As atividades de apoio da Logstica - Por Hlio Meirim www.hrmlogistica.

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Sabemos que as atividades de Transportes, Manuteno de estoques e Processamento de
pedidos so as atividades-chave e por isso, consideradas atividades primrias.
Juntas, estas atividades formam o ciclo crtico da logstica e por isso devemos ter muita
ateno a elas.
Entretanto, para conseguir um equilbrio entre nvel de servio prestado aos clientes e
custos logsticos, faz-se necessrio que o profissional de logstico estude, analise e
busque melhorias, nas atividades primrias, e tambm nas atividades que do apoio a
estas.
J que as atividades primrias foram tratadas em um post recente
(http://hrmlogistica.wordpress.com/2012/09/10/as-atividades-primarias-da-logistica-2/)
hoje, nos dedicaremos a escrever sobre as atividades de apoio que so: Armazenagem,
Manuseio, Embalagem, Obteno, Programao do produto e Manuteno da
Informao.
1- Armazenagem
Ballou (1993) refere-se armazenagem como a administrao do espao necessrio
para manter os estoques.
Podemos olhar para a armazenagem sob o ponto de vista operacional, que consiste em
avaliar os processos de estocagem (guarda), movimentao e atendimento dos pedidos
pelo armazm. Podemos tambm ter um olhar mais estratgico, onde o armazm passa a
ser o elo de ligao com o canal de distribuio e por isso passa a ter papel fundamental
no atendimento (em termos geogrficos) aos clientes.
Atualmente, percebo que a funo de armazenagem passa a ter cada vez mais um papel
estratgico, visto que de grande importncia para a competitividade de uma
organizao, j que hoje pensamos em disponibilizar o produto de forma mais rpida
para o cliente, e deslocar o estoque para prximo dele pode ser uma das alternativas a
serem consideradas no desenho logstico.
Vale destacar que ao pensarmos na administrao dos espaos importante analisarmos
questes como:
- Na definio da localizao, precisamos identificar onde esto as principais fontes de
fornecimento e os principais pontos consumidores, alm de identificar os custos de
aquisio / locao de imvel, bem como as questes tributrias;

- No dimensionamento da rea, importante avaliarmos as demandas futuras, pois

ingressar em um armazm e mudar no ano seguinte por falta de espao gera transtornos
e custos; No momento do dimensionamento do armazm preciso avaliar o fluxo de
materiais (layout) e ainda validar rea de estocagem e reas de apoio (recebimento,
separao e expedio), pois a no observao deste aspecto poder gerar gargalos
operacionais.
2- Manuseio de materiais
Refere-se movimentao dos produtos no local de armazenagem e compreende desde
o processo de recebimento do item, incluindo a sua movimentao interna dentro do
armazm at a o momento de sada deste (expedio).
Vale destacar que movimentao gera custo, logo importante realizar a menor
quantidade de movimentaes possveis, ou seja, um item deve entrar ser guardado e
sair de um armazm com a menor quantidade de movimentaes possveis. Para que
isso ocorra, importante observamos alguns pontos:
- Procure sempre incurtar as distncias, ou seja, se o item da curva "A" em termos de
movimentao, procure coloc-lo em reas de armazenagem prximas ao recebimento e
expedio do mesmo;
- Procure unitizar as quantidades movimentadas, ou seja, ao deslocar um item dentro do
armazm, procure fazer isto em quantidades maiores (por exemplo palletizado, caixas
unitizadoras)
- Procure melhorar o fluxo, use sistemas informatizados que possibilitem a escolha dos
melhores percursos dentro de um armazm;
3- Embalagem de proteo
O desenvolvimento de uma boa embalagem (sob o ponto de vista logstico) deve buscar:
- Que os produtos sejam movimentados sem quebras e avarias;
- Que as atividades de armazenagem e transporte sejam otimizadas, ou seja, ela deve
buscar a ocupao mxima do espao (m3);
- Que as atividades de manuseio sejam facilitadas, atravs da observao de aspectos
relacionados a ergomia (peso, tamanho e condies para que uma pessoa movimente-a).
Quando a mesma necessitar ser movimentada por equipamentos, que a embalagem
oferea condies para acoplamento destes equipamentos.
Neste quesito indico a leitura do artigo http://www.newslog.com.br/site/default.asp?
TroncoID=907492&SecaoID=508074&SubsecaoID=715548&Template=../artigosnotici

as/user_exibir.asp&ID=647036&Titulo=A%20import%E2ncia%20da%20embalagem
%20na%20log%EDstica
4- Obteno
A atividade de obteno tem papel fundamental na logstica, por ter grande
representatividade no quesito de custos visto que se esta atividade no funcionar bem
poderemos ter um aumento expressivo no custo de aquisio o que poder representar
reduo imediata da margem, ou caso a aquisio seja realizada em quantidades
superiores as necessrias, teremos um aumento do custo de estoque.
Ela tambm essencial na manuteno dos nveis de servio ao cliente, pois a demora
ou a impossibilidade de aquisio de um item poder gerar uma ruptura no estoque que
causar o no atendimento do cliente no momento desejado.
Em linhas gerais podemos dizer que a atividade de obteno tem como grande misso
planejar e programar as quantidades a adquirir, selecionar as fontes de suprimentos
adequadas quanto as condies comerciais, qualidade e prazo de entrega, fazer o
acompanhamento da entrega do que foi adquirido e sistematicamente avaliar os
processos de previso, avaliar os fornecedores e os critrios de aquisio.
Vale ainda destacar que no servio provado esta atividade (aquisio) regida por
normas e procedimentos que visam assegurar o atendimento de premissas definidas pela
empresa. J no servio pblico, faz-se necessrio a observao das normas internas e
tambm da lei de licitaes.
5- Programao de Produto
Para podermos acionar as atividades de produo/aquisio necessrio um
planejamento prvio das quantidades a comprar / produzir. Na indstria, o PCP
planejamento e controle da produo analisa para cada produto, a previso de demanda
do mercado, as quantidades disponveis em estoque, a capacidade produtiva instalada e
disponvel (se for produzir) e o lote mnimo de produo/compra. Com base na anlise
destas variveis, definida a quantidade a produzir/comprar.
Se o item for produzido internamente, necessrio ainda identificar a quantidade de
matria prima necessria para produo, e neste sentido feita a anlise da quantidade
disponvel em estoque e gerada, se necessria a ordem de compra.
Normalmente, os processos mencionados acima so conhecidos como MRP Material
Requirement Planning e so gerados via sistemas informatizados.
6- Manuteno de Informaes

Ter informaes para o auxilio na tomada de deciso essencial para o profissional de

logstica. Neste sentido imprescindvel reunir informaes (preferencialmente em base
de dados integradas) sobre clientes, concorrentes, volumes de vendas, nveis de estoque,
custos relacionados a cada atividade (armazenagem, transporte, processamento de
pedidos ...).
O uso de tecnologia de informao cada vez mais ligado a atividade logstica, por isso,
profissionais que atuam nesta rea precisam estar atentos as ferramentas que auxiliemnos no processo de anlise e tomada de deciso.
Estoques so todos os bens materiais mantidos por uma organizao para suprir
demanda futura.
Pode-se definir estoque, em outras palavras, como uma forma da organizao protegerse da imprevisibilidade dos processos com os quais lida ou est envolvida, a falta de
qualidade de seus processos internos bem como dos externos dos quais depende
pressionam no sentido de elevar o volume de estoques.