Facultad Teologa y Humanidades

Ctedra: La comunicacin y el Trabajo social

La comunicacin el Trabajo comunitario y pastoral
Informe Sobre Bases Para La Prediccin Persona Y Grupo
Docente: Sugey Marisol Nez de Castillo
Integrantes del grupo N 7
Carlos Antonio Flores Martnez
Ftima del Carmen Sols
Elmer de Jess Mndez Morales
Josseline Mariela Rodrguez Herrera
Merln Amlcar Dubon Menjvar

San Salvador, 11 de February de 2016

ndice

INTRODUCCIN................................................................................................... 3
OBJETIVOS........................................................................................................... 4
GENERAL:......................................................................................................... 4
ESPECFICOS:................................................................................................... 4
JUSTIFICACIN..................................................................................................... 5
DESARROLLO DEL TEMA..................................................................................... 6
CONCLUSION..................................................................................................... 17
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 18
ANEXOS............................................................................................................. 19

INTRODUCCIN

La comunicacin es fundamentar para establecer buenas

relaciones humanas, en el trabajo social es un instrumento
indispensable para realizar sus tareas, ya que permite lograr
un acercamiento directo con el ser humano como objeto y
sujeto de trabajo.
La comunicacin es eficaz cuando el receptor entiende el
mensaje del emisor, en los trminos en que este ha querido
darle su mensaje, y no solo se basa en tener respuestas entre
la fuente y el receptor, sino tambin en diversos factores
como las predicciones respecto a la forma en que el otro
habr de responder al mensaje.
Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados
en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se
pueda expresar libre y sinceramente, si escuchamos y
observamos atentamente somos capaces de ponernos en el
lugar de otro, establecemos las bases de la prediccin y de
una buna comunicacin.
La prediccin ha sido objeto de estudio de muchos pensadores
quienes desarrollaban diferentes visiones de la prediccin,
buscando una vinculacin de esta a las ciencias sociales y no
solo en las ciencias generales, Auguste Comte tomaba el
modelo de la ciencia fsica para propiciar el desarrollo de una
fsica social que pudiese establecer leyes sociales generales a
partir de las cuales fuese posible la prediccin de nuevos
fenmenos sociales.

OBJETIVOS
GENERAL:

Conocer la utilidad de la comunicacin como instrumento del

trabajador social y como utilizar los conocimientos adquiridos
a travs de esta para realizar predicciones de un individuo o
grupo.

ESPECFICOS:

Analizar la importancia de la comunicacin en el trabajo

social.
Comprender el concepto de prediccin en las ciencias
sociales.
Determinar la importancia de las predicciones como
factor en la efectividad de la comunicacin.

JUSTIFICACIN

Teniendo en cuenta el presente proyecto sobre la

comunicacin y las bases para la prediccin individuo y grupo,
debe decirse que la motivacin principal es la necesidad como
trabajador social de tener una buena base para realizar una
comunicacin eficaz y una buena empata que facilite realizar
predicciones e influir en el individuo o comunidad.
En ese sentido a raz de dicha necesidad, este proyecto se
justifica partiendo de la utilidad de la comunicacin como
herramienta indispensable para desarrollar las actividades
como trabajador social, como realizar el primer contacto con
las familias o comunidades
y
la realizacin de la
intervencin, permitiendo establecer buenas relaciones
humanas.
As el proyecto contribuye acadmicamente a adquirir nuevos
conocimientos y
conceptos sobre la comunicacin y la
prediccin en el trabajo social.

DESARROLLO DEL TEMA:

Bases para la prediccin persona y grupo
La Comunicacin en Trabajo Social
El Trabajo Social es un profesin que interacciona para
transformar la realidad social, usando la herramienta de la
comunicacin para lograr un acercamiento directo con el ser
humano como objeto y sujeto de trabajo, para de ese modo
contribuir a mejorar sus condiciones y calidad de vida,
teniendo en cuenta que el objeto de trabajo de la profesin es
la problemtica social.
Por tanto siendo trabajador social se necesita conocer cmo
comunicar mejor, qu dificultades constituyen barreras en la
comunicacin, cmo establecer una buena empata y dominar
el contenido del tema a tratar. El trabajador social debe ser
capaz de propiciar la participacin popular y actuar
directamente en proyectos de transformacin social, e influir
en la comunidad orientando a la poblacin y acompaarlos o
representarlos ante las instituciones.
Como trabajadores sociales tambin acta como facilitador de
las relaciones entre sujetos e instituciones, influyendo en el
desarrollo de su conciencia crtica. Adems tambin debe
saber cundo las personas estn preparadas para recibir un
mensaje claro, y mediante su influencia tratar de prepararlas.
Grandes virtudes de un trabajador social pueden ser la
tolerancia y la empata, para poder comunicarse mejor con la
gente.

Lo que debe hacer como Trabajador Social, en su rutina, es

convertir la comunicacin eficiente en un instrumento de
trabajo indispensable para desarrollar sus tareas. Desde su
primer contacto con las familias, con su comunidad, antes de
comenzar e incluso a intervenir con ellos, necesita conocer
sus inquietudes, hablarles, preguntarles, apoyarlos, informales
y escucharles, para ello necesita ser un buen comunicador,
intentar ser cercano para brindar seguridad y confianza al
usuario.
Comunicacin y expectativas
El proceso de comunicacin humana no slo se reduce a una
interdependencia fsica o de respuestas entre la fuente y el
receptor, sino que tambin implica un conjunto de
predicciones, por ambas partes, con respecto a la forma en
que el otro habr de responder al mensaje. Todo comunicador
tiene una imagen de su receptor, prev posibles respuestas e
intenta predecirlas antes que ocurran. Los receptores, por su
parte, seleccionan los mensajes de acuerdo a la imagen que
se han formado de la fuente y a sus expectativas en relacin
al tipo de mensajes que esta emitir.
Cuando las personas desarrollan expectativas y hacen
predicciones se est suponiendo que poseen empata o la
capacidad de proyectarse en la personalidad de otros. La
empata permite al hombre anticipar o conjeturar con
respecto a las relaciones entre ciertas conductas propias,
conductas subsiguientes en otras personas y conductas
subsiguientes propias.
Segn Berlo, la capacidad emptica se desarrolla a partir del
desempeo de roles. Durante su desarrollo el nio desempea
los roles de otro sin interpretarlo; luego los comienza a
comprender para despus situarse simblicamente en el lugar
del otro; finalmente, los generaliza y asume estos roles
abstractos como concepto de s mismo. Al suponer que los
dems son iguales a l comienza a hacer inferencias sobre sus
estados internos a partir de sus respuestas a sus mensajes.
Para Berlo, la interaccin emptica es el ideal de la
comunicacin, es el fin hacia donde tiende la comunicacin
humana. Cuando dos personas interactan para comunicarse,
7

tratan de situarse en el lugar del otro, de percibir el mundo en

la misma forma que lo hace el otro, de prever la manera en
que se comportar el otro. La comunicacin tiene como objeto
la interaccin, el asumir recprocamente el rol del otro, el
obtener una perfecta combinacin de s mismo y el otro. A
medida que la interaccin crece, las expectativas se tornan
perfectamente interdependientes y se busca anticipar,
predecir y comportarse de acuerdo a las necesidades
mutuas.
Comunicacin y Sistema social
La empata constituye un factor importante en la efectividad
de la comunicacin; sin embargo, cuando la situacin de
comunicacin presenta ciertas caractersticas, como ser poca
interaccin previa, falta de motivacin personal, aumento del
tamao grupal, etc., el conocimiento de la composicin y
mecanismos del sistema social sern de utilidad para hacer
predicciones sobre la forma en que los miembros de dicho
sistema social habrn de comunicarse entre s.
Los sistemas sociales se generan a partir de un proceso de
comunicacin
en
que
los
hombres
coordinan
sus
comportamientos para lograr sus propsitos. La posibilidad de
comunicacin aumenta, entonces, la probabilidad de
desarrollo social.
Una vez formado el sistema social, ste determina el proceso
de comunicacin entre sus miembros. Afecta el cmo, por
qu, para quien y con qu efectos se produce la
comunicacin. Este es un proceso interdependiente, en el
cual, la comunicacin va afectando al sistema social y ste, a
su vez, afecta la comunicacin.
El sistema social proporciona herramientas para mejorar la
efectividad de la comunicacin. El conocimiento del sistema
social en que se inscribe una situacin de comunicacin
determinada, permite hacer predicciones acertadas sobre el
otro, basndose slo en los roles que desempea en dicho
sistema. No es necesario un gran nivel de interaccin,
conocimiento o empata con el otro. Su posicin dentro del
sistema
social
permite
anticipar
sus
habilidades
comunicativas, conocimientos y actitudes, y, por lo tanto,
8

predecir

su

respuesta

un

mensaje

determinado.

Comunicacin y problemas de
prediccin
El proceso de comunicacin se ve dificultado cuando existen
ambigedades o conflictos entre las expectativas de la fuente
y el receptor. La prediccin de una conducta, de acuerdo al rol
de la persona, supone una coherencia entre las caractersticas
prescriptivas ("debe"), descriptivas y de expectativas de dicho
rol. Cuando stas difieren entre s la comunicacin se ve
interrumpida.
Siempre que se inicia una comunicacin es necesario tener en
cuenta los propsitos propios y los de quienes se hallan en el
sistema. La ambigedad o rigidez en la autoridad que
acompaa a cada rol afecta la fidelidad de la comunicacin.
Finalmente, el posible receptor en una situacin de
comunicacin pertenece a diferentes grupos dentro del
sistema social que le sirven como referencia para el
desempeo de su rol. En este sentido, la fuente tendr
problemas al predecir la respuesta a su mensaje, puesto que
no sabe cul ser el conjunto de normas y valores que
prevalecer en el receptor al emitir su respuesta. Asimismo, el
receptor tendr problemas para emitir una respuesta
inmediata si las normas de sus diferentes grupos de
referencia entran en conflicto o son ambiguas. Todo esto
afecta la efectividad de la comunicacin, cuando las
predicciones se hacen sobre la base de los roles dentro de un
sistema social mayor.
Qu son las predicciones?
Predecir es sealar lo que puede ocurrir o suceder segn una
situacin o acontecimiento dado.
Ejemplo
Si un compaero dice: Me siento mal, me duele el
estmago.
Probablemente, se podra pensar: Est enfermo tendr que ir
al doctor.

Aqu se est anticipando lo que podra suceder segn lo

sealado
por
el
compaero.
En la lectura, las predicciones nacen de las preguntas que el
lector realiza respecto al texto ledo, para anticipar lo que
suceder. Comprobar que estas predicciones son correctas,
respaldan
tu
comprensin
del
texto.
As, cuando uno piensa lo que podra suceder despus de un
hecho, se est prediciendo.
Lo mismo ocurre con un texto. Cuando leemos dos o tres
oraciones ya podemos sealar algunas cosas que sucedern.
La prediccin es una prctica habitual del desarrollo cientfico.
El anlisis de sus diferentes aspectos y de las diferentes
perspectivas que la consideran muestra que su fundamento
reside en caractersticas generales de la ciencia, que son
precisamente las que permiten que se la denomine
prediccin. Con respecto a las ciencias sociales, una primera
aproximacin al problema de la prediccin en ellas lleva a
interrogarse acerca de la posibilidad de considerarla como un
caso particular de la prediccin cientfica en general, a
intentar establecer cul puede ser el vnculo entre ambos
tipos de operacin, o si los aspectos y problemas a que da
lugar son esencialmente los mismos de que se ocupa la
epistemologa de la prediccin cientfica en general.
Se desarrollarn las diferentes visiones bajo tres ejes, en los
que aparecen en primero o segundo plano los elementos que
cada una de ella emplea para definir la prediccin,
permitiendo observar las diferencias entre estas y realizar un
seguimiento conceptual del destino de cada una de las
variables involucradas en la problemtica. Estos ejes se
manifiestan mediante tres visiones generales: la concepcin
clsica de la prediccin cientfica, de carcter lgico; la visin
desarrollada desde el realismo crtico por el filsofo Roy
10

Bhaskar; y el reciente campo de los futuros estudios y su

nueva epistemologa de la prediccin, ms ligado a las
ciencias sociales. En la primera se analizarn las perspectivas
de Carl Hempel, Karl Popper, Mario Bunge y Hans Reichenbach
bajo temticas como la prediccin probabilstica, la prediccin
y el falsacionismo, la prediccin futura y la no futura, y la
relacin entre explicacin y prediccin. Esta visin se centra
en el papel de los aspectos lgicos en la ciencia en general y
en la prediccin en particular destacando, con diferencias
entre los autores, la importancia de la estructura lgica del
razonamiento para la adecuacin de la prediccin. El segundo
eje temtico est constituido por la concepcin filosfica de
Roy Bhaskar, denominada realismo crtico. Esta presenta una
original concepcin de la ontologa y de la relacin que con
sta tiene el conocimiento. En ella se destaca la intervencin
simultnea de mltiples mecanismos causales para la
produccin de un hecho en la realidad y las consecuencias
que se siguen de ello para la posibilidad de predecir
cientficamente, en particular en las ciencias sociales.
Finalmente se presenta el desarrollo de la perspectiva
conocida como futures studies, bajo el desarrollo de dos de
sus exponentes: Wendell Bell y Paul Aligica. El primero analiza
los fundamentos generales del campo y el papel que en l
juega la prediccin, y Aligica muestra algunas particularidades
de la epistemologa de la prediccin en la visin de los
futuristas.
Ambos
presentan
asimismo
una
postura
claramente favorable a la posibilidad prctica de realizar
predicciones en las ciencias sociales.
La vinculacin de la prediccin con las ciencias sociales no es
nueva. Podra decirse que la vocacin oracular que ha
caracterizado a diferentes civilizaciones en sus etapas
tempranas y en algunos casos no tanto-, ha tomado en la
modernidad la forma de un debate referido a la posibilidad de
que el conocimiento probado de la ciencia permita conocer lo
que an no ha sucedido. Voces a favor y en contra de que
esto sea posible se han repetido desde entonces en una

11

polmica an no saldada. Ya Augusto Comte, tomando como

modelo e ideal de ciencia la fsica, propiciaba el desarrollo de
una fsica de lo social que pudiese establecer leyes sociales
generales a partir de las cuales fuese posible la prediccin de
nuevos fenmenos. El supuesto que el positivismo de la poca
asuma era savoir pour prvoir. Segn esta mxima el objetivo
de la ciencia no sera otro

Que desarrollar teoras e hiptesis generales para predecir y

controlar el futuro. Otra variante de este pensamiento se
encuentra en la obra de Karl Marx, quien afirmara que su
concepcin social, el materialismo histrico, era una disciplina
cientfica inequvoca que daba cuenta del modo como se
desarrollaban y evolucionaban las sociedades y que,
consecuentemente, poda proporcionar los elementos para
conocer de antemano cmo seran las futuras sociedades y
algunos acontecimientos como las revoluciones que
precederan su advenimiento.

Prediccin comportamiento violento

La prediccin del comportamiento violento en personas que
ya han cometido actos violentos graves, y para personas que
muestran tendencias a comportarse de forma violenta aunque
an no hayan cometido daos fsicos o psquicos, es
importante para planificar la convivencia macro social y micro
social.
Para la prediccin de conductas violentas se utilizan
instrumentos, mtodos y tcnicas psicolgicas de prediccin
de comportamientos violentos: Guas de deteccin, protocolos
de valoracin y escalas de prediccin de riesgo de
comportamiento de riesgo, que son fciles de aplicar y de
interpretar. Estas tcnicas junto a la valoracin de diferentes
factores personales, ambientales y estilos cognitivos, teoras
12

implcitas junto con los valores, las creencias y otros factores

posibilitan un perfil de riesgo mnimo o en su extremo de alto
riesgo de reincidir en comportamiento violento.
El factor predictivo de reincidencia y peligrosidad que
ha utilizado la psicologa, para la delincuencia ha sido
el de:
-

Atribucin de peligrosidad En delitos como:

Agresores sexuales

Maltratadores infancia

Los homicidas

Violencia de gnero

Actualmente se prefiere hablar de riesgo de reincidencia en

comportamientos violentos, ya que el trmino peligrosidad
tiene connotaciones que producen alarma social. Adems el
concepto de riesgo de violencia, contiene todos los posibles
riesgos de violencia que sin ser graves, es necesario que se
atienda educativa y teraputicamente para intentar evitar o
prevenir conflictos sociales y personales mnimos que pueden
llegar a generar violencia.
La prediccin de comportamientos violentos es en la
actualidad, desde hace unas dos dcadas, un instrumento
para gestionar y planificar la convivencia.
La violencia grave, produce una intensa alarma y
preocupacin social, por lo que es importantsimo y necesario
utilizar tcnicas y mtodos que permitan predecir qu
personas en el futuro tienen tendencias a repetir conductas
violentas contra otras personas, animales y objetos, para
prevenir los daos fsicos y psquicos que causan este tipo de
conductas, incluido el malestar psquico que aparece en las
vctimas y en las no vctimas pero cercanas a la vctima.
13

Utilizar tcnicas de prevencin que ayuden a disminuir la

violencia de cualquier gnero.
Predecir conductas agresivas y violentas en personas que ya
han cometido actos violentos, con la intencin preventiva de
evitar futuros comportamientos agresivos, para proteger a la
sociedad y ayudar al agresor a no reincidir con programas
teraputicos educativos y clnicos, terapias que promocionen
un cambio conductual-cognitivo en el agresor.
La prediccin de comportamientos violentos es una demanda
social para proteger a los ciudadanos de futuras
agresiones. El objetivo de la valoracin de la prediccin es
por lo tanto establecer el perfil de riesgo de futuras conductas
violentas en alumnos agresivos, en personas agresivas y en
delincuentes violentos de forma individual y personal.
Actualmente estas tcnicas se aplican en contextos
especficos y personas especficas como son las instituciones
penitenciarias o en unidades de psiquiatra para valorar
comportamientos futuros violentos.
Por ejemplo, la valoracin de delincuentes violentos se realiza
aplicando tcnicas de prediccin de riesgo de violencia
adems de considerar otras variables de esa personadelincuente en concreto, basndose en mltiples variables y
circunstancias del delito que ha cometido, el tipo de delito, y
en el perfil de personalidad, comportamiento de riesgo, las
creencias y las necesidades emocionales que satisface con
sus delitos, etc. de tal manera que se valora un grupo amplio
de factores de riesgo que pueden desencadenar conductas
violentas y si esos factores estn presentes o pueden
activarse en circunstancias determinadas en esa persona delincuente.
Los factores de prediccin del comportamiento violento en
personas que ya han cometido un delito de violencia grave, es
una tarea difcil por la meta persigue: Diferenciar entre los
delincuentes violentos los que pueden reincidir, de aquellos

14

otros delincuentes violentos que pueden beneficiarse en un

futuro prximo de terapias reeducativas y teraputicas.
En base a la prediccin de comportamientos violentos se
seleccionan grupos de trabajo teraputico educativo y lo que
es ms importante se valora la posibilidad de reinsercin
social, laboral, y las condiciones de libertad.
Una de las demandas actuales de la sociedad es que la
psicologa prediga la peligrosidad de los delincuentes
violentos y para este cometido la psicologa cientfica cuenta
con instrumentos de valoracin: Tcnicas de prediccin de la
violencia.
Las tcnicas de prediccin de la violencia y peligrosidad de las
personas aportan una serie de datos que sirven al profesional
de psicologa como fundamento para decidir y poder
argumentar con datos las conclusiones y la decisin que ha
tomado.
El objetivo de las tcnicas de prediccin es el de obtener
datos que el psiclogo, el equipo de profesionales, analizarn
y aplicarn de forma particular e individual a cada caso. Son
datos que ayudan a analizar el comportamiento de un
delincuente violento, de un criminal, de maltratadores,
pederastas activos, violadores, y de cualquier persona que
haya cometido un acto violento grave, y tomar decisiones
sobre las actuaciones a seguir con ese delincuente violento.
Las tcnicas de prediccin ayudan a valorar el riesgo que
existe de reincidencia y sirven para ayudar a organizar un
plan de reinsercin adecuado a la realidad de las personas,
decidir si es posible la reinsercin social, y cmo planificar la
reinsercin para disminuir al mximo la reincidencia de
delincuentes violentos.
En definitiva, se trata de gestionar la violencia, esto es decidir
si es posible la reinsercin, y en qu condiciones y qu
responsabilidades laborales, familiares puede realizar esa
persona y qu responsabilidades, sociales y familiares

15

disminuyen o aumentan el riesgo a desencadenar actos

violentos o delictivos en esa persona.

Tcnicas de prediccin de la violencia

Desde hace un par de dcadas existen diferentes
instrumentos
de
valoracin
de
riesgo
futuro
de
comportamiento violento, tcnicas de prediccin de la
violencia. Estas tcnicas se fundamentan en factores de
riesgo y proteccin que han demostrado ser buenos
predictores de conductas violentas o de control de conductas
violentas.

Tcnicas de prediccin utilizan:

- Factores de riesgo: Son los predictores
- Categoras: Son los fenmenos que se quieren predecir, las
conductas a predecir
- Definir conductas: Establecen criterios
diferenciar correctamente conductas.

precisos

para

El objetivo de las tcnicas de prediccin de conductas y

comportamientos violentos es evitar y controlar futuros
comportamientos violentos adems de:
-

Aportar
datos
objetivos
para
analizar
comportamientos y la toma de decisiones sobre la
posibilidad de reincidir, de comportarse de forma
violenta

Ayudar a los profesionales a planificar la

intervencin teraputica clnica-educativa y seleccionar
estrategias y programas de intervencin para cada caso
16

Estimar el riesgo de violencia en funcin de los datos

individuales del sujeto: factores de riesgo y factores de
proteccin, personales y ambientales.

Realizar predicciones de riesgo de violencia con

datos objetivos por escrito que puedan volver a ser
valorados posteriormente y revisar las decisiones
tomadas y volver a estudiar los datos y contrastarlos con
otros datos actuales, si es que se han producido cambios
que deben ser valorados actualmente.

Dejar constancia de las decisiones tomadas en base

a datos objetivos que fundamentan esas decisiones para
que otros profesionales puedan tener acceso, en otros
momentos, a esos datos y revisarlos para la intervencin
que tengan que realizar.

Es un derecho de la persona conocer con qu datos se le

valora y con qu datos se toman decisiones sobre su persona,
las tcnicas de prediccin de comportamientos violentos
permiten aportar esos datos objetivos que podrn volver a ser
valorados o reinterpretados.
El objetivo de las tcnicas de prediccin de conductas y
comportamientos violentos es evitar y controlar futuros
comportamientos
violentos. No
podemos
predecir
comportamientos violentos sin datos y en funcin de teoras
implcitas, valores y creencias personales.

17

CONCLUSION
Al haber analizado los conceptos presentados en este trabajo,
pudimos llegar a la conclusin de que la comunicacin y la
prediccin son instrumentos indispensables en el trabajo
social, ya que permite al trabajador social tener un
acercamiento directo con la persona o comunidad y tener
buenas relaciones que brinde informacin de primera mano
de la problemtica que se est investigando.
Podemos afirmar que una adecuada comunicacin es la clave
para realizar predicciones acertadas y para desarrollar de
manera ms eficiente las actividades como trabajador social.

18

BIBLIOGRAFA
Comunicacin

Interpersonal.

(UTC).

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Predecir e inferir en la lectura | Lectura | Icarito. (n.d.). Retrieved
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Reeduca.com

ANEXOS

20

Ilustracin 1 Diagrama sobre las predicciones

21