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troncos Huamn
breve
MANUAL DE
ORGANIZACION Y
METODOS DE SERPOST
Problematica
ndice
Quienes somos..........................................................................................................................................................................................2
Misin.......................................................................................................................................................................................................3
Visin........................................................................................................................................................................................................3
Manual de organizacin y funciones........................................................................................................................................................4
Problemtica...........................................................................................................................................................................................94
Conclusin..............................................................................................................................................................................................94
Recomendacin......................................................................................................................................................................................94
Quienes somos
Servicios Postales del Per S.A. SERPOST S.A. es una persona jurdica de
derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del
Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad principal es la prestacin
de los servicios postales en todas sus modalidades con mbito de accin a nivel
nacional e internacional.
Misin
"Garantizar a nuestros clientes un servicio postal oportuno y de calidad,
fortalecer la integracin social y contribuir al desarrollo del pas.
Visin
"Ser reconocida como la empresa lder en el servicio postal del
Per y en Latinoamrica".
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
CARGO
GERENTE
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar la administracin de los recursos econmicofinancieros, humanos y logsticos de la Empresa, de acuerdo a la legalidad vigente y a los
lineamientos y polticas de la misma.
EXTERNO:
GERENCIA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
CARGO
CONTADOR GENERAL
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, coordinar y controlar la contabilidad de la Empresa, tanto en la sede central
como en las Administraciones Postales.
GERENCIA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
CARGO
ASISTENTE DE GERENCIA
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir al Gerente en las acciones administrativas y por delegacin en otras actividades que se
le asigne.
GERENCIA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
CARGO
SECRETARIA DE GERENCIA
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.
Ninguna
GERENCIA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
CARGO
CONSERJE
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en las actividades de servicios del mbito de su competencia.
10
SUB GERENCIA
LOGSTICA
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades para el abastecimiento de
bienes y servicios, control de bienes patrimoniales, actualizacin del inventario, contratacin
de seguros.
EXTERNO:
11
SUB GERENCIA
LOGSTICA
CARGO
SECRETARIA
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.
Ninguna
12
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, desarrollar y ejecutar actividades de adquisicin de
bienes y servicios requeridos por SERPOST S.A. y que estn en concordancia con los
lineamientos y polticas de la Empresa.
13
Asistente Profesional
Especialista Administrativo
Tcnico Administrativo
Tcnico en Servicios
Auxiliar Administrativo
EXTERNO:
14
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
ASISTENTE PROFESIONAL
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, apoyar, ejecutar y supervisar las acciones administrativas que le sean asignadas de
acuerdo con las polticas, normas y procedimientos en funcin del departamento de su
competencia.
Ninguna
15
EXTERNA:
16
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Recepcionar, clasificar, registrar y efectuar el trmite correspondiente a todo tipo de
documentacin interna y externa relacionada con la Empresa.
Ninguna
17
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Jefe del departamento en el desarrollo de las actividades inherentes a los procesos
de su competencia.
18
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
TCNICO EN SERVICIOS
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades administrativas del departamento de su competencia.
Ninguna
19
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades auxiliares administrativas del departamento de su
competencia.
Ninguna
20
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
ALMACN
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Efectuar el proceso de control y registro de los bienes, suministros, materiales y repuestos
adquiridos por la Empresa.
Ninguna
21
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
ALMACN
CARGO
TCNICO EN SERVICIOS
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de las actividades del almacn.
Ninguna
22
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
ALMACN
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en la ejecucin de las actividades del rea de su competencia.
Ninguna
23
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
REPRODUCCIONES
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Programar y atender la impresin de documentos y formatos que requiera la Empresa.
Ninguna
24
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
REPRODUCCIONES
CARGO
TCNICO EN SERVICIOS
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en la programacin y atencin de la impresin de documentos y formatos que
requiera la Empresa.
Ninguna
25
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
REPRODUCCIONES
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Programar y atender la impresin de documentos y formatos que requiera la Empresa.
Ninguna
26
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
SERVICIOS AUXILIARES
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Programar y atender las actividades de mantenimiento y reparacin de muebles e
instalaciones que lo requieran en la Empresa.
27
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
SERVICIOS AUXILIARES
CARGO
TCNICO EN SERVICIOS
I.
FUNCIN GENERAL
Realizar trabajos de reparacin y mantenimiento.
Ninguna
28
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
REA
SERVICIOS AUXILIARES
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Realizar trabajos de reparacin y mantenimiento.
Ninguna
29
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, disear, desarrollar y ejecutar actividades de
administracin relacionadas con el control fsico de bienes, actualizacin de inventario,
contratacin de seguros y que estn en concordancia con los lineamientos y polticas de la
Empresa.
30
Analista
Especialista Administrativo
Auxiliar Administrativo
31
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
ANALISTA
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades del departamento de su
competencia.
Ninguna
32
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en el desarrollo de las actividades de su competencia.
Ninguna
33
SUB GERENCIA
LOGSTICA
DEPARTAMENTO
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades administrativas del departamento de su competencia.
Ninguna
34
SUB GERENCIA
FINANZAS
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar la gestin contable y financiera de la Empresa,
orientndola hacia los objetivos fijados por la Alta Direccin, evaluando peridicamente los
resultados y realizando los ajustes necesarios, aplicando los lineamientos y polticas de la
Empresa.
EXTERNO:
35
SUB GERENCIA
FINANZAS
CARGO
SECRETARIA
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.
36
SUB GERENCIA
FINANZAS
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades administrativas de la Sub Gerencia de Finanzas.
37
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Proponer, apoyar y ejecutar las polticas, normas y procedimientos vinculados a su profesin
en funcin al rea en el que est designado.
38
Contador General
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones
EXTERNO:
39
SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO :
CARGO
I.
FINANZAS
CONTABILIDAD
ANALISTA EN CONTABILIDAD
FUNCIN GENERAL
Analizar, revisar y regularizar las cuentas del balance mensual, las actividades de ingresos y
cuentas internacionales.
40
s) Supervisar el registro y control de las cobranzas por ventas al crdito, otorgadas por la
Empresa por la prestacin del servicio.
t) Supervisar la informacin para la elaboracin de los reportes a FONAFE, Contadura
Pblica de la Nacin, BCR.
u) Realizar el control previo mediante la verificacin de las Ordenes de Compra y /u rdenes
de Servicios en el Sistema de Control Presupuestal.
v) Revisar la correcta aplicacin de la codificacin de las cuentas por pagar, documentos de
caja, personal, compras, anticipos, fondo fijo y fondo presupuestal.
w) Supervisar la emisin automtica de los libros contables: Diario, Mayor, Ventas, Compras,
entre otros, as como la emisin de la COA (Confrontacin de Operaciones Autodeclaradas).
x) Elaborar informes del plan operativo y metas alcanzadas del Departamento de Contabilidad.
y) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Jefe del departamento.
III. LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Contabilidad
INFERIOR : Ninguna
IV. NIVELES DE COORDINACIN
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.
41
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
CARGO
ASISTENTE CONTABLE
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades del departamento de su
competencia.
42
43
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades administrativas del rea de su
competencia.
44
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
CARGO
TCNICO CONTABLE
I.
FUNCIN GENERAL
Elaborar, controlar y verificar la documentacin contable de la Empresa.
45
46
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades administrativas y contables del rea de su competencia.
Ninguna
47
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
REA
CUENTAS INTERNACIONALES
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir y controlar las actividades de cuentas internacionales por los servicios de
llegada y salida, de acuerdo a la normatividad de la Unin Postal Universal y a los principios
contables.
48
EXTERNA:
49
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
REA
CUENTAS INTERNACIONALES
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Verificar, analizar y controlar la correcta formulacin de las cuentas postales internacionales
por cobrar y pagar, en concordancia al Convenio Postal Universal y los acuerdos bilaterales
entre administraciones extranjeras.
EXTERNA:
50
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
REA
CUENTAS INTERNACIONALES
CARGO
ASISTENTE CONTABLE
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades del rea de su competencia.
EXTERNA:
51
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
REA
CUENTAS INTERNACIONALES
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las actividades administrativas del rea de su
competencia.
52
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD
REA
CUENTAS INTERNACIONALES
CARGO
TCNICO CONTABLE
I.
FUNCIN GENERAL
Velar y controlar que todos los servicios por cobrar y por pagar cuenten con la documentacin
sustentatoria adecuada.
53
r) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el responsable del rea.
III. LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR : Responsable del rea de Cuentas Internacionales
INFERIOR : Ninguna
IV. NIVELES DE COORDINACIN
Todas las reas de la Empresa en cumplimiento de sus funciones.
54
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
TESORERA
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, disear, desarrollar y ejecutar actividades
relacionadas con las finanzas, concordantes con los lineamientos y polticas de la Empresa.
55
EXTERNO:
56
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
TESORERA
CARGO
ANALISTA EN TESORERA
I.
FUNCIN GENERAL
Analizar, apoyar, desarrollar y supervisar la adecuada aplicacin de las actividades propuestas
por el Jefe del Departamento de Tesorera.
57
58
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
TESORERA
CARGO
ASISTENTE DE FINANZAS
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar las polticas, normas y procedimientos vinculados con la administracin del dinero,
depsitos y valores de la Empresa, as como el pago a proveedores.
59
p) Remitir los vouchers de la Cartas Ordenes al Archivo del Departamento de Contabilidad con
la documentacin sustentatoria, foliacin e ndice.
q) Gestionar la emisin de Cartas Ordenes a favor de terceros.
r) Efectuar el pago de cheques en caso de: proveedores, indemnizaciones, liquidaciones por
tiempo de servicios, alquiler de locales y retenciones judiciales.
s) Efectuar el pago de caja chica por facturas, recibos de movilidad, honorarios profesionales,
boletas y vales provisionales, de conformidad con las normas establecidas.
t) Ingresar al Sistema de Contabilidad la documentacin referente a facturas, boletas, honorarios
y recibos por movilidad, mediante el registro contable. (Sistema de Fondo Fijo)
u) Efectuar la cobranza de cheques en las entidades bancarias por embolso del Fondo
Fijo. v) Realizar el arqueo del fondo fijo diariamente.
w) Recepcionar y distribuir el dinero mensualmente para el pago de planillas al personal que se
le paga en efectivo en la Empresa. (Lima)
x) Recepcionar el dinero en efectivo o en cheque por cancelacin de facturas de carga de
mquinas franqueadoras para efectuar el depsito bancario.
y) Elaborar la nota de ingreso por recepcin y empoce de cobranza por ventas al crdito,
servicio de carga de mquinas franqueadoras, cuentas internacionales, entre otros.
z) Remitir al Departamento de Contabilidad los documentos y reportes efectuados por el fondo
fijo procesado y por la rendicin de los recibos de alquiles por arrendamiento y otros.
aa) Emitir los comprobantes de retencin si fuere el caso.
bb) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Jefe del departamento.
III. LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR : Jefe del Dpto. de Tesorera
INFERIOR : Ninguna
IV. NIVELES DE COORDINACIN
Todo el personal de la Empresa en el cumplimiento de sus funciones
60
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
TESORERA
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Jefe del departamento en el desarrollo de las actividades de su competencia.
61
62
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
TESORERA
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
(Mquinas Franqueadoras)
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Jefe del departamento en el desarrollo de las actividades de su competencia.
63
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, disear, desarrollar y ejecutar actividades
relacionadas con la mejora continua de los Sistemas de Costo y Control Presupuestal de
acuerdo con los lineamientos y polticas de la Empresa.
64
EXTERNO:
65
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Analizar, apoyar, desarrollar y supervisar la adecuada aplicacin de las actividades del rea
propuestas por el responsable de Costos y Control Presupuestal.
Ninguna
66
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CARGO
ASISTENTE EN PRESUPUESTO
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con otras actividades presupuestales del
departamento.
67
SUB GERENCIA
FINANZAS
DEPARTAMENTO
CARGO
ESPECIALISTA EN COSTOS
I.
FUNCIN GENERAL
Asistir y apoyar en las labores relacionadas con las a obtener el valor de los servicios, as
como otras actividades del Departamento.
68
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades vinculadas con la
administracin de personal: seleccin y contratacin de personal, relaciones laborales,
capacitacin, bienestar y desarrollo del personal, as como la administracin de las
remuneraciones y mantenimiento de una adecuada poltica salarial.
69
EXTERNO:
70
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
CARGO
MDICO
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar actividades de prevencin, control, recuperacin de la salud y brindar asistencia mdica
al personal de la Empresa.
71
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
CARGO
SECRETARIA
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Sub Gerente en todas las actividades propias del trabajo secretarial.
72
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar la ejecucin de actividades administrativas del rea de su competencia.
Ninguna
73
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACION DE PERSONAL
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar y supervisar las acciones relacionadas a la administracin y actualizacin de la base
de datos del personal de acuerdo al Cuadro para Asignacin de Personal.
EXTERNO:
74
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Asumir el control y seguimiento de juicios laborales iniciados por la Empresa en contra de la
Empresa. Desarrollar procesos y metodologa en materia de administracin de personal y
proponer polticas y reglamentos.
Ninguna
75
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
ASISTENTE PROFESIONAL
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar y supervisar las acciones relacionadas a la administracin y actualizacin de la base
de datos del personal de acuerdo al Cuadro para Asignacin de Personal.
76
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Asumir el control y seguimiento de juicios laborales iniciados por la Empresa o en contra de
la Empresa, as como desarrollar procesos y metodologas en materia de administracin de
personal.
Ninguna
77
78
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
ANALISTA EN PERSONAL
I.
FUNCIN GENERAL
Analizar, apoyar, desarrollar y supervisar actividades relacionadas al mantenimiento de
informacin estadstica de control de personal.
79
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Programar, coordinar y supervisar las actividades especficas de apoyo a la labor
administrativa del departamento.
80
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al Jefe del departamento en el desarrollo de las actividades de su competencia.
81
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
REA
REMUNERACIONES
CARGO
PROFESIONAL EN REMUNERACIONES
I.
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, coordinar y ejecutar las polticas, normas y procedimientos vinculados a la
administracin de remuneraciones y presupuestos de personal.
82
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
REA
REMUNERACIONES
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Analizar, apoyar, desarrollar y supervisar la adecuada aplicacin de las actividades
relacionadas a la ejecucin de las planillas y sus derivados.
INFERIOR:
Ninguna
83
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
REA
REMUNERACIONES
CARGO
ANALISTA EN PERSONAL
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar, supervisar y participar en las actividades tcnicas de apoyo a la labor administrativa
del Departamento en materia de proceso de planillas.
departamento.
n) Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, as como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el responsable del rea.
III. LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR : Responsable del rea de Remuneraciones
INFERIOR : Ninguna
84
85
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
REA
REMUNERACIONES
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar al responsable del rea en el desarrollo de los procesos de planillas y sus derivados.
(Pago de impuestos, aportaciones, etc.)
86
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
DEL
FUNCIN GENERAL
Organizar, dirigir, controlar, coordinar, disear, desarrollar y ejecutar actividades de
capacitacin y bienestar del personal relacionadas con su profesin y especializacin y que
estn en concordancia con los lineamientos y polticas de la Empresa.
EXTERNO:
87
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
CARGO
ASISTENTA SOCIAL
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar y supervisar los programas de servicio social, y las correspondientes actividades que
de ellos se derivan.
Ninguna
88
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
CARGO
I.
FUNCIN GENERAL
Ejecutar y supervisar las acciones administrativas y por delegacin en lo que concierne a las
labores de evaluaciones psicotcnicas y apoyo a las funciones de bienestar del personal.
89
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en las actividades administrativas propias de la Cuna y Tpico de la Empresa.
90
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CARGO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en las actividades administrativas propias de la Cuna y Tpico de la Empresa.
Ninguna
91
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
REA
CAPACITACIN
CARGO
PROFESIONAL EN CAPACITACIN
I.
FUNCIN GENERAL
Coordinar, elaborar y conducir los programas de capacitacin sobre materias de inters de la
Empresa.
EXTERNA:
92
SUB GERENCIA
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO
REA
CAPACITACIN
CARGO
TCNICO ADMINISTRATIVO
I.
FUNCIN GENERAL
Apoyar en las actividades administrativas relacionadas a la capacitacin de personal.
93
Problemtica
De acuerdo a informes hechos por el supervisor del almacn de la empresa Serpost se ha podido
apreciar el hecho de que la eficiencia de los trabajadores ha decado conforme al paso de los meses y
es as que se le informa a ciertos departamentos como el Departamento de capacitacin y bienestar
de personal y el departamento de administracin de personal para que sean capases de resolver esta
falta de productividad dejando as aclarado el problema y posteriormente una conclusin y una
recomendacin.
Conclusin
A pesar de que la empresa Serpost es una empresa reconocida por su eficiencia con el servicio a los
clientes, es un poco deficiente en cuanto a trabajo interno demostrando as que necesita ayuda para
poder mejorar el nimo y desempeo de sus trabajadores que desempean un trabajo directo hacia la
compaa.
Recomendacin
-Desarrollar nuevos mtodos de trabajo que sean ms sencillos que el mtodo actual pero que a la
vez ofrezca una optimizacin en el desarrollo laboral del trabajador.
-Realizar seminarios donde expliquen este nuevo mtodo de trabajo.
-Dar incentivos a los trabajadores ya sea aumentos, bonos, vacaciones, etc. Pero sin comprometer a
la economa de la compaa.
94