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Introduccin
Condiciones para la implementacin de un programa de evaluacin
Qu evaluar? El objeto de la evaluacin
Para qu evaluar? Los objetivos
Cmo evaluar? Sistemas de evaluacin
Quin debe evaluar? Los actores de la evaluacin
Qu hacer con la evaluacin? La entrevista de feedback
INTRODUCCIN
Impopularidad
Rechazo institucional y personal
Rechazo de los directivos: conflicto de rol
Percepcin de consecuencias negativas
Necesidad de la evaluacin: toma de decisiones, valoracin del funcionamiento
Tendencias: legislar la evaluacin; evaluar a mandos intermedios y tcnicos, frente a
operarios
QU ES LA EVALUACIN DEL DESEMPEO?
Proceso mediante el cual una organizacin mide la contribucin que le aporta un
empleado.
ESQUEMA BSICO DEL PROCESO
Descripcin y documentacin del contenido del puesto
Establecimiento de objetivos de rendimiento
Establecimiento de criterios de medicin para evaluar el rendimiento
Evaluacin y revisin del rendimiento
Ventajas de la evaluacin del desempeo
CONDICIONES DE IMPLEMENTACIN
CONDICIONES PRE-IMPLEMENTACIN
MOMENTO EVOLUTIVO DE LA ORGANIZACIN
-Fase emprendedora y de creatividad: nueva creacin, alta implicacin del personal.
-Fase de crecimiento dinmico: actividad rentable, no consolidada.
Personal numeroso con buena disposicin. Crisis de liderazgo.
-Fase de beneficios o direccin: estabilidad, antigedad del personal, baja motivacin.
Crisis de direccin.
-Fase de delegacin: crisis de control por independentismo de los directivos.
-Fase de coordinacin: burocracia excesiva. Crisis del papeleo.
-Fase de colaboracin
-Fase de liquidacin: disminuye el margen de beneficios
-Fase de cambio: nuevas tecnologas, formacin de personal.
CONDICIONES PRE-EVALUACIN
Momento evolutivo de la organizacin
Actitud de la direccin
Transparencia de objetivos
Clima favorable y cultura de participacin
Estructura de tareas definidas
CONDICIONES DURANTE Y POST-EVALUACIN
Rigor en la recogida de informacin
SISTEMAS DE EVALUACIN
TCNICAS ESCALARES
Se basan en la utilizacin de estndares de rendimientos comunes y fijados para cada
puesto
No se comparan trabajadores, dos trabajadores pueden tener la misma puntuacin
TCNICAS ESCALARES
Escalas de diferencial semntico y listas de verificacin
TCNICAS ESCALARES
Escalas grficas y/o numricas
El evaluador debe puntuar la presencia de un conjunto de rasgos y/o conductas en una
escala de 1 a 5 1 a 7.
TCNICAS ESCALARES
Escalas de conductas observadas (B.O.S)
Estn compuestas por tems que describen formas positivas y negativas de actuar de los
trabajadores.
El evaluador debe indicar su acuerdo o desacuerdo con la identificacin de tales
conductas en el trabajador evaluado.
Procedimiento de elaboracin
TCNICAS ESCALARES
Escalas de conductas esperadas (B.E.S)
Estn compuestas por tantas escalas de Thursthone como dimensiones del trabajo
quieran evaluarse.
Los tems se formulan en trminos de conductas que cabra esperar de un trabajador,
siendo slo ejemplos de conductas.
Procedimiento de elaboracin
Ventajas
Mayor compromiso y accin de directivos y empleados
Mejor planificacin y coordinacin
Mayor flexibilidad, genera actitudes abiertas
Mejor relacin superior-subordinado
Mayor desarrollo de personal
CRITERIOS DE SELECCIN
Conoce los objetivos del puesto
Observan la conducta y rendimiento del ocupante con frecuencia
Emite juicios fiables y vlidos
LOS ACTORES DE LA EVALUACIN