Escuela Especializada en Ingeniera

ITCA FEPADE

Escuela de ingeniera en computacin

Tcnico en ing.de sistemas informticos

ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS

Desarrollo de gua: tcnicas para bsqueda de informacin

PRESENTADO POR:
ngel Cortez, Oscar Ernesto

Docente: Tec.Giovanni Ariel Tzec Chvez

Grupo de clase: SIS02

Fecha de entrega: Lunes 25 de febrero del ao 2013

MINI CONTROL DE LECTURA INVESTIGACIN INDIVIDUAL. INVESTIGUE Y CONTESTE EL

SIGUIENTE CUESTIONARIO EN FORMATO DIGITAL

1. Qu tipos de informacin debe buscarse en las entrevistas?

En la entrevista usted necesita obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado
actual del sistema, metas organizacionales y personales y procedimientos informales. Adems de las
opiniones, usted debe tratar de captar los sentimientos de los entrevistados. Recuerde que stos conocen la
organizacin mucho mejor que usted. Al escuchar los Sentimientos de los entrevistados, usted puede
entender la cultura de la organizacin de una manera ms completa Las metas son informacin importante
que se puede recabar de las entrevistas. Los hechos que obtenga de los datos concretos y reales podran
explicar el desempeo pasado, pero las metas reflejan el futuro de la organizacin. Trate de averiguar lo ms
que pueda acerca
de las metas de la organizacin por medio de las entrevistas.

2. Mencione los cinco pasos en la preparacin de una entrevista.

1. Leer los antecedentes.
2. Establecer los objetivos de la entrevista.
3. Decidir a quin entrevistar.
4. Preparar al entrevistado.
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura

3. Defina lo que significan las preguntas abiertas de una entrevista. Mencione ocho
beneficios y cinco desventajas de usarlas.
Preguntas abiertas: Estas preguntas incluyen aquellas como "Qu piensa de poner a todos
los gerentes en una intranet?" y "Explique por favor cmo toma una decisin de programacin
de produccin". Considere el trmino abiertas. En realidad, "abiertas" describe las opciones
del entrevistado para responder. Estn abiertas. La respuesta puede ser de dos palabras
o dos prrafos.
-Beneficios
1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su
educacin, valores, actitudes y creencias.
3. Proporcionan gran cantidad de detalles.
4. Revelan nuevas lneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.
5. Hacen ms interesante la entrevista para el entrevistado.
6. Permiten ms espontaneidad.
7. Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.
8. Son un buen recurso si el entrevistador no est preparado para la entrevista.
-Desventajas
1. Podran dar como resultado muchos detalles irrelevantes.
2. Posible prdida del control de la entrevista.
3. Permiten respuestas que podran tomar ms tiempo del debido para la cantidad til de
informacin obtenida.
4. Dan la impresin de que el entrevistador es inexperto.
5. Podran dar la impresin de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en
la entrevista.

4. Cundo es apropiado el uso de preguntas abiertas en una entrevista?

Cuando el entrevistador requiera de ciertos aspectos para el desarrollo de la entrevista como: la amplitud y
profundidad a la que se quiere llegar en la entrevista ,de modo que es ms apropiado usarla para un grupo
pequeo de personas o ciertas personas que se requiera el punto de vista individual ,por ese mismo motivo
requiere de un anlisis mas exhaustivo

5. Defina lo que quiere decirse con preguntas cerradas de una entrevista. Mencione seis
beneficios y cuatro desventajas de usarlas.
Preguntas cerradas: La alternativa a las preguntas abiertas se encuentra en el otro tipo de
pregunta bsica: las preguntas cerradas. Tales preguntas son de la forma bsica: "Cuntos
subordinados tiene?" Las respuestas posibles se cierran al entrevistado, debido a que slo
puede contestar con un nmero finito como "Ninguno", "Uno" o "Quince"
-Beneficios

1. Ahorrar tiempo.
2. Comparar las entrevistas fcilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rpidamente.
6. Conseguir datos relevantes.
-Desventajas
1. Aburren al entrevistado.
2. No permiten obtener gran cantidad de detalles [debido a que el entrevistador proporciona
el marco de referencia para el entrevistado].
3. Olvidar las ideas principales por la razn anterior.
4. No ayudan a forjar una relacin cercana entre el entrevistador y el entrevistado.
6. Cundo es apropiado el uso de preguntas cerradas en una entrevista?
Este tipo se pregunta se usa en su mayora cuando: se cuenta un en tiempo programado para realizarla,
cuando se requiere un punto de vista ms social y no enfocado a un pequeo grupo o a una persona en
especial ya que una de sus cualidades es cubrir terreno rpidamente, y ya que se usa en su mayora para
grupos numerosos su estructura permite mantener el control y comparar las entrevistas facilmete

7. Qu es una pregunta de sondeo? Cul es el propsito de utilizar preguntas de sondeo

en las entrevistas?
Un tercer tipo de pregunta es el sondeo o seguimiento. El sondeo ms profundo
es el ms simple: la pregunta "Por qu?" Otros sondeos son "Me puede dar un ejemplo?" y
"Me lo puede explicar con ms detalle?" .Los sondeos pueden constar de preguntas abiertas o cerradas.
-Propsito
El propsito del sondeo es ir ms all de la respuesta inicial para conseguir mayor significado, clarificar,
obtener y ampliar la opinin del entrevistado

8. Defina el significado de estructura de pirmide. Cundo es til emplearla en las

entrevistas?
La organizacin inductiva de preguntas de la entrevista se puede visualizar como si se tuviera una forma de
pirmide. Con base en esta forma, el entrevistador empieza con preguntas, a menudo cerradas, muy
detalladas. Posteriormente, el entrevistador extiende los temas permitiendo preguntas abiertas y respuestas
ms generalizadas
Debe utilizar una estructura de pirmide si cree que su entrevistado necesita motivacin
para profundizar en el tema. Tambin es conveniente utilizar una estructura de pirmide
para la secuencia de las preguntas cuando desea una opinin concluyente del tema.

9. Defina el significado de estructura de embudo. Cundo es til emplearla en las

entrevistas?
En el segundo tipo de estructura, el entrevistador adopta un mtodo deductivo al iniciar con preguntas
generales y abiertas, y luego limitar las posibles respuestas utilizando preguntas cerradas. Esta estructura de
entrevista se puede visualizar como una forma de embudo.
La secuencia de preguntas en forma de embudo tambin es til cuando el entrevistado tiene opiniones
fuertes acerca del tema y necesita libertad para expresar sus emociones

10. Defina el significado de estructura de diamante (rombo). Cundo es til emplearla en

las entrevistas?
Con frecuencia es mejor una combinacin de las dos estructuras anteriores, lo cual da como resultado una
estructura de diamante. Esta estructura implica empezar de una manera muy especfica, despus se examinan
los aspectos generales y finalmente se termina con una conclusin muy especfica.
El entrevistador empieza con preguntas cerradas sencillas que permiten calentar el proceso de la entrevista. A
la mitad de la entrevista, se le pide al entrevistado que d su opinin sobre temas amplios que obviamente no
tienen una respuesta "correcta". Posteriormente, el entrevistador limita de nuevo las preguntas para obtener
respuestas especficas, con lo cual propicia, tanto para l como para el entrevistado, una forma de cerrar la
entrevista.
Al terminar la entrevista, haga un resumen y de retroalimentacin sobre sus impresiones generales. Informe
al entrevistado qu procede y lo que usted y otros miembros del equipo harn. Pregntele al entrevistado con
quin debe hablar a continuacin. Establezca
la prxima cita para realizar una entrevista de seguimiento, agradezca al entrevistado por su
tiempo y despdase.

MINI CONTROL DE LECTURA INVESTIGACIN INDIVIDUAL. Investigue los

siguientes conceptos y elabore un reporte en formato digital.

1. Cules son los tipos de preguntas que se usan en los cuestionarios?

Escriba un ejemplo de cada una?
Son preguntas abiertas y cerradas
Ejemplo de pregunta abierta
-En su opinin, qu tan tiles son los manuales de usuario para el paquete de contabilidad del sistema
actual?
Ejemplo de pregunta cerrada
MARQUE LA RESPUESTA QUE USTED CREA CORRECTA CON UNAX
-Las cifras de ventas llegan normalmente tarde?

[
[
[

] Siempre
] a veces
] Nunca

2. Cules son las ventajas y desventajas del uso de los cuestionarios?

Ventajas
-Facilitan la recopilacin de informacin y no se necesitan muchas explicaciones ni una gran preparacin
para aplicarlos.
-Evitan la dispersin de la informacin, al concentrarse en preguntas de eleccin forzosa.
-En el ambiente de sistemas es fcil capturar, concentrar y obtener informacin til a partir de las respuestas,
mediante el uso de la computadora. Incluso se puede proyectar los datos y hacer graficas.
-Hacen impersonal la aportacin de respuestas; por lo tanto, en una auditora ayudan a obtener informacin
til y confiable si se plantean bien las preguntas.

Desventajas
-Falta de profundidad en las respuestas y no se pueden ir ms all del cuestionario.
-Pueden provocar la obtencin de datos equivocados si se formulan deficientemente, las preguntas, si se
distorsionan o si se utilizan trminos ilegibles, poco usados o estereotipados.
-La interpretacin y el anlisis de los datos pueden ser muy simples si el cuestionario no est bien
estructurado o no contempla todos los puntos requeridos.

3. Qu es informacin cuantitativa y cualitativa?

Informacin cuantitativa

La Metodologa Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numrica, especialmente
en el campo de la Estadstica. Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los elementos
del problema de investigacin exista una relacin cuya Naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad
entre los elementos del problema de investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo,
limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en cual direccin va y qu tipo de incidencia
existe entre sus elementos.

Informacin cualitativa
La metodologa cualitativa, como indica su propia denominacin, tiene como objetivo la descripcin de las
cualidades de un fenmeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de
probar o de medir en qu grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de
descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se
trata de obtener un entendimiento lo ms profundo posible.

4. Cules son las formas de medicin de escalas?

1. las escalas nominales y
2. las escalas de intervalos.

5. Cules son algunos consejos para el diseo de cuestionarios?

1. Deje bastante espacio en blanco.
2. Proporcione suficiente espacio para escribir las respuestas.
3. Facilite a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas.
4. Mantenga un estilo consistente.
5. Colocar primero las preguntas ms importantes para los encuestados.
6. Agrupar los elementos de contenido similar.
7. Incorporar primero las preguntas menos polmicas.

INVESTIGACIN INDIVIDUAL
Investigue qu es STROBE (STRuctured OBservation of the Environment) y cules son los 7 elementos para
la observacin. Cules son los requisitos del observador? Cules son los pasos que ayudan en la
observacin?, Cules son las ventajas de la observacin? Cules son las desventajas? Elabore un mapa
mental.

STROBE
El mtodo para la observacin estructurada del entorno ( S T R u c t u r e d OBservation of the
Enviroment) se conoce como STROBE. La aplicacin exitosa del STROB requiere q el analista
observe explcitamente siete elementos concretos que por lo general se encuentren en las
oficinas. El analista de sistemas recurre a una forma critica estructurada para el anlisis de
los requerimientos de informacin. A menudo es posible observar circunstancias del entorno
que confirmaran o negaran el discurso (o dialogo) de la organizacin que se refleja en las
entrevistas o cuestionarios.

Siete elementos de observacin

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Ubicacin de la oficina
Colocacin del escritorio
Equipo fijo de oficina
Accesorios
Fuentes externas de informacin
Iluminacin y color de oficina
Vestimenta de los tomadores de decisiones

Requisitos del observador

Debe ser investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos y adems debe ser
hbil en la recopilacin de la informacin para darle ms validez y confiabilidad.

Pasos Que Debe Tener La Observacin:

-Determinar el objeto, situacin, caso, etc. (que se va a observar)
-Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar)
-Determinar la forma con que se van a registrar los datos
-Observar cuidadosa y crticamente
-Registrar los datos observados
-Analizar e interpretar los datos
-Elaborar conclusiones
-Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la investigacin se emplean tambin
otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo).

Ventajas de la observacin
Proporciona una descripcin ms compleja del evento investigado.
Propicia elementos inesperados que permiten apoyar hiptesis o descubrir aspectos relacionados.
Permite analizar los eventos dentro de una visin global.
Permite al investigador obtener directamente los datos de la realidad emprica sin intermediarios ni
distorsiones de la informacin.
Los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de intermediacin, es decir, tal y como se dan
naturalmente.
El evento, fenmeno o conducta se describe en el momento en que ocurre, independiente de cualquier otro
elemento.

Desventajas
El investigador tiene que seleccionar exactamente lo que pretende observar.
El observador debe estar presente en el momento en que ocurren los hechos.
La presencia del observador puede modificar la conducta de los observados en el caso de las

ciencias humanas, restando fiabilidad a las respuestas que sta proporciona.

En las ciencias humanas existe la incapacidad para observar aspectos tales como
conocimiento, sentimientos, preferencias, entre otros. Es decir, es difcil observar un sinnmero
de actividades personales e ntimas.
Los patrones de hechos o comportamiento observados deben tener corta duracin, ocurrir con
frecuencia o ser predecibles, para no aumentar los costos ni el tiempo.

Mapa mental

ENTREVISTA
Tipos de
preguntas

ESTRUCTURA

-Pirmide
-Embudo

- Abiertas

-Rombo

-Cerradas
-Pregunta de
sondeo

CUESTIONARIO

Tipos de

Escalas

preguntas

Tipos de
informacin

-Cerradas

-Nominales

-Cuantitativas

-Abiertas

-De intervalos

-Cualitativas

mtodos

Recopilacin de

interactivos

informacin
Mtodos no

OBSERVACION

intrusivos

STROBE

Elementos
1-Ubi caci n de la oficina
2-Co lo caci n del escritorio
3-Equi po fijo de oficina
4-Acceso rio s
5-Fuentes
infor ma cin
6-Ilumi nacin
oficin a

exter na s

color

de

de

7-Vesti menta
de
lo s
to ma dor es de deci sion es

Pasos
-Determinar el objeto, situacin,
caso, etc. (que se va a observar)
-Determinar los objetivos de la
observacin (para qu se va a
observar)
-Determinar la forma con que se van
a registrar los datos
-Observar cuidadosa y crticamente
-Registrar los datos observados
-Analizar e interpretar los datos
-Elaborar conclusiones
-Elaborar el informe de observacin
(este paso puede omitirse si en la
investigacin se emplean tambin
otras tcnicas, en cuyo caso el
informe incluye los resultados
obtenidos en todo el proceso
investigativo).

Requisitos

Debe
ser investigador,
mediante el empleo
de sus propios
sentidos y adems
debe ser hbil en la
recopilacin de la
informacin para
darle ms validez y
confiabilidad.