NDICE

I.

INTRODUCCIN
JUSTIFICACIN
OBJETIVO
METAS CUANTITATIVAS
METODOLOGA

II.

OBJETIVO

III.

MISIN

IV.

VISIN

V.

VALORES

VI.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

VII.

GIRO DE LA EMPRESA

VIII.

NIVELES DE PLANEACIN

IX.

ORIGEN Y MONTO DEL CAPITAL

X.

PROYECCIONES FINANCIERAS

XI.

CLCULO DE FINANCIEROS

XII.

NEGOCIACIN CON LOS CLIENTES

XIII.

GARANTAS A OFRECER

XIV.

PERMISOS, LICENCIAS Y DERECHOS DE AUTOR

XV.

CONCLUSIONES

XVI.

BIBLIOGRAFIAS

INTRODUCCIN

MADFRA

MADFRA es una que presta servicios informticos tal como la asesora, instalacin
y mantenimiento de equipos informticos y de telecomunicaciones.
MADFRA naci por medio de un trabajo escolar, el cual consista en la
investigacin de empresas que proporcionarn dichos servicios, nos dimos cuenta
que aunque hay empresas ya consolidadas en la materia, hay muy pocas que
ofrezcan sus servicios a un costo razonable y a escuelas pblicas y son
contratados estudiantes en Informtica o alguna carrera que maneje el tema para
hacer dichas mejoras.
As es como iniciamos MADFRA con el fin de proporcionar nuestros servicios a
escuelas pblicas pero a su vez ofrecer nuestros servicios a cualquier empresa
que nos requiera con la certeza de gran calidad a bajos costos.

JUSTIFICACIN
Al realizar dicha investigacin percatamos que aunque cada da aumentan estos
servicios, en las escuelas pblicas an se carece de ellos, as que nos hemos
dado a la tarea de crear MADFRA para mejorar los servicios informticos y que
todos los nios cuenten con estas herramientas, que en estos das se ha
convertido en algo bsico.

OBJETIVO GENERAL
Deseamos que MADFRA sea una empresa que ayude a los que menos conocen
sobre las tecnologas, y que el beneficio que ha proporcionado gobierno sea
utilizado de manera correcta y se obtenga su mximo aprovechamiento.

OBJETIVO ESPECFICO
Este proyecto se hace tanto para la consolidacin de la empresa, como para la
ayuda a los nuevos consumidores que son los nios y obtener el mximo
provecho a las tecnologas como son computadora, internet, software entre otros.

METAS CUANTITATIVAS

MADFRA

Darnos a conocer en la Secretaria de Educacin Pblica mediante

publicidad y buscar que nuestras propuestas y costos sean escuchados,
para que as logren ver que somos la mejor opcin en el mercado.

Abastecer a todas las escuelas en Mxico.

METODOLOGA

MISIN
MADFRA

El propsito principal que hace que el nacimiento de MADFRA sea el de ofrecer

servicios informticos, proporcionando la confianza y tranquilidad necesaria a la
hora de adquirir soluciones de calidad a un precio razonable, en un mundo que
evoluciona a grandes pasos como es el de las tecnologas.
El objetivo de MADFRA es la mejora continua y la plena satisfaccin de sus
clientes y proveedores, el desarrollo profesional y personal de sus empleados y el
compromiso social, motivando la creacin relaciones slidas con todas las partes
partiendo de principios ticos fundamentales.

VISIN
MADFRA aspira a convertirse en un proveedor de servicios informticos
reconocido y de referencia a nivel regional, una empresa slida y en constante
crecimiento, comprometida con la seguridad tecnolgica y el desarrollo social de la
comunidad, preservando el medio ambiente.

VALORES
Respeto: MADFRA tratar a sus clientes, as como a cualquier tercero, con
correccin en el trato personal, respetando tanto a la persona como la
profesin que esta realiza, sea cual sea la que desarrolle.

Dignidad: MADFRA actuar conforme a las normas de honor y dignidad en

la profesin, ejercindola con conducta responsable, guiada por la
responsabilidad y rectitud.

Comunicacin: En MADFRA Promovemos y facilitamos la comunicacin

entre todos los niveles de la organizacin, disponiendo de herramientas
eficaces, convocando los foros adecuados y con el compromiso constante
de la direccin.
Responsabilidad: MADFRA ser responsable de todas las acciones que
realice, velando siempre por la satisfaccin de los intereses de su cliente y
los del bien pblico, aportando soluciones competitivas y tratando de
superar las expectativas de estos.

MADFRA

 Humildad: MADFRA informar al cliente sobre su nivel de preparacin y

capacitacin sobre los servicios que le sean solicitados, y no aceptar
trabajos para los que no est convenientemente capacitada.
Confianza: MADFRA realizar su actividad con transparencia, evitando
alardes cientfico-tcnicos, facilitando e incrementando la confianza del
cliente y aportndole informacin de forma pormenorizadamente clara,
precisa e inteligible.
Innovacin y mejora continua: MADFRA nos damos cuenta de la
importancia de mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo ltimo del
mercado para dar un apoyo y servicio ptimo a nuestros clientes.
Colaboracin: En MADFRA nos integramos con nuestros proveedores y
clientes para mejorar da a da la calidad con los mismos para satisfacer
sus necesidades.
Honestidad: MADFRA desempear sus actividades de forma honrada,
razonable y justa.
Integridad: MADFRA actuar siempre de forma moralmente ntegra, veraz,
leal y diligente en el desempeo de sus actividades.
Formacin: MADFRA invertir en la formacin continuada de su personal
para alcanzar la mxima calidad en los servicios que ofrece mediante una
mejora continua.

ORGANIGRAMA

Gerencia General: Encargados de supervisar la empresa en todo su

contexto.

MADFRA

Recursos Humanos: Esta rea sta encargada de la seleccin,

reclutamiento, distribucin y contratacin de personal calificado, tambin es
la encargada de colocar al personal en rea correspondiente.

Oficina de contratacin de personal: Encargada de las entrevista,

recepcin de documentos y contratacin de personal certificado y
calificado para el rea que se requiera.

Capacitacin de personal: Tiene la responsabilidad de dar la

capacitacin pertinente y oportuna al personal y an ms en MADFRA
ya que se refiere a servicios informticos, que se mantiene en
constantes cambios.

Unidad Informtica: se desglosa las tres siguientes Unidades:

Unidad de anlisis y diseo: Unidad que recibe los proyectos y con base
a lo requerido por el Cliente plasma las ideas y crea el diseo.

Unidad Operativa de Hardware: Con base a los requisitos del cliente y al

diseo, esta unidad ser la encargada de presentar todo el hardware
que ser ocupado para el proyecto y la cotizacin de stas.

Unidad de Desarrollo (Programacin y Base de Datos): Esta Unidad es

la encargada de dar a conocer los software que sern utilizados y
calcular presupuestos de dichos software.

rea financiera: Se encarga de ver costos que se necesitaran para los

proyectos y cuenta a su vez con dos unidades:

Unidad de desarrollo Financiero:

Unidad de proyecciones sobre inversiones:

MADFRA

GIRO DE LA EMPRESA
MADFRA es una empresa nacional privada, el giro de la empresa es de Servicios
y como su nombre lo indica es aquella que brinda servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos, en nuestro caso es tiene fines lucrativos

PLANEACIN DE LA EDIFICACIN
Basados en las caractersticas de MADFRA, y a sus necesidades se tom la
decisin que la mejor ubicacin es una zona de negocios, donde es posible tener
acceso a las mejores empresas, como centros de negocios, Bancos, Sectores
Gubernamentales, entre otros.
El plan ideado para MADFRA es el acondicionamiento de sus oficinas, que
contempla un rea de ventas y rea de soporte tcnico. Dichas reas contaran
con dos oficinas donde ser dividido por cubculos.
Se asignaran dos oficinas que servirn para el almacenamiento de los materiales
requeridos por la empresa. Tres oficinas ms sern para el Director Financiero,

MADFRA

Director de Sistemas de Informacin y Director Comercial. Se adaptara un rea

para ser el centro de informtica y una ms como sala de conferencias.
Todas las reas contaran con:

Iluminacin clida ideal para un buen ambiente de trabajo

Ordenadores de escritorio
Telfonos
Escritorios
Impresoras y fotocopiadoras
Sillas de respaldo alto para mejor comodidad
Visualizadores de nuestros servicios
Extintores diversos en toda la edificacin

Cada una de las reas sern equipadas con un climatizador, extintores, sensores
de humo, iluminacin y sealizaciones de emergencia, salidas de emergencia,
todo el equipo antes mencionado ser un factor bsico ya que las instalaciones
informticas debern tener el ambiente idneo para que su funcionamiento sea el
mejor y que las fallas que se puedan presentar sean menores.

PLANEACIN DE VENTAS
Hay que tener en cuenta que una empresa de servicios depende en gran medida
de la utilizacin de herramientas de comunicacin, pues es la principal va de
captacin de la clientela. As pues, atenderemos a los siguientes aspectos:

El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le

atiende un experto, capaz de asesorarle y aconsejarle.

Una va muy eficaz es la de registrar la empresa en los principales directorios

de empresas de este sector en Internet as como en las guas de anunciantes
de la provincia donde se ubique.

Otro medio econmico y muy efectivo en este sector es la creacin de una

pgina Web en la que se publiciten todos los servicios que se ofrecen. Es muy
importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa a
travs de este medio y resolver sus dudas a la vez de pedir informacin sobre
las diferentes gestiones que necesiten llevar a cabo.

El buzoneo, mailing, son otras herramientas de comunicacin tambin muy

adecuadas para este tipo de empresas.

MADFRA

Publicidad en peridicos locales o de barrio, ya que es relativamente

econmica y llega a muchos clientes potenciales del negocio.

Y tampoco se puede olvidar la gran influencia del boca a boca, importantsimo

en este tipo de empresas a la hora de hacer nuevos contactos. Esto siempre
depender de que nuestros clientes hayan quedado satisfechos con el servicio
prestado.

PLANEACIN DE PROYECTOS

Presentacin con el Cliente: Se dar una presentar breve de la empresa y

paso siguiente de los trabajos realizados por MADFRA, dando a conocer
los resultados que se han logrado.

Requerimientos del Cliente: Sern escuchadas las necesidades del cliente.

Presupuesto: se dar el presupuesto desglosado del material requerido y

comisiones de la empresa.

Presentar propuesta al Cliente: Se planearan las necesidades del Cliente

de acuerdo a lo que requiera y si necesitar modificaciones se har una
nueva propuesta hasta llegar que la propuesta sea lo que necesiten.

Firma con el Cliente: Se harn dos convenio, donde uno de ellos donde
especifique cuales son los requerimientos y el tiempo que deseen sea la
entrega, y el segundo donde el cliente este de acuerdo con lo acordado.

Solicitud de material: Se solicitar el material necesario para su realizacin.

Se recibir el material: Todo material recibido ser previamente analizado

para descartar daos o fallas y evitar el atraso del proyecto.

Instalacin: Se empezar con la instalacin en tiempo y forma.

Entrega: Se realizara la entrega del proyecto en el tiempo estimado y se

dar al cliente la facilidad de inspeccionar para que el trabajo sea lo
acordado y el cliente este feliz con el resultado, y en caso de fallas reparar
sin costo alguno y en el menor tiempo dichas fallas.

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ORIGEN Y MONTO DEL CAPITAL

Como bien se ha mencionado anteriormente esta idea naci por un proyecto
escolar, dicho proyecto fue realizado por la ING. FRAGOSO ALPIZAR MIRIAM y la
ING. MADRID BAUTIZTA ELIZABETH, quienes son las fundadoras de MADFRA y
las socias capitalistas. No fue nada fcil llevar a cabo este proyecto pero con
esfuerzo todo se puede lograr.
Segn Gmez, (2004) Mientras ms grande sea el monto del Capital de Trabajo
de una empresa, menor ser el riesgo de que esta sea insolvente; hecho que se
fundamenta en la relacin existente entre la liquidez, el capital de trabajo y el
riesgo: si aumentan el primero o el segundo, el tercero disminuye en una
proporcin equivalente.
El capital fue puesto por las socias y fundadoras FRAGOSO ALPIZAR MIRIAM y
MADRID BAUTIZTA ELIZABETH, mediante un prstamo bancario y ahorros de
sus esfuerzos laborales.
Para poder llevar a cabo la idea, fue necesario un estudio para cotizar los costos
que se requeran para lograr lo deseado, como la edificacin, hardware, software,
mobiliario, papelera, licencias, sueldos de colaboradores o personal. A
continuacin se desglosaran algunos de los gastos que se realizaron:

Costos de inversin aproximada:

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