CONSULTA

NOMBRE DEL PROCESO:

DUEO DEL PROCESO:
PROPSITO:
CLIENTES INTERNOS:
MARCO JURDICO:
ALCANCE:
DESCRIPCIONES O
ABREVIATURAS:

Cdigo
CAM/BIB-FT03

Versin
00

Emisin
24/07/2014

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CONSULTA
AUXILIAR DE BIBLIOTECA
FACILITAR OBRAS PARA SU CONSULTA EN SALA, DE ACUERDO
CON LAS DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS
ALUMNOS INSCRITOS, PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO
N/A
USUARIOS DE LA BIBLIOTECA
N/A

POLTICAS:
1.
2.
3.
4.
5.

El horario de servicio es de 7:30 a 15:00 horas de lunes a viernes.

No se permitir la entrada de los usuarios con alimentos o bebidas ni con mochilas, bolsas, portafolios.
Los usuarios se registrarn a la entrada.
Los usuarios debern guardar silencio al interior de la sala
Los libros consultados en sala debern depositarse en los carros de recoleccin; el personal de
biblioteca los colocar en la estantera correspondiente.

ENTRADA: El usuario pregunta por determinada obra en existencia para su consulta en sala.
SALIDA: Obras consultadas colocadas por el usuario en los carros de recoleccin.
INICIO DEL PROCESO: Cuando el usuario se registra al entrar a la sala.
FIN DEL PROCESO: Al colocar la obra en el carro recolector.

Elabor

Autoriz

LDG. Judith Alejandra Ramrez Flores

Responsable de biblioteca

Mtro. Marco Antonio Snchez Martnez

Representante de la Direccin

CONSULTA

Cdigo
CAM/BIB-FT03

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PROCEDIMIENTO:

RESPONSABLE
USUARIO

USUARIO
AUXILIAR DE BIBLIOTECA

AUXILIAR DE BIBLIOTECA
USUARIO

AUXILIAR DE BIBLIOTECA
AUXILIAR DE BIBLIOTECA

ACTIVIDAD
3.1 Al entrar a las instalaciones de la
Biblioteca se registra en el libro de
registros.
3.2 Pregunta al personal por
determinada obra para su consulta.
3.3 Orienta al usuario para la
bsqueda de la obra a consultar y
para identificarla en la estantera.
3.4 Aplicacin de encuestas de
satisfaccin
3.5 Al finalizar su consulta, coloca el
material bibliogrfico en el carro
recolector.
3.6 Captura los datos de los libros
consultados.
3.7 Coloca la obra en su lugar en la
estantera.
FIN DEL PROCESO

REGISTRO
CAM/BIB-RE01-FT03

N/A
N/A
CAM/BIB-RE03-FT03
N/A
CAM/BIB-RE02-FT03
N/A

DIAGRAMA DE FLUJO:

USUARIO

CAMZ/BIB-FT03 CONSULTA

3.1

AUXILIAR DE
BIBLIOTECA

INICIO

3.2

3.5

3.3

3.4

3.6

3.7

FIN

REGISTROS:
Elabor

Autoriz

LDG. Judith Alejandra Ramrez Flores

Responsable de biblioteca

Mtro. Marco Antonio Snchez Martnez

Representante de la Direccin

CONSULTA

Clave

Nombre

Responsable Conservacin

CAM/BIB-RE01-FT03

Libro de registros

Personal de
biblioteca

CAM/BIB-RE02-FT03

Formato de consulta
en sala

CAM/BIB-RE03-FT03

Encuestas de
satisfaccin

Cdigo
CAM/BIB-FT03

Versin
00

Emisin
24/07/2014

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Tiempo
Retencin

Disposicin

Libreta

2 aos

Archivo general

Personal de
biblioteca

Digital

Ciclo escolar
anterior y
ciclo escolar
en curso

Se destruye

Personal de
biblioteca

Carpeta

1 ao

Se destruye

Elabor

Autoriz

LDG. Judith Alejandra Ramrez Flores

Responsable de biblioteca

Mtro. Marco Antonio Snchez Martnez

Representante de la Direccin