Canal TV

Repblica Bolivariana de Venezuela
Universidad Montevila
Coordinacin de Estudios de Postgrado
Especializacin en Planificacin, Desarrollo y Gestin de Proyectos
PROPUESTA PARA LA CREACIN DE UN DEPARTAMENTO DE

LENGUAJE PARA E! ENTERTAINMENT TELEVISION
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Ttulo de Especialista en

Planificacin, Desarrollo y Gestin de Proyectos
Realizado por:
Andrs Prez del Pino.
Tutora:
Sixta Adrin
Caracas 06 de Septiembre de 2010
Coordinacin de Estudios de Postgrado
Ficha Tcnica
Ttulo del Proyecto: Propuesta de creacin de un Departamento de

Lenguaje para E! Entertainment Television.
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Ttulo de Especialista en

Planificacin, Desarrollo y Gestin de Proyectos.
Tutora: Sixta Adrin
Autor: Andrs Prez del Pino

Tutora: Sixta Adrin
Septiembre 2010.
RESUMEN
Bajo las nueve reas de conocimientos que nos presenta el Project

Managment Institute a travs del PMBOK, ser desarrollada una propuesta
para la creacin de un departamento de Lenguaje para el canal de televisin
por cable E! Entertainment Television. En cuanto al lenguaje nos referimos al
proceso de subtitulacin y doblaje para contenidos audiovisuales del canal.
La propuesta se realizar por medio de una investigacin de observacin y
de entrevistas no formales, a personas encargadas de ejecutar estos
procesos en otras empresas y entrevistas a los directivos del canal.
La importancia de este proyecto para el canal de televisin, es el de

presentar una alternativa viable y factible para la ejecucin de estos trabajos;
sin la necesidad de contratar a terceros.
Palabras Claves: Departamentalizacin, Proyectos, Subtitulacin y doblaje,
planificacin, canal de televisin, E! Entertainment Television.
Agradecimientos
Este trabajo Especial de Grado est dedicado a todas aquellas

personas, que de alguna manera me alentaron a superar barreras, con sus
comentarios, sus nimos y sus fuerzas, para ayudarme a concluir esta nueva
etapa en mi vida. En especial:
A mi familia por darme el mayor nimo para que siempre pueda

concluir todo lo que me propongo y con xito!
A mis mejores amigos, por siempre estar ah.
A mi familia de E! Entertainment Television, sin ellos no soy nadie.
A un comentario de Fernando Torrens, de iniciar un proyecto que no

se dio, pero que al final fue lo que me impuls para escoger realizar este
postgrado, espero que algn da concretemos un proyecto juntos.
A mis compaeros de Postgrado, por aguantar mi rebelda,

entenderme y apoyarme en los tres semestres; en especial a los que siempre
estuvieron a mi lado, que hoy en da ms que compaeros somos panas!
A mi tutora Sixta Adrin, por ayudarme a encaminar mi tesis al xito!
Sin duda hay muchos a quin a agradecer.

Por todo MUCHAS GRACIAS!
ndice General
Resumen .2
Agradecimientos.3
Introduccin.7
Captulo I
1.1 Motivacin y Justificacin..9
1.2 Enunciado del problema de estudio11
1.3 Objetivos del proyecto..12
Captulo II Marco Terico
2.1 Bases tericas para la comprensin de los aspectos organizacionales a
esta propuesta..13
2.2 La departamentalizacin en las empresas18
2.3 Desarrollo organizacional21
2.4 Descripcin y anlisis de cargos.23
2.5 Reclutamiento de personal..25
2.6 La Televisin..30
2.7 La produccin en televisin.32
2.8 La medicin de audiencia en la Televisin33
2.9 La subtitulacin y el doblaje en televisin..36
2.10 Los proyectos y su aplicacin39
2.11 reas de conocimiento de la direccin de Proyectos segn el PMBOK
2.10.1 Gestin de Integracin43
2.10.2 Gestin del Alcance.44
2.10.3 Gestin del Tiempo..44
2.10.4 Gestin del costo..44
2.10.5 Gestin de calidad45
4
2.10.6 Gestin de Recursos Humanos.45

2.10.7 Gestin de las Comunicaciones45
2.10.8 Gestin de Riesgos..45
2.10.9 Gestin de adquisiciones45
Captulo III Marco Organizacional

3.1 Historia de HBO Latin American Group.46
3.2 Historia de E! Entertainment Television Latinoamrica...48
3.3 La organizacin Mundo Ol Venezuela.53
Captulo IV Marco Metodolgico

4.1 Tipo de Investigacin55
4.2 Diseo de la investigacin55
4.3 Instrumentos de recoleccin de datos56
4.4. Mecanismos de anlisis y presentacin de resultados..58
Captulo V
Anlisis de los resultados...59
Captulo VI
6.1 Descripcin de la propuesta.65
6.2 Diseo de la propuesta.66
6.3 Fase 1: Definicin..67
6.3.1 Diagnstico del problema..67
6.3.2 Necesidad de la empresa..68
6.3.3 Definicin del problema.69
5
6.4 Fase 2 Planificacin..69

6.5 Fase 3 Cierre del Proyecto..80
6.6 Propuesta del proyecto.82
Conclusin y Recomendaciones.112
Bibliografa..115
Introduccin
Una empresa es una organizacin conformada por un grupo de personas

con el fin de desarrollar una idea y luego llevarla a cabo y producirla. Todas
estas organizaciones cuentan con distintas reas o departamentos, los
cuales, permiten tener una estructura definida en cuanto a la divisin de
tareas y actividades dentro de la empresa. Es fundamental para cualquier
empresa de tener distintos departamentos, ya que cada uno de ellos
realizar sus funciones en especfico, y adems, cada una de ellas
promover la calidad de su trabajo, para que luego entre todos los
departamentos se hagan las tareas que fueron establecidas por la directiva
de la empresa.
En este caso, un canal de televisin es un medio de comunicacin social

que abarca a grandes masas de personas. El fin de la misma es comunicar,
informar, educar y entretener al pblico televidente a travs de programas
de televisin y/o algn contenido audiovisual.
Como dice su lema, E! Entertainment television es sinnimo de

celebridades y Hollywwod. Es una plataforma multimedios que acerca a los
artistas, el pop culture y el entretenimiento a la realidad internacional de los
jvenes adultos Latino americanos en una forma sexy, ocurrente,
aspiracional, divertida e irreverente. La marca trasciende la pantalla y da
tema de conversacin en el entorno social.
Los canales de televisin tienen muchos departamentos, en la que se

ejecutan distintos procesos operativos y estratgicos para al final generar un
producto, que en este caso es lo que ve el pblico en la pantalla al aire. Uno
de los departamentos fundamentales para un canal de cable es el de
Lenguaje, ya que si la programacin del canal es en su mayora en un idioma
extranjero, es necesaria la generacin de algn mtodo de traduccin; en
este caso la tcnica a usar sera a travs de subttulos o doblaje.
En este trabajo de grado, la creacin de un departamento de Lenguaje

para el canal E! Entertainment Television, que se encargue de la realizar
subttulos y doblajes para los programas y piezas promocionales del canal;
tiene como objetivo la ejecucin que este trabajo sea realizado en casa y no
a travs de la contratacin de terceros.
La realizacin de este trabajo especial de grado se har bajo la

modalidad del proceso de generacin de proyectos, mediante las nueve (9)
reas de trabajo que el Project Managment Institute ofrece en el PMBOK.
Estos nueve aspectos son fundamentales al hacer un proyecto, ya que
abarcan todas las reas que son necesarias para que el mismo sea
culminado exitosamente.
El trabajo estar dividido por captulos, las cuales estarn presentes

los objetivos del proyecto, marco terico, el marco contextual, diseo de la
propuesta y la propuesta como tal.
Captulo I
1.1 Motivacin y Justificacin
E! Entertainment Television, es una cadena de televisin - originaria de

los Estados Unidos de Amrica - que transmite su seal al aire por medio de
sistemas de transmisin por cable y satlite. El canal E! se ve en toda
Latinoamrica mediante la adquisicin de la franquicia por parte de la
empresa T.M Televisin Musical. E! Latinoamrica lleva ya trece (13) aos
transmitiendo su seal a todo el pblico de Venezuela, Brasil, Argentina,
Mxico, Colombia y Chile; adems del resto de los pases de Suramrica y
Centro Amrica.
El canal, a lo largo del tiempo, ha buscado un crecimiento de audiencia y

clientes, conquistando as los mercados en los pases claves de
Latinoamrica, obteniendo una respuesta satisfactoria y acorde a lo que un
medio de comunicacin es y quiere transmitir al pblico.
Hoy en da E! es un canal de referencia en informacin, entretenimiento y

cultura del mundo de Hollywood y sus estrellas. Con su variada
programacin, accesos a la vida de las celebridades mediante los reality
shows y de programas como el E! News Live, contando tambin con las
coberturas de las alfombras rojas de los ms destacados eventos del mundo;
E! se ha convertido en una marca y en un tendencia para la sociedad.
Sin
embargo, para ser un
canal
de referencia hablando de
Latinoamrica- E! como empresa comprende procesos que abarcan distintas

envergaduras en los departamentos que conforman la plataforma operativa y
estratgica de un canal de televisin.
Desde sus inicios, E! Entertainment Television trabaj en conjunto con

la plataforma operativa y de procesos del grupo de HBO Latin American
Group con el que se form y creci. En el 2009 el canal decidi realizar un
cambio de plataforma y de estrategias, migrando del grupo de HBO a la
empresa VC Medios. Esto trajo consigo muchos cambios en la forma de
trabajar en cada departamento del canal, ya que implic realizar nuevos
procesos y estructuras, entre E! y la forma de trabajo de la nueva plataforma.
Sumado a esto, tambin tenemos que mencionar que la crisis

econmica que est atravesando tanto el pas como el resto del mundo. Esto
ha afectado enormemente los gastos, las ganancias y a su vez, se han
evidenciado prdidas en las empresas, por distintos mbitos como el
econmico y poltico del pas. En un canal esta crisis significa una
disminucin de clientes, de pautas comerciales, patrocinios; y as, influyendo
en las decisiones estratgicas de programacin, produccin, operaciones
entre otros.
El canal, a lo largo de sus 13 aos de servicio al pblico, ha

experimentado cambios, nuevas estrategias y una nueva planificacin y
estructura dentro de la empresa, ya que por la evolucin del mundo de la
televisin, de la tecnologa y de la manera en cmo se hacen los negocios,
eran necesarias estas medidas. Los constantes cambios han permitido una
evolucin constante, la cual se busca mejorar los servicios y el contenido que
se ofrece al televidente; para as aumentar el nivel de audiencia, de ventas
y sobre todo el de mejorar y ampliar el contenido al aire, ya que la pantalla
refleja lo que es E! Entertainment Television.
10
Debido a las modificaciones en lo que se refiere a las estructuras

internas (dentro del canal) como externas (relaciones entre clientes,
proveedores y lo que se muestra en la pantalla) y en consecuencia, a los
incrementos en los costos de produccin o adquisicin de programas,
sumado a la realizacin de subtitulacin y doblaje, tanto en las franquicias
como en las promociones, se hace necesario evaluar nuevas alternativas
para disminuir costos y mantener la calidad en nuestros servicios y
operaciones.
Este trabajo especial de grado tiene como finalidad realizar una

evaluacin y por ende una propuesta, sobre la creacin de un departamento
de Lenguaje para E! Entertainment Television; esto con el fin de determinar
si es factible econmicamente y productivo tener un departamento que
ejecute los procesos de subtitulacin y doblaje para los programas del canal
y diversos trabajos que la empresa televisiva requiera en cuanto a Lenguaje.
La propuesta se basar en las distintas herramientas y fundamentos

que el Postgrado de Especializacin de Planificacin, Desarrollo y Gestin de
Proyectos nos brind en su mbito acadmico durante los diversos
semestres cursados.
1.2 Enunciado del problema de estudio.
Debido
la
inexistencia
de
un
departamento
de
Lenguaje
(subtitulacin y doblaje) del canal de televisin por cable E! Entertainment

Television, obligando a la contratacin de proveedores externos para realizar
este proceso, surge la necesidad de plantear una solucin distinta para
generar dicha actividad en el canal, ya que el contenido programtico es en
un idioma distinto al espaol y cada vez es ms elevado el costo del proceso
de subtitulacin o de doblaje.
11
1.3 Objetivos del proyecto
Objetivo General:
Desarrollar una propuesta basada en criterios de formulacin de

proyectos, para la creacin de un departamento de Lenguaje para el canal de
televisin por cable E! Entertainment Television.
Objetivos especficos:
Identificar los procesos requeridos, segn la metodologa de proyectos

del PMBOK, para la formulacin de un proyecto destinado a la
creacin de un departamento de Lenguaje en una empresa de
televisin.
Desarrollar una propuesta para la creacin de un Departamento de

Lenguaje, para E! Entertainment Television, usando los principios de
gestin de proyectos.
12
Captulo II
Marco Terico
2.1
Bases
tericas
para
la
comprensin
de
los
aspectos
organizacionales vinculados a esta propuesta.
En este captulo, trataremos sobre aspectos ms importantes que, a

nivel organizacional, presentan las empresas. Desde el punto de vista de
empresa como sociedad, la departamentalizacin, manejo de personal y sus
cargos, hasta lo que es un canal de televisin y su importancia como tal.
En primer lugar tenemos que definir lo que es una organizacin, segn

Idalberto Chiavenato, una organizacin es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas, formadas por dos o ms personas, cuya
cooperacin recproca es esencial para la existencia de aqulla (2000, p.7).
Este concepto nos da entender que las organizaciones son una agrupacin
de personas que en conjunto realizan esquemas de tipo institucional y as,
permitiendo a sus trabajadores, la
coordinacin de varias tareas o
actividades, para en conjunto lograr su objetivo general.
El hecho de trabajar en conjunto, permite que dentro de la

organizacin se logren todos esos objetivos de manera grupal y que sea ms
efectiva la respuesta o resultado buscado; sin llegar a realizarlo de una
manera individual o personalista (Chiavenato, 2000)
Todas las organizaciones tienen una gran influencia en la vida de las

personas, ya que son gran parte del medio donde el hombre se desenvuelve
da a da, bien sea en el trabajo, la recreacin los estudios entre otros;
adems influyen en el comportamiento de los hombres en la manera cmo
viven, se expresan y piensan.
13
Las organizaciones, entendidas desde el punto de vista laboral, son

instituciones de carcter legal con la capacidad de contratar personal,
realizar transacciones y ofrecer un bien o servicio al cliente y a la comunidad.
Estas tienden a crecer a medida que van obteniendo el xito planteado,
hecho que se puede notar cuando aumenta el personal, los beneficios, las
instalaciones, entre otros.
Formalmente definimos la palabra empresa como toda iniciativa

humana que busca reunir e integrar recursos humanos y no humanos
(financieros, fsicos, tecnolgicos, etc), cuyo propsito es lograr el
autosostenimiento
obtener
ganancias
mediante
la
produccin
comercializacin de bienes o servicios (Chiavenato, 2000. P.15)
Como dice el autor mexicano sobre la administracin, Isaac Guzmn

Valdivia, las empresas son una unidad econmico-social en la que el capital,
el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que
responda a los requerimientos del medio humano en el que la propia
empresa acta; extracto de la pgina web el prisma.
Una empresa cumple un rol en cualquier sociedad, cuando a travs de

sus objetivos y funcin, satisface las necesidades que el entorno determina
como necesarias. Adems de esto, es importante mencionar su desarrollo y
determinacin en los valores personales y sociales que se promueven en los
distintos mbitos de la vida de un pas. En el caso de una empresa de
televisin, la necesidad que esta cubre es la de llevar informacin,
entretenimiento, cultura y sobre todo el de la mediacin entre personas; para
mejorar la vida de los seres humanos.
14
Las empresas tienen dos tipos de diferenciacin estructural, segn

comenta Idalverto Chiavento (2000), estas son:
Diferenciacin vertical: es la forma en que las tareas realizadas por la

organizacin se dividen entre los trabajadores de las empresas a travs de
los niveles o posiciones que hay entre el ejecutivo ms alto y los empleados
operacionales. Se trata de la distribucin de tareas dadas desde la jerarqua
del organigrama.
Diferenciacin Horizontal: es la divisin de tareas de los distintos

grupos funcionales que proporcionan diversos servicios especializados, ya
que cada uno est formado con misiones distintas y adems que la toma de
decisiones en cada departamento es autnoma, entre sus parecidas
Tambin, segn el mismo autor, podemos destacar las siguientes

caractersticas de las grandes organizaciones.
Las organizaciones difieren de los grupos y sociedades por la

complejidad estructural, que nace de la diferenciacin vertical y
diferenciacin horizontal existente en las organizaciones. A
mayor divisin del trabajo corresponde una mayor complejidad
horizontal de la organizacin; a medida que surgen nuevos
niveles jerrquicos verticales para mejorar el proceso de control
y la reglamentacin, aumenta la complejidad vertical. En las
pequeas empresas, la interaccin de estas se realiza de una
manera personal (de persona a persona); mientras que en las
grandes empresas la interaccin es de manera indirecta, ya que
existen mecanismos dedicados a la coordinacin de las labores
de las personas.
15
Las organizaciones son en base del anonimato. El nfasis se

hace en las tareas u operaciones, no en las personas; importa
que la actividad se realice, no quin la ejecuta.
Se caracteriza tambin por las rutinas estandarizadas para

procedimientos y canales de comunicacin. No obstante el
ambiente
impersonal
despersonalizado,
las
grandes
organizaciones tienden a formar grupos informales que

mantienen una accin personalizada dentro de ellas.
Son estructuras personalizadas no oficiales, ya que configuran

la organizacin informal, paralela a la organizacin formal.
o La organizacin formal: es el modo de agrupamiento
social que se establece de forma elaborada y con el
propsito de establecer un objetivo especfico. Se
caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura
jerrquica que ordenan las relaciones entre sus
miembros.
o La organizacin informal: son las relaciones sociales que

surgen de forma espontnea entre el personal de una
empresa. La organizacin informal es un complemento
a la formal si los directores saben y pueden controlarla
con habilidad.
Por ltimo cabe destacar el tamao, esta caracterstica es

determinante en las grandes organizaciones, ya que el tamao
esta dado por el nmero de participantes y dependencias que
conforman la organizacin.
16
Los miembros de una organizacin participan en un proceso continuo

de colaboracin, negociacin y hasta competencia, para lograr los objetivos
comunes establecidos. Todos ellos se deben adaptar y lograr un equilibrio,
ya que de esta manera es ms factible el trabajo. Los miembros adems de
los propietarios son: los gerentes y empleados, los proveedores, los clientes
o usuarios, e incluso el gobierno y la sociedad.
Las organizaciones sea cual sea su tamao se comportan bajo el
esquema de estos tres (3) niveles, formando parte de la divisin del trabajo
organizacional. Estos tres niveles son:
Nivel
Institucional:
corresponde
al
nivel
ms elevado
de
la
organizacin, compuesto por los directivos, propietarios, y altos ejecutivos.

Dicho nivel se realizan las estrategias y se toman las decisiones de la
empresa.
Nivel Intermedio: tambin se le puede llamar como nivel tctico,
mediador o gerencial, ya que se encuentran los departamentos de la
empresa; y este permite la mediacin entre el nivel institucional y el
operacional. Se encarga de que las decisiones tomadas (por los altos
directivos) sean adecuadas con las operaciones del nivel operacional. Este
nivel est conformado por los mandos medios, en este caso los gerentes.
Nivel Operacional: tambin llamado como nivel tcnico, se halla
localizado en las reas internas e inferiores de la organizacin. All se
ejecutan las tareas y se llevan a cabo las operaciones.
17
Analizando la importancia que tiene una sociedad y a su vez una

empresa en los distintos entornos de un pas, adems de su relevancia en
cuanto a estructura, diseo y forma en cmo estn creadas, ahora
mencionaremos la importancia en la departamentalizacin en las empresas.
2.2 La Departamentalizacin en las empresas.
La departamentalizacin es aqul proceso que se refiere a la

agrupacin de actividades en departamentos en una empresa. Las
divisiones de estas tareas son organizadas a travs de especialistas, como
por ejemplo el personal del departamento de Recursos Humanos, que se
encargan de realizar estos procesos para facilitar la relacin entre las
distintas reas de una empresa. Estas divisiones de labores permiten
circunscribir las tareas y los roles con la intencin de elevar la productividad
Todas las organizaciones o empresas estn compuestas por reas o

departamentos, los cuales le permiten tener una estructura de organizacin horizontal o vertical- agrupadas segn las caractersticas que las competen,
con el fin de distribuir entre los departamentos y sus empleados las diversas
responsabilidades que la empresa necesita que se cumplan. Por lo cual,
podemos definir como departamentalizacin al ordenamiento organizativo
de las funciones y sub-funciones que constituyen o conforman un rea de
especializacin dentro de las actividades de la empresa, guindose por los
criterios de homogeneidad y de afinidad, Segn Jos Hermida (citado en el
libro La funcin gerencial de relaciones industriales y de recursos humanos.
P15). El nmero o tamao de los departamentos dentro de la empresa,
estar condicionado por la magnitud de la empresa.
Segn la pgina web Syfes.com, la departamentalizacin es:

Departmentalization by function organizes by the functions to be performed.
18
The functions reflect the nature of the business. The advantage of this type of
grouping is obtaining efficiencies from consolidating similar specialties and
people with common skills, knowledge and orientations together in common
units.
Los empleados de cualquier empresa realizan sus labores o tareas

dependiendo del cargo y el nivel que ocupan, ya que existe un cierto nivel de
jerarquas dentro de la misma organizacin. Cada trabajador tiene su
importancia dentro de la empresa, porque a cada cargo que tienen los
empleados, se le asigna una expectativa tanto para ellos, como un rol dentro
de la compaa.
Toda empresa cuenta con una estructura definida y esta a su vez,

puede ser formal o informal. La formal es la estructura conformada de la
empresa y la informal es aquella estructura que es resultante del poder que
puede llegar a tener los individuos de la empresa, en funcin de su influencia
en los otros miembros dentro de ella.
La departamentalizacin se puede dar mediante 2 vas: la primera es

a travs de la departamentalizacin por procesos que en este caso, se
agrupan las actividades por procesos o tareas; y a su vez tambin se puede
dar a travs de la departamentalizacin por objetivos que divide cada sector
en subsectores que cuentan con iguales objetivos, realizando una mejor
coordinacin en la empresa.
La manera en cmo se puede representar mejor la forma de

jerarquizacin
en
las
empresas
es
travs
de
un
organigrama
organizacional. Este es un modelo que permite obtener una idea uniforme

acerca de los cargos de una organizacin, Esto segn Juan Morales y
Nstor Velandia. El organigrama tiene una doble finalidad, ya que
19
desempea un papel informativo para que las personas vinculadas conozcan

la estructura de la empresa y adems de ser un instrumento de anlisis para
la eficiencia de las empresas.
Para realizar el diseo de una estructura organizacional, hay que tener

claro los siguientes criterios. Todas las organizaciones tienen que establecer
un objetivo claro, definido y comn; para que as la divisin de tareas y
funciones sea ms organizada y eficaz, en cuanto a empleados como
empresa global. Adems la responsabilidad de cada tarea siempre deber ir
acompaada por una autoridad o jefe correspondiente, ya que el mismo ser
el encargado de velar que se realicen de la manera ms satisfactoria, todas
las actividades propuestas para ese departamento. Siempre esta autoridad
debe ser descendente para su actuacin, es decir que tiene que darse de un
nivel superior a otro inferior. Adems, es importante que haya una buena
comunicacin entre las autoridades y los empleados, ya que as se producir
mejor los objetivos planteados.
Se pudiera decir que desde la revolucin industrial se empez a

realizar las departamentalizaciones en las empresas, ya que se empieza a
diversificar las funciones de cada personal por el hecho de que se aumenta
la produccin del mismo trabajo. Esto representa una gran ventaja a las
empresas como tal, pero la ventaja mayor se la llevan los empleados, ya que
son ellos los que comienzan a tener diversificadas sus labores y actividades
en cuanto a la empresa donde laboran.
20
Para la creacin de un departamento es muy importante tener claro

los objetivos y caractersticas de la departamentalizacin organizacional y
as, que todos estn claros de las funciones de cada personal, como el
departamento dentro de la empresa en conjunto con otras reas.
Para un canal de televisin, la departamentalizacin es muy

importante, ya que determina las actividades que cada grupo realizar en la
empresa.
Con
una
buena
estructuracin
entre
dentro
de
los
departamentos, se generar una mayor calidad y ms efectividad en los

objetivos de cada uno y con mayor importancia en la misin y visin de la
empresa como tal.
Luego de ver la estructura de una empresa, junto con las variables

que son determinantes para tener un buen desempeo, abordaremos ahora
el punto del desarrollo organizacional.
2.3 Desarrollo Organizacional
Tanto las organizaciones como los empleados que laboran en ella,

estn en la bsqueda constante de un cambio o renovacin para mejorar su
desempeo laboral y personal en la sociedad. En el caso de las empresas,
ellas buscan su restructuracin, cambio de diseo de objetivos, se crean
nuevas dependencias dentro de las mismas; y todo esto se realiza para
mejorar internamente y cumplir con la misin y visin que desde un principio
se estableci. El desarrollo organizacional se da para lograr una mayor
eficiencia en los procesos de la organizacin, ya que con la competencia, la
nueva era y los nuevos retos de hoy en da, exigen que las empresas
21
evolucionen constantemente a lo largo del tiempo adecundose a las

necesidades actuales.
Para las empresas es importante tener definida una cultura

organizacional, ya que la misma expresa un modo de vida, un sistema de
creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y de
relacin de determinada organizacin segn Chiavenato (2000). La cultura
empresarial es importante, ya que mantendr una unidad entre los
empleados y empleadores para el buen desempeo de la misma. No
obstante tambin es importante el clima organizacional en una empresa, ya
que constituye lo que sera la personalidad de la misma; en efecto si el clima
que se vive dentro de la organizacin es positivo, el mismo refuerza el
comportamiento de sus empleados a realizar un mejor desempeo laboral.
Varios autores describen al departamento de Recursos Humanos

como el encargado de determinar las actividades, acciones o necesidades
del desarrollo organizacional para elevar el xito ante cualquier empresa que
necesite un cambio interno. Segn la pgina web syfes.com Podemos
evidenciar que el objetivo de este departamento es: The objective of human
resources is to maximize the return on investment from the organization's
human capital and minimize financial risk. It is the responsibility of human
resource managers to conduct these activities in an effective, legal, fair, and
consistent manner.
Por lo general, se realizan actividades de adecuar la estructura de la

organizacin (organigrama), creacin de nuevos puestos de trabajos,
desarrollando relaciones entre los empleados que permitan prevenir los
conflictos, entre otras. En algunos casos el desarrollo organizacional
abordar temas como conflictos de comunicacin, de jerarqua, destino de la
empresa y eficiencia organizacional.
22
El departamento de Recursos Humanos es el encargado de velar que

las distribuciones de los cargos sean bien establecidos, por ende
analizaremos este punto.
2.4 Descripcin y anlisis de cargos
Uno de los puntos bsicos en la creacin de un departamento en una

organizacin, es el anlisis de los puestos de trabajos; estos consisten en la
evaluacin y luego descripcin de cada una de las plazas de trabajo que
cada departamento contiene. El diseo del puesto laboral requiere
mecanismos de la concepcin de la organizacin que estn relacionados con
la eficiencia, la cultura, el clima organizacional, habilidades requeridas,
responsabilidad, identificacin y descripcin del rea a trabajar.
Segn Chiavenato (2000), la descripcin del cargo se refiere a las

tareas, los deberes y las responsabilidades del cargo, en tanto que las
especificaciones del cargo se ocupan de los requisitos que el ocupante
necesita cumplir. El ocupante del cargo debe tener las caractersticas
compatibles con las especificaciones del cargo, en tanto que el rol que
deber desempear es el contenido del cargo registrado en la descripcin.
Una vez identificado el contenido del mismo, se procede a realizar el anlisis
del cargo.
Aunque la descripcin y el anlisis de cargos estn estrechamente

relacionados en sus finalidades y en el proceso de obtencin de datos, se
diferencian entre s: la descripcin se orienta al contenido del cargo (qu
hace el ocupante, cundo lo hace, cmo lo hace y por qu lo hace), en
cambio el anlisis pretende estudiar y determinar los requisitos de
calificacin, las responsabilidades implcitas y las condiciones que el cargo
exige para ser desempeado de manera adecuada.
23
El anlisis de cargo se realiza siguiendo cuatro reas de requisitos

aplicadas casi siempre a cualquier nivel del cargo, estas son:
Requisitos intelectuales: estos comprenden con la exigencia del

cargo en lo que se refiere a la capacidad intelectual y de
razonamiento que el empleado debe poseer para obtener el
cargo.
Requisitos fsicos: estos tienen que ver con la cantidad y la
continuidad de energa y esfuerzos fsicos y mentales
requeridos para el cargo.
Responsabilidades implcitas: se refiere a las responsabilidades
que tiene el ocupante del cargo adems del trabajo normal y de
sus funciones.
Condiciones de
trabajo:
se
refieren
a las condiciones
ambientales tanto internas como externas, la cual el ocupante

del cargo deber adaptarse para mantener y aumentar su
productividad y rendimiento en las funciones del cargo.
El anlisis de los cargos es muy importante en una empresa, ya que

viene a determinar y a permitir el desarrollo de las tareas y actividades que
cada trabajador debe cumplir para estar en la empresa. Tambin, es muy
importante la realizacin de este anlisis, al crear la empresa, departamento,
etc,
para as realizar y evaluar su desempeo del trabajador dentro del
departamento y la empresa donde trabaja y ver su productividad dentro de

sus funciones.
Tambin para la empresa es necesario realizar las descripciones de

los cargos, ya que al paso del tiempo se van actualizando las tareas, surgen
nuevas actividades y as se generan nuevos retos; con un buen anlisis de
24
cargo, cada trabajador realizar solo y exclusivamente sus funciones

impuesta en su contrato y avaladas en su cargo.
Cuando haya que reclutar nuevo personal, con este anlisis ya ser
mucho ms fcil encontrar la persona indicada para el ejercicio de este
cargo, adems que le dar el conocimiento y aprobacin del trabajador al
conocer todo lo que tiene que hacer en la empresa de una manera formal.
2.5 Reclutamiento de Personal
Un cargo, o tambin llamado coloquialmente un puesto de trabajo,

es un conjunto de funciones que realiza una persona dentro de una
organizacin o empresa. Cuando las empresas necesitan nuevo personal
para desarrollar tareas dentro de la misma, hace pblica la solicitud de
requerimientos para ocupar dicho cargo.
El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos

orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de
ocupar cargos dentro de la empresa (), y consiste en las actividades
relacionadas con la investigacin y con la intervencin de las fuentes
capaces de proveer a la empresa de un nmero suficiente de personas que
sta necesita para la consecucin de sus objetivos, esto segn la pgina
web
dedicada
informacin
de
pequeas
medianas
empresas
Infomipyme.com (2010)
En una empresa grande existe un departamento de Recursos

Humanos que es la principal responsable y tiene como funcin el anlisis
departamental y de puestos; mientras que en las pequeas organizaciones,
puede ser el jefe o dueo quin realice esta actividad.
25
El reclutamiento se hace tomando en cuenta las necesidades de la

empresa y de los departamentos involucrados, para conseguir el mejor
candidato posible que emprenda un cargo laboralmente dentro de la misma.
El reclutamiento exige una planeacin rigurosa constituida por tres (3) fases,
estas son: Investigacin interna, Investigacin externa y tcnica de
reclutamiento por aplicar.
1. Investigacin interna: esta es la verificacin de las necesidades

de la organizacin respecto sus necesidades de personal
humano, determinado en un perodo de tiempo. Cuando una
empresa comienza desde cero, o se crea un departamento, se
realiza un sistema de planeacin. Este consiste en planear y
organizar cuidadosamente todos los aspectos a considerar para
el reclutamiento del personal. En los aspectos que se refiere
son: determinar los cargos que se necesitan y describir sus
caractersticas, tambin se debe elaborar un organigrama,
elaboracin de un cronograma de trabajo. Con estas etapas en
la planeacin, luego se determinar la mejor manera para
escoger al personal nuevo.
2. Investigacin externa: es una investigacin del mercado de
recursos humanos orientada a segmentarlo1 y diferenciarlo para
facilitar su anlisis y si consiguiente estudio. En esta etapa es
importante saber y determinar la localizacin de las fuentes de
reclutamiento,
bien
sean
estas
por
peridico,
internet,
universidades, etc.
La segmentacin del mercado se refiere a la descomposicin de ste en

segmentos o clases de candidatos con caractersticas definidas para analizarlo y
estudiarlo de manera especfica.
26
3. La tcnica de reclutamiento a utilizar, es la manera que la

empresa determina mejor, cmo escogern al nuevo personal.
Los medios o fuentes de reclutamiento son los distintos mecanismos

existentes para reclutar personal. Los candidatos para un cargo pueden ser
escogidos interna o externamente de la empresa.
En ciertas ocasiones, el reclutamiento interno se da cuando se abre

una vacante de la empresa y la misma trata de llenarla mediante la
reubicacin del personal; los cuales pueden ser mediante a ascensos,
trasladados o transferidos con ascenso. Segn Chiavenato (2000) Las
ventajas de este tipo de reclutamiento son:
Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos

innecesarios en anuncios en medios de comunicacin.
Es ms rpido, ya que no exige las demoras en reclutar a
alguien externo.
Presenta mayor ndice de seguridad y confianza, ya que esta
persona es conocida dentro de la empresa.
Por ltimo, desarrolla un sano espritu de competencia entre el
personal, teniendo en cuenta que las oportunidades se ofrecen
a quienes demuestren las condiciones para merecerlas.
27
El reclutamiento externo es cuando se abre una vacante y la

organizacin intenta llenarla con personas de afuera, es decir atrados por
las distintas tcnicas de reclutamiento. Las ventajas de conseguir personal
externo son:
Trae sangre nueva y con ella nuevas experiencias, ideas,

formas de pensar.
Se renuevan y enriquecen los recursos humanos de la

organizacin.
Se aprovechan las inversiones en capacitacin y desarrollo de

personal efectuadas por otras empresas de este nuevo
personal.
Al reclutamiento corresponde atraer de manera selectiva los distintos

candidatos que cumplan con los requisitos que el cargo y la empresa
necesitan; luego de esto, viene la tarea de seleccionar al personal. la
seleccin del personal es una actividad de comparacin, eleccin y decisin
para ocupar el cargo disponible en la empresa.
Las tcnicas de seleccin del aspirante al cargo pueden ser:
A travs de entrevistas: esta es la tcnica ms empleada por todas las

empresas, ya que las entrevistas son un sistema de comunicacin entre dos
o ms personas que interactan (Diccionario de la Real Academia
Espaola) con esta tcnica se puede observar el comportamiento de la
persona y se comprueba tambin su disposicin para el nuevo trabajo.
28
Pruebas de conocimiento: son instrumentos para evaluar con

objetividad los conocimientos y habilidades adquiridos mediante el estudio, la
prctica o el ejercicio.
Pruebas psicomtricas: es un conjunto de pruebas que se aplica a las

personas para apreciar su desarrollo mental, sus aptitudes, habilidades,
conocimientos, etc
Pruebas de personalidad: estas pruebas sirven para determinar y

analizar los diversos rasgos de la personalidad, sean determinados por el
carcter o por el temperamento de la persona.
Tcnicas de simulacin: son tcnicas de dinmica de grupo, estas se

aplican cuando los cargos que se requieren exigen muchas relaciones
interpersonales.
Estas son diferentes tcnicas que las empresas usan para conocer a
los posibles empleados que tendr una empresa. Cabe destacar la
importancia que tiene realizar alguna de esta tcnica son para conocer ms
all a un posible empleado, pero tambin para determinar las habilidades y
conocimientos que no se pueden detectar bien por una simple entrevista y
as clasificarlo como potencial o no para el puesto a trabajar.
Analizada
toda
esta
informacin
sobre
las
empresas,
sus
funcionamientos, la departamentalizacin, el recurso humano, entre otros;

observaremos lo que es un canal de televisin como empresa u organizacin
y el funcionamiento como tal.
29
2.6 La Televisin
La televisin en Venezuela y en el mundo entero, es un medio de

comunicacin muy importante por su transmisin y gran alcance a todos los
habitantes de cualquier pas y sociedad; generando influencia en los
comportamientos y a su vez creando estereotipos a los individuos de una
sociedad.
La televisin consiste en la transmisin de imgenes a travs de
ondas y que son recibidas por este aparato receptor. La principal
caracterstica que presenta la televisin es que es un medio de comunicacin
de masas, ya que puede llegar a muchas personas y lugares al mismo
tiempo. En ella se concentran distintos tipos de programacin dedicado al
entretenimiento, informacin, educacin, entre otros; para el disfrute del teleespectador.
A lo largo de los aos y mediante la globalizacin, la televisin se ha

convertido en algo indispensable en los hogares de cada familia. Por medio
de la televisin, nos podemos enterar de cualquier evento, noticia o suceso
que est ocurriendo en cualquier parte remota del mundo de manera
inmediata.
Este sistema de comunicacin, fue creado en el ao 1926 por el fsico
britnico John Logie Baird, la cual unos aos atrs haba empezado a
estudiar y analizar la posibilidad de transmitir por medio de ondas lo que son
las imgenes y sonidos hasta un receptor. A travs de pruebas fue como se
pudo inventar y mejorar lo que hoy en da es la televisin.
30
La televisin en Venezuela llega en el ao de 1952 cuando el

Presidente de aqul entonces Marcos Prez Jimnez, inaugura la Televisora
Nacional y unos aos ms tarde nace Televisa (llamada aos ms tarde
Venevisin, por una crisis y fue adquirida por Diego Cisneros) y tambin llega
Radio Caracas Televisin RCTV.
Durante el gobierno de Luis Herrera Campins se decret el uso del

color en la televisin y se adopt el sistema estadounidense en color NTSCM; todas las televisoras luego adoptaron la modalidad y el sistema de
televisin a color y sta entr en plena vigencia a partir del 1 de junio de
1980.
En Venezuela, con el derrocamiento de la dictadura, los medios de

comunicacin adquirieron una invalorable propulsin con la libertad de
expresin, por lo cual los programas de informacin, opinin, humorismo y
drama, elevaron su calidad e impacto. Poco a poco fue llegando la nueva
tecnologa al pas y con ella a los medios de comunicacin, quienes la
aprovecharon para innovar en sus procesos productivos.
Para que un canal de televisin pueda operar y cumplir sus objetivos,

es necesario, la adquisicin o produccin de programas audiovisuales, con
contenido variado, que permita cubrir su parrilla programtica diaria, mensual
y anual. En el prximo punto analizaremos lo que es la produccin en la
televisin.
31
2.7 La Produccin en televisin.

El proceso completo de lo que es la produccin en la televisin, se
comprende desde la idea o concepto de la escritura de un guin, luego la
elaboracin de un presupuesto, contratacin de personal, (entre los que
entran como talento, los creativos, y dems personal del staff), tambin lo
que sera el diseo de decorados, entre otros. Despus del rodaje de lo que
se film o grab se realiza el proceso de posproduccin.
Se conoce como pre-produccin el proceso que comprende el periodo

de tiempo entre la concepcin y visualizacin de la idea hasta el primer da
en que el proyecto empezar a desarrollarse. Esta es la etapa ms
importante de la realizacin del trabajo que se quiere llevar a cabo, ya que en
este se puede identificar las fallas y aciertos para las prximas etapas. La
produccin es la etapa de desarrollo del proyecto audiovisual, tomando en
consideracin las decisiones tomadas en la pre-produccin. El equipo de
produccin para un programa de televisin est formado por personal
creativo como actores, guionistas, directores y productores, adems de una
plantilla tcnica de operadores de cmara, electricistas y tcnicos de sonido.
La postproduccin es el periodo de conclusin del proceso, en el cual

se realizan los ltimos toques tcnicos, tanto visuales como auditivos (edicin
y montaje) del proyecto, e igualmente la subtitulacin o doblaje de los
programas producidos.
32
Cada uno de estos procesos son fundamentales para poder realizar

cualquier proyecto audiovisual. Si alguno de estos falta o falla el producto
final no tendr la calidad esperada por un pblico determinado.
Para saber la respuesta del pblico en cuanto a la programacin que

se realiza y se transmite en un canal de televisin, es necesario medir esa
respuesta a travs de ciertas variables universales que estn medidas para
avalar esos resultados, los mismos se detallarn en el siguiente punto.
2. 8 La Medicin de audiencia en la televisin.
La palabra audiencia significa segn la real Academia espaola como

nmero de personas que reciben un mensaje a travs de cualquier medio de
comunicacin, en la industria televisiva se puede considerar tambin
audiencia como un valor comercial, ya que por la medicin del pblico se
puede obtener los resultados del xito de su programacin.
La medicin de la audiencia es un estudio que se realiza a una

muestra especfica para conocer el comportamiento cualitativo de las
personas hacia la televisin, y a partir de all realizar una aproximacin al
universo total que se quiere estudiar. Este estudio es de carcter cuantitativo,
ya que determina las caractersticas de los espectadores que ven televisin y
tambin clasificados por las variables sociodemogrficas: sexo, edad, clase
social y ubicacin geogrfica.
33
Los anlisis de audiencias se realizan principalmente en los sectores

de los medios de comunicacin social y las empresas publicitarias, ya que
con esta informacin van detallando el nmero de personas que vieron la
pantalla del canal. En el caso de las empresas de publicidad, usan este
anlisis para decidir cual es el mejor medio y horario para promocionar un
producto.
Las mediciones de audiencia:
Permiten medir el xito que ha tenido la programacin.
Es un proceso que sirve para la planificacin de los programas

en la rejilla de programacin incluyendo, entre otros, la
permanencia de los programas que tengan buenos nmeros de
espectadores o la eliminacin de los programas que no
alcancen los nmeros de espectadores definidos.
Permite fijar la tasa de precio de la publicidad en las distintas

franjas horarias.
Anteriormente, para realizar las mediciones de audiencia, se

realizaban encuestas en los hogares, personales o por telfono. En la
actualidad se instala un dispositivo en los televisores que permite saber
minuto a minuto lo que ve el telespectador, generando un proceso mucho
ms rpido y confiable. Este dispositivo se denomina People Meter.
A continuacin se muestran las variables claves que se miden en

televisin, estos datos fueron obtenidos mediante definiciones por la
empresa AGB Media Nielsen Research.
34
A) Alcance: Personas que han visto por lo menos un minuto un

perodo de tiempo o un programa. El alcance es una medida de la
convocatoria del canal, el programa o la franja de tiempo. Son
personas
contadas una sola vez, es decir, no duplicadas.
Ejemplos de medidas de alcance que se utilizan normalmente son

alcance diario/ semanal/ mensual de un canal de TV, alcance de
una campaa de publicidad, alcance de un programa, alcance de
una serie de programas o alcance de una parte del da.
B) Permanencia: Expresa los minutos promedio vistos durante un

evento o periodo de tiempo.
Es una medida de la retencin
lograda por el canal, el programa o la franja de tiempo.
C) Rating promedio por minuto o AMR (average minute rating): En

trminos prcticos el AMR es un ndice producto de la cantidad de
personas (RCH) ajustado por la cantidad de tiempo (ATS).
Representa el porcentaje de individuos que sintonizaron la pantalla
de televisin, un canal, un programa o una franja de tiempo por
cada minuto de duracin (de all la nomenclatura AMR).
Si un
programa obtiene 12 puntos de AMR significa que cada minuto de

ese programa hubo 12% del total de la poblacin medida
sintonizndolo. La suma del AMR de todos los canales es el rating
de la televisin (Televisin Rating TVR).
C.1) Rating de la Televisin (Television Rating - TVR):

Porcentaje de individuos que cada minuto sintonizaron la
pantalla de televisin en cualquiera de los canales durante un
perodo de tiempo o un programa.
35
D) Share: Es la participacin entre los canales del rating de la

televisin (TVR). Es una medida de comparacin entre canales,
programas, franjas. Al ser un ndice del AMR dividido por el TVR
no se expresa en funcin de la poblacin total sino de las personas
viendo televisin cada minuto. La suma del share de todos los
canales es igual a 100.
La idea de realizar estas mediciones es para observar un anlisis de

audiencias, para conocer el nmero de personas que han visto un producto
audiovisual, en este caso un programa de televisin, y as descubrir el xito o
fracaso que el mismo tuvo en cuanto a las personas que lo vieron. Adems
pueden descubrir si el formato usado, los personajes en las series y dems
aspectos televisivos (como por ejemplo el uso de subttulos y doblajes),
pueden servir en un futuro o no; y as planificar la estrategia televisiva para
los prximos aos teniendo lo pasado como referencia.
2.9 La subtitulacin y doblaje en televisin
Un detalle muy importante en la televisin y ms, si el canal contiene

contenido programtico extranjeros, es fundamental contar con ciertos
aspectos y formatos para atraer a la gente a que vea los programas del
canal. En este caso hablaremos de los subttulos y el doblaje.
Un subttulo es un texto que aparece en la parte inferior de la pantalla

de la televisin o el cine, la cual va reflejando la traduccin de una narracin
o un dilogo hablado por una persona en un idioma extranjero. Las ventajas
de los subttulos en la televisin es la de preservar el idioma original del
programa o de la pelcula que se est proyectando; adems es de gran
ayuda para personas sordas, ya que este elemento les permite estar en
36
conocimiento de lo que ocurre en la pantalla; esta opcin en televisin se le

conoce como Close Caption (CC).
En Latinoamrica los subttulos son mayormente utilizados en las

salas de cines y en los canales de suscripcin por cable, mientras en las
televisoras de canales abiertos es preferible usar el doblaje en los
programas, ya que el alcance del pblico para estos canales es mayor que
los canales de cable y el target es distinto.
Los subttulos se crean de la transcripcin de un programa. Un

transcriptor separa el dilogo en los subttulos y se asegura de que las
palabras aparezcan sincronizadas con el audio que describen. Un programa
de computacin especialmente diseado codifica la informacin de los
subttulos y la combina con el audio y el vdeo para crear una nueva cinta
maestra
archivo
digital
del
programa
esto
segn
http://www.nidcd.nih.gov/health/spanish/span_captioning.html
El doblaje es una tcnica que consiste en cambiar los dilogos dichos

por los actores, en un documento audiovisual, de un idioma extranjero otro al
idioma deseado. Esta tcnica es utilizada para los programas de televisin,
documentales y pelculas de cine.
El doblaje de estas series y/o pelculas es usada para atraer a un

pblico determinado y que de una manera sea ms accesible para el pblico
el cual se desea llegar. Un ejemplo de esto son las pelculas para nios, en
las que es ms fcil para ellos escuchar la pelcula en su idioma que leer
subttulos.
37
La mayora de los programas que el canal E! Entertaiment Television

transmite en Latinoamrica es con subttulos, ya que el canal prefiere
mantener una diferencia entre los programas adquiridos en el extranjero a
los que se producen Venezuela para el resto de Latinoamrica.
Cabe destacar que en estos ltimos meses se han empezado a

estudiar diversas propuestas y estrategias televisivas para aumentar el rating
y as, seguir siendo el canal con ms referencia de entretenimiento de
Hollywood. Una de las estrategias es empezar a doblar al espaol y
portugus, diversas franquicias como: Kimora: Life in the Fab Lane, Style Her
Famous, True Beauty, entre otros.
Esta nueva estrategia es para empezar a estudiar cmo funcionan

esos programas doblados en Latinoamrica, ya que
estudios anteriores
demuestran un elevado ndice de ratings en programas que son doblados y

que tienen subttulos (se le dice a esta modalidad mundo Mix) como
programas como: Naked Wild On, The E! True Hollywood Story y los
programas de conteos.
38
2.9 Los Proyectos y su aplicacin
Podemos determinar que un proyecto es una planificacin que

contiene a su vez una serie de actividades que se encuentran entrelazadas
bajo un objetivo en comn, la cual se lleva a cabo para finalizar una tarea o
un producto en especfico. Segn el PMBOK un proyecto es un esfuerzo
temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado
nico. La razn principal de un proyecto es cumplir, con una serie de
caractersticas previamente establecidas, los objetivos especficos; esta serie
de caractersticas se refiere a tiempo, presupuesto, calidad y recursos
humanos y tcnicos.
Un proyecto es como cualquier proceso de trabajo que indica un

principio y un fin del mismo, siempre contando con unos tiempos
establecidos desde la concepcin de la idea hasta la entrega del producto
final. Todos los proyectos estn bajo el mando o la organizacin y/o
planificacin del gerente del proyecto, quin es el encargado de que el
desarrollo del mismo sea como el cliente lo exige, coordinando con el resto
del equipo de trabajo que conforma cada actividad para obtener la calidad y
el logro deseado del producto, tarea o servicio.
Segn el PMBOK cada proyecto tiene sus caractersticas especficas

segn el tema y la magnitud del mismo, pero en todo caso estas son las ms
importantes y necesarias que se requieren para aplicar el desarrollo de
cualquier proyecto:
Todo proyecto es nico, a lo mejor el tema es el mismo que

otros, pero en lo que vara es en cuanto al esfuerzo, las metas y
los objetivos que se requieren para lograr la culminacin del
mismo.
39
En cuanto al tiempo es temporal, ya que presenta un tiempo

limitado para su inicio, desarrollo y cierre.
Los recursos a emplear son: tiempo, presupuesto, materia

prima, recursos humanos, los tecnolgicos; entre otros.
Todo proyecto lleva consigo un riesgo o una amenaza

constante al desarrollo de los resultados.
Para la realizacin de cualquier proyecto sin importar el tamao o

dimensin del mismo, es necesario tener en cuenta las siguientes etapas o
ciclo de vida que se tienen que cumplir para la culminacin del mismo.
La primera fase es la de diseo o definicin, en esta consiste que al

detectar una necesidad, se establezcan los objetivos y las metas que se
tienen que cumplir en el proyecto, siempre considerando en productos o
actividades que sean medibles. En esta fase se establece y se define el
alcance del proyecto, formando un equipo de trabajo al igual que un
esquema de las actividades, junto con el tiempo y un estimado en
presupuesto.
La etapa que le sigue es la de planificacin, esta consiste en

establecer las bases de los objetivos deseados, llevndolo a travs de un
plan de trabajo, con actividades concretas y ya las fechas de cada uno de
estos entregables determinada en el tiempo. No obstante es importante en
esta fase determinar de una manera concreta los recursos materiales,
econmicos y tcnicos a utilizar en el proyecto.
40
Luego viene la fase de desarrollo o ejecucin del proyecto, que

consiste en la ejecucin a cabo de todas de todas las actividades propuestas
en el alcance y en el diseo de la propuesta. Tambin en esta fase entra la
etapa de control o evaluacin, donde el Gerente del proyecto es el
encargado de velar y supervisar el cumplimiento eficaz de todas las
actividades, de lo contrario, es l quin tiene que tomar las medidas
necesarias para que se modifiquen los resultados haca una forma positiva.
Por ltimo est la etapa de cierre, donde se hace nfasis a la

culminacin del proyecto. Se le debe entregar a la empresa o cliente el
producto o servicio establecido; con la calidad deseada desde su inicio.
Para realizar una buena ejecucin de proyecto es necesario saber

gerenciarlo.
Una gerencia de
proyectos es aquella
aplicacin de
conocimientos, habilidades y herramientas a las actividades propias de un

proyecto esto segn el PMI (2004). El gerente del proyecto es aquella
persona que se encarga de coordinar, planificar y responder por la tarea
asignada por el cliente.
Si no se tiene una correcta planificacin en las etapas y en el ciclo de

vida que tienen los proyectos como tal, se vern fallas en la visin de los
alcances requeridos y con mucha probabilidad que el proyecto no concluya.
Por lo general estas son las fallas ms comunes que hacen que un proyecto
falle en su ejecucin:
Errada definicin de los alcances.

Falta de anlisis de riesgo.
Deficiente programacin de los trabajos.
41
Deficiente control de costos.

Lder de proyecto inapropiado.
Lo que se quiere lograr u obtener realizando este Trabajo Especial de
Grado es integrar a travs de una propuesta con bases de gestin de
proyectos,
para la creacin y determinacin de un departamento de
Lenguaje para el canal de cable E!; este trabajo en forma de propuesta se ir

detallando paso a paso para determinar un buen mecanismo de estructura
departamental y as con una buena base o gerencia, se pueda llevar
adelante y con xito.
Es necesario y de gran importancia obtener diversos conceptos y

conocimientos sobre los proyectos en general, para disminuir errores y saber
la mejor manera de actuar al realizar uno.
2.10 reas de conocimiento de la direccin de Proyecto segn el

PMBOK.
Segn el PMI (2004), la direccin de proyectos es la aplicacin de

conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas a las actividades del
proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Para que un proyecto
tenga xito el equipo debe:
Seleccionar los procesos adecuados requeridos para alcanzar los

objetivos del proyecto.
Utilizar un enfoque definido que pueda adoptarse para cumplir con los
requisitos.
42
Cumplir con los requisitos a fin de satisfacer las necesidades y

expectativas de los interesados.
Equilibrar las demandas contrapuestas relativas al alcance, tiempo,
costo, calidad, recursos, y riesgo para producir el producto, servicio o
resultados especificados.
Las nueve reas del conocimiento estn basadas en reas funcionales

que son necesarias para una organizacin. Estas a su vez son empleadas
para la realizacin de proyectos, ya que cada una de estas etapas
establecern la manera en cmo se realizar el proyecto. Las nueve reas
son integracin, alcance, tiempo, costo, calidad, recursos humanos,
comunicaciones, riesgo y adquisiciones.
2.10.1 Gestin de la integracin del proyecto: es el rea que se

encarga de reunir en una misma direccin las otros ochos reas como fases
interdependientes que se relacionan entre s. Cada departamento o rea que
est relacionada en el proyecto debe realizar de manera independiente sus
actividades, pero estas debe comenzar a integrarse, en un punto del
proyecto, para culminar de manera satisfactoria.
Entre los procesos que son necesarios concretar en una integracin

por parte del equipo del trabajo en el proyecto seran: plan de trabajo escrito
conteniendo el alcance, quines son los involucrados, fechas estimadas de
entrega de actividades, las fases del proyecto, realizar y buscar una previa
documentacin que te sirva de gua en las distintas vas de hacer proyectos,
entre otros.
43
2.10.2 Gestin del alcance del proyecto: es en donde se define lo

que est incluido y lo que se excluye del proyecto a realizar. El alcance es
todo lo relacionado a la definicin, requerimientos del proyecto, sus cambios
y seguimiento. La gestin del alcance debe estar involucrada en todos los
aspectos o fases del mismo. Los procesos que se incluyen dentro de esta
gestin son la planificacin, definicin, verificacin y control del alcance y
tambin la creacin de la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT).
2.10.3 Gestin del tiempo del proyecto: en esta etapa se
determinan las duraciones y dependencias de las actividades y su tiempo.
Los procesos que incluye esta gestin en los proyectos son: definicin de
actividades, establecimiento de las secuencias de cada una de ellas, la
estimacin de duracin, el desarrollo del cronograma en general, entre otras.
2.10.4 Gestin del costo del proyecto: en esta etapa se definen el

presupuesto y los movimientos de capital
a travs de la duracin del
proyecto. El presupuesto tiene que estar acorde al proyecto propuesto y su

ciclo de vida, es decir, en un primer momento en la etapa de planificacin se
tiene que estimar de una manera aproximada un presupuesto inicial para
determinar cmo va a ser las prximas etapas y requerimientos del proyecto.
Luego se realiza un presupuesto real del costo de cada una de las
actividades, obras, personal, etc.
Por ltimo se realiza el control del
presupuesto y se evala los costos de todo lo que se hizo en el proyecto.
El manejo de costos tiene que hacerlo una persona especializada en

eso, ya que si no se hace con precisin y con honestidad, los costos no van
a arrojar resultados objetivos y precisos y eso generar desconfianza al
entregar el producto final.
44
2.10.5 Gestin de calidad del proyecto: en esta fase del proyecto se

busca controlar y verificar que todas las actividades y entregables que se
estn realizando, se hagan de la mejor y ms eficaz manera; todo esto para
satisfacer las necesidades y requerimientos que el cliente exige al
concretarse el proyecto. En la actualidad existen diversas normas
establecidas para determinar la calidad de los procesos.
2.10.6 Gestin de los Recursos Humanos: es el conocimiento
necesario para identificar, adquirir, manejar y maximizar el capital humano
necesario para lograr el alcance del proyecto. En este aspecto se encuentra
dirigido por un grupo de personas que estn encargadas de reclutar el
personal ms apto, dispuesto y adecuado para la realizacin de cada una de
las tareas asignadas. Al tener el equipo completo se desarrolla y gestiona el
equipo del proyecto, procurando que todos hagan sus tareas asignadas de la
mejor manera.
2.10.7 Gestin de las comunicaciones del proyecto: en esta fase lo
que se busca es informar y manejar la informacin del proyecto basado en
una buena forma y tiempo. Mantener una informacin balanceada y correcta,
para que todo el personal o el personal gua sepa cmo mantener
involucrado, en los distintos asuntos, al resto del personal.
2.10.8 Gestin de riesgos: esta fase es necesaria para identificar,

cuantificar y responder a los diversos riesgos que lleven a la cancelacin del
proyecto, esto con el fin de disminuir el grado de incertidumbre y el impacto
en eventos negativos que afecten al proyecto.
2.10.9 Gestin de adquisiciones del proyecto: es la fase en donde

se identifican, se adquieren y se administran los recursos comprados o en
venta de productos necesarios para la realizacin del proyecto.
45
Captulo III
Marco Organizacional
E! Entertainment Television ya tiene ms de 13 de aos transmitiendo

su seal a lo largo de todos los pases de Latinoamrica y del Caribe. Para ir
entendiendo la evolucin del canal, es necesario saber la historia de la
evolucin de los canales de cable asociados con el grupo HBO y el cambio
de plataforma actual con la empresa VC Medios.
3.1 Historia de HBO Latin American group
A principios de los aos noventa, nace en Venezuela un nuevo grupo

comunicacional, bajo el nombre de: OLE ENTERTAINMENT (Omnivisin
Latin American Entertainment), logrando ser uno de los primeros servicios de
televisin pagada en el pas. Luego en septiembre de 1991 se realiza el
lanzamiento de la seal de prueba de HBO Ole; inicindose as el 31 de
Octubre la transmisin oficial de 24 horas de programacin al pblico
televidente. El grupo de HBO Latin American Group est conformado con la
asociacin y el apoyo de Home Box Office Inc.; conjuntamente con Time
Warner Entertainment Company y Ole Communications Group.
En la actualidad, los socios de HBO Latin American Group SM,

incluyen a: Time Warner Entertainment Company, L.P., SONY Pictures
Entertainment, Inc., Ole Communications Group y The Walt Disney
Company. Los canales asociados a este grupo son: HBO, HBO Plus,
CINEMAX, E! Entertainment Televisin, Mundo, SONY Entertainment
Televisin, Warner Channel, Disney Channel y AXN, conforman la gran
familia de esta empresa, llegando a varias regiones de Latinoamrica. Los
distintos canales del grupo HBO se formaron en los siguientes aos:
46
CINEMAX: En marzo de 1.994, nace el canal del buen cine: diferente,

innovador y actual, donde los fanticos del cine satisfacen todos sus gustos.
HBO Brasil: Nace en el ao 1.994.
SONY Entertainment Television: Desde su sede en Caracas; Venezuela,

SONY revolucion la manera en que esta parte del Continente vea la
televisin, el da 30 de septiembre de 1.995 y el 4 de febrero de 1.996, en
Brasil.
Warner Channel: La compaa Warner BROS, lanz el canal por cable

(como canal bsico) y va satlite, el 30 de septiembre de 1.995, en los
territorios de habla hispana y el 1 de abril de 1.996, para los de habla
portuguesa.
E! Entertainment Television: En 1.997 se lanza un canal dirigido al pblico

en general, en especial a la poblacin juvenil y adulto contemporneo, que
disfruta del mundo del espectculo nacional e internacional.
Mundo: El 1 de noviembre de 1.996, nace un nuevo canal en el amplio

espectro de la televisin internacional; su nombre: Mundo, un viaje a travs
del tiempo donde el nico lmite es su imaginacin.
47
3.2 Historia de E! Entertainment Television Latinoamrica
Durante los aos, 1.994 y 1.995, Carlos Abascal (Vicepresidente

Senior de programacin HBO Latin American Group) y Jos Manuel Pagani
(CEO), asisten a varios eventos dentro de la industria televisiva en Europa y
en los Estados Unidos. All se entablan distintas conversaciones con: Chris
Fager y Jon Helmlrich, quines formaban parte de la Divisin Internacional de
E! Entertainment USA, y a su vez eran los encargados de distribuir la
programacin del canal en Europa, Asia y Latinoamrica. As, surge la idea
de lanzar el canal en Latinoamrica, cuya estructura pudiera formar parte de
la sociedad de canales, que el grupo de socios de HBO-LA estaba
produciendo y generando desde la sede en Caracas; Venezuela.
Fsicamente, el canal se organiza en la zona industrial de la

Urbanizacin La Urbina, en Caracas, dentro de las inmediaciones de otro
canal de televisin, el cual perteneca al mismo grupo de HBO que para la
poca estaba siendo desmantelado (YA TV).
En el mes de octubre del ao 1.996, el canal sale al aire por primera

vez, con una programacin novedosa para el continente, pero an muy breve
en cuanto a su variedad, no existan muchas promociones ni publicidades.
Su secuencia diaria de transmisin (LOG), se trabajaba usando el programa
de Excel, la estructura de los programas estaban constituidos por un mdulo
bsico de seis horas, el mismo era repetido cuatro veces al da para llenar
las 24 horas de programacin.
Para el mes de noviembre, la programacin avanz a ocho horas

repetidas tres veces y para diciembre era de 12 horas con dos repeticiones.
El lanzamiento oficial del canal fue, el 17 de enero de 1.997, con una
48
verdadera programacin de 24 horas, organizada bajo un esquema ms

estratgico por horarios, con una propuesta visual y comunicacional, mucho
ms elaborada.
Es el primer y nico canal, por suscripcin exclusivamente dedicado a

brindar informacin acerca del mundo del entretenimiento, cubriendo hechos
y personajes del cine, la televisin, la msica, la moda y el espectculo de
Hollywood y Latinoamrica.
La primera etapa del canal, estuvo caracterizada por la transmisin de

Station IDS, promociones originales y Spot publicitarios con jingles, que
lentamente fueron construyendo en la mente de los televidentes, la imagen
de marca que caracteriz al canal, como la mxima autoridad en el mundo
del entretenimiento y de Hollywood.
Parte de su programacin, incluye coberturas en vivo de eventos

especiales tales como: Academy Award (Oscar), Grammy Award, Golden
Globe Award, Cannes Films Festival, entre otros.
A partir de ese momento, el canal comienza a tomar el rumbo para su

posterior surgimiento, logrando as abarcar a ms de 20 pases en
Latinoamrica, Brasil y el Caribe, dirigido a un pblico adulto contemporneo
y joven.
Su seal llega de esta forma en ingls, con subttulos en espaol y en

portugus, despertando as el inters de clientes publicitarios, consolidando
una operacin que, en la actualidad, se lleva a cabo desde dos sedes en
Caracas (en la zona Industrial de La Urbina, en el Centro Comercial
49
Macaracuay Plaza, Urbanizacin Macaracuay) y en la Ciudad de Miami;

Florida
3.2.1 . Estructura Organizacional de E!
Visin
Ser lder de la televisin por suscripcin en Amrica Latina,

maximizando la pasin, por la calidad y la creatividad.
Misin
Est integrada por un personal excepcional, comprometido a proveer

la ms alta calidad de produccin y programacin a los suscriptores y
distribuidores en Amrica Latina.
Valores de E!
Orientacin de resultados: el nivel de xito se define por el nivel de

logros.
Responsabilidad: es nuestro compromiso cumplir cabalmente con las

funciones asignadas.
Calidad: brindamos al primer intento, un servicio apropiado, a tiempo y de

manera correcta.
50
Integridad: nos apegamos a los ms altos estndares de moral y tica.
Trabajo en equipo: cultivamos un ambiente donde el valor de los

esfuerzos combinados supera la suma de los logros individuales.
Respeto: tratamos a todos con dignidad. Valoramos la diversidad, a las

personas como individuos, las contribuciones y el tiempo de otros.
Compromiso: se demuestra diariamente, a travs de acciones, la

dedicacin al xito de la empresa y la satisfaccin de los clientes.
Innovacin: generar ideas creativas que agregue valor y apoyen el logro

de los objetivos de la empresa.
Orientacin al servicio: continuamente se busca anticipar y satisfacer

las necesidades de los clientes.
51
Organigrama de E! Entertainment Television
Gerencia General
Mercadeo
Direccin ejecutiva
Ventas
V.P de Mercadeo
Gerente
Research
Ad sales
Coordinador
Director
Directores de venta
Coordinadores
Gerente
Loggers
Programacin
Director
Operaciones
Produccin Original
Director
Director
Gerente
Coordinador
Coordinador
Analistas
Promociones
Director
Gerente
Coordinador
Productores
editores
Productores
52
3.3 La organizacin Mundo Ole Venezuela
Es importante detallar la historia del grupo Mundo Ole Venezuela, ya

que desde hace 1 ao E! est asociado con este grupo en cuanto a diversos
servicios y actividades que presta la empresa VC Studios al canal.
Mundo Ole se transmiti oficialmente por vez primera, el primero de

noviembre de 1996 desde sus instalaciones en Caracas, Venezuela.
Producto de la sociedad entre Ole Communications propiedad de Enrique
Cusc, HBO y la BBC de Londres, posteriormente en 1998 pasa a ser
solamente Mundo, debido al retiro de la BBC y a la nueva sociedad con
AETN propietario original del canal A&E en Estados Unidos, debido a esto
fue llamado A&E Mundo y en septiembre del 2005 cambia de imagen y se
convierte en A&E (Arts and Entertaiment).
A&E Television Networks lanza The History Channel e inicia

transmisiones para Latinoamrica en el ao 2002. Sumando dos canales que
hoy conforman Mundo Ole Venezuela. Un canal ms fue lanzado en
noviembre del ao 2006, Biography Channel, un canal dedicado a proveer de
la historia y biografa de diversas personalidades del mundo, desde
deportistas, msicos, artistas, polticos y figuras de la historia mundial.
VC Studios propiedad de Enrique Cusc, naci junto con Mundo Ole

Venezuela. La empresa se encarga de operar y administrar toda la
infraestructura de ingeniera de los canales (IT, Postproduccin y Master
Control) y operaciones (Control de Calidad, Produccin y Postproduccin de
Audio) de Mundo Ole Venezuela, siendo un proveedor de estos servicios a
Mundo Ole haciendo una fusin de operaciones para lograr las seales al
aire, ya que Mudo Ole por s misma es responsable de la operacin de
edicin de video, produccin, postproduccin del contenido de los canales,
53
programacin y venta de espacios publicitarios dentro de la programacin de

los mismos.
VC Studios transmite por primera vez en agosto de 1996 la seal de

prueba del canal Mundo Ole con la plataforma de Mundo Ole Venezuela. Es
responsable de la estructuracin de ingeniera, servicio y operacin de las
mismas. Oficialmente sale al aire el primero de noviembre de 1996 y hasta su
fecha mantiene su razn social
Visin:
Ser la empresa que logre satisfacer todas las necesidades tcnicas y

operativas, con un personal excelentemente calificado basado en la
participacin proactiva para el desarrollo de procesos giles y eficientes,
siempre bajo patrones de calidad y rentabilidad.
Misin:
Mejorar la calidad de los servicios al proveer soluciones que

satisfagan las necesidades tcnicas y operativas, con excelencia en la
atencin al cliente, calidad en el servicio y con el mejor equipo humano
altamente motivado y capacitado.
54
Captulo IV
Marco Metodolgico
4.1 Tipo de investigacin
Evidenciada la necesidad y la oportunidad que representara la

creacin de un departamento de Lenguaje para E! Entertainment Television,
este trabajo de grado se realiz bajo la modalidad de proyecto factible, ya
que el mismo consiste en la elaboracin de una propuesta que sirva y sea
factible para la mejora de una necesidad. En este caso se est generando
como proyecto la creacin del departamento y a su vez su estudio de
factibilidad para ver si es posible la creacin del mismo y sirva para mejorar
las necesidades del canal.
A su vez, es una investigacin descriptiva porque describe los

diversos procesos de trabajo y las caractersticas del funcionamiento que se
tienen que dar en este departamento a crear, para obtener buenos
resultados.
4.2 Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin que se realiz fue no experimental; ya

que se observ la forma de trabajo, las necesidades requeridas, y las
funciones que tienen las empresas y/o departamentos externas- de
subtitulacin y doblaje. Fue no experimental, ya que no hubo variables
sometida a la interrogacin de otros, sino ms bien se busc analizar para
luego describir lo ms resaltante. Tambin es importante conocer los
55
objetivos y las diversas maneras de tener un buen rendimiento, efectividad y

productividad para los procesos del departamento.
Para realizar el proyecto de grado se necesit como primera instancia

una investigacin documental, abordando diversos temas, conceptos y
mtodos relacionados con la televisin, proyectos, para recolectar la
informacin ms relevante y necesaria y entender, dar forma a los objetivos
establecidos dentro del proyecto a crear.
4.3 Instrumentos de recoleccin de datos
La recoleccin de datos no documental se llev a cabo en base a

visitas guiadas a diversas empresas que llevan a cabo la subtitulacin y
doblaje actual del canal de televisin. Se hicieron entrevistas de una manera
informal o no estructurada, ya que el fin de estas era simplemente tener una
percepcin ms clara y precisa de cmo se realizan estos procesos. De igual
manera se entrevist a personal encargado del departamento de Recursos
Humanos de HBO Latin American Group con el fin de determinar algunas
informaciones relacionadas a estructuras de cargos y organizacin
departamental. Por ltimo se realiz una observacin al trabajo de
subtituladores, coordinadores de TQC (Technical Quality Control), actores
de doblaje y tcnicos de edicin con el fin de observar y conocer a fondo su
rutina de trabajo.
Las empresas seleccionadas para realizar la visita y analizar su forma

de trabajo, son las que le prestan servicio de lenguaje para E!, las mismas
son:
56
The Kitchen: empresa dedicada a la realizacin de doblaje y

subtitulacin para programas de televisin y pelculas de cine. Esta empresa
es uno de los actuales proveedores de este servicio para E!. Conversamos
con Carlos Contreras, director de la empresa en Caracas.
HBO Group: el rea dedicada a brindar servicios de subtitulacin para

el grupo de canales que conforma HBO Group. Conversamos con Francisco
Barrios, Coordinador de lenguaje. Tambin estuvimos con Ivonne Marn,
coordinadora de Recursos Humanos para el grupo de HBO.
SPTelefilm: empresa ubicada en Brasil, la cual se dedica a realizar

subttulos y doblajes para televisin y cine. Se contact va correo electrnico
a Mario Costa Junior y se entabl una conversacin escrita sobre el trabajo
que ellos realizan.
VC Medios: empresa que se encarga de realizar subtitulacin para

canales de cable del grupo Mundo Ol. Conversamos con Patricia
Sarmiento, coordinadora de lenguaje para E! Entertainment.
Estas visitas fueron realizadas entre los meses de febrero y mayo del
2010. La intencin de que fueran estas las empresas seleccionadas, era para
demostrar cmo trabajan ellos sus procesos de lenguaje con material de E!.
Se les hizo una serie de preguntas a los entrevistados, sobre el

manejo y proceso de su empresa con respecto al lenguaje en televisin.
Fueron preguntas no estructuradas, pero que salieron en cada conversacin
realizada con ellos. Algunas de estas preguntas fueron:
57
Qu elementos necesita una empresa de lenguaje en cuanto a las

caractersticas del personal a contratar?
Qu implementos tcnicos y tecnolgicos son necesarios para
realizar subttulos y doblaje para un programa de televisin?
Cuntas personas son necesarias para realizar estos procesos?
Cules son los tiempos de entrega de su empresa para subttulos y
para doblajes de un programa?
Qu tan importante es realizar un casting de voces?
Qu tipos de direcciones se le dan a los talentos de voces al hacer
un doblaje?
Qu procesos de calidad tienen para garantizar una confiabilidad en
los subttulos o doblajes en un programa?
4.4 Mecanismos de anlisis y presentacin de resultados
Los mecanismos de anlisis que se utilizarn para presentar los

resultados es la investigacin de manera precisa bajo las nueve reas de
conocimiento de proyectos, todo bajo la percepcin de varios aos de trabajo
en el canal, reconociendo las necesidades faltantes y as como tambin
proponiendo las mejores alternativas que en lo personal considero para la
obtencin de mayor productividad, de ahorro y oportunidad para E!
Entertainment Television. Los resultados obtenidos en las entrevistas y en la
observacin en otras empresas, dieron varios aspectos y formas a la
propuesta presentada.
58
Captulo V
Anlisis de los resultados
En este captulo se mostrar el anlisis de los resultados obtenidos

entre los meses de febrero y mayo, en cuanto a las entrevistas y el mtodo
de observacin a distintas empresas de subtitulacin y doblaje para las
empresas de Televisin. Estas entrevistas sirvieron para captar la forma y el
ritmo de trabajo y sobre todo las implicaciones de personal, su
adiestramiento y las capacidades tecnolgicas para llevar a cabo la
realizacin de su trabajo. Como se mencion anteriormente, se visitaron las
siguientes empresas: The Kitchen, VC Medios y HBO Latinoamrica.
Tambin veremos el punto de vista de las necesidades de este departamento
para el canal.
Como se ha mencionado anteriormente, un departamento en una

empresa es la unin de un grupo de personas con el fin de realizar una
determinada actividad o labor dentro de una compaa. Un departamento
que se encargue del manejo del lenguaje en una empresa y ms especfico
trabajar en ello, requiere de mucha pericia en saber seleccionar las personas
encargadas para trabajar en el rea, ya que tienen que tener tolerancia y
aptitud para esta labor.
Prcticamente la conclusin principal que se apreci de todas las

reuniones en las empresas, es que este es un trabajo en el que hay que ser
muy metdico, exigente y concentrado de todo tipo error que pueda ocurrir,
ya que el pblico televidente es el que va a estar viendo el trabajo y al final
cualquier error, no comprometa la empresa que los realiz, sino que ms
bien afecta a la imagen del canal que contrat a esta empresa.
59
Segn Patricia Sarmiento de Vc Medios, nos cuenta que: hay que

estar muy en contacto con la programacin de cualquier canal para saber
qu es lo que los dueos o directivos buscan reflejar al televidente, es
importante mantener un estilo de lenguaje acorde con la filosofa del canal y
con cada programa.
Con respecto al rea de subtitulacin
Este es un proceso muy preciso, donde tiene que haber conocimiento

del lenguaje a traducir y de la forma o estilo con que las personas hablan en
un video, para luego, poder expresar en forma escrita lo que los artistas,
entrevistados y cualquier persona que aparezca hablando, quiera decir sin
perder el estilo.
Las
personas
que
realizan
subttulos
tambin
llamados
subtituladores, tienen que ser personas con un perfil dinmico, extrovertido,

tiene que manejar muy bien los idiomas o las herramientas que permitan que
se pueda consultar sobre una palabra, un trmino, etc. Adems de todo esto,
deben ser personas que sepan trabajar bajo presin y de una manera rpida
y ordenada, ya que tendr muchos programas que traducir y los tiempos de
entrega que cada vez son ms cortos.
El tiempo en la subtitulacin de un programa vara segn su salida al

aire, Carlos Contreras de The Kitchen afirm: En el caso del E! news Live
(noticiero de entretenimiento que transmite E! de lunes a viernes) tenemos
que hacer los subttulos en menos de 2 horas, ya que el video del programa
lo recibimos a las 7:00pm y tenemos hasta las 9:00pm para entregar los
subttulos y que salga al aire a las 11:00pm hora de Venezuela en el caso de
otros programas, mientras ms alejado sea el aire, ms tiempo tenemos para
trabajar con calma
60
El caso anteriormente expuesto por Carlos Contreras de The Kitchen,

es un ejemplo actual de uno de los programas de E! Entertainment
Television, para el cual es necesaria la realizacin de los subttulos en un
mximo de hasta 2 horas entre que empieza el proceso hasta que va al aire
el programa.
Para realizar los subttulos es necesario saber bien el idioma, tener un

software especializado y por lo general estar siempre acompaado de un
diccionario, ya que siempre el subtitulador va a estar en contacto con el libro.
Para tener un departamento de subttulos para un canal de televisin

como lo es E! Entertainment Television, es necesario tener una capacidad
medianamente operativa de subtituladores. Una ventaja de este trabajo
puede ser que si el subtitulador no est disponible en un tiempo determinado,
el mismo puede realizar desde su casa u otro lugar, el proceso de
subtitulacin, solo sera necesario contar con internet, un programa para ver
el video, el guin del programa y el software. Pero lo ms recomendado
siempre es trabajar desde la oficina del canal.
El proceso del doblaje para televisin.
En cuanto al rea de doblaje, lo primero y ms importante es saber

escoger un casting apropiado para las voces de los personajes de un
programa de televisin. Si estos no combinan con las caractersticas de los
personajes del programa, el pblico no se enganchar con la programacin y
lo que har como consecuencia, ser un zapping, que significa un constante
cambio de canales. El trabajo consiste en traducir los textos, hacer un guin
apropiado y drselo a la persona que va a leer el texto, en este caso sera el
talento de voz o tambin llamado el intrprete.
61
Mientras se est realizando el proceso de doblaje, es importante que

se le den direcciones de trabajo a estos intrpretes para que adecen el tono
de voz deseado en cada parlamento del texto, le d sentimientos y
emociones dependiendo de la situacin de la escena; y as el producto final
se pueda escuchar bien y natural. Luego de realizar este proceso, se hace
una mezcla entre los canales de dilogos grabados y la msica, para luego
insertarla al tape y llevarla para su salida al aire.
Los implementos utilizados para realizar el doblaje son los siguientes:

es necesario contar con una cabina de audio, la misma tiene que estar
totalmente sellada para no dejar entrar sonidos no deseados al micrfono. Se
necesita estar conectado a un televisor para que el intrprete pueda ver las
emociones del personaje y l mismo drselo en el idioma requerido. Adems
del micrfono y los audfonos; todo se tiene que procesar bajo un programa
de computacin que permita la edicin de sonido; en este caso el ms
utilizado y recomendado por las empresas de doblaje y de televisin es el
software llamado Protools.
El tiempo para realizar un doblaje vara por lo general en las

empresas, lo ms normal es que sea realizado en una semana, ya que este
es el tiempo suficiente para traducir el guin, solicitar una pauta de locucin
con el talento de voz y por ltimo realizar la mezcla y luego su revisin.
La bsqueda de calidad para este servicio es muy importante, ya que

si se traduce algo mal, es probable que el chiste, el comentario o la escena
no se entienda y pierda el sentido.
Es por eso que es labor de un
coordinador de doblaje el velar que las traducciones hechas y el tono de voz

de los intrpretes sea el correcto, para poder tener un producto final con las
caractersticas de excelencia.
62
El departamento de lenguaje para un canal de televisin
Un departamento de Lenguaje para E! Entertainment Television tiene

que estar ubicado en un lugar en la empresa que sea tranquilo, cmodo y
con todas las facilidades requeridas para los subtituladores. Como se ha
mencionado anteriormente, este trabajo requiere de mucha disciplina y
concentracin para poder trabajar bajo presin y tener la mayor confiabilidad
que lo que se est haciendo, est bien.
Segn palabras del Director de Operaciones Marco Latini, un

departamento de Lenguaje para E! es fundamental para tener el mayor
control de las operaciones que se realizan para el aire. () esto le va a
permitir al canal tener un ahorro progresivo en cuanto a estos gastos que se
vienen haciendo contratando a terceros y pagando en dlares.
Tener un departamento de Lenguaje permitir complementar las

diversas tareas del Departamento de Programacin y Promociones, ya que el
ltimo paso despus de hacer las piezas promocionales y de pautar
programacin es realizar los subttulos o el doblaje, segn sean los
requerimientos establecidos. Con la ayuda de los dems departamentos del
canal, el de Lenguaje podr trabajar y realizar con xito todas las actividades
que se le han propuesto.
Si llegramos a tener un departamento que se encargue de todo lo

que es el idioma para los programas extranjeros, sin contratar a terceros para
este proceso, sera un paso grande en el canal y tendramos mayor control
en cuanto al trabajo que se necesita hacer para salir al aire. Esto segn
Mara Gabriela Daz, Directora de programacin de E!.
63
En cambio la Directora de Promociones Natalia Manzo, piensa que:

sera fundamental tener un nico departamento que se encargue de realizar
los subttulos para las promociones, ya que nos permitir (al departamento
de promociones) tener mayor conocimiento sobre los status de las tareas
solicitadas, adems para el canal sera un crecimiento operativo
En la propuesta que se describe en el captulo posterior, mostraremos

las necesidades principales que son requeridas para crear un departamento
de Lenguaje desde todos los criterios del PMBOK y del canal. La
metodologa utilizada para este anlisis y luego para la propuesta, de
observacin y de entrevistas indirectas a personas destacadas en este
mbito, dio como resultados toda la forma, requerimientos y necesidades que
son importante para la determinacin de un nuevo departamento.
64
Captulo VI
Diseo de la Propuesta para la creacin de un departamento de
Lenguaje para E! Entertainment Television
En este captulo se mostrar el diseo de la propuesta para crear el

departamento de Lenguaje, en el que guiar la estructura, los requisitos y las
necesidades que son fundamentales para esta propuesta; se ver tambin
desde lo necesario de cada uno de las reas de conocimientos de proyectos
del PMBOK
6.1 Descripcin del proyecto
Ttulo del proyecto: Propuesta de creacin de un Departamento de

Lenguaje para E! Entertainment Television.
Lugar de Desarrollo: Oficina central de E! Entertainment Television

Latinoamrica. Caracas, Venezuela.
Grupos destinatarios del proyecto: este proyecto va dirigido a los

distintos departamentos del canal, pero especficamente al:
o Departamento de Programacin.
o Departamento de Promociones.
o Departamento de Produccin Original.
o Departamento de Mercadeo y Ventas.
Beneficiarios finales: la realizacin completa de programas y piezas

promocionales que van al aire y de proyectos para clientes; en
especial los televidentes.
65
Resultados Estimados: la realizacin de una propuesta para los

directivos del canal de televisin por cable, con el fin de demostrarles
los beneficios y logros que puede tener la creacin de este
departamento para las diversas actividades que se desarrollan dentro
de la empresa.
6.2 Diseo de la Propuesta
Este captulo tiene la intencin de mostrar un diseo estructural para

la creacin del departamento de Lenguaje para E! Entertainment Television,
a travs del las nueve (9) reas del conocimiento de proyectos, basado en el
libro del Proyect Managment Institute de la metodologa del PMBOK. Esta
propuesta servir como gua para la futura planificacin de crear dicho
departamento como un refuerzo organizativo, comunicacional
y de
planificacin para los directivos del canal; en lo que implica la creacin de un

nuevo departamento dentro de la empresa, su importancia y su desempeo
dentro de la misma.
A travs de los pasos o etapas de generacin de proyectos

establecidos
por
el
PMBOK,
sern
explicados
los
requerimientos,
necesidades, fortalezas y debilidades que se tienen que tomar en cuenta al

momento de crear un nuevo departamento en una empresa. A su vez, ser
dividida en las 4 fases o procesos de creacin de un proyecto, las mismas
son: Definicin, Planificacin, Ejecucin y control y el cierre del proyecto.
En la etapa de definicin se describirn las necesidades por parte del

canal en cuanto al proyecto, estableciendo el alcance del proyecto, las
alternativas de trabajo y la propuesta como tal.
66
En las etapas de planificacin y ejecucin se analizar la propuesta en

base a las nueve reas de conocimiento de creacin de proyectos,
abarcando las necesidades, soluciones y la propuesta como tal en cada una
de estas reas. Por ltimo en la etapa de cierre de proyecto se analizarn las
ventajas y desventajas; as como las conclusiones de la propuesta en
general.
6.3 Fase 1: Definicin
La primera fase para crear el departamento de Lenguaje sera la de

definicin del proyecto, en este caso identificando el problema y la necesidad
de la empresa; con el departamento a crear.
6.3.1 Diagnstico del problema
E! Entertainment Television, como se ha dicho anteriormente, es un

canal privado de televisin por cable que busca entretener, informar y divertir
al pblico latinoamericano con su diversidad de programacin, en su parrilla
programtica mensual, y con los temas de actualidad tanto en Hollywood
como los pases de Amrica Latina.
A nivel organizativo o de empresa, E! tiene diversos departamentos

que cumplen con los objetivos de realizar las tareas designadas para poder
llevar a cabo la totalidad del las operaciones del canal; cada uno de ellos es
fundamental dentro de la empresa, ya que su producto final es
que la
pantalla de televisin muestre al aire el propsito de la cultura televisiva

determinada de E! Entertainment Television a todo el pblico.
67
La mayora de las franquicias que salen al aire a travs de la pantalla

de E! son episodios adquiridos por el canal matriz de E! que se encuentra en
la ciudad de Los ngeles en los Estados Unidos y tambin de diversas
productoras de programas de televisin alrededor del mundo. El lenguaje
contenido en estas adquisiciones es de idioma en ingls. Estos programas
antes de salir al aire tienen que pasar por diversos procesos, como por
ejemplo el de TQC (Total Quality Control) en el que se revisan los tapes y
que el material est apto para su salida al aire. Pero tambin es fundamental
para que haya ms contacto o agrado con el pblico, que los programas
pasen por el proceso de doblaje o de subtitulacin, ya que en Latinoamrica
el idioma oficial es el espaol y no todos dominan el ingls.
6.3.2 Necesidad de la empresa
La necesidad que tiene la empresa en cuanto a este proceso es el de

contratar diversas empresas de subtitulacin y de doblaje para que realicen
todo esta parte del proceso, ya que como tal E! no tiene un departamento
que se encargue de realizar esta operatividad fundamental. En la actualidad,
la parte de lenguaje es realizado a travs de un coordinador en el
departamento de programacin, quin se encarga de contactar diversos
proveedores, facilitarles el material, determinar las voces escogidas a travs
de casting para los doblajes de las series, la facturacin de este trabajo y
estar pendiente de todo lo que suceda a este proceso; para que luego pueda
salir bien al aire.
68
6.3.3. Definicin del problema
La alternativa o definicin que se pretende sugerir en esta fase del

proyecto, es la creacin de un departamento que se encargue de realizar
todo el proceso de subtitulacin de los programas y promociones y tambin
de realizar el doblaje de los programas que sean requeridos para completar
la operatividad del canal de televisin.
6.4 Fase 2: Planificacin.
Luego de observar las necesidades y de tener un diagnstico de la

empresa y del problema, es necesario pasar a la 2da fase del proyecto, que
es la de planificacin.
Segn el diccionario de la real academia espaola la palabra

planificacin
significa:
Plan
general,
metdicamente
organizado
frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado.

Una fase de planificacin es esencial en cualquier proyecto, ya que est ser
la base de todo el contenido que lograr al final de todo, la elaboracin del
proyecto. El xito de cualquier proyecto se determina
con la manera de
realizacin de la planificacin y desarrollo del mismo; para este proyecto de

grado, se planificar la creacin del departamento de Lenguaje, a travs de
las nueve (9) reas o etapas que tienen que ser realizadas en un proyecto.
Segn el PMBOK el grupo de planificacin est compuesto por

aquellos procesos realizados para establecer el alcance total del esfuerzo,
definir y refinar los objetivos, y desarrollar la lnea de accin requerida para
alcanzar dichos objetivos
69
La fase de planificacin debe de estar bien documentada para que

todos los aspectos generales que tiene el proyecto estn establecidos y
expuestos en una manera clara y concisa.
El plan para desarrollar la
planificacin del proceso de creacin del departamento para E!, tocar los
aspectos del alcance, el tiempo, el costo, la calidad, la comunicacin y los
riesgos, entre otros.
Plan de Gestin del alcance del Proyecto.
El plan de gestin del proyecto incluye todos los procesos y las

actividades requeridas para identificar y definir el alcance del mismo; y as
como coordinar que se realicen todos los procesos necesitados para el inicio
y el cierre del mismo.
En este aspecto se definir el alcance, los objetivos, los requisitos y

especificaciones, y el modo organizativo del departamento.
Definir el Alcance del Departamento
El alcance es la descripcin de todas las actividades que sern

desarrolladas en el proyecto para la obtencin del producto final.
Para definir o determinar el alcance del proyecto de creacin de un

departamento para E!, es necesario seguir unos pasos previos que nos
ayuden a establecer todo lo que se va a incluir y a excluir para poder iniciar y
concluir dicho proyecto, ya que con el alcance se determina y se garantiza
que est incluido todos los aspectos necesarios para completar el proyecto.
Es primordial como primera tarea para este proyecto, el de recopilar

informacin sobre los procesos de creacin de un departamento de Lenguaje
70
(subtitulacin y doblaje) con el rea de Recursos Humanos de la empresa

(HBO Latinamerican group), para poder determinar las necesidades y
especificaciones de acuerdo con las normas laborales establecidas por la
empresa, as como del pas en cuestin; este propsito se efecta para
garantizar
que
se
estn
cubriendo
todos
los
aspectos
legales,
organizacionales y personales para la contratacin de nuevo personal,

nuevos equipos tcnicos y por ende la realizacin del departamento.
Luego de recopilar dicha informacin, es recomendable establecer una

reunin con los dems departamentos del canal; con el fin de determinar las
necesidades de cada uno de ellos en cuanto a la utilizacin de los subttulos
y/o doblajes para los entregables de cada rea. Asimismo es necesaria una
reunin tcnica con el departamento de operaciones para determinar los
aspectos tcnicos y tecnolgicos que se necesita para los nuevos procesos
que se van a realizar.
Gestin del tiempo del proyecto
La gestin del tiempo de un proyecto incluye todos los pasos o

actividades que se tienen que realizar en un determinado perodo de
tiempo-para cumplir con el objetivo final. Segn el PMBOK esta gestin
busca concluir el proyecto a tiempo, logrando el alcance del proyecto, en
tiempo, costes y calidad requerida por el cliente, sin rebasar los riesgos
inherentes del proyecto.
Para que hacemos un cronograma?. Puede que lo hagamos para

comunicar aspectos relacionados con los tiempos y plazos, o para planificar
recursos, o puede que se vaya a utilizar como herramienta de seguimiento, o
para que nos de soporte para calcular el flujo financiero del proyecto.
Dependiendo del uso que le daremos, tendremos que decidir sobre como lo
71
elaboraremos, pero de todos modos el cronograma base probablemente sea

siempre el que usemos para gestionar los tiempos. Segn Adrin Muio
escrito en su blog sobre cmo hacer un cronograma prctico y til.
(http://manuelgross.bligoo.com/content/view/310497/Como-hacer-uncronograma-practico-y-util-actualizado.html)
Para realizar la propuesta de la creacin de este Departamento en

cuanto a esta gestin es necesario realizar estos pasos:
Primero hay que definir una lista de actividades, la cual permitir la

realizacin de un cronograma y un orden de prioridades en cuanto a
acciones y
entregables de cada actividad. La lista de actividades debe
contemplar fecha de inicio y fin de cada tarea, la persona o rea

responsables.
Determinar las secuencias de las actividades, la cual con la ayuda de

diversos programas de computacin, entre ellos Microsoft Proyect y Excel,
pueden servir de ayudad para determinar las secuencias o el orden para
cada actividad. Hay cuatro (4) tipos de precedencias aplicables a cualquier
proyectos y estos sern determinados al momento de cuadrar fechas y
actividades en el cronograma, estas son:
Final a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende de la

finalizacin de la actividad predecesora.
Final a Final. La finalizacin de la actividad sucesora depende de la
finalizacin de la actividad predecesora.
Inicio a Inicio. El inicio de la actividad sucesora depende del inicio de
la actividad predecesora.
Inicio a Fin. La finalizacin de la actividad sucesora depende del
inicio de la actividad predecesora.
72
Luego de realizar ambos puntos, se debe estimar los recursos de las

actividades son: las personas, los equipos y materiales a usar, adems de
determinar la cantidad de estos recursos que son necesarios para la
realizacin de los entregables y del producto final.
Con todos estos pasos ya se puede realizar un cronograma final. Es

necesario siempre tener un control y seguimiento del mismo, ya que mientras
ms se cumpla y est todo correctamente explicado, es ms factible el xito
en el proyecto.
En el caso de la creacin del departamento de Lenguaje para E! es

necesario crear 2 (dos) tipos de cronogramas. El primer cronograma que es
ineludible hacer es aqul que contenga las diversas actividades que
demuestren el tiempo factible para darle la forma y fondo a todos los
procesos que son necesarios para crear este departamento. Luego hay que
tener en cuenta otro cronograma que exprese las actividades y los posibles
tiempos de entrega de los entregables de cada asignacin que este
Departamento de Lenguaje estar encargado de realizar, con el fin de poder
demostrar a los dems departamentos el tiempo de entrega de cada
actividad y as formar un cronograma interno en cuanto a prioridades y
tiempos de los trabajos asignados al departamento.
73
Gestin de los costos del Proyecto
La gestin de costos del proyecto es aquella rea que se encarga de

manejar, organizar y administrar los recursos econmicos que estn
involucrados en cada parte del proyecto a realizar. La gestin de costos es
muy importante al momento de las ejecuciones a proceder, ya que el
Gerente del proyecto tiene que tener claro con cuanto presupuesto cuenta y
adems de los precios de cada actividades, trabajo o recurso (material o
personal) que son necesarios para cada actividad.
En la propuesta de creacin del departamento es necesario crear un

presupuesto base a la estructura tanto fsica, material, tecnolgica y de
recursos personal, que se requiere para iniciar un departamento. Cabe
destacar que por falta de informacin (ya que se maneja de manera
confidencial) mucha de esta informacin solo estar reflejada en la propuesta
como materiales que deben ser adquiridos, omitiendo los costos y la
factibilidad financiera. Sin embargo tambin es importante destacar que en la
propuesta estar que es un presupuesto sobre los gastos y ahorros que este
departamento generar a E! Entertainment Television en cuanto al trabajo de
subtitulacin y doblaje para el 2011 como ejemplo.
El primer presupuesto se debe realizar en base a los materiales,

equipos, software, personal a ingresar y distintas actividades o procesos que
se requieren para presentar, coordinar y ejecutar este departamento.
El segundo presupuesto es en base a las actividades realizables por

el personal del departamento, ms que todo busca demostrar el ahorro en
cuanto a capital, de implementar el sistema de subtiulacin y doblajes dentro
del canal, que en vez de estar usando proveedores para este tipo de tareas.
74
Obviamente se expondr las tareas que s son realizables por el personal y

las que no son factibles de realizar.
En la siguiente tabla se mostrar un modelo de presupuesto con todo

lo que es necesario en un principio para desarrollar un nuevo departamento
para E! Entertainment Television.
Presupuesto Para la Creacin de un Departamento para E!

Materiales
Materiales de Oficina
Escritorios
Sillas
Material de escritorio
Carteleras
Pizzarras
Separadores de Cubculos
Gavetas
Repisas
Necesarios
Costos
Materiales Tecnolgicos
Computadoras
Monitores
Reguladores de Voltajes
Televisores
VHS
DVD
Tapes
CD'S
Softwares Softni (subtitulacin)
Software Protools (doblaje)
Micrfonos
Audifonos
Personal
Sueldos
Beneficios
Caja Chica departamental
Otros
75
Gestin de Calidad de un Proyecto
La gestin de calidad de un proyecto, es aquella rea que busca

llegar a un estndar elevado en cuanto a los niveles de satisfaccin
deseados en el proyecto a realizar.
Hay que tener en cuenta que la calidad que se busca para este
proyecto es simplemente el haber generado un departamento que funcione a
la medida de cualquier otro departamento del canal, y a su vez que todos los
proyectos que se realicen cumplan con los estndares del canal.
Siempre es importante tener presente la satisfaccin de todas las

actividades, ya que las tareas que se realizaran se mostrara al pblico de
toda Latinoamrica a travs de la pantalla de E! Entertaiment Television;
cualquier error, falla o mala decisin tomada, se ver reflejada al aire y esto
pudiese ocasionar bajos niveles de audiencia y entorpecer la imagen que E!
siempre ha llevado al pblico.
Es importante generar y mantener un control de todos los archivos de

subtitulacin, para que la calidad siempre est presente en cada trabajo. No
existen normas o reglas diseadas universalmente para este tipo de trabajo,
estas normas se establecer bajo el ritmo de trabajo y las exigencias del
coordinador del departamento.
Gestin de Recursos Humanos del Proyecto.
Esta gestin se encarga de velar y cubrir todo el ciclo de vida de los

empleados que se encuentran en el proyecto. Esta gestin est pendiente
desde la definicin de cargos, aspectos laborales como evaluacin,
76
formacin, ingresos de personal y as como tambin la retribucin de los

empleados.
Para realizar est gestin hay que tener en cuenta estos
procesos:
Planificacin del recurso humano, determinando los roles, las

responsabilidades de cada empleado bajo el departamento, generando as
un informe completo y detallado de cada rol del trabajador. Este proceso es
muy importante, ya que va a definir lo que es el concepto de organizacin
dentro del departamento. Es muy importante sealar y detallar todos los
aspectos que ataen al empleado y a cada rea del equipo a integrar, para
que cada uno interno o externo- al departamento sepa las funciones que se
van a requerir y cumplir.
Luego de este paso surge el de adquirir el equipo del proyecto. En

esta fase se elaborar un breve esbozo del tipo de perfil que deben de
cumplir los futuros empleados, y la manera de cmo conseguir los currculos,
la forma de las entrevistas, entre otras.
Por ltimo es necesario gestionar el equipo de trabajo, donde hay que

hacer un seguimiento, un control, observacin del equipo, con el fin de
evaluar el comportamiento, el rendimiento y los posibles conflictos que se
puedan generar.
Gestin de las Comunicaciones del Proyecto

Esta gestin se encarga de establecer los diversos canales de
comunicacin que sean eficaces para que fluya la informacin ente los
involucrados del proyecto. Es muy importante el flujo de informacin entre el
equipo del proyecto y el jefe, entre l y los clientes y por ende todos los
participantes.
77
Para la propuesta hay que considerar todo el tipo de reuniones de

seguimiento del proyecto de creacin del departamento, incluidos en los
diversos cronogramas de actividades; con el fin de tener mayor control sobre
los procesos que se van realizando y los ya realizados.
Tambin se deben conocer e identificar todos los involucrados en el

proyecto y en las futuras asignaciones que el mismo conllevar, para tener
claro quienes son los responsables de cada rea. Con esto se debe generar
una gestin de comunicaciones en el que exprese cmo se debe distribuir las
informaciones, resultados y conclusiones de cualquier comunicacin, entre
las diversas cabezas del departamento y del canal.
Por ltimo es necesario determinar las diversas maneras de incluir

comunicacin e informaciones dentro del departamento. En este caso,
hablamos de carteleras,
pizarras, correo electrnico, desarrollos de
manuales de estilos, entre otros.
Gestin de Riesgos del Proyecto
La gestin del riesgo en un proyecto, se encarga de prevenir cualquier

evento (tanto positivo como negativo) que influya en los objetivos y
acontecimientos del desarrollo y evolucin del trabajo a realizar.
Inicialmente hay que identificar los riesgos que se pueden generar y

afectar al proyecto, en cuanto a presupuesto, alcance, objetivos, recursos
materiales, humanos, entre otros. Luego de determinar los posibles riesgos
que pueden ocurrir, se debe planificar alternativas que puedan solventar
dichos riesgos y que al final sea algo proactivo en contra de este evento
perjudicial.
78
Gestin de Adquisiciones del proyecto
Esta gestin se encarga de definir e identificar las adquisiciones que

son necesarias para generar los procesos del proyecto. En este caso las
adquisiciones que son necesarias para desarrollar la creacin del
departamento, tienen que ver con recursos materiales, contratacin de
personal necesario, adquisicin del software a utilizar y del equipo tcnico
para las distintas operaciones que se generarn en el departamento.
Se deber de generar una lista con los insumos que son necesarios
adquirir y su posible proveedor, para poder determinar todo lo necesario del
departamento. Todas estas adquisiciones tendr un impacto importante en la
gestin de costos, ya que determinar que se puede adquirir y que no.
79
6.4 Fase 4: Cierre del Proyecto.
El cierre del proyecto es aquella fase donde se culmina todos los

procesos que involucraron crear el proyecto, en este caso sera la
finalizacin de la creacin del departamento de Lenguaje. Al momento de
cerrar el proyecto, es necesario presentar un balance explicativo y descriptivo
en el que se incluyan todos los procesos que se realizaron para poder hacer
el departamento; esto con el fin de que quede un registro por escrito de las
perspectivas econmicas, un balance de los recursos gastados, beneficios
obtenidos y sobre todo; prevenir cualquier falla para proyectos similares en el
futuro.
Es recomendable despus de terminar el proyecto, que la persona

encargada tenga un seguimiento de los controles y de los procesos
generados en el departamento, para seguir garantizando la calidad en los
trabajos que se realizan y se realizarn en un futuro. Con esto el lder del
proyecto se cuidar las espaldas de que las cosas tengan que salir como
siempre se propuso.
80
PROPUESTA PARA LA CREACIN DE UN DEPARTAMENTO

DE LENGUAJE PARA E! ENTERTAINMENT TELEVISION
81

E! Entertainment Television Latinoamrica lleva ms de 13 aos

llevando la mejor programacin en cuanto a entretenimiento, realities,
informacin y variedades a los hogares de toda Sur y Centroamrica, el
Caribe y llegando tambin a Brasil. Con logro y esfuerzo se ha llegado a ser
un canal multichannel, la cual bajo sus cinco (5) seales, transmite diversos
contenidos programticos segn la regin que deseamos penetrar bajo
nuestras estrategias. Son 13 aos la cual el estilo y forma del trabajo del
canal han cambiado; han surgido nuevos retos, estrategias y mejores
opciones en cuanto a la tecnologa, para que todos los empleados del canal
pueda contar con el realizar su trabajo de una manera ms ptima, segura y
fcil.
Todos estos cambios y estrategias han llevado un cambio en la

estructura y en la forma de trabajo de cada una de los distintos
departamentos del canal; en lo que ha permitido generar una evolucin
constante en cuanto a mejoras de servicios y respuestas del proveedor haca
la empresa. No obstante los incrementos en los costos de producir o adquirir
programas, y a su vez la realizacin de diversos procesos, tal como es el
caso de los subttulos y el doblaje para los mismos, han hecho que el
pensamiento del canal sea distinto y en va de nuevas o mejores alternativas,
que brinde la misma calidad con la que siempre trabajamos.
La alternativa que se pretende presentar en esta propuesta es la

creacin de un departamento que se encargue de realizar todo el proceso de
subtitulacin de los programas y promociones y tambin de realizar el
doblaje de los programas que sean requeridos para completar la operatividad
82
del canal E! Entertainment Television
y ahorrar costos en cuanto este
proceso.
Actualmente esta tarea se realiza mediante la contratacin de empresas

especializadas en esta actividad, la cual genera muchos gastos por lo
costoso que es realizar los subttulos y el doblaje para televisin, tambin
hay una prdida de tiempo entre al proceso de contratacin, envo del
material y finalizacin del trabajo, entre otras; que con la creacin de este
departamento permitira mayor fluidez en realizarlo.
La creacin de este departamento permitira al canal crecer en cuanto a

servicio, estructura y capacidad para producir y realizar la mayora de los
procesos necesarios de un programa como de un canal de televisin.
Adems, se estar ahorrando un capital que se paga en dlares para
invertirlo en nuevas oportunidades y retos de negocios.
El proyecto de crear un nuevo departamento para una empresa, en este

caso para E! Entertainment Television, puede tener ciertos lmites o
restricciones que puedan llevar a un retraso la creacin del mismo. En este
caso nos referimos a los diversos aspectos como lo son el tiempo, el alcance
y el costo. Pero en esta propuesta detallaremos los pasos que se deben
tomar en cuenta, para cuando se tenga la aprobacin, de cmo estar
desarrollada la logstica del mismo.
83
El Departamento de Lenguaje E!
En cuanto al alcance, podemos ver que la filosofa del departamento

estara contemplando las siguientes caractersticas:
Misin: Ser el departamento encargado de la realizacin de los

subttulos y doblaje para todos los programas, promociones y cualquier otro
servicio dentro y exclusivo de E! Entertainment Television Latin America, con
el fin de maximizar, ampliar y completar las operaciones de un canal de
televisin por cable.
Visin:
Proyectarse
como
un
departamento
que
realiza
las
necesidades y las dinmicas que se dan en un canal de televisin,

convirtiendo as a E! Entertainment Television como un canal que maneja
toda su operatividad dentro del canal.
Los objetivos propuestos para el departamento son:
Desarrollar un equipo de trabajo, con habilidades y conocimientos de

diferentes idiomas (ingls, espaol, portugus), que trabajen en la
realizacin de subttulos, traduccin de guiones y realicen cualquier
requerimientos en cuanto a lenguaje para E! Entertainment Television.
Proporcionar a la organizacin el complemento operativo faltante que

es necesario para la realizacin de las diversas tareas de lenguaje
que ayuden adecuadamente a alcanzar los objetivos generales dentro
del canal y objetivos especficos dentro de cada departamento, as
contribuyendo al xito de la empresa.
84
Mejorar la calidad y tiempo de entrega de los subttulos y doblajes de

programas y promociones del canal.
Generar un banco de voces para la realizacin de doblaje de cualquier

programa que se quiera doblar al espaol y al portugus.
Contribuir en la formacin de profesionales en el ramo del lenguaje en

la televisin.
Con este departamento nuevo buscamos generar un trabajo que bien

puede ser llevado a cabo por personal interno o de nuevo ingreso, con el fin
de desarrollar las diversas tareas de lenguaje para la televisin. Con esto se
busca no depender ni contratar empresas externas para la mayora del
proceso de lenguaje. En la actualidad el cien por ciento de esta labor
depende de diversos outsourcing que prestan el servicio a E! Entertainment
Television. Con la creacin de este departamento y con el paso del tiempo se
establecer un porcentaje mnimo y necesario en la contratacin de terceros
para estos procesos.
Con respecto a la generacin de un banco de voces para la realizacin

del doblaje en E!, este se efectuar cada vez que se solicit hacer un casting
abierto o cerrado para el proceso de doblaje de cualquier serie o bsqueda
de nuevos talentos de voz, donde se guardar todo este material electrnico
de prueba para referencias en cualquier proyecto de voz del canal.
85
El tiempo de entrega de los procesos de lenguaje del canal, es un

factor importante, que determinar la eficiencia y el control del departamento
a crear. Es necesaria la bsqueda de mejorar o minimizar estos tiempos de
entregas de estos procesos, en la cual se pueda maximizar el tiempo de
realizacin de los mismos sin afectar los tiempos establecidos en un
cronograma inicial. En la actualidad, son diversos los factores que alteran los
tiempos de entrega y realizacin de subttulos y doblajes, entre ellos: la
llegada a Caracas de los tapes, el proceso de TQC (Technical Quality
Control) del material, la contratacin de las empresas outsourcings y la
ingesta al sistema del Master Control. Hay que destacar que estos factores
son necesarios para garantizar la operatividad del canal, pero con la creacin
de este departamento se podr minimizar y contar con un mayor control y
notificacin de la realizacin de estos procesos.
86
Propuesta de tiempo para la creacin del departamento.
La duracin estimada para crear este nuevo departamento en el canal es

de seis (6) meses, desde su inicio al momento de su aprobacin hasta el
momento de la presentacin formal del departamento, entregando todos los
entregables, pruebas de trabajo y la introduccin de cada uno de los
miembros del departamento a los diversos trabajadores del canal. Para
realizar esta propuesta de tiempo, es necesaria la realizacin de un
cronograma donde este contemplado las fechas de inicio y cierre de este
proyecto.
Estos seis meses es el tiempo requerido para formar y crear el

departamento, ya que es necesario en un principio: preparar toda la logstica,
la comprar o adquisicin de todos los implementos tanto materiales, de
ubicacin y tecnolgicos. Adems es importante tomar en cuenta el tiempo
para entrevistar al nuevo personal, contratarlo y luego adiestrarlo segn las
necesidades de cada actividad realizar. Por ltimo es importante destacar las
pruebas necesarias de calidad y funcionamiento en cuanto a todos los
procesos del departamento.
En el anexo (#1) encontrarn el cronograma bajo el uso de las fechas

estimadas (en meses), la cual se desprende cada actividad o entregable,
determinando cuando debe empezar y cuando debe de concluir cada una,
para al final entregar el proyecto completo. La mayora de las secuencias de
trabajo estarn compuestas de inicio fin, ya que el inicio y luego el fin de
las actividades generar el comienzo de otras. Adems estarn las diversas
actividades requeridas para la creacin de un departamento para el canal.
87
Es necesario para los primeros meses de ejecucin del proyecto de

creacin del departamento, las reuniones iniciales de planificacin y de
procesos. Estas reuniones se deben de realizar principalmente entre los
directivos del canal y con todos los involucrados en este proyecto (reuniones
separadas mediante los temas de discusin), ya que es necesario que la
informacin est al alcance de todos a excepcin de cualquier informacin
que se maneje con confidencialidad.
El desarrollo de los primeros meses en cuanto al proyecto, sern las

diversas reuniones para coordinar todo lo necesario. La primera sera con los
directivos del canal para presentarles la propuesta y luego, que cada director
de los diversos departamentos del canal aporten ideas y necesidades en
cuanto a los requerimientos que sus departamentos pueden necesitar con
respecto al de Lenguaje.
Se tiene propuesto diversas reuniones durante todo el tiempo del

proyecto. Cada quince (15) das es necesaria una reunin entre todos los
involucrados, o por lo menos entre los encargados de cada rea, para
determinar que todos los puntos estn en proceso de realizacin y su status.
Tambin se propone que cada martes (da en el que se desarrolla los
comits de directores), se discutan los puntos que son necesarios o
requeridos entre los directores de cada rea del canal con respecto al
departamento. Se aconseja realizar una minuta en cada reunin referente al
proyecto y que la misma sea distribuida a todos los involucrados va correo
electrnico.
88
Por el otro lado, es imperativo que en los primeros meses -mes uno
(1) al mes tres (3)- se tome en cuenta la logstica y adquisicin en cuanto a la
ubicacin fsica del Departamento dentro del canal, la compra de materiales,
los equipos tecnolgicos, la adquisicin de los diversos softwares de
computacin, entre otros. Con la definicin de estos elementos al inicio del
proyecto, servir para que en los meses subsiguientes se vayan adquiriendo
todos estos rubros importantes. Todos estos implementos fsicos y materiales
tienen que estar contemplados en el presupuesto, realizado en el primer
mes, para ser previstos como implementos a utilizar y comprar para el
departamento.
En cuanto a la adquisicin de personal para laborar en los diversos

procesos del Departamento de Lenguaje, es al tercer mes de ejecucin del
proyecto, una buena poca para empezar a realizar los diversos asuntos del
reclutamiento de personal. A partir de ese mes se estar solicitando al
Departamento de Recursos Humanos la solicitud de adquisicin de personal,
luego las diversas entrevistas, la contratacin de los ms destacados y por
ltimo el adiestramiento en cuanto al trabajo que va a realizar cada uno
dentro del departamento.
En los ltimos meses de proyecto (mes cuatro, cinco y seis) se deber

armar, adecuar y equipar lo que sera el lugar de trabajo para todo el
personal del departamento. Se suministrar al departamento los puntos de
electricidad, telfono y redes necesarios para poder operar en el canal; se
acomodar los puestos laborales con sus sillas, escritorios, computadoras,
89
televisores, entre otros para comodidad del personal. El da que entre en

funcionamiento el nuevo departamento, todo debe estar ordenado y en
funcionamiento para ellos.
El ltimo paso de todo el proyecto ser su cierre o culminacin del

mismo, en ese momento se presentar a la junta directiva de E! los logros
obtenidos y el alcance que se lograr con este nuevo departamento. Se
introducir a todo el personal del canal esta nueva propuesta y los beneficios
que le traern a los departamentos involucrados.
90
ACTIVIDAD
Mes 1
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
CREACIN DEPARTAMENTO DE LENGUAJE E!

1. Presentacin de la Propuesta
Reunin con los Directivos de E!
Reunin con RR.HH
Reunin logsitica con todos los participantes
2. Logstica y Adquisicin
Ubicacin de espacio
Ubicacin de materiales fsicos
Adquisicin de materiales
Adquisicin de equipos tecnolgicos
Adquiscin de software
Diseo de la estructura y ubicacin de la oficina
Equipamiento del departamento
3. Personal
Envo de requisicin de personal a RRHH
Entrevistas
Contratacin del personal
Adiestramiento de actividades
4. Presentacin formal a la empresa

Logstica conclusin del departamento
Entrega final sobre resultados sobre el proyecto
Anexo 1.- Cronograma de creacin del departamento.
91
Mes 6
Estructura Organizativa de la propuesta para el departamento
El
departamento
de
Lenguaje
estar
bajo
la
supervisin
del
Departamento de Operaciones del canal, bajo la tutela del Director de

operaciones. Esto debido a que este departamento controla toda la parte
operativa del aire del canal.
En cuanto al trabajo que se realizar en el departamento podemos

destacar los siguientes:
Subtitulacin de programas: se realizar la subtitulacin en los

idiomas de espaol y portugus, a todos los programas recibidos
por la casa matriz de E! en los Estados Unidos de Norteamrica,
cuyo idioma de origen es el ingls. A su vez, tambin se realizar
la subtitulacin de todos aquellos programas producidos por E!
Latinoamrica que requiera de este proceso en cualquiera de los
dos (2) idiomas.
En una primera fase no se realizarn los subttulos a aquellos programas

que son en vivo; como por ejemplo el E! News Live, las alfombras rojas y
cualquier evento que sea transmitido muy cercano al aire, ya que por los
momentos el canal y los empleados del departamento, no tienen la
capacidad necesaria para realizar los subttulos en el tiempo necesario.
92
Subtitulacin de promociones: se realizar la subtitulacin de todas

las promociones del canal en idiomas de espaol y portugus.
Traducciones de guiones de programas producidos por E!

Latinoamrica.
Subtitulacin de material promocional para el departamento de

ventas y mercadeo.
Doblaje al espaol y portugus de programas de E!
En el anexo (#2) encontrarn una lista de actividades con el cronograma

del tiempo, en cuanto a los trabajos que el departamento de lenguaje
realizar para el canal. (Detallado en la propuesta del tiempo del proyecto)
Se busca crear el departamento con un personal de hasta siete (7)

personas, distribuidos bajo los siguientes cargos: un (1) Coordinador de
Lenguaje, cuatro (4) Subtituladores de programas y dos (2) subtituladores de
promociones. En un principio se establecer este nmero de cargos a ocupar
como personal fijo del departamento, para luego en un futuro, poder evaluar
la necesidad de contratar ms personal; todo esto dependiendo de la
cantidad de trabajo y operaciones que se est aumentando dentro del
departamento. Ms adelante encontrarn el organigrama del canal con este
nuevo departamento y el organigrama departamental de Lenguaje. La
descripcin de los cargos es la siguiente:
93
CARGO
ROL
Coordinador de Lenguaje
encargado de coordinar todas

las asignaciones en cuanto a
subtitulacin y doblaje a los
dems subtituladores. Tambin
se encargar de realizar
presupuesto y coordinar
contrataciones con las
empresas de subtitulacin en
cuanto a los programas que el
departamento no realice.
Subtituladores de Programas
Se encargarn de realizar la
traduccin de los guiones de
los programas, para luego
convertirlos en subttulos de los
programas
del
canal.
Contaremos con subtituladores
para espaol y portugus.
Subtituladores de
Promociones
se encargarn de realizar los

subttulos de todas las piezas
promocionales que se realizan
en E!.
Este es el equipo que estar encargado de la parte de lenguaje para el

canal, pero no debemos olvidar mencionar aquellos cargos que prestarn el
apoyo necesario para las diversas tareas. Entre ellos estn: el Director de
Operaciones, la Coordinacin de edicin, los editores de video y los editores
de audio. Todos ellos prestarn su ayuda logstica y tcnica en las diversas
actividades propuestas en el departamento.
94
CARGO
Director de Operaciones
ROL
Encargado de dirigir todas las
operaciones del canal y del
departamento. l velar porque
todas las actividades del
departamento se cumplan
como estn previstas.
Coordinador de edicin
Se encargar de coordinar las

pautas de locucin de audio y
cualquier requerimiento entre
los editores y el departamento
de lenguaje.
Editores de Video y Audio
Encargados de prestar apoyo

en cuanto a las pautas de
edicin.
En cuanto al rea de doblaje, el Coordinador del departamento se

encargar de realizar audiciones de voz para los programas, al igual que la
contratacin del talento en cuanto a las voces. Es fundamental realizar una
primer y masivo casting de voz, para realizar un banco de voces inicial y
tenerlo disponible para la eleccin de talentos para cualquier doblaje
requerido del canal.
Los actores de voces sern contratados con cargos de contratacin o

tambin llamados freelance, la cual se les solicitar sus requerimientos de
trabajo por proyectos, es decir cada talento trabajar de acuerdo al proyecto
o a la serie que se necesite su voz, siempre y cuando sea escogida para
cualquier personaje de una serie.
95
La forma para reclutar el personal adecuado para el departamento ser a

travs de entrevistas. Primero se le solicitar al departamento de recursos
humanos de HBO que haga llegar diversos currculos con el perfil requerido.
Luego se contactar a los candidatos que consideremos adecuados y los
entrevistaremos. Luego se le dar la aprobacin y el departamento de
RR.HH los volver a entrevistar y solicitar los papeles necesarios para el
ingreso al canal.
El perfil que se busca es de personas que sepan hablar ingls o

portugus, que sepan y estn aptos de trabajar en presin, profesionales y
con al menos experiencia en el rea de subtitulacin.
La calidad del trabajo realizado por los miembros del departamento se

reflejar en el proceso de correccin y salida al aire del subtitulo y doblajes.
Una vez que el subtitulador haya terminado de realizar este proceso, es
necesario que los revis junto al coordinador, para as asegurar que el
trabajo est bien hecho; de todas maneras, al enviar el archivo de subttulos
a la plataforma operativa de VC Studios, ellos realizarn un TQC (Tecnichal
Quality Control) y determinarn si el archivo est correcto o no para su salida
al aire. En cuanto al rea de doblaje la calidad del trabajo se ver en las
voces escogidas para cada personaje en las distintas series, y se le har un
mismo TQC para determinar que no haya desincronizacin ni fuera de
lipsync.
96
Con este nuevo departamento, el organigrama del canal quedara de la

siguiente manera:
Gerencia General
Mercadeo
Direccin ejecutiva
Ventas
V.P de Mercadeo
Gerente
Research
Ad sales
Coordinador
Director
Directores de venta
Coordinadores
Gerente
Loggers
Programacin
Operaciones
Analistas
Coordinador
Coordinador de lenguaje
Subtituladores
de programas
editores
Promociones
Director
Director
Director
Coordinador
Produccin Original
Subtituladores
de promociones
Director
Gerente
Gerente
Coordinador
Productores
Productores
Organigrama del Canal con el departamento de lenguaje
Departamento de Operaciones
Director
Coordinador de Editores
editores
Coordinador de lenguaje
Subtituladores
de programas
Subtituladores
de promociones
Organigrama departamental del departamento de operaciones
97
Propuesta de Tiempo en cuanto al trabajo del Departamento.
En cuanto al trabajo de subtitulacin de programas, los subtituladores

tendrn hasta 5 das (aproximados) para entregar los subttulos de cualquier
episodio de cualquier franquicia. Si el requerimiento es ms urgente, se
tendr hasta un mximo de 3 das de entrega de archivo de subtitulo. Estos
requerimientos sern evaluados antes de decidir si se realizar; esto en el
primer ao del departamento. Con respecto a la subtitulacin de piezas
promocionales, los subtituladores tendrn hasta 2 das para reportar la pieza
lista, ya que los archivos de promociones son piezas de hasta 2 minutos de
duracin.
En cuanto al rea de doblaje se trabajar hasta un tiempo de 2

semanas, ya que el esfuerzo y trabajo que se debe realizar para esta
actividad es mucho ms complicada y depende de las voces necesarias en
cada programa. Siempre y cuando se tenga en casting de voces escogidos.
La realizacin del casting se tomar en un tiempo de no ms de tres
semanas.
Con respecto al proceso de doblaje, se tienen que tratar cada franquicia

como proyectos separados, ya que los formatos de cada una de ellas son
diferente y no cuentan con la misma cantidad de voces y/o elementos para
doblar. Es importante tener un presupuesto diferente para cada una de las
series a trabajar.
98
Cada vez que se vaya a doblar una serie en cualquier idioma (espaol y/o
portugus), es indispensable la realizacin de un casting de voz.
Principalmente, es necesario escoger con cuidado a los protagonistas de
cada serie. Este casting debe hacerse con mucho cuidado y con mucha
determinacin, ya que se escogern las voces (en cada idioma) del artista o
al extra al que se est doblando. Es muy importante porque la voz escogida
debe de estar asociada o parecida con cada personaje; para que haya mayor
aceptacin de la serie.
Hay que tener presente que para la realizacin de los casting de voz se
tiene que determinar por proyecto; cada uno de ello no debe durar ms de
tres semanas para determinar las voces adecuadas y requeridas para cada
uno de los protagonistas y extras de las series a doblar. Todas las pruebas
de voces que se hagan en los casting se guardarn electrnicamente y
quedar registrado como parte del banco de voces del canal.
Por ltimo el departamento tiene la responsabilidad de realizar

cualquier otro trabajo que involucre lenguaje, es decir traducciones de textos
(guiones) y la realizacin de las transcripciones de los guiones. En este caso
depende del volumen de lo que habra que realizar se estimar el tiempo de
entrega. Un aproximado para estas entregas es de 3 a 5 das.
99
ACTIVIDAD
DEPARTAMENTO DE LENGUAJE E!
L
SEMANA 1
M
M
J
SEMANA 2
M
M
J
1. Subtitulacin de Programas
Solicitud de subtitulacin
Entrega del Guin del episodio
Traduccin del episodio
Temporizacin de Subtitulos al software
Ajustes y Correcin
Entrega del subttulo
2. Subtitulacin de Promociones
Solicitud de subtitulacin de las piezas
promocionales
Visualizacin de la pieza
Traduccin
Temporizacin de Subtitulos al software
Ajustes y Correcin
Entrega del subttulo
3. Doblaje de Programas
Solicitud de Doblaje del episodio
Entrega del Guin del episodio
Casting
Aprobacin del Casting
Doblaje
Mezcla de doblaje
Insercin al tape
Entrega del programa doblado
4. Otros trabajos
Traduccin de Texto
Realizaciones de guiones
Anexo 2. Cronograma de entregas de actividades del departamento

100
Propuesta de Costos del Proyecto
Para la creacin del Departamento de Lenguaje para el canal E!

Entertainment Television, es necesario establecer un presupuesto donde se
indiquen los costos y la cantidad de cada recurso o material a necesitar, ya
que es inevitable realizar este proceso para poder llevar a cabo este
proyecto. Para este presupuesto es ineludible destacar tres (3) recursos,
estos
son:
recursos
humanos,
recursos
tecnolgicos
recursos
administrativos y materiales.
Crear un nuevo departamento en E! generar muchos costos en un

principio, ya que son muchos elementos tanto materiales, tecnolgicos y
personales que requerirn se adquiridos y por ende ser un gasto al canal.
La idea de crear un departamento de Lenguaje para E! es el de obtener una
inversin, que al mediano o largo plazo, traer consigo un ahorro en la
realizacin de los procesos de lenguaje del canal.
Hay que destacar que los costos en esta propuesta sern omitidos, ya
que la mayora de estos recursos son considerados como confidenciales
para el canal. Esto es un formato de presupuesto inicial, que es necesario
para crear un departamento de Lenguaje en un canal de televisin:
101
Presupuesto
Recursos Tecnolgicos
Computadoras
Monitores
Reguladores de Voltajes
Televisores
VHS
DVD'S
Tapes
CD'S
Micrfonos
Audfonos
Necesarios
Costos
6
6
6
4
4
1
**
**
4
10
Softwares
Softni
Protools
1
1
Administrativo y Material
Escritorios
Sillas
Material de escritorios
Carteleras
Pizarras
Separadores de Cubculos
Gavetas
Repisas
Caja Chica
Extras
6
6
**
6
2
8
6
6
**
**
Recursos Humanos
Coordinador de Lenguaje
Subtituladores de
Programas
Subtituladores de
Promocin
1
4
2
TOTAL
102
Entre los gastos, podemos destacar la contratacin de seis (6) nuevos

trabajadores - a tiempo completo- para tener en un principio, una capacidad
necesaria mnima, para completar los procesos que se requieren para el
Departamento. Se propondr ofrecerles (aunque no est incluido en los
prespuestos) un sueldo aproximado de ms de dos mil quinientos bolvares
(2.500bsf) mensuales, ms los beneficios de cesta ticket y los que el canal
ofrece a sus trabajadores.
Para el talento de voz que se contratar para los doblajes de las series,
se propondr ofrecerles un pago fijo de seiscientos bolvares (600bsf) por
cada pauta de locucin. El doblaje de cada franquicia tiene que tratarse
como un proyecto diferente, debido a la cantidad de actores (as sean
protagonistas o extras), formato de la cada captulo, el tiempo o duracin de
la serie y al final los costos extras que traer consigo. Para este caso se
debe realizar un presupuesto acorde con las necesidades de cada show, por
ejemplo:
Presupuesto Dobalje
Franquicia:
Necesarios
Costo
Talentos de Voz
(Protagonistas)
Talentos de Voz (Extras)
Audfonos
Agua
Refrigerios
Tapes
Micrfonos
Extras
TOTAL
103
Entre los recursos materiales y tecnolgicos que se necesitan adquirir

para el departamento podemos mencionar, que son necesarios seis (6)
equipos de computadoras que deben ser compradas, tambin se encuentra
la compra de las licencias para los softwares de computacin; por ejemplo el
de subttulos (softni) y el de edicin de audio (Protools), y tambin la
adquisicin de materiales de oficinas como sillas, escritorios, entre otros; que
sern necesarios para el funcionamiento y ambiente del departamento.
En la actualidad, los costos de subtitulacin y de doblaje se facturan en

dlares a las empresas que se contratan. Los precios varan en cuanto a
duracin, el idioma y el tiempo de entrega de los mismos. Con la realizacin
de este departamento, se buscar el ahorro y la optimizacin de estos
procesos.
El ahorro se notar, al momento en que se deje de invertir en dlares

para pagar por estos procesos, y ms bien se empiece a facturar en
Bolvares en forma de un salario y beneficios a estos nuevos trabajadores.
En el prximo punto se detallar una propuesta financiera sobre el ahorro del
primer ao.
104
Propuesta Financiera del Proyecto
En este punto, se mostrar una propuesta financiera en la que se

comparar los costos y el ahorro que traera el primer ao de este
departamento creado, con los costos que se generaran si no se desarrolla
este departamento. (Solamente en cuanto a subtitulacin)
En el anexo (#3) se encuentra el presupuesto anual (ao base 2011) en

el que se muestra, lo que se invertir en costos de subttulos para ese ao.
En esta tabla se puede observar el costo de las 43 series o franquicias a
estrenar en todo el ao del 2011, generando un costo de Espaol:
335.578,8$ y para Portugus: 222.893,8$. En total el gasto que se hara para
subtitulacin para el 2011 sera de: 558.472,6$
En el anexo (#4) se encuentra el presupuesto anual (ao base 2011), en

la que se muestra, lo que sera el presupuesto a utilizar para subtitular las 43
series entre el Departamento de Lenguaje de E! y algunas empresas
outsourcing; el costo sera de: Espaol 218.090$ y para portugus:
175783.28$, siendo el total de: 393.873,28$ en subttulos.
Como este es un nuevo departamento con procesos que, por primera vez
se realizan en el canal, el primer ao de creacin de este departamento ser
experimental y as poder demostrar su efectividad en los procesos de
lenguaje. El departamento estara bajo la responsabilidad de realizar la
subtitulacin para 25 serie, dejando a los diversos outsorcings la cantidad de
18 programas. Estos 18 programas son series que tiene la mayor dificultad
105
de realizacin de subttulos, ya que por cuestiones de tiempo que se

necesitan al aire, el personal del departamento no estar en la capacidad
operativa para cumplir con estas metas. Estos programas por ejemplo, el E!
News Live este es un noticiero de farndula que se transmite diario en los
Estados Unidos. E! Latinoamerica baja por satlite este programa a las 7:00
de la noche y lo transmitimos en estreno a las 11:00 de la noche del mismo
da; en este caso los subtituladores tienen un aproximado de 3 horas mximo
para entregarnos los subttulos. En este tiempo nuestros subtituladores no
podrn cumplirnos, por eso se pagar a estas empresas.
De aprobar este proyecto, para el primer ao se ahorrara un costo de

164.599,3 de dlares, representando un total de 30% de ahorro de lo que se
tena presupuestado para gastar en el 2011 por subttulos. Para el idioma de
espaol sera de un ahorro de 35% y para el idioma de portugus sera un
21% de ahorro.
Lo que se busca generar con este proyecto es el ahorro de costos del

canal en gastos en dlares sobre la contratacin de estos servicios. En el
primer ao de arranque de este departamento, el ahorro sera de un 30%
aprox (anteriormente mencionado). Para el segundo ao de operaciones de
este departamento se busca aumentar este ahorro, disminuyendo el nmero
de series a subtitular con otras empresas. Para este caso el personal ya
debera de contar con destreza y pericia para que todos los tiempos de
entrega se puedan cumplir.
106
Con respecto a una propuesta financiera para el doblaje de series de

E!, es imposible realizarla en estos momentos, ya que no se tiene
establecidas las series a doblar para este ao prximo y no se podra
determinar el ahorro en este rubro.
Con esta propuesta financiera lo que trata de demostrar es el ahorro

en cuanto a gastos por contratacin a terceros para estos procesos. Sin duda
la creacin del departamento tendr gastos en cuanto a lo mencionado
anteriormente, pero eliminando estos costos se vera un ahorro en miles de
dlares que se pueden utilizar para adquisicin de nuevas series u otro
requerimiento del canal.
107
Presupuesto
108
Presupuesto
109
Cierre del Proyecto
Al momento de concluir la implementacin del departamento de

Lenguaje, es necesario poner en marcha un sistema de control de calidad.
En el caso del proceso de subtitulacin es importante volver a chequear los
subttulos comparando el trabajo que se hizo con el guin, video y audio del
episodio que se subtitul. La traduccin tiene que ser lo ms apegado a lo
que en el video se dice, el audio expresa y obviamente, tener un control en el
que no haya errores de ortografa. Con respecto al doblaje es importante que
se traduzca bien el texto y apegarse al lenguaje de la regin que se est
doblando, es decir por ejemplo, un castellano neutro y no con acento o
caractersticas de alguna regin. Un buen chequeo de casting ayuda tambin
a mantener un estndar de calidad.
Con respecto al departamento de Lenguaje cmo tal, es bueno revisar

las condiciones de los equipos tcnicos, los materiales de oficina y los
requerimientos y recursos de los empleados del rea; con el fin de mantener
un clima organizacional adecuado y que se cumplan las normas de trabajo
del canal.
En cuanto al proyecto como tal, siempre es necesario evaluar los

riesgos que en un futuro pueden suceder; en este caso es fundamental
revisar constantemente los costos en cada proyecto, los recursos, los
materiales, entre otros. Mientras se mantenga todo bien aclarado, por escrito
y en conformidad con las situaciones planteadas; el departamento podr
trabajar mejor y tener el ms mnimo riesgo de cualquier eventualidad.
110
El trabajo que el equipo de Lenguaje del canal tendr que efectuar es

una responsabilidad grande, ya que de ellos depende la imagen del lenguaje
al aire; siendo sobretodo un trabajo con ciertos apuros y fechas lmites de
entrega. Por ende siempre y cuando se mantenga un equipo de trabajo
unido, con un buen ambiente laboral e incluyndole diversos valores
culturales de la empresa; se podr obtener buenos resultados, al igual que
todo el sistema de control de calidad para los diversos procesos.
111
Conclusiones y Recomendaciones
E! Entertainment Television es un canal de televisin por cable que

lleva ya 13 aos incursionando en el mbito televisivo e innovando en todos
los procesos y estrategias de negocios, que abarca a una empresa como
esta. Cada vez son ms las necesidades y los requerimientos para que un
canal de televisin pueda complementar sus procesos, sea ms competitiva
con los dems canales; y a su vez, atraiga ms clientes y pblico televisivo
para as aumentar sus ganancias y por ende sus estrategias.
En la actualidad, el canal E! tiene una necesidad en cuanto al rea de

lenguaje. Las nuevas estrategias de mercado apuntan a la realizacin de
doblaje del contenido audiovisual, ya que estudios realizados por distintos
focus Group en los pases claves para de E!, concluyen que la mayora de
los latinoamericanos prefieren programas con el lenguaje a espaol o
portugus que a estar leyendo subttulos.
La idea de realizar este Trabajo Especial de Grado fue el de mostrar

una propuesta a los directivos del canal, con el fin de demostrar una
alternativa que es viable y que en la medida del tiempo ser efectiva para el
ahorro en costos, mejoras y control en los procesos del canal en cuanto al
lenguaje.
La propuesta fue desarrollada bajo las nueve (9) reas de

conocimientos de proyectos del Project Managment Insitute, ya que estos
aspectos son los ms fundamentales para poder determinar todas las fases
que necesita cualquier proyecto. Cada una de ellas es una herramienta para
prevenir errores, analizar alcances, riesgos, tiempo y cmo calcular
presupuestos, entre otros.
112
Tener un departamento de Lenguaje en el canal de televisin, ser

una ventaja atractiva y eficiente, en cuanto al proceso que esto abarca, ya
que E! no depender de otras empresas para este servicio, lo har en la
misma sede, con su propio personal adquirido, manejando su propio
presupuesto; con el fin de tener el control de la mayora de los procesos
operativos que tiene un canal.
El contar con un departamento de Lenguaje para E! Entertainment

Television, permitir tener los siguientes aspectos:
Facilitar el trabajo de los dems departamentos.
Agilizar los trabajos en cuanto a subttulos y doblajes.
Permitir la creacin de nuevos empleos al pas y de optimizar

los procesos del canal.
Disminuir costos en dlares en cuanto a este servicio.
Para realizar un departamento de lenguaje es necesario primero

evaluar las necesidades del canal, en cuanto para qu sera til este
departamento. Luego de esto es necesario evaluar las caractersticas
internas de la empresa, en lo que se refiere a espacio fsico, materiales a
comprar y el personal requerido. En esta propuesta se muestra todo lo
necesario para realizar este departamento, segn los fundamentos del
PMBOK.
Siempre es necesario tener un registro por escrito de todo lo hecho y

todo lo que haya que hacer en un futuro, ya que realizando este documento,
el gerente del proyecto pueda demostrar que todo fue hecho en orden y bajo
las medidas establecidas desde un principio. Adems servir como gua para
los prximos proyectos similares que se hagan en el canal.
113
Es recomendable siempre usar un mtodo de generacin de

proyectos, como en el caso de las reas del PMBOK, ya que permitir
realizar el proyecto, desde los distintos puntos de vista que esta conlleva y
as asegurar su xito y conclusin. Realizar esta propuesta bajo la modalidad
del PMBOK present abarcar todos los atributos aplicables del proyecto para
buscar la mejor manera de crear un departamento de lenguaje.
114
Bibliografa
Academia de Cine y Televisin (2003). RCTV de la A a la Z, Primer

diccionario de la televisin venezolana. Caracas .
Arcas, Y y Nouel, J (2001) Manual de estilo de Traduccin y

Subtitulacin. HBO Latin American Group. Caracas
Chiavenato, I (2000) Administracin de recursos humanos. Colombia,

Editorial McGraw Hill
Morales, J y Velandia, N (2002). Salarios estrategia y sistema salarial o de

compensaciones. Colombia, Editorial McGraw Hill.
Nouel, Jeannette (1998): Manual de traduccin para subtitulacin con el

sistema CAVENA para Sony, Warner, E!. Caracas. HBO Latin American
Group
Real Academia Espaola (2005) Diccionario idioma espaol.
Universidad Experimental Libertador (1998) Manual de trabajos de grado

de especializacin y maestra y tesis doctorales. Caracas EDEUPEL
Urquijo, J. La funcin gerencial de relaciones industriales y de recursos

humanos. Venezuela. Universidad Catlica Andrs Bello.
Zettl, H (2001). Manual de Produccin de Televisin. Mxico: Editorial

Thomson. Sptima edicin.
Definicin de variables por parte de la empresa AGB.

115
Consultas en lnea
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www.agbnielsen.net
Departmentalization, documento web (2010). Disponible en: www.Syfes.com
E! Entertainment Television, pgina web official del canal (2010). Disponible

en: www.eonlinelatino.com
Mis Respuestas punto com. quin invento la televisin? Disponible en:

http://www.misrespuestas.com/quien-invento-la-television.html
National Institute on Deafness and other Comunications Disorders, subttulos

(2003). Disponible en:
http://www.nidcd.nih.gov/health/spanish/span_captioning.html
Red de Cajas de Herramientas MIPYME , Reclutamiento de personal (2007)

disponible
en:http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/page5.html
VC Medios, pgina web oficial (2010) disponible en: www.vcmedios.com
116

Canal TV

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Repblica Bolivariana de Venezuela

PROPUESTA PARA LA CREACIN DE UN DEPARTAMENTO DE

Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Ttulo de Especialista en

Caracas 06 de Septiembre de 2010

Ttulo del Proyecto: Propuesta de creacin de un Departamento de

Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Ttulo de Especialista en

Tutora: Sixta Adrin

Autor: Andrs Prez del Pino

Bajo las nueve reas de conocimientos que nos presenta el Project

La importancia de este proyecto para el canal de televisin, es el de

Este trabajo Especial de Grado est dedicado a todas aquellas

A mi familia por darme el mayor nimo para que siempre pueda

A mis mejores amigos, por siempre estar ah.

A mi familia de E! Entertainment Television, sin ellos no soy nadie.

A un comentario de Fernando Torrens, de iniciar un proyecto que no

A mis compaeros de Postgrado, por aguantar mi rebelda,

A mi tutora Sixta Adrin, por ayudarme a encaminar mi tesis al xito!

Sin duda hay muchos a quin a agradecer.

2.10.6 Gestin de Recursos Humanos.45

Captulo III Marco Organizacional

Captulo IV Marco Metodolgico

6.4 Fase 2 Planificacin..69

Una empresa es una organizacin conformada por un grupo de personas

En este caso, un canal de televisin es un medio de comunicacin social

Como dice su lema, E! Entertainment television es sinnimo de

Los canales de televisin tienen muchos departamentos, en la que se

En este trabajo de grado, la creacin de un departamento de Lenguaje

La realizacin de este trabajo especial de grado se har bajo la

El trabajo estar dividido por captulos, las cuales estarn presentes

1.1 Motivacin y Justificacin

E! Entertainment Television, es una cadena de televisin - originaria de

El canal, a lo largo del tiempo, ha buscado un crecimiento de audiencia y

Hoy en da E! es un canal de referencia en informacin, entretenimiento y

embargo, para ser un

Latinoamrica- E! como empresa comprende procesos que abarcan distintas

Desde sus inicios, E! Entertainment Television trabaj en conjunto con

Sumado a esto, tambin tenemos que mencionar que la crisis

El canal, a lo largo de sus 13 aos de servicio al pblico, ha

Debido a las modificaciones en lo que se refiere a las estructuras

Este trabajo especial de grado tiene como finalidad realizar una

La propuesta se basar en las distintas herramientas y fundamentos

(subtitulacin y doblaje) del canal de televisin por cable E! Entertainment

1.3 Objetivos del proyecto

Desarrollar una propuesta basada en criterios de formulacin de

Identificar los procesos requeridos, segn la metodologa de proyectos

Desarrollar una propuesta para la creacin de un Departamento de

organizacionales vinculados a esta propuesta.

En este captulo, trataremos sobre aspectos ms importantes que, a

En primer lugar tenemos que definir lo que es una organizacin, segn

coordinacin de varias tareas o

actividades, para en conjunto lograr su objetivo general.

El hecho de trabajar en conjunto, permite que dentro de la

Todas las organizaciones tienen una gran influencia en la vida de las

Las organizaciones, entendidas desde el punto de vista laboral, son

Formalmente definimos la palabra empresa como toda iniciativa

comercializacin de bienes o servicios (Chiavenato, 2000. P.15)

Como dice el autor mexicano sobre la administracin, Isaac Guzmn

Una empresa cumple un rol en cualquier sociedad, cuando a travs de

Las empresas tienen dos tipos de diferenciacin estructural, segn

Diferenciacin vertical: es la forma en que las tareas realizadas por la

Diferenciacin Horizontal: es la divisin de tareas de los distintos

Tambin, segn el mismo autor, podemos destacar las siguientes

Las organizaciones difieren de los grupos y sociedades por la