CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________

FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Introduccin
La elaboracin del presente manual de organizacin, es con la finalidad de dar a conocer
una breve historia de nuestra empresa grupo KOBWE, y presentar de forma clara y precisa
la forma de operar de nuestra organizacin.
Para poder llevar a cabo las operaciones cotidianas de esta organizacin, se requiere
describir detalladamente cada una de las actividades que se llevan a cabo en cada una de
las reas que la integran, por lo que se presenta la informacin referente a la estructura y
funcionamiento, con el objetivo de que las personas que estn involucradas en las
operaciones, tengan un panorama y una gua la cual puedan consultar en cualquier
momento.
Uno de las funciones del manual de operacin consiste en presentar el organograma de la
organizacin, detallando claramente los niveles de direccin, lo que permite a cada uno de
los departamentos tener una clara visin de la forma de comunicacin y toma de decisiones
dentro de la organizacin y conocer de forma precisa las actividades que desempeara cada
miembro que integre la empresa, lo que evitara principalmente la duplicidad de funciones.
El presente manual tiene como principal funcin servir de gua de consulta ya que permite
familiarizarse con la estructura orgnica, conocer sus antecedentes, su base legal, su
misin, visin, valores, estructura orgnica, objetivos, funciones, organograma general y
especficos, con lo que se pretende involucrar a cada unos de los miembros de la empresa
para que participen en el cumplimento de todos los objetivos que se proponga la misma.

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Objetivos
El presente manual de esta empresa KOBWEB, S. de R. L. se elabora para suministrar de
una forma correcta, organizada y con orden la informacin clara de toda la empresa as
como de la organizacin y funcionamiento de las unidades administrativas responsables
para una mayor identificacin y mejor aprovechamiento de estas.

Ser un instrumento de apoyo administrativo til y conciso de consulta para el personal

de la empresa as como para cualquier persona que lo solicite.

Auxiliar a la ejecucin correcta de las labores encomendadas al personal y propiciar la

uniformidad en el trabajo.
Servir como punto de partida y base slida para la elaboracin de documentos y
manuales ms especficos.

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Misin
Ofrecer al mayor nmero de Empresas, Sistemas, Capacitacin y Asesora de calidad, con
Software adecuado a sus necesidades y que les permita controlar sus procesos de negocio
e incrementar su productividad, difundir, promover y preservar los bienes y servicios de la
empresa as como como comercializar y desarrollar software empresarial, para ayudar a las
personas a ser mejor su trabajo

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Visin
Como entidad de vanguardia, promover el desarrollo de muchas empresas en la ciudad de
Zacatecas, con satisfaccin y rentabilidad de nuestros clientes.

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Valores

Liderazgo: Ser una empresa lder en el ramo de las tecnologas de la informacin,

ofreciendo a nuestros clientes productos innovadores.

Honestidad: Ofrecer productos de calidad a nuestros clientes.

Competitividad: Establecer herramientas que permitan ofrecer productos de calidad a

precios competitivos.
Calidad: Hacer de la calidad una herramienta que nos permita diferenciarnos de la

competencia.
Respeto: Tratar a nuestros clientes, proveedores y dems personas que intervengan
en las actividades diarias de la empresa con educacin y amabilidad.

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Antecedentes histricos
Somos una empresa fundada en agosto del 2000 iniciando operaciones con la venta,
asesora y capacitacin en sistemas Contables y Administrativos de la familia CONTPAQ-i,
iniciando como Distribuidor Autorizado y actualmente reconocidos como Distribuidor
Asociado Master CONTPAQ-i, adems de Distribuidor Regional Servinet y Distribuidor
Autorizado National Soft, con esto complementamos nuestra oferta para otorgar una amplia
gama de Software que ayude a tener un mejor Control Interno y un crecimiento sustentable a
las PYMES Mexicanas.
Adems contamos con personal Certificado en las Soluciones que ofrecemos, logrando con
esto otorgar un servicio, asesora, soporte y consultora de Sistemas de calidad y con el
profesionalismo que desde nuestros inicios nos ha caracterizado.
Para su empresa podemos ofrecer sistemas contables y de control interno, as como CRM
(Sistema de Seguimiento de Clientes), todos pueden ser acompaados de Asesora, Cursos
de Capacitacin, Implementacin para que as usted pueda asegurarse que su inversin fue
la adecuada y que usted va a obtener el 100% de utilidad sobre los sistemas Adquiridos.

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Marco Jurdico
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos

Febrero 2016___ _

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Acta

El presente documento es el manual de organizacin de la empresa denominada GRUPO

KOBWEB, contiene la estructura orgnica, organogramas, objetivos y funciones, con la
finalidad de que cada una de las actividades que se llevan a cabo en esta empresa, se
realicen con orden y armona, y que todos los involucrados en las actividades inherentes a la
empresa estn integrados con las polticas de la empresa y participen en la consecucin de
los objetivos de la misma.

Fecha de autorizacin Zacatecas, Zac., Febrero de 2016

Elabor
Mariano Vidal Medina
(Contador)

Autoriz:
Edna Citlalli Ortiz Carlos
(Gerente General)

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _

Estructura Orgnica
1. GERENTE GENERAL
1.1. ASISTENTE
1.2. CONTABILIDAD
1.2.1. ADMINISTRADOR
1.2.1.1. DEPARTAMENTO DE VENTAS
1.2.1.2. FINANZAS
1.2.1.2.1.
CONTABILIDAD
1.2.1.2.2.
PRESUPUESTOS Y ATENCIN A CLIENTES
1.2.1.3. MERCADOTECNIA
1.2.1.4. OPERACIN
1.2.1.4.1.
GEODESIA
1.2.1.4.2.
TOPOGRAFA GENERAL
1.2.1.4.3.
PROCESAMIENTO DE DATOS
1.2.1.5. TECNOLOGA
1.2.1.5.1.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
1.2.1.5.2.
SISTEMAS

AUX. DE
VENTAS
ALMACEN

AUX. VENTAS
ADMINISTRADOR
MERCADOTECNI
GERENTE AUX. SOPORTECONTABILIDAD
ASISTENTE
AUX.
SOPORTE
SOPORTE
GENERAL
A
TECNICO
TECNICO
TECNICO
CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __
NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Organograma Estructural de KOBWEB

Febrero 2016___ _

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Organograma Estructural de KOBWEB

Febrero 2016___ _

CLAVE____________ HOJA: _____1/______ __

NUEVA: _____X_____ MODIFICADA_________
FECHA DE VIGENCIA:

Febrero 2016___ _