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ECONOMIE DE L’INTERNET ET DU E-LEARNING

28/11/2014

1.1

Introduction

est une plateforme d’échange qui met à disposition des apprenants un catalogue de
cours gratuits ou payants et permet aux créateurs de cours de concevoir, de partager et/ou de
commercialiser leurs contenus de façon simplifiée.
Udemy se caractérise par son approche marketing très poussée en appliquant les codes du ecommerce au marché de l’éducation. Udemy est vu comme le supermarché du elearning 1.
Bien que figurant dans les TOP50 des meilleurs MOOC 2 et malgré une levée de fond récente de
32 Millions de dollars, soit 48 M USD depuis 2010 3, Udemy n’est toujours pas rentable. D’où le
challenge de franchir le cap de la rentabilité face aux divers concurrents tout aussi agressifs sur
le marché.
Nous vous proposons, après une présentation chiffrée de l’identité d'Udemy, d’expliquer son
fonctionnement, de détailler son modèle d’affaire, et d’étudier ses perspectives d’évolution et ses
éléments de fragilité.

1.2

Identité4

Secteur : Formation à distance / MOOC
Type : Société à responsabilité limitée (SRL)
Site : http://www.udemy.com
Siège social : 640 2nd Street San
Francisco, CA94107 USA
Taille de l’entreprise : 100 salariés

1.3

Fondée en : 2010 par Eren BALI, Oktay
CAGLAR et Gagan BIYANI
Chiffres clés : 4 000 000 apprenants, 20
000 cours en 53 langues, 10 000 000
d’inscriptions…
Chiffre d’affaires : NC (Udemy a préféré ne
pas nous communiquer ses chiffres)

Fonctionnement

Côté instructeur, Udemy se présente plus comme un outil d'assemblage 5 que comme une
application online. Elle ne dispose pas d'outils auteur mais en revanche facilite considérablement
le téléchargement de vidéos de cours, de présentations (SlideShare, Scribd, etc.) et d'articles
déjà produits. On peut aussi réaliser des mashups, notamment pour faire coïncider une
présentation écrite avec une vidéo. Udemy sera donc à privilégier pour ré-exploiter des fichiers
existants de différents formats, les ordonner dans une logique de parcours d'apprentissage.
Son principal revenu vient de la vente de ces cours. Udemy gagne de l’argent dès que le cours
est vendu plusieurs fois car elle a des coûts marginaux de reproduction (un cours est vu
entre 30 et 50 fois). Elle fait donc tout pour favoriser la vente des meilleurs cours et la mise en
avant des ses instructeurs en les fédérant via les réseaux sociaux.
On peut aussi tenir des classes synchrones, en présentant des documents en direct, travailler
sur un tableau blanc et chatter. La plate-forme peut également supporter un nombre limité de
participants simultanément sur un cours et les possibilités d’interaction sont multiples.

dossier préparé par Christophe Poulain – Sandy Razafitrimo

ayant un fonctionnement similaire à une application Saas.1.Udemy propose également une offre entreprise ainsi que la possibilité de créer des cours confidentiels. présente les caractéristiques suivantes : .Instruments tarifaires et non tarifaires qui influencent le volume de transaction 1. Udemy possède 2 catégories d’utilisateurs avec lesquels elle n’intervient pas directement:  D’une part. Pas de conditions spécifiques pour devenir instructeur si ce n’est qu’Udemy impose un process de qualité strict afin d’obtenir une définition du cours optimisée et enfin pour que le cours soit « marketé » selon les normes d’UDEMY.2 Pricing / Détails de vente par transaction Il existe 8 scénarii possibles en matière de vente et/ou d’achats de cours sur Udemy 6. Udemy fonctionne sur le modèle d’affaire de l’intermédiaire qui prend sa part sur la transaction entre l’apprenant et l’instructeur. les apprenants qui achètent les cours disponibles sur la plateforme Pour ces derniers.4 Modèle économique Né du net. plus l’apprenant reste. permettant ainsi à l’instructeur de « privatiser » ses contenus. les instructeurs (experts de contenus).1 La plate-forme d’échange two-sided Udemy est plus particulièrement un marketplace.  D’autre part.Externalité de réseaux : plus il a des cours intéressant. Voici les 4 cas principaux : Vente Vente Vente Vente Source de revenus par le biais d’un coupon émis par l’instructeur classique de cours Udemy via un programme d’annonces payantes d’Udemy via un partenaire qui lui conservera 50% % instructeur 97% 50% 25% 25% % Udemy 3% 50% 75% 25% dossier préparé par Christophe Poulain – Sandy Razafitrimo . 1. Udemy sert d’intermédiaire entre différentes catégories d’acteurs :     B2B via son espace entreprise ou via les cours confidentiels B2C via ses cours publiques C2C via ses cours publiques C2B via ses cours publiques ou via les cours confidentiels La frontière entre les différents acteurs qui interviennent sur la plateforme est très fluctuante.Mise en relation de 2 types d’acteur : les instructeurs et les apprenants . Enfin.1. Udemy a donc très peu de soucis d’interopérabilité si ce n’est de respecter les standards du W3C. fidèle . Udemy est un pure player. Udemy est utilisable partout dans le monde dès qu’il existe une connexion internet. dont la plate-forme multi-face. 1. Chaque apprenant pouvant être à son tour instructeur.

il n’existe aucun filtre de recherche possible pour obtenir les cours gratuits. il est vraisemblable qu’Udemy ait résolu le problème de l’œuf et de la poule en subventionnant et aidant la création de cours et la montée en nombre des instructeurs. La grande majorité des cours est payante et. 1. 1. voir des diplômes (Coursera. dans développement.1. tout son accompagnement a pour but de rassurer l’instructeur. 1. le recours à des partenaires.1.1. la création de cours est gratuite et c’est lui que la plateforme cherche à attirer au maximum. par exemple.) se constituant par la même occasion une place de choix dans la gestion du big data (Inscrits au cours)  De l’autre un modèle « privé » : où tout le monde partage son expertise avec les autres en facturant plus ou moins son cours (Udemy. Udemy peut explorer différentes pistes de développement : sa stratégie de  Evoluer vers un modèle communautaire grâce à sa présence sur les réseaux sociaux.5 Défis.4 Instrument tarifaire Udemy a pris l’option de facturer l’apprenant et. 1. sa stratégie reposant sur une externalité de réseaux. Certains réseaux sociaux ont évolués ainsi tels Viadeo. Dans cette perspective de développement schumpetérienne. ils sont donc toujours en course et il est fort probable que si le modèle institutionnel s’écroule. dans une moindre mesure. dossier préparé par Christophe Poulain – Sandy Razafitrimo . Jusqu’au prochain nouveau venu. Sa structure de cours. voire des affiliés. l’instructeur qui veut être mis en avant par le biais d’un service d’annonces payantes. Sa stratégie permet d’attirer un maximum d’instructeurs et d’apprenants (puisque le marketing incite les instructeurs à amener des apprenants sur la plateforme. L’objectif final est d’attirer le plus grand nombre d’apprenants et de garantir la qualité de ses cours afin que les apprenants demeurent fidèles à Udemy pour leur formation. etc. Le scénario le plus intéressant est bien entendu le second dans la mesure où Udemy gagnera 50% du prix de vente. Udemy lutte contre plusieurs sociétés représentant 2 tendances :  D’un côté l’institutionnel : avec des cours supportés par des universités allant jusqu’à délivrer des certifications. perspectives Sur le marché des Moocs. aussi bien par le biais du système des promos que par son système de cours confidentiels permettant de « privatiser » sa plateforme). en regroupant les adeptes du MOOC. vainqueur devienne le modèle de Mooc détruisant tous les autres pour imposer son standard.3 Externalité de réseaux croisés C’est une piste de développement d’Udemy. en allant vers la suite vers un prix d’accès fixe puis un prix d’usage peu élevé. LinkedIn.Udemy ne nous a pas fourni d’indications chiffrées quant aux modèles les plus plébiscités. Pour l’instructeur. son support constant pour concevoir un cours. Khan Academy) Ces 2 modèles ne sont actuellement pas rentables. Stanford. Udemy.5 Instrument non tarifaire La stratégie non tarifaire destinée aux instructeurs (hormis les programmes d’annonces payantes et de partenariats –voir tableau du pricing) a un impact direct sur le volume de transactions et peut être résumée par l’équation suivante : +instructeurs => +de cours => +d’élèves => +bénéfice A ce titre.

Même si Udemy reproche à ses détracteurs de manquer de vision à long terme de son modèle économique. et dans ce cas elle pourrait envisager de développer un écosystème en adoptant un standard technologique (en rachetant par exemple une start-up active sur ce créneau). elle peut souffrir d’un manque de légitimité auprès des apprenants et des instructeurs. 1. 1. Si elle dispose d’atouts significatifs (langues usitées. Udemy continue à vivre sous perfusion de levées de fonds conséquentes certes. peut-elle gagner la bataille dans le temps face aux majors que sont Coursera. marché encore balbutiant. un instructeur devra s’acquitter de 50% de commission en faveur d’Udemy si la plateforme fournit à l’instructeur l’apprenant. mais qu’adviendrait-il en cas d’impatience de la part des actionnaires ? Udemy continuera t-il à obtenir d’autres levées de fonds nécessaires sans pouvoir donner de gages quant à sa rentabilité à moyen et/ou long terme ?  La stratégie d’Udemy consiste avant tout à recruter des instructeurs qui généreront par la qualité et la diversité de leurs contenus et pour certains leurs réseaux une hausse de la fréquentation de la plateforme par les apprenants. ? De combien de temps dispose-t-elle pour mettre en place un modèle économique rentable ? dossier préparé par Christophe Poulain – Sandy Razafitrimo . excel et html. Il faut bien entendu susciter l’arrivée de nouveaux instructeurs experts dans un nombre moins limité de domaines pour amener plus d’apprenants sur la plateforme. Udemy n’en reste pas moins fragile.  En développant des compétences émergentes vers les entreprises 7. photoshop. sur sa plate-forme dédié entreprise 8. Le nombre d’inscrits sur la plateforme augmenterait cependant dans ce cas de figure. Crossknowledge. en développant un système Saas par exemple. il est impératif qu’Udemy « séduise » de nombreux instructeurs non anglophones au risque de les voir se tourner vers d’autres plateformes (Ex : tuto. réseaux sociaux…). l’offre de formation est trop restrictive et se limite à des grands domaines qui sont : la photographie. Dans le cadre de son développement hors USA. marketing. Udemy ne toucherait que 3% de commission inhérents aux frais de transaction.7 Conclusion est un pure player en plein essor qui suscite beaucoup d’espoir tant auprès du public que des investisseurs dans le domaine de l’apprentissage digital. Et si le nombre des instructeurs venait à diminuer ? Et si la qualité des cours était trop faible9 ?  Pour rappel.6 Fragilité du modèle économique L’étude met en exergue divers éléments de fragilité du modèle économique d’Udemy :  Depuis 2010. et doit faire face à différents enjeux (structuraux et économiques). etc. Prendre la place de la formation sur mobile. nombre de cours. Cette rémunération pourrait encourager les instructeurs à privilégier un apport de leurs apprenants sur la plateforme. N’étant pas adossée à une institution et ne délivrant aucun certificat. facilité d’utilisation.com)  Jusqu’ici. Si cette alternative s’imposait. le web design. canevas de cours. la majorité des cours sont encore destinés aux anglophones. 10  Bien qu’Udemy propose 10 langues natives et 53 langues de cours. Nous avons bien vu que disposant de beaucoup de ressources financières. il lui faudrait alors revoir tout son modèle (ex : entrée d’annonceurs sur la plateforme intéressés par le nombre important d’apprenants).

8 Webographie et notes dossier préparé par Christophe Poulain – Sandy Razafitrimo .1.

Elle est classée 15ème du TOP50 par le site www.fr/educpros/actualite/udemy-ou-le-supermarche-du-e-learning.skilledup.au/informed/features/free-online-courses-50-sites-to-geteducated-for-free/ Levées de fond obtenues par Udemy 3 http://www.letudiant.net/trends/articles/moocs-adressent-egalement-aux-entreprises-leurssalaries_418942 8 Le portail business de Udemy https://www.opencolleges.edu.udemy.au 2 http://www.opencolleges.crunchbase. plateforme prometteuse http://cursus.edu/institutions-formations-ressources/technologie/22369/une-nouvelleplate-forme-formation-prometteuse/ 6 Politique de rémunération des instructeurs https://support.com/company/udemy 5 Udemy.html 10 Peut-on véritablement gagner de l’argent en étant instructeur chez Udemy ? http://www.fr/etudes/mooc-ces-cours-en-ligne-ou-vous-apprendrez-avec-lesmeilleurs-profs-du-monde/trouver-son-mooc-12-plates-formes-au-banc-d-essai.udemy.com/organization/udemy Udemy identity 4 https://www.letudiant.atelier.com/customer/portal/articles/1609093-instructor-revenue-sharenew 7 Les moocs pour les entreprises http://www.html Udemy fait partie des meilleures start-up disposant des cours en ligne.edu.Udemy le supermarché du e-learning 1 http://www.linkedin.com/insights/is-the-udemy-marketplace-model-still-valuable-toinstructors/ .com/business/ 9 12 plates-formes au banc d’essai http://www.