De acordo com editais passados

LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2

Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das
classes de palavras. 6 Emprego do sinal
indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do perodo. 8 Pontuao. 9
Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia nominal e verbal. 11
Significao das palavras.
MATEMTICA: 1 Funes exponenciais e logartmicas. 2 Noes de
probabilidade e estatstica. Juros simples e compostos: capitalizao e
descontos. 3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais,
real e aparente. 4 Rendas uniformes e variveis. 5 Planos ou Sistemas de
Amortizao de Emprstimos e Financiamentos. 6 Clculo financeiro:
custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e
investimento. 7 Avaliao de Alternativas de Investimento. 8 Taxas de
Retorno.
TICA: 1 Conceitos: tica, moral, valores e virtudes. 2 tica aplicada:
noes de tica empresarial e profissional. 3 A gesto da tica nas
empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel no
stio da CAIXA na internet). 5 Cdigo de conduta da alta administrao
pblica.
ATENDIMENTO: 1 Legislao: Lei n. 8.078/90; Cdigo de Defesa do
Consumidor; Resolues CMN/Bacen n. 2.878/01 e n. 2.892/01 e
alteraes posteriores; Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio; Lei n.
10.048/00; Lei n. 10.098/00; Decreto n. 5.296/04. 2 Marketing em
empresas de servios: Marketing de relacionamento. 3 Satisfao, valor e
reteno de clientes. 4 Propaganda e promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas:
tcnicas, planejamento, motivao para vendas, relaes com clientes. 7
Segmentao de mercado versus segmentao do setor bancrio.
Histria e Estatuto da Caixa: 1 Histria e Misso da CAIXA 2 Estatuto da
CAIXA (Da Denominao, Sede, Foro, Durao e Demais Disposies
Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).
Legislao Especfica: 1 Lei n 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono
Salarial - beneficirios e critrios para saque); (FGTS: possibilidades e
condies de utilizao/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia
de Recolhimento - GFIP; Carto do Cidado); Lei Complementar n. 7/70

(PIS). 2 Princpios Constitucionais da Administrao Pblica: Princpio da

Legalidade, Princpio da Impessoalidade, Princpio da Moralidade
Administrativa, Princpio da Publicidade e Princpio da Responsabilidade
Administrativa.
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
(para todos os polos, exceto o polo Braslia -RJ -SP - Tecnologia da
Informao - TI)
CONHECIMENTOS BANCRIOS: 1 Abertura e movimentao de contas:
documentos bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e
incapacidade civil, representao e domiclio. 3 Cheque - requisitos
essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. 4 Sistema de
Pagamentos Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN):
Conselho Monetrio Nacional; Banco Recursos do Sistema Financeiro
Nacional; bancos comerciais; caixas econmicas; cooperativas de crdito;
bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de
desenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento;
sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e
valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores
mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema
Especial de Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao
Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito
imobilirio; associaes de poupana e emprstimo; Sistema de Seguros
Privados: sociedades de capitalizao; Previdncia Complementar:
entidades abertas e entidades fechadas de previdncia privada. 6 Noes
de poltica econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de
poltica monetria, formao da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro mercado monetrio; mercado de crdito; mercado de capitais: aes caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas
e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes,
mercado de balco; mercado de cmbio: instituies autorizadas a operar;
operaes bsicas; contratos de cmbio - caractersticas; taxas de cmbio;
remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primrio e Mercado Secundrio.
NOES DE INFORMTICA: 1 Conceitos e modos de utilizao de
aplicativos para edio de textos, planilhas e apresentaes: ambiente
Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX. 3
Conceitos bsicos e modos de utilizao de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados Internet e intranet. 4 Conceitos
de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e
programas. 5 Certificao e assinatura digital.