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La lnea Bsica
Los productos postales de la Lnea Bsica son aquellos productos tradicionales empleados en el
correo pblico y que satisfacen la necesidad bsica de comunicacin escrita de la gente.
Las diferencias entre unos y otros productos de la lnea bsica de correos se distinguen por el
tratamiento postal prioritario, los plazos de entrega ms cortos y los regulares.
Vamos a ver en la lnea bsica los siguientes productos postales:
1)
La Carta
2)
La Carta Certificada
3)
La Tarjeta Postal
1) LA CARTA ORDINARIA DE CORREOS
Aunque es el producto ms comn debemos conocer sus caractersticas principales, limitaciones y
tiempos de entrega, entre otras caractersticas.
Qu es una Carta?
Se trata de todo envo cerrado de forma que su contenido no pueda
conocerse ni est indicado. Esta definicin tambin comprende todo tipo de comunicacin que se
materializa de forma escrita en soporte fsico de cualquier naturaleza y con un carcter actual y
personal.
Tambin se consideran cartas
: los recibos, facturas, estados financieros y otros documentos
utilizados en y por los negocios con
mensajes que no son idnticos
.
Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad a la hora de entregar en el domicilio del
destinatario este tipo de comunicaciones, respetando su derecho fundamental recogido en el a.18
de la Constitucin Espaola (secreto de las comunicaciones).
Caractersticas de la Carta:
-
mbito:
a. Nacional: Espaa, Andorra y Gibraltar.
b. Internacional:
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de pases.
- P
lazo:
Local: 1 da hbil.
Acondicionamiento de la Carta:
1)
Correos ofrece varios modelos de embalaje-carta a sus clientes, puestos a su disposicin en las
Oficinas: papel, acolchado, semirrgido, as como distintos embalajes para proteger los envos.
2)
En caso de envos internacionales se pone una Etiqueta en el ngulo superior izquierdo donde
se indica: Prioritario/Priority en letras blancas sobre un fondo azul.
3)
Si las cartas enviadas al extranjero contienen contenido comercial, llevan una etiqueta CN22.
Embalaje:
La carta va embalada en forma de sobre, caja, tubo o rollo siempre garantizando la integridad del
contenido.
Mnimas:
Sobre/Caja 14 x 9 cm.
Rollo L + 2 D =17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm
Nota: los envos que tengan un tamao inferior al expuesto arriba deben circular con una etiqueta
de 10*7 cm. donde figure la direccin y el franqueo.
OPCIONES DE LA CARTA:
Con Contrato o Sin Contrato.
SERVICIOS ADICIONALES:
1)
Peticin de devolucin, modificacin o correccin de la direccin
2)
En cartas internacionales: peticin de reexpedicin por parte del remitente (dependiendo del
pas) y peticin de devolucin o modificacin de la direccin.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Con contrato podemos disfrutar de una recogida en domicilio.
Enelmomento
Prepago
Prepago
Sistemadefranqueo:
Sellos
Estampilla
Estampacionesde
mquinade
franquearde
oficina
Modalidad:
Sincontrasto,pagadoen
metlicooencheque.
Prefranqueado
Sincontrato,pagadoen
metlicooencheque.
Conosincontrato
Franqueomquina
Franqueopagado
Franqueoendestino
Concontrato
Conosincontrato
SU TRANSPORTE:
Si es nacional: bsico y si es internacional: prioritario.
CRITERIOS DE SELECCIN:
Su Precio y su Fiabilidad
PRINCIPALES CLIENTES DE CORREOS QUE UTILIZAN CARTAS:
Los particulares, los profesionales, las Pymes, Instituciones pblicas y privadas y el sector banca,
sector seguro, el de distribucin, etc.
El prefranqueado.
CARTAS CERTIFICADAS
Quesunacartacertificada?Cmoseenvayenqusediferenciadeunacarta
ordinaria? Cundo es
bueno usar cartas certificadas?
Las cartas certificadas se utilizan para las comunicaciones que son especialmente importantes. Estas
cartas ofrecen una mayor seguridad a la hora de garantizar que se controlar el transporte y se
registrar. Adems se garantiza esto mediante la firma del destinatario al recibirla en el domicilio.
FICHA DEL PRODUCTO:
-
mbito:
Nacional: Espaa, Andorra y Gibraltar.
Internacional:
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de pases.
- P
lazo:
Local: 1 da hbil.
Provincial: 2 das hbiles.
Nacional: 3 das hbiles (en el 93% de los envos)
Europa: 2-4 das hbiles.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Si utilizas Contrato puedes gozar de recogida de la carta certificada en tu domicilio.
Puedes utilizar el servicio de Correos Online
TARIFAS Y BONIFICACIONES:
Son las establecidas para este tipo de producto.
CMO PAGAR UNA CARTA CERIFICADA?
Enel
momento
Prepago
SistemadeFranqueo:
Sellos
Estampillas
Estampacionesde
MquinadeFranquearde
laOficina.
PrefranqueadoconAR
Franqueomquina
FranqueoElectrnico
Modalidad:
Sincontrato,
pagadoen
metlicoo
cheque.
Sincontrato,
abonadoen
metlicoo
cheque.
Conosin
contrato
Sincontratoy
solomediante
CorreosOn
Line
1)
En caso de
prdida o extravo
tenemos derecho a una indemnizacin (30 euros en el mbito
nacional y devolucin de la tarifa ordinaria adems de 36,13 euros)
2)
Internacional: Por prdida o extravo de un envo: devolucin de la tarifa abonada ordinaria (no
incluye certificado ni seguro) ms 30 DEG (Ao 2011: Espaa: 1 DEG = 1,1341 mx: 3000 =
2645 DEG)
TRANSPORTE:
Para no perder el hilo: las tarjetas postales forman parte de la lnea bsica de correos. Hasta
ahora hemos visto las
cartas ordinarias
y las
cartas certificadas
.
Los
plazos de entrega
de las tarjetas postales son los mismos que los de las cartas ordinarias. Se
trata de un producto pensado para enviar mensajes breves sin que tengan un mensaje confidencial
(recuerda que las tarjetas postales se envan sin sobre, al descubierto).
Hoy en da tambin existe la opcin de enviar una Tarjeta Postal por medio del Correo Digital y
aadirle la imagen personalizada que prefiramos o escoger entre las que Correos pone a nuestra
disposicin.
El
mbito de las tarjetas postales
es Nacional e Internacional.
Caractersticas Fsicas
:
Las tarjetas postales tienen unas dimensiones mximas de 23,5 cm * 12 cm y las mnimas de 14
cm*9cm
Plazos de entrega de las Tarjetas Postales
:
Como dijimos, las Tarjetas Postales se envan en los mismos plazos que las cartas ordinarias.
Recuerda que estos plazos se expresan en
das hbiles
(se excluyen los domingos y festivos). Para
repasar los repetimos aqu:
-mbito local: 1 da hbil
-Provincial: 2 das hbiles
-Nacional: 3 das hbiles
-Europa: 2-4 das hbiles dependiendo del pas de destino y del de origen.
Para el resto de los pases, el tiempo de entrega de las Tarjetas Postales depende del caso
concreto.
Recuerda
: Cuando hablamos de envo nacional estamos pensando en
Andorra y Gibraltar
aunque no
formen parte de Espaa.
En el
mbito internacional
debes distinguir dos zonas:
Zona 1: Europa y Groenlandia
Zona 2: Resto de Pases
Las tarjetas postales se
acondicionan
mediante cartulinas consistentes.
El peso mximo de las tarjetas postales
es hasta 20 gramos
En cuanto a los
servicios adicionales, servicios complementarios y formas de pago
os remitimos
a las
cartas normales
.
En caso de prdida de la Tarjeta Postal
: Indemnizacin
-30 euros en el mbito nacional
-Devolucin de tarifa ordinario ms 36,13 euros en el mbito internacional.
Listado precios 2016
de las Tarjetas Postales.
DimensionesMximasDeLaTarjetaPostal
NOTIFICACIONES
Las notificaciones son un producto postal perteneciente a la Lnea Bsica de correos cuyo uso es
exclusivo de entidades administrativas y judiciales. Mediante la Notificacin se garantiza la
entrega de las comunicaciones que tienen un carcter legal.
Las notificaciones tienen dos intentos de entrega.
Mediante las notificaciones se deja constancia de que los destinatarios las recibieron.
LOCAL: 1 DA HBIL
PROVINCIAL: 2 DAS HBILES
NACIONAL: 3 DAS HBILES
De los plazos entendemos que las notificaciones sirven para todo el territorio nacional.
Acondicionamiento de la Notificacin:
En las notificaciones hay que poner en su anverso la palabra NOTIFICACIN. Debajo de esta
palabra debe incluirse el acto al que se refiere: citacin, requerimiento, resolucin, etc. Tambin
debe constar el Nmero de Expediente y cualquier otra cosa que requiera el acto a notificar.
Asimismo debe indicarse el nmero de certificado y el rgano que nos enva la notificacin as
como la direccin.
DIMENSIONES MXIMAS:
Sobre/Caja: L+A+A = 90 CM, sin que la mayor exceda de 60 cm
Rollo L+2D= 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.
DIMENSIONES MNIMAS:
Sobre/Caja: 14*9 cm.
Rollo L + 2D = 17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm
.
Si se trata de envos con dimensiones inferiores a las mnimas, deben llevar una etiqueta de 10*7
cm en la que figure la direccin y franqueo.
Nota de cortesa.
Retorno de informacin.
FORMASDEPAGARUNANOTIFICACIN:
Enel
moment
o
Modalidad:
Sincontrato,
SistemadeFranqueo:
pagadoenmetlicoo
Sellos
cheque.
Estampillas
Estampaciones
de
Mquina de Franquear de
laOficina.
Franqueomquina
Conosincontrato
Franqueopagado
Concontrato
Prepago
Pospag
o