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cinco tendencias clave que cambiarn


nuestro entorno de informacin

Diana Eugenia Gonzlez Ortega


Universidad Veracruzana, Mxico

Las nuevas tecnologas expandirn y, a su vez,


limitarn el acceso a la informacin

ueden ser realmente confiables los resultados recuperados por nuestras tecnologas de bsqueda?
Cmo pueden los bibliotecarios y los docentes
asegurarse de que los usuarios y los estudiantes estn accediendo a la informacin que stos necesitan, y no simplemente a los datos unidos que los motores de bsqueda les
dicen que estn buscando?
Actualmente es conocido que los resultados de las bsquedas realizadas con los motores disponibles no garantizan, en todos los casos, la recuperacin de informacin a la
medida de los intereses de los usuarios. Esto se debe a que
tales motores no consideran las caractersticas individuales
y culturales de los usuarios, su nivel educativo, ni el contexto en que se expresan las necesidades de informacin, sino
que obedecen principalmente a un criterio cuantitativo o
estadstico (la relevancia es el criterio predominante).

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Informacin, entorno y evolucin: visiones acadmicas

A fin de mejorar las habilidades para el ptimo uso de


las fuentes de informacin en lnea, tanto los bibliotecarios
como los docentes deben aprovechar todas las oportunidades que se presentan a lo largo del proceso educativo y de
la prestacin de servicios para alentar, promover, desarrollar y consolidar las competencias para el acceso y uso de
la informacin, por parte de los alumnos o usuarios en el
marco de los programas de alfabetizacin informacional.
Por otra parte, consideramos que las aportaciones tecnolgicas de los bibliotecarios orientadas al desarrollo de
mejores algoritmos de los motores de bsqueda correran
el riesgo de ser soluciones provisionales o francamente deficientes. Al respecto habra que preguntarse, es posible
enfrascarse en un programa de desarrollo en tal direccin
que compita con los desarrollos impulsados por empresas
lderes que cuentan con un conocimiento sustantivo del
mercado de suministro de informacin, y con alta capacidad de inversin? Lo que parece prometedor es alentar
desarrollos compartidos de aplicaciones orientadas a la localizacin de informacin de manera eficiente basados en
software libre, como ha ocurrido en los casos de desarrollo
de repositorios de documentos y de sistemas integrales bibliotecarios. En tal circunstancia, los bibliotecarios, entre
otros actores, podran contribuir al desarrollo de iniciativas
que contemplaran:
La evaluacin de herramientas de software libre para
el desarrollo compartido de motores de bsqueda eficientes.
La participacin, en primera instancia, del bibliotecario
como consultor en el desarrollo de algoritmos de bsqueda eficientes y de mejores interfaces de los motores

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de bsqueda, como un experto en la conduccin de


bsqueda de informacin.
La participacin del bibliotecario en proyectos de creacin de ontologas que se inscriben en el mbito de la
Web semntica.
El desarrollo de programas y estrategias que impulsen
el etiquetado social de documentos.
En cualquier caso, el enfoque de la integracin y recuperacin de informacin actualmente est basado en una perspectiva centrada en el documento (documento-cntrica), y
habra que transitar a un enfoque donde el epicentro fuese
el conocimiento (perspectiva cogno-cntrica) en el que se
inscribiran las acciones antes mencionadas.

La educacin en lnea democratizar


y modificar el aprendizaje global

Cmo se afectarn las experiencias y conocimientos de mil


millones de usuarios de Internet por los cambios en la educacin, en los modelos sociales y regulatorios? Tendrn acceso al contenido que ellos necesitan?
Los recursos educativos en lnea (oer), las tecnologas de
enseanza adaptativa y los cursos abiertos en lnea (mooc),
entre otras modalidades de educacin a distancia, traen
aparejadas una serie de consideraciones que desembocan
al menos en dos vertientes: una, relacionada con la gestin
de la informacin en la educacin, y otra, con la gestin de
los recursos humanos y el talento de los mismos que deben
alinearse a los objetivos y metas.

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Informacin, entorno y evolucin: visiones acadmicas

Los lmites de la privacidad y la proteccin


de datos sern redefinidos

Es un hecho que la tecnologa informtica ha limitado la privacidad. Quien tenga inters en realizar acciones intrusivas
con el fin de obtener beneficios vigilando las actividades
de individuos en las redes, realizando la interrupcin de
acciones, robando o corrompiendo datos, si tiene los conocimientos y la capacidad tecnolgica suficientes, lo har.
En esa condicin de intrusos se pueden situar a personas,
empresas, organizaciones o naciones. La nica forma para
limitar estas acciones es mediante el establecimiento de disposiciones normativas y la promulgacin de leyes nacionales
o internacionales que especifiquen las obligaciones de los
sujetos y las penas correspondientes en caso de desacato.
Aun as, hay que considerar que invocar los intereses nacionales puede ser, a juicio de las agencias gubernamentales
y de las personas que esgrimen este argumento, una razn
para persistir en la vigilancia; y en la medida en que tales
acciones subrepticias pueden realizarse con efectividad y
discrecin, sern desconocidas por la sociedad en general y
por los sujetos afectados en particular.
Por lo dicho, no es posible garantizar la eliminacin de
la intrusin, pero s llevar adelante acciones que la eviten
hasta cierto grado. Las iniciativas que pueden realizar las
bibliotecas, animadas por tal propsito, son, entre otras:
Impulsar, junto con instituciones educativas y organizaciones civiles, la promulgacin de leyes que garanticen,
de manera plena, la privacidad y la proteccin de los
datos personales. Son insuficientes La Ley de Transparencia y Acceso Pblico a la informacin y la Ley de
Proteccin de Datos Personales.

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cinco tendencias clave que cambiarn nuestro entorno

Cumplir con los requerimientos tecnolgicos mnimos


de seguridad informtica en las redes bibliotecarias.
Solicitar a los proveedores de contenido garantas, para
que en el software de las bases de datos no se implante
cdigo que vulnere la privacidad de los usuarios y posibilite la entrega de informacin a terceros.
Especificar en las normas de servicios bibliotecarios lo
relativo a la proteccin de datos personales
Advertir e instruir a los usuarios sobre los riesgos potenciales derivados del uso de sistemas y redes.

Las sociedades hiperconectadas escucharn


y empoderarn nuevas voces y grupos

En qu medida las estructuras tcnicas o reglamentarias


deberan ser introducidas por los gobiernos para determinar la forma en que los diferentes actores pueden compartir
y controlar informacin? Hasta dnde debe ir la vigilancia
de la informacin para proteger el inters pblico? Pueden
los movimientos de activismo marginales de base tener un
impacto en una sociedad en la que ya nada es privado?
Internet y las redes sociales han devenido en medios
que propician la publicacin de expresiones que van desde
declaraciones que se sitan en la esfera ntima de los individuos, hasta la manifestacin de posiciones en materias
de inters pblico. La capacidad para difundir expresiones
ha sido potenciada por el uso de la tecnologa, pero la habilidad para redactar escritos o para construir argumentos
convincentes en que se soporten ideas y tesis, en muchos
casos, resulta ser altamente deficiente. Paradjicamente, la
disponibilidad de un instrumento como Internet, que asegura la comunicacin inmediata y la visibilidad de expresiones

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Informacin, entorno y evolucin: visiones acadmicas

y personas, ha contribuido a tal estado de cosas. De tal forma, el usuario de la tecnologa ha optado por el empleo de
un recurso que asegura la difusin inmediata y amplia de
expresiones o ideas, en demrito de la calidad del discurso.
En cualquier caso, hay ejemplos mltiples del uso eficaz
de Internet para impulsar posiciones sociales o polticas
que han originado cambios en las agendas de empresas,
organizaciones y gobiernos. El derecho a la expresin pblica de ideas es reconocido por la Declaracin Universal
de Derechos Humanos como una de las aspiraciones ms
elevadas de la humanidad, reconocindose en tal declaratoria, especficamente, la libertad de manifestar en forma
individual o colectiva, la religin o creencias en las esferas
pblica y privada.
Independientemente de los cambios tecnolgicos, los
gobiernos deben garantizar tales derechos promoviendo la
participacin incluyente de todos los miembros de la sociedad. Por otra parte, la manifestacin pblica de expresiones
deber basarse en el conocimiento de los asuntos que son
de inters comn, por lo que los gobiernos deben asegurar
tambin el ms amplio acceso a la informacin derivada
de las acciones gubernamentales y la de todos los agentes
que realizan actividades que tienen repercusiones sociales y
econmicas de alcance.
Mientras lo anterior sea nicamente una aspiracin de
sectores limitados de la sociedad y los gobiernos desestimen este reclamo, la ignorancia colectiva se constituir en
un lastre que acentuar la estratificacin econmica y social
con consecuencias desastrosas. Un defecto de diversas legislaciones nacionales es la falta de una declaracin general
relativa al derecho a la informacin, en tanto que sta constituye el elemento primordial de intercambio en toda sociedad, puesto que debe considerarse como un bien pblico.

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Dejando a salvo la informacin sobre la vida privada y la


intimidad de los individuos, toda informacin generada por
el cuerpo social o demandada por ste debe estimarse como
fundamental para la subsistencia de la propia sociedad. Plasmar esta aspiracin en el cuerpo de las leyes fundamentales
nacionales es, en muchos casos, una tarea pendiente.

La economa global de la informacin


se transformar por las nuevas tecnologas

Los avances en la traduccin automtica estn cambiando la


forma en que nos comunicamos unos con otros, rompiendo
las barreras del idioma. En las regiones donde el contenido
educativo local es limitado, los estudiantes tendrn acceso a
los materiales traducidos, que originalmente provienen del
extranjero. Los investigadores y los usuarios podrn leer en
su propio idioma cualquier libro, artculo o blog en lnea
que se haya escrito. A medida que se disuelven las limitaciones de idioma entre las comunidades, nuevas asociaciones
creativas y modelos de negocios surgirn. La traduccin automtica cambiar la forma en que nos comunicamos, pero
aumentar nuestra comprensin?
Las aplicaciones de traduccin automtica, efectivamente, estn disolviendo las barreras idiomticas y sus beneficios aumentarn en la medida en que stas sean mejoradas.
Estos beneficios incluyen una mayor visibilidad de todos y
cada uno de los recursos creados por los usuarios que son
compartidos en las redes, as como la posibilidad de conocer una mayor diversidad de puntos de vista sobre mltiples temas de inters para los usuarios y la factibilidad de
detectar necesidades de diverso tipo, lo que dara origen a
un nuevo ecosistema de empresas e industrias basadas en

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el conocimiento y en el empaquetamiento de informacin


para atender dichas necesidades.
As como la tecnologa de la imprenta, sumada a las
ideas de la Reforma religiosa y posteriormente a las de
la Ilustracin, suscit cambios profundos en los aspectos
econmicos, polticos y sociales que contribuyeron decididamente a la configuracin del mundo contemporneo, el
desarrollo de las tic acelerar, como se est constatando,
el advenimiento de transformaciones que son difciles de
prever y que alterarn radicalmente tradiciones culturales
y formas de vida y, por ello, modelarn las aspiraciones de
las nuevas generaciones.
En el mbito de la industria editorial, se observa ya la
diversificacin de soportes de informacin y la produccin
de contenidos que rebasan la mera representacin textual y
que se dirigen a potenciar las presentaciones audiovisuales.
Se observa la transformacin del tratado o del ensayo (como
una exposicin con contenido inmodificable, frente a la que
el lector asume el papel de receptor de contenidos) hacia
hipertextos con contenido dinmico, siempre actualizado,
con los que el lector interactuar. El concepto de autor ser
redefinido considerando la posibilidad de intervencin en
el contenido de pares distantes o de colectivos. El carcter
notable del contenido propiciar la aparicin de formas de
interaccin entre autores y lectores que dificultaba la tradicin editorial impresa. En el aspecto de la comercializacin
de fuentes de informacin, se observar la reduccin significativa de los costos y tiempos de produccin y distribucin,
considerando la intangibilidad de los soportes y la forma en
que stos pueden servirse a los usuarios o consumidores.
Por otra parte, se acentuar la disponibilidad de recursos
de informacin en la modalidad de acceso abierto, creative
commons y otras formas de comparticin libre de informa-

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cinco tendencias clave que cambiarn nuestro entorno

cin, lo que eventualmente puede conducir a una reduccin


de costos de las empresas activas en el mercado editorial.
Otros cambios previsibles sern el adelgazamiento de los
inventarios de fuentes impresas de casa editoriales y libreras, puesto que un volumen creciente de obras se servir
sobre demanda directa.
Todo lo anterior contribuir, en la medida en que los
contenidos no sean dinmicos o sean poco visibles en repositorios de la Web profunda, a acentuar el carcter elusivo y efmero de las fuentes de informacin, lo que traer
aparejada la necesidad de mejorar los buscadores de informacin y todas las acciones que aseguren la visibilidad de
la informacin.
Las prcticas bibliotecarias en relacin con la organizacin documental pueden modificarse en forma sustantiva
considerando la adopcin de estndares y formatos de la
Web por parte de la industria editorial en la modalidad de
libro electrnico, marcado de textos, metadatos, etctera. Se
avizora la posibilidad de la catalogacin automtica desde
el momento de la produccin de contenidos, que ha dejado
de ser un dominio exclusivo de editoriales para convertirse
en una actividad en la que concurren un nmero creciente
de individuos.
Un hito en tal lnea de desarrollo ser la sustitucin del
teclado y de las pantallas tctiles como interfaces hasta ahora dominantes, por el uso de la voz para el control total de
computadoras y dispositivos porttiles. Al haber arribado
a esta fase, se potenciar ampliamente la comunicacin, lo
que, aunado al uso de traductores que realicen traducciones en tiempo real, nos permitir hablar de la eliminacin
de las barreras idiomticas, registrndose cambios en todos
los rdenes, con efectos culturales imprevisibles. Tanto los
estudiantes como las dems personas que tienen inters en

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Informacin, entorno y evolucin: visiones acadmicas

acrecentar sus conocimientos podrn examinar un enorme


volumen de contenidos cuyas referencias son conocidas en
la red, pero que por ahora, en la medida en que lo impiden
las barreras idiomticas, resultan inescrutables. Gradualmente se est arribando a esta etapa.

Recomendaciones
Alentar acciones en materia de curadura de datos y documentos a fin de preservar los contenidos de fuentes
de informacin, que por su soporte se tornarn inaccesibles.
Impulsar proyectos de integracin de repositorios digitales, a fin de garantizar el acceso a fuentes de informacin producidas en demarcaciones geogrficas especficas por entidades o grupos.
Alentar el desarrollo de polticas nacionales que procuren la representacin en el ciberespacio de fuentes de
informacin en la mayor diversidad posible de lenguas
nativas.
Vigilar el desarrollo de las tecnologas de traduccin automtica y de la produccin digital, tomando en cuenta las consideraciones de organismos internacionales
como la unesco en torno a la conservacin del patrimonio cultural de la humanidad.
Participar en las iniciativas sobre sustentabilidad y las
buenas prcticas de gestin del conocimiento y del desarrollo de estrategias relacionadas con las bibliotecas.

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