP
3 Ciclo
12
68,91
7,22
Secundrio 36
72,36
6,17
Superior
108
71,12
6,64
Total
156
71,23
6,59
3 Ciclo
12
59,41
6,82
Secundrio 36
65,61
7,02
Superior
108
63,29
7,63
Total
156
63,53
7,55
3 Ciclo
12
58,33
10,48
Secundrio 36
66,27
9,40
Superior
108
64,06
7,87
Total
156
64,13
8,61
Df
2,153
1,228
,279
2,153
3,294
,040
2,153
3,987
,021
No que respeita s diversas dimenses de competncia emocional, podemos afirmar que

existem diferenas significativas introduzidas pela varivel escolaridade, relativamente
s dimenses EE e PE, ou seja [f (2,153) = 3,294, p = ,040], [f (2,153) = 3,987, p =
,021] respectivamente.
Tabela 14 (Anova). Estado civil relativamente ao auto-conceito.
Grupos
DP
df
Solteiro
29
71,82 6,74
Unio facto 14
71,64 5,98
Casado
89
70,75 6,67 4,150 2,174 ,075
Separado
68,16 4,75
Divorciado
17
75,29 5,60
Total
155 71,43 6,56

introduzidas pela varivel estado civil, [f (4, 150) = 2,174, p = .075].
74
Tabela 15 (Anova). Estado civil relativamente s dimenses da competncia

emocional.
Grupos
DP
CL Solteiro
29
70,82
6,50
14
73,00
5,23
Casado
89
70,76
7,04
Separado
70,83
1,47
Divorciado
17
73,05
6,56
Total
155
71,23
6,61
29
62,41
6,92
14
62,50
9,86
Casado
89
63,32
7,33
Separado
67,33
2,87
Divorciado
17
66,58
8,13
Total
155
63,59
7,53
Solteiro
29
63,10
8,20
Unio
15
63,28
9,81
Casado
89
63,79
8,53
Separado
68,66
4,32
Divorciado
17
66,47
9,91
Total
155
64,10
8,63
Unio
Df
4,150
,713
,585
4,150
1,331
,261
4,150
,893
,470
facto
EE Solteiro
Unio
facto
PE
facto
No que respeita s diversas dimenses de competncia emocional, no se verificam

diferenas significativas introduzidas pela varivel estado civil, ou seja [f (4,150) =
,713, p = ,585], [f (4,150) = 1,331, p = ,261], [f (4,150) = ,893, p = ,470].
75
Tabela 16 (Correlaes). Anlise de correlao entre o auto-conceito e as dimenses

de competncia emocional (CL; EE; PE), para a amostra total.
AC
AC
EE
PE
EE
PE
,565
,573
,519
,000*** ,000*** ,000***
P
CL
CL
157
157
157
157
,565
,621
,619
,000***
157
157
157
157
,573
,621
,650
,000*** ,000***
157
157
157
157
,519
,619
,650
,000*** ,000*** ,000***
157
,000*** ,000***
157
,000***
157
157
P 0,050 *; p 0,010 **; p 0,001 ***

No que diz respeito s correlaes verifica-se a existncia de associaes significativas
e positivas, entre o auto-conceito e as diversas dimenses da competncia emocional,
quando se considera a totalidade da amostra, r = ,565, p 0,001; r = ,573, p 0,001; r =
,519, p 0,001.
76

de competncia emocional (CL; EE; PE), para o gnero feminino.
AC
AC
EE
PE
EE
PE
,598
,632
,510
,000*** ,000*** ,000***
P
CL
CL
89
89
89
89
,598
,730
,669
,000***
,000*** ,000***
89
89
89
89
,632
,730
,688
,000*** ,000***
,000***
89
89
89
89
,510
,669
,688
,000*** ,000*** ,000***
89
89
89
89
P 0,050 *; p 0,010 **; p 0,001 ***

No que concerne ao gnero feminino, verifica-se tambm, a existncia de associaes
significativas e positivas entre o auto conceito e as diversas dimenses da competncia
emocional, r = ,598, p 0,001; r = ,632, p 0,001; r = ,510, p 0,001.
77

de competncia emocional (CL; EE; PE), para o gnero masculino.
AC
AC
EE
PE
EE
PE
,517
,505
,558
,000*** ,000*** ,000***
P
CL
CL
68
68
68
68
,517
,430
,505
,000***
,000*** ,000***
68
68
68
68
,505
,430
,569
,000*** ,000***
,000***
68
68
68
68
,558
,505
,569
,000*** ,000*** ,000***
68
68
68
68
P 0,050 *; p 0,010 **; p 0,001 ***

No que respeita ao gnero masculino, verifica-se tambm, a existncia de associaes
significativas e positivas entre o auto conceito e as diversas dimenses da competncia
emocional, r = ,517, p 0,001; r = ,505, p 0,001; r = ,558, p 0,001.
Tabela 19 (Regresso). Anlise do efeito preditivo da varivel Auto-Conceito e as
dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), em relao amostra total.
VD
AC
R 39%
VI
PE
= ,361
VI
CL
= ,341
As variveis que melhor explicam o auto-conceito para a populao geral so: EE e CL

que no seu conjunto explicam em 39% da varincia da varivel auto-conceito, sendo
que a varivel preditiva com mais peso na equao a varivel PE com um valor beta
positivo igual a ,361.
78

dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), em relao varivel gnero
feminino.
VD
AC
R 43%
VI
EE
= ,419
VI
CL
= ,292
Quando se considera o gnero feminino, as variveis que melhor explicam o

auto-conceito so: EE e CL que no seu conjunto explicam em 43% a varincia da
varivel auto-conceito, sendo que a varivel com maior peso na equao a varivel EE
com valor beta de ,419.
dimenses de competncia emocional (CL; EE; PE), em relao varivel gnero
masculino.
VD
AC
R 37%
VI
PE
= ,398
VI
CL
= ,316
Quando se considera o gnero masculino, as variveis que melhor explicam o

auto-conceito so: PE e CL que no seu conjunto explicam em 37% a varincia da
varivel auto-conceito, sendo que a varivel com maior peso na equao a varivel PE
com valor beta de ,398.
12.1 Discusso dos resultados
Considerando o modelo inteligncia emocional defendido por Mayer e Salovey, (1997),
no qual o processamento de informaes emocionais explicado por meio de um
sistema estruturado em quatro nveis, percepo emocional (percepo, avaliao e
expresso da emoo); auxiliar do pensamento (a emoo como facilitadora do
pensamento), compreenso das emoes (compreenso e anlise de emoes, e emprego
do conhecimento emocional) e gesto emocional (controle reflexivo de emoes para
promover o crescimento emocional e intelectual), e comparativamente ao estudo
79
efectuado por Santos, N. L. & Faria, L. (2001) para adaptao ao contexto portugus do
Emotional Skills and Competence Questionnaire (ESCQ), verificamos que os sujeitos
da nossa amostra apresentam valores mdios de competncias emocionais semelhantes
aos da populao utilizada por Santos, N. L. & Faria, L. (2001). Isto , tal como ocorreu
no estudo deste autores, a pontuao mais alta foi na dimenso CL (capacidade de Lidar
com as emoes), com uma mdia de 72,9; seguida da dimenso PE (Percepo
Emocional), com mdia de 65,4 e depois a dimenso EE (Expresso Emocional), com
mdia de 63,0; ocorrendo a mesma ordem de dimenso e valor no nosso estudo (CL,
mdia = 71,23; PE, mdia = 64,10; EE, mdia = 63,59).
Estes dados permitem-nos afirmar que os sujeitos da amostra por ns estudada, revelam
nveis de competncia emocional adequados, particularmente no mbito das variveis
gnero e escolaridade.
Relativamente ao auto-conceito, que segundo Vaz Serra (1986, p. 57) "a percepo
que o indivduo tem de si prprio nas mais variadas facetas, sejam elas de natureza
social, emocional, fsica ou acadmica", pode influenciar a cognio e o sentimento do
sujeito acerca de si prprio e a percepo que tem do mundo que o rodeia.
Assim ao compararmos os valores mdios (71,43) obtidos no nosso estudo com a
pontuao mdia (72,14) do estudo de Vaz Serra (1986), constatamos que estes so
idnticos, o que nos permite inferir que os sujeitos da nossa amostra revelam um autoconceito adequado.
No que respeita correlao entre o auto-conceito e as dimenses de competncia
emocional (CL; EE; PE), verificam-se associaes significativas e positivas, quando se
considera o grupo scio-demogrfico gnero (feminino/masculino), assim como a
totalidade da amostra.
Desta forma, podemos concluir que o auto-conceito pode influenciar o
desenvolvimento das competncias emocionais.
80
XIII Concluso
Considerando os objectivos deste estudo, ao analisarmos os resultados obtidos,
podemos concluir o seguinte:
i. Embora no haja diferenas significativas no que respeita ao auto-conceito, quando
se considera a totalidade das variveis scio-demogrficas, o mesmo no ocorre nas
dimenses da competncia emocional EE e PE, onde se verificam diferenas
significativas quanto s variveis gnero e escolaridade.
ii. Este estudo confirma a correlao entre o auto-conceito e as diferentes dimenses
de competncia emocional, uma vez que apresentam associaes significativas e
positivas entre si.
iii. Na anlise de regresso para a amostra total, constata-se que as dimenses de
competncia emocional EE e CL explicam 39% da varincia do constructo autoconceito.
iv. No que respeita anlise psicomtrica do questionrio, os valores de assimetria e
curtose permitem-nos inferir que este instrumento apresenta uma sensibilidade razovel.
v. Ao nvel do Alpha de Cronbach, a consistncia do questionrio revela-se bastante
forte.
v. Este estudo sugere que o questionrio apresentado pode vir a revelar-se como um
bom suporte em futuras investigaes da temtica estudada.
Desta forma, podemos concluir que o auto-conceito tem um peso considervel no
desenvolvimento das competncias emocionais e, assim, trata-se de um constructo
capaz de facilitar a gesto dos estados emocionais.
Como concluso final deste estudo, podemos inferir que programas de educao
emocional podero ter um impacto na sociedade em geral e no indivduo em particular,
no s como meio de promoo da sade e preveno de doenas, mas tambm na
promoo do bem-estar dos sujeitos, bem como no desenvolvimento psico-social e
socioprofissional dos indivduos.
Assim, elaborar, desenvolver e aplicar programas de desenvolvimento de competncias
emocionais que permitam incrementar a metacognio emocional, com vista a um
81
aumento qualitativo da qualidade de vida dos sujeitos, os quais constituiro uma

mais-valia para um melhor funcionamento das clulas profissionais, familiares e dos
indivduos em geral.
Por ltimo, futuramente, ao nvel da clnica particular, tencionamos desenvolver
programas de gesto emocional com populao escolar e profissional, bem como em
sujeitos com diversas perturbaes emocionais, devido importncia que esta matria
tem na vida dos indivduos.
82
XIV Referncias bibliogrficas

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89
XV. Anexos
90
Anexo A
Instrues
Este questionrio realizado no mbito de um projecto de Mestrado em Psicologia Clnica e da
Sade da Universidade Fernando Pessoa.
Os resultados obtidos sero utilizados apenas para fins acadmicos e cientficos (elaborao da
Dissertao de Mestrado), sendo realado que as respostas dos inquiridos representam apenas a sua
opinio individual.
Antes da realizao do questionrio de competncia emocional, dever responder a um questionrio

scio-demogrfico com fim meramente estatstico.
No existem respostas certas ou erradas. Por isso lhe solicito que responda de forma
espontnea e sincera a todas as questes.
O questionrio annimo e confidencial, pelo que no deve colocar a sua identificao em

nenhuma das folhas, nem assinar o questionrio.
Obrigado pela sua colaborao!
Questionrio Scio-demogrfico
1. Gnero: (1) Feminino ______ (2) Masculino ______
2. Idade: ________ anos
3. Estado Civil: (1) Solteiro/a _____

(2) Unio de facto _____
(3) Casado/a _____
(4) Separado/a _____
(5) Divorciado/a _____
(6) Vivo/a _____
4. Escolaridade (ltimo ano com aprovao): (1) Nenhuma (0 anos) _____

(2) Escola Primria/1. ciclo _____
(3) Ciclo Preparatrio/2. ciclo _____
(4) 3. ciclo (7 ano-9 ano) _____
(5) Ensino Secundrio (10-12 ano) _____
(6) Ensino Superior _____
5. Profisso: ______________________________________________________________
6. Estatuto profissional: (1) Chefia superior (cargos direco; gerentes; etc.). ______
(2) Chefia intermediria (supervisor; encarregado; etc.). _____
(3) Operacional (liners). _____
7. Situao laboral: (1) Empregado/a a tempo inteiro _____

(2) Empregado/a a tempo parcial _____
(3) Trabalhador/a estudante _____
Anexo B
INVENTRIO CLNICO DE AUTO-CONCEITO (Vaz Serra)

INSTRUES
Todas as pessoas tm uma ideia de como so. A seguir esto expostos diversos atributos, capazes
de descreverem como uma pessoa . Leia cuidadosamente cada questo e responda verdadeira,
espontnea e rapidamente a cada uma delas. Ao dar a resposta considere sobretudo, a sua maneira de ser
habitual e no o seu estado de esprito de momento. Coloque um xis (X) no quadrado que pensa que se
lhe aplica de forma mais caracterstica.
No
Concordo Concordo
Concordo Concordo
concordo pouco moderadamente muito muitssimo
1. Seiquesouumapessoasimptica.
2. Costumoserfrancoaexprimirasminhas
opinies.
3. Tenhoporhbitodesistirdasminhastarefas
quandoencontrodificuldades.
4. Nocontactocomosoutroscostumoserum
indivduofalador.
5. Costumoserrpidonaexecuodastarefas
que tenho para fazer.

6. Considerometoleranteparacomasoutras
pessoas.
7. Soucapazdeassumirumaresponsabilidade
ataofim,mesmoqueissometraga
consequnciasdesagradveis.
8. Deummodogeraltenhoporhbito
enfrentareresolverosmeusproblemas.
9. Souumapessoausualmentebemaceite
pelosoutros.
10.Quandotenhoumaideiaquemeparece
vlida,gostodeapremprtica.
11.Tenhoporhbitoserpersistentena
resoluodasminhasdificuldades.
12.Noseiporqu,amaioriadaspessoas
embirracomigo.
13.Quandomeinterrogamsobrequestes
importantes,contosempreaverdade.
14.Consideromecompetentenaquiloquefao.
15.Souumapessoaquegostomuitodefazer
oquemeapetece.
16.Aminhamaneiradeserlevameasentirme
navidacomumrazovelbemestar.
17.Consideromeumapessoaagradvelno
contactocomosoutros.
18.Quandotenhoumproblemaquemeaflige,no
oconsigoresolversemoauxliodosoutros.
19.Gostosempredemesairbemdascoisas
quefao.
20.Encontrosempreenergiaparavenceras
minhasdificuldades.
Anexo C
QUESTIONRIO DE COMPETNCIA EMOCIONAL
Autor: Vladimir Taksic (2000)

Adaptao Portuguesa: L. Faria & N. Lima Santos (2001)
O presente Questionrio CONFIDENCIAL e ANNIMO.
Nas pginas seguintes vai encontrar um conjunto de afirmaes, s quais pedimos que
responda espontaneamente, sem pensar muito em cada uma delas, pois o que nos
interessa o que habitualmente sente e pensa acerca das mesmas.
Isto no um teste, logo, no h boas nem ms respostas. O que conta a sua opinio sincera!
MUITO OBRIGADO por nos ter disponibilizado o seu tempo para responder a este Questionrio.
Por favor, leia cada uma das afirmaes que a seguir se apresentam e responda pondo um crculo ou
uma cruz na letra que corresponde sua opinio, usando a escala que se segue:
A
NUNCA
RARAMENTE
POUCAS VEZES
ALGUMAS VEZES
FREQUENTEMENTE
SEMPRE
Consigo manter-me de bom humor, mesmo que alguma coisa m acontea.
Consigo exprimir os meus sentimentos e emoes em palavras.
Quando encontro algum conhecido, apercebo-me logo da sua disposio.
Consigo manter-me de bom humor, mesmo quando os que me rodeiam esto de mau
humor.
Quando alguma coisa me desagrada, demonstro-o logo.
Quando vejo como algum se sente, geralmente sei o que lhe aconteceu.
As experincias desagradveis ensinam-me o que no devo fazer.
Consigo facilmente arranjar maneira de me aproximar das pessoas de quem gosto.
Consigo perceber a diferena, se os meus amigos esto tristes ou decepcionados.
10
Quando algum me elogia, trabalho com maior entusiasmo.
11
Consigo facilmente descrever as emoes que estou a sentir.
12
Consigo facilmente notar as mudanas de humor nos meus amigos.
13
Quando no gosto de uma pessoa, arranjo maneira de lho mostrar.
14
Exprimo bem as minhas emoes.
15
Consigo facilmente fazer feliz um amigo no dia do seu aniversrio.
16
Quando estou de bom humor, difcil ficar mal disposto(a).
E
E
F
F
NUNCA
RARAMENTE
POUCAS VEZES
ALGUMAS VEZES
FREQUENTEMENTE
SEMPRE
17
Consigo exprimir a forma como me sinto.
18
Ao observar uma pessoa junto de outras, sou capaz de descrever bem as suas emoes.
19
Quando estou de bom humor, todos os problemas parecem ter soluo.
20
Consigo descrever o meu estado emocional actual.
21
Consigo perceber quando algum se sente desanimado.
22
Quando estou com algum que me admira, tenho cuidado com a forma como me
comporto.
23
Posso afirmar que conheo bem o meu estado emocional.
24
Consigo descrever os sentimentos de uma pessoa a partir da expresso da sua cara.
25
Quando estou feliz e bem humorado(a), estudo e trabalho melhor.
26
O meu comportamento reflecte os meus sentimentos mais profundos.
27
Consigo detectar a inveja disfarada nos outros.
28
Se eu quiser mesmo, consigo resolver problemas que parecem sem soluo.
29
As pessoas so sempre capazes de descrever o meu estado de humor.
30
Percebo quando algum tenta esconder o seu mau humor.
31
Consigo facilmente persuadir um amigo de que no h razes para se preocupar.
32
Normalmente sei as razes porque me sinto mal.
33
Percebo quando algum se sente culpado.
34
Procuro moderar as emoes desagradveis e reforar as positivas.
35
Considero fcil manifestar carinho a pessoas do sexo oposto.
36
Percebo quando algum tenta esconder os seus verdadeiros sentimentos.
37
No h nada de mal com o modo como habitualmente me sinto.
38
Consigo nomear e descrever a maioria dos meus sentimentos.
39
Percebo quando algum est em baixo.
40
Cumpro os meus deveres e obrigaes com prontido, em vez de estar a pensar neles.
41
Consigo reconhecer a maioria dos meus sentimentos.
42
Percebo quando o comportamento de algum varia em funo do seu humor.
43
Tento manter o bom humor.
44
Sei como surpreender de forma agradvel cada um dos meus amigos.
45
No que me diz respeito, normal sentir o que sinto agora.
MUITO OBRIGADO PELA SUA COLABORAO.

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Carlos Alberto da Silva

Estudo de competncias emocionais e sua

Universidade Fernando Pessoa

Carlos Alberto da Silva

Estudo de competncias emocionais e sua

Universidade Fernando Pessoa

Carlos Alberto da Silva

Estudo de competncias emocionais e sua

Para avaliar o auto-conceito escolhemos o Inventrio Clnico de Auto-Conceito (ICAC)

In assessing emotional competences we used the Emotional Skills Questionnaire (ESQ),

Pour valuer lauto-concept on choisit lInventaire Clinique de lAuto-Concept (ICAC)

I. Psicologia das emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.2 William James. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1.6 Arnold e Gasson. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

II. Mecanismos emocionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.1 As emoes, os humores e as disposies. . . . . . . . . . . . . .

2.2 Mecanismos cerebrais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.3 Pesquisas sobre leses cerebrais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.4 Sistema estriado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.5 Sistema lmbico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

III. Estrutura emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.2 A emoo e sua gnese. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.3 A emoo e o comportamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.4 A emoo e as reaces psicofisiolgicas . . . . . . . . . . . . . .

3.5 Emoo e cognio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.6 A emoo e a memria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

IV. Emoes e suas variantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2 Emoes positivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2.2 O bom humor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.3 Emoes negativas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.3.12 O mau humor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.4 Emoes morais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.5 Emoes neutras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

V. Regulao das emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

VI. Inteligncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.1 Conceitos de inteligncia emocional. . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.2 Competncias emocionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

VII. Personalidade e as emoes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.3 Os traos os traos e os tipos de personalidade. . . . . . . . .

7.4 Estabilidade da personalidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

VIII. Modelo terico de Mayer e Salovey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10.1 Justificao do estudo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10.2 Objectivo geral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10.3 Objectivos especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..

11.2.1 Inventrio clnico de auto-conceito. . . . . . . . . . . . .

11.2.2 Anlise psicomtrica do ICAC. . . . . . . . . . . . . . . .

11.2.3 Questionrio de competncias emocionais. . . . . . .

11.2.4 Anlise psicomtrica do QCE . . . . . . . . . . . . . . . . .

XII. Anlise estatsticas realizadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12.1 Discusso de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

XIV. Referncias bibliogrficas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15.1 Anexo A: Questionrio Scio-Demogrfico . . . . . . . . . . .

Tabela 2 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em

Tabela 3 (T Teste). Anlise de significncia das competncias

Tabela 4 (T Teste). Anlise de significncia do auto-conceito em

Tabela 5 (T Teste). Anlise de significncia das competncias

Tabela 6 (Anova). Anlise de significncia do auto-conceito em

Tabela 7 (Anova). Anlise de significncia das competncias

Tabela 8 (Anova). Estatuto profissional relativamente ao

Tabela 9 (Anova). Estatuto profissional relativamente s dimenses da

Tabela 10 (Anova). Situao laboral relativamente ao auto-conceito. . .

Tabela 11 (Anova). Situao laboral relativamente s dimenses da

Tabela 12 (Anova). Escolaridade relativamente ao auto-conceito. . . . .