EVALUANCIN DIAGNSTICA

En primer lugar encontrar una lectura de induccin a los temas de la unidad 1 la cual leer y analizar con detenimiento
para luego proceder a dar respuesta a las siguientes preguntas, las cuales podr verificar en la realimentacin de las
mismas. Realice el ejercicio segn estas instrucciones y permtase el reto de probarse a usted mismo, analizando muy
bien los postulados antes de emitir una respuesta y verificando la respuesta correcta posteriormente.
La relacin entre beneficio y productividad
El objetivo econmico global de una empresa es el beneficio, expresado de otro modo como un retorno al capital de los
accionistas. En una economa cerrada al mundo exterior, en la que la libre competencia funciona perfectamente, la
finalidad de las empresas y la de sus pases coincide. En tales condiciones, las empresas podran aumentar sus
beneficios de dos maneras: rebajando los costos de la produccin o bien mejorando sus bienes y sus servicios. En
teora, cuando una empresa trabaja en libre competencia dentro de una economa de inflacin libre, existir una
correlacin directa entre productividad y beneficio.
La consecuencia es clara: en los sectores industriales caracterizados por una competencia no libre, los incentivos para
aumentar la productividad tendrn menos fuerza. En ausencia de libre competitividad, las empresas pueden lograr
beneficios ms altos simplemente aumentando los precios. Lo cierto es que sta es una perspectiva atractiva, tan
atractiva, de hecho, que las empresas se esfuerzan por crearse una posicin de monopolio que facilite el incremento de
los beneficios sin considerar los niveles de productividad. Por otro lado, las empresas que slo tienen en cuenta el
incremento de la productividad es posible que vean sus operaciones limitadas por presiones reguladoras. Existen
algunas que pueden pensar que es ms provechoso abandonar los esfuerzos por incrementar la productividad y buscar
cobijo dentro del laberinto de la regulacin y del subsidio.
Est claro que se ampla el anlisis a una economa abierta caracterizada por el comercio exterior y valores convertibles,
no significa ciertamente que vayan a coincidir las demandas de beneficio y productividad. Adems, todos los incrementos
en la productividad deben juzgarse sobre la base del mercado internacional.
Costo-eficacia. Un mayor costo-eficacia significa que una empresa fabrica y distribuye a un costo que disminuye
gradualmente. Una mejora tal puede ser el resultado de usar pocos inputs (entradas al proceso) en forma de materiales,
trabajo o energa. Esto sucede generalmente cuando una empresa aprende a utilizar con mayor eficacia los mtodos de
fabricacin y ha mejorado su estructura organizativa. Incrementar el volumen de produccin capacita adems a una
empresa a rebajar el costo unitario incrementando la capacidad de utilizacin de la maquinaria existente o bien obtener
unas mquinas mayores y ms eficaces. Al mejorar la relacin entre el rendimiento y el precio de los bienes, mayores
volmenes de produccin pueden tener otros efectos beneficiosos. Por ejemplo, la compra a gran escala posee una
slida posicin en las negociaciones del precio; adems, puede influir en el desarrollo productivo de sus proveedores.
Innovacin. Al igual que el mayor costo-eficacia, la innovacin conduce a la mejor utilizacin de los recursos. El efecto,
es similar; el mecanismo, diferente. Para el propsito, la innovacin implica el desarrollo de nuevos productos -en
ocasiones mediante nuevos procesos- a los cuales el mercado asigna un valor ms elevado que el anterior. La
innovacin, sin embargo, como desarrollo de un producto, no conduce necesariamente a la elevacin de los precios. Los
competidores, al mismo tiempo, pueden llevar a cabo mejoras equivalentes. Y si el precio de un producto no puede
aumentarse en tales casos, la innovacin no ha incrementado la productividad, al menos no como la calculada por las
relaciones entre valor aadido, por un lado, y capital y trabajo, por el otro. Est claro, sin embargo, que los efectos de tal
situacin no son necesariamente negativos: si la empresa no ha realizado innovaciones, lo ms probable es que se
enfrente al gran descalabro de verse obligada a rebajar el precio cargado a su producto.
Desde el punto de vista de la competitividad de una empresa, las innovaciones que mejoran un producto generalmente
se consideran ms beneficiosas que las reducciones del precio. Ser la primera en mejorar un producto puede ayudar a
reforzar una marca o una reputacin de tal manera que se intensifique el estmulo competitivo de una empresa an
despus de que la competencia realice unas mejoras equivalentes. Adems, a distancia, las innovaciones introducidas
en la tecnologa de fabricacin son muy difciles de imitar y pueden proporcionar a una empresa ventajas competitivas a
largo plazo. Recortar los precios es ms fcil de imitar que las innovaciones: una empresa puede perder sus ventajas
con relativa rapidez tan pronto los competidores han realizado una estrategia similar de recorte de precios.
Incremento del aumento de la productividad. Las medidas dirigidas a aumentar la productividad pueden ser de dos
tipos. Una vez aunados los esfuerzos relacionados con la reorganizacin o la fusin, se apunta hacia aquellos cambios
fundamentales en la estructura organizativa, y el centro de operaciones puede aportar conspicuos aumentos de
productividad. Los gastos generales pueden reducirse cambiando el staff y transformando departamentos en centros de
beneficio. La reorganizacin de la cadena de produccin puede llevar a una economa a mayor escala. La oportunidad
de aumentar la produccin con tales medidas es posible que acte de incentivo para el comprador de una empresa.
Un segundo tipo de aumento de la productividad tiene lugar en el sistema de operaciones en curso. Cuando las
necesarias mejoras para el largo alcance se abandonan, emergen los esfuerzos puntuales.

En general, el valor de las medidas para aumentar la productividad no es permanente. La nueva maquinaria, sin
embargo, puede conducir a mejoras adicionales y a efectos basados en el aprendizaje, por ejemplo aumentando el
incremento inicial de productividad. Otras medidas pierden su valor en el transcurso del tiempo por el cambio de las
circunstancias. Un mercado operativo selecciona las mejores soluciones y les asigna el valor ms elevado. Ms cerca
del nivel del suelo, las propuestas establecidas sufren constantes cuestionamientos y desafos por parte de:
Nuevas demandas y precios de mercado
Cambios en el comportamiento de los competidores
Nueva tecnologa y nuevas condiciones institucionales
Tales cambios conducen a un continuo reajuste de la productividad. Entender cmo las empresas realizan el cambio es
la clave para comprender por qu algunas empresas pueden seguir siendo altamente productivas durante largos
perodos de tiempo.
1.1.2 Preguntas de evaluacin diagnstica 1
A continuacin seleccione una respuesta correcta:
1. En toda empresa se requiere disear productos, servicios y procesos, para ofertarlos al mercado. En este sentido el
concepto diseo se refiere a:
A. Planear y Construir el producto, proceso o servicio
B. Aportar para el proceso
C. Esquematizar un producto o servicio
D. Proyectar y esbozar el producto o servicio
2. Las empresas estn interesadas constantemente en disear nuevos productos y servicios para mercados
exigentes. De acuerdo a lo anterior el diseo de procesos productivos en una organizacin debe ser:
A. Una dependencia autnoma que tenga por si sola todos los elementos de decisin de los procesos
B. Una dependencia fuertemente integrada a todas las dependencias de la organizacin para recibir toda la informacin
necesaria que permita plasmarla en los procesos
C. Tiene que ser necesariamente una dependencia o departamento de la empresa
D. Necesita su propio administrador independiente del gerente general.
3. El diseo de los procesos productivos, permite conocer el modelo del proceso y sus diversas fases e
interacciones. Segn ello, los procesos productivos permiten:
A. Avanzar ms rpido a la obtencin de los productos
B. Qu se integre el recurso humano de la empresa
C. Estar ms organizados
D. Integrar flujo, materia, energa e informacin
4. Produccin es la creacin de bienes y servicios. Direccin de operaciones es el conjunto de actividades que crean
valor a los bienes y servicios. La creacin de valor se evidencia en:
A. La mayor cantidad de productos
B. La menor utilizacin de recursos
C. La satisfaccin del cliente
D. La competencia con otras organizaciones
5. Segn la norma ISO 9000[1], el proceso es: cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en resultados. Con base en lo anterior, los procesos son:
A. Para las industrias
B. Para las empresas comerciales
C. Para las empresas de servicios
D. Todas las anteriores
6. En todo proceso se cuenta con insumos y recursos directos de produccin, denominados 5P, los cuales son: las
Personas, las Plantas, las Partes, los Procesos y los sistemas de Planificacin y control. Estos recursos deben ser
debidamente administrados por:

A. El director de operaciones
B. Los operarios
C. Todas las dependencias
D. Ninguno de los anteriores
7. La innovacin en el diseo de bienes y servciios debe responder a las necesidades del cliente. La capacidad de
innovacin debe estar presente en:
A. El cliente para conservar las tendencias del mercado
B. Los empleados y los directores de operaciones
C. En los programas de capacitacin
D. Las empresas de la competencia
8. La competitividad se refleja en la preferencia del cliente o un producto de nuestra empresa, en lugar del producto de
competencia, es por ello que las empresas estn en continua innovacin para la competitividad. Un mecanismo de
elevar la competitividad es:
A. Competir con precios
B. Competir con valor agregado
C. Competir con calidad
D. Todas las anteriores
9. Las empresas de hoy, deben conservar sus polticas de responsabilidad social y como parte de sus procesos
productivos se incluye:
A. El aumento de produccin de desechos
B. La mejor utilizacin de los recursos naturales
C. El uso de cualquier recurso para lograr los objetivos
D. La compra de mayor maquinaria
10. El diseo y rediseo de productos y servicios supone en todo caso procesos de creatividad e innovacin para
impactar en el mercado y buscar su aceptacin y se puede realizar en las diversas fases del ciclo de vida del producto o
servicio, las cuales son:
A. Introduccin, madurez, posicionamiento y exclusin
B. Introduccin, madurez, crecimiento y rechazo
C. Introduccin, crecimiento, madurez, y declive
D. Crecimiento, integracin, aceptacin y declive

NOMBRE Y FIRMA

NOMBRE Y FIRMA

1.1.3 Realimentacin

1.

A es correcta. En este sentido el diseo se refiere a planear y construir el proceso, producto o

servicio, ya que el diseo aunque inicia con un boceto o esquema debe plasmarse en la
realidad.

2.

B es correcta. Para disear nuevos productos se debe articular el diseo de procesos

productivos a los flujos de informacin y recursos de otras dependencias, con el fin de que sus
resultados respondan a las necesidades del mercado.

3.

D es correcta. En todo proceso productivo se integran: flujo, materia, energa e informacin.

4.

C es correcta. La creacin de valor se evidencia en la satisfaccin del cliente, ya que permite

medir su aceptacin o rechazo y es la razn de ser del proceso productivo.

5.

D es correcta. Los procesos productivos no son solamente para las industrias, sino que
tambin se realizan en las empresas comerciales y de servicios y en todo tipo de
organizacin.

6.

Los insumos y recursos de todo proceso deben tener un responsable de la integracin de todo
el proceso, en este caso denominado director de operaciones.

7.

B es correcta. La capacidad de innovacin debe estar presente en el talento humano

encargado de los procesos productivos y en sus directivos, por ello la empresa debe
propender por el desarrollo del aprendizaje y de competencias de innovacin y creatividad.

8.

D es correcta. La competitividad se genera a partir de los precios, con la calidad ofrecida y

por medio de la generacin de valor agregado, ya sea con uno de ellos o con los tres
aspectos simultneamente.

9.

C es correcta. El ciclo de vida del producto est compuesto por las fases de introduccin,
crecimiento, madurez y declive.

10.

Uno de los aspectos de responsabilidad social de las empresas y los procesos productivos, es
la conservacin del medio ambiente por medio de la adecuada utilizacin de los recursos e
insumo