Blanco, A., & Rodrguez, J. (2007). Intervencin Psicosocial.

Madrid: PEARSON
EDUCACIN.
Se ha pasado de una definicin de evaluacin como una actividad puntual que ocurre al final de
un proceso y que tiene el propsito central de determinar el xito o fracaso de un programa, a una
aproximacin que resalta la importancia de sta como un proceso inherente al ciclo de
intervencin psicosocial y cuyo objetivo se sita en aportar informacin til para asegurar que la
toma de decisiones sobre el programa permita el logro de objetivos.
Fitzpatrick, Sanders y Worthen (2004) definen la evaluacin como la identificacin, clarificacin
y aplicacin de criterios previamente definidos, especificados y defendibles para juzgar el mrito
o valor del objeto de evaluacin.
De acuerdo con la teora de los sistemas:

Los inputs son recursos (financieros, tecnolgicos, humanos o fsicos) que se toman del contexto
para ser usados sistemticamente a fin de sostener el programa. Las transformaciones representan
los procesos que permiten convertir los inputs en outputs, y corresponden a la etapa de
implementacin del programa. Los outputs son los resultados de las trasformaciones, y
conciernen al logro de los objetivos del programa. Los contextos se refieren a cualquier factor
que puede facilitar u obstaculizar la implementacin del programa. Incluyen las normas sociales,

las estructuras polticas, las agencias financiadoras, los intereses grupales y las preocupaciones de
los ciudadanos. La retroalimentacin tiene que ver con la informacin que proporciona la
evaluacin para establecer si los inputs son adecuados y organizados, si las intervenciones se
estn implementando apropiadamente, si se estn alcanzando los objetivos, si los clientes reciben
servicios de calidad, y si los outputs demuestran que se estn alcanzando las metas y
satisfaciendo las expectativas de las agencias y de los responsables de la toma de decisiones.

Los tipos de evaluacin

CLASIFICACIN DE LOS TIPOS DE EVALUACIN
Qu?
Para qu?
Qu gua la
Quin?
Con quines?
evaluacin?
De proceso,
Proactiva: cuando lo Los objetivos:
Desde dentro:
No participativa:
seguimiento o
que se busca es
cuando los
cuando es
cuando el proceso
monitoreo:
contar con
objetivos del
realizada desde
evaluativo se define en
cuando se realiza informacin para la
programa
la propia
funcin de las
para establecer si toma de decisiones
constituyen la base institucin o por cuestiones
la
respecto al futuro del para organizar los
parte de quienes fundamentales que
implementacin
programa.
datos y definir los
han propuesto y deben resolverse para
del programa se
criterios de mrito
ejecutado el
hacer un juicio sobre el
ejecuta tal y como
de la intervencin.
programa.
mrito de un programa
se haba previsto.
Los objetivos guan
sin atender a las
todo el proceso
preocupaciones de los
evaluativo del
involucrados en su
programa.
planificacin,
implementacin,
gestin o financiacin.
En este tipo de
evaluacin es el
evaluador quien se
encarga de tomar las
decisiones acerca del
proceso evaluativo.
De resultados, de Retroactiva: cuando

Los resultados:

Desde fuera:

Participativa: cuando

Cmo?
Cuantitativa,
experimental o
positivista: cuando
se busca evaluar el
programa a travs
de informacin
confiable,
generalizable,
vlida y objetiva
que permita hacer
predicciones a
futuro.

Cualitativa o

impacto o de
caja negra:
cuando se ejecuta
para verificar los
efectos a corto,
medio y largo
plazo del
programa.

lo que se pretende es
dar cuenta de lo
ejecutado o rendir
cuentas contables
para justificar el
gasto.

cuando el elemento
organizador del
proceso evaluativo
son los resultados,
planificados o no,
del programa
haciendo caso
omiso de los
objetivos.

cuando la
evaluacin la
realizan
organizaciones o
personas ajenas
a los
responsables de
su planificacin
y ejecucin.

Formativa: cuando
el objetivo de la
evaluacin es obtener
informacin que
pueda ser usada para
corregir errores en el
proceso de
implementacin.
Sumativa: cuando se
busca emitir un juicio
de valor sobre los

La teora: cuando
se usa la teora que
fundamenta el
programa como
referente para la
definicin de las
actividades
evaluativas.

Mixta: cuando
el equipo de
evaluacin est
integrado tanto
por personas
involucradas en
el programa
como por
expertos
externos.

el proceso evaluativo
se define en funcin de
los intereses y las
preocupaciones de
todos los involucrados
en el programa
(polticos,
financiadores,
planificadores,
operadores,
beneficiarios). Las
decisiones sobre el
proceso evaluativo se
realizan con la
participacin activa de
todos los interesados
en el programa.

naturalista:
cuando se evala el
programa
recurriendo a
informacin que
revela cul es la
percepcin que
tienen del
programa, sus
procesos y
resultados los
involucrados en el
mismo y
comprender el
significado que los
participantes le
atribuyen al
programa.
Mixta, multiplista,
pluralista o
integrativa:
cuando se utilizan
diversos enfoques
tericos y
metodolgicos y
una combinacin de
mtodos de
recoleccin de
informacin,

resultados del
programa.

anlisis de datos y
contraste de
hiptesis.
Tomado de (Blanco & Rodriguez, 2007), pg. 412 y 413

CARACTERSTICAS DE LA EVALUACIN SEGN QUIN LA REALIZA

Evaluacin Interna
Evaluacin Externa
Evaluacin mixta
Quin realiza la evaluacin? Desde dentro de la institucin/ Desde fuera de la institucin/
Desde dentro y desde fuera.
centro que disea/ejecuta el
centro que disea/ejecuta el
programa.
programa.
Ventajas
Buen conocimiento del
Mayor objetividad.
Integra las ventajas de
Mayor conocimiento y
programa.
la evaluacin interna y
Facilita la mejora del
externa.
uso de estndares y
programa.
tcnicas de evaluacin.
Menor reactividad de
Mayor independencia y
las personas
credibilidad social.
Generalmente, mayor
observadas.
Menor coste.
experiencia en
Minimiza conflictos
evaluacin.
entre la poblacin
beneficiaria.
Desventajas
Mayor subjetividad.
Resistencias para la
Gran coste material y
Menor independencia y
mejora del programa.
temporal.
Mayor reactividad y
Dificultades en
credibilidad social.
Menor conocimiento y
desconfianza de la
conseguir acuerdos.
poblacin beneficiaria.
uso de los estndares y
Mayor coste.
tcnicas de evaluacin.

Riesgo de realizar
evaluaciones como
justificacin de lo
realizado.

Poco tiempo.
Desconocimiento en
profundidad del
programa.
Tomado de (Blanco & Rodriguez, 2007), pg. 416

En la evaluacin participativa los interesados (beneficiarios) participen activamente en el planteamiento de la agenda de la evaluacin,
en los criterios que se van a tener en cuenta para juzgar la calidad de la intervencin, en la definicin de los medios para lograr los
objetivos que se han propuesto, en la obtencin de la informacin, en el anlisis de los datos, en la interpretacin de los resultados, y
en la toma de decisiones sobre el programa a partir de los hallazgos (MacNeil, 2005).

Tomado de (Blanco & Rodriguez, 2007) pag. 218

La evaluacin de la implementacin del programa

Alvira (1997) propone doce preguntas para controlar la evaluacin de proceso:
1. La intervencin se ejecuta como se haba planeado?

2. Se est atendiendo a la poblacin prevista?

3. Todos los participantes se benefician de la misma forma?
4. Qu grado de participacin y satisfaccin se est logrando?
5. Cul es la demanda?, Qu tanto se atiende?, Qu factores inciden en la fluctuacin de la demanda?
6. Es adecuada la importancia relativa que se da a cada una de las actividades del programa?
7. Quines son los beneficiarios directos e indirectos del programa?, Cuntos son y qu caractersticas tienen?
8. Cmo se realizan las actividades?, los recursos del programa son suficientes y adecuados?
9. Cmo se puede optimizar la utilizacin de los recursos?
10. Cmo funciona el equipo del programa?, Cmo es la comunicacin entre sus miembros y cmo resuelven los conflictos?
11. Estn bien organizadas y distribuidas las actividades y tareas del programa?
12. Cmo es la interaccin de los miembros del equipo con los beneficiarios del programa?
Cuando la evaluacin ya ha finalizado se pueden realizar las mismas preguntas pero, serian como las siguientes:
1.
2.
3.
4.

Cmo fueron ejecutadas las actividades del programa?

Quines participaron en el proceso de implementacin?
Cmo se invirtieron los recursos destinados al programa?
Contaba con la capacitacin requerida para ejecutar las acciones y responsabilidades asignadas el personal responsable del
programa?
5. Los responsables del programa tenan claros los objetivos?
6. Comparta el equipo el marco de referencia terico o conceptual que fundamentaba el programa?
Evaluacin de resultados y de impacto
Siguiendo el ciclo de intervencin, una vez implementado el programa se realiza la evaluacin de resultados y de impacto, o
evaluacin ex post o a posteriori. Si los resultados se refieren a los efectos encontrados por el programa, el impacto hace hincapi en
los efectos que provoca a largo plazo sobre la poblacin no destinataria y sobre el contexto del programa. Ahora bien, esta no tiene por
qu realizarse una vez concluido el programa. Como ya se ha sealado, es conveniente que las actividades de seguimiento del
programa permitan medir/ valorar el cumplimiento de los objetivos de la intervencin a corto, medio y largo plazo, al tiempo que se
desarrolla el programa y se modifica.
Los costes y los beneficios deben expresarse de una manera mtrica comparable. Un programa ser exitoso si los beneficios exceden
los costes.

La evaluacin de resultados puede ser entendida como una etapa propia pero tambin como una accin que es transversal a todas las
etapas del ciclo del proyecto, al nutrirse constantemente de anlisis evaluativos, tanto en la preparacin del proyecto, como en el
seguimiento del mismo.