"Como experts decidem?

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Antes de pensar como os experts decidem creio que relevante pensar
sobre tomada de deciso de modo geral. Um processo de deciso um
sistema de relaes entre elementos de natureza objetiva e elementos de
natureza subjetiva. E, no d para ignorar nenhum desses aspectos.
Devemos ainda considerar que os experts antes de qualquer coisa so
humanos que se sustentam em valores e crenas, assim sob qualquer
aspecto at mesmo quando consideramos o clculo estritamente
racionalista da tomada de deciso burocrtica de Weber h sempre
subjetividade presente, mesmo que o comportamento burocrtico exista
para minimizar a fora das emoes, crenas e valores na tomada de
deciso.
Para o expert performance a deciso realizada muito sobre a experincia,
uma vez que para se tornar um expert necessria uma combinao de
talento, capacidade e treino, assim como afirma Ericsson (1994, p. 731)
When the goal is to identify critical talents and capacities, investigators
have located experts and then compared measurements of their abilities
with those of control subjects on standard laboratory tests. Todavia, mais
do que medidas e testes o expert forjado por meio de treinamento que
tambm pode ser traduzido por vivncia ou experincia, situaes
cotidianas que lhes trar uma memria informativa que lhe servir de base
a tomada de deciso.
The acquisition of memory skill in a domain is integrated with the
acquisition of skill in organizing acquired knowledge and refining of
procedures and strategies, and it allows experts to circumvent limits on
working memory imposed by the limited capacity of STM. (Ericsson, 1194,
p. 736). Conhecimento consolidado, capacitaes continuadas, vivncia,
acumulo de experincias, so contedos de informao que conformam a
memria do expert e lhes permite agir de modo mais eficiente e preciso
uma vez que para ele detm muito mais informaes do que um iniciante
para compor o processo de tomada de deciso.
Entretanto isso no garante tomar sempre as decises mais acertadas ou
melhores decises, trata-se apenas de ter mais informaes acessrias para
considerar sobre qual deciso tomar. O conhecimento acumulado do expert
que lhe permite raciocnios mais rpidos e decises mais seguras e
ponderadas, uma vez que diferentes lados podem ser analisados de modo
mais coerente quando se tem uma habilidade mais treinada. Mesmo que
isso no seja garantia da deciso tomada se a mais certa ou no, ter um
resultado mais ou menos eficiente, apenas uma garantia de minimizar as
chances de uma deciso impulsiva.
Assim, por mais habilidade, treinamento e tcnica no h como ignorar que
h sempre um risco envolvido no processo decisrio, desse modo o contexto
e as circunstncias tambm so elementos fundamentais na tomada de
deciso, alm daqueles que conformam o homem seus valores e crenas. E,
mesmo quando analisamos sob aspecto estrito de racionalidade ainda assim
todos esses elementos so parte da anlise de deciso. E, na palavras de

Ericsson (1994, p. 745) in conclusion, an analysis of the acquired

characteristics and skills of expert performers as well as their
developmental history and training methods will provide us with general
insights into the structure and limits of human adaptation.