HABILIDADES

DIRECTIVAS

MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

PRESENTACIN
MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ
INST. TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ABASOLO
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS
CARRERA: INGENIERA EN SISTEMAS AUTOMOTRICES

MDO PRISCILIA CASTILLO ELIZARRARAZ

HABILIDADES DIRECTIVAS
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero
en Sistemas Automotrices los conocimientos
acerca del desarrollo y aplicacin de
habilidades directivas de motivacin, manejo
de conflictos, toma de decisiones, liderazgo,
equipos de trabajo, protocolo directivo y
servicio al cliente, con la finalidad de resolver
situaciones reales en el sector automotriz.
Pretende lograr que el estudiante adquiera las competencias y
habilidades de manejo de grupos, identificacin y control de conflictos,
toma de decisiones, liderazgo y servicio al cliente para la solucin de
problemas y conflictos en el mbito social y automotriz.
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BIBLIOGRAFIA

Andrew, J. (2008). Relaciones Humanas. Mxico: Pearson.

Begoa, L. (2009, 12 de Diciembre). Hablemos Psicologa.
Historia de los Grupos Operativos, Recuperado de
http://www.hablemospsicologia.com/grupos/historia-de-losgrupos-operativos/
Campoy, D. (2006). Gestin Emprendedora. Estrategias y
Habilidades para el Emprendedor Actual. (1a Ed.) Espaa:
Ideas propias Editorial
Carocelli, M. (2002). Sea un lder actual. Espaa: McGrawHill.
Casares, D. (1994). Liderazgo, capacidades para dirigir,
Mxico: CFE.
Covey, S. (2010). El liderazgo centrado en principios, Mxico:
Paids.
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Evluacin
Examen 40%
Tareas 10%
Puntualidad y asistencia 10%
Actitud 20 %
Trabajos 20%

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Inteligencia
Existe una manera diferente de ser
inteligente?

H. Gardner define la Inteligencia como:

La capacidad de resolver problemas o elaborar
productos que sean valiosos en una o ms
culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990
Por lo tanto existen mltiples inteligencias
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Inteligencias Mltiples (1)

Inteligencia Lgica - matemtica (cientficos)

Inteligencia Lingstica (escritores, los poetas,
los buenos redactores)
Inteligencia Espacial (los ingenieros, los
cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los
decoradores)
Inteligencia Musical (cantantes, compositores,
msicos, bailarines)
Inteligencia Corporal kinestsica
(deportistas, los artesanos, los cirujanos y los
bailarines)
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Inteligencias Mltiples (2)

Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros

Inteligencia Interpersonal, entender a los dems,

mismos.

(vendedores, polticos, profesores o terapeutas).

La inteligencia intrapersonal y la
interpersonal conforman la inteligencia
emocional y juntas determinan nuestra
capacidad de dirigir nuestra propia vida de
manera satisfactoria.
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Inteligencia Emocional IE

Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las

emociones propias y las de los dems
(Salovey y

Mayer, 1997)
La capacidad de reconocer nuestras propias emociones, y
administrarlas dentro de nosotros y en nuestras relaciones
Es la habilidad para controlar y regular las emociones y
usarlas para guiar el pensamiento y la accin. (Goleman,
1995)
Dimensiones de la IE (Goleman, 1995)

Autoconocimiento
Autorregulacin
Motivacin
Empata
Habilidades Sociales

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Aptitud Emocional

Capacidad aprendida, basada en la IE

que origina un desempeo laboral
sobresaliente
Estas facultades son:
Interdependientes
Jerrquicas
Genricas
cada una requiere de las otras para desarrollarse,
se sirven de base unas a otras y son necesarias en
distintos grados segn los tipos de trabajo y las
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tareas que se cumplan

Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales (1)

AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los

propios estados internos, preferencias e
intuiciones
Implica: Autoevaluacin, confianza en uno
mismo.

AUTOREGULACIN: Manejar los propios

estados internos, impulsos y recursos
Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.
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Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales (2)

MOTIVACIN: Tendencias emocionales

que guan o facilitan la obtencin de metas
Implica: Afn de logro, compromiso con las
metas, iniciativa y optimismo.

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Dimensiones de la IE
Aptitudes Sociales

EMPATA: Captacin de sentimientos,

necesidades e intereses ajenos
Implica: comprender a los dems, ayudarlos
desarrollarse, orientacin hacia el servicio,
aprovechar la diversidad

HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a

otros a respuestas deseables
Implica: Capacidad de liderar, de influir en los
dems, de negociar, de establecer vnculos,
colaboracin y cooperacin y habilidades de
equipo
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De supervivencia a crecimiento

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Es la voluntad de llevar a cabo

grandes esfuerzos para alcanzar las
metas organizacionales,
condicionada por la capacidad de
esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual.
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Proceso

Intensidad, direccin y persistencia

Logro de objetivos
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Motivar mediante el diseo del trabajo:

El modelo de las caractersticas del trabajo

J. Richard Hackman y Greg Oldham.

La forma en que se organizan los elementos de la tarea incrementan o
disminuyen el esfuerzo que se dedica.

Dimensiones fundamentales
del trabajo

Estados psicolgicos
crticos

Variedad de aptitudes
Identidad de la tarea
Significancia de la tarea

Significancia que se experimenta

del trabajo

Gran
interna
trabajo

Autonoma

Responsabilidad experimentada
por los resultados del trabajo

Desempeo de mucha
calidad en el trabajo

Conocimientos de los resultados

reales de las actividades del
trabajo MDO Priscilia Castillo E.

Poco ausentismo y
rotacin

Retroalimentacin

Resultados personales y
de trabajo
motivacin
para el

Motivar mediante el diseo del

trabajo: El modelo de las
caractersticas del trabajo

1.
2.
3.
4.

Rediseos de los trabajos

Rotacin de puestos
Diversificacin del puesto
Enriquecimiento del puesto
Arreglos de trabajo alternativos: horario flexible, puestos
compartidos, teletrabajo,
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Involucramiento de los
empleados

Administracin participativa

Participacin representativa

Crculos de calidad
MDO Priscilia Castillo E.

Recompensas de los
empleados

Programas de pago variables

Plan de pago a destajo
Pago con base en el mrito
Bonos
Pago con base en las aptitudes
Plan de reparto de utilidades
Reparto de las mejoras
Planes de propiedad de acciones para los empleados (PPAE)
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EXAMEN DE
DIAGNOSTICO
1.

2.
3.

4.
5.

6.
7.

DEFINE MOTIVACIN
Qu ES INTELIGENCIA?
Qu ES ACTITUD?
Qu ES APTITUD?
Qu ES ETICA?
Qu ES LIDERAZGO?
DEFINE QUE ES CONFLICTO
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Tarea
Investigar
Conflicto
Etapas del conflicto
La negociacin

Programa de intervencin grupal para la deteccin y

resolucin de conflictos, Facultad de Medicina de la

UNAM, Recuperado de
www.facmed.unam.mx/sem/presentaciones/AB02/PAP
E6.pdf
Libros de comportamiento organizacional
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